携程网营销策略
携程网营销策略分析
携程将企业的技术含量视为企业生命力的源泉。携程在提升企业 技术方面不遗余力，携程自行开发了客户管理系统、呼叫排队系统、 订单处理系统、电子地图查询系统等软件。“在携程，用IT技术替代 人去提供服务。”携程创始人梁建章解释，现在用电脑流程分得非常 细，每个工序都由电脑来显示，这个做完了，下一个就知道上哪儿做， 不会重复，也不会遗漏。强大的技术力量支撑起了高效率。
携程网在创立初期（引入期），主要以向消费者提供低折扣机票 和低价房费盈利。以快速渗透策略推出新产品，短时间扩大市场占有 率。
携程网在成长期，改进产品和服务质量，提高竞争力，吸引更多 消费者；兼并旅行社，寻找新的市场细分，在2000年9月率先并购了 现代运通，进入一个传统行业，这在当时的互联网行业也是一石激起 了千层浪。在很多网站纷纷苦觅“赚钱”的出路时，携程成为了互联 网和传统产业相结合的一个代表。为消费者提供数百条度假产品线路， 包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、 “都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有 不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台， 覆盖国内外所有航线，并在四十三个大中城市提供免费送机票服务， 每月出票量约一百五十万张。
成本（cost）
• 携程网创建于1999年，启动资金只有25万美元， 主要以 网络为渠道，为消费者提供有关旅游的各种信息。，携程 网的模式与众不同，70%的收入来自线下的电话订房和订 票。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业 务走到线下。梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店 间的长期业务关系，而且现代运通也拥有一套呼叫中心系 统。随后，携程网撤掉了现代运通的呼叫中心，于2000年 末，在上海成立了一个新的电话呼叫中心，现在这个呼叫 中心已经拥有600多人，几乎占了携程员工总数的一半。 正是这个呼叫中心，完成了携程网70%的线下收入。
携程网营销策略2篇
携程网营销策略2篇携程网是中国领先的在线旅行平台，广泛提供旅游产品和服务。
携程网的成功离不开精心设计的营销策略。
本文将深入探讨携程网的两个营销策略。
第一篇：携程旅游的个性化推荐策略携程网通过个性化推荐策略来吸引和满足目标用户的需求。
这一策略的核心在于通过数据分析和个性化算法，向用户提供符合他们兴趣和偏好的旅游产品。
首先，携程网会收集用户的浏览历史、购买记录和搜索行为等数据。
通过分析这些数据，携程网能够了解用户的旅游喜好、旅行目的地、出行时间和预算等信息。
其次，携程网通过个性化算法，根据用户的历史行为和兴趣爱好，推荐符合他们需求的旅游产品。
这种个性化推荐不仅能提高用户的购买满意度，也能帮助携程网提高销售转化率。
此外，携程网还会根据用户的行为动态调整推荐策略。
例如，当用户浏览了某个目的地或是搜索了某个旅游产品，携程网会在推荐结果中增加与之相关的旅游产品，以便吸引用户的注意。
携程网的个性化推荐策略在一定程度上提高了用户的购买体验。
用户无需费心在海量旅游产品中搜索和筛选，携程网已经通过算法对旅游产品进行了智能化匹配。
这种策略不仅减轻了用户的购物压力，也有助于提高销售效率和用户留存率。
第二篇：携程网的会员营销策略携程网通过会员营销策略来建立用户忠诚度和提高用户参与度。
会员营销策略是携程网为数以百万计的会员提供专属优惠和特殊体验的方式。
首先，携程网会定期向会员发送个性化的推荐和优惠信息。
这些信息通常会针对会员的历史购买记录和旅游偏好，提供符合他们需求的优质旅游产品和特价优惠。
这种定制化的服务不仅可以增加会员的满意度，也能增加他们对携程网的忠诚度。
其次，携程网会为会员提供专属的会员权益和服务。
会员可以享受一系列特权，如优先预订机票和酒店、免费升级和积分奖励等。
这些特殊待遇能够鼓励会员保持活跃，提高用户参与度和购买频次。
此外，携程网还会通过会员活动来增加用户的参与度。
例如，携程会员可以参加独家的体验活动、赢取折扣券和参与专属的抽奖活动等。
携程商业化营销策划方案
携程商业化营销策划方案1. 引言随着互联网的快速发展和人们生活方式的改变，旅行业也发生了巨大的变革。
作为中国最大的在线旅行平台之一，携程网在市场竞争中占据了重要地位。
随着市场竞争日趋激烈，携程网需要制定一系列商业化营销策划方案，以保持竞争优势并进一步拓展市场。
2. 目标市场与竞争分析在制定商业化营销策划方案之前，首先需要对目标市场进行细致的分析。
携程的目标市场主要是中国的在线旅游市场。
根据数据，中国的在线旅游市场规模庞大并且具有巨大的增长潜力。
同时，携程也面临着来自其他在线旅行平台的激烈竞争。
竞争分析是商业化营销策划不可缺少的一部分。
携程需要对竞争对手的优势和劣势进行深入剖析，以找到自身的竞争优势和劣势。
携程的主要竞争对手包括去哪儿、艺龙等在线旅行平台。
这些竞争对手在市场份额、用户体验、产品定位等方面都具有一定优势。
3. 品牌建设与推广品牌建设是携程商业化营销策划的核心环节之一。
携程需要通过品牌建设来提高品牌知名度，并树立其在在线旅行领域的领导地位。
品牌建设可以通过以下几个方面来实现：3.1 提供卓越的用户体验：携程需要优化用户界面，提供更加友好和便捷的用户体验。
用户在使用携程网进行旅行预订时应该感到愉悦和方便，这将有助于提升品牌形象。
3.2 提供个性化旅行定制服务：携程可以通过充分了解用户需求和偏好来提供个性化的旅行定制服务。
例如，根据用户的出行目的和喜好，携程可以为其推荐适合的旅行路线、酒店和景点。
3.3 加强营销推广活动：携程可以通过举办线下活动、参与旅游展会等形式来提高品牌知名度。
同时，携程还可以与知名旅行博主、微博大V等合作，通过他们的影响力来扩大品牌影响力。
4. 产品定位与创新产品定位是商业化营销策划的重要组成部分。
携程需要在产品定位上找到与竞争对手的差异化，以吸引更多的用户。
4.1 专注度假产品：携程可以与各个国内外知名度假酒店合作，提供丰富多样的度假产品。
这些度假产品可以包括海滨度假、农家乐体验、高山徒步等，满足用户不同的度假需求。
携程营销策划运营方案
携程营销策划运营方案一、市场概况分析1.1 市场背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅等全方位的旅游服务。
