超市员工岗位职责
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责超市员工是超市日常运营的重要角色之一，他们负责保持超市的正常运转以及提供优质的顾客服务。
下面将详细介绍超市员工的岗位职责。
1. 商品陈列与摆放超市员工负责根据各个部门的指示，将商品按照规定的陈列标准进行分类、整理和摆放。
他们需要保持货架的整洁有序，商品摆放合理，确保顾客能够方便地找到所需商品。
2. 货品管理超市员工负责检查商品的库存情况，并及时补充货品。
他们需要与仓库和供应商保持紧密的联系，确保商品供应充足，并避免出现断货的情况。
3. 顾客服务超市员工是顾客的主要接触点，在顾客走进超市后，他们需要主动问候并提供帮助。
他们应热情地回答顾客的咨询，解答疑问，并协助顾客挑选商品。
对于遇到问题或投诉的顾客，超市员工需要耐心倾听并及时解决问题，以确保顾客满意度。
4. 收银结账超市员工需要掌握收银机的操作技巧，准确无误地为顾客结账。
他们应熟悉不同支付方式的操作流程，并保证收银过程的快速和准确。
在结账过程中，超市员工需要友好地与顾客交流，并主动提供小票、找零和购物袋等服务。
5. 保持卫生与安全超市员工需要定期清理和消毒工作区域，确保超市环境的清洁和卫生。
他们需要检查商品标签，确保产品信息的准确性和完整性。
超市员工还需要熟悉超市的安全规定，保护自身和顾客的安全。
6. 库存盘点超市员工在规定的时间内进行库存盘点工作，确保库存数据的准确性。
他们需要记录商品数量并及时报告任何损耗或遗漏，以便进行补货或调整。
7. 协助其他部门超市员工需要与其他部门的员工密切合作，协助完成其他工作任务。
他们可能需要协助营销部门进行促销活动，帮助仓库人员进行货物搬运，或者为行政部门提供一些行政协助。
总结：超市员工岗位职责包括商品陈列与摆放、货品管理、顾客服务、收银结账、保持卫生与安全、库存盘点以及协助其他部门的工作任务。
超市员工是保持超市正常运转、提供优质服务的重要支持，他们的工作对于超市的成功运营至关重要。
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责
1. 职责范围
1.1 负责超市的日常营运工作，包括商品陈列、销售及售后服务等工作。
1.2 协助销售主管进行商品进货、库存管理、货架陈列等工作。
1.3 负责导购、客服、售后服务等职责。
1.4 完成上级领导布置的其他工作。
2. 合法合规
2.1 遵守国家法律法规及公司制度，不得从事任何违法违规行为。
2.2 严格执行销售政策，禁止进行价格垄断、价格欺诈等行为。
2.3 维护企业商业信誉，确保产品的质量和安全。
3. 公正公平
3.1 权利平等，不得歧视、不得任意裁员或降薪。
3.2 合理选拔、使用员工，不得与员工私下达成任何不正当协议，确保员工合法权益。
3.3 确保与员工的沟通畅通，及时解决员工的问题和困
难。
4. 切实可行
4.1 针对超市日常工作流程，建立科学和高效的工作制度，提高工作质量和效率。
4.2 促进与其他部门的沟通与协调，确保资源的优化配置
和协同作业。
4.3 指导和培训员工，提高员工素质和技能，确保员工在
各项岗位能够胜任。
5. 持续改进
5.1 时时跟进员工的岗位表现，及时开展培训和奖惩工
作。
5.2 审查超市员工的工作流程，适时更新管理制度和流程，优化员工的工作环境和流程。
5.3 定期召开员工大会、座谈会，听取员工的建议和意见，不断完善超市管理和服务机制。
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责作为一名超市员工，职责多种多样，既需要在岗位上履行各项工作职责，也需要具备高效的沟通能力，以服务顾客为中心。
以下是超市员工的主要职责：1. 顾客服务超市员工的首要职责是提供优质的顾客服务。
他们需要友好地与顾客互动，回答顾客的问题并提供帮助。
员工需要了解超市的产品定位和特点，并能根据顾客需求提供合适的建议。
他们还需要确保超市的货架充足，并且维持良好的卫生和整洁。
2. 货物陈列员工需要负责对超市货物的陈列和整理。
他们需要根据超市的陈列准则，将产品有序地摆放在货架上，并确保每个商品的标签可见和清晰。
在货物陈列方面，员工应该关注商品的保质期和库存情况，及时补充缺货并清除过期产品。
3. 收银和结算超市员工需要掌握收银系统的操作，并准确地为顾客结算购买的商品。
他们需要熟悉不同的付款方式，如现金、银行卡以及移动支付等，确保交易的安全性和准确性。
同时，员工还应该善于处理退货、退款和找零等问题，以提供顾客满意的购物体验。
4. 促销与陈列为了吸引顾客和提高销售额，员工需要积极推动超市的促销活动，并确保促销品的充足供应。
他们需要根据超市的促销计划，制定具体的陈列方案，并确保产品的标识和宣传促销信息的准确传达。
5. 库存管理员工需要参与超市的库存管理工作，包括货物的进货和盘点。
他们需要与供应商合作，确认供货时间和数量，并及时跟进货物的到货情况。
同时，他们还需要注意货物的质量和存储条件，以确保产品的新鲜度和品质。
6. 清洁和维护超市员工需要保持超市的清洁和整洁。
他们需要定期清理货架、收银台和超市的其他区域，并确保超市的卫生状况良好。
员工还需要检查灯光、空调和安保设施等设备的工作情况，并及时汇报和修复问题。
总结超市员工在日常工作中有多项职责需要履行，包括顾客服务、货物陈列、收银和结算、促销与陈列、库存管理以及清洁和维护等。
作为员工，他们需要熟悉超市产品和服务，并具备良好的沟通能力和团队合作精神，以提供满意的购物体验。
超市各员工岗位职责
超市各员工岗位职责1. 收银员收银员是超市的重要岗位之一，他们负责完成收银工作，为顾客提供高效、准确、友好的服务。
主要职责包括：- 扫描商品条码并输入价格；- 处理现金和信用卡等支付方式；- 给顾客正确的找零；- 解答顾客的问题和疑虑；- 按照超市政策和程序遵循退款和换货流程；- 维护收银区域的整洁和安全。
收银员需具备熟练掌握收银机操作的技能，并能高效地处理付款事宜。
他们需要具备良好的沟通能力和耐心，以应对繁忙时段顾客的需求。
2. 促销员促销员是超市中负责推销和促销产品的员工，他们的职责包括：- 主动与顾客互动并说明特价商品及促销活动细节；- 提供咨询和建议，帮助顾客选择合适的产品；- 组织和执行各种促销活动，如折扣、赠品等；- 跟进和解决顾客的问题和投诉；- 维护促销区域的整洁和有趣的陈列；- 上报销售数据和顾客反馈。
