物业水电工绩效考核
水电工绩效考核方案
水电工绩效考核方案水电工绩效考核方案工作质量绩效考核方案(试用本)目的：1，通过绩效考核，量化个人功绩，激励能者，鞭策落后者2，让有思想，有抱负看到希望，多劳多得，能者上，劣者下3，工作态度不端正，工作行为不积极，被公平竞争所淘汰4，搭建和-谐竞争机制，推动企业发展执行：1，店长：***负责店面全套规章制度的实施管理，执行2，质检：***负责企业全套工作运营，质量检查，量化个人业绩，严格评定级别纲要：一.,定岗，定工资二，执行A，B，C标准，级别工资能力考核三,升降，奖罚，末尾淘汰制四,调离与辞退五,质量检查员制约机制考核重点：一,管理人员的《管理手册》《员工手册》重点内容(理论)二,管理程序与要求，制度的运用实际效果(态度)三管理实际操作质量,员工工作标准的执行(执行力)四,案例分析与判断能力(判断)五,管理思想拓展，个人对管理的见解，深化(创新)六,服众度，群众支持率(凝聚力)方式:一,根据管理者手册二十三条入职程序入职,服务员基本工资1000元+菜品,酒水提成+考勤全勤奖+工龄工资+级别工资+奖金二.根据员工手册层级发展进行考核升级,取得级别工资，一月一考(试用期除外)。
三,质检人员根据各级人员的岗位职责检查工作履行情况.未按要求工作要计入个人业绩档案,并要求重做或限期整改,对屡次达不到要求的须考核其是能力或态度问题予以：调离并降级，劝退。
四，店长以下各级人员考核试题，由店长会同质检，经理，厨师长编订，报助理审理。
试卷评分结果与日常实际质检结果公布，一周为争议期，第二周开始执行五，对长期积累问题，执行不力问题，先下发整改通知单，限期整改。
超期限又无客观理由即开处罚单，直接管理者连带(10：3)。
一月内违反同一条三次即转为下一处罚级别，两月累计违反同一条四次的即转为再下一级处罚级别六：连续两月内达到A级的，第三月时发放A级工资待遇工资级别各岗位工资分为A，B，C级，根据业绩评定进行级别升级服务员A，1200B，1000C，950主管或领班A，1800B，1500C，1200运营质检A，3000B，2500C，1600前厅经理A，3500B，3000C，2000店长A，5000B，4000C，2500领位、保安A，1300B，1200C，1000保洁A，1050B，1000C，950厨师长A，3500B，3000C，2000刨肉、组长A，1600B，1500C，1300配菜操作人员A，1200B，1100C，1000洗碗工A，1050B，1000C，950采购A，1500B，1400C，1200电工A,1800B，1600C，1200一月一考，A级为企业优秀人才，B级为合格，C级留职察看一月，或劝退一：【A】服务员，领位，保安1.遵纪守法，两月内无违章违规行为，满勤2.员工支持率80%以上，领导评定通过3.顾客点评表扬次数前三名，推销业绩前三名4.主动，积极，顾大局，心态健康5.100分扣分制，排名前三名6.优秀员工给予一次级别落选暂不降级的机会【B级】(合格)1遵纪守法，本月内无违章违规行为2.员工支持率60%以上，领导评定通过3.顾客表扬一月内倒数三名以上，推销业绩倒数三名以上4.主动，积极，顾大局，心态健康5.100分扣分制倒数三名以上【C级】(不合格，留职察看一月，劝退)1.一月内有一次以上违纪行为2.员工支持率50%以下，领导点评差3.100分扣分制后三名，推销业绩后三名4.无团队，团结精神，工作散漫质量屡次不达标，行为不规范，经整改后仍不达标二：主管或领班【A级】管理人员“管理质量考核”连续两次第一名【B级】管理人员“管理质量考核”2-3名【C级】管理人员“管理质量考核”连续两次最后一名，或第一次考试分数低于前一名20分以上，可立即调离或辞退三：前厅经理(前厅经理试卷一式四份，店长，助理，谢总，姜总评分)【A级】1.重点考核《前厅经理岗位职责》，《员工手册》，《管理者手册》执行实际情况100分2.对《管理者手册》，《员工手册》程序，要求标准的熟悉与运用100分3，内外部问题的正确判断，解决问题思路与结果90分4管理案例分析，日常管理问题分析与解决办法，结果90分5，服众度(支持率)80%6，店长、助理、谢总、姜总、厨师长综合评分90分7，低质易耗品的节约程度(会计核算)90分【B】60-90分【C】60分以下四：店长(试卷一式五份，前厅经理，厨师长，助理，谢总，姜总评分)【A】1.重点考核《员工手册》，《管理手册》，的管理思路，见解，执行实际情况100分2.