项目管理九大管理职能.ppt
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项目管理的基本职能
项目管理的基本职能
1. 制定项目计划和时间表：项目经理需要制定详细的项目计划和时间表，以确保项目能够按时完成。
2. 确定和管理项目范围：项目经理需要与相关方协商并制定项目范围，确保项目的目标和额定产出得以实现。
3. 管理团队资源：项目经理需要围绕项目目标建立有效的团队，为其分配任务和职责，并确保团队成员之间的协作。
4. 管理项目预算和资源：项目经理需要合理安排项目资金和资源的使用，控制项目成本和风险，确保项目的经济效益。
5. 监督项目执行：项目经理需要监督项目执行进度，并及时调整项目计划，保证项目能够达成目标。
6. 风险管理：项目经理需要在项目执行过程中及时发现和处理潜在风险，执行相应的调整措施，确保项目能够顺利完成。
7. 沟通管理：项目经理需要针对不同的利益相关者，制定有效的沟通计划，确保项目信息的共享和交流。
8. 项目评估和总结：项目经理需要进行项目评估和总结，分析整个项目的成败、成功经验和不足之处，以便于在未来的项目中得出更好的决策。
项目管理培训课件完整版ppt资料.ppt
21
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目－－引入变革与ห้องสมุดไป่ตู้新
目标 采用项目1
收入
项目1的价值
• 项目的价值：
现在
未来
— 为了持续的发展，必须要在合适的时机引入变革。
— 引入变革就会带来风险，管理项目就是在管理风险！
Tf = 第一次销售
Ts = 规格完成
Tp = 感知到
Tbe = 盈亏平衡
Tr = 产品发布
Tb = 开始立项
Te = 退出市场
19
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
进入项目时代
项目管理在国外的发展
• 长期以来，发达国家在推动项目管理发展中大受裨益
— 美国政府性科研项目、军事项目得益于系统工程 – NASA（航空航天项目） – SEI（国家软件采购项目质量标准制定）
— 欧洲则发源于建筑、工程项目管理 — 殊途同归，美洲和欧洲的项目管理在理念上是相通的
• 标准化：项目管理的最佳实践总结，为组织、团队、个人提供实践指导；
13
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目管理在国内的发展
• 其重要性逐渐被国人所认识（从组织到个人）：迫于市场竞争的压力（更快、更好、
更低廉）
• 项目管理知识和最佳实践有待普及
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目－－引入变革与ห้องสมุดไป่ตู้新
目标 采用项目1
收入
项目1的价值
• 项目的价值：
现在
未来
— 为了持续的发展，必须要在合适的时机引入变革。
— 引入变革就会带来风险，管理项目就是在管理风险！
Tf = 第一次销售
Ts = 规格完成
Tp = 感知到
Tbe = 盈亏平衡
Tr = 产品发布
Tb = 开始立项
Te = 退出市场
19
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
进入项目时代
项目管理在国外的发展
• 长期以来，发达国家在推动项目管理发展中大受裨益
— 美国政府性科研项目、军事项目得益于系统工程 – NASA（航空航天项目） – SEI（国家软件采购项目质量标准制定）
— 欧洲则发源于建筑、工程项目管理 — 殊途同归，美洲和欧洲的项目管理在理念上是相通的
• 标准化：项目管理的最佳实践总结，为组织、团队、个人提供实践指导；
13
采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目管理在国内的发展
• 其重要性逐渐被国人所认识（从组织到个人）：迫于市场竞争的压力（更快、更好、
更低廉）
• 项目管理知识和最佳实践有待普及
项目管理的九大知识体系PPT文档共50页
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利来自项目管理的九大知识体系
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利来自项目管理的九大知识体系
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
项目管理ppt(精)
计划
实施
收尾
明确项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人的期望值 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员
明确项目经理 确认需要交付的文档
Share Knowledge, share
项目管理流程——启动
项目经理的责任
• 与领导层沟通协商，明确项目需求和所需资源等 • 挑选项目组成员，得到项目组的支持 • 在项目实施过程中不断修正项目计划 • 在项目计划过程中领导和指导项目组成员 • 保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程 • 监控项目的进程，保证项目按时间计划执行
Share Knowledge, share
项目管理流程——实施 项目沟通
会前准备
会中阐述
会后落实
Share Knowledge, share
项目管理流程
监控
启动
计划
实施
收尾
识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标 并
里程碑图
里程碑 事件
1 月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8 月
9 月
A
B
C
D
E
