【生产企业】目标卡
平衡计分卡及其在我国企业的应用
平衡计分卡及其在我国企业的应用09会计1班王曼玲1．格式不便要求，结构稍作调整2．直接引用的内容过多，必须用自己的的语言加以阐述请按批注要求加以修改。
【摘要】平衡计分卡有着很强的适应性，在国内外得到了广泛的应用。
但在房地产企业的应用研究还不足。
本文以万科公司为例研究了平衡计分卡在房地产企业的应用，建立了房地产企业的愿景、战略，绘制了战略地图，进行了平衡计分卡的设计,并尝试构建基于平衡计分卡的矩阵管理体系，解决了万科公司各部门如何承接平衡计分卡的问题。
本文对万科公司应用平衡计分卡的预期效果进行了分析。
【关键词】平衡计分卡；绩效；指标Research on Balanced ScorecardApplication in Enterprise in China Abstract：With the continuous development of the economy, the fierce competition between enterprises in the fields of Business is increasing, in order to absorb more customers and meet the expectations of customers, enterprises need to grow further on the basis of their status and progress. Traditional performance evaluation system has been unable to meet the needs of the corporate customer service competition, intangible assets is becoming more and more important in today's information age, how to make good use of intangible assets become individual enterprise has been the attention given to the problem, the use of the Balanced Scorecard happens to play the advantages of intangible assets, the Balanced Scorecard emerged. Balanced Scorecard theory of the formation of more than ten years time, the theory is gradually mature, Chinese enterprises on the balanced scorecard also have a preliminary understanding. In this paper, a combination of normative research and empirical research, analysis by analyzing the use of the Balanced Scorecard as well as the use of the effect of China's enterprises Vanke proposed assumptions that in-depth study of the problems in China's corporate balanced scorecard application process proposed appropriate countermeasures.Keywords: Scoring card Performance Indicators目录一引言............................................................................................ 错误!未定义书签。
平衡计分卡--化战略为行动
建立平衡计分卡： 起始步骤： 高级管理层确定组织战略，并把它转 化为具体的商业目标。 一般都是从财务维度的目标设起，主 要有三类： • 增加收入（收入成长与收入组合） • 获利率（提高效率和降低成本） • 投资报酬率/经济增加值
建立平衡计分卡（续）
第二步骤： 高级管理层确定目标市场，就目标市场的价值定位取 得一致，设定那些能够实现财务目标的客户维度目标。 主要有：
背
景
信息资源、能力和素质，永远无法在资产负债表中得到确认，但这
但的企是过 依价业为去工 然值而贸的业 重能设易事时 要力计公。代 ，有的司传， 所较，和统偏 以大对工的重 要局提业财于 予限供时务衡 保性未代模量 留，来的式已 。
信息时代，对企业带来革 命性的变化：
跨职能
连接客户和供应商