对管理制度，程序，要求标准的熟悉与运用100分3，内外部(前厅，后厨，后勤、市场)问题的正确判断，解决思路与结果90分4.企业经营案例，内部管理问题案例的分析，达到或引领评分团的思路5，.服众度(支持率)80%6，前厅低质易耗品，后厨毛利率，资源(水，电，气)，固定资产管理，成本控制思想，方式，行为以下发的整改，指正，教育书面单处理为依据90分7，无管理不善造成的安全责任事故100分8，.企业经营路线，思路与见解达到或引领评分团9，企业管理的思路、提升、见解，达到或引领评分团10，经营管理问题上的因果问题分析，预见性，推理，能主动提出建设性报告11，营销规划，优惠活动的制定，论证，达到或引领评分团【B】70-90分【C】70以下五，厨师长(试卷一式四份，店长，助理，谢总，姜总评分) 【A】1.主要考核《厨师长岗位职责》，《厨房管理制度》执行实际情况100分2.对管理程序，厨房工作标准，要求，熟悉与运用100分3. 内部问题的正确判断，解决问题的思路与结果90分4.菜品毛利率控制达标(会计考核)90分5.出品速度，出品质量投诉一次5分80分6，水，电，气安全管理100分7.服众度80%8，厨房管理运作见解(达到或引领评分团)9，物资管理，固定资产管理100分10，100分的项目低于100即降为B级【B】60-80分。
物业水电工绩效考核常用
物业水电工绩效考核常用
以下是物业水电工绩效考核常用的指标：
1. 工作完成质量：考核水电工完成的各项维修和维护工作的质量，包括工作是否及时、准确、细致等方面考核。
2. 工作效率：考核水电工的工作效率，包括工作完成的速度、工作过程中是否能合理利用时间等方面考核。
3. 安全生产责任：考核水电工在工作中是否遵守安全操作规程，是否具备安全防范意识，是否有发现和排除安全隐患的能力。
4. 工作责任心：考核水电工对工作的责任心和工作态度，包括是否能够认真对待工作、积极主动解决问题等方面考核。
1
5. 团队合作能力：考核水电工与其他工作人员的合作能力，包括沟
通能力、协作能力、团队意识等方面考核。
6. 服务态度：考核水电工对用户的服务态度，包括是否友善、耐心、细致等方面考核。
7. 专业知识与能力：考核水电工的专业知识掌握程度和技术能力，
包括水电知识的了解和运用能力等方面考核。
以上是物业水电工绩效考核常用的指标，可以根据实际情况进行具
体细化和定制化。
2。
水电工绩效考核方案
水电工绩效考核方案（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日电工组员工绩效考核方案为规范电工组管理制度，完善员工考核方案，提高员工工作积极性，落实电工组各项管理制度的实施，特制定本绩效考核方案。
一、考核评分小组：组长：成员：二、评分范围：本考核方案适用于全体电工组成员绩效工资考核，月考核。
三、考核评分内容：(总分100分)1、安全管理：各区域负责人必须加强对所负责范围内的电气设备进行巡视，做到不出现设备、人身安全的事故。
(1)设备运行状态：针对锅炉房、污水处理站，小庄热风炉，主副井空气热室，联建换热站，1--3#水源井等地的机电设备做到包机到个人，每区域的责任人必须详细了解各个设备的运行状态、完好程度，并对设备的电源位置、线路如何敷设做到了如指掌。
未达到要求者按设备台数扣除当月考核分数，一台设备0.5分。
对于各机电设备中存在不符合标准化、带病作业设备不及时上报未及时处理的一处扣除2分。
(2)人身安全：上班期间未按要求穿工作服，绝缘鞋，绝缘手套者一次扣一分。
不按要求穿工作服，绝缘鞋，绝缘手套者不得参与任何电气作业。
对登高作业必须佩戴安全帽，安全带并有不少于两人作业，登高作业前必须检查登高设备(梯子，升降车)的安全系数，登人字梯时必须检查是否有固定捆绑，螺丝是否松动，有隐患不准工作。
升降车作业前必须检查车辆是否完好，操作台是否有绝缘垫，防护网等，若在登高前未按要求检查者不准作业。
登高前明知有隐患者还继续工作一次扣除5分。
所有电工组成员必须持证上岗。
2、日常工作：全体电工组成员必须服从安排，做到按时上下班，相互团结，努力完成工作任务。
日常工作主要表现在以下几个方面：(1)、员工应按时上下班，不得迟到早退。
所有员工在早晨7：45必须参加电工组的班前会，不得迟到、早退，不得无故不参加班前会，不参加班前会者不准上岗。
水电工岗位任务绩效考核指标
