携程网业务及营销策略分析
携程网营销策略2篇
携程网营销策略2篇携程网是中国领先的在线旅行平台，广泛提供旅游产品和服务。
携程网的成功离不开精心设计的营销策略。
本文将深入探讨携程网的两个营销策略。
第一篇：携程旅游的个性化推荐策略携程网通过个性化推荐策略来吸引和满足目标用户的需求。
这一策略的核心在于通过数据分析和个性化算法，向用户提供符合他们兴趣和偏好的旅游产品。
首先，携程网会收集用户的浏览历史、购买记录和搜索行为等数据。
通过分析这些数据，携程网能够了解用户的旅游喜好、旅行目的地、出行时间和预算等信息。
其次，携程网通过个性化算法，根据用户的历史行为和兴趣爱好，推荐符合他们需求的旅游产品。
这种个性化推荐不仅能提高用户的购买满意度，也能帮助携程网提高销售转化率。
此外，携程网还会根据用户的行为动态调整推荐策略。
例如，当用户浏览了某个目的地或是搜索了某个旅游产品，携程网会在推荐结果中增加与之相关的旅游产品，以便吸引用户的注意。
携程网的个性化推荐策略在一定程度上提高了用户的购买体验。
用户无需费心在海量旅游产品中搜索和筛选，携程网已经通过算法对旅游产品进行了智能化匹配。
这种策略不仅减轻了用户的购物压力，也有助于提高销售效率和用户留存率。
第二篇：携程网的会员营销策略携程网通过会员营销策略来建立用户忠诚度和提高用户参与度。
会员营销策略是携程网为数以百万计的会员提供专属优惠和特殊体验的方式。
首先，携程网会定期向会员发送个性化的推荐和优惠信息。
这些信息通常会针对会员的历史购买记录和旅游偏好，提供符合他们需求的优质旅游产品和特价优惠。
这种定制化的服务不仅可以增加会员的满意度，也能增加他们对携程网的忠诚度。
其次，携程网会为会员提供专属的会员权益和服务。
会员可以享受一系列特权，如优先预订机票和酒店、免费升级和积分奖励等。
这些特殊待遇能够鼓励会员保持活跃，提高用户参与度和购买频次。
此外，携程网还会通过会员活动来增加用户的参与度。
例如，携程会员可以参加独家的体验活动、赢取折扣券和参与专属的抽奖活动等。
携程网营销策略资料
一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。
在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。
携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。
携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。
二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。
和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
经济环境2010 年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。
初步统计国内旅游人数10.97 亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055 亿元，增长20.6%。
入境人数6550 万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。
旅游总收入7500 亿元，增长19%。
尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。
浅谈携程网服务营销战略与策略
浅谈携程网服务营销战略与策略第一篇：浅谈携程网服务营销战略与策略浅谈携程网服务营销战略与策略姓名：系别：专业：学号：目录一、公司现状及概况二、PEST分析三、SWOT分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。
在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。
携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。
携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。
二、PEST分析政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视.旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。
《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
经济环境2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。
初步统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055亿元，增长20.6%。
入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5%。
携程全年营销策划方案
携程全年营销策划方案第一部分：市场分析与目标定位1.1 市场分析1.1.1 行业分析旅游行业是一个竞争激烈且充满机遇的行业。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人开始重视旅游及休闲活动，使旅游行业呈现出快速增长的趋势。
1.1.2 竞争分析携程作为中国领先的在线旅游平台，面对着众多的竞争对手。
目前，同行业竞争对手主要有美团、去哪儿等在线旅游平台。
这些竞争对手在服务，产品种类及价格等方面都有着一定的优势。
1.1.3 消费者分析消费者是旅游行业的核心，了解消费者的需求和购买行为对于制定营销策略至关重要。
根据市场调研，消费者对于旅游的需求主要包括个性化、高品质、美食、文化及历史遗迹等。
1.2 目标定位携程希望通过全年品牌营销活动，提高品牌知名度和美誉度，同时吸引更多的用户来使用携程的服务。
基于以上市场分析和消费者需求，携程的目标定位如下：1.2.1 主要目标增加用户粘性，提高用户留存率，进一步巩固携程在旅游行业的领先地位。
