药剂科流程图(全)
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目录
目录 .............................................................................................. 1 四查十对操作流程 .............................................................................. 2 调剂差错管理流程 .............................................................................. 3 药品召回程序流程图 ........................................................................... 4 门诊处方调剂流程图 ........................................................................... 5 中心药房工作流程图 ........................................................................... 6 模糊医嘱的澄清流程 ........................................................................... 7 住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 ................................................... 8 药库工作流程图................................................................................. 9 药库药品效期管理流程 ...................................................................... 10 假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 ......................................... 11 突发事件药事管理应急预案流程............................................................ 12 突发事件药品供应应急预案流程图 ......................................................... 13 特殊使用抗菌药物应用流程 ................................................................. 14 药品采购流程图............................................................................... 15 备用药品管理流程图 ......................................................................... 16 麻、精、高危药品管理流程 ................................................................. 17 科室急救备用药品领用、补充工作流程.................................................... 18 输液反应处置流程 ............................................................................ 19 细菌耐药监测与预警管理流程 .............................................................. 20
对姓名、年龄，并 交待用法及注意 事项
v.
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发现差错
调剂差错管理流程
核对相关 处方和药
品
查找患者
事件处理
填写报告
报告部门 负责人
报药剂科
主任
严重事件
报医务办
v.
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药品召回程序流程图
收到存在安全隐患可能的信息
质量安全与管理 小组组织召回
药品安全隐患的调查
（一级 24h 内） （二级 7d 内）
是否存在药品安全隐患的评估
药 剂 科YE各S部 门 负 责 接 收 退 回 的
药品，通知各科室停止销售和使
用， 填写《药品召回登记表》，
报告质量管理人员
召回决定/确定召回等级
质量控制小组调查评估报 告和召回计划上报
）
汇总药品召回登记 表，召回实施情况定 期上报医院药品质 量领导小组，
v.
..wk.baidu.com
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四查十对操作流程
调剂人员
查处方
对科别、姓名、 年龄
查药品
对药名、剂型、 规格、数量
查配伍禁忌
对药品性状、 用法用量
查用药合理性 对临床诊断
发药人员
查药品
查标签（药袋）
查药品
查姓名、年龄
对药名、规格、 剂量、用法与处 方内容是否相
符
对与处方内容 是否相符
对药品有无变质、 是否超过有效期
如需销毁，报医院药 品质量安全领导小 组，由药监部门监督 销毁
召回产品的处理 召回总结报告
验收/取 样待处理
质量控制小组总结报告，上 报医院药品质量领导小组
v.
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收方
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门诊处方调剂流程图
双手接取患者处方
审方
核对电脑 收费信息
调配
核对
发药
告知患者 调配完毕
确认处方的合法性，严 格执行“四查十对”
制定召回计划/通告发放 启动召回
反馈到投诉人或医 院药品质量管理领 导小组
NO
当继续使用被召回药品将对治 疗或患者的健康造成不良影响
Yes 时，应采用一级召回
当使用被召回药品不会对治 疗或患者的健康造成不良影 响时，应采用二级召回
药库负责接收各药房撤架 和患者退回的药品，按《药 剂科退药制度》的规定办理 手续并记录，统一、专人妥 善保管。从患者处召回，按 照退药处理。
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对姓名、年龄，并 交待用法及注意 事项
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发现差错
调剂差错管理流程
核对相关 处方和药
品
查找患者
事件处理
填写报告
报告部门 负责人
报药剂科
主任
严重事件
报医务办
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药品召回程序流程图
收到存在安全隐患可能的信息
质量安全与管理 小组组织召回
药品安全隐患的调查
（一级 24h 内） （二级 7d 内）
是否存在药品安全隐患的评估
药 剂 科YE各S部 门 负 责 接 收 退 回 的
药品，通知各科室停止销售和使
用， 填写《药品召回登记表》，
报告质量管理人员
召回决定/确定召回等级
质量控制小组调查评估报 告和召回计划上报
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汇总药品召回登记 表，召回实施情况定 期上报医院药品质 量领导小组，
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四查十对操作流程
调剂人员
查处方
对科别、姓名、 年龄
查药品
对药名、剂型、 规格、数量
查配伍禁忌
对药品性状、 用法用量
查用药合理性 对临床诊断
发药人员
查药品
查标签（药袋）
查药品
查姓名、年龄
对药名、规格、 剂量、用法与处 方内容是否相
符
对与处方内容 是否相符
对药品有无变质、 是否超过有效期
如需销毁，报医院药 品质量安全领导小 组，由药监部门监督 销毁
召回产品的处理 召回总结报告
验收/取 样待处理
质量控制小组总结报告，上 报医院药品质量领导小组
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收方
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门诊处方调剂流程图
双手接取患者处方
审方
核对电脑 收费信息
调配
核对
发药
告知患者 调配完毕
确认处方的合法性，严 格执行“四查十对”
制定召回计划/通告发放 启动召回
反馈到投诉人或医 院药品质量管理领 导小组
NO
当继续使用被召回药品将对治 疗或患者的健康造成不良影响
Yes 时，应采用一级召回
当使用被召回药品不会对治 疗或患者的健康造成不良影 响时，应采用二级召回
药库负责接收各药房撤架 和患者退回的药品，按《药 剂科退药制度》的规定办理 手续并记录，统一、专人妥 善保管。从患者处召回，按 照退药处理。