第五章 旅游者的需要和动机课件ppt

旅游者作出旅游决策，很重要的活动就是查阅资料， 了解旅游目的地相关的信息；在游览活动中了解异地 文化艺术、生活方式、风土人情和风俗习惯等。
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需要的社会性 人的生理需要受社会生活条件所制约，具有社
会性。人类的生理需要的对象是需要通过社会生产 劳动生产自己所需要的对象，人类的生理需要的满 足也需要去遵从于社会的伦理道德准则和规范，人 类的生理需要都有其明显的社会性。人的社会需要 是社会存在和发展的必要条件，是在生理需要的基 础上，通过社会实践和教育活动的影响形成和发展 起来的，受现实的社会生活条件的影响，在不同的 社会时期、不同的社会阶层、不同的民族、不同的 风俗习惯、不同的社会价值观念的影响下，人类才 有了多样性的社会需要。
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2.需要的特征 需要的对象性 需要的周期性 需要的发展性
需要的社会性 需要的差异性
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需要的对象性 人的任何需要都指向一定的对象，具有自己
的内容，需要也总是伴随着需要对象的扩大而发 展，需要的区别常常表现于需要对象的不同。例 如：各种旅游需要的存在，依赖于经销商提供了 众多的旅游产品，而且旅游需要的种类会随着旅 游产品的日益丰富而不断增加，目前旅游市场提 供了丰富的旅游产品，文化旅游、民俗旅游、宗 教旅游、生态旅游、红色旅游、探险旅游、休闲 旅游、乡村旅游、都市旅游、事件旅游等。
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高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
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1、生理需要（Physiological Need） 是人们最基本、最强烈、最明显的需要，它是人
类维持生存和种族延续的需要，例如，对食物、水、 睡眠、运动、空气、阳光、排泄、性等的需要，是人 和动物共有的。
旅游者去名山大川消夏避暑，在冰天雪地溜冰滑 雪；或者离开嘈杂喧闹的城市，奔向宁静清新的乡村； 或者走出钢筋水泥的丛林，漫步乌语花香的郊野。这 些休闲旅游行为和生理需要有密切的关系。
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2、安全需要（Safety Need） 对熟悉、稳定、秩序、安全、公平、一致、保
障、受保护以及避免灾难、威胁、混乱的需要。安 全需要存在于人的所有生命活动中，在童年时期最 强烈，安全需要贯穿于旅游者的吃、住、行、娱、 游、购的活动中。
旅游者参加旅游团、入住星级饭店、游览著名景 区、乘坐名牌旅游车、选择大型客机等等，都是对 离安全需要的追求，在旅游活动中希望获得生命财 产的安全，要求避免意外事件的发生，获得安全保 障。旅游市场需要加强行业的安全管理，不仅提供 安全保险服务，更重要是加强增强从业人员的安全 责任教育。
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需要的发展性 人的需要是随着社会生产力的发展和物质、文化生 活水平的提高而发展的。体现在需要的标准不断提 高，需要的种类也日益复杂多样。
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二 、马斯洛的需要层次理论
美国人本主义的心理学 家马斯洛1943年在《调动人 的积极性的理论》中提出需 要层次理论，提出人类有五 种基本需要，生理需要、安 全需要、归属和爱的需要、 尊重需要和自我实现的需要， 后来在尊重需要和自我实现 需要之间增加了认知需要和 审美需要。
第五章 旅游者的需要以及旅游动机
第一节 旅游者的一般需要 第二节 旅游者在旅游过程各阶段的心 理需要 第三节 各种类型旅游者的需要分析 （课本63页） 第四节 旅游者的兴趣 第五节 旅游者的旅游动机
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第一节 旅游者的一般需要
一、需要概述
（一）需要定义和特征 1、需要的定义 需要是在一定的生活条件下，个人对客观事物 的“欲望”、“要求”。 人的需要包括生理方面的需要，也包括心理方 面的需要。
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3、爱与归属需要（Belongingness and Love Needs）
是人类希望得到他人或群体组织的承认、接纳、 支持，成为群体组织中的一员，相互交往、联系， 保持亲切、融洽的人际关系，能够得到亲情、友情、 爱情的需要。
旅游是象征性的社会行为，在愉悦的旅游环境 中，结识新朋友，得到旅游团队群体的接纳、支持、 关心、爱护，获得友谊，甚至爱情。此外，来中国 大陆的港澳台同胞、海外华人华侨，为了缅怀先辈、 重温历史、探亲访友等等，也是属于归属（Esteem Need）
是个体对尊严和价值的追求，包括自尊和他尊。自尊 包括对获得信心、实力、成就、独立和自由等的要求，是 对自己的尊重，这种需要得到满足会提高人的信心和创造 力。他尊是得到他人的尊重，是希望获得威望、承认、关 心、地位、名誉、重视和赏识等，这种需要得到满足会提 高人的信心、价值感、成就感。
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需要的周期性 人的有的需要有明显的周期性，会反复出现，
如饮食、睡眠等需要。人的有的需要得到满足后， 又会产生新的需要，新的需要又推动人们去从事新 的活动，使人的活动不断得到新的发展。正是需要 的连续性，使旅游从业者不断开发新的旅游产品， 不断满足旅游者的新的多样性的需要。例如：旅游 者游览了佛教四大名山之一的普陀山以后，可能会 产生看四大名山的强烈需要，寻找机会去九华山、 五台山和峨眉山观光游览。
越是象征意义的产品，旅游者获得成就感、优越感、 自豪感，有助于满足个人的尊重需要。例如：旅游者选择 旅游行为方式，如能够漫游欧陆、探险两极、异国度假、 环游世界、穿越森林、挑战荒漠、攀越高山、横渡海洋等 等。
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5、求知需要（Need to Know） 是指人们对未知世界的一种探索和理解，是个体
成长必不可缺少的需要。人们对求未知的世界充满着 好奇心和求知欲，是与身俱来就具有积极认识世界、 了解事物的心理倾向，个体不断在探索中发展变化和 成长，获得满足感和实现个人人生的目标和价值，丰 富人的精神世界，提高人对主客观世界的理解力和社 会的适应能力。
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需要的差异性 人与人之间的需要有共同的方面，也有不同的
方面。人的需要会受到职业、年龄、个性、经验、 价值取向等方面的影响，表现出明显的差异性。例 如：在旅游活动中，都想要了解和学习历史的旅游 者，有人会去文物古迹考察历史史实、历史名人、 历史轶事、历史年代等，有人会参观历史博物馆， 有人选择历史书籍去阅读，对历史的喜爱都表现出 了个人需要的差异性和不同的行为活动方式。