1.2.2 具体目标- 提高用户注册率和活跃度：通过推出具有吸引力的注册和活动优惠政策，吸引更多用户注册并使用携程平台。
- 提高用户复购率：通过提供个性化、高品质的旅游产品和服务，提高用户对携程的满意度，从而增加用户复购率。
- 拓展用户群体：通过进一步挖掘用户需求，推出针对不同年龄、消费能力等群体的产品和服务，吸引更多潜在用户。
第二部分：营销策略与推广计划2.1 品牌营销策略2.1.1 品牌定位携程的品牌定位是“让旅途更美好”。
通过为用户提供个性化、高品质和便捷的旅游产品和服务，为用户创造美好的旅行体验，提高用户对携程的认知和好感度。
2.1.2 核心竞争力- 丰富的产品和服务：提供包括航班、酒店、旅游团体等一站式旅游产品和服务，满足用户各种旅行需求。
- 手机客户端和网站平台：携程拥有方便快捷的手机客户端和易于操作的网站平台，方便用户随时进行预定和查询。
- 优质的客户服务：提供全天候的在线客服支持，解决用户在旅行中遇到的问题，提高用户对携程的满意度。
携程分析报告旅游业的网络营销策略分析
携程分析报告旅游业的网络营销策略分析携程分析报告：旅游业的网络营销策略分析携程作为中国领先的在线旅游平台，为广大用户提供了便捷、全面的旅行方案和服务。
在市场竞争激烈的旅游业中，网络营销策略的重要性不言而喻。
本文将对携程的网络营销策略进行分析，并探讨其在旅游业中的影响。
一、携程的品牌建设及内容营销携程通过积极投入品牌建设，并在其官方网站、微博、微信等平台上进行内容营销，吸引用户关注与参与。
携程会定期发布旅游攻略、景点介绍以及特色旅行活动等优质内容，增加用户粘性，提高用户黏度。
此外，携程还借助明星代言人等形象宣传，提升品牌影响力。
二、携程的搜索引擎优化与关键词营销携程充分利用搜索引擎优化（SEO）技术，通过优化网站结构、关键词布局和外链建设等手段，提高在搜索引擎中的排名。
例如，携程会根据用户搜索习惯和需求调整网站内容，提供与用户关心的关键词相关的搜索结果，从而增加网站的曝光率和点击率。
三、携程的社交媒体营销与口碑营销携程积极利用社交媒体平台，与用户进行互动和沟通。
通过在微博、微信等平台上发布旅游优惠信息、用户故事、精彩瞬间等内容，携程不仅拓展了用户群体，还提高了用户的参与度和忠诚度。
此外，携程还注重用户口碑管理，及时回应用户反馈和投诉，提升用户满意度，加强用户对携程的信任感。
四、携程的移动营销策略与用户体验随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，携程积极布局移动营销。
携程推出了手机客户端和移动网站，方便用户随时随地进行旅行预订和查询。
携程在移动端注重用户体验，提供简洁、便捷的界面设计和功能体验，增加用户粘性，并通过个性化推荐和定制化服务，提升用户满意度。
五、携程的数据分析与精准营销携程运用大数据分析技术，对用户行为数据进行分析，了解用户偏好和需求，提供个性化的旅行推荐和优惠方案。
通过精准营销，携程能够更加有效地吸引用户、提高转化率，从而实现销售增长和市场份额的提升。
六、携程的合作伙伴和联盟营销携程与各类旅游合作伙伴和相关行业进行联盟营销，共同推广和销售旅游产品和服务。
携程网营销策划方案
携程网营销策划方案一、市场背景分析随着互联网和移动互联网的发展，旅游行业逐渐从传统的线下渠道转向线上渠道。
携程网作为我国最大的在线旅游服务提供商，以其丰富的产品和高效的服务赢得了广大用户的青睐。
然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以保持竞争优势和增加市场份额。
二、目标市场分析携程网的目标市场主要是热爱旅游的消费者群体，包括独立旅行者、家庭旅行者、商务旅行者等。
通过综合分析市场数据和用户行为，可以发现以下特点：1. 特色旅游的需求增长：越来越多的用户希望通过旅行体验不同的文化、风景和美食等，因此特色旅游产品的需求不断增长。
2. 移动端使用习惯：大部分用户会通过移动端访问携程网，因此需要优化移动端的用户体验，提供更加方便快捷的服务。
3. 家庭旅游的兴起：家庭旅游市场潜力巨大，需要针对家庭用户提供更适合的旅游产品和服务。
基于以上市场特点，我们的市场策略将主要以特色旅游产品为重点，并注重移动端和家庭旅游市场的开发。
三、市场推广策略1. 品牌宣传通过在电视、电台、网络等媒体上进行品牌宣传，加强携程网在用户心中的知名度和影响力。
可以通过联合旅游协会、明星代言人等形式进行品牌推广活动，吸引更多用户关注和使用携程网。
2. 特色旅游推广加强特色旅游产品的推广和宣传，开展特色旅游线路的体验活动，并通过社交媒体和旅行博客等渠道分享用户的旅行经验和推荐，提高特色旅游产品的口碑和知名度。
3. 移动端推广加强移动端的推广，通过开展移动端专属的优惠活动和折扣促销，提高用户在移动端的转化率和粘性。
同时，优化移动端的用户体验，提供更方便快捷的服务，提高用户满意度。
4. 家庭旅游推广针对家庭用户推出专门的家庭旅游产品和服务，通过联合儿童乐园、亲子酒店等合作伙伴，提供定制化的旅游套餐和服务。
在母婴网站、育儿论坛等平台进行推广，吸引更多家庭用户关注和选择。
5. 社交媒体营销加强在微博、微信等社交媒体平台的活动推广，通过开展线上有奖问答、线下签到打卡等互动活动，提高用户粘性和参与度。
携程平台旅游产品营销策略研究
携程平台旅游产品营销策略研究携程平台作为一家互联网旅游巨头，其在旅游产品营销策略方面拥有先进的思维和经验。
本文将分析携程平台旅游产品营销的核心策略，以及其在移动端的营销实践。
一、核心策略1. 数据化运营携程平台作为一家互联网企业，其重视数据的价值。
携程平台通过收集用户行为数据，进行用户画像，从而更好地了解用户需求。
例如，携程平台可以根据用户的购买记录和搜索记录，向用户推荐具有相似需求的产品。
此外，携程平台还可以根据用户的兴趣和偏好，进行个性化推荐，从而提升用户满意度和购买率。
2. 多元化产品携程平台不仅提供机票、酒店、度假等传统旅游产品，还提供旅游门票、定制旅游等多元化产品。
这些产品符合不同用户的需求，从而吸引更多的用户。