建立里程碑和检验各个里程碑的到 达情况，来控制项目工作的进展和 保证实现总目标。
概念：
是一个目标计划，它表明为了达到 特定的里程碑，去完成一系列活动。
Share Knowledge, share
网络图
概念： 项目网络图，由工序和事 件组成的具有一个发点和 一个收点的有向赋权图。
项目收尾阶段常见问题 1. 经验、教训的总结不够 2. 项目组成员对网站的重要性认识不足 3. 项目的移交 Share Knowledge, share
项目管理组织结构图及项目部门管理职责
项目管理组织结构图及项目部门管理职责一、项目管理组织结构二、项目部门管理职责部门职责分工技术部1.具体负责工程项目的技术管理工作，完成现场验收、检查工作。
2.在项目总工程师的领导下，负责编制施工大纲，并确定施工大纲是否符合工程实际需要。
3.对分包商的施工方案进行审核检查，协调各分包商施工方案上的矛盾冲突。
4.对各专业分包商的深化图进行审核协调，避免发生设计与施工的矛盾而造成不必要的返工。
完成与项目有关的计量、试验工作。
5.负责解决施工现场出现的技术问题，与设计、监理协作解决有关技术问题。
6.协助项目总工程师对关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺新技术开发研究。
7．按建筑工程资料管理规程DBJO1-51-2003标准管理文件资料，对项目技术资料进行系统管理。
工程部1.有效、动态地对现场施工生产、安全、质量及一切活动实施全方位、全过程管理。
2.根据工程进度计划，合理安排施工搭接，确保每道工序管理，形成最终优质建筑产品。
3.组织工程例会、调度会，及时解决施工中存在的问题，保证施工生产顺利进行。
实施作业过程中的施工指导，确保工序管理点的顺利实施。
4.协调建设单位、各参施单位之间的配合工作及关系。
协调各分包商的劳动力使用，合理调配材料、设备机具等，使工程建设有组织按计划进行。
5.负责不同阶段施工场地和临时堆放场地的协调与管理，有序地组织平面、立体的各种材料和设备的运输、堆放等工作。
6.落实项目进展的进度计划，确保进度计划科学管理，随工程实际情况不断调整具体实施计划安排，以保证总进度计划的落实。
7.负责大型机械及垂直运输设备的协调调度。
8.负责工程项目《施工日记》的记录工作。
质量部1.认证贯彻国家关于质量工作的方针、政策、法规、规范、标准以及公司制定的各项质量管理制度和措施。
2.组织制定工程的质量管理办法、质量目标总设计、创优工程的组织和申报工作。
3.督促检查各施工单位建立完善质量保证体系，定期组织质量大检查，召开质量情况分析会。
项目管理九大管理职能PPT课件
John Smith
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
.
14
一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
.
1
主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
.
2
前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早 期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中所取 得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。
进入20世纪90年代以来，由于进入了全球知识经济的时代，项目及项目管理 的应用与发展也进入了一个全新的时代，项目管理的理念和方法也有了新的发展。
项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。 确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。 估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
.
28
制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
.
29
项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
FS5
13 1。4。1 14 1。4。2
试运行 修改
20 7/11/20014/12/2001 7,8,9,10,11,12
15 14/11/20014/12/2001 13
SS5
15 1。5
系统软件总体交付
5 5/12/200118/12/2001 14
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
.
14
一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
.
1
主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
.
2
前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早 期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中所取 得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。
进入20世纪90年代以来，由于进入了全球知识经济的时代，项目及项目管理 的应用与发展也进入了一个全新的时代，项目管理的理念和方法也有了新的发展。
项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。 确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。 估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
.