水电工岗位任务绩效考核指标一、安全生产：1.遵守安全操作规程：水电工应了解并遵守相关的安全操作规程和操作步骤，确保工作过程中不发生事故和伤害。
2.安全操作：水电工需要正确使用和保养工作所需的安全装备和工具，如安全帽、手套、防护眼镜等，确保自身的安全，并保护周围的人员和设备。
3.火灾防范：水电工需要具备火灾防范的知识，对建筑物的电线、插座等进行检查和维护，确保工作场所的用电安全。
二、工作质量：1.安装技术：水电工需要掌握专业的安装技术，确保供水、供电和排水设备的安装质量，不出现漏水、漏电等问题。
2.维护和修理：水电工需要及时发现和处理供水、供电和排水设备的故障和问题，确保设备的正常运转。
3.工作记录：水电工需要对每个工作项目和维修记录进行详细的记录，包括使用的材料、工作时间、问题描述等，以便后续的维护和管理。
4.服务态度：水电工需要具备良好的服务意识和态度，对用户的问题进行耐心和细致的解答，确保用户的满意度。
三、工作效率：1.工作计划：水电工需要制定合理的工作计划，根据工作量和工作难度合理安排时间和资源，提高工作效率。
2.项目进度：水电工需要按照工作计划和项目要求完成任务，确保项目进度的合理控制，按时完成工作任务。
3.工作安排：水电工需要按照工作的轻重缓急合理安排工作内容和人员，提高工作效率和质量。
四、团队合作：1.沟通配合：水电工需要与其他职能岗位的员工进行沟通和配合，如与建筑工人、设计师等沟通工程的进度和需求。
2.协作能力：水电工需要具备较强的协作能力，与其他水电工、工程师和项目经理等共同完成任务，确保项目的顺利进行。
3.团队精神：水电工需要与团队成员建立良好的工作关系，互相支持和帮助，共同完成工作任务，形成团队的凝聚力和合作力。
综上所述，安全生产、工作质量、工作效率和团队合作是水电工岗位任务绩效考核的主要指标。
只有在这些指标上取得良好的成绩，才能够保证水电工岗位的正常运转和服务质量的提升。
水电工需要不断学习和提升自身技术水平，增强专业能力，以应对不同的工作挑战。
水电工绩效考核表
水电工绩效考核表背景水电工作为建筑装修的重要环节之一，对于房屋的使用和舒适度具有至关重要的作用。
然而，水电工的工作质量和效率却往往难以保证，导致工程质量不佳和工期拖延。
因此，对水电工的绩效进行考核，对于促进施工进度和工程质量的提高至关重要。
目的本考核表的目的在于全面评估水电工在工作中的表现，辅助管理人员更好地管理和监督工作，确保施工质量和进度的高效完成。
考核指标本考核表的指标分为两大类：质量指标和效率指标。
质量指标1.安全措施是否完善–√ 安全防护有序–× 安全隐患严重–△安全措施缺失2.管道及电线管径尺寸是否符合要求–√ 规格标准明确–× 管径尺寸不符合要求–△规格不清晰3.排水、供水、电路的铺设是否符合标准–√ 符合标准要求–× 设计不合理或施工错误–△标准不清晰4.隐蔽工程验收是否通过–√ 验收通过–× 验收不通过–△验收要求不清晰效率指标1.工时利用率–√ 工作时间充分利用，无浪费–× 工作时间不充分利用，浪费时间–△工作时间利用不均衡2.施工进度–√ 按计划进度优先完成–× 进度滞后–△进度规划不合理3.处理工作难题的能力–√ 处理能力强–× 处理能力一般–△处理能力较差4.工作质量的稳定性–√ 工作稳定–× 存在重复施工等问题–△工作质量不稳定绩效评估方法采用五分制进行评估。
每项指标得分范围为 1~5 分，其中：• 5 分为优秀（指标完全符合预定要求，超出标准水平）• 4 分为良好（指标较好，符合预定要求）• 3 分为中等（指标达到预定要求，符合标准水平）• 2 分为差（指标不符合预定要求，略低于标准水平）• 1 分为极差（指标严重不符合预定要求，明显低于标准水平）评估结果根据加权计算，质量指标占总分 60%，效率指标占总分40%。
总结水电工的绩效考核是建筑施工过程中非常重要的环节。
本考核表旨在全面评估水电工在工作中的表现，为管理人员提供了科学的、定量的数据支持，有利于提升施工质量和效率。
项目水电工长绩效考核2023版本
项目水电安装工长月绩效考核表
一、考核方法
项目水电工长的主要绩效考核指标以基本绩效指标考核和关键绩效考核指标两种方式结合进行。
项目工长的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
二、考核量表
评分参照标准：
A（优秀）：工作任务完成时效性及质量效果超出预期，参考分值：,90分；