以上只是持 续管理中 的一个片 断。 这是一个 完整的因 果关系链， 简图反映 平衡计分 卡是如何 把战略目 标贯穿四 个维度的：
财务：
资本报酬率
客户：
客户忠诚度 按时交货率
分 析 因 果 关 系
内部业务流程： 学习与成长：
流程质量
经营周期
员工技术
四个维度足够了吗？ • 企业应当把平衡计分卡列举的四个维度看作样板， 而不是枷锁。 • 没有任何数学定理可以证明这四个维度既是必要， 也是充分的。 • 也尚未见到任何公司采用的平衡计分卡少于列举 的四个维度。 • 但根据行业状况和业务单位的战略，增添一个或 更多的维度是必要的。
主要内容
1、平衡计分卡的概念 2、平衡计分卡的目的
3、平衡计分卡基本要素
4、平衡计分卡基本流程 5、四个维度的内在关系 6、平衡计分卡的贡献
为实现目标，管理者 与员工达成共识
【管理好文】狭义平衡计分卡的框架及构成要素
狭义平衡计分卡的框架及构成要素导语：狭义的平衡计分卡与战略地图一样，由财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个层面构成，是通过将战略地图四个层面的目标转化为衡量指标和目标值，并制定行动方案和预算计划的管理工具。
需要特别注意的是，战略地图所制定的目标与平衡计分卡中的目标需要完全保持一致，这是平衡计分卡体系化战略为行动的重要体现。
（一）平衡计分卡的框架及其逻辑关系1．平衡计分卡的框架平衡计分卡的表现形式是一张二维的表格，如表所示。
其纵向是财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面，横向是目标、指标、目标值、行动方案和预算五个要素。
由于战略地图和平衡计分卡是相配套使用的，因此在战略地图被开发出来之后，平衡计分卡四个层面的目标也就随之确定，也就是说，制作平衡计分卡的过程实际上就是针对每个目标确定其指标、目标值、行动方案和预算。
平衡计分卡（样表）2．平衡计分卡的逻辑关系平衡计分卡的逻辑关系包括两个方面：一是四个层面及其目标之间在纵向上因果关系与战略地图是一致的，这里不再赘述；二是目标、指标、目标值、行动方案和预算之间的横向推导关系。
具体来说，目标是战略与绩效指标之间的桥梁，它说明了战略期望达成什么，即要想实现战略，组织在各层面中要做好哪些事情；指标则紧随目标，用以衡量该目标的实现程度；目标值是针对指标而言的，说明了该目标在特定指标上的期望绩效水平；行动方案说明了组织怎么做才能实现预定的战略目标，制定行动方案要综合考虑目标、指标和目标值；预算则说明了实施行动方案所需的人、财、物等资源。
由于指标是由目标推导出来的，而目标之间具有因果关系，因此指标之间也形成了一定的关联关系。
从整体上看，平衡计分卡的逻辑关系是一个由纵向因果关系、横向推导关系以及指标关联关系构成的网状结构，如图所示。
平衡计分卡的逻辑关系（二）平衡计分卡的构成要素从上述的框架中可以看出，平衡计分卡的基本构成要素包括目标、指标、目标值、行动方案和预算。
企业平衡计分卡的设定
------ 本企业平衡计分卡实施简要方案平衡计分卡的精要在于其提供了一种将财务和非财务指标、内部和外部指标、滞后性和前瞻性指标、短期和长期指标综合考虑的框架体系，它的优点是能全面管理企业的战略、客观评估企业流程再造、确定企业优先改进和发展的方向等。
战略、计划、预算和绩效考核与激励是企业高绩效闭环管理的核心内容，高绩效闭环绩效管理体系的有效运行，需要从组织、流程、工具和方法方面进行诊断，从而提出未来的提升改进方向。
一、进行绩效体系设计的关键点在绩效体系设计过程中，要遵循三个关键点的引入带来绩效管理体系的提升1、基于目标和职责：绩效管理重要的不只是指标本身，而是确定指标的过程2、绩效目标承诺：重要的不只是绩效合约本身，而是建立承诺型的绩效文化3、绩效质询和辅导：重要的不只是绩效考核本身，而是通过考核提升绩效二、本企业绩效考核现状分析及应对措施通过对上年度考核指标和考核结果进行汇总、分析后，发现本企业绩效考核存在以下问题：1、考核指标多，难以突出重点各部门单项考核指标非常多，如生产管理达到100多个考核重点，各分厂面对极多的考核指标。
大量的考核指标，事务性工作的考核为主，功能性工作考核为辅，未明确与战略的紧密关系，事倍功半。
应对措施：明确考核指标权重，突出考核重点2、考核缺乏整体考虑和系统规划，考核部门内部职责划分AAAAAA不清晰各部门单独建立单项考核制度，并规定考核标准，缺乏有效的协调，造成多头管理、重复考核及标准不统一应对措施：建立统帅绩效管理的机构：绩效管理委员会，明确各部门在绩效管理中的职责分工，有效整合，统一规划，分头管理；以战略为导向，分解公司KPI及部门KPI，并建立有效的战略目标分解机制3、综合性指标的内涵缺乏明确的界定，考核结果不直观完全成本指标的使用过于复杂，考核结果反映的问题不直观，其中剔除因素的界定需要大量协商，缺乏明确的界定应对措施：优化考核指标，明确考核指标内涵，稳定考核预期三、平衡计分卡指标设计简要方案（一）根据对公司战略的理解、关键成功要素分析和运营要求分析，绘制公司战略地图，指导公司的组织绩效管理首先明确：我们期望的未来是什么样的？我们要采取哪些行动？为了实施战略必须做好什么？如何评估与跟踪战略成效？公司组织绩效考核采用的是分层分级考核，集团公司考核子公司，子公司考核下属单位或工厂，通过逐级分解将组织绩效目标层层分解，并使其与员工个人年度目标紧密相连，最终支撑组织绩效的各项目标。
