住宅区物业员工岗位职责
物业小区工作人员岗位职责15篇
物业小区工作人员岗位职责15篇物业小区工作人员岗位职责11、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责物业费、公共水电费的催缴;6、负责设备设施运行维护保养;7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
物业小区工作人员岗位职责21、审核原始凭证，编制会计凭证，出具会计报表，整理保管财务会计档案;2、负责物料库存控制，原材料收、发、存管理，包含采购需求、材料到货等，定期点检库存和周转天数等数据，分析制定改善对策编制库存月报,按要求及时准确完成各类管理统计报表;3、统筹对内和对外的数据报送，包括但不限于经济普查、工商年报等的数据提供;4、办理税务基础业务，报送税务资料，完成月末结账报税等工作;5、负责完成上级交待的'其他工作，积极主动、高效有序地完成工作。
物业小区工作人员岗位职责31.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的.齐全及有效性;4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
物业小区工作人员岗位职责41、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;4、定期完成前台相关报表的制作。
物业小区工作人员岗位职责5岗位职责：1、负责接待来宾，接听电话;2、负责一些行政类的工作;3、整理客户资料，统计公司后台数据;4、配合领导完成其他临时工作;5、工作简单轻松职位要求：1、年龄在18-30岁，高中以上学历;2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用excel、word等办公软件;4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;5、有团队合作精神。
物业工作人员岗位职责范本
物业工作人员岗位职责范本一、维护物业设施和环境的日常管理和维护工作：1. 负责对物业公共区域进行巡查和维护，确保环境整洁、安全；2. 定期检查物业设施的运行状况，如电梯、供水、供电等，及时发现并处理故障；3. 负责处理小区内的维修工作，统筹安排维修人员进行维修和保养；4. 负责定期检查小区绿化，保持绿化环境的优良状态；5. 负责小区的垃圾清理和分类工作，定期组织垃圾清运；6. 组织协调小区内的安全管理工作，制定安全预防措施，并进行安全巡逻。
二、居民服务和管理工作：1. 负责小区居民的投诉处理，及时采取措施解决问题，并与居民保持良好的沟通；2. 负责小区的设施设备租赁管理，确保设备的正常使用，并按规定收取租金；3. 协助居民组织和开展各种活动，提高小区居民的生活质量；4. 辅助物业经理管理小区的收支，做好费用的核算和统计工作；5. 组织开展小区的文明创建和环境整治，引导居民养成良好的生活习惯。
三、业主委员会和业主大会的协调工作：1. 协助业主委员会开展各项工作，协调业主之间的关系，解决矛盾和纠纷；2. 组织召开业主大会，听取业主意见和建议，并及时回应；3. 负责整理和归档业主委员会的相关文件和资料，确保工作的有序进行；4. 组织配合相关部门对小区内的装修、动火等工作进行监督和管理。
四、与相关部门的沟通和协调工作：1. 与政府部门、物业管理公司、安保公司等建立良好的沟通和协作关系；2. 协调相关部门对小区内的基础设施、环境卫生等进行检查和维护工作；3. 协助相关部门对小区内业主的投诉和意见进行处理和回应；4. 协调相关单位对小区内违规建筑、违章装修等进行整治和处罚。
五、新建物业项目的筹备和管理工作：1. 参与新建物业项目的规划和设计，提供专业建议和意见；2. 协助物业经理进行物业管理方案编制和实施工作；3. 参与招标、选址等工作，推动项目建设的顺利进行；4. 负责新建项目的物业设施安装和验收工作，确保质量和效果。
关于物业管理员的工作职责(33篇)
关于物业管理员的工作职责（33篇）关于物业管理员的工作职责（精选33篇）关于物业管理员的工作职责篇11.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;关于物业管理员的工作职责篇21、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
关于物业管理员的工作职责篇31. 每月办公用品的请购汇总2. 每月办公用品的请购稽查、核对3. 请购单填写4. 办公用品领料单打印5. 消耗品费用分摊及统计6. 公司工作服的请购7. 公司工作服的发放8. 公司工作服的更换9. 公司工作服的报废10. 工作服回收、整理、清洗11. 工作服费用的分摊12. 巡查员工着装的状况13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作14. 会议室内设备及环境的维护15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。
住宅小区物业公司的职责范文(2篇)
住宅小区物业公司的职责范文1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。