28
制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
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29
项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
FS5
13 1。4。1 14 1。4。2
试运行 修改
20 7/11/20014/12/2001 7,8,9,10,11,12
15 14/11/20014/12/2001 13
SS5
15 1。5
系统软件总体交付
5 5/12/200118/12/2001 14
项目概念及九大管理职能PPT培训课件
案例三：项目成本控制的成功经验
总结词
通过严格的项目成本控制，降低项目成 本
VS
详细描述
项目成本控制是实现项目盈利的关键。成 功的项目成本控制需要项目经理在项目初 期制定详细的预算计划，并在项目实施过 程中严格控制各项成本支出。同时，项目 经理还需要关注成本效益比，避免过度控 制成本而影响项目的质量和进度。
监控项目进度
对项目的进度进行实时跟踪，确保项目能够按时完成。
监控项目成本
对项目的成本进行严格控制，确保项目预算的合理使用。
项目收尾阶段
1 2
项目验收
组织对项目成果进行验收，确保项目成果符合预 期要求。
项目总结
对项目执行过程中的经验教训进行总结，为今后 的项目提供借鉴。
3
项目后评估
对项目的整体表现进行评估，为今后的项目提供 改进方向。
案例五：项目人力资源管理的挑战与解决方案
总结词
合理配置人力资源，提高团队效率
详细描述
人力资源管理是项目管理中的重要环节，它关乎项目 的进度和质量。在项目管理过程中，人力资源的配置 和管理可能会面临诸多挑战，如人员流失、工作效率 低下等。为了解决这些问题，项目经理需要制定合理 的人力资源计划，建立有效的激励机制和培训体系， 提高团队凝聚力和工作效率。同时，项目经理还需要 关注员工的个人发展需求，为员工提供成长机会和职 业发展空间。
完成。
风险管理
项目团队必须对可能出现的风 险进行预测和管理，以降低风
险对项目的影响。
02
项目管理的九大职能
项目管理知识体系简介
项目管理知识体系
项目管理的理论框架，包括项目管理原则、过程、知识领 域和技术等。
项目管理原则
项目管理项目经理职责和组织结构PPT课件
第30页/共53页
组织设计过程的结果
• 组织图 • 职位说明书 • 组织手册
姓名 职称
姓名 职称
姓名 职称
姓名 职称
第31页/共53页
组织统一的两面
静态的组织 （组织结构）
第32页/共53页
怎样才算一个合理的组织？
• 目标的一致性和管理的统一 • 有效的管理幅度和层次 • 责任和权利要对等 • 要合理分工和密切协作 • 集权与分权相结合 • 纪律和秩序 • 团队精神
（9）对项目团队中的每个岗位的职责和分工有充分的了解。 （10）一般应有较深厚的项目管理工作的经验。
第6页/共53页
素质要求
项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间
15秒沟通的例子： 条件：
与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15秒 时间
目的：
希望获得资源的倾斜
你 用 什 么 办 法 ？ （ 项 目 经第7理页/的共5能3页力 成 熟 度 模 型 ）
第17页/共53页
第18页/共53页
第19页/共53页
项目管理的各个过程-1
过程类别 知识领域
整体 范围
时间
成本
质量
启动
计划
执行
控制
启动
项目计划制 订
范围规划 范围定义
项目计划执 行
活动定义与 排序、活动 周期估计、 进度安排
资源计划 成本估计
预算
质量计划
质量保证
第20页/共53页
整体变更控 制
（5） 善于信息交流和沟通，第5能页/共处53理页好各种不同层次的人际关系。
项目经理的条件
（6）善于计划和利用自己的时间，把时间集中于处理最重 要和最关键的问题上。
组织设计过程的结果
• 组织图 • 职位说明书 • 组织手册
姓名 职称
姓名 职称
姓名 职称
姓名 职称
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组织统一的两面
静态的组织 （组织结构）
第32页/共53页
怎样才算一个合理的组织？
• 目标的一致性和管理的统一 • 有效的管理幅度和层次 • 责任和权利要对等 • 要合理分工和密切协作 • 集权与分权相结合 • 纪律和秩序 • 团队精神
（9）对项目团队中的每个岗位的职责和分工有充分的了解。 （10）一般应有较深厚的项目管理工作的经验。
第6页/共53页
素质要求
项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间
15秒沟通的例子： 条件：
与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15秒 时间
目的：
希望获得资源的倾斜
你 用 什 么 办 法 ？ （ 项 目 经第7理页/的共5能3页力 成 熟 度 模 型 ）
第17页/共53页
第18页/共53页
第19页/共53页
项目管理的各个过程-1
过程类别 知识领域
整体 范围
时间
成本
质量
启动
计划
执行
控制
启动
项目计划制 订
范围规划 范围定义
项目计划执 行
活动定义与 排序、活动 周期估计、 进度安排
资源计划 成本估计
预算
质量计划
质量保证
第20页/共53页
整体变更控 制
（5） 善于信息交流和沟通，第5能页/共处53理页好各种不同层次的人际关系。
项目经理的条件
（6）善于计划和利用自己的时间，把时间集中于处理最重 要和最关键的问题上。
项目管理九大管理职能78页PPT
爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
项目管理九大管理职能
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
项目管理九大管理职能
