员工援助计划
员工援助计划在人力资源管理中的应用
员工援助计划在人力资源管理中的应用员工援助计划（Employee Assistance Program，EAP）是一种为员工提供支持和咨询服务的计划。
这些服务包括心理健康咨询、家庭困难咨询、工作场所关系和思维健康方面的咨询等。
在当前激烈的人才竞争环境中，企业越来越意识到，为员工提供福利支持并关注他们的福利需求不仅能提高员工的士气和生产力，而且有助于增强员工的忠诚度和增强企业的声誉。
因此，员工援助计划已被广泛应用于人力资源管理中。
1. 改善员工心理健康员工援助计划可为员工在面对生活中的各种压力和困难时提供支持和帮助。
例如，在工作场所中，员工可能需要应对繁忙的工作压力、与同事之间的人际关系问题、性骚扰以及其他各种可能影响他们身心健康的问题。
有时员工还会面临家庭困难、婚姻问题、子女教育等方面的挑战。
设立员工援助计划可以让员工通过专业心理咨询和婚姻家庭咨询等获取有效的帮助，促进员工身心健康，增强员工面对挑战和压力的能力。
2. 提高招聘和保留员工的成功率现代企业面临着人才流失和招聘的挑战，很多企业都会在薪酬激励上下功夫，但更多的企业发现，提供优越的工作环境和支持系统是吸引和留住员工的关键。
员工援助计划可以帮助企业在人才招聘方面获得优势。
企业可以将员工援助计划作为员工福利的一部分，在求职者中传递正能量和关注，表现出对员工的关心和支持，从而吸引可靠的人才更愿意加入企业。
此外，员工援助计划也为企业提供了留住员工的另一种方法。
当公司在支付格外的福利时，员工自然对公司的认同感更强，而且更倾向于长期留在这个公司。
这样一来，企业不但新增了资深技术人才，并且减少了培养新人力的成本。
3. 提升企业形象企业的形象是它成功的关键因素之一。
如果员工认为公司的福利制度不好，公司的形象也必然会受到影响，从而会影响公司的业务和成长。
如果员工使用公司提供的员工援助计划得到了积极的回应，他们将会更愿意在企业工作，传播企业正面声誉。
此外，员工援助计划的利用在社会和媒体上也被宣传，有助于营造良好的企业形象，进一步吸引新的顾客和员工。
员工援助计划
性调整
变革阻抗、重组压力、 部门冲突、士气降低、 失业压力、停职愤怒、 员工留用、招聘问题
• 解决方案：
- 员工个体咨询 - 家庭成员个体咨询
• 解决方案： - 个体咨询 - 员工心理素质培训 - 危机心理干预 - 员工录用和选拔咨询
• 解决方案： - 个体咨询 - 职业咨询 - 团队建设 - 冲突管理 - 变革辅导
员工援助计划
员工援助计划 Employee Assistance Program,EAP
• 员工援助计划（EAP），又称员工帮助计划、全员心理技术。是由组织（企业或 政府部门等单位）向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的咨询 服务计划。
• 对象：所有员工及其家属。
• 目的：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标——提高组织的工作绩效 和促进员工的个人成长。
• 现在：全方位帮助员工解决个人问题。包括：工作压力、心理健康、灾 难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和 饮食紊乱等。
企业结构
员工作为 普通人
情绪、压力
员工作为 家庭成员
婚姻、家庭变故、 子女、家庭暴力
员工作为 企业成员
团队合作、人际冲突、 沟通不良、生产率下降、 重大事件冲击、 对工作调整的阻抗、 工作场合暴力事件
• 实质：提供组织层面的心理咨询服务。
员工援助计划的历史沿革
• 雏形：起源于20世纪20-30年代的美国，为解决员工酗酒问题，建立了 职业酒精依赖项目（OAP）。
• 扩展：20世纪60年代以后，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题严 重，家庭暴力、离婚、抑郁影响员工的工作表现，于是OAP项目扩大了 范围，服务对象扩展到员工家属。
员工援助计划的意义
员工援助计划
员工援助计划一、员工援助计划EAP的简介EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。
员工援助计划EAP起源于美国，但即使在美国也并不存在一个标准的EAP模式，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容：如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。
员工援助计划EAP最初的目标是帮助企业中的问题员工（Trouble employee），不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应激事件，更要帮助他们获得成长，掌握心理调适的方法。
后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。
EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用，员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等等倾诉他们的困境和心理问题。
