电商案例分析PPT(共 54张)
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电子商务案例分析PPT课件
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对即将出国的人来说,可以借助这个平台制定自己的购
• 物清单,而暂时没有出国打算的人,可以通过逛社区来
• 增长经验,或者去福利社,帮助大家找到国外的好
• 东西。小红书APP包括两大功能,一个是UGC(用户生
• 成内容)社区,所有内容均来自用户分享,通过汇聚全
优质
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策划的活动
小红书“黑五”营销:
“黑色星期五”更多让人想到的是传统线下 商场打折的情景,小红书则将这一购物大狂 欢搬到了线上,为移动互联网用户独具匠心 地打造了“红色星期五”大促,将黑五刷红。 主题为「我不要全世界,只要全世界的好东 西」
广告文案
「全世界的惊喜,不如一只唇膏。」
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文案
国内某知名海淘文案
小红书文案
小红书最出彩的地方——以具体结果为导向的文案。快狠准抓住消费者痛点,并且是首要痛点, 给出使用产品后的美好结果。
小红书文案还有 一个厉害的地方 在于,把产品使 用过程极简化。 ‘5天,一喷,3周, 过夜’这样准确而 快速的时间,让 人听起来就跃跃 欲试。
“红五”流量数据分析
• 当时周年庆在社交网络的助推下,为e的排名也在三天时间内稳步攀 升到总榜第4,生活类榜第2。周年庆活动首日24 小时销售额已超过5月份整月的销量。两周注册用 户增加300万
• “在这个红色星期五%,提前完成超过10月份销售总额的目标。而 做到这些,我们和其他电商的商品重合率还不到 25% ” ------------小红书副总裁娄伊琳
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“红五”的品类
主体活动从11月27日21点开始,持续到12月1日上午10 点。
电商案例分析PPT(在线旅游)
资源整合
与各类旅游资源供应商建立合作关系,整合酒店、机票、 景点门票等资源,提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析,制定合理的 采购计划,确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制,定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估,确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据,2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币,同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底,中国在线旅游用户规模达到 4.13亿,较2018年底增长5700万,增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求,以及互 联网技术的不断发展,预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外,还与供应商建立了紧密的合作关系,确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等,构建精准用户画像,为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ,如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管,打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为, 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度,推动旅游业转型升级,提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放,提高品牌知名度和曝光率。
与各类旅游资源供应商建立合作关系,整合酒店、机票、 景点门票等资源,提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析,制定合理的 采购计划,确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制,定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估,确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据,2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币,同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底,中国在线旅游用户规模达到 4.13亿,较2018年底增长5700万,增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求,以及互 联网技术的不断发展,预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外,还与供应商建立了紧密的合作关系,确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等,构建精准用户画像,为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ,如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管,打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为, 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度,推动旅游业转型升级,提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放,提高品牌知名度和曝光率。
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家?
•一位网友说,“B2C的分拆,最强烈的反对者就是 谭智,因为他也对B2C很有感情。可是,纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试,他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的,没 有退路。在上市这方面,CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛,这个对网络和零售业 都狂热的家伙,更是矛盾。 •所以,在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候,王峻涛动用了股东优先权,把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为, B2C只有在中国,才正好能够成功。” 3.找到被看好的商业模式 4.为上市操之过急 5.让外资成为第一大股东 6.靠近中国的电子商务(公司的B2B业务 和B2C业务分开)
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起,经过一年多的 发展,已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑: •8848开始网上分销业务,突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充,但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向, 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务,后来又推出了中国第一个eMarketplace(网上交易市场)、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来, 愈演愈烈,现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看,它分为三种形式 ,同时也是三个阶段: (1)80年代的公司内部重构,即压缩管理层次 ,使管理更灵活机动,剥离公司非核心业务 ,增强公司核心能力,从而大大提高公司的 全球竞争能力。(相当于中国的政企分开) (2)90年代公司之间的购并与重组,这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势;二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务典型案例分析.ppt