B+（良好）：工作任务完成时效性及质量效果很好，参考分值：90分›得分280分；
B（合格）：工作任务完成时效性及质量效果达到预期，参考分值：80分＞得分270分；C（基本合格）：工作任务完成时效性及质量效果基本达到要求，参考分值：70分＞得分,60分；
D（不合格）：工作任务完成时效性及质量效果较差，参考分值：V60分；。
物业服务中心水电维修人员日常考核细则
1 目的：为客观公正的评价维修人员的日常工作行为，规范考核工作，提高员工的工作积极性，提高公司整体服务水平。
2 适用范围：适用于物业服务中心对所属水电维修人员浮动工资的考核3 职责3.1 物业服务中心主任：负责按月对维修工的工作进行考核打分，批准当月的《员工每月考核表》；4 日常考核细则4.1仪容仪表：4.1.1着装不整齐，上班时间不戴工作牌扣5分4.1.2工作时不穿工作服扣10分4.1.3留有胡子，理光头，头发盖耳遮领或染发者。
扣2分4.1.4带酒味上班第一次扣50分第二次扣100分第三次开除4.2 岗位责任4.2.1公共路灯、楼道灯损坏或不亮后不及时更换或不按时开、关路灯扣10分4.2.2对住户报修或投诉记录不完整的扣10分4.2.3用对讲机呼叫超过3声不回答（对讲机出故障外），手机、电话通话不接扣10分4.2.4不按规定交接班或未按规定每8小时抄1次总水电表扣10分4.2.5轮值遇到周末未做卫生大扫除扣5分4.2.6维修后，私收业主维修费或变相收受物品第一次扣100分第二次开除4.2.7不服从上级安排、调遣的第一次扣50分第二次扣100分第三次开除4.2.8业主对维修不满意，投诉给物业服务中心经核实第一次扣20分第二次扣50分4.2.9业主对维修不满意投诉给公司质管部经核实第一次扣50分第二次扣100分第三次开除4.2.10不上门抄水电表而估表第一次扣50分第二次扣100分第三次开除4.2.11业主（住户）搬家不及时抄水电表或抄错表扣20分4.2.12对设施设备维修养护不到位，而造成小区停水停电扣100分4.2.13把公司的材料、物品私用或变卖第一次扣100分第二次开除4.2.14未及时监督业主装修现场，造成公共水电管道破坏，以至影响到小区；扣100分4.3 劳动纪律4.3.1上班或开会迟到、早退各超过10分钟扣5分4.3.2上班擅自离岗、会客；扣5分4.3.3在业主面前员工之间吵架、打架扣100分4.3.4同业主吵架扣100分。
物业公司水电工绩效考核表
6
6
发电机发电时间
停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15分钟内启动发电
5
7
设备设施保养
严格按计划执行，并且有记录
5
KPI(50%)
8
业主投诉率
≤1%
5
9
工作记录
记录完整、清晰，可追溯
5
工作态度（25%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
5
5
节能降耗意识
强烈的节能意识，Hale Waihona Puke 断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
5
工作能力（25%）
1
人际关系能Jj
物业公司水电工绩效考核表
岗位：水H
&工被考核人：考核时期
:年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分
值
达成
情况
考核分数
KPI(50%)
1
维修服务满意率
>98%
6
2
维修时间
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
3
维修返修率
≤1%
6
4
定期检查，维护机电设备
按计划日期检查，有记录，发现情况及时处理上报
物业水电工绩效考核常用
物业水电工绩效考核(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）水电维修工岗位月考核表水电、弱电、消防及暖通工劳务承包合同发包人：（以下简称甲方）承包方：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包条例》及有关法规的规定，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议共同遵守。
第一条工程概况一、工程名称：第二条承包方式、内容、单价及包工范围一、承包方式：图纸室内所有水电、弱电、消防工程，采用包干形式。