促销员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够积极主动地吸引顾客并推销产品。
他们需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 库管员库管员是负责仓库管理的员工，他们的职责包括：- 根据入库和出库记录，确保仓库存量的准确性；- 确保出库商品的准时配送；- 根据库存情况，制定订货计划，确保库存充足；- 负责对新到货物的验收和上架；- 确保仓库的整洁和安全；- 上报库存和出入库记录。
库管员需要具备良好的仓库管理技能，熟悉货物分类、储存和处理的规范。
他们需要具备良好的组织和计划能力，以确保库存的及时更新和订单的准确配送。
4. 店员店员是超市中服务顾客、维护店面秩序的员工，他们的职责包括：- 负责品类区域的陈列和整理；- 提供顾客咨询和建议；- 协助顾客寻找商品并解答问题；- 清点和上架新货；- 维护店面的整洁、有序和清洁；- 协助收银员处理顾客付款。
店员需要具备良好的服务态度和团队合作精神。
他们应该具备组织和管理商品陈列的能力，并能够快速准确地响应顾客的需求和问题。
5. 管理人员管理人员负责超市中的运营和管理，他们的职责包括：- 制定超市的经营策略和目标，并监督其实施；- 负责人员招聘、培训和考核；- 确保超市的正常运营，协调并解决运营中的问题；- 监控销售和库存数据，制定相应的调整和改进措施；- 管理超市的预算和成本；- 与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好的沟通和合作。
超市的员工岗位职责
超市的员工岗位职责超市的员工岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 客户服务：超市员工是超市与顾客之间的桥梁，提供良好的客户服务是其首要任务。
员工需要主动接触顾客，协助顾客解决购物过程中的问题，引导顾客找到所需商品。
同时，员工需要友好地与顾客沟通，解答顾客关于商品、优惠活动等方面的问题，并及时处理顾客投诉。
2. 商品陈列与整理：员工需要负责超市商品的陈列与整理，确保商品的摆放整齐、标签醒目。
员工需要及时清理陈列区域，保持整体环境的整洁和卫生。
此外，员工还需要负责商品上架，核对商品数量与信息，保证商品的供应充足并及时补货。
3. 收银和结算：员工需要熟悉超市的收银流程和系统，为顾客提供快速和准确的结账服务。
员工需要耐心地核对商品信息、优惠券、会员卡等，出示结账凭证，并为顾客提供购物小票。
在高峰时段，员工需要保持工作效率和应对顾客的需求。
4. 库存管理：员工需要负责超市商品的库存管理，包括商品的验收、上架、库存调整和盘点等工作。
员工需要密切关注库存量，及时向主管报告低库存和异常情况，以确保货物供应的充足和库存的准确性。
5. 保持购物环境卫生：员工需要定期清洁超市各个区域，包括货架、地面、门窗、卫生间等。
员工需要注意垃圾分类和垃圾清理，保持购物环境的卫生和整洁。
员工还需要检查和维修损坏的设备或货架，并汇报需要维修的问题。
6. 了解产品知识与销售技巧：员工需要了解并掌握超市各类商品的基本信息，包括商品特点、使用方法和常见问题等。
员工需要具备销售技巧，能为顾客提供合适的产品建议，帮助顾客做出满意的购买决策。
员工还需要了解超市的优惠活动和促销信息，及时向顾客宣传和推销商品。
7. 操作和维护设备：员工需要熟练操作超市的收银机、电子秤、POS机等设备，并及时报告设备故障。
员工需要定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，提高工作效率。
8. 协助其他工作：超市员工需要与其他同事密切合作，并协助完成其他部门的工作，如促销活动的准备、货物配送的安排、商品展示的搭建等。
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责在超市的日常运营中，员工们扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到各个环节，为顾客提供优质的商品和服务。
以下是对超市员工岗位职责的详细描述。
一、收银员岗位职责1、收款操作熟练掌握收银系统的操作，准确快速地为顾客结算商品金额。
确保收款金额的准确性，防止出现差错。
识别真假货币，防范欺诈行为。
2、顾客服务以热情、友好的态度迎接顾客，解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问。
提供高效的结账服务，减少顾客等待时间，提高顾客满意度。
3、票据管理妥善保管和整理收银票据，确保票据的完整性和准确性。
按照规定进行票据的归档和存档。
4、现金管理负责现金的收付和保管，确保现金安全。
进行现金盘点，做到日清日结。
5、设备维护保持收银设备的清洁和正常运行，如发现故障及时报告维修。
二、理货员岗位职责1、商品陈列按照规定的陈列原则和方法，将商品整齐、美观地陈列在货架上。
及时补充货架上的商品，确保商品充足，不出现缺货现象。
2、商品整理检查商品的保质期和质量，及时清理过期或损坏的商品。
对货架上的商品进行整理和清洁，保持商品的整洁。
3、库存管理掌握商品的库存情况，及时向主管报告库存不足或积压的商品。
协助进行库存盘点工作。
4、顾客服务为顾客提供商品咨询和引导，帮助顾客找到所需商品。
及时处理顾客对商品的投诉和建议。
三、促销员岗位职责1、产品推广熟悉所促销商品的特点、优势和使用方法，向顾客进行有效的推荐和介绍。
展示商品的功能和演示使用方法，吸引顾客购买。
2、促销活动执行按照公司的促销计划和要求，积极参与促销活动的组织和实施。
确保促销活动的道具和宣传品摆放整齐、醒目。
3、顾客沟通与顾客建立良好的沟通和互动，了解顾客需求，提供个性化的服务和建议。
收集顾客对促销活动和商品的反馈，及时向上级汇报。
4、销售目标达成努力完成个人和团队的销售目标，提高商品的销售额和销售量。
四、仓库管理员岗位职责1、货物收发负责商品的入库验收和出库发货工作，确保货物的数量和质量准确无误。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责一、收银员收银员是超市营业员工的重要一环，他们负责顾客商品结算工作，确保顾客购物款项的准确无误。