(2)集成式企业整体电子商务模型
在许多企业中,各个产品或业务单位都建立了信息系统,但 是,这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的,要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的, 通过电子商务,集成了各个产品或业务单位的信息,实现了 信息资源的共享。
2019/4/25
19
图4.5 IBM电子交易网站(中国)首页
2019/4/25
20
(2)IBM公司电子商务的功能结构
1)电子化服务(E-care)
2019/4/25
21
2)电子交易(E-commerce)
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
22
3)电子采购(E-procurement)
2019/4/25
16
4.2.7 结论和建议
(1)电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出,海尔打的是名牌、质量和服务战,以名 牌战略为向导,靠质量和服务抓客户,树名牌,眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
2019/4/25
(1)商品的采购方式 (2)商品的储存方式 (3)商品的运输方式 (4)商品的配送方式 (5)商品的结算方式
2019/4/25
14
4.2.5 管理模式
(1)海尔的斜坡球体论 (2)OEC管理法 (3)市场链
2019/4/25
15
4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式,其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标,没有像许多企业一样利用公 共的交易平台,而是自建采购平台,要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册,有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
在许多企业中,各个产品或业务单位都建立了信息系统,但 是,这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的,要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的, 通过电子商务,集成了各个产品或业务单位的信息,实现了 信息资源的共享。
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图4.5 IBM电子交易网站(中国)首页
2019/4/25
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(2)IBM公司电子商务的功能结构
1)电子化服务(E-care)
2019/4/25
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2)电子交易(E-commerce)
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
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3)电子采购(E-procurement)
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4.2.7 结论和建议
(1)电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出,海尔打的是名牌、质量和服务战,以名 牌战略为向导,靠质量和服务抓客户,树名牌,眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
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(1)商品的采购方式 (2)商品的储存方式 (3)商品的运输方式 (4)商品的配送方式 (5)商品的结算方式
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4.2.5 管理模式
(1)海尔的斜坡球体论 (2)OEC管理法 (3)市场链
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4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式,其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标,没有像许多企业一样利用公 共的交易平台,而是自建采购平台,要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册,有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
电商案例分析 淘宝网PPT课件
常重要的辅助角色。这些角色也在时刻影响着整个大生态圈的发展。并且在 未来的某个时期,这些角色中的一些很有可能会成为生态圈的核心角色。
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大,这可以从两个方面来看,一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位,从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道,到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面,外部媒体对电子 商务的逐步关注,以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的,但是却对消费群体影响巨大。因此,整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头,他们并不是淘宝最早的商业角色,
恰恰相反,他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路,再加上淘宝平台的战略倾斜,这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商,他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额;另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌,后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数:7200万 2008年上半年交易额:突破413亿元人民币,已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大,这可以从两个方面来看,一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位,从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道,到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面,外部媒体对电子 商务的逐步关注,以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的,但是却对消费群体影响巨大。因此,整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头,他们并不是淘宝最早的商业角色,
