携程旅游网在线营销的优缺点
携程网优势和缺势
携程网站的优势： 1、商业模式：携程网是将传统旅行业与现代电子商务相结合，交融旅行电子商务的3c 商务模式，退出了以战胜呼喊、订购服务、综合咨询服务为主的盈余模式主要的盈余项目：（1）酒店预定代理费，从酒店的盈余折扣返还中获得的收益；（2）机票预定代理费，顾客订票费与航空企业出票价钱的差价；（ 3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（ 4）在线广告；（5）线路预定代理费，携程有广阔的资本渠道有做风险投资和上市融资，经过不停地整合自己的核心业务发展更多更广的业务，核心竞争力不停提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼喊中心系统等先进的技术平台及各种软硬件，携程成立了强盛的技术管理系统。
3.管理系统携程拥有强盛的管理团队和组织构造合理分工明确，管理层在管理技术业务技巧方面有丰富的经验。
携程将服务过程切割成多个环节，以细化的指标控制，成立起一套测评系统。
携程在国内旅行业种抢先采纳了制造业的质量管理方法——六西格玛系统。
各项服务指标均已靠近国际当先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提高。
4. 品牌优势和服务特点携程网每日的接见量约为十万人网站页面点击为100 万。
携程在全国15 个著名旅行城市拥有 30000 多家特约商户覆盖各地特点餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活方面，vip 会员可享受低至 5 折花费优惠。
携程旅行业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行pass 、签证、用车等全系列旅行度假产品服务，在全国有30 多个出发城市，千余条线路覆盖国内外200 多个目的地，年出行人次超出100 万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年连任国内市场第一名。
携程旅行网除了在自己网站上供给丰富的旅行资讯外，还拜托第一版了旅行丛书《携程走中国》，并拜托刊行旅行月刊杂志《携程自由行》。
携程拥有完美的花费售前服务价值和花费售中服务价值以及完美的花费售后服务价值来知足客户需求。
携程网的缺势： 1、商业模式遭受挑战固然当前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价钱已经很好，但假如不可以为花费者供给更多增值服务，假如不可以进一步提高性价比，上涨空间将遇到限制。
在线旅游行业典型产品“携程旅游”分析报告
在线旅游行业典型产品“携程旅游”分析报告携程旅游是一家综合性在线旅游平台，提供机票、酒店、旅游度假、景点门票、游轮、自由行、商旅等各种类型的旅游产品。
以下是对携程旅游的分析报告：一、竞争优势1. 渠道优势：携程旅游通过建立广泛的供应链网络，保障了旅游产品的进出口，同时，平台掌握大数据，为酒店、航空公司等旅游服务商提供更好的市场分析和营销咨询。
2. 整合优势：携程旅游整合了全球的旅游资源，为用户提供更便捷、个性化的旅游服务。
此外，携程旅游还与银行、保险公司合作，增强用户的购买欲望，并为用户提供全方位的旅游保障服务。
3. 品牌优势：携程旅游在业内拥有很高的知名度和声誉，不断推出优秀的服务和营销活动，持续提升市场占有率和用户黏性。
二、产品特点1. 大众化：携程旅游的产品定位较为大众化，提供的旅游产品涵盖了短途、长途、休闲、商务等各类旅游需求，并支持多种支付方式，方便用户进行在线购买。
2. 个性化：携程旅游可以根据用户的旅游偏好和需求推荐个性化的旅游产品，同时，平台提供了旅游攻略和互动社区等功能，帮助用户更好地规划旅游行程。
3. 服务体验：携程旅游非常注重用户的服务体验，为用户提供7*24小时客服服务，并且有在线评价系统，用户可以对购买过的产品进行评价，同时也可以查看其他用户对产品的评价和点评。
三、商业模式1. 佣金模式：携程旅游与旅游服务供应商之间以佣金为主要收入来源进行合作。
旅游服务供应商通过携程旅游推广自己的产品，携程旅游从中抽取佣金。
2. 广告模式：携程旅游可以通过平台投放广告，获取广告费用。
3. 自营模式：携程旅游还有自营业务，如自有品牌酒店和度假产品，自营收入也是平台的重要收入来源。
四、未来发展趋势1. 旅游产品个性化：未来携程旅游将会更加关注用户的个性化需求和体验，把握精准推荐的大数据资源，提供更加便捷、个性化、多元化的产品选择和服务体验。
2. 精细化运营：通过创新技术和大数据分析，携程旅游将更好地实现精细化运营，提升公司效益和用户满意度。
携程SWOT分析
O
先进的服务技术
自动呼叫分配
监控管理 呼叫记录、报表统计分析 录音及查询
传真收发和管理 客户关系管理系统
独特的房态管理系统
E-booking系统
优质的服务与多样化的产品
1 预订服务方面 2
网页内容方面
网络社区建设方面
3
4
VIP贵宾卡
1
随时随地享受服务 优惠的价格
2
3
特色经营
先进的经营理念
经营管理上的劣势
B to C
新兴行业
产品风险大
网络公司在法律上的弱势
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场大环境的趋势看好一旅游市场的全面发展 1 2 3
加入WTO后旅游市场的全面发展 各级政府对旅游业发展的重视和支持 人民生活水平的提高，为旅游打下了重要的经济基础
消费者族群的扩大—中国上网人数的增加 1
网络基础条件改善
2
政府对网络的扶持
携程旅行网的 SWOT分析
W
1.先进的服务技术
2.优质的服务与多 样化的产品 3.先进的经营理念 1.经营管理上的劣势 2.网络公司在法律上的弱势
S
SWOT 携程网
T
1.旅游环境因素 2.消费者因素 3.基础设施建设因素 4.市场竟争激烈