2023年中级经济师《工商管理》试题及答案
2023 年中级经济师《工商治理》试题及答案1、[单项选择题]以下人力资源需求推想方法中，能够充分发挥专家作用、集思广益、推想准确度加高的方法是。
A.人员核查法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.一元回归分析法【答案】B2、[单项选择题]在使用内部酬劳率法进展固定资产投资决策时，方案可行的标准是内部酬劳率要。
A.小于或等于资本本钱率B.大于或等于资本本钱率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率【答案】B【解析】在只有一个备选方案的承受与拒绝策中，假设计算出内部酬劳率大于或等于企业的资本本钱率或必要酬劳率，则承受方案，应选B。
3、[单项选择题]某公司发行面值 100 元、期限 5 年、票面利率为12%的长期债券。
债券的票面金额是 2023 万元，企业按溢价发行，发行价为2200 万元，筹资费用率为 2%，公司所得税率为 25%。
则公司发行该债券的资本本钱为。
A.6.23%B.8.35%C.9.35%D.10.08%【答案】B【解析】将上述信息代入公式，Kb=2023×12%×(1-25%)÷[2200×(1-2%)]=8.35%，应选B。
4、[多项选择题]依据我国公司法，以下职权中，属于有限责任公司经理职权的是( )。
A.主持公司生产经营治理B.拟定内部治理机构设置方案C.组织实施董事会决议D.制定公司章程。
E,制定公司的根本治理制度【答案】ABC【解析】D 属于股东会职权，E 属于董事会职权。
5、[单项选择题]某自行车生产企业为提高主打产品在现有市场的市场占有率，加大营销宣传，承受多种促销手段，觉察潜在顾客，提高产品销售额。
该企业实行的成长战略是。
A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略 D.本钱领先战略【答案】C【解析】此题的学问点为市场渗透战略。
该自行车企业的“主打产品”说明该产品已经存在了，即现有产品:另外该企业要提高“现有市场”的占有率，即该企业实施的是把现有产品连续投放在现有市场上，属于市场渗透战略。
目标管理与KPI考核
6. 将目标加以书面化
主管如何沟通、协调部属的目标
一、目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定。 要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重 部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成 总目标而努力。不应以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
月度目标的确 干部会议（每 认；预计订单与 总经理、副总 科长、主任 月份生产销售计 月一次） 生产的调整；业 经理 、主管以上 划；实绩表 绩结果的检讨 生产会议（每 确认周生产计 副总经理、制 月度、周生产计 周一次，1-2 划；确认交期与 科长、领班 造部经理 划表 小时） 资才安排 以小组活动为中 现场会议（每 心提高产品质量 周一次，1小 小组负责人 、成本、交期、 时） 安全管理 各种标准资料； 效率实绩表
二、有谁来评估绩效 • 执行者本人 • 目标执行者的上司 • 主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等） 三、评估什么 • 达成结果的评价（ 绩效高低？成果满意否？偏差度 多少？） • 达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安 进度进行？当环境变动是如何处理？ ） • 执行者的评价（ 针对执行者的能力、应变状况、 能力成长状况、处事方法等）
小组成员
问 与 答
第二部分
【绩效考核】
绩效考核：出了什么问题?
•
•
主管人员认为这件事没有意义，人们对此敷衍 了事，走走过场；
主管人员担心与员工发生冲突，怕得罪人；
•
• •
员工怕受批评或惩罚；
害怕自身的弱点暴露出来； 有时又变得命运有关，晋升、奖金、出国培训 的机会，所有好事都与他联系起来，成为激发 矛盾的导火索；
医疗行业企业平衡计分卡与战略地图
2）提供与汽车相关服务和产品，增加洗车服务、换油、局部维修， 以及机油、润滑油和普通零件销售。
测量指标：销售非油类产品及服务经营收入与毛利（margin）
25 医疗行业企业平衡计分卡与战略地图
第25页
财务层面处理主要问题