恰恰相反,他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路,再加上淘宝平台的战略倾斜,这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商,他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额;另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌,后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数:7200万 2008年上半年交易额:突破413亿元人民币,已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法,向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术,让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术,让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术,将数据和应用程序存储在远程服务器上,以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合,成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动,并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序,为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求,电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品,以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎,消费者在社交平台上购物,可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护,电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施,以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战,需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中,天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点,吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化,天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
阿里巴巴电子商务案例分析PPT
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场 平台。2003年5月,投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10 月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出 基于中介的安全交易服务。2012年7月23日,阿里巴巴宣布调整 淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和 阿里云为七大事业群,组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴的网站技术模式定位 于系统运行的持续稳定性和安 全性方面,阿里巴巴作为信息 中介服务平台,它的系统运行 要求是严格的。阿里巴巴的通 信技术采用互联网和通信网, 在服务器的构件上要保证交易 信息在通信网络上的安全传递, 并保证数据库服务器的绝对安 全,防止网络黑客的闯入破坏。 它的系统在抗侵入性、边界服 务器、采用加密技术的信息完 整性、用户和话路的鉴别服务 等方面有严格的要求。
电子商务企业的征服之路
——以阿里巴巴为例
阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是 由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。 2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平 台——淘宝网。2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司, 面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里 巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在 海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中 国超过40个城市设有销售中心。2013年4月29日,阿里巴巴 购入新浪微博公司发行的优先股和普通股。
1.商业模式 2.技术模式
⑴战略目标:阿里巴巴的战略目标是“用国际资本打国际市场,培育国内 电子商务市场”,其远景就是成为全球十大网站之一,具有远大的目标。 ⑵目标客户:广大中小型企业的电子商务服务。 ⑶产品与服务:中国供应商提供服务;诚信通服务;淘宝网;雅虎中国;阿 里软件。 ⑷收入与价值来源:国际网站的“中国供应商”;国内网站的“诚信通会员” 及面向诚信通会员的“关键字竞价”;广告收入。 ⑸关键措施:①对内:统一价值观的整风运动、重视干部队伍的培养、员工 投资等关键措施提高企业的文化,从而加强综合实力。 ②对外:开张网络推广业务时坚持免费原则,以最低的成 本为客户提供最大的服务。 ⑹核心能力
《电子商务案例分析 》课件
电子商务的劣势分析
隐私保护不足
产品质量难以保证
电子商务交易过程中涉及到消费者的个人 信息,如姓名、地址、电话号码等,存在 被滥用的风险。
电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品 ,消费者难以辨别真伪。
售后服务不完善
物流配送问题
电子商务平台的售后服务往往不如实体店 ,消费者在遇到问题时难以得到及时解决 。
京东商城是中国自营式电商平台的代表,主要销售电子产品、家电、家居用品等。京东通过自营模式 ,严格把控商品质量,为消费者提供优质的购物体验。
当当网案例分析
总结词
图书销售平台
详细描述
当当网是中国最大的图书销售平台, 拥有丰富的图书资源。除了图书销售 ,当当网还拓展了其他领域,如服装 、家居等,成为综合性电商平台。
成熟期
21世纪中期至今,电子商务行业逐渐成熟,开始向各 个领域渗透,成为企业重要的商业模式。
电子商务的分类
B2B电子商务
企业与企业之间的电子商务, 如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务 ,如京东、天猫等。
C2C电子商务
消费者与消费者之间的电子商 务,如淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
跨境电商的发展趋势
跨境电商将迎来更广阔的市场空间
01
随着全球化和互联网的普及,跨境电商将逐渐成为全
球贸易的重要形式,市场空间将进一步扩大。
跨境电商将更加规范化
02 各国政府将加强跨境电商的监管和规范,促进跨境电
商的健康发展。
Hale Waihona Puke 跨境电商将更加多元化03
跨境电商将涵盖更多商品和服务,满足不同国家和地
区的需求。
《电子商务案例分析》ppt课件
电子商务案例分析ppt
消费者与政府间电子商务(C2G)
消费者与政府间电子商务(C2G)指的就是消 费者与政府之间进行的电子商务或事务合作活动, 包含政府面向个人消费者的电子政务。这类电子 商务或事务合作主要是在政府与个人之间借助于 Internet开展事务合作或商业交易,比如个人网 上纳税、网上事务审批、个人身份证办理和社会 福利金的支付等。这方面更多地体现为政府的电 子政务。随着网络应用的普及,特别是消费者对 Internet的熟悉,网民越来越多,政府网上办公 的意识加强,这种消费者与政府间的电子商务成 为当前世界各国的一个发展热点。
电子商务案例分析
主讲:谷晓栋
自我介绍 课程介绍 方法介绍
毕业湖南商学院 工商管理专业 2019年进入环保学院 所教授课程:
《企业管理》 《市场营销学》 《人力资源管理》 《消费心里学》 《社会心理学》 《实用口才艺术》 《报关与报检》 《电子商务案例分析》 《客户关系管理》
电子商务模式案例 电子商务技术案例 网站建设与维护案例 网络营销与推广案例 电子商务支付案例 电子商务物流案例 电子商务安全案例 电子商务法律案例 电子商务创业案例
(2)企业与企业间电子商务(B2B)
企业与企业之间的电子商务(B2B)是指在Internet上, 采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款 以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。这 是电子商务中很重要的一种模式。企业间的电子商务具体 包括供应商管理、库存管理、销售管理、信息传递以及支 付管理等功能。
三、电子商务的发展方向 课堂讨论
第二节 电子商务案例分析概述
一、电子商务案例和案例分析的含义 1.电子商务案例和电子商务分类
按交易对象划分
电子交易的参与者主要有企业、消费者和政府机构等。按 交易对象划分,电子商务有企业对企业、企业内部、企业 对消费者、企业对政府、消费者对消费者以及消费老对企 业等类型。各类型电子商务的特征,不仅仅表现在交易对 象上,也表现在交易模式乃至整个商务模式上。因而,这 种按交易对象划分的标准,实际上也内含按交易模式划分 的实质。
C2C电子商务案例分析PPT课件( 55页)
(4)淘客推广 专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商 品,成交后卖家才支付佣金报酬。 最小成本: 展示、点 击、推广全都免费,成交后支付佣金。并能随时调整佣金 比例,灵活控制支出成本。 最大资源: 拥有互联网上更 多流量、更多人群帮助推广售卖,让你的买家无处不在!