随着互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出高速增长的趋势，携程作为市场的龙头企业，具有强大的品牌影响力和用户基础。
1.2 竞争对手分析目前，携程的竞争对手主要有同程网络、去哪儿网和驴妈妈等。
同程网络作为携程的主要竞争对手，具有一定的市场份额和用户基础。
去哪儿网则通过低价策略和强化服务赢得了一部分用户。
在竞争激烈的市场环境下，携程需要不断创新营销策略，提升品牌形象和用户体验，保持竞争优势。
1.3 用户分析携程的用户主要包括商务差旅用户和个人自由行用户。
商务差旅用户对预订便捷性和服务质量有较高要求，重视航班和酒店的选择和价格优势；个人自由行用户更加注重旅游体验和灵活性，更关注景点、行程规划和特色服务。
通过深入了解用户需求和行为习惯，可以针对不同用户制定个性化的营销策略，提高用户忠诚度和促进二次购买。
二、营销策划方案2.1 品牌推广2.1.1 品牌定位携程作为在线旅游服务提供商，应该强调其提供全方位旅游服务的优势，宣传“您的私人旅行专家”的品牌理念，使消费者认可携程为可靠的旅游服务品牌。
2.1.2 品牌传播渠道通过电视、电台、报纸、杂志等主流媒体进行品牌广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。
同时，积极与相关旅游景点、酒店、航空公司等合作，通过合作推广、宣传合作项目等方式扩大品牌影响力。
2.1.3 品牌形象提升优化携程网站用户界面和交互设计，提高用户体验和用户粘性。
加强线下体验店建设，为用户提供更好的预订咨询和维权服务。
同时，加强社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
2.2 分类推广策略2.2.1 商务差旅用户推广针对商务差旅用户，在航班预订的过程中，提供更加方便快捷的预订流程和多种支付方式。
同时，加强与企业客户的合作，提供个性化的差旅服务和优惠政策，增加企业客户的选择携程出行的意愿。
携程旅行营销策划方案
携程旅行营销策划方案第一部分：概述及市场分析1.1 概述携程旅行是中国领先的在线旅行平台之一，在线提供机票、酒店、度假、团购等服务。
随着人们对旅行需求的不断增长和对网络购物习惯的养成，携程在市场上拥有广泛的用户基础和知名度。
然而，随着竞争加剧和市场的不断变化，携程需要制定一套有效的营销策划方案来巩固市场领先地位。
1.2 市场分析目前中国在线旅游市场竞争激烈，主要竞争对手有驴妈妈、途牛、去哪儿等。
根据数据显示，携程在市场份额方面一直居于领先地位，但其增速放缓。
原因有：竞争对手不断加大市场投入，用户需求多样化，价格战导致用户流失等等。
为此，制定一套切合实际，有针对性的营销策划方案势在必行。
第二部分：目标市场及目标客户2.1 目标市场根据携程的市场定位和核心竞争力，目标市场应着重于追求高品质、个性化旅行体验的中高端客户。
2.2 目标客户目标客户细分包括：- 商务旅行者：追求高效、便捷的出行方式。
- 家庭旅行者：注重度假环境、儿童设施等方面。
- 情侣旅行者：追求浪漫、独特的体验。
- 老年旅行者：提供特定的服务，如健康养生、博物馆导览等。
第三部分：竞争分析3.1 竞争对手分析驴妈妈是携程的主要竞争对手之一，已经建立起一定的市场影响力，并且拥有丰富的产品资源和用户基础。
此外，途牛、去哪儿等也是携程的竞争对手。
3.2 竞争优势分析携程作为行业的领导者，有相对明显的竞争优势，包括：品牌知名度高、产品种类丰富、客户服务体系完善、技术实力强等。
然而，在某些方面仍需改进，如个性化定制服务等。
第四部分：营销策略4.1 定位策略明确携程的品牌定位，强调个性化定制服务和高品质旅行体验，满足目标客户的需求。
此外，携程还应加强对中高端市场的开发，以提高盈利能力。
4.2 产品策略扩大产品线，增加更多主题旅游产品，如文化旅游、冒险旅游、美食之旅等。
此外，还应通过与当地旅行社合作，推出特色旅游项目，提供更个性化、深度的旅行体验。
4.3 价格策略根据市场需求和竞争对手的定价，合理调整产品价格。
携程全年营销策划方案
携程全年营销策划方案第一部分：市场分析与目标定位1.1 市场分析1.1.1 行业分析旅游行业是一个竞争激烈且充满机遇的行业。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人开始重视旅游及休闲活动，使旅游行业呈现出快速增长的趋势。
1.1.2 竞争分析携程作为中国领先的在线旅游平台，面对着众多的竞争对手。
目前，同行业竞争对手主要有美团、去哪儿等在线旅游平台。
这些竞争对手在服务，产品种类及价格等方面都有着一定的优势。
1.1.3 消费者分析消费者是旅游行业的核心，了解消费者的需求和购买行为对于制定营销策略至关重要。
根据市场调研，消费者对于旅游的需求主要包括个性化、高品质、美食、文化及历史遗迹等。
1.2 目标定位携程希望通过全年品牌营销活动，提高品牌知名度和美誉度，同时吸引更多的用户来使用携程的服务。
基于以上市场分析和消费者需求，携程的目标定位如下：1.2.1 主要目标增加用户粘性，提高用户留存率，进一步巩固携程在旅游行业的领先地位。
1.2.2 具体目标- 提高用户注册率和活跃度：通过推出具有吸引力的注册和活动优惠政策，吸引更多用户注册并使用携程平台。
- 提高用户复购率：通过提供个性化、高品质的旅游产品和服务，提高用户对携程的满意度，从而增加用户复购率。
- 拓展用户群体：通过进一步挖掘用户需求，推出针对不同年龄、消费能力等群体的产品和服务，吸引更多潜在用户。
第二部分：营销策略与推广计划2.1 品牌营销策略2.1.1 品牌定位携程的品牌定位是“让旅途更美好”。
通过为用户提供个性化、高品质和便捷的旅游产品和服务，为用户创造美好的旅行体验，提高用户对携程的认知和好感度。
2.1.2 核心竞争力- 丰富的产品和服务：提供包括航班、酒店、旅游团体等一站式旅游产品和服务，满足用户各种旅行需求。
- 手机客户端和网站平台：携程拥有方便快捷的手机客户端和易于操作的网站平台，方便用户随时进行预定和查询。
- 优质的客户服务：提供全天候的在线客服支持，解决用户在旅行中遇到的问题，提高用户对携程的满意度。
携程营销方案
携程营销方案携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、企业差旅等多项旅游服务。
为了进一步扩大其市场份额并吸引更多用户，携程需要实施一项有效的营销方案。
本文将提出一系列携程营销方案，旨在提高品牌知名度、扩大用户群体和增加销售额。
