母婴护理师职业道德 ppt课件
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月嫂 ppt课件
❖ 面试一般有两种方式：
❖ 一是由中介机构向雇主推荐 的方式，首先由职业机 构向雇主介绍家庭服务员的基本情况，如雇主有意 则由中介机构负责 安排见面。
❖ 二是在中介机构提供的场地内，雇主和家庭服务人 员在不需要中介机构牵线的情 况下双方直接面谈。
月嫂
❖ (1)留下良好印象。面试时是否能够给雇主 留下良好的印象直接关系到能否就业问题， 因此， 在面试过程中给雇主留下良好的第 一印象是非常重要的。第一印象包括精神 状态和外观形 象。 家庭服务员在择业时应 精神饱满， 干净利落， 服装服饰美观大方， 总之要给人留下自信， 整洁，朴实大方的 好印象。
家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。 而是做完份内之事 后视情况回避， 让家人有私密的空间 及足够的时间来讨论家务事， 即使在旁有听到其中的内 容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重 要的，一定要特别注意。
月嫂
❖ 3、放弃自我的主观思想 配合家中成员的生活习惯， 尽量
配合雇主家中所有人员的生活习惯， 不要一味很主观的加 入 自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助” 生活秩序步上轨道，而不是来“主 导”生活秩序的人。
家的任何物品及财务， 使用家中电器设施或相关设备有不
明
月嫂
白之 处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应 诚实告知，争取雇主谅解。
❖ 7、尊重雇主的宗教信仰 对宗教上所涉及的禁忌，如物品、
食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或 不屑的态度。
❖ 8、注意家中成员及自身的安全 除家中所有成员的人身安
月嫂
❖ (2)面试要讲礼貌。当雇主到来时，家庭服务 员必须主动站立以示迎接，要主动问候，如 有座 位可以清雇主坐下交谈。不容许家庭服 务员坐在椅子上，而雇主站立与之交谈的不 礼貌的做 法。见面之后，可以等待雇主询问， 也可主动作自我介绍，自我介绍要简单清晰， 重点说清 年龄、 文化程度、 从事家政服务 的工作经历、 家庭情况、 工作意向和工资要 求； 简单明了 3～ 5 分钟即可。
育婴师职业道德与职业守则课件
尊重婴儿的隐私权
育婴师应尊重婴儿的个人隐私，不得随意泄露婴儿的私人信息，包 括家庭背景、健康状况等。
尊重婴儿的人格尊严
育婴师应尊重婴儿的人格尊严，不得歧视、虐待或体罚婴儿，要给 予他们关爱和温暖。
爱婴儿
1 2
细心照顾婴儿
育婴师应具备高度的责任心和爱心，关注婴儿的 饮食、睡眠、卫生等日常生活，提供细心周到的 照顾。
育婴师职业道德与职业守则 课件
目录
• 引言 • 育婴师职业道德 • 育婴师职业守则 • 实际操作与案例分析 • 总结与展望
01
引言
课程背景
社会需求
随着家庭对婴幼儿照护的需求增加， 育婴师成为热门职业。为了规范行业 行为和提高服务质量，职业道德与职 业守则的培训至关重要。
行业现状
当前育婴师行业存在一些问题，如服 务水平参差不齐、缺乏统一标准等， 亟需通过培训加强职业道德和职业守 则的认知。
展望
加强行业监管和自律
为了提高育婴师行业的整体水平，政 府和行业协会应加强监管和自律，制 定更加严格的行业标准和规范，并加 强对育婴师培训和资质认证的管理。 同时，应建立完善的投诉处理机制， 及时处理公众对育婴师的投诉和举报 。
推广科学育儿理念和 方法
随着社会的进步和人们生活水平的提 高，越来越多的家长开始重视科学育 儿。育婴师应积极推广科学育儿理念 和方法，帮助家长更好地理解和实践 科学育儿，促进婴幼儿的健康成长。
卫生守则
保持个人卫生
育婴师应保持手部卫生，定期清 洁身体，避免交叉感染。
清洁婴儿用品
定期清洗和消毒婴儿的奶瓶、餐具、 玩具等物品，确保卫生安全。
维持环境卫生
保持婴儿居住环境的清洁卫生，定 期打扫和消毒。
沟通守则
育婴师应尊重婴儿的个人隐私，不得随意泄露婴儿的私人信息，包 括家庭背景、健康状况等。
尊重婴儿的人格尊严
育婴师应尊重婴儿的人格尊严，不得歧视、虐待或体罚婴儿，要给 予他们关爱和温暖。
爱婴儿
1 2
细心照顾婴儿
育婴师应具备高度的责任心和爱心，关注婴儿的 饮食、睡眠、卫生等日常生活，提供细心周到的 照顾。
育婴师职业道德与职业守则 课件
目录
• 引言 • 育婴师职业道德 • 育婴师职业守则 • 实际操作与案例分析 • 总结与展望
01
引言
课程背景
社会需求
随着家庭对婴幼儿照护的需求增加， 育婴师成为热门职业。为了规范行业 行为和提高服务质量，职业道德与职 业守则的培训至关重要。
行业现状
当前育婴师行业存在一些问题，如服 务水平参差不齐、缺乏统一标准等， 亟需通过培训加强职业道德和职业守 则的认知。