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
工程项目管理(PPT)
风险型CM模式组织结构图
业主
业主或咨询 工程师（规 划与预算）
建筑
风险型
师工
CM经理
程师
供供 应应 商商
供分 应包 商商
分分 包包 商商
BOT融资建造模式
项目发起人
各种金融机构 各种投资者
股票、债券 各种基金 商业银行 出口信贷
项目股东 （股本金）
各债权人 （贷款）
政府
议特 许 权 协
项目公司
保险公司
课程里程碑
项目管 理模式
项目管 理 环境
项目集 成管理
项目范 围管理
项目时 间管理
项目费 用管理
项目质 量管理
项目人 力资源
管理
项目沟 通管理
项目风 险管理
项目采 购管理
项目管理环境
PMP和IPMP 我国项目经理
的职业化
项目管理环境
企业组织对项目组织的影响 项目组织
职能式组织结构 项目式组织结构 矩阵式组织结构 混合式组织结构
变更工作的焦点问题
对费用的影响
对工期的影响
对质量的影响
费用
对使用功能的影响
时间
目标
项目的三个基本目标
质量
Case Study
业主发出变更令，你是否一定要遵守？
课程里程碑
项目管理 模式
项目管理 环境
项目集成 管理
项目范围 管理
项目时间 管理
项目费用 管理
项目质量 管理
项目人力 资源管理
矩阵管理方法示意图
一级 二级 三级
项目工作分解结构
项 目 组 织 结 构
范围管理计划编写注意事项
在编写范围说明书时，应仔细和慎重，注意 语言和字词使用，以免造成错误的解释。
项目管理九大管理职能课件-PPT
涉及控制和管理项目进度计划的变更。
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划
、Y式组沟织通、渠执进道行：和度属控计于制纵的划向方控沟法通，制，从有而一引个起成了员广居泛于的沟重涉通视及活，动并控对制管理和实管践做理出项了重目要进的贡度献计。 划的变更。
3、把最重要的事放在最重要的位置上 项目经理应该为这些问题负责吗？ 三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指 派了一个代表到项目现场监督工作。 三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指 派了一个代表到项目现场监督工作。 是长期性的事业，可能超越你个人参与的极限。
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是：重管理，轻领导
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
完成项目要花多少钱？
时间 成本
项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
• 这条措施将大大减少出差时的交通费用，公司将严格监督 实施。
• 关于减少机票开支，一些员工还提出了一些很好的建议， 例如：在机场候机室利用候机时间做临时清洁工；卖杂志、 饮料、绢花、圆珠笔；帮助旅客搬运行李挣取小费等等。
目前总务部已经采纳了这些积极的建议。
• 不久的将来，员工出差前就可以到总务处领取流行杂志、 饮料、绢花、圆珠笔以便在候机时向旅客兜售；领取小红帽 以便帮助旅客搬运行李；领取蓝色粗布工作服以便担任临时 清洁工。
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• 如果不是必须请客户吃饭，这条措施将完全消灭出差的用 餐成本。
三、交通
• 鼓励采用替代交通手段或替代交通路线。
• 替代交通手段：飞机昂贵，鼓励乘坐火车，考虑到火车比 轿车快不了多少，而在经常发生交通堵塞的今天，轿车还不 如自行车快捷，所以凡是做火车能够去的地方，公司都提倡 员工使用自行车。
• 替代交通路线：如果非得乘坐昂贵的飞机，那么也建议采 用替代交通路线政策。例如：从北京出差去乌鲁木齐时，考 虑到从北京飞上海的机票比从北京飞乌鲁木齐的机票便宜很 多，因此就应该先乘飞机去上海，再转乘火车去乌鲁木齐。
需
要
和 期
人力资源 管理
沟通管理 风险管理 采购管理 技术
望 辅助功能
项目 成功
练习题：
1、请指出下列哪些活动属于项目，哪些活动不属于项目？ 并说出不属于项目活动的理由？
A、设备的日常维护 C、组织某职位的竞聘 E、管理事业部
B、搬家 D、面试 F、开发新的应用软件
案例
◆公司的出差政策◆
John Smith
如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全 球的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需 求，同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到：
要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理 方法！
项目管理概念: 什么是项目？ 什么是项目管理？
质量管理概念
在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？
质量问题？ 多数由于缺乏高层管理者的关注
质量计划
质量政策
通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致 由企业的最高层颁布的质量工作的总方向 最高层对质量方针贯彻负最终责任 项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策
质量计划
质量政策应具备下面的特点： 做什么的原则（而不是如何做） 在组织所有的项目中保持一致 代表组织的质量观点
项目管理知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识 和能力。从项目管理的职能领域看，主 要包括范围管理、时间管理、成本管理 质量管理、人力资源管理、风险管理、 沟通管理、采购管理、综合管理9部份
项目管理知识领域框架图
项