提供EAP的服务人员主要包括心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。
为了规范EAP的市场，美国成立了EAP协会，还有专门的EAP注册咨询师的认证工作，我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
不同的公司EAP服务不尽相同，但一般都包括为每个员工提供4到8个50分钟的心理咨询服务，定期的员工心理状态的统计反馈（匿名的），对员工的宣传使员工认识了解EAP服务。
英国还有一些公司通过网络对境外的公司提供EAP服务。
不管在宣传、定义、实施方面的差异，一个有效的EAP通常包括下面一些关键的因素：1、组织领导层的承诺和支持2、有一个清晰的方针政策，规定了EAP服务的目标以及这个项目在组织中的功能3、与员工组织有紧密的合作4、对组织中的监督管理者有专门的培训5、在组织中，应当完全贯彻EAP服务的宣传6、 EAP咨询师应当对每个案例都持续保持的关注7、保留EAP服务过程的记录并评估其给组织带来的效益二、EAP的起源EAP的起源通常被认为是19世纪美国人试图解决员工酗酒问题的尝试和20世纪初经典的Hawthorne研究。
员工援助计划案例
员工援助计划案例
公司名称，XXX有限公司。
背景介绍：
XXX有限公司是一家专业的IT服务公司，拥有一支高素质的员工队伍。
公司一直以来非常重视员工的健康和福利，为了更好地关心员工的身心健康，公司决定实施员工援助计划。
员工援助计划内容：
1. 心理健康辅导，公司与专业心理咨询机构合作，为员工提供免费的心理健康咨询服务，帮助员工排解工作和生活中的压力，提高工作效率。
2. 健康体检，公司每年为员工安排一次全面的健康体检，包括身体各项指标的检查，以及专业医生的健康咨询，帮助员工及时发现和预防潜在的健康问题。
3. 职业发展培训，公司为员工提供各类职业发展培训课程，包
括技能提升、职业规划、沟通技巧等方面的培训，帮助员工提升自身能力，更好地适应职业发展需求。
4. 家庭关爱支持，公司为员工提供家庭关爱支持，包括子女教育、家庭医疗保障等方面的补贴和支持，关心员工的家庭幸福与健康。
员工援助计划实施效果：
自实施员工援助计划以来，公司员工的整体工作状态和生活质量得到了显著提升。
心理健康辅导帮助员工缓解了工作压力，提高了工作效率；健康体检让员工更加关注自身健康，减少了潜在的健康风险；职业发展培训提升了员工的职业能力和竞争力；家庭关爱支持让员工更加安心工作，家庭幸福感得到了提升。
结语：
员工援助计划的实施不仅符合公司的企业文化，更体现了公司对员工的关心和关爱。
公司将继续优化和完善员工援助计划，为员工提供更全面、更贴心的援助服务，让员工在工作和生活中感受到公司的温暖和关怀。
公司相信，通过员工援助计划的实施，员工的
工作积极性和生活质量将得到更大的提升，公司的发展也将迎来更加稳健的发展。
企业员工帮助计划EAP方案教学文案
EAP方案+宣传
1、项目实施流程
1
2
4
3
项目实施计划
第一阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
2、项目实施步骤
2012年10月-11月
2012年11月—2012年12月
2012年12月—2013年12月
2012年12月—2013年12月
1、需求调研。服务方式：心理测试、组织评估。 2、建立员工心理档案，全面把握员工心理。
项目实施计划
中汇富企业全员EAP方案
阶段一
需求调研（心理测试/组织评估）
发现存在的问题
2012年10月-2012年11月
建立员工心理档案
全面把脉员工心理健康
阶段二
EAP项目宣传
宣传推广 营造氛围
2012年11月-2012年12月
阶段三
1）心理讲座+专题培训 根据前期反馈的客户需求设定主题，相应培训师/心理讲师通过周期性的课程（不少于6场）讲解应对方法。例如：压力情绪管理类、职业心理健康类、工作生活协调类、人际关系类、个体成长类等，为员工的工作和生活提供辅导；
企业员工帮助计划（EAP）方案
目录
员工帮助计划（EAP） 当前企业面临问题 企业EAP项目预期收益 项目实施计划 企业全员EAP方案 企业管理层EAP方案 企业经营销售团队EAP方案
员工帮助计划（EAP）
员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）是企业通 过第三方（即员工援助转业机构）向其员工提供的专业的、带有福利 性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以 为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个 有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮 助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各 方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、 压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造 成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境 因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症 状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、 行为模式和生活方式等。