1.市场大环境的趋势看好一旅游市场的全面发 展 2.消费者族群的扩大—中国上网人数的增加 3.时尚的选择—电子商务的流行 4.公民休闲消费方式的变化—自助旅游在中国 的发展趋势
时尚的选择—电子商务的流行
公民休闲消费方式的变化—自助旅游在 中国的发展趋势
旅游环境因素
消费者因素
电子支付手段不健全
基础设施建设因素
网络基础设施有待完善
市场竟争激烈
携程的swot分析报告
携程的SWOT分析报告引言SWOT分析是对企业内外环境进行全面评估的一种常用方法。
本文将对携程进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以期从战略角度全面了解携程的竞争优势和发展潜力。
1. 优势携程作为中国最大的在线旅游服务提供商，具有以下优势： - 品牌知名度高：携程是中国市场上最具知名度的在线旅游品牌之一，得到了广大消费者的认可和信任。
- 广泛的业务线：携程涵盖了机票、酒店、旅游度假、门票等多个领域，为消费者提供了全方位的旅游服务。
- 强大的技术和数据支持：携程拥有先进的技术平台和庞大的用户数据，可以通过数据分析为用户提供个性化的推荐和优化的服务。
- 多渠道销售网络：携程通过线上渠道和线下门店相结合的方式，覆盖了更广泛的用户群体，提高了销售渠道的多样性和覆盖面。
2. 劣势携程在竞争中也存在一些劣势，需要持续改进和提升： - 市场竞争激烈：在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自其他在线旅游平台和传统旅行社的竞争压力。
-依赖供应商：携程的业务依赖于航空公司、酒店等供应商，供应商的变动和调整可能会对携程的运营产生一定的影响。
- 服务质量管理：携程作为线上平台，需要面对大量用户的需求和投诉，提供稳定、高质量的服务是一个挑战。
3. 机会携程面临以下机会，可以进一步提升自身竞争力和市场份额：- 旅游需求增长：随着人们收入水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场的需求正在不断增长。
携程可以通过增加产品线和优化服务来满足不同用户的需求。
- 移动互联网发展：移动互联网的普及为在线旅游平台提供了更广阔的市场和更便捷的用户体验。
携程可以进一步发展移动应用和提供更加智能化的服务。
- 国内旅游市场潜力：中国国内旅游市场巨大，携程可以加大对国内旅游市场的开发和推广，提供更多优质的旅游产品和服务。
4. 威胁携程面临以下威胁，需要警惕并采取相应措施应对： - 新兴竞争对手：随着在线旅游市场的发展，新兴竞争对手不断涌现。
携程网的优势与挑战
（1）分析携程旅行网()的业务优势及面对的挑战优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community, Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网站网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
携程分析报告旅游业的市场竞争力评估
携程分析报告旅游业的市场竞争力评估携程网是中国最大的在线旅游服务公司之一，提供机票、酒店预订、境内外旅游等服务。
本文将从携程的市场份额、竞争优势、行业趋势、市场策略等角度进行分析，评估携程在旅游业中的市场竞争力。
一、市场份额携程作为中国最大的在线旅游服务公司之一，拥有庞大的市场份额。
根据市场调研数据显示，携程在在线旅游市场的份额约为XX%，遥遥领先于其他竞争对手。
这得益于携程多年来在市场推广、用户体验、合作伙伴等方面的不懈努力。
二、竞争优势1. 广泛的产品线：携程涵盖了机票、酒店、旅游产品等多个旅游领域，满足了用户不同需求的同时提供了更多的交叉销售机会。
这种产品线的全面性为携程带来了丰富的用户资源和更多的收入来源。
2. 强大的市场推广能力：携程拥有庞大的市场推广团队和资源，能够通过精准的市场定位和创新的营销策略吸引更多用户。
例如，携程在电视、网络、手机等多渠道进行广告投放，提高了品牌知名度和市场占有率。
3. 先进的技术平台：携程的技术平台十分先进，在网站、手机App等方面提供了便捷的预订、搜索服务，用户可以随时随地方便地进行预订。
这种技术优势也为携程提供了更多的发展机遇。
三、行业趋势1. 移动互联网时代的来临：随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，越来越多的用户选择使用手机进行旅游预订。
携程积极布局移动互联网市场，推出了手机App，并不断优化用户体验。
这一趋势为携程带来了更多的用户和商机。
2. 自由行的兴起：越来越多的人选择自由行，而不是参加旅行团。
携程积极响应市场需求，推出个性化旅游产品，并通过与景区、旅行社合作，为用户提供定制化的旅游体验。
3. 跨境旅游的热潮：随着人民生活水平的提高和出境游门槛的降低，跨境旅游市场呈现快速增长的趋势。
携程积极开拓境外市场，提供全球机票、酒店预订服务，并推出境外旅游专题活动等，抓住了这一行业趋势。
四、市场策略1. 不断提升用户体验：携程高度重视用户体验，积极优化网站、手机App等服务平台，提供更便捷、快捷的预订方式。
携程旅游网在线营销的优缺点
携程旅游网在线营销的优缺点携程旅游网在线营销的优缺点1.携程旅游网的背景携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机构。
携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
四、营销优势：◆品牌优势目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。
在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。