一、提供个性化推荐服务携程可以通过用户数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的旅游推荐服务。
根据用户的出行偏好、历史预订记录和兴趣爱好，携程可以向用户推荐适合他们的旅游目的地、酒店和旅游活动。
个性化推荐服务既可以提高用户的满意度，又可以增加用户的粘性和忠诚度。
二、开展联合促销活动携程可以与旅游相关企业进行合作，共同开展联合促销活动。
例如与航空公司合作推出机+酒套餐，提供更具吸引力的价格优惠；与景区合作推出门票和酒店套餐，吸引更多用户选择携程预订。
通过联合促销活动，携程可以扩大其合作伙伴网络，增加产品种类，为用户提供更加全面的旅游服务。
三、加强移动端用户体验携程应该重视移动端用户的体验，开发高质量的移动应用程序，并通过不断更新和改进来提高其功能和性能。
携程可以通过移动应用提供更多便利的功能，如实时机票价格监控、行程管理、在线客服等，满足用户随时随地预订旅游产品的需求。
同时，携程还可以通过优惠券和折扣等方式，鼓励用户在移动端完成交易，增加移动端交易量。
四、拓展海外市场携程可以利用其品牌知名度和中国市场的优势，积极拓展海外市场。
通过与国外的旅游服务提供商合作，携程可以向海外用户提供丰富多样的旅游产品。
携程可以开发多语种的网站和移动应用程序，提供便捷的预订和支付方式，吸引更多海外用户选择携程预订旅游产品。
五、开展会员计划携程可以推出会员计划，提供独特的会员权益和服务。
会员可以享受专属的折扣、优先预订、积分奖励等福利，提高他们选择携程的动力。
携程还可以与银行、航空公司、酒店等合作伙伴建立会员互通机制，扩大会员权益的覆盖范围，增加会员的满意度和忠诚度。
携程网营销策划方案
携程网营销策划方案一、市场背景分析随着互联网和移动互联网的发展，旅游行业逐渐从传统的线下渠道转向线上渠道。
携程网作为我国最大的在线旅游服务提供商，以其丰富的产品和高效的服务赢得了广大用户的青睐。
然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以保持竞争优势和增加市场份额。
二、目标市场分析携程网的目标市场主要是热爱旅游的消费者群体，包括独立旅行者、家庭旅行者、商务旅行者等。
通过综合分析市场数据和用户行为，可以发现以下特点：1. 特色旅游的需求增长：越来越多的用户希望通过旅行体验不同的文化、风景和美食等，因此特色旅游产品的需求不断增长。
2. 移动端使用习惯：大部分用户会通过移动端访问携程网，因此需要优化移动端的用户体验，提供更加方便快捷的服务。
3. 家庭旅游的兴起：家庭旅游市场潜力巨大，需要针对家庭用户提供更适合的旅游产品和服务。
基于以上市场特点，我们的市场策略将主要以特色旅游产品为重点，并注重移动端和家庭旅游市场的开发。
三、市场推广策略1. 品牌宣传通过在电视、电台、网络等媒体上进行品牌宣传，加强携程网在用户心中的知名度和影响力。
可以通过联合旅游协会、明星代言人等形式进行品牌推广活动，吸引更多用户关注和使用携程网。
2. 特色旅游推广加强特色旅游产品的推广和宣传，开展特色旅游线路的体验活动，并通过社交媒体和旅行博客等渠道分享用户的旅行经验和推荐，提高特色旅游产品的口碑和知名度。
3. 移动端推广加强移动端的推广，通过开展移动端专属的优惠活动和折扣促销，提高用户在移动端的转化率和粘性。
同时，优化移动端的用户体验，提供更方便快捷的服务，提高用户满意度。
4. 家庭旅游推广针对家庭用户推出专门的家庭旅游产品和服务，通过联合儿童乐园、亲子酒店等合作伙伴，提供定制化的旅游套餐和服务。
在母婴网站、育儿论坛等平台进行推广，吸引更多家庭用户关注和选择。
5. 社交媒体营销加强在微博、微信等社交媒体平台的活动推广，通过开展线上有奖问答、线下签到打卡等互动活动，提高用户粘性和参与度。
携程旅行网营销策略案例分析
携程旅行网营销策略案例分析携程旅行网，创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游咨询在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游结合的典范。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
在如今，中国良好的宏观经济形势以及人民生活水平的提高，人们对旅游需求的日益增加；互联网以及个人电脑的普及，商务及个人对网络的依赖愈来愈深，网上预定、采办等消费方式逐步成为一种消费习气；旅游产业不断发展，旅店办理集团、度假服务公司等机构大肆兴起提供了更多的机会；细分市场可能取得更多利益。
携程网准确的市场定位，及时的占领了这个市场，积极应对新的市场的变化和要求，不断拓宽新的市场领域，同时捉住各种新机会，丰富自身的资源和信息贮存量，为广大客户提供更周全更方便的服务，也吸引了越来越多的客户。
通过问卷调查，可以看出大学生这个市场前景广泛，因为作为当代大学生，不少同学都拥有了自己的笔记本电脑，可以随时随地进行网络浏览；大学生的自主时间比较多，尤其是节假日时间段，越来越多的同学表示愿意结伴出游，而他们首选的就是网络搜索相关信息，进行网上预定；由于大学生仍是在校学生，没有经济来源，所以比较关注价格，携程网提供的全面可靠的信息，及相对低廉的价格更是博得不少好评；由于地区的限制，旅行社并不是随处可见的，所以网上预订就显得更加便利实用了。
由SWOT分析携程网的优势所在，可以看出品牌形象和美誉是其最首要的优势之一，秉持"以客户为中心"的原则，成为同行业所提供服务与资讯质优誉高的代表，同时具有被广泛认可的市场领导地位；而且携程网还建立了全套现代化服务系统，包括：客户办理系统、房量办理系统、呼叫排队系统、定单措置惩罚系统等，能够为客户提供更为便捷和高效的服务；携程网拥有亚洲旅行业一级的呼叫中心，秉持品牌互助、强强联手的原则，该网站已在航空、金融、通讯、企业四大模块全力出击，与国内外众多知名企业建立了战略互助伙伴关系，这样也为携程网的发展壮大提供坚实的基础。
携程平台旅游产品营销策略研究
携程平台旅游产品营销策略研究携程平台作为一家互联网旅游巨头，其在旅游产品营销策略方面拥有先进的思维和经验。
本文将分析携程平台旅游产品营销的核心策略，以及其在移动端的营销实践。
一、核心策略1. 数据化运营携程平台作为一家互联网企业，其重视数据的价值。
携程平台通过收集用户行为数据，进行用户画像，从而更好地了解用户需求。
例如，携程平台可以根据用户的购买记录和搜索记录，向用户推荐具有相似需求的产品。
此外，携程平台还可以根据用户的兴趣和偏好，进行个性化推荐，从而提升用户满意度和购买率。