2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。
3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。
住宅小区物业公司的职责范文（2）物业公司是负责对住宅小区进行管理和维护的专业机构，其职责涵盖多个方面，下面是一个大致的住宅小区物业公司职责范本，共计____字：第一章：概述1.1 任务背景住宅小区物业公司（下称物业公司）是负责对住宅小区的管理与维护的专业机构，其职责是保障住户的生活质量和社区的良好秩序。
1.2 目标我们的目标是通过高效、专业的服务提升住户满意度，保障小区安全与环境整洁，推动社区和谐发展。
第二章：行政管理2.1 管理规章制度制定并更新小区管理规章制度，明确住户的权责，规范社区秩序，维护良好社区环境。
2.2 住户档案管理建立住户档案管理系统，记录住户信息，及时为住户解决问题，管理住户投诉和意见建议。
2.3 人员管理招募、考核、培训和管理物业公司员工，确保工作人员专业素质和团队协作能力。
2.4 财务管理制定财务预算，确保费用透明、合理。
按期缴纳各种费用，并及时提供相关财务报表给业主委员会。
第三章：基础设施维护3.1 绿化和园林维护负责小区绿化和园林的设计、建设和日常维护，包括草坪修剪、花卉养护、病虫害防治等工作，使小区充满生机和美感。
3.2 道路与停车管理负责小区道路的维护，及时修复路面损坏，确保道路畅通无阻，同时管理小区停车位的使用，保障业主停车秩序。
3.3 维护公共设施设备定期巡查公共设施设备，如电梯、给排水系统、空调、消防设备等，及时保养和修复损坏设备，确保其正常运行。
物业服务部岗位职责范文（3篇）
物业服务部岗位职责范文一、物业管理岗位职责范本1. 负责小区内住宅、办公楼、商铺等房产的物业管理工作，并确保物业的安全、整洁和顺畅运行。
2. 负责制定并执行物业管理规章制度，包括停车管理、安全管理、消防管理等，确保业主的权益得到保障。
3. 协调和管理小区内的各种设施设备，如水电、供暖、通信等，保持其正常运行。
4. 负责协调与供应商的合作，保证供应商提供的服务符合合同要求，并及时解决供应商与业主之间的纠纷。
5. 监督保洁人员的工作质量，确保小区内的公共区域保持清洁、整洁和有序。
6. 定期组织和参与小区的安全巡查工作，发现问题及时处理并报告业主委员会和上级领导。
7. 组织协调小区内的社区活动，增强住户之间的交流和互动，在小区内营造良好的居住环境。
8. 负责处理业主的投诉和维修请求，及时解决问题并保证业主的满意度。
9. 协助上级领导进行物业管理工作的统计、分析和汇报，提供相关的数据和报告。
10. 不断学习和熟悉物业管理相关政策法规，提高自身专业素质和工作能力。
二、维修保养岗位职责范本1. 负责小区内各种设施设备的维修和保养工作，包括电梯、供暖设备、水电设备等，并确保其正常运行。
2. 对设施设备定期进行巡检和维护，及时发现问题并进行修理和更换。
3. 负责协调与供应商的合作，保证供应商提供的设备和材料符合合同要求，并及时解决供应商与业主之间的纠纷。
4. 熟悉设备的维修和保养流程，制定相应的操作规程和维修方案，确保维修工作的高效和质量。
5. 协助其他部门进行设备安装和调试工作，确保设备的安全、稳定和正常运行。
6. 及时处理业主的维修请求和投诉，解决问题并保证业主的满意度。
7. 不断学习和熟悉新的维修技术和设备操作方法，提高自身的专业素质和工作能力。
8. 高度重视工作安全，遵守相关的安全规定和操作规程，确保工作过程和现场的安全。
三、安全管理岗位职责范本1. 负责制定并执行小区的安全管理规章制度，包括安全巡查、防范措施、应急预案等，确保小区的安全。
物业岗位职责
物业岗位职责
1. 负责日常物业维护工作，包括楼宇设施的保养、修理和清洁
工作，确保物业设施的正常运转和整洁卫生。
2. 负责安全管理工作，包括定期检查安全设施和设备的完好情况，制定应急预案，以及协助处理突发安全事件。
3. 负责与供应商和承包商的沟通和协调工作，包括与保洁公司、维修公司、保安公司等的合作，确保物业服务的质量和效率。
4. 负责居民服务工作，包括接待业主、处理投诉、协助解决居
民生活中的问题，提高业主满意度。
5. 负责物业财务管理工作，包括编制物业费用预算、管理物业
费用支出、跟踪费用支付情况等。
6. 负责物业设施的定期检查和维护工作，包括电梯、消防设施、给排水系统等设施的检查和维护。
7. 负责物业管理规章制度的执行，包括对居民的行为规范、对
物业设施的使用规定等的执行和监督。
8. 负责物业信息管理工作，包括建立物业档案、维护物业信息系统、做好相关资料的整理和归档工作。
9. 负责协助物业经理处理日常工作，包括协助制定物业管理计划、协调物业团队工作等。
10. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
小区专员工作制度
小区专员工作制度一、总则第一条为了加强小区管理工作，提高小区服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等法律法规，结合小区实际情况，制定本制度。
第二条小区专员是指在物业服务企业或者业主委员会中负责小区管理工作的人员，包括物业管理员、维修人员、安保人员等。
第三条小区专员应当遵守国家法律法规，认真履行职责，为业主提供优质服务，维护小区的和谐稳定。