在产品策划方面，携程平台也非常重视用户的反馈和意见，通过不断地优化和改进产品，满足用户的需求。
3. 合作联盟携程平台通过与其他旅游企业建立合作联盟，扩大了其产品线和服务范围。
例如，携程平台与铁路、汽车等交通企业合作，提供门到门的出行服务。
此外，携程平台还与景区、餐饮等企业合作，为用户提供全方位的旅游服务。
二、移动营销实践随着移动互联网的快速发展，携程平台也在移动端进行了大量的营销实践。
1. APP推广携程平台在移动端推出了APP，并通过推广渠道来获得更多用户。
除了通过应用市场、社交网络、广告等渠道推广，携程平台还通过APP内置的推荐功能，向用户推荐相应的产品。
这些推荐可以根据用户的兴趣、搜索历史来精准推送，从而提升用户转化率和留存率。
2. H5活动携程平台还通过H5活动来进行移动营销。
例如，携程平台可以通过发放优惠券、抽奖等方式，吸引用户进行交互和参与，从而提升用户的忠诚度。
在H5活动中，携程平台还可以采用数据化的方式，获取用户的行为数据，并进行分析和挖掘，从而更好地了解用户需求。
3. 微信公众号携程平台还在微信公众号上开展了一系列的营销活动。
例如，携程平台可以在微信公众号上发布旅游攻略、景点介绍等内容，吸引用户的注意力。
携程旅行网营销策略案例分析
携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。
本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。
一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。
首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。
其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。
最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。
二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。
其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。
携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。
同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。
三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。
通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。
同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。
四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。
携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。
同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。
此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。
五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。
首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。
其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。
携程网营销策略范文
携程网营销策略范文携程网是一家知名的在线旅行服务提供商，提供包括机票、酒店、租车和旅游度假等服务。
为了有效推广其产品和品牌，携程网积极采取了多种营销策略。
1.广告宣传携程网通过广告宣传来扩大品牌影响力和知名度。
他们在电视、社交媒体、公共交通工具和户外广告牌等媒体上投放广告，吸引更多目标消费者的关注。
通过精美的图片和吸引人的口号，携程网传达了他们的产品优势和服务承诺。
2.联盟营销携程网与其他知名品牌建立了合作关系，通过联合推广来扩大用户群体。
例如，携程网与美团、支付宝等公司合作，在它们的平台上推广携程网的产品和服务。
这不仅提高了携程网的曝光率，还为用户提供了更多选择和优惠。
3.会员促销携程网为会员提供专属优惠和服务，以增加用户的忠诚度和活跃度。
他们通过会员专享价、积分返利和多种会员等级制度等方式，鼓励用户频繁使用携程网进行预订。
此外，携程网还定期推出会员专属活动，如折扣券、抽奖活动等，以提升用户的消费体验。
4.电子邮件营销携程网通过电子邮件向用户发送个性化的推广信息，提供最新的特惠机票、酒店优惠和旅游套餐等。
这种方式能够精准地将优惠信息发送给有购买意向的用户，提高转化率和销售额。
5.社交媒体营销6.口碑营销携程网注重用户的口碑传播，鼓励用户在携程网上发布旅行体验和评价。
他们通过携程网的评论系统，用户可以分享他们的旅行经历、酒店评价等。
这为其他用户提供了有价值的参考，同时也提高了携程网的信誉度和品牌形象。
7.营销活动携程网定期举办各种营销活动来吸引用户。
例如，他们会在特定时节推出限时优惠，如春节特惠、双11狂欢等。
此外，他们还会举办线下活动，如旅游展览、主题演讲等，增加用户的互动和参与度。
总结起来，携程网通过广告宣传、联盟营销、会员促销、电子邮件营销、社交媒体营销、口碑营销和营销活动等多种策略来推广其产品和品牌。
这些策略综合运用，能够有效地吸引并留住目标用户，提高销售额和市场份额。
携程营销策略
携程营销策略携程是中国领先的在线旅游平台之一，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。
下面将介绍携程的营销策略。
一、品牌战略携程将“旅行让世界更好”作为品牌核心理念，强调旅行的文化交流和社会价值。
携程积极参与公益活动，并倡导环保旅行，以打造良好的品牌形象。