2. 多元化产品携程平台不仅提供机票、酒店、度假等传统旅游产品，还提供旅游门票、定制旅游等多元化产品。
这些产品符合不同用户的需求，从而吸引更多的用户。
在产品策划方面，携程平台也非常重视用户的反馈和意见，通过不断地优化和改进产品，满足用户的需求。
3. 合作联盟携程平台通过与其他旅游企业建立合作联盟，扩大了其产品线和服务范围。
例如，携程平台与铁路、汽车等交通企业合作，提供门到门的出行服务。
此外，携程平台还与景区、餐饮等企业合作，为用户提供全方位的旅游服务。
二、移动营销实践随着移动互联网的快速发展，携程平台也在移动端进行了大量的营销实践。
1. APP推广携程平台在移动端推出了APP，并通过推广渠道来获得更多用户。
除了通过应用市场、社交网络、广告等渠道推广，携程平台还通过APP内置的推荐功能，向用户推荐相应的产品。
这些推荐可以根据用户的兴趣、搜索历史来精准推送，从而提升用户转化率和留存率。
2. H5活动携程平台还通过H5活动来进行移动营销。
例如，携程平台可以通过发放优惠券、抽奖等方式，吸引用户进行交互和参与，从而提升用户的忠诚度。
在H5活动中，携程平台还可以采用数据化的方式，获取用户的行为数据，并进行分析和挖掘，从而更好地了解用户需求。
3. 微信公众号携程平台还在微信公众号上开展了一系列的营销活动。
例如，携程平台可以在微信公众号上发布旅游攻略、景点介绍等内容，吸引用户的注意力。
携程旅行网营销策略案例分析
携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。
本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。
一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。
首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。
其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。
最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。
二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。
其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。
携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。
同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。
三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。
通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。
同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。
四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。
携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。
同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。
此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。
五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。
首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。
其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。
携程网营销策略范文
携程网营销策略范文携程网是一家知名的在线旅行服务提供商，提供包括机票、酒店、租车和旅游度假等服务。
为了有效推广其产品和品牌，携程网积极采取了多种营销策略。
1.广告宣传携程网通过广告宣传来扩大品牌影响力和知名度。
他们在电视、社交媒体、公共交通工具和户外广告牌等媒体上投放广告，吸引更多目标消费者的关注。
通过精美的图片和吸引人的口号，携程网传达了他们的产品优势和服务承诺。
2.联盟营销携程网与其他知名品牌建立了合作关系，通过联合推广来扩大用户群体。
例如，携程网与美团、支付宝等公司合作，在它们的平台上推广携程网的产品和服务。
这不仅提高了携程网的曝光率，还为用户提供了更多选择和优惠。
3.会员促销携程网为会员提供专属优惠和服务，以增加用户的忠诚度和活跃度。
他们通过会员专享价、积分返利和多种会员等级制度等方式，鼓励用户频繁使用携程网进行预订。
此外，携程网还定期推出会员专属活动，如折扣券、抽奖活动等，以提升用户的消费体验。
4.电子邮件营销携程网通过电子邮件向用户发送个性化的推广信息，提供最新的特惠机票、酒店优惠和旅游套餐等。
这种方式能够精准地将优惠信息发送给有购买意向的用户，提高转化率和销售额。
5.社交媒体营销6.口碑营销携程网注重用户的口碑传播，鼓励用户在携程网上发布旅行体验和评价。
他们通过携程网的评论系统，用户可以分享他们的旅行经历、酒店评价等。
这为其他用户提供了有价值的参考，同时也提高了携程网的信誉度和品牌形象。
7.营销活动携程网定期举办各种营销活动来吸引用户。
例如，他们会在特定时节推出限时优惠，如春节特惠、双11狂欢等。
此外，他们还会举办线下活动，如旅游展览、主题演讲等，增加用户的互动和参与度。
总结起来，携程网通过广告宣传、联盟营销、会员促销、电子邮件营销、社交媒体营销、口碑营销和营销活动等多种策略来推广其产品和品牌。
这些策略综合运用，能够有效地吸引并留住目标用户，提高销售额和市场份额。
携程营销策略
携程营销策略携程是中国领先的在线旅游平台之一，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。
下面将介绍携程的营销策略。
一、品牌战略携程将“旅行让世界更好”作为品牌核心理念，强调旅行的文化交流和社会价值。
携程积极参与公益活动，并倡导环保旅行，以打造良好的品牌形象。
二、用户体验携程注重用户体验，通过提供便捷的在线服务和精确的搜索结果，满足用户的个性化需求。