展望
加强行业监管和自律
为了提高育婴师行业的整体水平，政 府和行业协会应加强监管和自律，制 定更加严格的行业标准和规范，并加 强对育婴师培训和资质认证的管理。 同时，应建立完善的投诉处理机制， 及时处理公众对育婴师的投诉和举报 。
推广科学育儿理念和 方法
随着社会的进步和人们生活水平的提 高，越来越多的家长开始重视科学育 儿。育婴师应积极推广科学育儿理念 和方法，帮助家长更好地理解和实践 科学育儿，促进婴幼儿的健康成长。
卫生守则
保持个人卫生
育婴师应保持手部卫生，定期清 洁身体，避免交叉感染。
清洁婴儿用品
定期清洗和消毒婴儿的奶瓶、餐具、 玩具等物品，确保卫生安全。
维持环境卫生
保持婴儿居住环境的清洁卫生，定 期打扫和消毒。
沟通守则
育婴师培训第一章职业介绍及职业道德PPT课件
家庭教育与亲子关系
职业道德与法律法规
介绍家庭教育和亲子关系的重要性，帮助 学员了解如何与婴儿建立良好的亲子关系 ，促进婴儿的身心发展。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
使学员了解育婴师职业道德规范和相关法 律法规，培养良好的职业素养和服务意识 。
培训方式与时间安排
培训方式
采用理论授课、实际操作、案例 分析等多种形式相结合的方式进 行培训，注重实践性和互动性。
育婴师培训第一章职业介绍及职业 道德ppt课件
目录
• 职业介绍 • 职业道德 • 育婴师培训内容 • 如何成为一名育婴师
01
职业介绍
职业概述
职业定义
职业要求
育婴师是专门从事婴幼儿早期教育和 护理的专业人员，主要负责婴幼儿的 日常生活照料、教育引导和心理发展。
育婴师需要具备良好的沟通能力、亲 和力、耐心和责任心，同时需要不断 学习和更新育儿知识，以适应不断变 化的育儿需求。
见问题。
品质素质
育婴师需要具备高度的责任心、 耐心、细心和爱心，能够全身心 地投入到婴幼儿教育和护理工作
中。
02
职业道德
职业道德概述
01
02
03
定义
职业道德是指从事一定职 业的人在工作或服务中应 遵循的道德规范和行为准 则。
特点
职业道德具有专业性、规 范性和普遍性等特点，是 职业人在职业活动中必须 遵循的准则。
培训时间安排
根据实际情况和学员需求，合理 安排培训时间和课程进度，确保 学员能够充分掌握所学知识。
04
如何成为一名育婴师
报名条件与流程
报名条件
通常要求年龄在18-55岁之间，具备 初中及以上学历，具备良好的沟通能 力和亲和力，以及热爱婴幼儿教育事 业。
母婴护理师职业道德及服务礼仪101页PPT
母婴护理师职业道德及服务礼仪
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话0、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
《育婴师职业道德》课件
。
案例对职业道德的启示
启示一
优秀的育婴师应该具备高度的责任心和 爱心，关注婴儿的身心健康，及时满足 婴儿的需求。同时，育婴师还应该与家 长建立良好的沟通关系，提供专业的育 儿建议，共同促进婴儿的成长和发展。
VS
启示二
违反职业道德的育婴师不仅会影响婴儿的 健康成长，还会损害整个行业的形象和信 誉。因此，育婴师应该时刻牢记职业道德 规范，遵守行业准则，不断提升自己的专 业素养和服务质量。
行业规范
为了提高育婴师的服务质量和职 业素养，国家出台了一系列相关 政策和标准，强调职业道德在育 婴师工作中的重要性。
课程目标
了解育婴师职业道德的基本概念和内涵
01
通过本课程的学习Hale Waihona Puke 使学员了解育婴师职业道德的概念、内涵
及其在职业发展中的重要性。
掌握育婴师职业道德规范
02
让学员掌握国家相关政策和标准中规定的育婴师职业道德规范
与其他育婴师建立合作关系，共同为客户提供更优质的服务 ，实现互利共赢。
06
案例分析
优秀育婴师案例分享
案例一
小王是一位经验丰富的育婴师，她对待婴儿充满爱心和耐心，善于观察婴儿的需求，能够及时满足婴 儿的生理和心理需求。她还经常与婴儿的家长沟通，提供专业的育儿建议，深受家长和婴儿的喜爱。
案例二
小李是一位年轻的育婴师，她通过不断学习和实践，掌握了丰富的育儿知识和技能。她对待婴儿认真 负责，注重细节，能够为婴儿提供全方位的照顾。她还经常参加各种育儿培训和交流活动，不断提升 自己的专业水平。
接受监督与评估
接受监督
育婴师应接受相关部门和客户的监督，确保自己的服务质量和职业道德符合要求 。
评估与反馈
案例对职业道德的启示
启示一
优秀的育婴师应该具备高度的责任心和 爱心，关注婴儿的身心健康，及时满足 婴儿的需求。同时，育婴师还应该与家 长建立良好的沟通关系，提供专业的育 儿建议，共同促进婴儿的成长和发展。
VS
启示二
违反职业道德的育婴师不仅会影响婴儿的 健康成长，还会损害整个行业的形象和信 誉。因此，育婴师应该时刻牢记职业道德 规范，遵守行业准则，不断提升自己的专 业素养和服务质量。