二、小区专员职责第四条小区专员的主要职责如下：（一）物业管理员：负责小区内的物业管理工作，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、绿化养护、消防安全等工作。
（二）维修人员：负责小区内的维修工作，包括但不限于公共设施设备维修、业主家中维修等。
（三）安保人员：负责小区内的安保工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、安全防范设施维护等。
第五条小区专员应当积极参与业主大会和业主委员会的工作，及时反馈业主意见和建议，做好业主沟通和服务工作。
第六条小区专员应当定期对小区内的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
第七条小区专员应当做好小区内的安全防范工作，建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，提高业主的安全意识。
第八条小区专员应当及时处理业主的投诉和报修事项，确保业主的合法权益得到保障。
三、小区专员选拔与培训第九条小区专员应当具备一定的专业知识和技能，具备良好的职业道德和服务意识。
第十条物业服务企业应当对小区专员进行定期培训，提高小区专员的专业素质和服务水平。
四、小区专员考核与奖惩第十一条小区专员的工作考核分为年度考核和临时考核两种，考核内容包括工作质量、服务态度、工作效益等方面。
第十二条物业服务企业或者业主委员会应当根据小区专员的工作考核结果，给予相应的奖励或者惩罚。
第十三条小区专员在工作中有重大失误或者违法行为的，应当依法承担相应的责任。
五、小区专员工作保障第十四条物业服务企业或者业主委员会应当为小区专员提供必要的工作条件，包括工作场所、工作设备、培训机会等。
物业员工岗位职责(五篇)
物业员工岗位职责1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2.负责业主档案归集及关系维护;3.负责物业费的收缴及催缴工作;4.负责开具各类费用的收缴凭证;5.做好费用报表的统计与核算;6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果;7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8.负责____的收集、整理、存档及定时更新;9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈;11.完成领导交办的其他相关工作任务。
物业员工岗位职责（二）可以包括以下内容：1. 负责小区内的日常维护工作，包括清洁、保修、绿化等，保持小区环境整洁美观。
2. 监控小区的安全状况，做好巡逻、防火、防盗等工作，维护小区居民的人身和财产安全。
3. 接待和协助解决小区居民的问题和投诉，提供良好的服务态度和解决方案。
4. 维护小区的设备和设施，定期检查维修工作，确保正常运行。
5. 协调和管理小区维修、保洁、保安等外包服务商，与供应商进行合作和协商。
6. 组织和协调小区内的各类活动，如节日庆典、社区会议等，提高居民的凝聚力和满意度。
7. 负责制定和执行小区的规章制度，处理小区内的纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
8. 管理小区内的住户信息和物业档案，及时更新和排序。
9. 负责小区的水、电、燃气等公共设施的管理和维护，确保正常供应。
10. 协助物业主管开展日常工作，完成任务指派。
根据具体岗位的要求和小区的规模，物业员工的职责可能会有所不同。
此外，物业员工还需要具备一定的沟通能力、协调能力、问题解决能力和应变能力，以应对各种意外情况和突发事件。
物业员工岗位职责（三）物业员工的岗位职责包括但不限于以下几点：1. 维护和管理物业设施：负责对物业内外的设施进行日常巡检和维护，保持设施的正常运行和良好状态，包括公共区域、楼梯、电梯、道路、绿化等。
物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责
一、物业管理员的岗位职责。
1. 负责物业管理工作的日常运营和管理，包括安全、保洁、维修等方面。
2. 负责与业主和租户的沟通，解决相关问题，维护良好的物业管理秩序。
3. 组织并协调小区内的各项活动，提高业主和租户的生活质量。
4. 管理物业管理团队，确保团队成员的工作效率和质量。
二、保安人员的岗位职责。
1. 负责小区内的安全防范工作，保障业主和租户的人身和财产安全。
2. 监控小区内的安全设施，及时发现并处理安全隐患。
3. 协助物业管理员处理小区内的突发事件，维持秩序。
三、保洁人员的岗位职责。
1. 负责小区内的卫生清洁工作，包括公共区域和绿化带的清洁和维护。
2. 定期对小区内的垃圾进行清理和分类处理，保持小区环境整洁。
3. 协助物业管理员处理小区内的环境卫生问题，提高小区居民的生活质量。
四、维修工程师的岗位职责。
1. 负责小区内的设施和设备的维护和维修工作，包括电路、水暖、空调等方面。
2. 及时处理小区内的设施故障，确保小区内的设施设备正常运行。
3. 协助物业管理员处理小区内的维修问题，提高小区居民的居住舒适度。
以上是物业各个岗位的岗位职责，每个岗位都有其专业性和重要性，共同为小区的居民提供良好的生活环。
小区物业职责范围(4篇)