有时候, 同时并行采取两种不一样战略方向时, 很轻易造成企 业内部对战略认知混同和执行失败。对同时采取低成本和差异化 战略, 兼顾提升生产力和扩大营销范围与数量美孚显然是一个挑战, 不过平衡计分卡帮助他们清楚地界定了二者内涵和意义, 明确了各 自主要性和可能权衡取舍, 并能够有效管理。
第9页
平衡计分卡系统之一 ——绩效管理工具
用户
为实现业绩规划, 我们应该向用户展
示什么
财务
在财务业绩方面我们向 股东展示什么
使命与战略目标
内部流程
为股东和用户满意, 我们要把哪些关键业
务流程做得最好
学习与成长
为到达业绩指标我们学习 掌握什么, 改变与创造什
么
10 医疗行业企业平衡计分卡与战略地图
第10页
由以上两项将企业资本利用回报率（ROCE）提升至12%
19 医疗行业企业平衡计分卡与战略地图
第19页
美孚NAM&R战略地图
案例总结
财务层面
用户层面
内部流程 层面
•经销商赢利成长 •经销商满意度
•神秘课客防查评定 •特定用户群拥有率
营收成长策略
提升资本利用酬劳率（ROCE）至12%
•资本利用酬劳率 •净毛利（与同业相比）
1.确定目 1.确定目
标
标
12 医疗行业企业平衡计分卡与战略地图
第12页
平衡计分卡系统之三 ——战略执行工具
平衡计分卡案例
锂厂的及时交货率在过去两年里达到了60%到70%的水平。
但是当使用了平衡计分卡，并将这个指标纳入其中时，立刻发现有很多可改进的地方。
比如说早一天挑选定单，就能将及时交货率从70%提高到80%甚至90%。
在实施平衡计分卡以前，公司就已经将“及时交货率”和“客户投诉率”作为关键的评估指标。
但是最初只在市场部门使用，并没有与整个部门联系。
而作为生产的环节，恰恰是最能够影响及时交货的地方。
现在，公司从生产过程着手进行整个公司的及时交货管理。
不能及时交货的部门的消息将被张贴在整个部门的公告板上，部门的业绩不再仅仅以销售额作为考核。
FMC公司完成平衡计分卡的过程花费了几个月的时间。
这一过程使涉入其中的每位成员都清晰地了解了公司的远景目标，并掌握了实现这一目标的方法。
由于试点的成功，FMC已在它所有的27个分部中实行了平衡计分卡。
整个公司的管理层正在开发一个新的评估系统，该系统能够在短期财务绩效和长期发展机会之间取得平衡。
过去，FMC公司有两个部门负责监督业务单位的绩效：公司的发展部负责制定战略；财务部保存历史记录，编制预算和评估短期绩效。
发展战略家们制定出五年和十年计划，财务部制定一年预算方案，并进行短期预测，两个群体之间不存在什么联系。
而现在，平衡计分卡在二者之间架起了一座桥梁。
财务指标是在由财务部执行的传统职能的基础上建立起来的，其他三个维度的指标使发展部的长期战略目标具有了可评估性。
战略开发和财务控制的强有力结合，为经理们提供了有效的业绩衡量工具【人力资源总监-讯】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯(Pripps)公司代理的。
生产部年度业绩目标卡
责任中心
生产部
评价方面
指标名称
目标值
年度实际
指标
权重
数据来源
是否分解财务部门预算控制100％10％
财务报告
月分解
客户
相关部门满意度
80%
5％
人力资源部调查数据
否
内部
管理
产品交货准期率
90％
87%
30％
业务部门统计
否
重大安全事故次数
0
10％
相关统计
否
存货周转次数
待定
待查
10％
物流部统计
否
年度重点工作完成情况
加强生产计划管理
10％
总结报告
月分解
订单统一评审工作
5％
分厂生产规范化管理
10％
学习
成长
员工培训计划完成率
100％
5％
人力资源部统计
否
内部员工满意度
100％
5％
人力资源部调查数据
否
PMS用户手册
PMS 用户手册Version 3.7 新功能介绍目录目录 (2)1. 菜单结构概要说明 (4)1.1. 工作台 (4)1.2. 计划管理 (5)1.3. 计划执行 (5)1.4. 数字监控 (5)1.5. 分析与报表 (6)1.6. 电子看板 (6)1.7. 企业设置 (6)2. 功能说明 (8)2.1. 通用说明 (8)2.1.1. 关于导入 (8)2.1.2. 关于导出 (8)2.1.3. 关于列表页 (9)2.2. 工作台 (9)2.2.1. 生产总览 (9)2.2.2. 我的待办 (11)2.3. 计划管理 (12)2.3.1. 订单管理 (12)2.3.2. 工单管理 (15)2.3.3. 生产计划 (20)2.4. 计划执行 (26)2.4.1. 制令执行 (26)2.4.2. 调拨 (30)2.4.3. 生产日报 (31)2.5. 数字监控 (33)2.5.1. 车间 (33)2.5.2. 设备采集监控 (35)2.5.3. 机台生产日志 (36)2.5.4. 调拨记录 (37)2.6. 分析与报表 (38)2.6.1. 设备OEE (38)2.7. 电子看板 (39)2.7.1. 电子看板 (39)2.8. 企业设置 (40)2.8.1. 基础设置 (40)2.8.2. 生产设置 (42)2.8.3. 用户与组织 (47)2.8.4. 权限管理 (49)1.菜单结构概要说明该版本PMS根据客户反馈，以便捷用户操作，聚合同类功能，明晰权限分布，扩展操作区域显示面积为目标，重新调整了菜单结构和页面风格。