行业规范
为了提高育婴师的服务质量和职 业素养，国家出台了一系列相关 政策和标准，强调职业道德在育 婴师工作中的重要性。
课程目标
了解育婴师职业道德的基本概念和内涵
01
通过本课程的学习Hale Waihona Puke 使学员了解育婴师职业道德的概念、内涵
及其在职业发展中的重要性。
掌握育婴师职业道德规范
02
让学员掌握国家相关政策和标准中规定的育婴师职业道德规范
与其他育婴师建立合作关系，共同为客户提供更优质的服务 ，实现互利共赢。
06
案例分析
优秀育婴师案例分享
案例一
小王是一位经验丰富的育婴师，她对待婴儿充满爱心和耐心，善于观察婴儿的需求，能够及时满足婴 儿的生理和心理需求。她还经常与婴儿的家长沟通，提供专业的育儿建议，深受家长和婴儿的喜爱。
案例二
小李是一位年轻的育婴师，她通过不断学习和实践，掌握了丰富的育儿知识和技能。她对待婴儿认真 负责，注重细节，能够为婴儿提供全方位的照顾。她还经常参加各种育儿培训和交流活动，不断提升 自己的专业水平。
接受监督与评估
接受监督
育婴师应接受相关部门和客户的监督，确保自己的服务质量和职业道德符合要求 。
评估与反馈
育婴员、家政员职业道德和相关的法律、法规知识课件
在特殊情况下，如生育、疾病等，育婴员、家政员应 享有相应的假期和福利待遇，以确保其得到充分的休 息和照顾。
育婴员、家政员应享有法定的假期和福利保障，包括 法定节假日、带薪休假、社保等。
雇主应为育婴员、家政员提供必要的劳动保护和职业 安全保障，确保其工作过程中的安全和健康。
维护自身安全和健康
1
育婴员、家政员在工作过程中应注意自身安全和 健康，采取必要的防护措施，如佩戴防护用品、 遵守安全操作规程等。
在服务过程中，应主动与雇主沟通，了解其需求和期望，以便更好地提供服务。 在遇到问题时，应及时、透明地进行沟通，共同解决问题，避免产生误解或矛盾。
应积极与雇主建立良好的工作关系，通过优质的服务赢得其信任和满意。
细心照料婴儿和家庭成员
应具备专业的育婴知 识和技能，能够细心 照料婴儿的日常生活 和健康。
随着社会和家庭需求的变化，育婴 员和家政员应不断更新专业知识， 提高服务质量和效率。
掌握相关技能，提升服务质量
掌握沟通技巧
与雇主和客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求和期望，提 供有针对性的服务。
掌握观察和应对能力
能够敏锐地观察婴幼儿和家庭成员的情绪变化，及时采取应对措施， 提高服务效果。
掌握安全和急救技能
了解家庭安全知识和急救技能，确保婴幼儿和家庭成员的安全。
参加培训和交流活动，拓展人脉课程
参加育婴员、家政员培训 课程，提高自身素质和职 业技能。
参加交流活动
参加行业交流活动，与其 他育婴员、家政员分享经 验，拓展人脉资源。
建立良好的口碑
通过优质的服务和良好的 口碑，吸引更多的客户和 业务机会。
火灾、地震等自然灾害的应对措施
用湿布捂住口鼻，防止吸入烟 雾。
育婴员、家政员应享有法定的假期和福利保障，包括 法定节假日、带薪休假、社保等。
雇主应为育婴员、家政员提供必要的劳动保护和职业 安全保障，确保其工作过程中的安全和健康。
维护自身安全和健康
1
育婴员、家政员在工作过程中应注意自身安全和 健康，采取必要的防护措施，如佩戴防护用品、 遵守安全操作规程等。
在服务过程中，应主动与雇主沟通，了解其需求和期望，以便更好地提供服务。 在遇到问题时，应及时、透明地进行沟通，共同解决问题，避免产生误解或矛盾。
应积极与雇主建立良好的工作关系，通过优质的服务赢得其信任和满意。
细心照料婴儿和家庭成员
应具备专业的育婴知 识和技能，能够细心 照料婴儿的日常生活 和健康。
随着社会和家庭需求的变化，育婴 员和家政员应不断更新专业知识， 提高服务质量和效率。
掌握相关技能，提升服务质量
掌握沟通技巧
与雇主和客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求和期望，提 供有针对性的服务。
掌握观察和应对能力
能够敏锐地观察婴幼儿和家庭成员的情绪变化，及时采取应对措施， 提高服务效果。
掌握安全和急救技能
了解家庭安全知识和急救技能，确保婴幼儿和家庭成员的安全。
参加培训和交流活动，拓展人脉课程
参加育婴员、家政员培训 课程，提高自身素质和职 业技能。
参加交流活动
参加行业交流活动，与其 他育婴员、家政员分享经 验，拓展人脉资源。
建立良好的口碑
通过优质的服务和良好的 口碑，吸引更多的客户和 业务机会。
火灾、地震等自然灾害的应对措施
用湿布捂住口鼻，防止吸入烟 雾。
【精品】育婴师职业道德22页PPT
的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
【精品】育婴师职业道德
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
【精品】育婴师职业道德
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