(5)满就送 满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮。
⑤ 淘宝平台。
(2)辅助角色
①媒体 ②资本市场 ③政府机关 ④移动运营商 ⑤传统商业线下渠道 ⑥其他电子商务竞合关系。(其他独立的B2B、B2C
的合作商与淘宝合作,与淘宝生态圈其他角色合作) 如何选择合作时机、合作对象、合作方式
3、新商业文明下的大淘宝
2008年,淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣,通 过开放平台的方式,和产业链各个环节协同作战,实现整个电子商务 生态圈的繁荣。
。
今年2月2日,淘宝网宣布,作为2010年淘宝消费者年重要 举措,即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺:只要在淘 宝网网购出现交易纠纷,买家和卖家未达成有效协商的,淘宝 网将一律先行垫赔消费者。今年年初,淘宝网宣布2010年为 消费者年,并在1月15日先行启动全网购物保障计划,同时在 年后消费者维权平台也正式上线。
1000套,淘宝网是唯一销售渠道。
2、体育营销
1)劳伦斯奖颁奖。--获奖运动员拿出自己的私人物 品和签名,在淘宝网上拍卖,拍卖所得纳入劳伦斯基 金会,用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。
2)冠名MotoGP
摩托车世界锦标赛MotoGP中国赛区在上海开赛,淘 宝冠名。
3)ESPN START Sport
第4章 C2C电子商务案例分析
引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P148
(5)满就送 满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮。
⑤ 淘宝平台。
(2)辅助角色
①媒体 ②资本市场 ③政府机关 ④移动运营商 ⑤传统商业线下渠道 ⑥其他电子商务竞合关系。(其他独立的B2B、B2C
的合作商与淘宝合作,与淘宝生态圈其他角色合作) 如何选择合作时机、合作对象、合作方式
3、新商业文明下的大淘宝
2008年,淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣,通 过开放平台的方式,和产业链各个环节协同作战,实现整个电子商务 生态圈的繁荣。
。
今年2月2日,淘宝网宣布,作为2010年淘宝消费者年重要 举措,即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺:只要在淘 宝网网购出现交易纠纷,买家和卖家未达成有效协商的,淘宝 网将一律先行垫赔消费者。今年年初,淘宝网宣布2010年为 消费者年,并在1月15日先行启动全网购物保障计划,同时在 年后消费者维权平台也正式上线。
1000套,淘宝网是唯一销售渠道。
2、体育营销
1)劳伦斯奖颁奖。--获奖运动员拿出自己的私人物 品和签名,在淘宝网上拍卖,拍卖所得纳入劳伦斯基 金会,用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。
2)冠名MotoGP
摩托车世界锦标赛MotoGP中国赛区在上海开赛,淘 宝冠名。
3)ESPN START Sport
第4章 C2C电子商务案例分析
引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P148
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式,提高配送效率和准确性, 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ,方便用户自取包裹,提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ,降低配送成本,提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递, 实现24小时自助取件,提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备,防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制,确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队,负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程,确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险,并制定相应的应对措施,保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备,提高仓储自动化 水平,减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术,实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境,提高平台的响应速度和稳定性,减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系,提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务,增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体,制定全面的营销计划, 