EAP具体实施方案
EAP具体实施方案员工援助计划（EAP）是一种组织层面的心理服务，旨在帮助员工解决各种个人和职业问题，如压力、抑郁、焦虑、酗酒、家庭问题等。
以下是EAP的具体实施方案：一、建立EAP服务团队1.组建一个由专业心理咨询师、辅导员、医生等组成的EAP服务团队。
2.对EAP服务团队进行培训，确保他们具备处理员工问题的专业知识和技能。
二、宣传EAP服务1.通过公司内部通讯、员工会议等方式宣传EAP服务的目的和内容。
2.鼓励员工积极参与EAP服务，了解自己的问题并寻求帮助。
三、提供咨询服务1.EAP服务团队提供在线或电话咨询服务，员工可以随时联系。
2.设立专门的咨询室，供员工进行面对面咨询。
四、开展心理健康讲座和培训1.定期邀请专业人士为员工开展心理健康讲座，提高员工的心理健康意识。
2.提供培训课程，帮助员工掌握应对压力和解决问题的技巧。
五、建立支持系统1.建立员工支持热线，为员工提供24小时的咨询和支持。
2.鼓励员工参与支持小组，分享经验和解决问题。
六、加强员工关怀1.加强对员工的关注和关怀，及时发现并解决员工的问题。
2.提供必要的资源和支持，帮助员工更好地应对工作和生活中的压力。
七、建立评估机制1.对EAP服务进行定期评估，了解员工对服务的满意度和反馈。
2.根据评估结果调整服务内容和方式，提高服务质量。
八、与企业文化结合1.将EAP服务与企业文化相结合，强调关心员工心理健康的重要性。
2.在企业文化中融入心理健康的理念，促进员工对EAP服务的认同和支持。
九、制定危机干预预案1.制定针对公司可能出现的危机事件的干预预案，如自然灾害、重大事故等。
2.提供紧急联系方式，确保员工在危机事件发生时能够及时获得帮助。
十、持续监测和改进1.对EAP服务进行持续的监测和改进，确保服务与员工的实际需求相匹配。
2.对EAP服务团队进行定期的考核和培训，提高服务质量和效果。
3.定期收集员工对EAP服务的反馈和建议，及时调整和改进服务内容。
员工援助计划.
2．组织管理改善
改变工作负荷和最后期限。
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重新进行工作设计、组织结构以消除应激物。
建立畅通的工作沟通渠道。
开展对时间管理、目标管理、角色分析等方面的研讨 会。
让员工参与对他们产生影响的组织变革。
物理工作环境的改善。
第二节 员工心理保健
一、心理健康的概念
（1）智力正常 （2）情绪稳定和愉快 （3）行为协调统一
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（4）自我意识客观
（5）人际关系和谐
（6）社会适应良好
二、缓解压力
任何需要我们去适应的情境都会构成压力（或应激，
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stress）。在急剧变化的现代社会，面对市场竞争的加剧 ，企业员工的工作负荷也随之不断增大，心理压力成倍增 加，面对来自工作、家庭和社会变革等的种种压力，常常 出现内心矛盾和冲突，带来不适应感、焦虑感、压抑感等 消极心理体验，甚至产生心理障碍，损害身心，导致严重 的后果。
（二）离职心理管理
（1）进行心理疏导。
（2）积极沟通。 （3）关注员工的满意度。 （4）提高员工的忠诚度。
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如何提升工作生活品质
（一）良好的工作环境
（二）完善的薪资、奖金与福利制度
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（三）休息娱乐需要的满足
（四）工作与家庭生活的平衡
（五）教育与职业训练的提供
（六）人性化管理方式的实施
（七）企业文化的建设
第三节 员工心理咨询
一、心理咨询的概念和特征
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心理咨询是指受过专业训练的心理咨询人员运用 心理学的理论、方法和技巧，通过良好人际关系 的建立，帮助来访者找出心理问题产生的原因、 探讨摆脱困境的对策，缓解心理冲突、恢复心理 平衡，从而认识自我、发掘潜能，促进人格成长 达到自立自强的过程。
员工援助计划的内容
员工援助计划的内容
员工援助计划是一项旨在为员工提供帮助和支持的计划。
它涵盖了多个方面，
旨在提供全面的支持，同心协力，关怀员工的福祉和工作环境。
以下是员工援助计划的主要内容：
1. 健康和心理支持：员工援助计划包括提供健康和心理支持的服务。
这些服务
可以包括定期的健康咨询、心理咨询、压力管理、心理健康指导等。
通过这些服务，员工可以获得专业的建议和支持，以改善他们的身心健康。
2. 金融和法律咨询：计划还为员工提供金融和法律咨询。
员工可以获得有关理
财规划、投资建议、税务咨询等方面的帮助。
此外，他们还可以咨询法律专家，以解决与工作或个人问题相关的法律事务。
3. 职业发展和培训：员工援助计划鼓励员工职业发展和提供培训机会。
这可能