在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。
◆服务优势服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。
从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。
携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多个坐席1300余名员工。
在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调“以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。
在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。
在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。
◆市场合作优势市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。
目前，携程已针对航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。
品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。
去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。
携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。
五、劣势及挑战现在INTERNET越来越方便，外出的人也越来越多，每家HOTEL，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以CTRIP的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。
携程旅行网SWOT分析
携程旅行网SWOT分析1.竞争优势与劣势竞争优势：携程是OTA行业的领先者，国家给予第一批互联网行业的福利被物尽其用，并在公司成立至今有着良好的声誉。
企业的酒店、飞机票、旅游度假、景区门票等供应商数量稳步增长，并且有很多企业想拥有与携程合作的机会；携程根据发展规模和战略，建立了从酒店预订到机票预订到旅游度假预订再到商业管理的核心产业链，并用此作为新的战略支撑点，同时与供应商的合作关系贯通了全国的销售渠道，旅游巨头在供应商与消费者共同认可下最终形成；在线旅游企业相对于其他行业来说资本需求要更多，强大互联网技术的支撑，各个相关企业的联系，新产品的开发，市场的维护，无论哪一方面的稳定都需要巨大的资金成本做基础，逐渐使资金壁垒愈发坚固，使很多中小企业无法在短时间内有突破的可能。
携程抓住了互联网时代的商机，得到了足够的贷款和其他方面的资本支持，这些都帮助携程遥遥领先于后发展的同行业竞争者。
竞争劣势：网络营销对工作人员的能力要求较高，需要良好的专业素养和耐受能力，清楚市场走向和消费者需求，这样的人才相对缺乏，而且这类人才培养需要较长的时间周期，这是网络营销的一直存在的劣势；此外国内企业没有充分利用社会媒体，所以，国内的网络营销经验比较缺失，营销成效也被大大削弱，也许，营销瓶颈期会随之到来；由于近年来电子商务飞速发展，类似网站也迅速崛起，抢占了大量的市场份额，这让携程的行业领先地位被前所未有的撼动。
2.机会与威胁携程的机会：国内优良的政策形势和人们不断提高的生活水平，让人们有了精神层面的需求；互联网普及程度的提高，让人们对互联网信任度增加，使网上消费逐步成为最受欢迎的一种消费方式。
总而言之，携程的外部机会很多，但携程也需要积极应对新市场的变化，不断开拓新的市场，创新营业领域，要抓住各种机会丰富自身的资源和信息，把更全面的服务提供给消费者。
携程的威胁：携程与航空公司相比，用户其实可以绕过携程直接与航空公司和酒店交易，省去中间的中介费，所以携程与航空公司相比失去了价格优势；行业门槛低，市场上同类行业数量越来越多，抢占了大量市场，导致携程对市场掌控能力下降；层出不穷的个性化网络营销方式，混淆了潜在消费者的视线；传统旅游行业仍屹立不倒，依然抢占着旅游市场的份额，同时部分潜在消费者对线上产品和网络营销方式存在疑虑，导致这部分消费者摇摆不定。
携程分析报告旅游业的网络营销策略分析
携程分析报告旅游业的网络营销策略分析携程分析报告：旅游业的网络营销策略分析携程作为中国领先的在线旅游平台，为广大用户提供了便捷、全面的旅行方案和服务。
在市场竞争激烈的旅游业中，网络营销策略的重要性不言而喻。
本文将对携程的网络营销策略进行分析，并探讨其在旅游业中的影响。
一、携程的品牌建设及内容营销携程通过积极投入品牌建设，并在其官方网站、微博、微信等平台上进行内容营销，吸引用户关注与参与。
携程会定期发布旅游攻略、景点介绍以及特色旅行活动等优质内容，增加用户粘性，提高用户黏度。
此外，携程还借助明星代言人等形象宣传，提升品牌影响力。
二、携程的搜索引擎优化与关键词营销携程充分利用搜索引擎优化（SEO）技术，通过优化网站结构、关键词布局和外链建设等手段，提高在搜索引擎中的排名。
例如，携程会根据用户搜索习惯和需求调整网站内容，提供与用户关心的关键词相关的搜索结果，从而增加网站的曝光率和点击率。
三、携程的社交媒体营销与口碑营销携程积极利用社交媒体平台，与用户进行互动和沟通。
通过在微博、微信等平台上发布旅游优惠信息、用户故事、精彩瞬间等内容，携程不仅拓展了用户群体，还提高了用户的参与度和忠诚度。
此外，携程还注重用户口碑管理，及时回应用户反馈和投诉，提升用户满意度，加强用户对携程的信任感。
四、携程的移动营销策略与用户体验随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，携程积极布局移动营销。
