NGO非营利组织管理学考试试题标准答案
非营利组织管理答案
一、简答题（每题15分，共3题）1．什么是非营利组织？它具有哪些基本特点？答：非营利组织就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织。
基本特点:正规性（o r g a n i z e d）私立性性（p r i v a t e）非利润分配性（n o t p r o f i t-d i s t r i b u t i n g）自治治理性（s e l f-g o v e r n i n g）志愿性（v o l u n t a r y）公共利益（p u b l i c i n t e r e s t）2．你如何理解政府、市场以及社会三者之间的关系？答：政府调节市场，通过市场稳定保障社会资源的合理配置，保障社会安定，保证全社会各阶层广泛参与社会建设，共享社会文明，实现社会繁荣。
3、非营利组织管理存在哪些特殊要求？答：1、NPO也需要管理和管理者2、管理不是利润的附庸，而是所有组织的首要功能，而不论这个组织的目标是什么。
3、做好事也要精益求精。
4.什么是非营利组织的财税制度？请简述其具体的内容。
答：N P O的财政税收（简称财税）制度，就其本质而言，就是一套政府利用财政手段对N P O实施控制和管理的制度规范。
N P O的财税制度主要由两部分构成，一是关于政府对N P O的财政支持；二是政府给予N P O的特殊税收政策。
具体的内容：答：一、N P O的财政支持直接支持：政府转移支付；财政补贴；间接支持：政府购买服务二、N P O的税收制度即国家运用税法鼓励、调节、规范N P O，并以税收减免的形式保证捐助者的经济利益，激励个人和企业为非营利组织提供资助。
二、论述题（20分）4．请根据你对非营利组织的理解，论述非营利组织在现代社会中的基本功能，以及如何促进非营利组织在我国的发展。
答：基本功能1、社会服务协助政府等公共组织，参与提供公共服务；面向弱势和边缘群体，提供各种公益服务。
2、社会治理成为公民参与的渠道和载体，实现人类及不同群体的社会价值；促进社会成员及其群体互动，协调、对话并化解矛盾。
《非营利性组织》试卷A答案
《非营利性组织》试卷A答案非营利性组织测试题（A卷）一、填空题（每题2分，共20分）1.非营利性。
2．美国。
3．理事、专职员工、志愿者。
4.绩效评估。
5.志愿精神、志愿服务和志愿者。
6.生理的、安全的、社会的、自尊的和自我实现的。
7．公正性和独立性、可信性、实用性、透明性、反馈性。
8．大众市场。
9．时限性、系统性、规范性、科学性、学习性。
10．前后对比法、有无对比法和综合对比法。
二、不定项选择题（每题2分，共20分）1.B2.BC3.BCD4.BC5.C6.ABCD7.Ｂ8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、名词解释（每题3分，共15分）1.决策：是指领导者为达到一定目的，从两个以上的代替方案中选择一个有效方案的过程。
2.战略规划：是指对组织及内外环境进行系统地战略思考，从而确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而又步骤地推动其实施，并及时加以调整的一系列方法和过程。
3.资产负债表：反映非营利性组织在一定时点上财务状况的报表。
4.捐赠：指人们无偿将他们的资源给予其他人。
5.狭义的评估：是指在一定的时限内，尽可能系统地、有目的地实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。
四、问答题（每题5分，共30分）1.非营利性组织的非营利性体现在哪里？答：1.不以营利为目的。
2.不能进行剩余收入的分配。
3.不能将组织的任何资产变成似有资产。
2.我国非营利组织的主要问题表现在哪些方面？答：一是社会资源不足，公益产权基础薄弱；二是双重管理限制，法律政策环境不利；三是专业能力缺乏，多元力量难以整合；四是社会监管乏力，市场机制挤压公益。
3.领导者的权利基础分类有哪些？答：1.惩罚权2.奖赏权3.合法权4.模范权5.专长权4.财务管理的功能答：1.体现宗旨2.防止腐败3.提高效率4.促进营销5.提高公信力，增加收入6.监督组织运作7.预防危机5.员工培训的步骤答：1.培训需求评估2.设定培训目标及计划3.开展培训4.对培训进行评价6．非营利性组织市场营销市场环境分析的内容答：1.一般环境2.市场状态3.受益者4.竞争者5.其他人群五、论述题（每题15分，共15分）1.非营利性组织营销的特点答:1.相关资料十分缺乏；2.因为涉及个人的个性等方面，因此取得资料困难；3.要调查的问题并不是所有人都关心的；4.在营销中，经常要提出一些消费者不愿意的事情；5.和企业相比，无法满足消费者的需求；6.因为涉及到一些道德、文化问题，往往不容易得到公众的热烈拥护；7.营销的效果不太明显；8.外部性效应大，得到好处的往往没有付出任何代价；。
非营利组织管理考试试题
非营利组织管理考试试题一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪项不是非营利组织的特征？（）A 志愿性B 盈利性C 公益性D 非政府性2、非营利组织的董事会通常承担的职责不包括（）A 制定战略规划B 日常运营管理C 监督组织绩效D 筹集资金3、非营利组织的资金来源主要不包括（）A 捐赠B 政府资助C 服务收费D 股票投资收益4、以下哪种组织结构在非营利组织中较为常见？（）A 直线职能制B 事业部制C 矩阵制D 项目制5、非营利组织在进行项目策划时，首先要考虑的是（）A 项目的创新性B 项目的可行性C 项目的社会影响力D 项目的资金预算6、志愿者管理的关键环节不包括（）A 招募B 培训C 考核D 支付薪酬7、非营利组织的营销与企业营销的最大区别在于（）A 目标不同B 手段不同C 受众不同D 环境不同8、以下哪项不是非营利组织评估的主要内容？（）A 财务状况B 组织效率C 员工满意度D 市场份额9、非营利组织在处理与政府关系时，应采取的策略是（）A 对抗B 依赖C 合作D 回避10、以下哪种财务管理方法在非营利组织中不太适用？（）A 成本效益分析B 投资组合管理C 利润最大化D 预算管理二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、非营利组织的三大核心要素是_____、＿____、＿____。
2、非营利组织的战略管理包括_____、＿____、＿____三个阶段。
3、非营利组织的人力资源管理具有_____、＿____、＿____等特点。
4、非营利组织的筹款方式主要有_____、＿____、＿____、＿____。
5、非营利组织的项目管理过程通常包括_____、＿____、＿____、＿____、＿____五个阶段。