具体职责如下：1. 熟悉收银机操作并保持其正常运行。
2. 接待顾客并礼貌地与其沟通和处理各种钱币。
3. 对商品进行准确的价格扫描，并及时报告价格异常。
4. 核对顾客购物清单和收银信息，确保准确性。
5. 提供顾客优质的服务并处理退款、找零等问题。
6. 积极处理顾客投诉，并与店员、监管人员合作解决问题。
二、导购员导购员在超市内发挥重要作用，他们负责引导顾客、提供专业的购物建议和推销商品。
具体职责如下：1. 熟悉并理解超市商品的类型，特性和特点。
2. 主动走向顾客，向顾客提供产品宣传和解答顾客的疑问。
3. 定期更新产品知识，为顾客提供准确和权威的购物建议。
4. 根据顾客需求推荐并推销相应的商品和服务。
5. 维护商品展示区域的整洁和有序，确保商品信息的清晰。
三、货架管理员货架管理员负责超市货架上商品的陈列和整齐，以及补充货架上的商品。
具体职责如下：1. 根据超市的陈列规则和要求，将商品整齐摆放。
2. 定期检查货架上的商品，确保货品摆放正确和标签清晰可见。
3. 根据商品销售情况，及时补充缺货商品，并调整商品陈列。
4. 跟踪销售数据和顾客需求，提供意见和建议优化货架陈列和商品库存。
四、清洁员清洁员负责保持超市内部和外部的卫生和清洁，提供一个舒适的购物环境。
具体职责如下：1. 定期清洁超市地面、货架、收银台等公共区域，并确保其整洁无菌。
2. 维护超市内部和外部的卫生设施，如洗手间、走廊等。
3. 处理超市内部的垃圾和废弃物，确保分类和清理工作的有效性。
4. 定期检查并报告需要维修或更换的设施和设备。
五、保安人员保安人员负责超市内部的安全和秩序，保护顾客、员工和财产的安全。
具体职责如下：1. 监控超市内部和外部的安全状况，防止盗窃和其他违法活动。
2. 协助顾客解决安全问题，如寻找丢失物品、处理纠纷等。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市作为日常生活中不可缺少的一部分，为了顺利运营，需要各个部门的员工协同合作，各司其职。
本文将介绍超市各部门员工岗位的职责，以确保超市的顺利运营。
一、前台收银员前台收银员是超市最重要的一员，他们负责与客户进行交流和服务，确保顾客购物体验愉快和顺利购物。
具体职责如下：1. 开立收银机：收银员需要在每天营业前开立收银机，并检查机器是否正常运行。
2. 上班前的准备工作：收银员需要在上班前做好个人仪容仪表，包括穿着整洁的制服，戴上胸牌，确保工作区域干净整洁，摆放好购物袋和购物篮。
3. 结账和收款：收银员需要扫描商品条形码并输入相应的金额，确保顾客购买的商品和价格准确无误。
他们需要接受现金或电子支付的付款方式，并返还零钱或打印收据。
4. 解答顾客疑问：收银员需要准确和及时地回答顾客的问题，如商品价格、促销信息和退换货政策等。
5. 清点收银机和账务处理：在超市关门前，收银员需要清点收银机内的现金和收款，并进行账务处理，包括编制收银对账报告和计算当日的现金盈余。
二、货架管理人员货架管理人员负责货架陈列，商品摆放和管理工作。
他们需要保证货架一直处于整洁有序的状态，为顾客提供方便的购物环境。
具体职责如下：1. 货架陈列：货架管理人员需要按照超市制定的陈列规则，将商品摆放整齐，并确保商品标签和价格标识清晰可读。
2. 商品检查和补充：货架管理人员需要定期检查商品的库存情况，及时补充和调整货架上的商品，以确保货架上的商品充足。
3. 商品促销：货架管理人员需要负责陈列特价商品和促销商品，并将促销信息传达给顾客。
4. 清洁和维护：货架管理人员需要保持货架的整洁，并定期进行擦拭和维修，以确保货架的良好状态。
三、导购员导购员是超市中引导顾客，提供产品推荐和增加销售的重要力量。
他们需要熟悉超市内不同产品的位置和特点，并积极主动地与顾客互动。
具体职责如下：1. 指引顾客：导购员需要帮助顾客找到需要的商品的位置，并提供相关产品的介绍和建议。
超市员工的岗位职责
超市员工的岗位职责超市员工，顾名思义就是指在超市里工作的员工。
作为零售业的一份子，超市员工承担了维护超市运营和提供优质服务的重要职责。
接下来，我们将会详细介绍超市员工的岗位职责，以帮助人们更好地了解这个职业。
1.接待顾客超市员工的首要职责就是接待顾客。
他们必须热情友好地与每一位顾客交流，并提供优质的服务体验。
顾客会前来超市寻找需要的商品，而超市员工则负责协助他们想要的商品的位置，并提供必要的帮助。
2.陈列产品超市中的产品会定期更替，而超市员工则需要对商品进行分类和陈列。
他们需要确保商品摆放有序、合理，且各部分都有足够的货物供应。
通过将商品有序陈列，轻松找到需要的产品，方便客户选购。
3.清洁和维护超市超市员工需要定期对超市进行清洁和维护。
这包括了对顾客休息区、货架、通道和收银台进行打扫，保持订单箱区域的整洁和清洁库房以及周边的垃圾清理等。
通过这项工作，保持整洁、舒适的超市环境，为顾客提供最佳体验。
4.装货及分配货物超市员工负责装载和卸载货物，在货物到达后对其进行分类和分配。
他们会把每件商品分别整理，确保物品都预备好了，然后根据安排运出货物。
这是超市保持货品充足的重要环节。
5.参与活动和促销超市员工需要有一定的热情和主动性，与客户进行衔接，促销和举办活动。
他们协助客户查询和购买商品，并向他们提供值得信赖的建议和信息。
参与营销活动的过程中，超市员工必须及时提供商品信息，并解决与销售相关的所有问题。
总结：超市员工作为现代零售行业的主力军之一，在超市经营和服务中起着非常重要的作用。
他们需要有良好的沟通能力、服务意识、负责和勤奋，从而以轻松、直接的方式与消费者建立联系并解决问题。
希望本文可以帮助人们更好地了解超市员工的岗位职责，培养对这项职业的尊重和理解。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市是日常生活中不可或缺的一部分，它为人们提供各种各样的商品和服务。
为了保证超市的正常运营和顾客满意度，不同部门的员工承担着各自的职责。
本文将从超市的各个部门出发，介绍不同岗位的职责。
1. 商品采购员商品采购员是超市运作的重要一环，他们负责与供应商进行谈判和合作，确保超市能够以合理的价格获得优质的商品。
他们需要对市场趋势和消费者需求有敏锐的洞察力，同时还需与仓库人员保持紧密的合作，及时更新库存。