二、用户体验携程注重用户体验，通过提供便捷的在线服务和精确的搜索结果，满足用户的个性化需求。
同时，携程还提供用户评价和点评功能，让用户可以分享旅行经验和建议，为其他用户提供参考。
三、优惠促销携程通过定期举办促销活动，如双十一、五一等，推出各种打折、返现、团购等优惠方式，吸引用户购买。
此外，携程还与银行、航空公司等合作，提供信用卡优惠、里程兑换等特殊优惠。
四、会员制度携程推出会员制度，注册会员可以享受一系列专属福利，如会员专享价格、额外折扣、积分兑换等。
携程还根据会员等级不同，提供不同的服务和权益，增强用户黏性。
五、数据分析携程利用大数据分析用户行为和旅行偏好，提供个性化推荐和推荐套餐，引导用户购买。
携程还根据用户的历史订单和搜索记录，进行精准营销，为用户提供更具吸引力的产品和服务。
六、移动端发展携程积极发展移动端业务，推出携程App和微信小程序，方便用户随时随地进行预订和查询。
携程还与支付平台合作，提供支付宝、微信支付等多种支付方式，提高用户支付便利性。
七、社交媒体营销携程通过在微博、微信等社交媒体发布旅游攻略、旅行故事等内容，吸引用户关注和参与讨论。
同时，携程还与旅行达人、明星等合作，进行营销推广，提高品牌知名度。
综上所述，携程通过品牌战略、优惠促销、会员制度、数据分析、移动端发展和社交媒体营销等多种营销策略，吸引用户并提供个性化的旅游服务，从而保持其在在线旅游市场的领先地位。
携程网营销策略分析
所获荣誉
2009年1月 获“上海名牌”称号 2008年12月 CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖 2008年12月 获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖” 2008年11月 入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业 2008年11月 获民营百强企业称号 2008年08月 携程入选2008胡润中国品牌榜50强 2007年12月 获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社 2007年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业 2007年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业 2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主 2007年10月 获中国最佳呼叫中心 2007年08月 获2006 年最具影响力中国海外上市公司 2007年04月 获“2007年度最佳发展策略企业奖” 2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜
价格（price）
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商 户享受低至七折的消费优惠。 采用价格折扣策略，在服务交易过程中，通过对市场现有价格的调整， 鼓励消费者大量购买自己的产品。携程网主要采用季节折扣和数量折扣。 同时采用招来价格策略，以特殊价格吸引消费者。从整体上提高携程网 的销收收入和盈利，例如携程网通过提供打折机票和打折房费来获取相 当大的利润。
携程的目标：利用高效的互联
网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与 休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周 到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认 的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。
历史发展
·1999年10月 接受IDG第一轮投资 ·1999年10月 携程旅行网开通 ·2000年11月 并购北京现代运通订房中心 ·2001年03月 成为中国领先的宾馆分销商 ·2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 ·2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司 ·2002年05月 启动全国中央机票预订系统 ·2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 ·2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 ·2003年12月9日 在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3 年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录 ·2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 ·2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 ·2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 ·2004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 ·2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股 ·2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心 ·2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金 ·2005年09月 注册会员数突破1000万人
携程网的营销策划书3篇