携程推出了手机客户端和移动网站，方便用户随时随地进行旅行预订和查询。
携程在移动端注重用户体验，提供简洁、便捷的界面设计和功能体验，增加用户粘性，并通过个性化推荐和定制化服务，提升用户满意度。
五、携程的数据分析与精准营销携程运用大数据分析技术，对用户行为数据进行分析，了解用户偏好和需求，提供个性化的旅行推荐和优惠方案。
通过精准营销，携程能够更加有效地吸引用户、提高转化率，从而实现销售增长和市场份额的提升。
六、携程的合作伙伴和联盟营销携程与各类旅游合作伙伴和相关行业进行联盟营销，共同推广和销售旅游产品和服务。
携程运营方案
携程运营方案携程运营方案：在信息时代，旅游业已经成为人们生活中的重要组成部分。
携程作为中国最大的在线旅行平台，其运营方案备受关注。
本文将对携程运营方案进行探讨，分析其成功之处以及面临的挑战。
一、携程成功之处携程作为中国最大的在线旅行平台，其成功源于几个方面的因素。
首先，携程在市场推广方面做得非常出色。
通过精确的市场分析和大数据的支持，携程不仅能准确地了解用户需求，还能紧密地和酒店、航空公司等旅游供应商进行合作，推出具有吸引力的优惠套餐。
同时，在市场推广方面，携程还运用了各种手段，如广告、社交媒体等，来增加品牌知名度和影响力。
其次，携程在技术创新方面取得了重大突破。
携程的网站和手机应用程序都非常稳定、易用且功能强大。
用户可以通过携程平台进行航班、酒店、景点门票等各种预订，还能查看实时价格和用户评价等信息。
此外，携程还开发了一系列的人工智能技术，如机器学习和自然语言处理，以提升用户体验和服务质量。
最后，携程在客户服务方面非常注重。
携程建立了一支专业的客服团队，不仅能够及时解答用户的问题和投诉，还能提供个性化的推荐和建议。
此外，携程还与各大酒店合作，提供24小时的紧急救援服务，让用户在旅途中享受到更全面的保障。
二、携程面临的挑战虽然携程已经取得了巨大的成功，但面临的挑战也不容忽视。
首先，携程面临着激烈的竞争。
目前，国内外旅游在线平台竞争激烈，不仅有同行业巨头如去哪儿、马蜂窝，还有腾讯、阿里巴巴等互联网巨头加入进来。
这些竞争对手不仅在技术研发、市场推广等方面具备强大的实力，还有丰富的用户资源和资金支持，给携程带来了巨大的压力。
其次，携程面临着用户信任的课题。
随着网络信息的不断泄露和网络诈骗的增多，用户对于在线平台的信任度大幅下降。
而作为在线旅行平台，携程需要保护用户的个人信息以及资金安全，没有用户的信任，就很难维持平台的长期发展。
最后，携程还面临着政策风险。
近年来，国家对于互联网公司的监管力度不断加强，相关政策也在不断调整。
携程网的优势和缺势
携程网的优势和缺势携程网站的优势：1、商业模式：携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，携程有广阔的资金渠道有做风险投资和上市融资，通过不断地整合自己的核心业务发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
3.管理体系携程拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。
携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4.品牌优势和服务特色携程网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。
携程在全国15个知名旅游城市拥有30000多家特约商户覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活方面，vip会员可享受低至5折消费优惠。
携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行pass、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价值来满足客户需求。
携程网的缺势：1、商业模式遭遇挑战虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
携程旅行网营销策略案例分析
携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。
本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。
一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。
首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。
其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。
最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。
二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。
其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。
携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。
同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。
三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。
通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。
同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。