二、承包内容：1、按水电、弱电、消防施工图全部非土建工程的安装工程量。
2、本工程所使用机械设备工具自带。
3、工程竣工后的本工种所剩余材料的整理、分类码放与转动装车。
4、本水电安装工程因水管电线穿墙、板造成洞、孔补整、水电安装引起的箱、盒、线槽补整饰面由乙方负责补好，但是乙方在施工过程中上述所预留与预埋的水电安装引起的墙体饰面补整除外。
5、室外给排水管网：给水（由室内）施工至室外水表接口，排水（含空调冷凝水、雨水）施工至流泥井。
6、水施图内用户主管只至水表井内（总水表、主阀门、用户水表由甲方提供，材料费由甲方负责，乙方只负责安装）。
7、本工地所有临时用电的安装维护与维修无偿由乙方负责，甲方提供材料。
8、本工程所需的电胶布、透明胶、扎丝、钉子、焊条、穿导线的引线等辅助材料。
三、劳务承包单价：1、本工种承包形式为包工不包主料，总包干单价为__元/m2，按（施工图纸国家规定的现行计算规则计算建筑面积，屋顶闷楼不计建筑面积）总包干，总包干分项单价如下，水电安装单价为元/m2，弱电安装单价为元/m2，消防安装单价为元/m2，暖通安装单价为元/m2。
2、本工程一般情况无计时工，特殊情况计时工的产生需要甲方项目经理的任务单，记时工按元/工作日计算。
计时工一星期内到项目部结算，逾期不结算项目部不再认可。
四、包干范围1、图纸及设计文件中给排水、电气工程安装的完成、包工程进度、包工程质量、包施工安全、包文明施工。
物业电工绩效奖金制度范本
物业电工绩效奖金制度范本一、目的为了充分调动物业电工的工作积极性，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，特制定本绩效奖金制度。
二、适用范围适用于公司所有从事电工工作的员工。
三、绩效奖金构成1. 基本工资：按照公司规定的电工岗位基本工资标准执行。
2. 绩效奖金：根据电工的工作表现、工作质量、工作量、团队协作等方面进行评估，每月发放一次。
3. 奖金：根据公司年度业绩及个人绩效，发放年终奖金。
四、绩效奖金评估标准1. 工作表现：40分（1）严格遵守公司规章制度，按时上下班，服从工作安排，工作态度积极，4分。
（2）积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身业务能力，5分。
（3）在工作中能够发挥主观能动性，主动解决问题，6分。
2. 工作质量：30分（1）严格按照操作规程进行工作，确保工作安全，无安全事故，8分。
（2）完成工作任务及时、准确、高效，客户满意度高，7分。
（3）对工作中出现的问题及时反馈，积极参与改进，5分。
3. 工作量：20分（1）完成公司安排的各项工作任务，工作量达到要求，5分。
（2）协助同事，共同完成工作任务，6分。
（3）主动承担额外工作，8分。
4. 团队协作：10分（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同提高工作效益，3分。
（2）积极参与团队活动，营造团队和谐氛围，2分。
（3）互相学习，互相帮助，共同进步，5分。
五、绩效奖金发放办法1. 每月绩效奖金根据以上评估标准进行评分，总分100分。
2. 评分结果按照以下公式计算：绩效奖金 = 基本工资× （评分 / 100）。
3. 绩效奖金每月发放一次，与当月工资一起支付。
4. 年终奖金根据公司年度业绩及个人绩效进行发放。
六、特殊情况处理1. 对于在工作中有突出贡献的电工，公司可根据实际情况给予特别奖励。
2. 对于工作中出现重大失误的电工，公司可根据实际情况扣除部分或全部绩效奖金。
七、本制度解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以解释和补充。
水电维修工绩效考评表
考评类型:月度、年度、调薪、转正、晋职考评日期:
被考评人
部门
岗位
考评人
复评
入司时间
考评项目
考评内容
标准分
考评等级
加分
值
备注
优秀
良好
达标
扣分值
组织纪律
１。听从命令，服从工作安排
40
2.不做有损公司形象的事
40
3.不做与工作无关的事情
20
４。时刻保持电话畅通,无一次电话未接听＞3次的情况
5.定期检查,维护机电设备，发现情况及时处理上报
4
６.当月无一例较大过失及严重违纪行为
10
7.服务质量好,无一次主管领导认为的有效投诉，业主投诉率≤1％
１0
8.施工现场有围挡有醒目提示,施工完成现场清扫干净