携程网的营销策划书3篇篇一携程网的营销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长，在线旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
携程网作为中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游产品和优质的服务，在市场中具有较高的知名度和美誉度。
然而，随着竞争对手的不断涌现和市场环境的变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以提高市场份额和用户满意度。
二、策划目的本次营销策划的目的是通过一系列的营销策略和活动，提高携程网的品牌知名度和美誉度，增加用户粘性和转化率，促进业务增长和市场份额的提升。
三、市场分析1. 目标市场：携程网的目标市场主要包括国内旅游市场和出境旅游市场，涵盖了不同年龄段、性别、地域和消费层次的用户群体。
2. 竞争对手：携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、飞猪旅行、同程旅游等在线旅游平台，以及传统旅行社和酒店预订平台。
个性化需求增加：用户对旅游产品的个性化需求越来越高，希望能够根据自己的兴趣和需求定制旅游行程。
移动端应用普及：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动端应用进行旅游预订和查询。
社交化营销兴起：用户越来越倾向于通过社交媒体分享旅游经验和心得，社交化营销成为在线旅游平台的重要营销手段。
四、营销策略1. 品牌建设：通过广告投放、公关活动、社交媒体营销等方式，提高携程网的品牌知名度和美誉度。
2. 产品创新：不断推出个性化、差异化的旅游产品，满足用户的多样化需求。
3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，灵活调整产品价格，提供具有竞争力的价格优势。
4. 渠道拓展：加强与各大旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。
5. 用户体验优化：通过优化网站和移动端应用的界面设计、功能设置和服务流程，提高用户体验。
6. 社交化营销：利用社交媒体平台，开展互动营销活动，增加用户参与度和粘性。
五、营销活动1. 主题营销活动：根据不同的节日、季节和热点事件，开展主题营销活动，吸引用户关注和参与。
携程旅行网网络营销策略分析
携程旅行网网络营销策略分析在我国经济飞速增长的势头下，人们的收入水平不断提高，强烈的刺激了人们的消费需求。
近几年网络也得到了大规模且深入的普及，促使在线旅游业拥有了前景十分可观的市场。
近年来，在线旅游的方式被越来越多的年轻人所接受，各大旅游网站的网络营销策略花样繁多，所以如何制定出最吸引广大消费者的网络营销策略成为各大在线旅游企业的关键所在。
“携程旅行网”、“去哪儿网”、“飞猪”，在线旅游行业的三大巨头每天都在无声地激烈竞争，携程旅行网如何在竞争压力巨大的市场环境中立稳脚跟，定制出符合市场需求的营销策略，吸引更多的消费者来让企业保持行业领先地位，是携程旅行网现阶段急需解决的问题。
一、网络营销的概念与理论基础(一)网络营销的概念及内涵在互联网被商业所熟练应用后，产生了一种新型营销手段，即网络营销, 网络营销的最终目的就是企业持续盈利。
但网络营销的自身价值真正被实现是电子邮件、搜索引擎、社交媒体等得到广泛应用之后，由此产生了一系列网络营销方式，比如，推发邮件、新浪微博广告、网上竞价拍卖、网络电台广告、自媒体宣传等。
从实际角度来看，网络营销是基于互联网平台基础上进行的商业性宣传推广。
外国学者Judy Strauss在他的著作中提出互联网信息技术的持续发展会让消费者体会到网络营销所带来的巨大的影响和改变，与此同时接受度和满意度也会随之提高。
此外，这本著作使网络营销方法有了系统的理论基础参考。
他表明企业战略的最重要组成部分就包括网络营销，无论何时都要站在企业的全局考虑问题，从多方面考察网络营销成效，最终使企业从中受益。
互联网平台的基础，社会关系网络的跳板，是网络营销得以实施的前提条件，两者相互结合后，进一步运用相关技术，把网络营销的方式呈献给有各类需求的企业、用户和大众，向用户和大众传递实用的信息和服务，让潜在的消费群体了解被营销产品的内涵和价值，促进企业达到营销目的。
根据营销成效，让企业从中进一步得以开发、规划、实施管理活动。
携程旅行网的网络营销策略研究
本研究结果对携程旅行网的网络营销策略具有重要启示。首先，携程旅行网应 继续加大在多渠道推广方面的投入，积极拓展新兴市场和合作伙伴，提高品牌 影响力和市场占有率。其次，携程旅行网应更加注重内容营销的原创性和质量， 以满足消费者对旅游信息的需求。最后，携程旅行网可以举办更多具有创意和 实用性的活动，提高消费者参与度和对品牌的忠诚度。
随着科技的发展和人们生活水平的提高，在线旅游市场的发展日益蓬勃。作为 国内领先的在线旅游平台，携程旅行网一直致力于提供优质的机票预订服务。 然而，在竞争激烈的市场环境中，如何更好地营销机票产品成为了一个亟待解 决的问题。本次演示通过对携程旅行网机票产品营销策略的深入研究，提出了 一系列优化方案，旨在提高其市场竞争力。
3、定价策略：携程旅行网采用差异化定价策略，根据市场需求、产品类型、 服务质量等因素进行合理定价。同时，携程旅行网还经常推出各类优惠活动， 如红包、折扣券等，吸引消费者。
4、广告策略：携程旅行网在广告投放上采取多元化策略，通过搜索引擎优化 （SEO）、社交媒体推广、内容营销等多种方式提高品牌知名度与影响力。此 外，携程旅行网还善于利用明星效应和KOL合作，扩大品牌曝光度。
对于携程旅行网来说，未来发展的关键在于如何在竞争激烈的旅游市场中保持 领先地位。一方面，携程旅行网可以继续深化对用户需求的了解，不断创新和 优化旅游产品和服务，提高用户体验和满意度；另一方面，携程旅行网可以进 一步加强与合作伙伴的战略合作，共同拓展市场份额，提高品牌影响力。携程 旅行网还应注重引导用户评价的积极性，以及加强对用户反馈的舆情监控，以 便更准确地了解市场需求和产品状况。