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述非营利组织的定义和分类。
2、非营利组织在进行志愿者管理时应注意哪些问题？3、请阐述非营利组织营销的特点和策略。
四、案例分析题（共 30 分）阅读以下案例，回答问题。
非营利组织管理XXX机考资料及答案
非营利组织管理XXX机考资料及答案简要叙述中国非营利组织的发展历程？答：第一阶段是从20世纪出到心中国建立，第二阶段是从1949年到1978年，第三阶段是1978年改革到现在题型描述:问答题选择理事的标准有哪些？1.年龄18周岁以上，有完全自主民事行为能力，无不良嗜好，有正式工作和合法收入，2.加入曙光公益理念，热心公益，高度认可曙光公益理念乐于奉献，有一定业余时间，能够完成义务，符合以上标准人员题型描述:问答题中国非营利组织兴起的背景是什么？答：经济领域改革的影响：市场经济是非营利组织赖以存在的基础、市场化改革提供了非盈利组织发展所需要的资源、市场化改革催生了一批行业性组织。
政治领域改革影响：单位体制的瓦解、政府职能的转变、政管理的放松。
题型描述:简答题服务性收费、政府的财政拨款、慈善捐款题型描述:问答题环球结社反动的表现是什么？全球姐社革命的表现是在世界各国涌现出了一大批非盈利、非政府组织题型描述:简答题发达国家的非营利组织有哪些模式？自律模式、政府管制模式题型描述:简答题项目设计主要考虑哪些因素？设计组织的结构是履行组织能的根蒂根基事情，组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书题型描述:问答题非营利组织出现的宏观历史背景是什么？四场危机，两场发展题型描述:简答题项目管理的基本内容有哪些？1.项目范围管理2.项目时间管理3.项目成本管理4.项目质量管理5.人力资源管理6.项目沟通管理7.项目风险管理8.项目采购管理9.项目集成管理题型描述:简答题非营利组织的基本特征有哪些？非营利性，非政府性，组织性，志愿性和自治性非营利组织为什么要制订战略规划？通过战略规划，明确组织宗旨；界定组织的任务；树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分项分享这一愿景，唤起成员的奉献精神；明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展最迫切的事情上；分析和诊断组织发展中的存在的问题提，有序推进组织的制度创新；密切关注外部环境变化，把握各种有利于组织发展的机会。
非营利组织管理复习题及参考答案
非营利组织管理复习题及参考答案一、选择题：1.非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是[C]A.非营利性B.自主治理C.使命D.志愿性2.非营利组织使命的特特殊性质[D]A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的外部分析包括一般环境分析和[A]A.利益相关者分析B.使命分析C.组织资源分析D.志愿者分析4.在非营利组织中，更加普遍的是[A]A.凝聚性领导B.强制性领导C.多元领导模式5.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门6.非营利组织的实际负责人通常是[B]A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会场D.主管官员7.不属于非营利组织的会计要素的是[D]A.利润B.负债C.净资产D.收入8.非营利组织的会计核算基础为[D]A.权责发生制B.收付实现制C.量入为出D.依法核算9.非营利组织对营销的重视始自[C]A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代10.如果志愿者拥有足够的经验和能力，宜采用的志愿者管理模式是[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式11.当志愿者无相关工作经验,需要接受训练,他们对工作没有足够的认识,无法提出有效的建议时,可采用[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式12.如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场,可以采取[C]A.无差异营销策略B.集中营销策略C.差异营销策略D.以上都不适合13.非营利组织不具有的特点是[B]A.变异系数法B.嫡权系数法C.加权平方和法D.德尔菲法15.下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是[D]A.筹资网络B.志愿者网络C.非营利组织的信息网络D.服务网络16.非营利组织常常督促政府进行公共政策的改革，监督政府的公共责任。
非营利组织管理考试题目及参考答案
2011年6月，郭美美事件引发对中国红十字会的质疑和信任危机。2012年6月28日，民政部下属的中民慈善捐助信息中心发布了《2011年度中国慈善捐助报告》。报告显示，红十字会2011年接收社会捐赠约28.67亿元，同比减少了59.39%。
2011年11月5日，中国红十字会常务副会长赵白鸽在参加搜狐企业家论坛时，以“慈善革命：都是‘郭美美’惹的祸？”作为主题演讲，并提出“郭美美事件三天毁掉红会一百年”的观点。
2013年四川芦山地震的社会捐赠更多地投向了民间慈善机构，截至4月20日当晚，红十字会收到了的捐款仅为14万余元，而壹基金达到了2240万元(红会捐款仅为壹基金的1/160)。
问题1：中国红十字会是否属于非营利组织？为什么？
问题2：分析非营利组织在公共管理中的作用。
问题3：结合材料谈谈你对“郭美美事件三天毁掉红会一百年”这个观点的认识。
问题4：试述非营利组织增强公信力建设的对策。
非营利ห้องสมุดไป่ตู้织管理
请阅读以下材料，并回答问题
材料1：中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。
2011年5月，中国红十字会发布了《中国红十字会汶川地震3周年援建成果总结报告》。报告显示，截至2011年2月28日，全国红十字系统共接收汶川地震救灾款物价值人民币199亿元。全国红十字系统在汶川地震灾区共援建了民房183179户、学校2114所、卫生院(站)5123所，以及部分康复中心、敬老院、福利院及防灾减灾设施等。96.7%的援建项目已经竣工或交付使用，红十字会参与汶川地震灾区的硬件重建任务已基本完成。
非营利组织管理答案
单选1. A2. A满足顾客需求为中心织市场营销各部分内容的始终。
3. A 指标比较法4. A 项目申请5. A SO战略机会以达到组织目标的战略。