小区物业职责范围1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
小区物业职责范围（2）小区物业的职责范围包括以下几个方面：1. 日常管理：负责小区内的日常运营管理，包括小区维护、绿化养护、环境清洁、消防安全等工作，保证小区的正常运行和居住环境的舒适性。
2. 服务中心：提供便捷的服务，如接收包裹、代收快递、收发信件、办理业主、租客的入住手续等，解决居民的生活问题和需求。
3. 设施设备维护和修理：负责小区公共设施和设备的维护和修理工作，包括电梯维护、门禁系统维护、水电设备维护等，确保设施设备的正常运行。
4. 安全管理：负责小区的安全管理工作，包括安全巡查、监控系统的维护和使用、处理突发事件等，确保小区的安全。
5. 业主服务：协助业主解答咨询、处理投诉，并及时反馈处理情况，维护与业主的良好沟通和关系。
6. 财务管理：负责小区的财务管理工作，包括物业费收取、支出管理、账目核对等，确保物业费的合理使用和管理。
7. 管理规章制度的制定和执行：制定小区的管理规章制度，并确保居民和工作人员遵守。
8. 社区活动组织：组织小区的各种社区活动，促进居民之间的交流和团结，提升小区的凝聚力和居民的生活质量。
总体而言，小区物业的职责是为小区居民提供全方位、高质量的居住环境和服务，确保小区的安全有序运行。
小区物业职责范围（3）物业的职责范围主要涵盖以下几个方面：1. 小区安全管理与维护：物业负责小区的安全管理和维护，包括维护小区的规章制度，制定安全管理制度，确保小区的治安秩序，防范和处理突发事件，维护小区的消防安全，定期检查维护小区的物业设施和设备，确保小区居民的生命财产安全。
住宅小区物业职责范文（4篇）
住宅小区物业职责范文第一章总则第一条为了规范小区物业管理行为，提高工作效率和服务质量，保障业主权益，根据相关法律法规和居民委员会的要求，制定本职责范本。
第二条物业职责包括小区内各项日常管理工作，维修工作，安全管理工作，环境卫生工作，业主服务工作以及其他必要的管理工作。
第三条物业公司应经居民委员会批准后，方可承担小区物业管理工作，负责管理建筑物和公共设施，确保小区安全有序，居民生活舒适。
第四条小区物业管理的目标是建立和谐的住宅环境，提供高品质的服务，保障业主合法权益，提高小区生活质量。
第五条物业公司应成立专门的物业管理服务团队，为小区业主提供全方位的管理服务。
第六条物业公司必须配备足够的人员和设备，确保对小区进行全方位的管理和服务。
第二章日常管理工作第七条物业公司应制定完善的小区管理制度，包括门禁管理制度、车辆管理制度、垃圾分类制度、公共设施使用制度等，加强对小区居民的管理和指导。
第八条物业公司应定期对小区进行巡查，及时发现和处理居民投诉和问题，保持小区的良好秩序。
第九条物业公司应定期组织开展小区活动和文化娱乐活动，增强居民之间的交流和感情。
第十条物业公司应定期对小区公共设施进行检修和维护，确保设施的正常使用。
第十一条物业公司应有序管理小区停车位，对车辆进行登记和分配。
第十二条物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉和意见。
第三章维修工作第十三条物业公司应建立小区维修资金管理制度，确保维修资金的安全和合理使用。
第十四条物业公司应定期对小区建筑物和设施进行维修和保养，确保其安全和功能正常。
第十五条物业公司应建立维修工单制度，居民在发现需要维修的地方，可以向物业公司提出维修申请。
第十六条物业公司应建立维修队伍，配备维修人员和工具设备，及时响应居民的维修请求。
第十七条物业公司应及时响应紧急维修请求，确保居民生活的安全和便利。
第四章安全管理工作第十八条物业公司应制定小区安全管理制度，确保小区的安全和秩序。
住宅小区物业公司的职责范文(3篇)
住宅小区物业公司的职责范文住宅小区物业公司承担着管理和维护小区日常运营的责任。
物业公司的职责范本如下：1. 小区管理：物业公司负责小区的整体管理工作，包括人员调配、日常巡查、安全防范等。
物业公司应建立健全管理制度，通过合理的人员安排，确保小区内各项管理工作的正常运转。
2. 维护公共设施：物业公司应负责小区内公共设施的维护和保养工作，包括路灯、水电设施、绿化景观等，确保设施的正常运行和美观整洁。
物业公司应定期巡检设施，及时维修和更换损坏的设备，确保小区居民的基本生活需求得以满足。
3. 保障小区安全：物业公司应加强小区的安全管理工作，包括设置监控设备、保安巡逻等，有效维护小区居民的生命财产安全。
物业公司应定期组织演练，提高居民的防范意识，并及时解决小区内的安全隐患。
4. 环境卫生管理：物业公司应负责小区环境卫生的管理和保洁工作，包括垃圾清理、保洁人员的配备和管理等。
物业公司应建立健全的垃圾分类制度，并教育居民养成良好的环境卫生习惯，共同营造整洁、美丽的生活环境。
5. 社区活动组织：物业公司应积极组织和开展各类社区活动，为居民提供丰富多彩的文化娱乐活动。
物业公司可组织开展社区庆典、义工活动、亲子活动等，增强小区内居民的归属感和凝聚力。
6. 解决居民投诉：物业公司应设立投诉受理渠道，及时处理和解决居民的投诉与纠纷。
物业公司应建立健全的投诉处理流程，积极听取居民的意见和建议，协调解决各类问题，确保居民的合法权益得到维护。
7. 物资采购和财务管理：物业公司应负责小区内物资采购和财务管理工作。
物业公司应根据需要采购维修和保养设施所需的物资，并做好相应的财务记录和报表，确保物资使用的合理性和透明度。