点击顶部可向左侧收起主菜单，扩大显示区域，用于在一屏内显示更多内容。
1.1.工作台工作台用于提供各项概要信息归集显示以及最新待办事宜的归集显示，便于用户快速访问自己需要的信息。
生产总览：订单、生产、设备监控概况。
如图：我的待办：属于我的待办信息，包括异常处理、生产事件、生产制令1.2.计划管理订单管理：订单的增、删、改、查、导入、导出工单管理：工单的增、删、改、查、导入、导出，工单取消生产计划：生产计划的增、删、改、查、导入、导出，待排产生产计划导出1.3.计划执行制令执行：生产制令的增、删、改、查、导入、导出，导出制令条形码，导出超量生产计划调拨：工单间产量调拨生产日报：生产日报、异常日报、工单进度跟踪1.4.数字监控车间：生产车间管理单元状态监控设备采集监控：各采集设备采集数据实时监控机台生产日志：各机台终端采集数据监控调拨记录：计划执行中的调拨功能历史记录1.5.分析与报表各种分析报表1.6.电子看板各种电子看板入口页面1.7.企业设置2.功能说明2.1.通用说明2.1.1.关于导入所有导入功能分为两种模式，(a) 一种是下载并使用本系统通用模板整理导入内容，然后使用该格式导入。
第十三讲 如何填制目标卡
如何填制目标卡【本讲重点】怎样设计目标卡的各个栏目怎样填写目标卡“目标卡”又称目标管理卡，是目标的书面化、表格化形式，通过把已经制定的年度目标填写在一张纸片上，签章保存，既形成各方面的契约，又是目标实施和检查的凭证，还方便汇总和保管。
因为是证据文件，所以必须严格按要求填写。
目标卡的栏目设计下面将通过两张目标卡，讲解目标卡的栏目设计。
表13-1 目标卡1“目标”栏：目标有两项，第一项是减少打字错误；第二项是继续学习打字。
“完成标准”栏：说明目标值、目标展望等具体内容。
比如减少打字错误的标准是打字速度一分钟60字，无错字；学习打字的完成标准是一年内参加两次各等级的教学班。
“日程进度”栏：目标一般按半年执行。
“考核”栏：可以按照１至60分的标准进行考核。
◆目标项目：按照重要程度排列填写；◆目标完成标准：根据制定的标准，对目标进行评比；◆完成进度：填写此期间的进度情况；◆完成目标的措施：达成目标需要采取的各种措施；◆完成目标所需的条件：达成目标所需要的人力、物力资源；◆实际完成结果：填写实际成果，便于日后检查；◆自我检查：便于后期进行检讨；◆领导考核：对员工的成果进行评估，为制定下期目标提供参考。
无论表格形式如何，目标卡内容都应包括上面8项内容。
【自检】根据企业的实际情况，认真填写目标卡2，利用目标卡2进行目标绩效评估。
目标卡的填写1．填写目标卡的要求需要注意以下几点：◆一行写完；◆用条例方式；◆具体化和数量化；◆简明扼要，少用形容词。
2．填写实例说明目标卡的管理目标卡填好了，目标卡怎么进行管理呢？目标卡一般都印制三份：首先，本人保存一份，便于自己再记录，记录个人检查、汇报和考核；其次，让主管保存一份，主管保存有以下一些好处：主管便于了解下属的目标是什么，目标的进度是什么，以及员工的自我考评是什么以及其他需要掌握的内容；最后，还有一份应该送给目标管理的推行单位，即目标管理的检查部门，不过一般层次比较低的员工的目标卡没必要送往目标检查单位；到了年终了，目标卡执行完毕了，时间1至12月份已经到期了，目标卡全交上来，放保险柜里存档，以便于以后查找，然后便于明年再制定工作，根据去年的内容做个重要的参考说明，只需要保存管理部门的那一份。
平衡计分卡实例解析
平衡计分卡实例解析平衡计分卡是一种旨在帮助企业和组织实现战略目标的管理工具。
它通过分析企业的目标与行动，将战略目标转化为具体可衡量的管理指标，从而提高企业的管理效率和执行能力。
本文将通过实例解析的方式，介绍平衡计分卡的应用和实践。
一、什么是平衡计分卡？平衡计分卡是一种衡量企业绩效的管理工具。
它是通过将企业的战略目标转化为具体可衡量的管理指标，从而进行绩效评估，发现问题，提高管理效率和执行能力。
平衡计分卡提供了四个维度来衡量企业的绩效，分别是金融、客户、内部流程和学习与成长。
这四个维度相互独立、相互关联，构成了一个完整的指标体系。
它是一种基于长期战略目标的管理工具，与企业的核心价值观和使命息息相关。
二、金融绩效方面金融绩效是企业实现盈利、增长和维护财务健康的重要体现。
通过平衡计分卡，我们可以将金融绩效与企业的长期战略目标联系起来，制定具体的管理指标。
举例来说，某服装企业的战略目标是提高产品附加值，跨足高端市场。
根据平衡计分卡的金融绩效方面，可以通过以下指标来衡量：1.利润增长率：该指标可表示企业的盈利情况。
该企业希望在未来三年内将利润增长率提高到15%，从而支持企业的财务稳定和发展。
2.产品附加值：为了实现该企业的战略目标，必须提高产品附加值。
以产品销售价格为基础，加上品牌影响力因素等，最终达到产品附加值提高的目标。
3.市场份额：由于面临激烈的市场竞争，该企业需要提高市场份额。
定义区域市场份额和产品市场份额，通过强化品牌推广、加强与消费者沟通等方式来提高市场份额。