2. 公关接待员公关接待员是超市的门面，他们负责接待顾客、解答疑问、提供优质的购物体验。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，善于处理客户投诉，并能够通过有效的沟通方法提升顾客满意度。
3. 收银员收银员是超市最常见的员工之一，他们负责结算顾客购物所需支付的费用。
收银员需要掌握快速和准确的计算，同时对超市的销售政策和促销活动有充分的了解，以提供更好的服务，并协助顾客解答支付方面的问题。
4. 保洁员保洁员负责保持超市内外的清洁和卫生。
他们需要定期打扫地面、货架以及其他区域，确保顾客能够在一个整洁、干净的环境中购物。
保洁员也需要及时清理垃圾，并保证厕所和公共区域的卫生。
5. 安全巡逻员安全巡逻员在超市的安全运营中起着重要的作用。
他们需要巡逻超市内外，确保顾客和员工的安全。
安全巡逻员还需要处理超市内的突发事件和紧急情况，并及时采取适当的措施来维护秩序和安全。
6. 商品陈列员商品陈列员负责超市内商品的陈列和摆放工作。
他们需要根据商品的特性和销售需求，合理安排和布置货架。
商品陈列员还需要负责检查商品的质量和价格标签的准确性，确保顾客能够方便地浏览和购买商品。
7. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的库存和管理。
他们需要及时入库、出库和配送商品，确保库存的准确性和充足性。
仓库管理员还需要管理库存的损耗和过期商品，并定期进行库存盘点。
8. 彩铃员彩铃员是超市内各个部门之间的纽带，他们负责协调各部门之间的工作，确保各部门能够有序运作。
超市员工的岗位职责
超市员工的岗位职责超市是人们购买生活用品、食品和其他商品的重要场所，而超市员工则是保障超市正常运营的关键人才。
超市员工在超市内从事各种职责，既要为顾客提供良好的服务，又要保持超市的运营秩序。
本文将详细介绍超市员工的岗位职责。
1. 顾客服务超市员工的首要职责是为顾客提供优质的服务。
他们需要热情地迎接顾客，回答顾客的咨询并提供帮助。
超市员工应具备良好的沟通技巧，能够准确理解顾客需求并给予满意的解答。
在帮助顾客选择商品时，他们应充分了解超市的产品种类、特点和价格，并向顾客提供具体的购买建议。
2. 商品陈列与整理超市员工负责对商品进行陈列和整理，以确保商品的有序展示。
他们需要按照超市的陈列规范，将商品摆放整齐、清晰可见，并及时补充不足的商品。
超市员工还需注意商品的保质期和库存情况，及时处理过期或损坏的商品，并向上级报告及时补货或调整库存。
3. 收银与结算超市员工还需要进行收银与结算工作。
他们需要熟悉超市的收银系统和操作流程，准确无误地结算顾客购买的商品，核对商品与金额是否匹配，并为顾客提供发票或小票。
超市员工应保持应对突发情况的冷静和高效，例如正确处理退货、换货和错误结算等问题。
4. 清洁与卫生超市员工有责任保持超市的清洁和卫生。
他们需要定期清理超市设施、货架和地面，确保超市环境干净整洁。
他们还负责垃圾的分类投放和日常卫生的维护，保持超市的卫生状况符合卫生要求和顾客的期待。
5. 安全管理超市员工需要保障超市的安全。
他们应熟悉超市的安全规定，严格遵守超市的安全操作流程。
超市员工应积极协助安保人员和管理人员，对可能存在的安全隐患进行巡查和上报。
在发生紧急情况时，超市员工应立即采取适当的措施，保护顾客和自身的安全。
6. 其他职责除了以上职责，超市员工还可能执行其他与超市运营相关的任务。
例如，帮助组织超市促销活动、布置特殊陈列、参与店内装修等。
超市员工应具备积极主动的工作态度和团队合作精神，与同事协作完成店内工作任务。
超市员工的岗位职责
超市员工的岗位职责超市员工承担着保持超市正常运营和服务顾客的重要任务。
岗位职责涵盖了各个方面，从货架管理到客户服务，每一个细节都需要员工的专业素养与责任心。
以下是超市员工的主要岗位职责：一、货架管理1. 按照超市规定，对商品进行陈列、摆放，确保商品清晰可见且易于取用。
2. 定期检查货架上的商品库存，及时补充并调整货架陈列，确保货架始终保持充足的库存。
3. 定期对商品进行检查，处理过期或损坏商品，并及时上报。
二、商品陈列1. 根据超市规定，定期完成商品陈列的整理和美化。
2. 根据商品属性和季节性需求，调整陈列位置和方式，提高商品销售率。
3. 维护陈列区域的整洁和卫生，确保顾客安全和舒适购物环境。
三、库存管理1. 按照超市规定，负责库存商品的入库和出库工作。
2. 协助上级进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
3. 及时上报库存异常情况，并协助处理库存报损或过期问题。
四、收银和结账1. 熟悉超市收银系统，准确无误地为顾客进行结账。
2. 调换现金和找零，在结账过程中维护良好的服务态度和礼貌。
3. 协助处理收银区域的各类问题，确保结账工作的顺利进行。
五、顾客服务1. 主动接待顾客，提供友好和专业的服务，并解答顾客的问题。
2. 协助顾客寻找商品并提供意见和建议。
3. 处理顾客投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
六、保持超市整洁1. 定期对超市内部和外部进行清洁和卫生消毒工作。
2. 清理购物车和篮子，确保购物车和篮子的可用性和清洁度。
3. 定期整理货架和商品陈列区域，保持整洁有序的工作环境。
七、参与培训和会议1. 参加超市组织的培训和会议，接受新知识和技能的学习。
2. 了解并遵守超市的规章制度和工作流程。
超市员工作为超市运营中的重要一环，需要全面了解并履行以上岗位职责。
只有通过细心和尽责的工作，才能为顾客提供优质的购物体验，并保持超市的良好运营秩序。
通过充分理解职责并切实履行，超市员工能够为超市乃至整个零售行业的发展做出贡献。
超市的岗位名称及职责
超市的岗位名称及职责超市岗位名称及职责一、收银员职责：负责超市收银工作，接待顾客并准确计算商品价格，进行现金收付和刷卡操作，保持收款台整洁有序，解答顾客疑问并提供优质的服务。
二、导购员职责：负责指导顾客购物，了解商品特点和优惠政策，提供专业的商品咨询和推荐，协助顾客解决问题，维护商品陈列的整洁和有序。
三、促销员职责：负责促销活动的执行和推广，向顾客介绍促销商品、活动和优惠信息，积极引导顾客购买，提升超市销售业绩。
四、理货员职责：负责超市货物的陈列和摆放，及时补充商品，保持货架整洁有序，检查商品质量，避免过期和损坏。