8. 指导居民履行公共秩序：物业公司应教育和引导居民遵守小区的公共秩序，包括停车管理、噪音控制等。
物业公司应定期公布相关管理规定，及时给予居民必要的指导，确保小区内的秩序良好。
9. 与相关机构对接：物业公司应与相关政府部门、社区卫生服务中心等相关机构保持紧密联系，及时报告小区相关情况，并主动参与社区的建设和发展，共同推动小区的改进和完善。
小区物业服务人员岗位职责
小区物业服务人员岗位职责第1篇：物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责及人员岗位职责1、物业服务中心职责按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；执行公司的各项程序文件；达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。
励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。
每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
物业部岗位职责(18篇)
物业部岗位职责（18篇）物业部岗位职责物业部岗位职责（精选18篇）物业部岗位职责篇11、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;物业部岗位职责篇21、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;2、负责项目员工的培训和考核工作;3、组织召开项目周、月工作例会;4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;5、精通品质管理流程;物业部岗位职责篇31、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指标的实现;2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪;3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管理水平，确保品质合格;4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正常到账;5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;6、配合地产销售案场举办营销活动;7、领导授权交办的其他工作。
物业部岗位职责篇4(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;(9) 组织实施客服培训管理工作;(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;(11) 其他相关客户服务的工作。
小区物业管理员职责内容
小区物业管理员职责内容(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年小区物业工作人员职责范文(二篇)
2024年小区物业工作人员职责范文1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
2024年小区物业工作人员职责范文（二）2023年小区物业工作人员的职责主要包括以下几个方面：1. 小区管理与维护：物业工作人员需对小区进行全面的管理与维护工作，包括小区公共区域的清洁、绿化的养护、设施设备的维修与保养等。
他们需要定期巡查小区，及时发现并解决各种问题，确保小区的环境整洁、安全、舒适。
2. 安全保卫：物业工作人员要负责小区的安全保卫工作。
他们需要安装、维护和监控小区的门禁系统、安全警报系统等设施，确保小区的门禁控制、出入管理等工作的正常运行。
同时，他们还需要制定消防预案并进行演练，提高小区居民的消防安全意识，并及时处置突发的安全事件。
3. 业务咨询与协助：物业工作人员需要为小区居民提供各种业务咨询与协助服务。
他们需要解答居民关于物业管理的问题，协助居民办理相关手续，如房屋租赁、物业费缴纳等。
此外，他们还要协助居民组织各类社区活动，促进居民之间的交流与互动。
4. 物业费管理：物业工作人员需要负责小区物业费的收取与管理。
他们要定期向居民收取物业费，并保证该费用的合理使用和报销，确保小区设施的正常运行和维护。
同时，他们还需要编制物业费使用情况的报告，并定期向居民公示和解释。
5. 紧急应急处理：物业工作人员需要在紧急情况下迅速响应并采取相应的应急措施，保障小区居民的生命安全和财产安全。
他们需要制定应急预案，组织应急演练，培训居民正确应对突发事件，并与相关部门建立联系，提供及时的援助和支持。
小区物业职责大全.doc
小区物业职责大全小区物业职责大全篇1一、保安实行二十四小时值班制，按时开关小区大门。
二、文明礼貌待人，对外来人员进行查询，先登记，后让其进入小区，拒绝无关人员随意进入小区。
三、对车辆出入小区，要进行检查登记，遇到可疑人员或车辆应及时报告或报警。
四、认真负责小区的信件、报纸、杂志的传递、分送工作。
五、为小区住户提供便民服务进行登记。
六、负责好本部位及周围环境卫生，并做好值班记录和交办工作。