同时，携程还提供用户评价和点评功能，让用户可以分享旅行经验和建议，为其他用户提供参考。
三、优惠促销携程通过定期举办促销活动，如双十一、五一等，推出各种打折、返现、团购等优惠方式，吸引用户购买。
此外，携程还与银行、航空公司等合作，提供信用卡优惠、里程兑换等特殊优惠。
四、会员制度携程推出会员制度，注册会员可以享受一系列专属福利，如会员专享价格、额外折扣、积分兑换等。
携程还根据会员等级不同，提供不同的服务和权益，增强用户黏性。
五、数据分析携程利用大数据分析用户行为和旅行偏好，提供个性化推荐和推荐套餐，引导用户购买。
携程还根据用户的历史订单和搜索记录，进行精准营销，为用户提供更具吸引力的产品和服务。
六、移动端发展携程积极发展移动端业务，推出携程App和微信小程序，方便用户随时随地进行预订和查询。
携程还与支付平台合作，提供支付宝、微信支付等多种支付方式，提高用户支付便利性。
七、社交媒体营销携程通过在微博、微信等社交媒体发布旅游攻略、旅行故事等内容，吸引用户关注和参与讨论。
同时，携程还与旅行达人、明星等合作，进行营销推广，提高品牌知名度。
综上所述，携程通过品牌战略、优惠促销、会员制度、数据分析、移动端发展和社交媒体营销等多种营销策略，吸引用户并提供个性化的旅游服务，从而保持其在在线旅游市场的领先地位。
携程网营销策略
携程网营销策略第一篇：携程网营销策略一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。
在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。
携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。
携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。
二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视.旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。
和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
经济环境2010 年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。
初步统计国内旅游人数10.97 亿人次，比上年同期增长 8.6%；国内旅游收入 6055 亿元，增长 20.6%。
入境人数6550 万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。
旅游总收入 7500 亿元，增长 19%。
尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。
携程营销策划方案设计模板
携程营销策划方案设计模板一、项目背景和目标1.1 项目背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，提供包括机票、酒店、旅游等全方位的旅游服务。
随着互联网的普及和人们对旅游需求的增加，携程面临着激烈的竞争压力。
因此，为了增强市场竞争力，提高品牌知名度，携程需要一个全面的营销策划方案。
1.2 项目目标- 提高携程在旅游市场的占有率。
- 增强携程品牌知名度，形成良好的市场声誉。
- 提高携程用户粘性，增加用户转化率。
- 增加携程用户的复购率。
- 提高携程的市场份额。
二、市场分析和竞争对手调研2.1 市场分析通过对旅游市场的分析，梳理出近年来旅游市场的发展趋势和市场规模，了解消费者的旅游需求和偏好。
2.2 竞争对手调研对携程的主要竞争对手进行调研，了解其产品特点、市场份额、营销策略等方面的信息。
三、目标受众定位分析通过市场调研和用户调查等方式，确定携程的目标受众群体，并对其进行细致的人口统计学、地理分布、兴趣爱好等方面的分析。
四、营销策略设计4.1 产品策略通过改进和创新携程的产品和服务，提高用户满意度，增加用户转化率和复购率。
4.2 价格策略制定合理的价格策略，保证与竞争对手的价格竞争力，并通过营销促销活动提供价值给用户。
4.3 渠道策略通过多渠道推广和分销，扩大携程的市场覆盖范围，提高用户品牌认知度和渠道转化率。
4.4 广告策略结合目标受众的特点，在合适的时间和场景投放广告，通过创意和情感化的宣传方式吸引用户。
4.5 促销策略通过促销活动，如特价优惠、限时抢购等，提高用户的购买欲望和复购率。
4.6 社交媒体策略利用社交媒体平台，加强用户与携程的互动，提高用户粘性和转化率。
五、实施计划5.1 制定详细的实施计划，包括具体的营销活动安排、推广渠道选择、广告投放时间等。
5.2 定期监测和评估实施效果，根据市场反馈和数据分析做出调整和优化。
六、预算规划制定详细的预算，包括各项营销活动所需的费用预算、广告投放费用、渠道分销费用等。
携程市场营销策划方案
携程市场营销策划方案第一部分：市场分析一、市场概况携程(Ctrip)是中国领先的在线旅行社，提供机票预订、酒店预订、度假套餐、门票预订、商务旅行，以及其他旅行服务。
携程作为中国最大的在线旅行平台之一，拥有强大的用户基础和品牌知名度。
二、竞争对手分析携程的竞争对手主要包括去哪儿网、美团旅行、同程旅游等。
这些竞争对手都是中国在线旅游市场的领军企业，它们凭借着与航空公司、酒店集团等合作，向消费者提供更多优惠和折扣。
此外，这些竞争对手也在不断推出新的营销活动和产品创新，吸引更多用户。
三、市场需求分析1. 旅游消费升级：随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们重要的消费方式。
消费者对旅游产品的质量和服务体验要求越来越高。
2. 移动互联网的普及：随着手机智能化的普及，越来越多的用户选择通过手机进行旅行预订和购买。
因此，移动互联网的发展成为在线旅游平台的必然选择。
3. 社交化的旅游经验分享：越来越多的游客选择通过社交媒体和旅游评价网站来分享自己的旅游经验，这对于营销推广以及用户口碑的积累具有重要意义。
四、SWOT分析1. 优势：- 品牌知名度高：携程作为中国领先的在线旅行社之一，拥有较高的品牌认知度和用户基数。
- 广泛的合作伙伴：携程与航空公司、酒店集团等行业巨头有着紧密的合作关系，能够提供更多优惠和折扣。
- 移动互联网布局：携程已在移动互联网领域进行了多年的布局，通过手机App提供了便捷的预订和购买体验。