五、仓库管理员职责：负责超市仓库的管理和货物的收发，按照标签分类、整理和存放货物，进行库存盘点和报损处理，确保货物的安全和完整。
六、保洁员职责：负责超市的清洁工作，包括扫地、拖地、擦窗、清理卫生间等，保持超市环境整洁、干净和卫生。
七、安保人员职责：负责超市的安全和秩序维护，防止盗窃、损坏和其他违法行为的发生，及时处理顾客投诉和纠纷，并配合处理突发事件。
八、店长职责：负责超市的日常管理工作，包括员工管理、业绩考核、销售目标制定、商品采购和库存管理等，确保超市的正常运营和顾客满意度。
九、生鲜专员职责：负责超市生鲜食品的采购、陈列和售卖，保持生鲜区的卫生和新鲜度，提供专业的食品咨询和建议，确保顾客购买到优质的食品。
十、餐饮员工职责：负责超市内餐饮区的运营工作，包括餐桌布置、食品制作和销售，提供优质的用餐体验，确保餐饮区的卫生和安全。
以上是超市常见的岗位名称及其职责，每个岗位都承担着不同的工作内容和责任，共同为超市的正常运营和顾客的满意度贡献力量。
无论是收银员、导购员还是理货员，每个岗位的工作都是不可或缺的，只有各岗位密切配合，才能让超市顺利运营，为顾客提供优质的商品和服务。
超市员工岗位职责(33篇)
超市员工岗位职责（33篇）最新超市员工岗位职责（通用33篇）最新超市员工岗位职责篇1岗位职责：1、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件；2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。
具体工作内容：1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。
2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。
5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行8、检查员工的.仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理9、监督收货区收货和退货的舞弊行为，10、对大件发货，报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。
任职要求：1、男女不限，18—35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准；2、态度端正，责任心强；3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。
同时招聘夜班防损员（能适应长期夜班工作，条件可适当放宽），防损班长；最新超市员工岗位职责篇21、安排人员进行市场调查；2、本部门营运办公用品的申购；3、与供应商人员保持良好的合作关系；4、加强保安、防盗、员工安全操作的'意识；5、加强对促销人员的管理；6、审批各种假单、申购单、考勤表等；7、处理突发事件；8、月度优秀员工的评选。
最新超市员工岗位职责篇3岗位职责：1、主持本部门日常工作，对下属所有人员、设备等进行管理；2、协调与其他部门间的关系；3、组织、指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务；4、督促检查本区域工作进度；5、负责本区域盘点工作；6、完成店长交办的其他事宜。
任职要求：1、男女不限，大专或以上学历，5年以上商品销售及商场楼面管理经验；2、了解零售商品流通渠道，对商品销售情况与价格有深入的研究；3、有新产品的'开发、定价、促销与销售渠道的策划能力；4、电脑水平良好者优先，具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
超市员工岗位职责和要求
超市员工岗位职责和要求1. 职责概述超市员工是在超市从事服务性工作的员工，他们负责提供高质量的服务，协助顾客完成购物需求，并维护超市的运营秩序和安全。
2. 岗位职责超市员工的主要职责如下：2.1 顾客服务•主动迎接顾客并提供友好的服务态度。
•协助顾客找到商品，并提供相关咨询和建议。
•效率地完成顾客结账流程，并确保交易正确无误。
•处理顾客的投诉和问题，并及时解决。
2.2 商品陈列和补充•维护商品陈列的整洁和有序，确保商品摆放规范。
•检查商品质量和标签价格的准确性。
•根据销售情况补充商品，保持货架充足。
2.3 清洁和卫生•定期清洁和卫生超市各个区域，包括货架、地面、收银台等。
•及时清理和排放垃圾，保持超市环境整洁。
2.4 库存管理•参与库存盘点工作，确保库存数量和系统记录一致。
•及时上报库存异常情况，协助采购和进货计划。
2.5 安全管理•遵守超市安全操作规范，确保工作场所的安全和顾客的安全。
•及时上报异常情况并协助处理紧急情况。
3. 岗位要求超市员工需要具备以下能力和素质：3.1 服务意识•具备良好的沟通和交流能力，能够主动倾听顾客需求并提供有效的解决方案。
•乐于助人，善于协作，能够快速适应多变的工作环境和任务。
3.2 专业知识•具备一定的商品知识以及对超市布局和产品位置的了解，能够快速找到商品供顾客查询。
•熟悉超市的销售流程和结账操作，能够迅速准确地处理顾客的结账需求。
3.3 责任心和细心•具备良好的责任心，能够严格遵守工作规范，保证工作的准确性和规范性。
•细心观察商品质量和价格，确保顾客购买的商品符合标准。
3.4 弹性工作时间•超市员工需要有一定的弹性工作时间的意愿，包括繁忙时段、周末和节假日工作。
3.5 忍耐力和应变能力•超市员工需要具备较强的忍耐力，并能够应对突发情况和问题。
4. 总结超市员工是超市的重要组成部分，他们负责提供高质量的服务以满足顾客的需求，维持超市的运营秩序和安全。
通过具备优秀的服务意识、专业知识和责任心，超市员工能够有效地完成各项工作职责，并为超市的发展做出贡献。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责随着超市经营规模的不断扩大，超市的各个部门职责也变得越来越多样化。
在这个过程中，各部门的员工需要根据各自的职责完成工作，并且协调好彼此之间的配合，以确保超市的正常运营。
下面就让我们一起来了解一下超市各部门员工岗位职责。
一、前台收银员前台收银员是超市的重要岗位之一，主要负责收银结算、会员卡销售、派送购物袋等工作。