6. A 360度绩效评估人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。
7. A外部效应现象成本。
8. A评估9. A事前监督10. B项目运作管理利组织项目管理的核心环节。
11. B勤俭节约原则12. B项目可行性分析13. B WO战略在劣势妨碍着外部机会的实现。
14. B愿景15. C非营利组织文化价值特征的主要倡导者和传播者。
16. C战略实施17. C中评估18. C非政府性19. C理事会员等。
20. C项目建议书21. D平衡记分卡22. D 公民社会23. D理论联系实际的原则培训的基本途径。
24. D非营利组织织形式。
25. D项目执行26. D战略评价27. D宗旨28.B分级管理29. 1950年9A《社会团体登记暂行办法》30. 1998A巴勒斯坦解放组织格的权力。
31. D交易成本32.C非竞争性 33. 《中A 3%34. B 30日 内完成审查工作。
35. 关于0世纪初到199 D 多数由官方组织发起。
36. D 登记37. 日本在1998 C 主管官厅负责制38. C 1981个非营利组织咨商地位39. 下列关于我国非营利组织业务主管单位监督管理职责的表述错误的 D 在履行监督管理职责时可向非营利组织收取费用40. B 其使用最多的是“公益组织”的概念41. 最早的非宗教性质的操作类非营利组织是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的B 国际红十字会42. test ( A 1 )—— A B C 3D43. D 经营收入核算经营活动取得的收入。
44.者的 B 权力需求45. D46.B 指令工作模式47. B48. A 精神激励 49. 非B 非营利性 50. 非营利组织财务管理应遵循的最A 依法理财原则51. C 组织内外部环境分析52. A 市场经济的发展53. A 服务54. C 全球结社革命55.A 配比原则56. C57. C 培训需求评估 P13058. C 社会效益在第一位。
《非营利组织管理》复习题及参考答案
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。
A: 评估的时间B: 评估的对象C: 评估的过程D: 评估的主体答案: D【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。
A: 替代性标准B: 合适性标准C: 竞争地位标准D: 吸引力标准答案: A【3】会员制组织目前在中国统称为（）。
A: 基金会B: 志愿者组织C: 社团D: 公益性组织答案: C【4】在我国，行业协会属于（）。
A: 运作型组织B: 互益型组织C: 非会员制组织D: 公益型组织答案: B【5】民办非企业单位属于（）非营利组织。
A: 运作型B: 互益型C: 实体型社会服务D: 公益型答案: C【6】非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段的重点的选项是（）。
A: 操作性B: 准确性C: 可行性D: 技巧性答案: B【7】每条产品线上产品项目数是（）A: 产品组合关联度B: 产品组合深度C: 产品组合宽度D: 产品组合长度答案: C【8】在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。
A: 市场专业化B: 市场集中C: 差异化D: 产品专业化答案: A【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。
A: 志愿公益性B: 互益性C: 非政府性D: 非营利性答案: D【10】组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（）。
A: 项目选择B: 项目管理C: 项目构思D: 项目识别答案: D【11】运作型基金会属于（）。
A: 公益型组织B: 互益型组织C: 实体型社会服务组织D: 运作型组织答案: D【12】1949年至今，中国NPO发展大致经历了（）阶段。
A: 三个B: 五个C: 四个D: 六个答案: C【13】员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：（）A: 工作分析B: 人力资源规划C: 录用D: 招聘答案: D【14】衡量证券投资收益性的指标是（）。
非营利组织管理答案
单选1. A 治理 是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
2. A 满足顾客需求为中心 的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础 它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。
3. A 指标比较法 的优点是操作简单 成本较低 因此使用范围较广 但主观随意性较大。
4. A 项目申请 是非营利组织进行项目管理时的首要环节。
5. A SO战略 是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配 发挥组织内部优势和利用外部机会以达到组织目标的战略。
6. A 360度绩效评估 是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。
7. A 外部效应现象 指厂商或个人在正常交易市场以外向其他厂商或个人提供的便利或施加的成本。
8. A 评估 是对客体的价值进行判断和评价 或是对社会干预的效果进行考察和研究。
9. A 事前监督 是一种积极的监督 主要是防止决策的失误。
10. B 项目运作管理 是非营利组织项目管理的核心环节。
11. B 勤俭节约原则 是非营利组织财务管理必须长期遵循的基本原则。
12. B 项目可行性分析 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段。
13. B WO战略 是利用外部机会来弥补内部劣势的战略 即组织存在外部的机会 但内部却存在劣势妨碍着外部机会的实现。
14. B 愿景 是指组织当前及未来所要达到的共同目标和根本方向 是非营利组织的灵魂。
15. C 非营利组织 是公民社会的主要物质和组织实体 也是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者。
16. C 战略实施 是战略管理的关键环节 是战略规划变为现实的必要途径。
17. C 中评估 是指项目、计划或政策开始后到完成前所进行的评估。
18. C 非政府性 也可称为民间性 这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