9大知识领域核心功能
目
干 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 工具
系
人
的
项目管理整合
活动排序
确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。
活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制
估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
2 方案设计
10 29/8/200111/9/2001 5
10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 40 18/9/20016/11/2001 6
二、用餐
• 鼓励自带干粮，或到亲戚朋友家取得无成本膳食。
• 当然，为丰富食谱，公司在员工出差前，将发放快餐杯一 个，以便员工从各种渠道获得免费食品。
• 员工在出差前也将接受一个小时的简短培训，学会识别数 种可食用菌类、块茎、树根、浆果、草根等等。
• 有条件的员工，还可以自带猎枪、猎犬、钓竿等等。
• 一个诀窍：许多百货商场都提供免费品尝的促销食品或新 品种食品，如有足够耐心，绝对可以吃饱。
1。3
软件开发
6 1。3。1
功能框架设计
1。3。2
程序代码编制
7 1。3。2。1 用户输入功能代码设计
8 1。3。2。2 用户查询功能代码设计
9 1。3。2。3 用户数据功能代码设计
10 1。3。2。4 主界面代码设计
11 1。3。2。5 安全登录界面代码设计
12 1。3。2。6 市场预测专家代码设计
我的理解：“做什么，不做什么，包括什么，不包括什么”。
范围管理的过程：
启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更控制
制定战略计划，“SWOT”分析法
选择项目，净现值法、加权评分法 产生范围说明书，或立项报告
明确工作任务，并将工作任务分解， “WBS”分析法
项目干系人对范围的正式承认， 形成书面确认的文件，如合同、 阶段性验收报告等
• 还有人建议，在出差期间，只要有空闲，就可以随时做小 买卖，或做清洁工，或帮助搬运行李，以达到最大程度削减 交通费用的目的，目前董事会正在研究其可行性。
你会如何反应 ?
项目管理的九大职能
范围管理 质量管理 沟通管理
时间管理 人力资源管理
采购管理
成本管理 风险管理 综合管理
项目经理
项目经理要求有高超的筹划能力，优秀的领导素质，对团队成员最 关切的问题的深刻理解，对工作环境的文化氛围的敏锐觉察，以及 对计划中的风险预见能力和不断增强的个人奉献精神。
3 软件开发
4
测试
5
交付
9月
10月 11月
12月
优点：显示计划与实际项目进度信息的标准格式，易于创建与理解。 缺点：不能反映任务之间的关系或依赖关系。
网络计划图表:
1。1 1 1。1。1 2 1。1。2 3 1。1。3
TASK 用户需求分析 用户经营销售情况分析 预测企业未来产品需求分析 企业经营目标需求分析
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是：重管理，轻领导
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
完成项目要花多少钱？
时间 成本
项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
1、项目的一次性 。 2、项目的惟一性。 3、项目的多目标属性。（成果性目标和约束性
目标） 4、生命周期属性。（启动、开发、实施、结
束过程）
5、相互依赖性。 6、冲突属性。
范围 功能要求
完成期限 时间
目标 费用
有限预算
项目的多目标属性示意图
项目管理
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支， 对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种 人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而 引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的贡献。
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
WBS工作分解案例：
企业内部网站开发
站点设计 站点导航 图形设计 程序设计
主面设计 文本内容
图像 超级链接
市场部网面设计 销售部网面设计
文本内容 图像
超级链接
文本内容 图像
超级链接
项目的时间管理：
涉及确保项目准时完成所必需的过程。
项目时间管理涉及的主要过程：
活动定义
项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。
文档记录
质量控制
质量控制是什么？
对工作的过程进行检验、评价或测试以保 证质量。
项目进行质量控制的典型活动包括：
合同评审、立项评审、文档记录检查、评审会议、 同行评审、测试等活动。
软件质量管理工具
数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（ Run Chart）
软件质量管理工具
项目的概念 PMI对项目的定义
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次 性努力。
注：“PMI”：美国项目管理学会标准委员会
项目的属性或是特点：
项目管理的概念
通过项目经理和项目组织的努力，运用系统 理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、 控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法。
项目管理与日常组织管理的差异