作为职责重要的一部分，他们必须具有一定的计算机操作和客户服务技能，能够熟练地应对顾客的各种需求和要求，并确保超市现金的安全。
二、商品管理员商品管理员主要负责管理超市商品库存，检查商品的货架陈列和价格标签，确保商品的状态良好以及商品质量标准化。
这项工作需要他们具有较高的精细度和细心程度，以便发现和纠正任何问题。
三、清洁卫生员清洁卫生员的职责是保持超市的清洁和卫生，以确保顾客拥有舒适的购物环境。
他们必须熟练掌握清洁工具和清洁剂使用技巧，能够及时处理超市各个角落的垃圾，保持地面、玻璃和货架的清洁。
四、保安员保安员是超市的安全守卫，他们必须随时准备好处理各种突发事件和紧急情况。
作为超市安全的守卫，他们必须知道如何预防和制止倒闭电影等各种安全事件，并协助员工在紧迫情况下撤离超市。
五、部门管理人员作为超市的管理人员，他们负责每个部门的运营管理。
他们将负责制定部门的工作计划和预算，并确保超市能够在预算范围内达成目标。
他们需要具有管理技能、沟通技能和分析技能等多种能力，并保持紧密的团队合作关系。
六、采购员超市的采购员主要负责从供应商那里采购物品。
获得合理的价格和与供应商之间保持良好的关系是他们取得成功的关键。
他们需要在团队合作方面具有优秀的能力，并具备谈判技巧和市场风险分析能力。
以上就是超市各部门员工岗位职责的简要介绍，当然不同超市的各部门分工会有所不同，但总的来说，超市职员的职责是各不相同的。
购物时，我们很少注意到超市内的这一种种职责，但是这些员工的工作对于超市的正常运营来说是至关重要的。
超市岗位职责和工作标准内容
超市岗位职责和工作标准内容超市是日常生活中必不可少的购物场所，为了保持超市运营的顺利进行，不同岗位的员工需要承担不同的职责和遵守一定的工作标准。
以下是超市常见岗位的职责和工作标准内容：1. 收银员：- 职责：负责收银结账，确保交易准确无误；提供友好和高效的客户服务；保持收银台的整洁和安全。
- 工作标准：掌握收银系统的操作技巧；准确计算商品价格和找零；保持礼貌和耐心与顾客沟通；及时清点收银台上的现金和找零。
2. 促销员：- 职责：向顾客介绍和推广促销商品；提供有关产品的信息和建议；达到促销销售目标。
- 工作标准：详细了解促销商品的特点和优势；热情、礼貌地向顾客推荐产品；高效处理客户的咨询；积极达成销售目标。
3. 货架陈列员：- 职责：根据超市规划和陈列要求，整理和摆放商品；及时补充商品，保持货架的整洁和有序。
- 工作标准：具备良好的产品知识；熟悉陈列布局和产品分类；按照标示将商品放置到正确的位置；及时补充和调整商品，并保持货架干净整洁。
4. 店内清洁工：- 职责：负责保持超市内外的卫生和清洁；清理垃圾；擦拭和消毒工作区域；保持卫生洁具和清洁用品的供应。
- 工作标准：熟悉并遵守清洁工具和材料的使用方法；按照清洁计划和要求进行工作；及时妥善处理垃圾；保持工作区域的整洁和安全。
5. 店长/经理：- 职责：负责超市的日常运营和管理；制定销售目标和促销计划；招聘和培训员工；处理顾客投诉和问题。
- 工作标准：具备良好的管理和沟通能力；制定周密的工作计划；确保店铺的正常运营和库存充足；有效解决员工和顾客的问题。
以上是超市常见岗位的职责和工作标准内容。
不同岗位的员工需要根据自身职责要求，认真履行职责，达到高效运营超市的目标。
超市员工的岗位职责
超市员工的岗位职责超市员工是保证超市正常运营的重要一环，他们承担着各项职责和任务。
在这篇文章中，我们将详细介绍超市员工的岗位职责，并探讨他们在超市运营中所扮演的角色。
一、顾客服务超市员工的首要职责是提供优质的顾客服务。
他们应该友善、耐心地回答顾客的问题，并提供相关的帮助和建议。
在顾客遇到困难或投诉时，超市员工应快速、高效地解决问题，并确保顾客满意度的提高。
此外，他们还应确保超市环境整洁，货物陈列有序，以提供良好的购物体验。
二、货物管理超市员工负责货物的陈列和管理。
他们需要根据超市的陈列标准，将商品有序地陈列出来，确保货物摆放整齐、充足，并及时补货。
他们应该关注货架上过期、损坏或缺货的产品，并及时上报给上级主管，以便进行进一步处理。
此外，超市员工还要进行库存盘点，确保货物的准确性和业务的正常运作。
三、收银结算超市员工负责收银结算工作。
他们需要准确地计算商品价格，使用收银机进行结账，并妥善处理顾客支付过程中可能出现的纠纷或问题。
超市员工还需要与顾客保持良好的沟通，提供高效的服务，为顾客提供顺利、便捷的结账体验。
四、安全监控超市员工的另一个重要职责是维护超市的安全。
他们需要密切关注顾客和员工的安全，并定期进行巡逻，确保超市的安全设施正常运作。
他们应熟悉超市内的紧急处理程序，并在紧急情况下迅速反应和采取应对措施。
超市员工还应保持对各项安全规定的遵守，并向上级主管及时报告任何安全问题。
五、保持工作区域整洁超市员工需要保持工作区域的整洁和清洁。
他们应每天清理货架、展示区域、收银台等工作区域，并妥善处理垃圾和废弃物。
超市员工还应定期进行卫生检查，确保超市环境的清洁度和良好卫生状态。
六、团队协作超市员工通常是一个团队的一部分，他们需要与其他员工密切合作，共同完成任务和目标。
他们应积极参与团队会议和培训活动，向团队成员提供支持和帮助。
超市员工还应时刻保持积极的工作态度，与同事之间保持良好的沟通和合作关系。
总结：作为超市运营中的关键一环，超市员工承担着多项重要的岗位职责。
超市员工须知岗位职责
超市员工须知岗位职责超市员工作为超市营销的一环，主要职责包括以下几个方面：1. 服务顾客：超市员工作为超市前线服务的重要角色，需要提供良好的顾客服务。
这包括热情、礼貌地接待顾客，帮助顾客寻找商品，解答顾客的咨询和问题等。
员工需要及时处理顾客的投诉，并致力于为顾客提供最佳的购物体验。
2. 维持货架陈列：超市货架上的商品陈列整齐、有序对于销售和顾客购物体验至关重要。
员工需要按照超市的陈列标准，保持货架的整洁，正确将商品摆放。
员工需要定期检查商品的质量和过期情况，并及时调整货架上的库存，保证顾客能够购买到新鲜和高质量的商品。
3. 商品促销：超市为了提升销售额和吸引顾客，通常会进行一些商品促销活动。
员工需要了解超市的促销活动内容，积极向顾客宣传促销信息，推销相关产品。
同时，员工也需要帮助顾客解答促销活动的相关问题，并及时告知顾客促销活动的时间和地点。
4.配送和收银：超市员工不仅需要提供前台的服务，也需要参与超市的后勤工作。