育婴师职业道德与职业守则【共53张PPT】
第三节 育婴员工作守则
• 认真履行工作职责，具有服务意识和奉献 精神。
• 平等地对待每一个婴儿，让他们充分享有 安全感、自信心和自尊心。
• 掌握婴儿身心发育的特点和规律，用科学 的方法进行喂养和教育。
• 坚持保教并重的原则，注重培养婴儿的个 性、品德和行为习惯。
第三节 育婴员工作守则
• 尊重婴儿的个性差异，促进其潜能的充分发展。
3、在商业活动中，不符合待人热情要求的是（ ） A.严肃待客，不卑不亢 B.主动服务，细致周到 C.微笑大方，不厌其烦 D.亲切友好，宾至如归
4、企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是（ ） A.互利互惠，加强协作 B.加强交流，细致周到 C.只要合作，不要竞争 D.人心叵测，谨慎行事
育婴员专业修养
职业道德的基本原则
• 1、职业道德要体现“为人民服务”这个核 心
• 2、职业道德要体现集体主义原则 • 3、职业道德要体现社会责任感
职业道德的职能与特点：
• 1、职业性
• 2、强制性 • 3、稳定性
• 4、实践性 • 5、具体性
育婴员的职业守则
1、爱岗敬业、热爱儿童 2、诚信服务、善于沟通 3、勤奋好学，钻研业务
选择育婴师职业的10个理由
• 1、收入高 • 2、发展空间大 • 3、越老越有资本 • 4、和最可爱的孩子们在一起 • 5、受到尊重 • 6、社交范围广 • 7、培养你有好的情感特征 • 8、接触的都是有爱心的人 • 9、工作稳定 • 10、改变我们的未来社会
• 0-3岁时人体生长发育最快速度时 期，对人一生的生长发育、身体 素质、智力和人格发展将产生重 要的影响。
2、未成年人享有的财产利益 财产所有权 指未成年所有人依法对自己的财产享有占有、
母婴护理师职业道德 ppt课件
母婴护理师职业道德
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常见的适应性生理变化有：
1、消化系统：妊娠早期有恶心、呕吐、食欲不振 等现象。妊娠约3个月后症状多可自然消失。
2、子宫随着月份增大，腹部逐渐隆起。 3、循环系统：随着子宫的增大，孕妇诺长时间平
卧，可引起回心血量减少，血压下降（称为仰卧 位低血压综合征），孕妇可采取左侧卧位睡觉。
预产期前两周随时有发动分娩的可能，告知孕 妇及家属做好住院分娩的准备，以免临时忙乱。 母婴护理师要帮助孕妇进行分娩前的准备，包括 识别分娩先兆及分娩后用品。
母婴护理师职业道德
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临产征兆：
1、腹坠腰酸： 2、大小便次数增多： 3、胎动减少： 4、体重增加停止： 5、宫底下降： 6、假宫缩：
母婴护理师职业道德
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个人卫生准备：
孕妇在预产期前几天要勤换内裤，每天用温水 清洗外阴，大腿内侧和下腹部（最好每天能淋 浴），尽量保持外阴清洁。
母婴护理师职业道德
42
物品准备：
1、产妇物品：内衣、拖鞋、卫生巾（纸）、卫生带、 合适的胸罩、吸奶器、洗漱用品、点心、红糖 等。另外要提醒随带准生证、孕期检查资料。
并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或 倒背着手。
母婴护理师职业道德
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体态礼仪
目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。 手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”，能够合理的运用手势来表表达意，会 为形象增辉煌。
应避免的错误手势： 对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
1
母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员， 肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任， 通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴 师、护士、营养师、保育员、催乳师、心 理咨询师的工作性质于一体的新型技能型 职业。
育婴师职业道德(PPT34页)
育婴师培训教程
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
基础知识 育婴员( 五级 ) 育婴师( 四级 ) 高级育婴师(三级 )
第一部分 基础知识 1 职业道德 2 基础知识
第二部分 育婴员 第三部分 育婴师 第四部分 高级育婴师