４
９。工作中无成品破坏现象
10
10.施工完毕及时收集公共工具、警示标志等
1０
11.工作质量,安全，美观,整洁
６
5。严格按照排班进行休息,特殊情况需提前一天申请调休
１０
６.无一次散播负面言论的情况
20
7.无违反劳动纪律行为,不迟到、早退、脱岗
2０
8.按照要求参加各种培训和会议
4
工作业绩
1.定时巡查小区供电供水设备
4
2。认真填写数据，做好工作记录
4
3。接到报修,及时到达报修地点
4
4.不违章操作，无安全事故
20
10
6．服务意识强,态度好，解释到位
１0
4
工作能力
1.水电基础理论扎实,动手能力强
４
2。工作经验丰富善于分析问题
4
水电工绩效考核表
2
定期维护
定期对场馆内的水电设备及工程设施进行保养，每月对电机、电路、给排水设备设施进行安全隐患 进行检查，并按要求做好保养或排查记录台账；每少保养或排查缺失一项，每次扣2分
10
工
作 3 故障返修 维修返修率或设备故障率当月不得高于15%，在此基础上，每故障返修增加1次，扣罚绩效分5分；
10
绩
效 分
2024年1月物业部水电工绩效考核表
姓名：
部门：物业服务部
职位：水电工
类别
序 号
指标项
指标定义及评分标准
权重
自评 得分
上级 评分
考核部门
1
任务完成
按公司或上级要求的时间内进行维修，并按要求做好维修记录；每延误一次或维修记录缺失一次扣2 分；维修不及时的，出现水电浪费现象的，每次扣5分；
20
物业服务部
2
12
其他
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日常工作表现、工作态度、配合 度等多方面在总分的基础上进行扣减，扣减的分值为0-100分区间
本月绩效考核评分合计
100
巡检组物业服务部物业服Fra bibliotek部巡检组
物业服务部
物业服务部 综合部 人资部
物业服务部 相关部门 人资部 客服部
被考核人签字：
10
6
规范操作
工作中不按规程安全操作，工作失职，出现人身财产安全事故的，此表总分应为0；工作时需按公司 规定着装，并佩戴工牌，未达标一次扣2分
10
7
安全管理
对于紧急情况的处理要得当，并及时上报，最短时间内消除场馆的安全隐患；未及时处理或不当 的，每次扣5分；有工作失职造成公司损失的此项为0分。
物业公司水、电维修工考核细则
25
设施保
8、供水管、网各阀（含水量止回阀）每两个月进行一次润滑保养及开关一次并做好记录，违规一次扣0.5分。
2
养
9、钓鱼池水下泵、水下灯每换水时检查，检修一次并做好记录，违规一次扣0∙5分。
1
10、楼宇开关屏装置每季度检修一次并做记录，违规一次扣0.5分。
1
11、配电房设备（低配部分）夏季来临之前和春节前及利用外线停电时检修并做好记录，违规一次扣0.5分。
2
10
2、对住户的投诉及时督办并上报。
2
3、按规定进行维修回访并做好记录，未记录不得分，未回访扣1分。
2
4、住户投诉处理结果记录完整，不完整或未记录不得分。
2
5、住户投诉记录完整，不完全或未记录不得分。
2
工作配合
1、与公司其他员工配合默契，每脱节一次扣1分。
2
5
2、与集团公司相应部门和施工单位配合良好，每脱节一次扣0.5分。
2
7、维修回访率100%,每低1%,扣1分。
2
8、全年住户走访率80%,每升降1%,加减1分。
1
9、出勤率98%以上，每升降1%,加减0.5分。
1
1、水泵电机每半年进行一次润滑保养并做好记录，违规一次扣1分。
1
2、水泵体轴承每周进行一次润滑保养，并做好记录，违规一次扣0.5分。
1
3、控制装置每月检修一次并做好记录，违规一次扣0.5分。
1
4、高低位水池、箱、高低水位限位装置每天至少检查一次并做好记录，违规一次扣0.5分。
1
5、消防泵每周人工盘动一次，打开消火栓放水后运行一分钟左右并做好记录，违规一次扣0.5分。
1
6、泵电机每月进行一次绝缘测试并做好记录，违规一次扣0.5分。
物业管理公司各岗位绩效考核细则
物业管理公司各岗位考核细则
公司各岗位绩效考核以综合考评总分制为标准，甲方对乙方实行月考核。
分四个部分进行考核，一是项目经理考核细则，占综合考评总额分值的10％；二是水电工考核细则，占综合考评总分值的10％；三是后勤岗位考核，占综合考评总分值的10％,；四是清洁工考核细则，占综合考评总分值的70％。
各岗位当月考核汇总综合总分达85分以上为合格、80分以下为不合格.