小区物业职责大全篇21、对主管负责，服从上级命令；2、在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；3、验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行；4、发现责任区域公物损坏向上级报告；5、负责外来人员的登记，备用钥匙管理；6、协助主管进行紧急服务处理。
小区物业职责大全篇31.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2.按照物业服务合同约定，完成各项工作，做好物业费收缴工作;3.加强小区装修管理，确保装修有序进行;4.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;5.定期组织各类社区活动，丰富业主的`业余生活;6.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;7.完成领导安排的其他工作。
小区物业职责大全篇41、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水平;2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的.管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求;5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;小区物业职责大全篇51、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。
2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;5、负责与客户建立良好的合作关系;6、完成领导交待的其他工作;小区物业职责大全篇61、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉等问题;5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的`协调，及时沟通了解项目单位实际需求;小区物业职责大全篇7淘宝客服工作职责怎么规定？淘宝店铺的客服工作没有想象中的那么简单轻松，很需要严谨的态度和细致的心思。
小区物业职责范围（四篇）
小区物业职责范围1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;4、做好空置房管理工作;5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;8、监督物业营销服务及销售配合工作;9、完成上级交办的其他工作。
小区物业职责范围（二）小区物业职责是指小区物业管理公司或物业服务公司对小区内居民和物业设施的管理和维护职责的范围。
小区物业职责的范围通常包括以下几个方面：1. 小区日常维护和管理小区物业负责小区内各种设施设备的日常维护和管理工作，包括公共区域的清洁、绿化的养护、游乐设施的维修等。
物业还需要负责小区道路、停车场、消防设施等的维护和管理，确保这些设施设备的正常运行。
2. 保安和安全管理小区物业需要负责小区的安全管理，包括小区入口的门禁管理，安保人员的配置和巡逻，以及对小区内的安全隐患进行排查和处理。
物业还要配合执法机关处理小区内的治安事件和纠纷。
3. 小区秩序维护小区物业要维护小区内的秩序，包括制定小区的规章制度，管理小区的停车、垃圾分类等事务，处理小区内的纠纷和矛盾，提供邻里之间的沟通和调解。
4. 投诉处理和服务反馈小区物业要负责接受居民的投诉和建议，并及时处理和反馈。
物业还要建立居民服务咨询热线，并及时解答居民的问题，提供优质的服务。
5. 小区财务管理小区物业负责小区的财务管理工作，包括收取和管理物业费用，编制和审核财务报表，确保小区的资金使用合理且透明。
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1、行政人事部工3、财务部1.1行政人事部经理 3.1财务部经理1.2培训文员 3.2会计员1.3人事文员 3.3出纳员1.4行政文员 3.4采购员2、物业治理部 3.5仓管员2.1物业治理部经理4、工程修理部2.2治理处主任 4.1工程修理部经理2.3前台文员 4.2水电修理员2.4物业治理员 4.3弱电修理员2.5安防（副）班长 4.4基建修理员2.6安防员2.7环境组长2.8泳池救生员2.9会所服务员2.10绿化员2.11保洁员一、行政人事部1．1行政人事部经理1．贯彻执行公司指示、领导治理本部门工作；2．制定和执行各项行政、后勤治理制度；3．制定和执行各项人力资源制度；4．制定和执行公司各项培训制度和打算；5．制定和执行公司监督反馈制度；6．制定和执行公司企业文化制度；7．制定和执行公司档案治理制度；8．对公司人力资源进行科学、统一的治理、统筹、调配；9．对公司职职员作纪律进行监督、巡查，组织、指导各部门进行职员的绩效考核工作；10．统一治理、审核职员的晋升、调动、奖惩工作；11．负责公司人力资源的聘请、培训、辞退工作；12．对公司人力资源进行打算和分析工作，形成报告提交公司进行审核和提供决策依据；13．把握运算机应用知识；14．指导、组织各部门进行各项培训工作；15．工作中具有创新精神。