2. 劣势：- 竞争激烈：在线旅游市场竞争对手众多，竞争压力较大。
- 用户体验不佳：由于用户需求多元化，携程的产品和服务在某些方面可能无法完全满足客户的期望，用户体验不佳可能导致用户转向竞争对手。
- 营销手段单一：携程过去主要依靠搜索引擎和广告投放来开展市场推广，相关的营销手段相对单一。
3. 机会：- 旅游业持续增长：中国旅游业持续增长，国内外游客不断增加，为在线旅游平台提供了巨大的市场机会。
- 产品创新：随着旅游消费升级，携程可以通过推出更多创新的旅游产品来满足用户的需求，提高用户体验和满意度。
携程软件推广营销策划方案
携程软件推广营销策划方案一、策划背景随着互联网的快速发展，手机应用成为人们生活中不可或缺的一部分。
携程作为中国领先的在线旅行平台，拥有庞大的用户群体和优质的旅行资源。
然而，随着竞争的加剧和用户需求的变化，携程软件需要通过创新的推广营销策划来提高用户黏性和促进用户增长。
二、目标用户1.主要目标用户：- 25-40岁的年轻职场人士，具有一定的经济实力和消费能力；- 对旅行有较高的兴趣和需求，愿意在携程上搜索和预订旅行产品；- 需要便捷、高效的在线旅行服务，注重服务质量和体验。
2.次要目标用户：- 家庭用户，希望通过携程软件找到适合家庭出游的旅行产品；- 学生用户，需要经济实惠的旅行产品和旅行攻略；- 老年用户，希望通过携程软件找到适合自己的旅行产品和服务。
三、目标与策略1.目标：提高携程软件的用户黏性和用户增长。
2.策略：- 提供更便捷、高效的在线旅行服务，满足用户的需求；- 强化品牌形象，增加用户对携程软件的信任和依赖；- 创造更多的用户参与和互动的机会，增加用户粘性；- 加强与优质旅行资源的合作，提供多样化的旅行产品。
四、推广策略1.网络推广：- 增加携程软件在搜索引擎上的曝光量，提高搜索排名；- 利用社交媒体平台，如微信、微博等，进行品牌推广；- 利用内容营销策略，发布有价值的旅行攻略和内容，吸引用户关注和订阅。
2.线下推广：- 合作推广：与航空公司、酒店、旅游景点等合作，提供独家优惠和近期活动，吸引用户下载和使用携程软件；- 广告宣传：在机场、地铁、公交车等公共场所投放携程软件的广告，增加软件知名度； - 线下活动：举办线下活动，如旅行讲座、旅行摄影比赛等，增加用户参与度和用户黏性。
3.口碑营销：- 用户评价：鼓励用户在使用携程软件后进行评价，提高软件的口碑；- 社区互动：在携程软件上建立用户社区，鼓励用户互相分享旅行经验和建议，增加用户互动和参与度；- 优质服务：提供优质的在线客服，快速解决用户问题，增加用户满意度和忠诚度。
携程营销策划方案设计思路
携程营销策划方案设计思路一、市场背景分析携程作为国内知名的在线旅游平台，公司成立于1999年，目前已经发展成为国内颇具影响力的线上旅游服务商之一。
然而，随着市场竞争加剧和消费者需求的变化，携程面临着新的挑战和机遇。
因此，携程需要制定一套全面的营销策划方案，以增强市场竞争力和提高用户满意度。
二、目标市场分析基于携程现有的用户画像和市场调研数据，可以将目标市场划分为三个主要群体：自由行游客、企业商旅和高端豪华游客。
自由行游客主要是独立旅行者，追求自由和个性化的旅行体验。
企业商旅主要是商务差旅客群，需要高效便捷的预订服务。
高端豪华游客则追求奢华和独特的旅行体验。
三、SWOT分析通过SWOT分析来评估携程的优势、劣势、机会和威胁。
优势：1. 强大的在线平台和用户基础；2. 国内外酒店和航空公司的合作伙伴网络；3. 丰富的旅游资源和产品供应链；4. 先进的技术和用户体验。
劣势：1. 竞争对手众多，市场竞争激烈；2. 不同用户需求的差异化服务能力有限。
机会：1. 增加离线旅行社的合作，提供更全面的服务；2. 拓展海外市场，开拓新的用户群。
威胁：1. 新兴互联网旅游平台的激烈竞争；2. 政策法规的不确定性。
四、目标与策略1. 目标：增加市场份额，提高用户满意度，提高品牌影响力；2. 策略：- 产品策略：推出个性化定制游产品，满足不同用户需求；- 价格策略：提供优惠促销活动，增加用户转化率；- 渠道策略：加强线下门店与线上平台合作，提供更全面的服务；- 宣传策略：增加市场投入，提升品牌知名度；- 售后策略：提供更便捷的售后服务，增加用户粘性。
五、执行计划1. 产品策略：- 推出个性化定制游产品，根据不同用户需求设计不同的行程和活动；- 加强与当地旅行社、酒店合作，提供独特的旅行体验。
2. 价格策略：- 定期推出优惠促销活动，例如打折、套餐优惠等；- 针对不同用户群体制定不同的价格策略，提高用户转化率。
3. 渠道策略：- 加强线下门店与线上平台合作，通过线下门店提供更全面的服务，例如机票酒店预订、签证办理等；- 提高门店服务能力，增加员工培训，提供专业的旅行咨询服务。
携程营销策划方案
携程营销策划方案一、概述随着互联网的普及和消费者对旅游需求的增加，携程成为了中国最大的在线旅游服务平台之一。
为了进一步提升携程品牌的知名度和市场份额，本文将制定一份全面的携程营销策划方案。
二、市场分析1.1 目标市场携程的目标市场主要是旅游需求广泛的中国消费者。
根据中国旅游协会的数据，国内旅游人数呈现稳定增长趋势，预计将继续保持增长。
此外，随着中国中产阶级的增加和旅游观念的改变，高品质、个性化旅游的需求也在增加。
1.2 竞争分析携程的主要竞争对手是其他在线旅游服务平台，如驴妈妈、去哪儿等。
这些平台通过优惠价格、多样的旅游产品和便捷的服务吸引消费者。
此外，传统旅行社也在发展在线平台，进一步增加了市场竞争。
三、目标与策略3.1 目标携程的营销目标是在两年内，在旅游服务行业中确立领先地位，实现年销售额增长20%。
3.2 策略（1）品牌增强：通过提高品牌知名度和品牌形象来吸引更多用户。
携程可以在电视、广播等传统媒体上增加投放广告，并与明星、名人签约，提高品牌的曝光度和认知度。
（2）多样化的旅游产品：了解消费者需求，推出更多种类、更具个性化的旅游产品。
可以与各大旅游景点、酒店、航空公司等合作，提供独家优惠和特别体验，吸引消费者选择携程。
（3）便捷的用户体验：提供简单、一站式的预订流程，方便用户选择和完成旅游购买。
可以增加在线客服人员数量，提供24小时在线咨询和售后服务。
（4）数据分析和个性化推荐：通过分析用户的购买行为和偏好，向用户提供个性化的旅游产品推荐。
可以利用大数据技术，建立用户画像，预测用户需求，从而提升用户满意度和忠诚度。
四、实施方案4.1 品牌增强（1）与明星合作：签约知名演员或体育明星，作为携程的品牌代言人。
通过明星的影响力吸引更多用户和媒体关注。
（2）媒体投放：在电视、广播等传统媒体上增加携程的广告投放。