4.现金流量：企业需要保持良好的现金流量来支持业务发展。
可以通过让员工意识到现金流量的重要性并引导工作中注重节约开支等方式来促进现金流量水平的提高。
以上这些指标都是非常具体和可衡量的，可以帮助企业进行合理的管理和决策，进一步实现长期的战略目标。
三、客户绩效方面客户绩效是企业的核心，是企业生存和发展的重要保证。
平衡计分卡的客户绩效方面主要是通过客户的需要、期望和满意程度来衡量。
平衡计分卡范文
平衡计分卡范文平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，以帮助企业实现战略目标。
以下是一篇关于平衡计分卡的范文，供大家参考。
标题：平衡计分卡在企业绩效管理中的应用一、引言随着市场竞争的加剧，企业需要不断完善绩效管理体系，以确保战略目标的实现。
平衡计分卡作为一种先进的绩效管理方法，被广泛应用于各类企业。
本文将通过一个具体案例，介绍平衡计分卡在企业绩效管理中的应用。
二、案例背景某制造型企业，成立于2000年，经过20年的发展，已成为行业领军企业。
然而，随着市场竞争的加剧，企业面临以下问题：1.缺乏明确的战略目标；2.绩效考核体系不完善，导致部门间协同不足；3.员工激励措施不力，影响企业整体绩效。
为解决这些问题，企业决定引入平衡计分卡进行绩效管理改革。
三、平衡计分卡构建1.财务维度：提高企业盈利能力目标：提高净利润、提高投资回报率、降低成本费用率。
关键指标：净利润、营业收入、毛利率、成本费用率等。
2.客户维度：提升客户满意度目标：提高市场份额、提高客户满意度、提升品牌知名度。
关键指标：市场份额、客户满意度、品牌知名度、新产品上市速度等。
3.内部流程维度：优化业务流程目标：提高生产效率、降低不良率、缩短交货周期。
关键指标：生产效率、不良率、交货周期、设备利用率等。
4.学习与成长维度：提升员工素质目标：提高员工满意度、提升员工培训覆盖率、建立企业文化。
关键指标：员工满意度、员工培训覆盖率、企业文化认同度等。
四、实施与效果1.成立项目组，负责平衡计分卡的推广与实施；2.制定详细的考核指标和目标值，确保各部门明确任务；3.定期召开绩效会议，分析问题，制定改进措施；4.建立激励机制，将绩效与员工薪酬、晋升等挂钩；5.加强内部沟通，提高员工对平衡计分卡的认识和认同。
实施效果：1.企业战略目标更加明确，部门间协同性提高；2.绩效考核体系更加完善，员工工作积极性提高；3.企业盈利能力、客户满意度、内部流程优化等方面取得显著成效；4.员工满意度提升，企业凝聚力增强。
如何规划公司各层级战略
如何规划公司各层级战略一、如何运用战略地图描述公司各层级战略运用平衡计分卡战略地图描绘集团公司各层级战略，涉及图、卡、表三类文件。
图、卡、表分别是指战略地图本身、平衡计分卡和战略行动计划表。
1.多元控股集团战略地图示意多元控股集团战略地图由战略规划体系、财务目标、客户、内部运营和学习成长四维度组成。
图1 某多元控股集团战略地图战略规划体系战略规划体系的基本要素是公司或集团的使命、价值观和愿景。
从定义上讲，使命是指一个公司存在的价值和意义，以及对公司外部和内部的利益相关者（公司股东和员工、社会公众、政府等）的一种承诺；愿景是指在未来的战略规划期内，公司要达成的目标。
从特性角度讲，使命具有固定性，在段时间内不会改变，愿景则需要根据时代和集团公司战略意图的改变而做出调整。
在描述战略任务系统时，公司或集团的使命、价值观和愿景内容要简洁易记，深入人心。
财务目标财务类的战略目标描述的是各个目标之间的逻辑关系，也是战略性的财务主题。
如图1所示，该公司财务目标F1追求的是股东满意的投资回报，而获得股东满意的投资回报是通过集团整体利润的提升、加速总资金的周转速度和良好的资产负债结构等其他相关财务目标的实现来最终实现的。
客户多元化控股集团的客户不仅局限于销售客户的概念，更是指集团内外部利益的相关者。
对外，集团公司要提高其在社会公众中的品牌形象，确保战略供方的合作满意。
内部运营在集团内部运营环节，主要通过两大战略主题来支持财务和客户战略目标的实现：第一，业务组合战略。
寻找公司内的业务组合最具优势、开拓最有吸引力的产业或市场，这是多元控股集团在内部运营环节首先要考虑的问题。
业务组合战略的目的是实现集团财务指标。
第二，集团在管控方面的关键战略举措。
比如，在集团层面促进自主品牌的生产、实现战略物资的集中采购等。
该战略主题的目的是实现集团财务成本目标。
要点提示企业内部运营的两大战略主题：①业务组合战略；②管控方面的关键战略举措。
平衡计分卡PPT课件
案例三：某医疗机构
要点一
总结词
某医疗机构通过实施平衡计分卡，提高了医疗服务质量、 患者满意度和员工的工作效率。
要点二
详细描述
为了提高医疗服务质量、患者满意度和员工的工作效率， 某医疗机构决定引入平衡计分卡。通过制定与战略目标相 一致的业绩指标，该机构对医疗流程进行了优化，加强了 内部沟通和协作。实施后，医疗服务质量得到了显著提升 ，患者满意度也大幅提高。同时，员工的工作效率和工作 积极性也得到了激发，整体运营效率得到了提升。