四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。
携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。
同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。
此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。
五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。
首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。
其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。
对携程网的评价
对携程网的评价随着中国经济的持续增长,居民生活水平的提高,越来越多的人们开始选择旅游产品和服务。
旅游业也已经成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游产业对于一个城市经济的拉动性、社会就业的带动性、以及对文化和环境的促进作用十分重要。
近年来随着中国居民可支配收入的增长和消费观念的改变，中国旅游行业整体呈现蓬勃发展的趋势。
据百度搜索指数显示，2011年五一旅游搜索指数大幅提升，4月1日,4月25日，旅游搜索日均检索量高达405万次，从4月30日左右搜索指数就已经突破到700万次，达到了新的高峰。
通过对旅游相关检索词分析，2011年旅游关注热点中，“旅游景点”排名第一，搜索占比高达53.53,;其次是“目的地，旅游”，搜索占比达11.43,;排名第三的是旅游类网站，此类垂直网站的快速发展，为用户出行提供了一个很好的查询预订及分享交流平台。
携程旅行网，创立于1999年，定位于向会员提供全套旅行服务产品，其运作模式曾被称为是互联网和传统旅游无缝结合的典范。
从携程网的访客收入统计图中可以看出，携程网的客户由商务旅行者和高收入人群构成。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程网的特点携程旅行网利用高效的因特网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。
实现旅行产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅使用信息的查询检索等。
携程占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
携程网可以预订机票、火车票、酒店和购买旅游服务。
携程网的成功之处及其现存的问题
携程网的现存的问题，其成功之处和建议一、问题与上游供应商的合作关系、信息更新慢、价格弱势、经营模式易被抄袭、网上交易的安全问题、知名度问题。
二、成功之处：一、服务方面的特色：1、完善的消费售前服务价值：①信息。
携程将所有杂乱的、分散的、海量的旅游相关信息,通过大规模的技术整合,更友好地呈现在消费者面前,以方便客人更好的计划和安排行程。
②保险。
携程斥资100 万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。
③赔偿。
携程承诺“酒店低价赔偿”。
若会员价高于台价，可获得差价退补或积分补偿。
2、完善的消费售中服务价值携程通过线上和线下资源的整合,加强对地面资源的整合和掌控,为消费者提供全方位、立体式的优质售中服务。
客人可以通过网络和呼叫中心等渠道,在携程完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订。
在抵达目的地之后,客人可以通过携程本地化的服务体系,获得更加详尽的地面服务,比如门票、住宿、餐饮、租车等相关服务,让整个消费过程更加完美。
3、完善的消费售后服务价值：①援助服务。
携程始终贯彻“一诺千金”的服务原则,以强大的品牌实力和良好的信用确保消费者没有后顾之忧。
②损失补偿。
消费者在旅行中如遇到不可预测的自然灾害导致体验受损,携程将给予不同程度的经济补偿;消费者如在旅行中遭遇损失,携程会先行对消费者的损失进行赔付,最终确保消费者的利益不受损害。
③客户点评。
携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。
通过酒店点评，客户能得到真实、全面、及时的消息的反馈。
这个后来的消费者对酒店业务的预定提供了极大的帮助。
二、品牌优势携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为100万。
携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。
三、建议：1、寻找战略伙伴，扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站；2、提高信息的更新速度；3、积极创新，不断挖掘新的业务增长点；4、整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力，增加高质量的自有产品；5、积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感，且加强与客户的沟通，建立健全企业自身的投诉机制；6、交易安全问题：目前公司已有部分交易是在网上进行，在这些交易中，需保密的信息（如：客户的旅行计划、信用卡的号码以及其他私人信息等）在互联网上的安全传送对于增强顾客的交易信心是至关重要的，而公司眼下的安全措施还不够。
携程网的优势和缺势
携程网站的优势：1、商业模式：携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，携程有广阔的资金渠道有做风险投资和上市融资，通过不断地整合自己的核心业务发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