包括为员工提供进修或继续教育的机会，提供与职业发展相关的资源和指导，以帮助员工提升自己的技能和知识，实现个人和职业目标。
4. 家庭支援和儿童护理：该计划还提供家庭支援和儿童护理服务。
员工可以获
得有关家庭护理、育儿咨询、托儿安排等方面的帮助。
这些服务可以帮助员工在工作和家庭责任之间取得平衡，提高他们的家庭生活质量。
5. 社区和义工活动：员工援助计划还鼓励员工参与社区和义工活动。
这些活动
可以提供志愿者机会，帮助员工与社区建立联系，提高他们的社交技能，并增加对他人的帮助和关怀。
总而言之，员工援助计划旨在通过提供各种支持和服务，关注员工的身心健康、职业发展、家庭生活和社区参与。
这种计划不仅仅是为员工解决问题，还是为了建立一个积极和支持性的工作环境，以提升员工的整体福祉。
企业eap计划
企业EAP计划什么是企业EAP计划？企业EAP计划是指企业为员工提供的员工援助计划（Employee Assistance Program）。
它是一种为员工提供心理健康支持和咨询服务的计划，旨在帮助员工解决工作和个人生活中的问题，提高员工的生活质量和工作效率。
为什么企业需要EAP计划？随着现代社会的发展，员工面临的压力和挑战也越来越多。
他们可能面临工作压力、家庭问题、心理健康问题等。
这些问题如果没有得到及时的解决和支持，可能会对员工的工作表现和生活产生负面影响，甚至导致员工离职。
因此，企业需要提供EAP计划，为员工提供专业的支持和咨询，帮助他们解决问题，保持身心健康。
EAP计划的主要内容1. 心理健康咨询服务企业EAP计划提供心理健康咨询服务，员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询的方式，与专业的心理咨询师进行交流和沟通。
心理咨询师会倾听员工的问题和困扰，并提供专业的建议和支持，帮助员工解决问题。
2. 工作压力管理工作压力是现代社会中普遍存在的问题，而过高的工作压力可能会导致员工的身心健康问题。
企业EAP计划可以提供工作压力管理的培训和辅导，帮助员工有效管理和减轻工作压力，提高工作效率和生活质量。
3. 职业发展支持企业EAP计划还可以提供职业发展支持，帮助员工规划职业发展道路，提升职业技能和能力。
这包括职业咨询、培训课程、职业规划指导等。
通过提供职业发展支持，企业可以帮助员工实现个人职业目标，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 家庭和个人问题解决员工的个人和家庭问题可能会对工作产生负面影响。
企业EAP计划可以提供家庭和个人问题解决的支持和咨询，帮助员工解决婚姻、子女教育、财务管理等问题，提升员工的家庭幸福感和生活质量。
5. 危机干预和紧急支持在紧急情况下，员工可能面临危机和困难。
企业EAP计划可以提供危机干预和紧急支持，帮助员工应对突发事件，提供安全感和支持。
EAP计划的实施步骤1.确定EAP计划的目标和范围：企业需要明确EAP计划的目标，确定计划的范围和覆盖的员工群体。
员工援助计划PPT32页
Employee Assistance Program
一、什么是员工援助计划
员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的 一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的 一种。
它根据企业具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供 专业指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理以及个 人心理帮助的专家解决方案，旨在帮助员工及其家庭成员解决 各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作 绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。
心理咨询的5个基本特征：
1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不 是帮助他们处理生活中的具体问题（如请假）。比如，一个受 到处分的员工要求咨询人员替他向主管领导说情等。
2．心理咨询不是一般的助人行为，它是运用心理学的知识、理 论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是 经过专业训练的职业人员。
I. 按咨询的目的来划分，可分为发展性咨询、适应性咨询 和障碍性咨询
II. 按咨询的对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询
III. 按咨询的途径来划分，可分为门诊咨询、电话咨询、信 函咨询、专题咨询、现场咨询和网络咨询等
IV. 按咨询对象的数量来划分，可分为个别咨询和团体（集 体）咨询
三、心理咨询的原则
（二）组织管理方面
EAP对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面：