3 生活照料 4 保健与护理 5 教育 6 生活照料 7 保健与护理 8 教育 9生活照料 10 保健与护理 11教育
父母和教师的教育观念及综 合素质将直接影响婴儿的生 理健康、行为模式、智力发 展、人格结构和未来成就。
“人ห้องสมุดไป่ตู้头三年胜过以后发展的各个阶段。” ——意大利教育家蒙台梭利
“婴儿从降生的第三天开始教育，就迟了两天。” ——前苏联心理学家巴甫洛夫
育婴师的使命：
让每个儿童都享有一 个最佳的人生开端；接受良 好教育；充分发掘自身潜力， 成为一名有益于社会的人。
2、调节职能 是一种内在的强制力即社会舆论、传统 习惯和内心信念。有社会调节和自我调节两种形式。 社会调节是最基本的调节形式。两者互相影响和互相 联系。
3、教育职能 主要是通过社会激励和自我激励的手段 来实现。
育婴员道德建设
人们的生活可以分为三大领域： 社会生活领域---社会公德 职业生活领域---职业道德 家庭生活领域---家庭美德
(1)爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本 职工作，亦称热爱本职。爱岗是对人们工 作态度的一种普遍要求。
(2)敬业就是用一种严肃的态度对待自己的 工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、 尽职尽责。敬业包含两层含义：一是谋生 敬业。二是真正认识到自己工的意义敬业 ，这是高一层次的敬业，
育婴员职业道德规范
职业特点
在国外，育婴师不仅是作为 “聪明和忠诚的母亲”在工作, 而且是作为“儿童教育专家 、心理学专家”在工作 。
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
基础知识 育婴员( 五级 ) 育婴师( 四级 ) 高级育婴师(三级 )
第一部分 基础知识 1 职业道德 2 基础知识
第二部分 育婴员 第三部分 育婴师 第四部分 高级育婴师
3 生活照料 4 保健与护理 5 教育 6 生活照料 7 保健与护理 8 教育 9生活照料 10 保健与护理 11教育
父母和教师的教育观念及综 合素质将直接影响婴儿的生 理健康、行为模式、智力发 展、人格结构和未来成就。
“人ห้องสมุดไป่ตู้头三年胜过以后发展的各个阶段。” ——意大利教育家蒙台梭利
“婴儿从降生的第三天开始教育，就迟了两天。” ——前苏联心理学家巴甫洛夫
育婴师的使命：
让每个儿童都享有一 个最佳的人生开端；接受良 好教育；充分发掘自身潜力， 成为一名有益于社会的人。
2、调节职能 是一种内在的强制力即社会舆论、传统 习惯和内心信念。有社会调节和自我调节两种形式。 社会调节是最基本的调节形式。两者互相影响和互相 联系。
3、教育职能 主要是通过社会激励和自我激励的手段 来实现。
育婴员道德建设
人们的生活可以分为三大领域： 社会生活领域---社会公德 职业生活领域---职业道德 家庭生活领域---家庭美德
(1)爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本 职工作，亦称热爱本职。爱岗是对人们工 作态度的一种普遍要求。
(2)敬业就是用一种严肃的态度对待自己的 工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、 尽职尽责。敬业包含两层含义：一是谋生 敬业。二是真正认识到自己工的意义敬业 ，这是高一层次的敬业，
育婴员职业道德规范
职业特点
在国外，育婴师不仅是作为 “聪明和忠诚的母亲”在工作, 而且是作为“儿童教育专家 、心理学专家”在工作 。
母婴护理职业道德医学PPT课件
6.沟通中的注意事项：说话前思考自己该说不 该说，避免说错话。失言后不要找借口，直接 说对不起。不要什么事情都要争个高低。
• 母婴护理师入户上岗的技巧
客户面试常见的问题：1.基本情况：姓名， 年龄，哪里人，住哪里。2.是否有三证：身 份证，健康证，上岗证。3.专业知识技能： 如何喂奶？如何母乳喂奶？是否会开奶？ 顺产和剖宫产的护理有什么不一样？做月 子应该注意什么？等等4.新生儿方面的内容： 新生儿有哪些常见病，基带没有脱落可以 洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
需要别人帮忙的时候说”拜托你，帮个忙， 请问，麻烦你关照一下。给比人道歉的时 候说“实在很抱歉，对不起。态度诚恳。 询问时可以这样说”你有什么事情需要我 帮忙。 表示慰问的时候可以时候“你辛苦了，休 息休息。祝贺的时候说”恭喜恭喜。夸赞 别人的时候态度真诚。 3.避免说的话：不礼貌的语言，轻蔑的语 言，否定的，太专业的语言。 4.倾听的技巧：三分说，七分听。 5.察言观色的技巧：注意看别人的肢体语 言。 14
• • • • • • • 1.认真履行工作，具有服务的意识。 2.无论贫富，一视同仁。 3.掌握先进的母乳喂养观念。 4.熟练掌握母婴护理的专业知识技能 5.不能歧视客户的宗教信仰。 6.虚心接受客户的批评和建议。 7.不得移动客户的贵重物品。