实施案例分析
携程旅行网在实施网络营销策略方面取得了显著成果。以“五一”小长假为例， 携程旅行网提前预判了游客出行高峰，通过精准投放广告、优化产品线、调整 定价策略等手段，成功吸引了大量用户预订。在此期间，携程旅行网的订单量、 交易额等关键指标均创下新高，彰显了网络营销策略的有效性。
携程市场营销策划方案
携程市场营销策划方案第一部分：市场分析一、市场概况携程(Ctrip)是中国领先的在线旅行社，提供机票预订、酒店预订、度假套餐、门票预订、商务旅行，以及其他旅行服务。
携程作为中国最大的在线旅行平台之一，拥有强大的用户基础和品牌知名度。
二、竞争对手分析携程的竞争对手主要包括去哪儿网、美团旅行、同程旅游等。
这些竞争对手都是中国在线旅游市场的领军企业，它们凭借着与航空公司、酒店集团等合作，向消费者提供更多优惠和折扣。
此外，这些竞争对手也在不断推出新的营销活动和产品创新，吸引更多用户。
三、市场需求分析1. 旅游消费升级：随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们重要的消费方式。
消费者对旅游产品的质量和服务体验要求越来越高。
2. 移动互联网的普及：随着手机智能化的普及，越来越多的用户选择通过手机进行旅行预订和购买。
因此，移动互联网的发展成为在线旅游平台的必然选择。
3. 社交化的旅游经验分享：越来越多的游客选择通过社交媒体和旅游评价网站来分享自己的旅游经验，这对于营销推广以及用户口碑的积累具有重要意义。
四、SWOT分析1. 优势：- 品牌知名度高：携程作为中国领先的在线旅行社之一，拥有较高的品牌认知度和用户基数。
- 广泛的合作伙伴：携程与航空公司、酒店集团等行业巨头有着紧密的合作关系，能够提供更多优惠和折扣。
- 移动互联网布局：携程已在移动互联网领域进行了多年的布局，通过手机App提供了便捷的预订和购买体验。
2. 劣势：- 竞争激烈：在线旅游市场竞争对手众多，竞争压力较大。
- 用户体验不佳：由于用户需求多元化，携程的产品和服务在某些方面可能无法完全满足客户的期望，用户体验不佳可能导致用户转向竞争对手。
- 营销手段单一：携程过去主要依靠搜索引擎和广告投放来开展市场推广，相关的营销手段相对单一。
3. 机会：- 旅游业持续增长：中国旅游业持续增长，国内外游客不断增加，为在线旅游平台提供了巨大的市场机会。
- 产品创新：随着旅游消费升级，携程可以通过推出更多创新的旅游产品来满足用户的需求，提高用户体验和满意度。
携程营销策划方案
携程营销策划方案一、概述随着互联网的普及和消费者对旅游需求的增加，携程成为了中国最大的在线旅游服务平台之一。
为了进一步提升携程品牌的知名度和市场份额，本文将制定一份全面的携程营销策划方案。
二、市场分析1.1 目标市场携程的目标市场主要是旅游需求广泛的中国消费者。
根据中国旅游协会的数据，国内旅游人数呈现稳定增长趋势，预计将继续保持增长。
此外，随着中国中产阶级的增加和旅游观念的改变，高品质、个性化旅游的需求也在增加。
1.2 竞争分析携程的主要竞争对手是其他在线旅游服务平台，如驴妈妈、去哪儿等。
这些平台通过优惠价格、多样的旅游产品和便捷的服务吸引消费者。
此外，传统旅行社也在发展在线平台，进一步增加了市场竞争。
三、目标与策略3.1 目标携程的营销目标是在两年内，在旅游服务行业中确立领先地位，实现年销售额增长20%。
3.2 策略（1）品牌增强：通过提高品牌知名度和品牌形象来吸引更多用户。
携程可以在电视、广播等传统媒体上增加投放广告，并与明星、名人签约，提高品牌的曝光度和认知度。
（2）多样化的旅游产品：了解消费者需求，推出更多种类、更具个性化的旅游产品。
可以与各大旅游景点、酒店、航空公司等合作，提供独家优惠和特别体验，吸引消费者选择携程。
（3）便捷的用户体验：提供简单、一站式的预订流程，方便用户选择和完成旅游购买。
可以增加在线客服人员数量，提供24小时在线咨询和售后服务。
（4）数据分析和个性化推荐：通过分析用户的购买行为和偏好，向用户提供个性化的旅游产品推荐。
可以利用大数据技术，建立用户画像，预测用户需求，从而提升用户满意度和忠诚度。
四、实施方案4.1 品牌增强（1）与明星合作：签约知名演员或体育明星，作为携程的品牌代言人。
通过明星的影响力吸引更多用户和媒体关注。
（2）媒体投放：在电视、广播等传统媒体上增加携程的广告投放。
广告的创意要突出携程的品牌形象，吸引用户记忆。
（3）社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，增加与用户的互动。
携程网营销案例分析
携程网营销案例分析携程网是中国领先的在线旅游服务提供商，拥有强大的市场份额和用户基础。
携程网的成功不仅得益于其优质的产品和服务，还得益于其精准的营销策略。
本文将通过分析携程网的营销案例，来探讨携程网如何利用营销策略来提高其市场地位和用户忠诚度。
首先，携程网通过大数据分析来了解用户需求和行为模式，从而精准定位目标用户。
携程网拥有庞大的用户数据库，可以根据用户的和购买记录，了解用户的兴趣和偏好，从而提供个性化的推荐服务。
携程网还通过用户调查、焦点小组等方式，了解用户的旅游需求和偏好，从而调整产品和服务，进一步提升用户体验。
其次，携程网通过多渠道的推广策略来扩大市场份额。
携程网通过在线广告、电视广告、户外广告等方式，将品牌形象传达给更多的消费者。
携程网还积极利用社交媒体平台，与用户进行互动，增加品牌曝光率。
此外，携程网还与合作伙伴建立战略合作关系，在其平台上推广携程网的产品和服务，进一步拓展市场。
再次，携程网通过优惠活动和促销策略吸引用户。
携程网经常推出各种优惠活动，如旅游套餐、特价机票、酒店优惠等，吸引用户购买其产品和服务。
携程网还通过积分制度，给予用户购买后的返还和积分奖励，增加用户忠诚度并促使用户下次购买。
携程网还与银行、航空公司等合作，推出信用卡优惠活动，进一步提高用户的购买欲望。
最后，携程网通过建立品牌形象，增加用户的信任和认同感。
携程网在市场中建立了良好的品牌形象，以可靠、便捷和高效的形象塑造消费者对其的信任感。
携程网还通过明星代言人、赞助体育赛事等方式，增加品牌的知名度并提高用户对其的认同感。