（1）建立有效的员工心理管理机制。 （2）提高员工士气,增强员工对企业的认同。 （3）降低缺勤和病假率,增加留职率,降低企业运营成本。 （4）提高组织的公众形象,树立良好企业形象。 （5）促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。 （6）改进生产管理,提高生产效率。 （7）提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者
员工心理援助计划
员工心理援助计划
员工心理援助计划是一种为员工提供心理支持和帮助的计划。
它旨在
帮助员工处理工作和生活中的压力、焦虑、抑郁等心理问题，提高员工的
心理健康水平，增强员工的工作效率和生产力。
员工心理援助计划通常包
括以下几个方面：1.心理咨询服务：提供专业的心理咨询服务，帮助员工
解决工作和生活中的心理问题，如焦虑、抑郁、压力等。
2.心理健康教育：开展心理健康教育活动，提高员工的心理健康意识和知识水平，帮助员工
更好地管理自己的情绪和压力。
3.心理支持小组：建立心理支持小组，让
员工可以在小组中分享自己的心理问题和经验，得到同事和专业人士的支
持和帮助。
4.心理热线服务：提供24小时心理热线服务，让员工可以随
时随地得到心理支持和帮助。
5.心理健康评估：定期对员工进行心理健康
评估，及时发现和解决员工的心理问题，预防心理问题的发生。
员工心理
援助计划的实施可以帮助企业提高员工的心理健康水平，减少员工的心理
问题和疾病，提高员工的工作效率和生产力，增强企业的竞争力和可持续
发展能力。
员工援助计划07126
压 力 太 小 — — 激 发 不 足 — — 感 觉 不 佳
福克曼和拉扎拉斯的压力应对模型
压 力 事 件 知 觉
控 制 感 社 会 支 持
A 型 行 为 不 同 反 应 后 果
图11-3 压力应对模型
（二）探求压力来源，进行压力管理
组织管理因素 家庭因素
个人因素
⒈ 追求完美，过高期望 ⒉ 缺乏安全感 ⒊ 老是不断变换角色 ⒋ 与人沟通不够 ⒌ 学习新课程的紧迫 ⒍ 外部表现与内心想法相 矛盾
三、EAP的内容与实施
（一）EAP的内容
工作环境设计与改善 心理压力应对 沟通和人际关系改善 职业心理健康问题 职业生涯规划 心理危机干预
（二）EAP的组织实施
建 立 项 目 项 目 需 求 的 分 析 制 定 方 案 项 目 实 施
1. 多方沟通， 了 解 需 求 。 2. 明确目标， 项 目 建 立 。
1. 分层访谈（管理 层、职员、核心 或 关 键 人 物 ） 。 2. 进行需求问卷调 查 （ 所 有 层 级 ） ， 相 关 资 料 收 集 。 3. 进行分析评估， 撰 写 报 告 。
1. 提交项目方案 初 稿 。 2. 双 方 沟 通 ， 修 改 完 善 。 3. 最 终 确 定 方 案 ， 制定方案实施 时 间 计 划 表 。
⒈ 工作繁重和各种不现实的最后 期限 ⒉ 指令太多，干扰太多 ⒊ 工作分配与酬劳不合理 ⒋ 缺乏提升的机会，工作前景不 明朗 ⒌ 与上司和同事冲突 ⒍ 组织决策和管理缺乏民主 ⒎ 恶劣的工作条件（噪音、空间 和设备等方面）
⒈ 缺乏情感支持 ⒉ 所背负责任太多 ⒊ 与家人缺乏沟通 ⒋ 被指望无所不能 ⒌ 工作时间以外， 太 多工作事务侵犯私 人生活
员工援助计划实施方案
员工援助计划实施方案为了更好地关心和帮助公司员工，提高员工的工作积极性和生活质量，公司决定实施员工援助计划。
员工援助计划旨在为员工提供全方位的援助服务，帮助员工解决工作和生活中的困难和问题，提高员工的幸福感和工作效率。
以下是员工援助计划的具体实施方案：一、援助对象范围。
员工援助计划的援助对象为公司全体员工，包括全职员工、兼职员工和实习生等。
无论员工在公司工作时间长短，职位高低，都可以享受员工援助计划提供的援助服务。
二、援助内容。
1. 心理援助，为员工提供心理咨询和心理疏导服务，帮助员工排解工作和生活中的压力，解决心理困扰。
2. 法律援助，为员工提供法律咨询和法律援助服务，帮助员工解决工作和生活中的法律问题，维护员工的合法权益。
3. 健康援助，为员工提供健康咨询和健康管理服务，帮助员工保持身心健康，提高生活质量。
4. 职业援助，为员工提供职业规划和职业培训服务，帮助员工提升职业能力，拓展职业发展空间。
5. 生活援助，为员工提供生活服务和生活指导，帮助员工解决生活中的实际问题，提升生活品质。
三、援助方式。
1. 电话咨询，员工可以通过拨打援助热线电话，随时随地获得援助服务。
2. 线上咨询，员工可以通过公司内部平台或指定的在线咨询平台，进行文字或语音咨询，获得援助服务。
3. 面对面咨询，员工可以预约到公司指定的援助中心，进行面对面的咨询和援助服务。
四、援助保障。
公司将建立健全的员工援助服务体系，配备专业的心理咨询师、法律顾问、健康管理师、职业规划师和生活指导师等援助团队，确保员工援助计划的实施效果。
五、援助宣传。
公司将通过内部通知、公告栏、企业微信等渠道，向全体员工宣传员工援助计划的内容、方式和保障，鼓励员工积极参与和利用援助服务。
六、援助评估。
公司将定期对员工援助计划的实施效果进行评估和反馈，根据员工的需求和反馈意见，不断完善和优化援助服务，确保员工援助计划的实施效果和服务质量。
七、总结。
员工援助计划的实施将为公司员工提供更全面、更贴心的援助服务，帮助员工解决工作和生活中的各种困难和问题，提高员工的幸福感和工作效率。
EAP员工援助计划3篇
eap员工援助计划一：eap员工援助计划eap全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。