03
如何制定平衡计分卡
设定目标与指标
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目标明确
确保每个目标都是清晰、 可衡量和具有挑战性的， 能够反映组织的战略意图。
指标选择
根据目标选择关键绩效指 标（KPI），确保这些指 标能够全面反映组织的业 绩。
权重分配
根据各指标对组织目标的 影响程度，为它们分配合 理的权重，以突出重点。
制定行动计划
平衡计分卡ppt课件
目录
• 引言 • 平衡计分卡的四个维度 • 如何制定平衡计分卡 • 平衡计分卡实施过程中的挑战与解决方案 • 平衡计分卡实施的成功计分卡是一种战略管理工具，通过将企业战略目标转化 为可操作的具体目标，帮助企业实现长期和短期绩效的平衡 、财务和非财务指标的平衡以及内部和外部绩效的平衡。
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它通常包括四个维度：财务、客户、内部业务流程、学习和 成长，这四个维度相互关联，形成一个完整的绩效评估体系 。
平衡计分卡的重要性
平衡计分卡有助于企业将战略目标转 化为具体的行动计划，提高执行力和 绩效。
通过平衡计分卡，企业可以更好地进 行战略规划和决策，实现可持续发展。
建筑企业,安全生产目标管理
建筑企业,安全生产目标管理目标管理1.项目安全管理目标为确保施工现场的安全生产，制定以下项目安全管理目标：1.杜绝死亡事故、重大机械设备事故、交通事故和火灾事故。
2.减少轻伤事故，年因工负伤频率不超过2‰。
3.避免重伤事故，重伤率不超过1‰。
4.加大安全管理力度，有计划、有步骤地改善作业环境和作业条件，杜绝和减少职业病、职业中毒事故的发生。
5.严格执行文明施工的有关规定，确保本建设工程项目达到59-99文明施工检查评分表的要求。
6.认真研究和贯彻建设部59-99标准，确保本项目达到优良标准化施工现场。
2.安全责任目标考核规定为确保安全责任制的有效实施，制定以下安全责任目标考核规定：1.本工程项目部成立安全管理责任制考核小组，对各部门人员责任制进行考核评分。
2.项目部制定安全责任制，根据责任制内容进行考核。
3.公司考评小组每月对项目经理、副经理执行责任制的情况进行考核。
4.项目管理人员由项目部考评小组每半月对执行责任制的情况进行考核。
5.考核结果将与月评季、年终挂钩，作为本年度工作业绩奖励的依据。
3.安全责任目标分解表为确保责任目标的有效实施，制定以下安全责任目标分解表：责任人职务：公司项目部日期：年月日4.工程有关人员安全目标责任书（通用）为确保工程有关人员的安全，制定以下安全目标责任书：姓名：（空白）现任职务：项目经理岗位证书技术职称：证书编号（空白）安全目标：1.杜绝重伤、死亡事故。
减少轻伤事故，年负伤频率不超过2‰。
2.本项目工程按照《建筑施工安全检查标准》必须合格、争创市级文明工地。
3.杜绝重大设备、火灾、交通、爆炸事故和1000元以上的生产性责任事故。
责任：1.项目经理是项目工程的安全第一责任人。
2.认真贯彻执行党和国家关于安全生产的方针、政策、规程和上级的指示，制定贯彻措施，经常检查执行情况。
3.与公司签订安全目标责任书；与施工员和分包单位负责人签订安全生产责任书。
制定项目部的考核办法，将责任目标分解到人，定期按责任书进行考核。
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种绩效管理工具，在中小企业中得到广泛应用。
本文首先对平衡计分卡在中小企业绩效管理中的概况进行概述，然后探讨其在中小企业中的四个维度的具体运用，接着分析平衡计分卡在中小企业绩效评估中的重要作用。
文章还详细介绍了平衡计分卡在中小企业中的实施步骤，并通过案例分析展示了其在实践中的应用效果。
通过对以上内容的总结和归纳，得出结论指出平衡计分卡对中小企业的绩效管理具有重要意义，可以帮助企业实现战略目标并提升绩效水平。
通过本文的研究与分析，有助于中小企业更好地应用平衡计分卡，提升企业绩效水平。
【关键词】平衡计分卡、中小企业、绩效管理、维度、绩效评估、实施步骤、案例分析、引言、结论1. 引言1.1 引言平衡计分卡是一种非常重要的绩效管理工具，在中小企业中的应用也越来越广泛。
通过引入平衡计分卡，企业可以更好地衡量和管理绩效，从而提高竞争力和经营效率。
本文将从平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述、四个维度在中小企业中的运用、在绩效评估中的作用、实施步骤和案例分析等方面进行深入探讨，旨在为中小企业提供更好的管理工具和方法。
通过本文的阐述，读者将更加深入地了解平衡计分卡在中小企业中的重要性和实际应用，从而为企业的发展和提升提供有力支持。
平衡计分卡的引入将有助于中小企业更加科学地规划和执行战略，提高管理效能，实现长期可持续发展。
2. 正文2.1 平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述平衡计分卡是一种绩效管理工具，可以帮助中小企业实现战略目标并提高绩效。