6
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
11
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2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。 3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
被人介绍完后可以说“你好”，当自己介 绍自己的时候，可以说“你好，我 是！！！！” 4.居家礼仪。
月嫂职业道德幻灯片
8
服务范围（二）
? 产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产 后操。 ? 新新儿脐带护理、游泳、抚触、被动操、主 被动操。 ? 早教及安抚婴儿。 ? 产妇心理疏导及快乐诱导。 ? 对需要用药的产妇，督导按时服药及就医。
9
职业要求
? 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级， 并以此作为评价月嫂职业素质和依质定薪的 依据，各等级的具体工作要求如下：
10
初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、餐具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
11
中级母婴护理员 应具备以下技能：
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二 便、口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布诊、发热、腹泻、便秘、啼 哭等疾病的观察与护理。
新生儿： 喂养与日常护理（脐带、洗澡、 抚触、早教等）
14
第二节 就业趋向
月嫂产生背景：承受着生活水平提高， 人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了 满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便 应运而生，并迅速走俏市场。
目前，很多年轻的夫妇因缺乏育婴经验， 为照看新生的小宝宝而着急，月嫂这一工作 应运生，月子护理已成为新生的技术行业。
5
服务场所 上门服务---家庭 月子会所
6
护理时间 根据产妇的生活习惯及身体状况，或者 根据服务场所而定。 家庭--服务时间是随时的，按照产妇及婴 儿的护理要求，提供24小时的专业服务。 月子会所--服务时间根据会所的服务级别 和服务程序进行。
7
服务范围（一）
? 产妇和新生儿的生活起居照顾。 ? 产妇常规营养餐的制作。 ? 对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。 ? 正确母乳喂养方法的指导。 ? 产妇及新生儿常见疾病的观察和识别（并作 出正确处置）
服务范围（二）
? 产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产 后操。 ? 新新儿脐带护理、游泳、抚触、被动操、主 被动操。 ? 早教及安抚婴儿。 ? 产妇心理疏导及快乐诱导。 ? 对需要用药的产妇，督导按时服药及就医。
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职业要求
? 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级， 并以此作为评价月嫂职业素质和依质定薪的 依据，各等级的具体工作要求如下：
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初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、餐具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
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中级母婴护理员 应具备以下技能：
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二 便、口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布诊、发热、腹泻、便秘、啼 哭等疾病的观察与护理。
新生儿： 喂养与日常护理（脐带、洗澡、 抚触、早教等）
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第二节 就业趋向