eap在国外非常普遍，国内正在兴起。
员工援助计划起源于美国，人们对eap的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容，如：为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。
员工援助计划最初的目标是帮助企业中的问题员工，不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应急事件，更要帮助他们掌握心理调适方法以获得成长。
后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。
eap服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用。
员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等，倾诉他们的困境和心理问题。
提供eap服务的人员主要包括：心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。
为了规范eap的市场，美国成立了eap协会，还专门设置了eap注册咨询师的认证工作。
我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
eap在国外发展较快。
在北美，eap服务公司的发展相当迅速，1971年大约有300家提供eap 服务的公司，1981年到1992年间，这样的公司从8000多家发展到20000多家(美国eap协会1992数据)。
大学关于eap的研究项目从无到有，1987年在北美洲大学中至少有150个关于eap研究的项目开展(美国国家事务局1987数据)，到现在，这个数据仍然在显著地增长。
国际员工援助计划专业教育委员会(iaeape)成立于北美，现在已经拥有了将近120个国家的成员。
eap在国内也有所发展。
员工援助计划在我国开展得比较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，这些公司的海外分部已经实施过eap服务，整个eap的服务体系也比较完善，我们国内的公司认识eap还不足10年，eap的中国化过程还有一段很长的路要走。
员工援助计划
家庭与工作平衡援助
家庭与工作平衡的重要性 员工援助计划中的家庭与工作平衡支持 家庭与工作平衡援助的具体措施 家庭与工作平衡援助的成果与影响
职业发展援助
技能培训：提供专业技能培 训和领导力发展课程，帮助 员工提升自身能力
职业规划：为员工制定个人 职业发展计划，提供晋升机 会和培训课程
绩效评估：定期对员工进行 绩效评估，给予优秀员工奖
提高员工工作效率与绩效
员工援助计划能够 减轻员工的工作压 力和心理负担，提 高员工的工作积极 性和投入度
通过提供必要的支 持和帮助，员工能 够更好地应对工作 中的挑战和问题， 提高工作效率
员工援助计划还能 够改善员工的工作 态度和行为，增强 员工的归属感和忠 诚度
最终，员工援助计 划能够提高员工的 工作绩效和公司的 整体业绩，实现双 赢
长期规划：制定长期规划，确保员工援助计划的可持续发展，避免因资金和资源不足而中断
员工参与度不高的挑战
员工对援助计划缺乏了解 员工对援助计划存在疑虑 员工对援助计划的需求不匹配 员工对援助计划的实施效果不佳
隐私保护的挑战
员工隐私泄露的风险 保护员工隐私的法律要求 建立员工隐私保护机制的必要性 应对策略：加强员工隐私保护意识培训
员工援助计划将更加注重预防 和干预
员工援助计划将更加注重数字 化和智能化
员工援助计划将更加注重跨部 门和跨领域的合作
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汇报人：稻壳儿
员工援助计划的发展趋势
员工援助计划的重要性 员工援助计划的现状 员工援助计划的发展趋势 员工援助计划的前景展望
员工援助计划的内
03容心理健康援助来自定义：为员工提供心理健康支 持和帮助的计划
房地产公司的员工援助计划
房地产公司的员工援助计划一、背景介绍随着新冠肺炎疫情的全球爆发，许多行业受到了巨大的冲击，房地产业也不例外。
许多公司为了应对这个危机，纷纷采取了裁员、减薪等措施。
然而，在这个特殊时期，作为一家有社会责任感的企业，我们应该积极响应国家政策，承担起企业社会责任，为员工提供援助。
二、员工援助计划的目标1.保障员工生活基本需求2.缓解员工经济压力3.提高员工的生活质量和幸福感4.增强公司凝聚力和员工归属感三、具体措施1.提供物资援助（1）发放口罩、消毒液等防疫物资；（2）发放米面油等日常生活必需品；（3）为有需要的员工提供免费体温计等医疗用品。
2.提供经济援助（1）对受到疫情影响严重的员工给予一定金额的补贴；（2）对因疫情导致收入减少的员工给予适当的补贴；（3）对因疫情导致生活困难的员工给予一定金额的救助金。
3.提供心理援助（1）为员工提供免费的心理咨询服务；（2）为员工提供免费的线上健身课程等活动，缓解员工压力。
4.提高福利待遇（1）加强通讯设备配备，为员工提供更好的远程办公条件；（2）增加年度假期天数和带薪病假天数，为员工提供更好的休息条件；（3）增加年终奖和绩效奖金，激励员工积极工作。
四、实施方案1.成立援助小组在公司内部成立专门负责援助计划实施的小组。