3.管理体系携程拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。
携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4.品牌优势和服务特色携程网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。
携程在全国15个知名旅游城市拥有30000多家特约商户覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活方面，vip会员可享受低至5折消费优惠。
携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行pass、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价值来满足客户需求。
携程网的缺势：1、商业模式遭遇挑战虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
电子商务论文-携程旅行网的SWOT分析
携程旅行网的SWOT分析摘要摘要正文：携程旅行网作为电子商务中B2C的一种模式，在当今的时代中存在着一定的优势和机遇的同时，也面临着不同的劣势和威胁。
通过查阅资料和对携程网的SWOT分析研究我们可以了解电子商务的发展前景。
携程旅行网作为吸收内外投资建立起来的企业，在经营过程中发扬以客户为中心的服务理念，尤其是在帮助人们出行方面通过酒店预订、机票预订、度假预订以及商旅预订等给消费者带来方便。
同时，在经济全球化的今天，携程网也存在着威胁和挑战，不管是在市场竞争、网络的监制方面还是电子商务在法律上的种种体现，还有着一些弱势和漏洞，特别是旅游作为一种朝阳产业，虽然政府也极力的扶持，但是毕竟从旅游本省来说它易受经济环境和季节性的影响，这也使得旅游业和电子商务两者结合带来一定的阻力和障碍。
但是，从长远的发展眼光来看，携程网作为一种新颖的电子商务模式会更好的发展，同时也会促进电子商务本身的发展。
[关键词] 携程旅行网；电子商务；旅游目录1、携程旅行网的背景介绍 (3)2、携程旅行网的电子商务模式 (3)2.1 携程旅行网的盈利模式 (3)2.1.1会员模式带给携程旅游网的益处 (3)2.1.2携程旅行网的利润来源 (3)2.2携程旅行网的经营理念 (4)2.3携程网的服务理念和其客户关系的管理 (4)3、携程网的市场细分 (5)3.1携程网的客户分布 (5)3.2业务模式的定位及营销组合 (5)3.3对于携程网的全方位旅行服务的具体分析 (5)4、携程旅行网的SWOT分析 (5)5、未来展望 (8)结论 (9)参考文献 (9)1携程旅行网的背景介绍携程旅游网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于10月正式开通。
该公司是一家吸纳内外创业投资成立的高科技旅行服务公司，在北京、上海、广州、深圳和香港设有分公司。
在不到一年的时间内，携程旅游网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预定及商旅实用信息的查询检索。
携程营销分析报告
携程营销分析报告携程营销分析报告一、背景介绍携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。
公司提供机票、酒店、火车票、旅游度假等全方位的旅游服务。
随着互联网技术的发展，携程通过不断创新和改进，在市场上占据了重要的地位。
本报告将对携程的营销策略进行分析，以期为相关企业提供参考。
二、携程营销策略分析1.目标市场选择携程将目标市场定位于中高端旅游市场，主要客户群体包括白领、商务人士、学生等。
针对不同客户群体，携程提供了个性化的旅游服务，如酒店预订、机票购买、旅游度假等。
此外，携程还通过不断拓展业务领域，满足不同客户的需求，如在线租车、在线签证等。
2.产品策略携程注重产品创新和差异化，不断优化产品和服务。
例如，携程推出了“携程BOSS直连”产品，通过与酒店、航空公司等合作，为高端商务人士提供专属的旅游服务。
此外，携程还针对不同季节和旅游热点推出各种主题旅游产品，如亲子游、毕业游、冰雪游等。
3.定价策略携程的定价策略灵活多样，针对不同客户群体和市场需求，提供不同价格层次的服务。
携程采用了市场渗透策略，以较低的价格吸引客户，然后通过提供优质的服务和增加客户粘性来实现盈利。
此外，携程还采用了动态定价策略，根据市场需求和季节变化调整价格，以实现利润最大化。
4.渠道策略携程注重多渠道营销，通过线上线下相结合的方式拓展销售渠道。
线上渠道方面，携程不仅利用自身官网进行销售，还入驻了各大电商平台和社交媒体平台，如淘宝、京东、抖音等。
此外，携程还通过建立战略合作伙伴关系，如与航空公司、酒店集团等合作，进一步扩大了销售渠道。
5.促销策略携程通过多种促销策略来吸引客户和提高销售量。
例如，携程经常推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品等。
此外，携程还采用会员营销策略，通过推出会员卡、积分兑换等方式，提高客户粘性和忠诚度。
同时，携程还通过线下活动、宣传推广等方式提高品牌知名度和影响力。
三、携程营销存在的不足与改进建议1.客户服务水平需进一步提高。
携程存在的问题及建议
携程存在的问题及建议携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，其在市场份额和用户数量上都位居前列。
然而，随着携程的发展，一些问题也开始浮现。
本文将从多个方面探讨携程存在的问题，并提出改进建议。
一、价格不透明携程在价格方面存在一些问题。
首先，携程的价格不够透明。