一、项目经理工作考核细则
二、水、电工考核细则
三、后勤岗位考核细则
四、清洁工考核细则。
水电工岗位任务绩效考核指标
工作处理情况报告
4
消缺及时率
在规定实现内完成的消缺数/满足消缺要求的全部缺陷数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
消缺记录
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
G宿舍维修工作
水电维护班长
12
家属区供水泵房、200吨生活水箱的维护清理及供水工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
13
公司路灯的维护和检修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成检修维护
水电维护班长
14
公司落水管、下水道疏通工作
维护与疏通的及时性和有效性
保质、保量按时完成维护和疏通任务
水电维护班长
15
公司雨水井、窖井的清理疏通工作
维护与疏通的及时性和有效性
保质、保量按时完成维护和疏通任务
水电维护班长
16
卫生间的供排水的检查维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修维护
水电维护班长
水电维护班长
9
生活区生活水管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
10
生活区采暖管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
11
浴室供排水系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
物业公司绩效考核管理办法 绩效考核表(水电维修部+人力资源部)
绩效考核管理办法1.0总则1.1 绩效考核是华南碧桂园考核各部门及其员工的职业道德建设、工作表现、工作业绩。
并将考核结果作为员工的奖惩、培训、岗位调整及工资（薪酬）调整的依据。
促使各部门、各员工不断提高管理水平和工作能力。
1.2 公司在绩效考评过程中提倡“一份耕耘，一份收获”的价值观。
1.3 各员工如有弄虚作假或违反本考核办法将会视情况受到警告处分或解除劳动合同。
2.0 适用对象及权限2.1 本办法适用于分公司各部门及其文员以上员工。
绩效考核具体分为：2.1.1 部门经理（包括副经理）；2.1.2 部门主管（包括副主管）；2.1.3 各部门领班、助理和文员；2.2 考核期间仍处在试用期的员工不列入绩效考核对象（由试用期转正时根据考评制度做出考评）。
2.3 分公司经理办公室负责绩效考核指标的下达，监督和复议工作。
人力资源部负责绩效考核具体操作等工作。
2.4 考核权限。
采用层级考核和员工自我评价两级。
3.0 考核原则、依据及方式3.1 考核必须坚持“公正、公平和保密”的原则。
考核成绩仅限于考核人直接上级和人力资源部相关人员知悉，知晓人也必须做好保密工作。
3.2 考核主要以部门及个人岗位职责、年度预算执行情况、日常工作计划（工作任务）完成情况为主要依据。
考核以量化指标为主，不能量化的以客观事实为评分依据。
3.3 考核人可通过被考核人的同事、下属、客户等访谈、调查以及日常工作记录进行考核，以关键事件处理为主要评分依据。
3.4 具体步骤及流程依据《绩效考核流程》图进行操作。
（见附表1）4.0 考核时间安排4.1 分公司对员工的考核评分为年中、年末两次进行考核、其考核结果作为人力资源管理工作的主要依据。
4.2 年中考核时间暂定为每年的7月1-15日；年末考核时间暂定为次年的1月10-25日。
考核期间可依据附表格式重新调整编制具体的考核指标。
4.3 对部门及其下层组织的考评每半年进行一次。
5.0 绩效科目和职责5.1 部门考核主要以部门职责、年度预算执行情况工作目标或部门职责、管理费收缴情况、填制《部门考核表》、《客户服务部考核表》其考核分值为100分（附表2、3）。
电工绩效考核