该小组由公司高层领导、人力资源部门、财务部门等相关人员组成。
该小组负责制定具体援助方案，落实各项措施，并及时向公司全体员工发布相关信息。
2.明确申请流程针对不同种类援助，制定不同申请流程。
例如：经济援助需要员工提供相关证明材料，心理援助则需要员工填写申请表格并进行初步评估。
3.建立专项基金为了保障援助计划的顺利实施，建立专项基金是必要的。
该基金由公司出资，用于支持各项援助措施的实施。
4.宣传推广在公司内部及外部宣传推广员工援助计划，让更多人知晓和参与。
例如：在公司内部发布相关信息、制作宣传海报等。
五、预期效果1.提高员工的生活质量和幸福感；2.增强公司凝聚力和员工归属感；3.增强企业社会责任感；4.提升企业形象。
员工援助计划
EAP的分类
长期EAP和短期EAP EAP作为一个系统项目，应该是长期实施
，持续几个月、几年甚至无终止时间。 但有时企业只在某种特定状况下才实施 员工帮助，比如并购过程中由于业务再 造、角色变换、企业文化冲突等导致压 力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、 心理恐慌和被裁员工的应于这种协助计划持怀疑态度，就会极大 地影响这类服务的质量，导致协助项目的失败。所 以，如何使员工确信其隐私权会得到充分保护，是 运作EAP项目成败的关键。
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面临的问题
第四，专业人员的胜任水平。 根据EAP服务的胜任特征要求，专业服务人员
应该具有咨询心理学、社会工作、组织行为学 、职业发展咨询、教育学或精神医学等领域的 专业知识和技能训练的背景， 心理咨询师还不能代替员工援助师，因为后者 还要在咨询服务中配合组织发展目标，了解所 服务的企业的组织管理、内部作业流程的情况 ，以便能够理解员工在工作中面临的困扰问题 的心理原因，提出解决问题的辅导对策。
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据美国通用汽车公司的一项调查结果表 明，该企业使用EAP后，工时损失降低 40%，疾病及意外事故的补助减少 60% ；员工申诉案件减少50%，职业灾害降 低50%。
工作场所收集的证据清楚地表明这样一 个事实，在现代工作场所，EAP正在成 为一种常规化的实践。
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EAP 的发展还有赖于专业机构和专家的 推动，目前，已经成立了EAP的国际学 术组织，在一些国家还成为一个新的就 业领域。在美国、英国等EAP发展较快 的国家，已成立不少的专业服务机构， 不论是电话全天候的员工咨询服务，还 是为企业事业单位提供的专项咨询服务 ，其规模已经相当可观，而且不乏有完 整服务体系的跨国EAP服务公司。
霍桑实验（1924—1932）
–照明实验（1924年—1927年） –福利实验（1927—1929） –访谈实验（1929-1931） –群体实验（1931-1932）：非正式群体的作用
员工援助计划EAP及案例
一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。
需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
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《员工援助计划》读书笔记
世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期，也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。
我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，不论是政府，还是企业，关注社会的稳定，关注企业内部劳工关系的和谐，是一个必然的趋势。
其实，在中国大陆地区的企业，很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学方法解决员工管理问题，改进思想政治工作等。
还有一个可喜的景象是，在企业家的邀请下，心理咨询专家开始走出校园，为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助，不过，这些帮助多集中在个体辅导的水平上。
从组织行为的角度，采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。
也就是说，外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。
在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。
为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。
国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。
比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。