管理一个组织运作时，主要关心其稳定性和连续性，日复一日、月复 一月、年复一年，力求建立起达到预期目标的体制，为了提高起效率和 效果，还要不断探索、优化、完善该体制。是长期性的事业，可能超越 你个人参与的极限。项目管理则目标有限度的，是在预计好的预算内、 预定好的时间内的目标；项目经理的一系列决定很大程度上决定了项目 的成败。
管理一个组织时，组织内部上下级之间相互沟通或指令传递渠道是 早已确定的。项目管理则已项目经理为中心，组成的团队成员可能是 第一次合作，需要用更多的技巧去凝聚他们的能力和才智，争取达到 项目的每个目标。
与管理的区别：项目管理是一种管理方法，管理
是一个过程。
项目管理的相关概念
项目干系人：指参与项目和受项目影响的人，包括项目发 起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、 供应商、项目反对人。
主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为 早期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中 所取得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。
三、交通
• 鼓励采用替代交通手段或替代交通路线。
• 替代交通手段：飞机昂贵，鼓励乘坐火车，考虑到火车比 轿车快不了多少，而在经常发生交通堵塞的今天，轿车还不 如自行车快捷，所以凡是做火车能够去的地方，公司都提倡 员工使用自行车。
• 替代交通路线：如果非得乘坐昂贵的飞机，那么也建议采 用替代交通路线政策。例如：从北京出差去乌鲁木齐时，考 虑到从北京飞上海的机票比从北京飞乌鲁木齐的机票便宜很 多，因此就应该先乘飞机去上海，再转乘火车去乌鲁木齐。
需
要
和 期
人力资源 管理
沟通管理 风险管理 采购管理 技术
望 辅助功能
项目 成功
练习题：
1、请指出下列哪些活动属于项目，哪些活动不属于项目？ 并说出不属于项目活动的理由？
A、设备的日常维护 C、组织某职位的竞聘 E、管理事业部
B、搬家 D、面试 F、开发新的应用软件
案例
◆公司的出差政策◆
John Smith
如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全 球的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需 求，同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到：
要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理 方法！
项目管理概念: 什么是项目？ 什么是项目管理？
质量管理概念
在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？
质量问题？ 多数由于缺乏高层管理者的关注
质量计划
质量政策
通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致 由企业的最高层颁布的质量工作的总方向 最高层对质量方针贯彻负最终责任 项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策
质量计划
质量政策应具备下面的特点： 做什么的原则（而不是如何做） 在组织所有的项目中保持一致 代表组织的质量观点
项目管理知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识 和能力。从项目管理的职能领域看，主 要包括范围管理、时间管理、成本管理 质量管理、人力资源管理、风险管理、 沟通管理、采购管理、综合管理9部份
项目管理知识领域框架图
项
9大知识领域核心功能
目
干 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 工具
系
人
的
项目管理整合
活动排序
确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。
活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制
估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
2 方案设计
10 29/8/200111/9/2001 5
10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 40 18/9/20016/11/2001 6
二、用餐
• 鼓励自带干粮，或到亲戚朋友家取得无成本膳食。
• 当然，为丰富食谱，公司在员工出差前，将发放快餐杯一 个，以便员工从各种渠道获得免费食品。
• 员工在出差前也将接受一个小时的简短培训，学会识别数 种可食用菌类、块茎、树根、浆果、草根等等。
• 有条件的员工，还可以自带猎枪、猎犬、钓竿等等。
• 一个诀窍：许多百货商场都提供免费品尝的促销食品或新 品种食品，如有足够耐心，绝对可以吃饱。
1。3
软件开发
6 1。3。1
功能框架设计
1。3。2
程序代码编制
7 1。3。2。1 用户输入功能代码设计
8 1。3。2。2 用户查询功能代码设计
9 1。3。2。3 用户数据功能代码设计
10 1。3。2。4 主界面代码设计
11 1。3。2。5 安全登录界面代码设计
12 1。3。2。6 市场预测专家代码设计
我的理解：“做什么，不做什么，包括什么，不包括什么”。
范围管理的过程：
启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更控制
制定战略计划，“SWOT”分析法
选择项目，净现值法、加权评分法 产生范围说明书，或立项报告
明确工作任务，并将工作任务分解， “WBS”分析法
项目干系人对范围的正式承认， 形成书面确认的文件，如合同、 阶段性验收报告等
• 还有人建议，在出差期间，只要有空闲，就可以随时做小 买卖，或做清洁工，或帮助搬运行李，以达到最大程度削减 交通费用的目的，目前董事会正在研究其可行性。
你会如何反应 ?