广告的创意要突出携程的品牌形象，吸引用户记忆。
（3）社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，增加与用户的互动。
携程营销分析报告
携程营销分析报告携程营销分析报告一、背景介绍携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。
公司提供机票、酒店、火车票、旅游度假等全方位的旅游服务。
随着互联网技术的发展，携程通过不断创新和改进，在市场上占据了重要的地位。
本报告将对携程的营销策略进行分析，以期为相关企业提供参考。
二、携程营销策略分析1.目标市场选择携程将目标市场定位于中高端旅游市场，主要客户群体包括白领、商务人士、学生等。
针对不同客户群体，携程提供了个性化的旅游服务，如酒店预订、机票购买、旅游度假等。
此外，携程还通过不断拓展业务领域，满足不同客户的需求，如在线租车、在线签证等。
2.产品策略携程注重产品创新和差异化，不断优化产品和服务。
例如，携程推出了“携程BOSS直连”产品，通过与酒店、航空公司等合作，为高端商务人士提供专属的旅游服务。
此外，携程还针对不同季节和旅游热点推出各种主题旅游产品，如亲子游、毕业游、冰雪游等。
3.定价策略携程的定价策略灵活多样，针对不同客户群体和市场需求，提供不同价格层次的服务。
携程采用了市场渗透策略，以较低的价格吸引客户，然后通过提供优质的服务和增加客户粘性来实现盈利。
此外，携程还采用了动态定价策略，根据市场需求和季节变化调整价格，以实现利润最大化。
4.渠道策略携程注重多渠道营销，通过线上线下相结合的方式拓展销售渠道。
线上渠道方面，携程不仅利用自身官网进行销售，还入驻了各大电商平台和社交媒体平台，如淘宝、京东、抖音等。
此外，携程还通过建立战略合作伙伴关系，如与航空公司、酒店集团等合作，进一步扩大了销售渠道。
5.促销策略携程通过多种促销策略来吸引客户和提高销售量。
例如，携程经常推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品等。
此外，携程还采用会员营销策略，通过推出会员卡、积分兑换等方式，提高客户粘性和忠诚度。
同时，携程还通过线下活动、宣传推广等方式提高品牌知名度和影响力。
三、携程营销存在的不足与改进建议1.客户服务水平需进一步提高。
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一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。
在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。
携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。
携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。
二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。
和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
经济环境2010 年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。
初步统计国内旅游人数10.97 亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055 亿元，增长20.6%。
入境人数6550 万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。
旅游总收入7500 亿元，增长19%。
尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。
我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。
社会环境在经济转型的过程中，人们的价值观也正在发生深刻的变化。
随着人民生活水平的逐步提高，人们更多地关心生活质量，人们的需求逐对由生理、安全需求层次逐步向社交、尊重和自我实现层次发展，个性化要求前所未有的高涨，用于旅游的开支越来越多。
技术环境网络技术迅猛发展，逐步改变人们的生产和生活方式，网络在人们的生活中占据着越来越重要的地位。
二、SWOT 分析优势(strength) S 优势(strength) 1、品牌形象和美誉是携程最首要的优势之一，秉持"以客户为中间"的原则，成为同行业所提供服务与资讯质优誉高的代表，同时具有被广泛认可的市场领导地位；2、携程建立了一全副现代化服务系统包括：客户办理系统、房量办理系统、呼叫排队系统、定单措置惩罚系统等，能够为客户提供更为便捷和高效的服务。
3、建立了先进的办理和控制体系，携程将服务历程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套检测评定体系。
各项服务指标均已靠近国际率先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4、服务规模化和资源规模化是携程的焦点优势之一，携程拥有亚洲旅行业一级棒的呼叫中间，其坐席数已超过2000 个。
同全球13 四个国家和地区的28000 余家旅店建立了长期不变的互助关系。
5、品牌互助、强强联手，互助伙伴众多实力雄厚。
携程已在航空、金融、通讯、企业四大模块周全出击，与国内外众多知名企业建立了战略互助伙伴关系。
这样一来为携程的发展壮大提供坚实的基础。
6、服务优势即利用IT 技术的规模来做非常传统的服务，充分发挥公司在技术方面的优势，要得携程在模式上、运作流程上比传统旅行社更有立异，然后在服务的品质方面和其它方面超越竞争敌手。
鉴于以上内部优势，携程应接续着力塑造形象更为明确、声誉更高的品牌形象，不断举行技术立异，以网络技术为依托的携程更要注重新的网络技术的研发应用，满足客户不断增多及个性化的需求。
利用自身的规模优势扩大市场，不断结合新的企业和部门进一步发展互助关系，从而连结率先的市场地位。
弱势(weakness) 弱势(weakness) 1、携程的本质是一个中介机构，只不过借助了互联网作为工具,却少实体的产业作为支撑，只有不断立异自己的产品和服务才能托付被动的地位。
2、产品和服务的同质化程度高，易于被竞争敌手仿照和跟进。
特备是网络技术的仿照极为迅速，防不堪防。