服务方式主要采用电话远程服务，为了普及EAP服务模式，占领中国市场，一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行，以扩大影响。
目前，在中国大陆接受EAP服务的对象，除了少数的外籍员工外，绝大多数是本地员工。
由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整，由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。
因此，本地的EAP服务机构也相继出现，如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。
值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。
除了与国际EAP组织保持联系
之外，2003年10月23日在上海举行了首届中国EAP年会。
EAP的实施模式：1、外设模式是企业将员工援助计划项目外包，由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。
这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。
外设模式的优点在于保密性好，专业性强，服务周到，能够为企业提供最新的信息与技术，赢得员工的信任。
2、内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门，聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。
工会成员援助计划是内置模式中的常见形式，由企业工会通过成立专门机构，聘用专职人员，向员工提供直接或间接（发布相关信息或建立网络平台）的援助服务。
内置模式的优点是针对性强，适应性好，能够及时为员工提供援助服务。
3、整合模式也称为内置、外设并举模式，是指企业在原来已有内置式员工援助计划的基础之上，与外部其他专业服务机构合作，共同为当地员工提供EAP服务。
该模式的优点在于能够降低企业内部人员负担，减少企业经济支出，提高企业知名度，充分发挥企业内部和外部的优势。
4、共同委托模式是指多个企业共同委托外部的专业咨询机构，向员工提供援助服务。
共同委托模式的优点是专业性强，经济效益明显，能够促进企业之间资源共享，增强双方的沟通合作。
5、联合模式是多个企业联合成立一个专门提供EAP的服务机构，由企业内部专业人员构成，该模式一般应用于具有长期合作关系的企业之间。
联合模式的优点是专业性强，经济效益好，灵活性高，能够为企业度身定做不同类型的员工援助计划。
无论采取哪种类型的实施模式，硬件设施与技术支持方面的投入对于EAP能否达到预期的目标非常重要，其基本结构包括心理咨询专家、专业测量工具（SCL-90，EPQ，MMPI）、心理咨询室、数据库建立等部分。
专业咨询师主要通过心理咨询和知识讲座等科学手段，帮助员工解决各类心理问题。
专业测量工具主要用于员工心理状况的测量，其目的在于发现导致员工心理问题的根本原因。
心理咨询室是企业开展多种形式心理咨询的固定场所，主要包括咨询热线、网上咨询和团体辅导等多种方式。
数据库主要用于建立员工心理健康档案，进行员工心理状况的跟踪与记录。
尽管员工帮助计划(EAP)诞生并成熟于美国，并在美国企业中获得了实践检验，但中国企业在导入EAP时，决不能照搬美国模式，而要根据中国社会文化背
景，针对中国企业的特点进行EAP本土化。
易普斯咨询在多年积累的基础上，研发出适合中国企业的本土EAP模式，从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。
这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。
与美国EAP不同，中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向，其次才是精神福利的功能。
因此，前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状，以及组织存在的需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。
六个环节中，心理调查可以说是技术要求最为严格的环节，这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。
由于不同的组织具有不同的特点，这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。
20世纪80年代美国学者对员工帮助计划实旋的效果进行的成本回报分析显示，美国企业平均为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5 ～16美元。
谷向东、郑日昌提出员工帮助计划应用的具体效果可归纳为三个方面：提高个人工作生活质量，维护社会安宁．实施员工帮助计划，可以增进员工个人身心健康，减少工作压力，消除不良嗜好和行为习惯，节省家庭开支，促进家庭和睦，改善家庭与工作单位及社区的关系；降低管理成本，提高经济效益；改善福利水平，增加投资回报。
作为一项长期的福利措施，EAP有助于改善企业的福利水平，且投资汇报率高。