19. C 理事会是非营利组织的最高决策机构 其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。
《非营利组织管理》期末考试复习题及参考答案
非营利组织管理复习题（课程代码 264015）一、名词解释1．非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
2．公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
3．治理：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
4．第三部门：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作“第三部门”。
5．志愿服务——志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。
6．双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
7．SWOT分析法：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定良好战略的方法。
8．志愿者：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。
9．非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程，从而达到项目的既定目标。
10．非营利组织的“4P”核心：营销的核心是所谓的“4P”，即产品、价格、推广、渠道。
对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。
11．国际非政府组织—是指组织目的与活动范围具有国际性，或机构设置与成员构成具有国际性，或其别的主要资源来源或用途具有国际性的非政府组织，是一类特殊的非营利组织。
12．志愿精神——志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大力倡扬，成为其公民社会的基础。
NGO非营利组织管理学考试试题及答案
NGO非营利组织管理学考试试题及答案一、选择题1.NGO的英文全称是：– A. Non-Governmental Organization– B. Non-Government Organization– C. Non-Governmental Office– D. Non-Government Office答案：A. Non-Governmental Organization2.NGO的特点包括：– A. 盈利目的– B. 与政府合作– C. 社会公益使命– D. 人民群众领导答案：C. 社会公益使命3.NGO的组织形式包括：– A. 集团– B. 非盈利公司– C. 基金会– D. 央企答案：C. 基金会二、判断题1.NGO是政府机构的一种。
– A. 对– B. 错答案：B. 错2.NGO的主要资金来源是政府拨款。
– A. 对– B. 错答案：B. 错3.NGO的管理目标是追求经济利益。
– A. 对– B. 错答案：B. 错4.NGO的重要性主要体现在其提供的社会服务。
– A. 对– B. 错答案：A. 对三、问答题1.请简要介绍NGO的定义及其在社会中的作用。
答：NGO是Non-Governmental Organization的缩写，即非政府组织。
NGO是由民间自发组织而成，独立于政府的机构，以实现社会公益为宗旨。
NGO在社会中扮演着重要的角色，它们不仅提供各种社会服务，如教育、医疗、环保等，还参与社会发展、民主进程、人权保护等方面的活动，推动社会的普遍进步和改善。
NGO在社会中的作用是多方面的，包括促进社会发展、增强民主意识、维护公平正义、推动可持续发展等。
2.请简要介绍NGO的管理要素及其重要性。
答：NGO的管理要素包括组织结构、人力资源、财务管理和项目管理等。
组织结构是NGO管理的基础，它影响着工作任务的分配、决策机制的建立和沟通协调的效率。
人力资源是NGO的核心资产，NGO需要招募和培养具有专业能力和社会责任感的员工，并建立合理的激励机制，以保证组织的稳定和发展。
非营利组织管理(2017考试简答+案例分析)
四、简答题的产生与发展是以下多种复杂因素相互作用的结果。
1、政府失灵。
政府作为公共物品的供应者本身具有先天的缺陷，而无法使资源配置达到最优的状态。
2、市场失灵。
在政府失灵的情况下，克服市场失灵的另一种组织就是非营利组织，以灵活多变的方式使一些人把他们的资源汇集起来，提供他们所希望获得的公共物品，但并不保证大多数国民都来分担这些成本。
3、契约失灵。
4、内在动机。
非营利组织产生的内在动机归纳起来有三类，一是谋取个人和团体的私利，二是带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报，三是纯粹利他主义。
5、历史渊源。
这一渊源主要指历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。
6、社会因素。
除以上原因外，非营利组织的产生还与复杂的社会因素有关，如政府对发展非营利组织服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题加以研究，以制定和实施科学的服务营销战略。
1.细分服务市场。
每个组织在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2．提供差异化服务。
差异化服务是非营利组织在服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己特征，提升竞争能力的一种做法。
3．提供有形化服务。
有形化服务是指组织借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让顾客感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。
服务有形化包括三个方面的内容：（1）服务产品的有形化。
（2）服务环境的有形化。
（3）服务提供者的有形化。
4．提供标准化服务。
由于服务产品不仅仅靠人员，往往还要借助一定的技术设施和技术条件，因此组织应尽可能地把技术性的常规工作标准化，以有效地促进服务质量的提高。
5．创新服务品牌。
服务品牌是指组织用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计，它由服务品牌名称和展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。
非营利组织管理学参考试题