3、携程仍然缺乏在众多的旅行网中脱颖而出的品牌形象，虽然已经处于市场的领导地位，但是品牌形象在广大网络消费者和潜在消费者中仍然不够了了。
4、携程针对的客户都是以能够使用互联网为前提，这一局限性要得它很难深入到更为广泛的公共旅游者中，产品和服务针对性强，较为单一。
5、从收益结构来看，其营业净收益首要依赖于旅店预定和机票预定，而度假产品作为携程一直着力研发的种子营业，虽然有较高的增加速度，但在净营收中的比例仍不显著。
对于内部劣势，携程该当不断巩固自己的中间商地位，增强其网站的安保全障，特别是机密资料的掩护。
着力打造个性光鲜的品牌形象，加大宣传力度争夺更多的潜在消费者。
开立异的产品和服务，拓宽新的市场，避免单一化，使企业得以多元化发展。
携程需要进一步增强对战略性营业的支持，以保证公司的远期发展。
机会(opportunity) O 机会(opportunity) 1、中国良好的宏观经济形势以及人民生活水平的提高，人们对旅游需求的日益增加，并处于有帮助的金融环境；2、互联网以及个人PC 的普及，商务及个人对网络的依赖愈来愈深，网上预定、采办等勾当逐步成为一种消费习气；3、市场前景广泛，新的市场，如：大学生市场对于携程正是一块研发潜在力量极大的方针市场）；4、旅游产业不断发展，旅店办理集团、度假服务公司等机构大肆兴起可以提供更多的互助机会；5、步入细分市场可能取得更多利益（如专题旅游的开辟）综上所述面对携程的外部机会，携程应积极应对新的市场的变化和要求，不断研发新的营业拓宽新的市场领域，同时要善于捉住各种互助的机会，丰富自身的资源和信息，为广大客户提供更周全更方便的服务。
威胁(threat) T 威胁(threat) 1、携程作直接交易而绕开了中介机构，在旅店的盈利折扣中用户可以和旅店路程经过过程携程网取得联系后两边再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网；航空公司也在开通自己的网上订票营业，避免损掉中介所分得的那一部分利润；2、此行业步入门槛低，目前市场上充斥着形形色色的竞争者，正在迅速抢占市场。
携程领导者对于市场的控制能力和议价能力减低。
携程在股市上的优异表现引得国外旅游巨头纷纷抢滩中国市场。
3、同类竞争者为消费者提供创造性的产品和服务，个性化的需求得到满足，从而吸引了部分客户的注意力，而携程仍然苦守几大产品，个性化服务不足。
中青旅和美国胜腾旅游服务集团(CendantTDS)合资组建的遨游网主打"休闲旅游"，中青旅控股股份有限公司研发出一种"动态打包"的新营业来挑战携程所推出的" 自由行"营业。
4、一大部分潜在消费者对于网上交易的安全性存在疑虑，不敢举行网上预定等勾当的测验考试，致使部分客源丧掉。
5、人们对于旅游的个性化需求不断增加，而携程过于单一的服务模式应接不暇，这是携程不得不面对的现实。
为应对复杂的外部威胁，携程网必须利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务。
积极应对来自四面四方的竞争，连结规模优势的情况下，对用户群举挺进一步的细分，满足不同用户的奇特需求。
增强对于网络交易平台的安全性建设，加大网络交易安全操作的宣传和推广。
对于携程未来发展，互联网对它而言只是一个信息和资金的畅通平台，更多的利润照旧来自于线下，必须不断追求长远的经济增加点。
三、服务营销策略产品策略在线旅游企业的产品主要以机票预订与酒店预定，目标市场为商旅客户，其服务致力于为顾客提供方便便捷的旅游服务，节省客户时间和麻烦。
度假业务需要预先订购机票和酒店，然后根据订购的机票、酒店按照时间、地点、季节和市场热点的不同安排成不同的旅行线路。
要想将度假产品做好，就要很好地结合酒店和机票这两个资源。
携程最先就是做机票和酒店的预定业务，经过多年的资源和技术上的积累，其做度假产品水到渠成。
一年内，携程度假产品的预定人数和一般中型旅行社总人数相当。
携程将度假产品作为“战略级种子业务”进行推广。
定价策略网络上信息自由的特点使人们对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解．网络上的价格有两个特点：首先是价格弹性化。
由于网络营销的互动性，旅游者可以和旅游企业就产品价格进行协商。
另外，企业也可以根据每个旅游者对旅游产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格；其次是价格趋低化。
由于网络营销使旅游企业和旅游者直接打交道，而不需要传统的中间人，使企业产品开发和促销成本降低，企业可以降低产品的价格。
又由于互联网的开放性和互动性，旅游市场是透明的，旅游者可以就产品及价格进行充分的比较、选择。
因此，要求旅游企业以尽可能低的价格向旅游者提供产品和服务，在以市场为导向的营销中旅游企业必须以旅游者能接受的成本定价，因此携程网采取成本导向和差别定价相结合的定价策略，携程网以每条旅游线路的成本和消费者可以接受的基础之上进行定价。
渠道策略网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的。
消费者可以随时随地利用互联网络购买旅游产品，因此产品的分销以方便旅游者为主。
携程网营销中一个最重要的渠道就是会员网络，会员网络是在携程网建立虚拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制，促进消费者相互间的联系和交流，以及消费者与旅游企业的联系和交流，培养旅游者对旅游企业的忠诚，并把消费者融入旅游企业的整个营销过程中，使会员网络的每一个成员都能互惠互利，共同发展。
促销策略传统的促销是以旅游企业为主体，通过一定的媒体或工具对旅游者进行联系，而携程网促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通，使消费者可以参与到企业的营销活动中来。
这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式，不是传销的“强势”营销而是“软”营销，它的主动方是消费者，旅游者的需求趋于个性化，他们会在个性化需求的驱动之下自己到网上寻找相关的旅游信息，携程网通过网站受访情况的分析，更能了解旅游者的需求，实行有针对性的主动营销，这样更易引起旅游者的认同。
人员携程管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。
在员工方面携程旅行网为员工提供广阔的职业发展机会和健全的薪资福利。
公司提供入职培训、在职培训以及职业发展规划。