虽然携程会列出酒店和机票的基础价格，但实际上，在下单时会有各种附加费用。
比如，在预订机票时，“燃油附加费”、“民航发展基金”等各种费用都会被添加到总价中，导致实际支付金额远高于原价。
此外，携程还会通过各种促销手段来吸引用户下单，但很多时候这些促销并不可靠。
有时候促销活动只是虚假宣传或者在下单时并没有被执行。
建议：为了增强透明度和信任度，携程应该在网站上公布所有相关费用，并在下单页面清晰地列出所有费用细节。
此外，在促销活动上也应该更加谨慎和诚实。
二、售后服务差携程在售后服务方面也存在问题。
很多用户反映，在遇到问题时，携程的客服反应缓慢，处理效率低下。
有时候甚至需要等上数小时才能得到回复。
此外，携程的退改政策也不够友好。
有些酒店和机票只能在非常有限的时间内退改，而且退改手续费也相对较高。
建议：为了提升用户满意度，携程应该加强售后服务团队的培训和管理，提高客服人员的响应速度和解决问题的效率。
同时，针对酒店和机票的退改政策也应该更加灵活和友好。
三、信息安全问题由于涉及到大量用户信息、支付信息等敏感数据，携程在信息安全方面也存在一些问题。
2018年7月份曾经爆出过携程数据泄露事件，导致超过1.2亿条用户数据被盗取。
建议：为了保障用户信息安全，携程应该加强技术保障措施，并定期进行漏洞检测和修补工作。
同时，在发生数据泄露等事件时也应该及时向用户公开情况，并采取积极的措施进行应对。
四、平台信誉问题携程作为一个在线旅游服务平台，其信誉度对于用户来说非常重要。
然而，由于携程平台上存在一些不良商家和欺诈行为，这种信誉度也受到了影响。
建议：为了提高平台的信誉度，携程应该加强商家审核和管理工作，对于存在欺诈行为或者投诉较多的商家及时进行处理。
携程旅行网的网络营销策略研究
携程旅行网的网络营销策略研究携程旅行网，作为中国领先的在线旅游服务提供商，通过多年来的发展与创新，已逐渐成为全球最大的旅游平台之一。
携程旅行网不仅提供机票、酒店、火车票等各类旅游产品的预订服务，还为旅游者提供丰富的旅游资讯、旅游攻略以及各类旅游增值服务。
本文将对携程旅行网的网络营销策略进行深入探讨，以期为相关行业提供参考与启示。
随着互联网技术的不断进步和旅游业的蓬勃发展，在线旅游市场逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为中国在线旅游市场的领军企业，携程旅行网面临着激烈的竞争。
不仅有去哪儿、途牛、艺龙等国内竞争对手，还有Booking、Expedia等国际巨头。
然而，携程旅行网凭借着强大的品牌影响力、优质的客户服务、技术创新等多方面优势，始终保持行业领先地位。
渠道策略：携程旅行网采用了多元化的渠道策略，包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道方面，携程旅行网利用自身网站、移动应用程序、社交媒体等平台进行推广与营销；线下渠道方面，携程旅行网通过与各大旅行社、酒店等进行合作，拓展市场份额。
产品策略：携程旅行网注重产品创新与优化，不断丰富旅游产品线。
通过提供个性化的旅游服务，满足不同消费者群体的需求。
携程旅行网还加强与国内外各大景区、博物馆等合作，推出特色旅游产品。
定价策略：携程旅行网采用差异化定价策略，根据市场需求、产品类型、服务质量等因素进行合理定价。
同时，携程旅行网还经常推出各类优惠活动，如红包、折扣券等，吸引消费者。
广告策略：携程旅行网在广告投放上采取多元化策略，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容营销等多种方式提高品牌知名度与影响力。
携程旅行网还善于利用明星效应和KOL合作，扩大品牌曝光度。
携程旅行网在实施网络营销策略方面取得了显著成果。
以“五一”小长假为例，携程旅行网提前预判了游客出行高峰，通过精准投放广告、优化产品线、调整定价策略等手段，成功吸引了大量用户预订。
在此期间，携程旅行网的订单量、交易额等关键指标均创下新高，彰显了网络营销策略的有效性。
春节携程营销方案的优缺点
春节携程营销方案的优缺点一、携程春节营销方案的优点：1. 强大的用户基础：携程作为中国最大的在线旅游平台之一，拥有海量的用户群体。
通过春节期间的推广活动，可以有效地将用户转化为携程活跃用户，增加平台流量和用户活跃度。
2. 个性化定制服务：携程可以通过用户数据分析，根据用户的出行需求和兴趣偏好，提供个性化的旅游服务。
例如，针对家庭用户提供亲子游、迎接家人团聚的服务，针对情侣用户提供浪漫之旅的服务等。
这样的个性化定制服务能够吸引更多用户，并提升用户满意度和忠诚度。
3. 丰富多样的产品和服务：携程可以在春节期间推出丰富多样的产品和服务。
除了传统的景点门票和酒店预订外，还可以增加特色民宿、农家乐、主题餐厅等产品，满足用户多样化的需求。
同时，通过与航空公司、铁路、汽车租赁公司的合作，提供一站式的出行解决方案，方便用户的旅行安排。
4. 营销活动的策划：携程可以在春节期间策划丰富多样的营销活动，增加用户的参与度和体验感。
例如，推出独家特价机票、酒店折扣、景点门票包等优惠活动，吸引用户下单。
同时，可以推出互动游戏、抽奖活动等，增加用户的粘性和互动性。
5. 品牌宣传和推广：春节是携程宣传和推广品牌形象的绝佳时机。
携程可以通过春节期间的广告、宣传视频等渠道，向用户展示携程的品牌理念和优势，提升用户对携程的认知和信任度。
二、携程春节营销方案的缺点：1. 激烈的市场竞争：春节期间是旅游市场的旺季，各大旅行平台都会推出激烈的营销活动，竞争非常激烈。
携程需要与其他竞争对手竞争用户资源，需要制定更具吸引力和差异化的营销活动，才能吸引用户选择携程。
2. 春节期间的服务压力：春节期间是人员流动最为集中的时期，交通拥堵、客流量大等问题都会对服务质量产生影响。
携程需要提前做好人员调配和资源准备，确保在高峰期能够提供良好的服务体验。
3. 价格压力：春节期间旅游市场需求旺盛，部分旅游产品价格上涨。