这包括帮助顾客将购物车中的商品搬运至停车场或者配送到指定地点，安装、调试商品等。
同时，员工还需要进行商品的收银工作，确保收款的准确性和安全性。
5.保持店面整洁：超市的卫生和整洁对于顾客体验和公司形象都非常重要。
员工需要负责保持店内的卫生和整洁，包括清理地面、货架、购物车等，打扫卫生间，并定期清理和消毒放置商品的区域。
6.遵守公司规章制度：作为一名超市员工，员工需要遵守公司的各项规章制度，包括工作时间、休息时间的安排，服从上级的指挥和管理等。
员工需要遵守超市的各项安全规定，确保员工和顾客的安全。
7.学习和培训：超市行业变化快速，员工需要不断学习和适应超市的发展需求。
员工需要参加公司组织的培训，学习新商品、新促销和销售技巧，提升自己的专业知识和综合素质。
超市员工作为超市的形象代表和顾客服务的重要环节，在保证超市运营和顾客满意度方面扮演着关键的角色。
完成好以上的职责，将有助于提升超市的形象和销售业绩，并为超市创造更好的发展机会。
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龙泉四海超市有限公司营运规范二零零七年二月（修订）内部资料严禁外传编号：OPSD 02前言一、适用范围适用于龙泉四海超市有限公司及其各地门店的所有员工。
二、目的本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。
三、益处通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。
四、员工岗位职责一览表●收货员岗位职责●理货员（补货员）岗位职责●生鲜组员岗位职责●收银员岗位职责●客服员岗位职责●临时工岗位职责●电脑部专业人员岗位职责●工程技术专业人员岗位职责●保安员岗位职责●文员岗位职责收货员岗位职责直属部门：收货部直属上级：收货部正、副主管适用范围：收货员、退货员、收货录入员岗位职责：1．严格按收货程序接收供应商货物2．配合电脑录入员查询商品数量3．按条码规则在商品正确位置贴条形码4．负责送货到楼面相应的位置5．负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物6．合理使用叉车及叉车的保养7．负责收货区域的卫生清洁工作8．指导或帮助供应商卸货9．执行退货工作10．指挥车辆停放，指导货物码放主要工作：1．确保收货商品名称与订单一致2．确保收货数量、重量准确无误3．严格把好收货商品的质量关4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品5．优先验收快讯商品6．保证条形码与商品准确无误7．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码8．严格按商品码放原则码放商品9．保证送货车及叉车运送工作的畅通10．严格执行叉车及卡板的管理规定11．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅12．所有收货单据的保存、整理、分类、归档13．善对供应商，保持和其良好的合作关系14．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作15．收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1．协助做好顾客服务工作2．协助做好库存盘点工作3．协助保安在收货区域内的防范工作4．防止闲杂人员在收货区域随意进出5．防火、防盗工作6．协助空纸皮的整理工作收货主要动作分解1．商品码放卡板上商品需交叉码放，高度不可超过1.4米(如下图)2．货物搬运搬运每件商品必须先成蹲状,双手托起商品(如下图)双手托起商品起身(如下图)严禁投掷商品，应小心轻放(如下图)3．叉车的使用叉车把手在空档位置(如下图)叉车把手在二档位置时，向下压叉车自动升起，可做推拉货物动作(如下图)叉车把手在三档位置，叉车自动下降(如下图)4．货物传递双手接送货物（如下图）理货员（补货员）岗位职责直属部门：食品部、百货部直属上级：各部门主管、副主管适用范围：食品区、百货区的理货员岗位职责：1．保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5．及时收回零星物品和处理破包装商品6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8．先进先出，并检查保质期9．事先整理好退货物品，办好退货手续10．微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1．补货时必须检查商品有无条码2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查3．商品与价格卡要一一对应4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7．补货要做到先进先出8．检查库存商品的包装是否正确9．补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1．检查商品有无条形码2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3．货品与价格卡一一对应4．不补货时，通道上不能堆放库存5．不允许随意更改排面6．破损／拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1.依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2.及时回收零星商品3.落实岗位责任，减少损耗四、价签／条码1．按照规范要求打印价格卡和条形码2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3．剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4．条形码应贴在适当的位置五、清洁1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2．货架上无灰尘、无油污3．样品干净，货品无灰尘六、整库／库存／盘点1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单2．