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ,方便用户自取包裹,提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ,降低配送成本,提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递, 实现24小时自助取件,提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备,防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制,确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队,负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程,确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险,并制定相应的应对措施,保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备,提高仓储自动化 水平,减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术,实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境,提高平台的响应速度和稳定性,减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系,提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务,增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体,制定全面的营销计划, 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
亚马逊电子商务案例分析ppt课件
亚马逊电子商务案例分析
1
引言
1994年,出生于美国的贝索斯用30万美元 的启动资金,创建了全美第一家网络零售公司 ——(亚马逊公司),贝索 斯用全 世界最大的一条河流来命名自己的公司,是希 望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。
2
本案例分析框架
第一部分:亚马逊电子商务发展历程 第二部分:亚马逊电子商务策略 第三部分:亚马逊的经营业绩 第四部分:对亚马逊的评价
世 界上第二大图书销售商BordersGroup达成 了网络图书销售策略联盟。
26
对亚马逊的评价
问题
你认为亚马逊下一步会带领着B to C电子商务怎 么走? 你认为亚马逊应该回归到刚创立的时候一样,只 做诸如图书、音像等少量核心业务的专业网上零售 店还是应该走网上大超市的扩张之路? 亚马逊是一个“虚拟商店”,但是现在又新开拓 了为第三方企业提供电子商务服务,属于一个“虚 拟商业街”。那么亚马逊以后会选择“虚拟商店”、 还是“虚拟商业街”还是两者共存呢?你认为什么 方式更好一些?说出你的理由 。
3
第一部分
亚马逊电子商务发展历程
总体目标: 大,还要再大 ——建立一个最大的网络购物中心
4
亚马逊电子商务发展历程
1995年,亚马逊公司正式打开了它的“虚 拟商务大门”。
1996年,KPCB创投公司独具慧眼,投入800 万美元,认购亚马逊书店15%的股权。
1997年3月,亚马逊股票上市。至此,亚马逊 拥有了稳定的融资渠道。
主体指南浏览
12
亚马逊电子商务策略
特色 的服务
推荐中心 畅销书窗口 帮助信息
13
亚马逊电子商务策略
之二:求快
搜索快速
不断更新技术设备
订购快速
1
引言
1994年,出生于美国的贝索斯用30万美元 的启动资金,创建了全美第一家网络零售公司 ——(亚马逊公司),贝索 斯用全 世界最大的一条河流来命名自己的公司,是希 望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。
2
本案例分析框架
第一部分:亚马逊电子商务发展历程 第二部分:亚马逊电子商务策略 第三部分:亚马逊的经营业绩 第四部分:对亚马逊的评价
世 界上第二大图书销售商BordersGroup达成 了网络图书销售策略联盟。
26
对亚马逊的评价
问题
你认为亚马逊下一步会带领着B to C电子商务怎 么走? 你认为亚马逊应该回归到刚创立的时候一样,只 做诸如图书、音像等少量核心业务的专业网上零售 店还是应该走网上大超市的扩张之路? 亚马逊是一个“虚拟商店”,但是现在又新开拓 了为第三方企业提供电子商务服务,属于一个“虚 拟商业街”。那么亚马逊以后会选择“虚拟商店”、 还是“虚拟商业街”还是两者共存呢?你认为什么 方式更好一些?说出你的理由 。
3
第一部分
亚马逊电子商务发展历程
总体目标: 大,还要再大 ——建立一个最大的网络购物中心
4
亚马逊电子商务发展历程
1995年,亚马逊公司正式打开了它的“虚 拟商务大门”。