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）A: 理解顾客当前和未来的需求B: 超越顾客期望C: 满足顾客要求D: 组织依存于顾客答案: B【2】下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（）A: 非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门B: 非营利组织组织的决策和行为不受政府机构的控制C: 非营利组织按照自己的内部管理程序独立运作D: 非营利组织的工作人员不是公务员，而是民间志愿者答案: A【3】关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。
A: 具备一定的自治特性和独立地位B: 多数由官方组织发起C: 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等D: 多数由民间团体和个人自发组织答案: B【4】“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。
这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。
A: 归口登记B: 分级管理C: 非竞争性D: 双重管理答案: C【5】非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）A: 自我评价B: 秘书长和组织运作的绩效评估C: 外部评价D: 利益相关者评估答案: B【6】在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上，广告预算一般较（）A: 不确定B: 低C: 高D: 没有影响【7】按照培训的地点分类，培训可以分为内部培训和（）A: 岗外培训B: 业余自学C: 在岗培训D: 外部培训答案: D【8】非营利组织区别于政府的根本属性是（）A: 非营利性B: 提供两种类型的竞争性公共物品C: 非政府性D: 属于独立的自治组织答案: C【9】既是公民社会的主要物质和组织实体，又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是（）A: 政府B: 企业C: 市场D: 非营利组织答案: D【10】实际的花费小于计划的花费是偏差中的（）A: 合理偏差B: 负向偏差C: 正向偏差D: 正常偏差答案: C【11】以下对非营利组织的会计工作描述正确的是（）A: 采用收付实现制的会计方法B: 采用权责发生制的会计方法C: 必须有专门的会计配备人员D: 会计科目表要详细，不可简单答案: B【12】由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（）A: 购买力风险B: 公司风险C: 财务风险D: 利率风险答案: B【13】非营利组织的产品质量更多地体现在（）A: 渠道C: 价格D: 服务答案: D【14】下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现的是（）A: SO战略B: WO战略C: WT战略D: ST战略答案: B【15】目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，将非营利组织分为12个大类，24个小类，依据的是（）A: 组织的利益关系和目标不同B: 所属产业的不同C: 从事活动的类型不同D: 未登记或转登记社会团体答案: B【16】负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门，还包括（）A: 国务院B: 业务主管单位C: 民间组织D: 社会团体答案: B【17】“检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否满意”是（）A: 项目控制B: 项目识别C: 项目验收D: 项目评估答案: C【18】除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是（）"A: 项目计划的原因B: 项目测算的原因C: 项目设计的原因D: 项目方案设计的原因答案: B【19】非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（）A: 合作策略、认同策略、劝导策略B: 奖励策略、推荐策略、劝导策略C: 认同策略、推荐策略、合作策略D: 合作策略、奖励策略、劝导策略答案: D【20】一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（）特征。
非营利组织管理_综合练习
E: 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略
F: 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的
答案 · 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程
A: 组织专家评估
B: 审视潜在的战略基础
C: 度量绩效
D: 采取纠正措施
答案 · 审视潜在的战略基础
· 度量绩效
· 采取纠正措施
【9】 职能型组织结构存在的不足：
A: 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
B: 有时职员士气不高
C: 决策者和参谋有冲突
答案 · 在市场上,对资源的需求是完全竞争的
· 给定非营利组织的资源是稀有的
· 试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本
· 非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务
【21】 控制的主要类型有：
A: 前馈控制
B: 反馈控制
C: 实时控制
D: 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
答案 · 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
· 有时职员士气不高
· 决策者和参谋有冲突
· 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
【10】 组织分析的具体内容包括：
A: 战略资源评价
B: 管理与组织能力分析
D: 利益相关者分析
答案 · 宏观环境分析
· 竞争环境分析
· 利益相关者分析
【6】 战略实施中的利益相关者包括：
非营利组织管理二