被考核人： 工 岗位： 电 考核事项 分值 9 9 考核人： 核准人： 考核方法 未穿工装1次扣2分,未穿反光马夹1次扣2分,未穿电工工作鞋扣3分,其他问题扣2分 工伤未影响工时,1次扣3分.工伤影响工时1次扣6分 1.在规定的时间之前完成工作，维修、保养符合公司要求（6分）2.在规定时间要 求完成工作，维修、保养符合公司要求（5分）3.基本达到在规定时间，维修、保 养符合公司标准（4分）4.有时在时间维护、保养上达不到规定的公司标准（3 分）4.工作中有失误或存在安全隐患，或在时间上维修、保养与公司规定的要求 相差甚远（2分）
设备的日常检查 信息反馈 现场维修
12 4 3 3 3
生产指标
日常电器设备点检
2 2 及时发现安全隐患（电器设备 规范） 合理化建议 6 3 12 3 100
态度
遵守公司的(作息/请假)规章 制度， 完成上级安排的临时工作
权重汇总
1.能积极主动执行“5S”标准并能维持（5分）2.每月都能按公司要求标准执行一次（3 分）3.领导提醒或检查时才执行（1分）4．发现一处不合格扣２分 沟通情况 月份： 自评得分 考核得分
遵守公司的各项安全规定；
安全
工伤次数〈0
各种电器设备管理与维护
13
各类设备的“5S”
10
效率 质量
工具管理 6
1.整理十分到位，严格按照“6S”标准执行（2分）2.整理到位按照“5S”标准执 行（2分）3.整理不到位，有丢失情况（2分） 1.完全按公司要求认真对各类的设备进行日常检查（4分）2.基本按公司要求认真 对各类设备进行日常检查(2分）3.有时遗漏或忘记日常检查（2分）4.不能按公司 要求进行检查，草率了事（1分） 1.现场维修反馈，处理得当马上回复修复（2分）2.现场维修反馈，处理比较得当 并修复（2分）3.现场维修反馈，未处理及回复不得分 返修率发生一次扣绩效分2分。 点检遗漏率发生一次扣绩效2分 点检、巡检不到位考核扣绩效2分 不按要求点检及未及时更换新的表单不得分（2分） 不能及时记好点巡检记录不得分（2分）。 使用者发现扣1分，公司级发现扣3分，安全检查发现扣5分 无书面扣2分，效果不佳扣1分，不提不得分 有公司严重违章(17条)情况的不得分,"早退,迟到1次扣1分；未按休息吃饭时间的 去吃饭休息发现一次扣1分；工作时间洗澡1次扣2分，下班提前洗澡（10分钟以 上）扣2分，做与工作无关的事情扣2分，不按规定时间地点吸烟扣2分，未按公司 规定请假扣1分 不服从不得分,态度不积极扣2分 总评分
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4发现问题及时处理并主动汇报（5分）。
4发现问题不立刻处理或不上报扣2分。
5保证小区内不出现责任事故（5分）。
5发生停水、停电等故障一次扣2分。
6搞好设备房、配电室的清洁卫生（5分）。
6清洁卫生区域未打扫者一次扣1分。
7妥善保管好维修工具、设备（5分）。
7损坏、遗失设备一次扣2分。
投诉
1无客户投诉（10分）。
1有客户投拆一次扣2分。
考核结果
主管考评
行政审核
经理核准
水电维修工岗位月考核表
姓名：考评月份：总分：
岗位责任考核内容（满分100分）
岗位责任考核评分细则
自评分数
工
作
纪
律
1不迟到、早退（8分）。
1上班时间迟到、早退一次扣1分。
2不做与工作无关的事（4分）。
2上班时间发现做工作无关的事扣1分。
3戴工牌上岗，做好交接班手续（4分）。Βιβλιοθήκη 3未戴工牌上班或交接记录不清扣1分。
3工作互相配合，不推卸责任（5分）。
3互相推卸责任，不配合工作扣2分。
4不与人争执，谦逊礼让（5分）。
4遇事不冷静，与人发生争吵扣1分。
岗位工作
内容
1按公司规定时间进行维修（10分）。
1发现一次维修服务不及时扣2分。
2按公司规定作好维修记录（5分）。
2发现一次未作好维修记录扣2分。
3定期进行设备保养（5分）。
4爱护公司财物，不浪费、不乱用（4分）。
4发现一次不爱护公司财物行为扣1分。
着
装
1按公司规定着装（5分）。
1未按公司规定着装一次扣2分。
2保持着装整洁、精神饱满。（5分）
2衣冠不整，上班无精打采，扣2分。
礼仪
礼节
1对客户礼貌（5分）。
1发现对客户不礼貌扣2分。
2团结同事，具备团队合作精神（5分）。
2不团结同事，搞小帮派扣2分。