1996年,KPCB创投公司独具慧眼,投入800 万美元,认购亚马逊书店15%的股权。
1997年3月,亚马逊股票上市。至此,亚马逊 拥有了稳定的融资渠道。
主体指南浏览
12
亚马逊电子商务策略
特色 的服务
推荐中心 畅销书窗口 帮助信息
13
亚马逊电子商务策略
之二:求快
搜索快速
不断更新技术设备
订购快速
电子商务案例分析.ppt
信用评价体系 淘宝的评价围绕产品评价和店铺评价两方面展
开,评价内容涉及交易的整个过程,如:宝贝与 描述的相符度、卖家服务态度、发货速度和物流 速度,信用评价体系由心、钻石和皇冠三部分组 成。而其他网站展开的评价一般要求针对商品本 身,而不针对订单和送货等购物过程。此外,当 当的特色评价体系包括评论员头衔(初级、中级 、高级、特级和专家级),这是由评论奖章的总 数决定的。
而京东商城的评论内容则围绕优点、不足和使 用心得展开,建立的是星星型的信用评价体系。
营销策略 营销策略主要从产品策略、定价策略和促销策略三方面分 析。卓越网把产品有意识地分类,每类产品专置页面,在该页 面内很少能发现与其不同类的商品;此外还通过低价和折扣价 格策略吸引消费者。与卓越不同的是,当当网的营销策略体现 在产品组合、定价和促销三方面。在当当或京东购物时,会看 到“最佳组合”,消费者可以根据自己的需要进行消费,一定 程度上引导了消费行为。在定价方面,当当也独出心裁,推出 了“网上智能比价系统”打出“天天低价”的口号,即对比定 价。促销策略上,加入“为你推荐”功能,开辟商品讨论区” 通过互动交流得出一些关于书籍、音像的评论,这些评论对潜 在的购买者有很强的购买引导性。 淘宝、京东商城在营销策略上采用普遍的定价策略,在参 考商品的市场价的前提基础上,分别提出自己的“淘宝价”、 “京东价”。
9.营销策略层面。四大网站均把商品进行有意识的分类展 示,并进行推出相应的“低价”、“折扣”或“满 ~返” 等定价措施,在促销手段上,产品广告、公共关系和营业 推广都有所体现。 10.网站服务指南。为了方便浏览者了解网站购物流程以及 相关知识,各网站都加入了网站导航或帮助中心、服务中 心、在线咨询、购物畅销榜或排行榜等耕种功能工具,并 提供各种特色服务,很大程度上方便了消费者的购买行为 。 11.团购活动。各大网站均推出“团购”活动,最核心的优 势体现在商品价格更加优惠上。团购作为一种新兴的电子 商务模式,尽管还不是消费主流,但是它所具有的爆炸力 已逐渐显露,商家根据薄利多销的原理可以给出低于零售 价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
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旅游大卖场
OTA在产业链中的位置及作用
旅游生产者
各类酒店、
O
航空公司及代理、 各旅游景区、
T
其他旅游产品提
A
供商
旅游消费者
消费者个体 消费者团体 企业消费者
……
上游
中游 在线旅游产业链
下游
OTA的发展状况及趋势
· 专业化 · 规模化 · 差异化 · 信息化
3
OTA典型代表—携程
· 发展历程 · 市场份额 · 主要业务
2005 9 注册会员突破 1000 万人
2007 3 推出商旅管理系统
2007 5 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2007 11 单月机票销售突破 100 万张
2008 12 携程南通呼叫服务中心正式启动
2009 2 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009 2 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
在线旅游发展现状
在线旅游网站分类
• 酒店直销 • 航空公司直销 • 旅游度假直销
在线直 销渠道
• 携程旅行网 • 艺龙旅行网 • 同程网
第三方 在线旅 游代理
• 去哪儿网
旅游产 品垂直 搜索引 擎商
门户网 站旅游 频道
• 搜狐旅游
• 新浪旅游
2
OTA简介
· OTA概念 · OTA在产业链中的位置及作用 · OTA的发展状况及趋势
2010 2 投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务
2010 3 携程启动酒店最低价承诺
2010 3 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010 4 “携程无线”手机网站正式上线
【携程】——市场份额
【携程】——主要业务
【携程】——盈利模式
酒店预订代理费 机票预订代理费
其他代理费 商旅服务费用 订餐佣金、旅游书籍
在线旅游网站分析
成员:孙行臻&刘雅怡&班梦茹 2013.12.13
目录
Part 1 Part 2 Part 3
Part 4 Part 5 Part 6
在线旅游概况 OTA简介 OTA典型代表—携程 垂直搜索引擎——去哪儿 去哪儿运营模式分析 携程VS去哪儿—功能PK
1
在线旅游概况
· 在线旅游简介 · 在线旅游发展现状 · 在线旅游网站分类
2011、5 去哪儿网与中国旅游研究院建 立战略合作伙伴关系,双方将 在行业发展趋势研究等方面深 度合作。
2005、5 道格拉斯、戴福瑞和 庄辰超共同创立去哪 儿网。
2006、7 著名的硅谷风险投资商 Mayfield和GSR Ventures 完成对去哪儿网的第一 轮投资。