1.2培训文员1、负责培训政策的制定；2、负责培训需求的收集和整理分析；3、制定培训打算并组织实施；4、负责建立和治理培训记录，培训档案，并符合ISO9001质量治理体系的要求；5、负责职员的入职培训及在职培训；6、完成领导交办的其他任务。
1.3人事文员1、负责职员聘请工作；2、负责职员入职、试用、转正、转岗、晋升、降级、离职等手续的办理；3、负责人事档案的治理（包括数据库的操作）；4、协助劳动合同的签订；5、协助行政文员、培训文员展开相关工作；6、协助经理对公司各部门绩效进行考评；7、协助经理制定并完善公司人力资源部的各项制度，建立良好的人力资源治理体系；8、完成领导交办的其他任务。
1.4行政文员1、办理职员的录用、离职及各种福利保险手续；2、协助经理制订人力资源治理的规章与程序；3、协助实施公司职员培训与绩效考核工作；4、合理安排培训资源和活动，检查并评估培训质量和教学成效；5、进行公司内各部门之间的工作和谐及各项职员关系治理；6、组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务性工作办理；7、完成领导交办的其他任务。
二、物业治理部2.1物业治理部经理1.了解房地产有关理论和开发经营、治理等差不多知识；2.了解园林、绿化治理爱护的差不多知识；3.熟悉物业治理的差不多理论和有关政策法规，把握本地区有关物业治理的要求、计费规定等；4.把握房屋完损标准、质量检测方法和安全治理的差不多知识；5.把握物业治理的有关技术标准、修缮标准、治理标准；6.把握房屋结构、设备、设施等爱护的差不多知识；7.把握运算机应用知识；8.贯彻执行公司指示，领导治理本部门工作；9.贯彻执行公司各类物业服务标准；10.建立、健全部门岗位责任制和部门治理规章制度；11.制定部门工作打算、并组织实施好；12.及时处理各类突发事件和反诉问题；13.宣传、组织各类活动及处理相关问题；14.处理好各种专项业务并能与相关机构和谐好关系；15.指导、培训、监督、和谐下属工作；16.治理和统筹好本部门职员的工作，充分发挥其工作积极性，达到人尽其才，物尽其用；17.工作当中具有创新精神。
2.2治理处主任1、对物业治理负责，主持治理处日常工作。
2、认真贯彻执行公司经营治理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业治理动作。
3、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门和谐相关事宜。
4、爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。
5、制定治理处月工作打算和周工作打算；审核治理员、工程修理员的工作打算。
6、组织召开治理处每周工作例会，把握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确定打算按时按质完成。
7、负责组织和谐治理处各岗位及职员的工作安排。
8、审核治理员对职职员作绩效的考核以及对职员的嘉奖、处罚意见。
9、关爱职员，公平、公平审核职员绩效，不公报私仇，不假公济私。
10、关于客户有效的重大投诉要按《不合格操纵程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
11、熟悉本项目情形，与业主保持紧密联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批判、意见，并把回访情形记录《业主调查表》。
12、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。
13、增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。
厉行节约，操纵费用不超过费用操纵标准并尽量降低成本。
14、和谐本治理处内部各岗位、本治理处与公司职能部门和其它治理处的工作关系。
15、管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时刻赶赴现场处理，不得延误。
16、对治理处职员的工作情形负有检查、督促、纠正的治理责任。
每天必须检查治理处的《治理处工作记录》，督促下属职员处理完成《治理处工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发觉的严峻或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和治理水平。
17、认真学习把握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和治理水平。
同意下属职员、业主和公司上级部门的监督。
18、负责组织治理处的宣传和社区文化活动。
组织下属职员的培训工作。
19、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司及部门领导汇报工作。
2.3前台文台1、熟悉公司、部门的规章制度及各小区的收费标准；2、接待（听）来访（电），热情礼貌，详细记录投诉、建议事项，并及时转交相关责任人处理；3、接待前来缴费的业主住户，办理相关手续，并按规定将所收费用及时转交财务部；4、负责办理物业治理中使用的各类证（卡）；5、负责整理、保管部门各类文件、资料；6、完成领导交办的其他任务。