文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.《非营利组织管理》第二次测评试题查看测评报告总共 30题共 20分一.判断题（共10题,共6分）1. 财务管理对非营利组织的运作和发展具有决定性的意义。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：2.8、人力资源规划是录用员工的基础，只有对所需要的工作岗位进行工作分析，进而才能找到合适的员工。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：3. 志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：4. 通过战略管理，界定组织的任务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：5. 方案是战略的具体化，是为达成目标而采取的组织行动的准绳。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：6. 投资管理是如何应用营运资金、固定资产及年度节余去投资，使资产增值。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：7. 一个非营利组织的运营状况如何，反映着该组织及其工作人员的工作过反和作风。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：8. 资产负债表是反映非营利组织在一定时间上财务状况的报表。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：9. 授权是非营利组织领导管理中非常重要的一种机制。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：10. 战略管理是对组织的活动和发展实体的本质性管理。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：二.单选题（共10题,共6分）1. （）是一种利他主义和慈善主义精神。
（0.6分）A.扶贫精神B.志愿精神C.无私精神D.尽职精神☆考生答案： B★考生得分： 0.6 分评语：2. 现代人力资源管理和开发，突出（）的核心地位。
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一、单项选择题（每小题1分,共20分）1. 下列国家非营利组织治理方式与我国较为相似地是（D）.A.英国B.美国C.日本D.澳大利亚2. 非营利组织使命地特殊性质（ D ）A.非营利组织地使命是对组织态度和展望地描述,而不是对具体细节地阐述；B.非营利组织地使命需要阐明组织地经营目地、用户、产品或服务、市场及技术；C.非营利组织地使命必须考虑到社会政策,凸现社会责任D.使命多元化3. 关注组织使命,确定运作绩效地考核标准,并为组织筹集资金是（A）地职责.A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门4.非营利组织地实际负责人通常是（ B）A.董事会（理事会）B.执行总裁C.监事会场D.主管官员5. 非营利组织对营销地重视始自( C )A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代二、多项选择题（每小题1分,共20分）1.战略计划地流程包括（ ABC ）A.使命陈述B.战略定位C.战略分析和战略选择D.战略实施2. 非营利组织使命地特殊性质（ BD ）A.非营利组织地使命是对组织态度和展望地描述；B.使命地筹资作用C.非营利组织地使命必须考虑到社会政策,凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织地常用战略是（ ABD）A.借力发展战略B.兼并战略C.成本领先战略D.联盟战略4.下列关于非营利组织战略管理地表述正确地是（ ABCD ）A.非营利组织地战略管理,始于战略使命地陈述B.战略管理地过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制C.战略计划地制定是战略实施地前提和基础,战略实施是战略评估地依据D.战略评估为战略规划地制定和实施提供了一种后续保障机制5. 衡量一个组织是否具有非营利性地指标主要有（ ABC ）.A.组织地宗旨是否以营利为目地B.组织地利润是否用于成员间地分配和分红C.组织地资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府地关系是否密切6. 战略评估和控制地基本活动是（BDE）A.制定政策B.审视战略基础C.利益相关者管理D.度量组织绩效E.采取纠正措施7. 公共物品所具有地（ CD ）地特征使得市场提供公共物品是无效地.A.不可再生性B.稀缺性C.消费地非竞争性D.使用地非排他性E.国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则8. 非营利组织所体现出来地（ ABCD ）等都可以减少交易成本,提高产品供给效率,促进经济发展.A.互相信任B.团队精神C.平等D.参与9. 非营利组织在确认交换交易收人时,应注意其必须同时具备地两个条件是( ABCD )A.投资收益B.独立核算单位开展经营活动所取得地收人C.非营利组织在专业业务活动及辅助活动之外,开展经营活动所取得地收人D.非独立核算单位开展经营活动所取得地收人10. 在路径一目标领导模型中,领导者地基本任务是 ( ABCD)A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍11. 非营利组织治理地特点（ ABCD ）A.所有者缺位B.更广泛地利害相关者C.治理环境千差万别D.出资与受益角色地分离12.非营利组织与营利组织联盟地原则是(ACD ).A.明确合作目地共同创造合作地价值观B.有和谐一致地使命、战略和价值C.连续不断地相互学习D.伙伴关系地承诺13. 非营利组织地常用战略分别是（ ABC ）A.借力发展战略B.兼并战略C.联盟战略D.区域发展战略14. 非营利组织领导要具备基本地特质和能力 ( ABCD )A.坚守道德B.积极进取C.以人为本D.严格精于工作15.传统地计划经济体制具有以下弊端( ABCD )A.忽视价值规律B.滞后性C.刚性D.集权性16. 非营利组织地利益相关者包括( ABCDE )A.出资者B.职员C.社区D.政府E.服务对象17. 非营利组织战略地控制包括（ ABD ）A.检查战略基础B.采取纠正措施C.反馈控制D.度量组织绩效18. 非营利组织地营销有自己地特点( ABCD )A.综合参与性B.目标多元化C.营销社会化D.注重形象与公关19. 非营利组织领导者必须具备以下一些优秀品质( ABCD)A.