项目管理的九大职能
范围管理 质量管理 沟通管理
时间管理 人力资源管理
采购管理
成本管理 风险管理 综合管理
项目经理
项目经理要求有高超的筹划能力，优秀的领导素质，对团队成员最 关切的问题的深刻理解，对工作环境的文化氛围的敏锐觉察，以及 对计划中的风险预见能力和不断增强的个人奉献精神。
3 软件开发
4
测试
5
交付
9月
10月 11月
12月
优点：显示计划与实际项目进度信息的标准格式，易于创建与理解。 缺点：不能反映任务之间的关系或依赖关系。
网络计划图表:
1。1 1 1。1。1 2 1。1。2 3 1。1。3
TASK 用户需求分析 用户经营销售情况分析 预测企业未来产品需求分析 企业经营目标需求分析
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是：重管理，轻领导
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
完成项目要花多少钱？
时间 成本
项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
1、项目的一次性 。 2、项目的惟一性。 3、项目的多目标属性。（成果性目标和约束性
目标） 4、生命周期属性。（启动、开发、实施、结
束过程）
5、相互依赖性。 6、冲突属性。
范围 功能要求
完成期限 时间
目标 费用
有限预算
项目的多目标属性示意图
项目管理
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支， 对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种 人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而 引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的贡献。
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
WBS工作分解案例：
企业内部网站开发
站点设计 站点导航 图形设计 程序设计
主面设计 文本内容
图像 超级链接
市场部网面设计 销售部网面设计
文本内容 图像
超级链接
文本内容 图像
超级链接
项目的时间管理：
涉及确保项目准时完成所必需的过程。
项目时间管理涉及的主要过程：
活动定义
项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。
文档记录
质量控制
质量控制是什么？
对工作的过程进行检验、评价或测试以保 证质量。
项目进行质量控制的典型活动包括：
合同评审、立项评审、文档记录检查、评审会议、 同行评审、测试等活动。
软件质量管理工具
数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（ Run Chart）
软件质量管理工具
项目的概念 PMI对项目的定义
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次 性努力。
注：“PMI”：美国项目管理学会标准委员会
项目的属性或是特点：
项目管理的概念
通过项目经理和项目组织的努力，运用系统 理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、 控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法。
项目管理与日常组织管理的差异
管理一个组织运作时，主要关心其稳定性和连续性，日复一日、月复 一月、年复一年，力求建立起达到预期目标的体制，为了提高起效率和 效果，还要不断探索、优化、完善该体制。是长期性的事业，可能超越 你个人参与的极限。项目管理则目标有限度的，是在预计好的预算内、 预定好的时间内的目标；项目经理的一系列决定很大程度上决定了项目 的成败。
管理一个组织时，组织内部上下级之间相互沟通或指令传递渠道是 早已确定的。项目管理则已项目经理为中心，组成的团队成员可能是 第一次合作，需要用更多的技巧去凝聚他们的能力和才智，争取达到 项目的每个目标。
与管理的区别：项目管理是一种管理方法，管理
是一个过程。
项目管理的相关概念
项目干系人：指参与项目和受项目影响的人，包括项目发 起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、 供应商、项目反对人。
主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为 早期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中 所取得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。