2.4物业治理员1、熟悉公司及治理处的各项治理制度，项目的收费标准及其构成，把握业主或住用户的差不多情形和物业内结构及其功能。
2、在治理处经理的指挥下，负责办理业主（用户）的入住、二次装修、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。
3、熟悉安防员、保洁员、绿化员、会所服务员、泳池救生员的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改。
4、每月对属下职员进行考核，做到公平、公布、公平。
5、关怀爱护属下职员的生活，如遇不能解决的问题上报治理处经理或公司主管领导。
做好投诉回访的工作。
6、负责制定社区文化活动打算，经治理处经理批准后负责组织实施。
7、认真学习把握法律和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和治理水平。
同意下属职员、业主和公司上级部门的监督。
8、及时催收各种费用，确保完成公司下达的收费率指标。
2.5安防（副）班长1、在治理处经理的领导下，履行安防员职责的同时，负责本班各项具体工作。
2、监督本班安防员执行上级指令及遵守公司、部门的规章制度的情形。
3、查检本班各岗位工作情形，及时纠正各类违章违纪现象，重大问题无法解决时，应及时上报处理。
4、如实记录并小结本班工作情形，做好交接工作。
5、积极配合物业治理员的工作按时召开班务会，及时整改存在的问题。
6、按时参加治理处工作例会，完成绩效考核工作及查班任务。
7、完成上级交办的其他任务。
2.6安防员1、服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告。
2、遵守国家的法律、法规及公司的规章制度，坚持依法办事。
3、熟悉岗位职责和工作程序，圆满工作任务。
4、坚守岗位，保持高度小心，注意发觉可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、修理等其他服务，禁止违章行为，防止破坏。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练把握各类灭火器材的使用方法。
7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
8、积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成各项治安服务工作。
9、紧密联系群众，积极向业主进行安全防范和治理方面的宣传。
10、完成上级交办的其他任务。
2.7环境组长1、熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。
2、做好绿化工程的施工治理、合同治理及工程材料的档案治理工作。
3、安排绿化员的工作，定期检查，督促养护。
4、定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发觉问题及时处理，问题严峻不能赶忙解决的，向上级汇报。
5、绿化设施及器具的养护。
6、做好绿化员的考勤工作。
2.8泳池救生员1、热爱本职工作，加强安全意识，有高度的责任心。
2、按时上岗，值岗期间不得擅离岗位，不得下水游泳、闲聊和做其他无关情况。
上岗时必须穿着泳衣（裤）、戴泳帽，并佩戴抢救人员标志。
3、对易造成溺水和损害事故的行为及时予以劝阻、警告，对不服从治理者可清除出场。
发觉溺水和损害事故，应迅速采纳合理救生技术进行施救，并通知和等候专业急救大夫的到来。
4、与其他工作人员紧密配合，坚持良好的游泳秩序和环境。
负责浸脚消毒池、泳池水质化验，认真执行政府有关部门对泳池水质要求的有关规定。
游泳池开放前，应认真细心检查浸脚消毒池、游泳池水质，提出投药消毒配比量，达到有关部门对泳池水质的要求。
5、游泳池开放时，必须经常巡回检查水质变化情形，及时补充或减小投消毒药等药品的放量，把好水质关。
6、督促教育游泳者、要保持清洁卫生，达到游泳池清洁卫生要求。
每日对泳池周边进行完全清扫、擦洗，保证无灰尘、无落叶、无污迹等，保持环境卫生。
7、负责消毒液、清洁药物质量和数量的检查和保管。
8、保管好钥匙，不准随意转借和另配，及时依照使用需要开启设施设备，提供必要服务。
9、场馆活动终止要进行安全检查，及时关闭门窗和照明灯，切断电源。
增强安全防盗意识，做好安全保卫工作。
10、配合安防员或开票员检查游泳卡（票），拒绝无卡（票）人员下水。
11、检查安全隐患，发觉无法处理的问题及时向领导汇报。
2.9会所服务员1、负责会所的接待工作；2、按照财务规定，负责会所营业收费，并按规定及时上交营业费；3、制作日营业报表，每日上交财务部；4、整理、监督、治理会所档案；5、负责会所设施设备的保养；6、负责会的怕清洁工作；7、完成领导交办的其他任务。
2.10绿化员1、熟记辖区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称、作业程序，熟练把握各类绿化的培植方法。
2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整型，补栽补种。
3、及时处理枯枝落叶，清理场地。
4、负责对责任区内的绿化进行治理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。
5、服从主管人员的工作调配，不得任意挑拣工种。