广告收入
最主要的盈利来源
从航空公司获取的一定比例折扣
度假产品、自助游与商务游中的酒 店、机票预订代理费 公司客户签订管理合同,一般情 况是直接按交易额收取服务费 预订旅游门票、订餐佣金,旅游 书籍的销售收入 线上线下广告,机票夹带等
【携程】——优势
专业的网络信 息技术和服务
流程体系
丰富的产品资 源与强大的资 源整合能力
在线旅游简介
在线旅游
依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核 心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等 旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等 在线旅游平台的新产业。该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店 销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
2004 2 与上海翠明国际旅行社达成合作联盟进军度假市场 2004 9 与招商银行联合推出国内首张旅行信用卡 2004 10 推出 360°度假超市,推出休闲度假旅游概念
与旅行社合作, 主打旅 游度假产品——第三战
2004 11 国内首个国际机票在线预订平台建成
2004 12 斥资 2000 万美元建造现代化在线旅行技术服务中心
在线旅游发展现状
根据艾瑞咨询的发布数据可知
· 2011年度,我国在线旅游预订市场的整体交易数额已经达到 ——1672.9亿元人民币,同比2010年度增长幅度达61.3%。
· 2013Q3,我国在线旅游市场的整体交易数额达到 ——585.6亿元人民币。
· 预计到2014年,中国在线旅游市场的交易数额将会超过—— 4500亿元人民币,中国在线旅游的市场渗透率将会超过15%。
· 盈利模式 · 优势劣势 · 发展战略
【携程】——发展历程
1999 10 携程旅行网正式开通
2000 2002 2002
11 并购北京现代运通订房中心 3 并购北京海岸航空服务有限公司 5 启动中央机票预订系统
与国内顶级旅游网站并驾齐驱——第一战 从传统经济到网络经济——第二战
2002 10 当月交易额首次突破 1 亿元
【携程】——劣势
产业链上游议价能力的提 高和上游营销模式的转变
随着产业链上游议价能力的不断增强,携程旅行网为代 表的盈利空间将会受到挑战,甚至面临生存困境。
产业链下游选择多样性和 个性化消费的增加
在网络化和信息化高度发达的今天,旅游消费者的消费 理念、消费动机和消费行为均呈现出多样性和个性化趋势。
宏观政策的限制与约束
在中国现行的特色社会主义市场经济制度下,许多关系 国计民生的产业或行业,国家并没有完全开放市场制度。
Байду номын сангаас
【携程】——发展战略
OTA
一站式旅游 服务提供商
·相关多元化 ·规模优势 ·差异化 ·移动端
4
垂直搜索引擎—去哪儿
网站简介
21
发展史
2010、7
去哪儿网荣获 AlwaysOn2010年度全球 250强,是唯一获此殊荣 的在线旅行网站。
OTA概念
在线旅游代理商 ——Online Travel Agent,简称OTA,
是指位于在线旅游市场全产业链的旅游产品生产者和旅游产品消费者之 间,为上游供方和下游买方提供在线交易平台和专业服务,增加上游供方出 货的机会和增加下游买方消费选择机会,实施在线旅游查询、在线旅游预订 及在线支付行为的产业链中间商。在线旅游代理商(OTA)主要以盈利为目的, 其盈利方式主要靠赚取佣金或价格差值。
先进的经营 理念
• 最为完善的全国 自动呼叫分配系 统
• 最先进的客户关 系管理系统
• 动态的酒店房态 实时管理系统
• 特有的上游旅游 产品资源
• 最具行业竞争优 势业务内容
• 完善的网上社区 交流平台
• 最早成立了800 和400呼叫中心
• 不间断24小时的 在线査询、预订 和支付服务
• 低成本战略,最 具竞争优势的价 格
OTA在产业链中的位置及作用
旅游生产者
各类酒店、
O
航空公司及代理、 各旅游景区、
T
其他旅游产品提
A
供商
旅游消费者
消费者个体 消费者团体 企业消费者
……
上游
中游 在线旅游产业链
下游
OTA的发展状况及趋势
· 专业化 · 规模化 · 差异化 · 信息化
3
OTA典型代表—携程
· 发展历程 · 市场份额 · 主要业务
2005 9 注册会员突破 1000 万人
2007 3 推出商旅管理系统
2007 5 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2007 11 单月机票销售突破 100 万张
2008 12 携程南通呼叫服务中心正式启动
2009 2 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009 2 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
在线旅游发展现状
在线旅游网站分类
• 酒店直销 • 航空公司直销 • 旅游度假直销
在线直 销渠道
• 携程旅行网 • 艺龙旅行网 • 同程网
第三方 在线旅 游代理
• 去哪儿网
旅游产 品垂直 搜索引 擎商
门户网 站旅游 频道
• 搜狐旅游
• 新浪旅游
2