月嫂产生背景：承受着生活水平提高， 人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了 满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便 应运而生，并迅速走俏市场。
目前，很多年轻的夫妇因缺乏育婴经验， 为照看新生的小宝宝而着急，月嫂这一工作 应运生，月子护理已成为新生的技术行业。
5
服务场所 上门服务---家庭 月子会所
6
护理时间 根据产妇的生活习惯及身体状况，或者 根据服务场所而定。 家庭--服务时间是随时的，按照产妇及婴 儿的护理要求，提供24小时的专业服务。 月子会所--服务时间根据会所的服务级别 和服务程序进行。
7
服务范围（一）
? 产妇和新生儿的生活起居照顾。 ? 产妇常规营养餐的制作。 ? 对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。 ? 正确母乳喂养方法的指导。 ? 产妇及新生儿常见疾病的观察和识别（并作 出正确处置）
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母婴护理师职业道德
16
体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前
后左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐， 不可两腿分开过大。
走姿 与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，
并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或 倒背着手。
母婴护理师职业道德
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体态礼仪
目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。 手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”，能够合理的运用手势来表表达意，会 为形象增辉煌。
应避免的错误手势： 对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
母婴护理师职业道德
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对工作有耐心，对人有爱心
对每一个人来说，能做到真诚地对待所服 务的对象，则会爱到他人的欢迎，相反， 如果虚表假意，言行不一，不尊重他人， 甚至恶语伤人，这些都会使人感你不能与 人为善，而不愿意与之相处，用自己的善 良与爱心真挚的为雇主服务，一定会得到 护理师职业道德
11
职业道德
职业道德是指从事一定职业的人员，在其 特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业 特点的道德规范的总和，对于母婴护理师， 其基本职业道德要求有以下两个方面
母婴护理师职业道德
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强烈的工作责任感，爱岗敬业
要有条不紊的做好本职工作，设身处地 的为雇主着想，让雇主对自己工作满意， 解除雇主的后顾之忧。
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
等疾病的观察与护理。
母婴护理师职业道德
5
高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
母婴护理师职业道德
6
岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产 妇体形；
6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通， 避免产后抑郁症的出现。
母婴护理师职业道德
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照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量 体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常， 及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝 宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；
不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动，不要在
厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话
时应保持80厘米以上的礼貌距离。
母婴护理师职业道德