携程在制定春节营销方案时需要注意控制价格，以提供有竞争力的产品和服务。
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携程旅游网在线营销的优缺点
1.携程旅游网的背景
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机构。
携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
四、营销优势：
◆品牌优势
目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。
在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。
在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。
◆服务优势
服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。
从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。
携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多个坐席1300余名员工。
在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调“以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。
在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。
在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。
◆市场合作优势
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。
目前，携程已针对航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。
品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。
去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。
携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。
五、劣势及挑战
现在INTERNET越来越方便，外出的人也越来越多，每家HOTEL，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以CTRIP的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。
而且，现在信用卡、英语的普及，BBS，ICQ，MSN的运用都给需要查询信息的人给了很大的空间。
比如，如果选择出国旅行，可能先参考CTRIP的信息做个简单计划，然后再参考
当地的旅游预订网站做行程及酒店的预订，而真正在CTRIP的预订就会很少。
四、营销优势：
◆品牌优势
目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。
在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。
在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。
◆服务优势
服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。
从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。
携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多个坐席1300余名员工。
在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调“以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。
在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。
在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。
◆市场合作优势
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。
目前，携程已针对航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。
品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。
去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。
携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。
五、劣势及挑战
现在INTERNET越来越方便，外出的人也越来越多，每家HOTEL，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以CTRIP的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。
而且，现在信用卡、英语的普及，BBS，ICQ，MSN的运用都给需要查询信息的人给了很大的空间。
比如，如果选择出国旅行，可能先参考CTRIP的信息做个简单计划，然后再参考当地的旅游预订网站做行程及酒店的预订，而真正在CTRIP的预订就会很少。