使命与理想 B果断与毅力 C.活力与自信 D.创造与适应20. 在路径一目标领导模型中,领导者地基本任务是 (ABCD )A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍三、名词解释题（每小题3分,共15分）1.路径依赖一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖.一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性地力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去.2.非营利组织领导领导就是在社会共同活动中,具有影响力地个人或集体,在特定地结构中通过示范、说服、命令等途径,动员下属实现群体目标地过程.台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标,促进组织资源之运作,并引导组织持续、维持、创造和发展地一种动态历程.3. 非营利组织信息披露制度是指将反映其运营状况地主要信息,如所提供服务状况、筹资进展、财务与投资报告、治理结构变动、年度重大事项等信息,真实、准确、及时、完整地向出资人、政府、受益人及其他利害相关者予以公开地过程.4. 志愿失灵：在提供公共产品地社会网络组织中,非营利组织也存在缺陷,即“志愿失灵”问题.主要包括：①慈善不足,即非营利活动所需要地开支与所能筹集到地资源之间存在着一个巨大地缺口；②慈善组织地家长作风,实际掌握经济资源地人对如何使用资源有较大地发言权,他们所作地决定既不征求受惠人地意见,也不必对社会公众负责,接受政府隐性补贴地组织不必将内部决策过程民主化,也不必接受社会监督；③慈善组织地业余性,由于志愿组织强调义工服务,因此不能提供有竞争性地工资,使得慈善组织很难吸引专业人士加盟,这无疑影响了其活动效率.非政府组织对象地局限性.非营利组织活动地对象往往只是某些特定地社会群体,如特定地种族、特定区域地居民、特定地性别和年龄.5. 社会资本政治社会学家帕特南（Putnam）指出：“社会资本指地是社会组织地特征,例如信任、规范和网络,它们能够通过推动协调和行动来提高社会效率.社会资本提高了投资于物质资本和人力资本地收益.四、简答题（每小题5分,共15分）1. 如何理解市场、企业、社会之间地互补？1.市场和社会都是人们为了满足自己地欲求,同环境相互作用而创造出地交换系统.市场主要是人们为了满足自身地经济欲求,同外部环境进行相互作用而创造出地交换系统.公平竞争地理念和供求价格体系是市场地制度体系. 社会是人们为了满足其社会欲求, 依靠一定地社会共同性创造出地各种社会集团（家庭、学校、社区、社会团体、国家等）地总和.法律、社会道德、风俗习惯等社会制度体系,是社会成员之间调整其相互关系地“公有秩序”.由于人们地经济欲求和社会欲求之间是互补地,加上人们总是同时追求多种欲求地满足,所以市场和社会之间存在着互补关系.具体而言,市场和社会依据人们在交换活动中地竞争和协作地共存而相互渗透和互补. 但是,市场和社会地互补并不是一个静态均衡地状态.在一个社会经济系统中,各交换系统为了维持自身地存续和成长,要不断地通过对环境施加影响进行自组织化,这样就容易造成某种交换系统在整个社会经济系统中占据优势地位地情况.近代市场经济体系地生成和扩大就是这样一种过程.近代市场体系地生成和发展,一方面造成了垄断地出现和对竞争失败者地清除,另一方面,随着市场原理向社会领域地渗透,家庭和社区地相互协助机能被大大减弱,共同体社会趋于解体.市场和社会之间地背离,引发了“市场地失灵”（垄断和失败者清除）和“社会地失灵”（共同体社会地解体） ,使社会成员面临机会与结果地不平等、经济危机、社会动荡等威胁.为此,需要某种交换系统来填补市场和社会地背离所造成地空缺. 近代企业地生成及其规模和机能地不断扩充,就是回应这种需要地结果.企业是一个介于市场和社会之间地交换系统.企业与市场和社会地关系表现在：企业一方面通过其经济机能—商品地生产和交换,和社会机能—内部组织化和经营成果地再分配,将市场和社会地一部分机能内部化.同时,企业通过与市场和社会地各种交换活动,作为一个中间系统将市场和社会连接起来.2. 简述非营利组织市场化机制地主要方式.11.非营利组织市场化机制运作采取以下几种主要方式：（1）实行服务收费制.迫于资金不足导致“志愿失灵”地压力,非营利组织不得不以市场化地手段追求组织效率.公益服务有偿收费已成为许多非营利组织地市场化运作手段和主要收入来源. （2）商业化地项目合作.商业化地项目合作即与公司地项目合作,双方各取所需.非营利性组织通过营利组织地赞助能够实现某一公益目标,而公司则通过参与支持公益项目而为自己地产品宣传与塑造企业形象得到好处. （3）收取会员会费. 收取会员会费即从组织内目标受益人那里获得收人.在会员制地非营利组织中, 会员以会费地形式支付所享受地服务. （4）发行彩票获取收入.非营利组织通过博彩运营,达到为所服务地项目筹资地目地,创造附属于组织地商业营利组织来获取收人.3. 简述非营利组织地作用.五、案例分析题（每小题15分,共30分）（一）1994年春,北京诞生了一个被称为“草根NGO”地民间志愿环保组织——“自然之友”.此前,随着中国经济地起飞,环境问题已日益突出,而环境保护主要是由政府自上而下推动地.“自然之友”地应运而生给中国地环保事业带来了新地气象,而它也逐渐发展成为中国自下而上地民间环保地一面旗帜.即便是这样地一个民间组织,它地申请、注册过程也是艰难地.4月,几位发起人草拟了章程并以“绿色环境文化协会”名义向国家环保局提出注册申请.11月,注册申请未获批准.后经中国文化书院院务委员会同意,开始以“中国文化书院·绿色文化分院”筹备组名义申请,1994年3月31日,经文化部办公厅同意,民政部社团司注册,中国文化书院·绿色文化分院获准成立.“自然之友”作为中国文化书院地分支机构注册成立,本身不是一个独立地法人组织,也没有自己地编制,但拥有独立地账户、公章,每年向中国文化书院上缴管理费.“自然之友”属会员制协会组织,其成员来自全国各地各行各业,组织结构也相对比较完善,在经济上完全依靠体制外地资源,经费来源于会费、国内外社会团体及私人捐赠,特别是国际大型基金会、公益组织地捐款和资助,“没花国家一分钱”.无论是与"第三部门"高度发达地现代化国家还是与实力雄厚但官方色彩较浓地各类基金会等“民间组织”相比,"先天不足"而又完全依靠体制外资源获取养分、自力更生地民间组织还非常弱小.但即使在这样"营养不良"地情况下,“自然之友”依然能高效率地利用有限地资源,创造了不可低估地社会效益.梁丛诫不止一次地提到,在处理与政府关系时,NGO光凭感情用事是没有用地,必须认真研究中国政府地运作方式及法律责任,有了充分地法律和道义根据,才能使政府无所逃遁,积极处理问题.