总之，携程网通过精准定位用户、多渠道推广、优惠活动和建立品牌形象等策略，成功提高了市场地位和用户忠诚度。
携程网不断创新和优化营销策略，以适应市场变化和满足用户需求，持续提升用户体验和品牌价值。
携程营销分析报告
携程营销分析报告携程营销分析报告一、背景介绍携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。
公司提供机票、酒店、火车票、旅游度假等全方位的旅游服务。
随着互联网技术的发展，携程通过不断创新和改进，在市场上占据了重要的地位。
本报告将对携程的营销策略进行分析，以期为相关企业提供参考。
二、携程营销策略分析1.目标市场选择携程将目标市场定位于中高端旅游市场，主要客户群体包括白领、商务人士、学生等。
针对不同客户群体，携程提供了个性化的旅游服务，如酒店预订、机票购买、旅游度假等。
此外，携程还通过不断拓展业务领域，满足不同客户的需求，如在线租车、在线签证等。
2.产品策略携程注重产品创新和差异化，不断优化产品和服务。
例如，携程推出了“携程BOSS直连”产品，通过与酒店、航空公司等合作，为高端商务人士提供专属的旅游服务。
此外，携程还针对不同季节和旅游热点推出各种主题旅游产品，如亲子游、毕业游、冰雪游等。
3.定价策略携程的定价策略灵活多样，针对不同客户群体和市场需求，提供不同价格层次的服务。
携程采用了市场渗透策略，以较低的价格吸引客户，然后通过提供优质的服务和增加客户粘性来实现盈利。
此外，携程还采用了动态定价策略，根据市场需求和季节变化调整价格，以实现利润最大化。
4.渠道策略携程注重多渠道营销，通过线上线下相结合的方式拓展销售渠道。
线上渠道方面，携程不仅利用自身官网进行销售，还入驻了各大电商平台和社交媒体平台，如淘宝、京东、抖音等。
此外，携程还通过建立战略合作伙伴关系，如与航空公司、酒店集团等合作，进一步扩大了销售渠道。
5.促销策略携程通过多种促销策略来吸引客户和提高销售量。
例如，携程经常推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品等。
此外，携程还采用会员营销策略，通过推出会员卡、积分兑换等方式，提高客户粘性和忠诚度。
同时，携程还通过线下活动、宣传推广等方式提高品牌知名度和影响力。
三、携程营销存在的不足与改进建议1.客户服务水平需进一步提高。
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华南理工大学研究生课程论文课程名称：营销管理课程代码：S1202020任课教师：李红凯《携程网业务及营销策略分析》姓名苏树汉学号201543102194院系工商管理学院页脚内容0专业企业综合管理课程论文提交时间：2015年9月8日携程网业务及营销策略分析一、携程网基本情况介绍携程网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
二、携程网的主要业务页脚内容11、酒店预订携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
携程的合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房，为会员出行提供更多保障。
携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺，保证客人以优惠的价格入住酒店。
携程承诺：若会员通过携程预订并入住酒店，会员价高于该酒店当日相同房型前台价，携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。
2、机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班，实现国内54个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。
机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
携程在机票预订领域首家推出1小时飞人通道，以确保客人在更短的时间内成功预订机票并登机。
携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，只需提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。
3、度假预订携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。
其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，页脚内容2正在逐步引领团队游行业新标准。
目前，携程旅行网已开拓10余个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近五万人，是中国领先的度假旅行服务网络。
携程旅行网斥资100万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。
携程承诺：预订携程度假产品并出行，如发生因旅游目的地自然灾害，而导致旅游体验遭受实质性损害的状况，携程将依照旅游体验受损程度，给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。
4、商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
目前已有爱立信、施耐德电气、宝钢及李宁等多家国内外知名企业达成合作。
5、特约商户特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。
6、旅游资讯旅游资讯是为会员提供的附加服务。
由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体页脚内容3式资讯组合。
“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。