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礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
随时注意使用礼貌用语，如：您好！谢谢！再见！不客气！ 没关系等。对产妇可称呼(姓)小姐，（孩子的小名）妈妈， 如刘小姐、果果妈妈等，看长的的女性要称呼阿姨，对男 性雇主可称呼（姓）先生、叔叔、大伯等，不可直呼其名。
母婴护理师职业道德
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礼貌礼仪
客人来到时，要主动为客人让座、主动为客人提 物，为客人准备拖鞋。主动为客人沏茶（水七分 满），客人离去时，主动为客人开门欢送
客人或雇主讲话时要用心聆听，不可中途插嘴、 抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。
切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，打喷嚏时要 尽量用用纸巾捂住口鼻部，咳嗽或打完喷嚏要及 时洗手，口中有异物或吐痰应去洗手间。使用洗 手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生 巾要用纸包起来再投入垃圾筒，用过厕所要洗手。
母婴护理师职业道德
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3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴 儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智 力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
母婴护理师职业道德
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照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解 决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
母婴护理师职业道德
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4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮 食；
初级、 中级、 高级
母婴护理师职业道德
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初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
母婴护理师职业道德
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中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
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仪表礼仪
注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于母婴 护理师更好地开展工作。
整体仪表 体态礼仪 礼貌礼仪
母婴护理师职业道德
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整体仪表
一人个的仪表很重要，作为一名合格的母婴护 理师，要关注自己的整体仪表，具体要求是： 面部洁净，经常梳洗头发、不要有头皮屑、发 型要大方得体，不得染发、烫发，以及使用香 水、发胶。 不能化彩妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧 身、表面有太多装饰物的服装，不佩戴首饰。 注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲与脚趾甲应 保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
母婴护理师 职业道德
母婴护理师职业道德
浦东沪南路651号
1
母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员， 肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任， 通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴 师、护士、营养师、保育员、催乳师、心 理咨询师的工作性质于一体的新型技能型 职业。
母婴护理师职业道德
2
级别
母婴护理师的分为