OTA简介
· OTA概念 · OTA在产业链中的位置及作用 · OTA的发展状况及趋势
2010 2 投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务
2010 3 携程启动酒店最低价承诺
2010 3 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010 4 “携程无线”手机网站正式上线
【携程】——市场份额
【携程】——主要业务
【携程】——盈利模式
酒店预订代理费 机票预订代理费
其他代理费 商旅服务费用 订餐佣金、旅游书籍
在线旅游网站分析
成员:孙行臻&刘雅怡&班梦茹 2013.12.13
目录
Part 1 Part 2 Part 3
Part 4 Part 5 Part 6
在线旅游概况 OTA简介 OTA典型代表—携程 垂直搜索引擎——去哪儿 去哪儿运营模式分析 携程VS去哪儿—功能PK
1
在线旅游概况
· 在线旅游简介 · 在线旅游发展现状 · 在线旅游网站分类
2011、5 去哪儿网与中国旅游研究院建 立战略合作伙伴关系,双方将 在行业发展趋势研究等方面深 度合作。
2005、5 道格拉斯、戴福瑞和 庄辰超共同创立去哪 儿网。
2006、7 著名的硅谷风险投资商 Mayfield和GSR Ventures 完成对去哪儿网的第一 轮投资。
广告收入
最主要的盈利来源
从航空公司获取的一定比例折扣
度假产品、自助游与商务游中的酒 店、机票预订代理费 公司客户签订管理合同,一般情 况是直接按交易额收取服务费 预订旅游门票、订餐佣金,旅游 书籍的销售收入 线上线下广告,机票夹带等
【携程】——优势
专业的网络信 息技术和服务
流程体系
丰富的产品资 源与强大的资 源整合能力
在线旅游简介
在线旅游
依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核 心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等 旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等 在线旅游平台的新产业。该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店 销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
2004 2 与上海翠明国际旅行社达成合作联盟进军度假市场 2004 9 与招商银行联合推出国内首张旅行信用卡 2004 10 推出 360°度假超市,推出休闲度假旅游概念
与旅行社合作, 主打旅 游度假产品——第三战
2004 11 国内首个国际机票在线预订平台建成
2004 12 斥资 2000 万美元建造现代化在线旅行技术服务中心
在线旅游发展现状
根据艾瑞咨询的发布数据可知
· 2011年度,我国在线旅游预订市场的整体交易数额已经达到 ——1672.9亿元人民币,同比2010年度增长幅度达61.3%。
· 2013Q3,我国在线旅游市场的整体交易数额达到 ——585.6亿元人民币。
· 预计到2014年,中国在线旅游市场的交易数额将会超过—— 4500亿元人民币,中国在线旅游的市场渗透率将会超过15%。
· 盈利模式 · 优势劣势 · 发展战略
【携程】——发展历程
1999 10 携程旅行网正式开通
2000 2002 2002
11 并购北京现代运通订房中心 3 并购北京海岸航空服务有限公司 5 启动中央机票预订系统
与国内顶级旅游网站并驾齐驱——第一战 从传统经济到网络经济——第二战
2002 10 当月交易额首次突破 1 亿元
【携程】——劣势
产业链上游议价能力的提 高和上游营销模式的转变
随着产业链上游议价能力的不断增强,携程旅行网为代 表的盈利空间将会受到挑战,甚至面临生存困境。
产业链下游选择多样性和 个性化消费的增加
在网络化和信息化高度发达的今天,旅游消费者的消费 理念、消费动机和消费行为均呈现出多样性和个性化趋势。
宏观政策的限制与约束
在中国现行的特色社会主义市场经济制度下,许多关系 国计民生的产业或行业,国家并没有完全开放市场制度。
Байду номын сангаас
【携程】——发展战略
OTA
一站式旅游 服务提供商
·相关多元化 ·规模优势 ·差异化 ·移动端
4
垂直搜索引擎—去哪儿
网站简介
21
发展史
2010、7
去哪儿网荣获 AlwaysOn2010年度全球 250强,是唯一获此殊荣 的在线旅行网站。
OTA概念
在线旅游代理商 ——Online Travel Agent,简称OTA,
是指位于在线旅游市场全产业链的旅游产品生产者和旅游产品消费者之 间,为上游供方和下游买方提供在线交易平台和专业服务,增加上游供方出 货的机会和增加下游买方消费选择机会,实施在线旅游查询、在线旅游预订 及在线支付行为的产业链中间商。在线旅游代理商(OTA)主要以盈利为目的, 其盈利方式主要靠赚取佣金或价格差值。
先进的经营 理念
• 最为完善的全国 自动呼叫分配系 统
• 最先进的客户关 系管理系统
• 动态的酒店房态 实时管理系统
• 特有的上游旅游 产品资源
• 最具行业竞争优 势业务内容
• 完善的网上社区 交流平台
• 最早成立了800 和400呼叫中心
• 不间断24小时的 在线査询、预订 和支付服务
• 低成本战略,最 具竞争优势的价 格