“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，解决旅途问题。
三、携程网的营销策略1、携程网与各大搜索引擎进行合作，以保持携程在搜索引擎排行中位于前列例如百度，毒霸，搜狗等网址大存。
这对提高、保持网站知名度，使用度具有重大意义。
2、加强和返利网，团购网，或其他一些旅行网站的合作通过与返利网的合作可以使一部分返利网的用户认识并使用携程网，吸纳新的客户群。
而在一些点击量大的团购网，旅游网站上做广告宣传则能在客户有旅行需求时率先引起客户的注意，选择携程网订购所需的旅游产品。
3、与旅游节目合作在2008年，携程与旅游卫视联袂打造了一套大型互动自助旅行类的电视节目——《携程环球DIY》。
借助其他媒体来为携程网做宣传，向大众推广携程的活与代表现代生活方式的品牌观念。
4、借助微博营销现下微博是我国网络活动的一大热点，一个新型的交流平台。
携程通过在微博上播放公司宣传片，观光片等，与粉丝进行互动交流，在此过程中对携程的形象进行宣传，同时也能挖掘到更多对携程感兴趣的潜在客户，扩大携程的品牌效应。
页脚内容45、采用电子邮件的营销方式只要注册了携程会员的用户都会发现，每隔一段时间电子邮件里就会收到携程的推荐信息，例如酒店订购优惠，机票优惠等等。
这种宣传方式能让用户及时了解到市场动向，即使作为用户的我们可能对这些信息产生厌烦心理，可是携程想得到的宣传效果确实是达到。
携程网的网络营销策略具有多元化的特点，并能准确的把握用户的消费心态。
根据其曾经购买或浏览过的旅游产品的类型，有针对性的向客户推介他们各自所感兴趣的旅游产品，达到营销效果。
6、节假日促销优惠每逢节假日都会提前修改携程网的网页，营造出节日气氛，根据不同节日对不同线路，订票等提供不同程度的促销优惠。
例如，六一儿童节会推出迪士尼等亲子游活动，国庆节更会提供大量优惠线路，机票，酒店等以吸引消费者。
但实际上在旅游旺季这些优惠根本不算什么，但在网站的宣传包装下，许多消费者都会信以为真，随之跳进了“陷阱”里面。
7、交易会促销在经济峰会，大型商务活动地点进行促销，如广交会，博览会等。
此类大型的交易会会吸引大批国内外的客商，对于机票，酒店的需求会急速上升。
于是，携程网便利用这种时机进行促销，提供优惠预定套餐，例如机票与酒店捆绑预订，有提高积分，返现等优惠。
四、携程网面临的挑战及应对措施1、面临挑战1-1、与上游供应商的合作关系公司与酒店、航空公司等供应商之间的合同通常都是每半年或一年签一次。
如果携程网与这些合页脚内容5作伙伴之间的合作关系不能持续维持在双方均感到满意的水平上，或它们与携程网的竞争对手建立了相似的或更加有利的合作关系时，就有可能造成双方无法继续合作，使携程网不能给顾客提供相应的服务，从而给携程网的正常业务造成极大的冲击。
1-2、品牌的知名度对于一个像携程这样从事旅游中介服务的公司来说，品牌就是其生命。
如果公司不能有效地维护和提升携程（Ctrip）的品牌知名度，不仅将使公司在获取新的合作伙伴上困难重重，而且在发展新会员以及提高客户基数上也将遭遇不测，从而影响公司的业务发展。
而品牌的推广又很大程度上依赖于公司是否能成功地维持具有一定规模的忠诚客户群，以及提供高质量的服务和进行有效的市场营销和广告宣传。
1-3、业务开展模式由于携程网的主要投资者都是境外的机构，按国内现有的法律和政策，公司不能直接从事订房、订票和旅游中介等服务，因此公司只得通过关联企业来开展几乎全部的现有业务。
因为此关联企业就可能与公司产生潜在的利益冲突，这种冲突可能导致公司失去从事某项业务的机会，更有甚者这些人还可能违反同业竞争的约定，将自身连同业务一起带到竞争对手那里，这将给企业带来不可估量的损失。
1-4、交易安全问题目前公司已有部分交易是在网上进行，在这些交易中，需保密的信息在互联网上的安全传送对于增强顾客的交易信心是至关重要的，而眼下的安全措施还不够。
如果公司不能保障客户信息的安全传送，不但要承担可能由此给客户造成的损失，还会给公司的声誉造成不利的影响进而削弱吸引新客户的能力，这就需要加强网络交易的安全性。
1-5、同类竞争问题页脚内容6同类竞争者为消费者提供创造性的产品和服务，个性化的需求得到满足，从而吸引了部分客户的注意力，而携程仍然苦守几大产品，个性化服务不足。
中青旅和美国胜腾旅游服务集团(CendantTDS)合资组建的遨游网主打"“休闲旅游”，中青旅控股股份有限公司研发出一种“动态打包”的新营业来挑战携程所推出的"“自由行”营业。
2、应对措施2-1、加强垂直联盟主要表现在与上游供应商的联盟由于携程网主要是境外机构投资的不能直接从事订房、订票等服务这就更需要加强与酒店、航空公司等的联盟，创造更多的利润，实现共赢。
2-2、树立品牌意识实行品牌战略品牌是现代企业最宝贵的无形资产，具有极高的价值。
品牌在企业发展中起着越来越重要的作用，品牌化是企业发展的方向，品牌经营应受到企业的重视。
树立一个好的品牌战略能使品牌得到很好的影响海尔应重视品牌战略在企业经营发展中的重要作用。
2-3、保障在线交易的安全通过技术的更新及网络安全体系的完善，不断提高网络交易的安全，保障用户的利益。
2-4、改变消费心理由于网络交易还是一个新生事物，许多人还不能完全接受这就需要企业通过不断的宣传改变人们的消费观念和心理，促进网络交易普及。
2-5、提供个性化服务和提高服务质量真情、细腻和个性化服务将仍然是携程网的主要方向之一，不断提高人员服务和网上服务的质量将是携程网今后的双重任务。
页脚内容72-6、提供更多具备更高附加值的服务积极应对来自四面八方的竞争，保持规模优势的情况下，对用户群体进一步的细分，满足不同用户的奇特需求。
增强对于网络交易平台的安全性建设，加大网络交易安全操作的宣传和推广。
对于携程未来发展，互联网对它而言只是一个信息和资金的畅通平台，更多的利润照旧来自于线下，必须不断追求长远的经济增加点。
总之，携程网是一个综合性的服务企业，由最初的“出行”服务，逐步辐射到人们的衣、食、住、玩等各种服务，逐步形成一个相互关联的“旅游”生态系统，并在最近的几年借助互联网的平台得到了迅速的扩张并被广大的旅行爱好者及被普通人所接受，相信携程在未来互联网化的过程中会走得更高、做得更好。