平衡计分卡的核心理念是将组织的战略转化为可衡量的绩效指标，涵盖财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度。
通过平衡计分卡，企业可以明确战略目标、激励员工、监控绩效并及时调整战略方向。
在中小企业中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立起战略导向的绩效管理体系，从而提高组织的绩效水平。
中小企业通常资源有限，需要更有效地管理资源并实现战略目标，而平衡计分卡的指标体系可以帮助企业在四个维度上进行度量和管理，确保各项指标之间的平衡和协调。
平衡计分卡案例
平衡计分卡案例一、案例说明（一）案例平衡计分卡（平稳得分纸牌）是国外20世纪90年代运用于企业内部业绩评价的一种新型方法，是对传统业绩评价体系的改革。
至今为止，国内尚处于介绍阶段，还没有发现运用于企业的成功案例。
可以说，这一方法在企业的成功运用将有助于解决长期困扰我们的业绩指标选择难题。
本案例选自杭州一家婚纱摄影企业。
该企业自1995年5月成立以来，由于经济管理不善，长期处于亏损状态.从2000年初开始推行平衡计分卡，在全企业上下明确了将创新作为企业的发展战略目标,找出了企业亏损的根本原因所在.（二）局限性本案例较为详细的说明了在我国运用平衡计分卡的实施过程。
它的突出特点是为企业诊断经营不善找到了病症，并对症下药。
但限于资料收集的时间限制，我们还无法提供案例企业运用平衡计分卡后的效果。
我们还将追踪观察，收集后续资料来弥补这一缺陷.二、传统业绩指标的缺陷平衡计分卡是西方近年来研究的一个热门话题。
它旨在克服传统业绩评价指标的不足，以适应现代的预算管理环境，为企业的内部管理提供一个更加科学、合理的业绩评价指标体系。
传统的业绩评估指标存在以下弊端:（一）有违权变性原则业绩的衡量应该能适应环境的变化。
例如：在手工环境下,一件产品的成本中直接人工的比重较大，那么控制直接人工便是降低成本的关键所在。
所以我们制定直接人工标准成本，并计算直接人工的工资率差异和效率差异，对直接人工成本项目进行控制。
但是信息技术革命所带来的自动化生产环境下，一件产品的成本直接人工所占的比重降低，这时候仍遵循传统的业绩衡量指标，每月、每周甚而每天计算直接人工的工资率差异和效率差异，这有必要吗?显然这种情况下提供的信息价值其成本可能大大超过了效益。
（二）有违一致性原则传统的业绩衡量在一定程度上阻碍了企业目标的实现。
比如,为提高生产效率，企业会大量生产，而不考虑销售的实际情况，导致过多的存货。
再如，为降低材料的价格差异，企业材料采购部门可能会选择劣质低价的材料供应商.这些例子说明了传统的业绩衡量在一定程度上误导了有关部门的行为，使他们采取了有利于本部门而非企业整体利益的行为,为对企业整体目标的实现显然是一种障碍。
试论安全生产目标管理_5531
试论平安生产目标管理【文章分析了企业平安生产管理目标设定的依据、原那么及内容，对如何开展与实施目标管理做了说明，同时探讨了平安生产目标管理的效果，提出了目标管理实施全过程的检查、结果评价及进一步搞好平安生产目标管理的要求。
】一、前言企业的开展一般都设定目标，而企业开展所设定的目标其实是一个目标体系，其中主要是两类目标，一类是生产开展、效益提高，市场占有，企业竞争力提升的目标。
另一类就是平安生产，它包括平安目标方针、工伤事故的指标、尘毒、噪音等，职业危害作业场所的合格率以及日常平安管理对策措施等。
可见，企业平安生产方面的目标是企业整个开展目标体系的重要组成局部，是企业开展的重要目标。
二、平安目标管理的特点平安生产目标管理以现代管理理论为根底，以系统理论为指导，以科学方法为手段，根据企业生产经营的总目标和上级对平安生产的要求，建立各层次的平安生产目标，并进行纵向沟通和横向协调，尽量使个人平安生产目标与企业总的平安生产目标一致，形成一个连接在一起的平安目标网络体系。
平安生产目标体系由总目标、分目标和子目标构成。
通过平安生产目标体系的建立和实施，可以把人和目标的实现紧密地连接在一起，激发各级责任者为实现目标而自觉地采取措施，来提高全员的平安意识。
平安目标管理的目的在于通过层层分解和设定目标，建立自上而下的、完整的目标体系，通过目标的层层分解，控制措施的层层落实，工作的层层开展，到达全员参与、全面管理的目的，充分表达“平安生产，人人有责〞的原那么，进而保证企业平安生产总目标的实现。
三、平安生产目标设定的依据和原那么平安生产目标的设定是平安生产目标管理的核心。
设定的目标是否得当，关系着平安管理的成效，影响着职工参加管理的积极性。
这是一个很重要的环节。
〔一〕平安生产目标设定的依据1.国家的有关法律、法规、标准性文件、政策、法令等；2.平安生产监督管理部门的要求；3.上级管理部门的劳动保护工作方针、政策和要求；4.行业及本单位的中长期劳动保护规划；5.行业及本单位工伤事故和职业病统计资料与数据；6.本单位的平安工作和施工现场劳动条件的现状与问题；7.本单位的技术条件和经济条件。