所有库存要封箱3．库存商品码放有规律、清楚、安全4．盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1．耐心礼貌解答顾客询问2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品3．及时平息及调解一些顾客纠纷4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1． 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1． 条理清楚，字迹工整2． 每日晚班结束时写3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 动作分解1、先进先出法旧货 新货（A ）（B）2、补货A、把货物从库存区取下来B、开箱补货C、封箱D、更改库存单E、将剩余库存放回库存区3、收垃圾A、用刀割开空纸箱B、打平纸箱C、将废纸皮放在卡板上D、将垃圾运到指定的清理点4、割箱陈列A．B．C．D．E．F．生鲜组员岗位职责直属部门：生鲜部直属上级：生鲜部主管／副主管适用范围：生鲜区的组员岗位职责１．保证补货及时，排面美观丰满２．保证品质优良，包装良好，并合理的使用耗材３．操作间、售卖区及冷库、冷柜等地方的清洁卫生４．保证零星商品的及时回收和破包装的修复５．个人卫生要达标６．安全使用电源、水源、煤气源主要工作一、补货1．随时注意销售情况，及时补货2．补货时注意包装、品质良好3．补货必须先进先出二、理货1．随时整理商品排面2．破包装要及时修复处理3．生鲜零星商品必须即时送回，检查质量良好后再归位4．品货不良的商品要收回处理，不允许出售过保质期的商品及劣质、变质产品三、包装1．正确使用耗材和包装设备2．价签要贴牢，贴平3．包装时要注意商品的品质及卫生四、清洁1．保持地板、工作台的清洁卫生2．及时清掉垃圾及腐烂商品3．保持各种用具、刀具、设备的清洁4．个人清洁卫生要达标，手要消毒，工装干净，不留指甲，不带饰物，不涂指甲油5．冷柜和销售区域的清洁6．灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠工作五、生鲜盘点／整库1．做好盘点前准备工作2．保证盘点结果正确3．保证库存清楚，码放安全六、设备保养1．冷藏柜、冷冻柜及冷冻库、冷藏库温度要控制在标准范围内，冷藏0０Ｃ至4０Ｃ，冷冻－１８０Ｃ以下2．及时清洁冷柜3．结束营业时要放下冷柜的遮盖帘，冷库锁门七、应急措施1．遇到设备异常时，要及时报告修理2．必要时将商品转移，减少损失八、水源、电源1．节约用水、用电2．安全使用电源3．营业结束后要关闭水源、电源及煤气辅助工作一、服务顾客1．礼貌回答顾客咨询2．热情为顾客提供再包装等服务3．制止客人乱拆商品包装二、市调1．按公司主管的要求安排做市调2．市调资料真实、准确三、安全事项1．使用机械设备的安全2．使用刀具、器具的安全3．注意操作安全，防止烫伤、刮伤4．遵守煤气（液化气）操作安全规则动作分解1、灭蝇灯2、电子秤3、手4、仪表5、标签位置6、电子秤用法A、清零，输入PLU号码B、将商品放在秤上称重C、将生鲜称重码贴在商品上7．包装机的用法A、将商品放在包装机上B、拉包装膜C、用包装膜包商品D 、两边轻轻用力拉膜E、用包装机热烫F、包装完成8、扎口机的用法A、将包装袋拧紧B、用扎口机封口C、扎口结束收银员岗位职责直属部门：收银部直属上级：收银部主管适用范围：收银员、现金室人员、前台人员岗位职责：１．快速、准确地收取货款２．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询３．严格遵守唱收唱付的原则４．公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养５．负责收银区前台的清洁卫生主要工作：1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2．及时上交销售款，及时作出差异报告3．保证前台区域的清洁卫生4．对商业资料的保密5．各种票据和文件的收集、保管和传递6．确保金库和现金的安全7．保证充足的零用金8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9．及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10．识别伪钞11．严格遵循礼貌规范用语12．规范化消磁，避免同顾客产生冲突辅助工作：1．协助做好顾客服务2．协助盘点和前区商品的理货、补货3．提高警惕，注意防盗主要动作分解1.输入收银员号码2.输入收银员密码3.放入备用金4.输入顾客资料5.逐一输入顾客所购商品条码6.总计7.输入金额8.确认，找零9.服务下一位顾客客服员岗位职责直属部门：顾客服务部直属上级：客服部主管适用范围：客服员、播音员、存包员岗位职责：1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私4．耐心服务，善待顾客主要工作：1．每天营业开始时，迎接顾客2．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请3．大宗会员、顾客登门拜访和接待4．顾客投诉的处理和记录5．顾客存／取包6．负责促销商品的赠品发放7．为大件家电购买者检测、试机8．接受顾客咨询9．凯迪智博快讯的追踪、分发10．全店的广播服务工作11．使用规范用语辅助工作：1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告5．避免让顾客在公共场所吵闹6．凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品7．当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）主要动作分解：一、存包动作分解1．微笑迎接顾客“您好，欢迎光临。
”2．双手接包，将存包牌系到包上，“贵重物品请您自己保管。
”3．将取包牌递给顾客，“请拿好取包牌。
”4．将存包放到相应位置5．接过取包牌，“您好。
”5．找出对应存放的包，取下存包牌6．将包双手递给顾客，“谢谢，请您走好。