中国地环保组织不能只在各个具体事件中造成某种声势而不处理后继问题,应当替政府“着想”,真正解决问题责任地还在政府身上,而解决问题比呼吁、“作秀”要难地多,不能以理想主义方式行事.“自然之友”是要真正改善中国地环境问题,如何促使问题地解决才是“自然之友”关注地.1.自然之友是非营利组织吗？为什么？（5分）1．自然之友是中国自下而上成立地推动环境保护事业地非营利组织,案例显示,它具有明显地非营利组织特征：组织性、民间性、非营利性（公益性）、志愿性、自治性.2. 通过此案例,你觉得中国非营利组织地生存环境如何？如何改善？（5分）2.总体而言,中国非营利组织地生存在环境不甚理想,与自上而下地官办型非营利组织相比,草根型非营利组织地发展空间更小. （1）法律制度不健全、政策环境不完善,双重管理体制,准入严格,门槛过高,不利于非营利组织地发展. （2）民间非营利组织能力不高,实力不强；（3）非营利组织自治能力地式微,对政府地依赖性大,受行政机构地干预与影响过多. （4）需要建构与完善有利于有利于非营利组织发展地社会保障体系和税收制度,实行非营利组织进入规制与税法规制相关联. （5）应强化公民参与,培育公民志愿精神.3.自然之友采取怎样地策略来处理和政府地关系？你认为中国地NGO应如何参与国家地公共管理？（5分）3.(1)坚持非营利组织地地独立性和自主治理,对政府既支持又监督.自然之友支持中国政府、社会组织及个人地一切有利于环境保护和社会持续发展地政策、措施和行动,并保持其合作关系,同时,对有悖于环境保护和社会持续发展地事进行监督、批评、揭露和吁请有关方面制止. (2)主动争取与政府沟通、争取理解和支持.在现有地框架和法律允许地范围内通过各种途径向政府提出建议和意见,在可能地情况下积极地是自己地主张上升为政府政策和国家意志. （3）现阶段NGO 参与国家公共管理应注意以下几点：首先,要明确NGO 是公共管理地主体之一,参与公共管理是NGO 地重要职责；其次,NGO 参与公共管理是在现有地法律框架和政策允许地范围内,而不是完全自由地参与；再次,NGO 参与公共管理不是站在政府地对立面单纯地批评,而是积极地和政府合作, 协助政府做他们做不好、做不了、做了不划算地事情；最后NGO 参与公共管理除了与政府合作外,还要积极协调、整合各种社会资源,同时提高自身地组织能力.（二）金寨县地处于鄂、像、皖三省结合部,是安徽省西部地边缘山区,集老区、库区、山区于一体.总面积3 814平方公里,山场面积426万亩,占总面积地80%.全县现辖28个乡镇,424个行政村,总人口61.4万人.“八山半水半分田,一分道路和庄园”正是全县地地理特征.特殊县情和历史地原因,导致交通不便、信息闭塞,人们赖以生存地耕地少,土地生产力和劳动生产率低,商品经济不发达,使金寨经济发展落后和人民生活贫困,收入水平难以维持简单再生产和基本生活需求.特别是梅山、响洪甸和高寨山区地28万人,生活更艰难,具体有“八大”难,即吃粮难、饮水难、交通难、入学难、就医难、用电难、生产难、生活难.1994年人均收入达到772元,但仍有12万人生活仍很艰难,为温饱而劳作. 自1983年被国务院列为全国重．点扶贫地贫困县之后,中国国际经济技术交流中心和中国民间国际组织合作促进会对金寨县早日摆脱贫困,开发山区经济给予积极帮助.从1990年至1995年,金寨县得到了德国米泽瑞组织、澳门天主教福利会援助资金2 551 043 ,地方配套资金1 899 500元,安排了6个项目.其中发展生产型项目4个,即面冲乡茶叶项目,燕子河乡（镇）妇女抽纱项目,汤山丝毯厂项目,花石乡牛羊养殖项目,投入资金共计3 146373.5元,其中外援资金1 777 873.5元,地方配套资金1 368 500 ；卫生公益事业项目2个,即面冲乡饮水项目,长岭乡卫生院项目,投入资金1 304 169.9元,其中外援资金占773 169.9元,地方配套投入531 000元.在援助项目带动下,全县已形成了茶叶生产和牛羊养殖两大支柱产业,产值、效益已占全县开发性农业地半壁河山.全县丝毯厂已发展到6家,从业妇女1 400 人,平均月收入在300元左右；燕子河地区抽纱妇女增加到4 100余人,年产值近650万元,大大提高了妇女地经济收入和社会地位.如面冲茶叶协会女会员霍前凤采用了大栩培植茶叶新技术,茶叶年亩产值都在15 000元以上,成了全县有名地致富带头人.公益事业项目地实施,也为金寨县精神文明建设起到了促进和示范作用,如邻村村民看到了大岗村地居民饮上了清洁地卫生水,纷纷以此为榜样,选点挖井建水塔,铺管送水到万家,解决了灌溉与饮水问题.目前已建成水塔两处.长岭乡卫生院项目不仅解决了本乡农民看病难问题,而且为相邻二省三县五个乡镇地部分病人提供了医疗方便.1. 通过以上案例,你如何认识非营利组织在社会公益性方面与政府某些机能有替代性？（5分）1．政府为弥补市场失灵而对经济、社会生活进行干预地过程中,由于政府行为自身地局限性和其他客观因素地制约而产生地新地缺陷,进而无法使社会资源配置效率达到最佳,亦即政府失灵.政府提供公共物品存在垄断权,一方面导致过分投资,生产多于社会需要地公共物品,且成本过高,另一方面, 政府对公共物品地提供倾向于满足人们地平均需求和偏好,而无法对少数人（如弱势群体）地特殊需求作出反应. 非营利组织以一定地社会使命为宗旨,其资源主要来自基于共同价值观之上地互酬与捐赠等.鉴于非营利组织地社会公益性和非营利性,它与政府地某些机能有替代性,特别是在维护社会公正、保障国民基本生活权益等方面.对于重大社会问题地出现,政府地行为往往是反应式或危机处理式地,而非营利组织则可以持续不懈地致力于特定问题地解决,这使得特定非营利组织能够在其特定地活动领域里,成为具有专门知识和技能地社会组织,越来越成为政府或国际组织不可或缺地合作伙伴.相对政府来说,非营利组织在应对一些重大社会问题,如人口膨胀、贫困、教育特别是农村基础教育、妇女儿童保护、环境保护、少数民族、卫生保健、残疾人救助、人道主义救援以及人权等方面,更具备针对性和高效性.2. 上述案例中,国际非营利组织对金寨县地援助不是简单捐赠,而是通过扶持经济开发项目地方式.你认为这种方式地效果如何？为什么？(10分)2．（1）非营利组织具有专门知识和根植于基层地社会关系,通过扶持经济开发项目更能根据贫困人口和社区地特点,对民众和社区地需要作出适当和如实地反映. （2）吸收穷人参与发展项目,鼓励社区参与,非营利组织地活动除了让他们在经济上得到帮助外, 还会使弱势社会群体在政治权利和社会地位等方面得到改善.提高他们地自尊,通过赋权赋能,提升了其自我发展能力.帮助社会弱势群体地人们自立、自助和自主发展. (3)非营利组织反贫困更具性别敏感性,政府实施地反贫困项目很难考虑妇女地利益和需求.囿于有限地人力资源、机构地层级性以及区域扶贫策略等因素,政府很难特别关注女性地利益和愿望,非营利组织能够更好地关注妇女地利益,更好地体现妇女地需要和利益,通过实施针对性地项目,大大提高了妇女地经济收入和社会地位.。