电子商务物流管理.ppt
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电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理概述(ppt 59页)
6.1 物流的基本概念
• 6.1.3 物流的空间效用 • （1）从集中生产场所（空间）流入分散需求场所创造价值 • 现代化大生产的特点之一，往往是通过集中的、大规模的生
产以提高生产效率，降低成本。 • （2）从分散生产场所（空间）流入集中需求场所创造价值 • 与第一种情况相反的情况在现代社会中也不少见，例如粮食
6.3 物流的基本功能
• 4．储存的设施
• （1）贯通式货架系统储存。
• （2）“双合法”储存。
• “双仓法”储存是指给每种被储物都准备两个仓位 或货位，轮换进行存取，再配以必须在一个货位中 取出才可补充的规定，则可以保证实现“先进先 出”。
• （3）计算机存取系统储存。
• 计算机存取系统是指采用计算机管理，在储存货物 时向计算机输人时间记录，编人一个简单的按时间 顺序输出的程序，取货时计算机就能按时间给予指 示，以保证“先进先出”。
• 2001年对该定义叙述如下： • “物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，
以货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实 现高效率和低成本正向和反向的流动和储存所进行 的计划、执行和控制的过程。” • 到了2001年中华人民共和国国家标准GB/T183542001物流术语给物流下了如下的定义： • “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。”
• 在铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、 电子运输这6种主要运输方式中，运输能力、速度、连续性、 运价、灵活性、可行性、可靠性、频率等参数上均有不同， 这些不同如下表所示。
6.3 物流的基本功能
6.3 物流的基本功能
• 6.3.2 储存的功能 • 1．储存的含义 • 储存是物流过程中的一种作业方式，内容包括对物
电子商务与物流管理(ppt 84页)
有鉴于此，苏里亚用衡量传统零售商经营状况的最常用指标———创造 正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位 的正确评估，控制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额 亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，去年第四季， 公司销售额达6．76亿美元，但却被迫冲销3900万美元的库存，在购物 季库存失控被苏里亚称为零售界的经典错误。
问题 ：亚马逊有必要建立自己的仓库吗？亚马逊的亏损源
于何处？亚马逊到底错在哪里？
案例：DELL的黄金三原则
DELL “黄金三原则”————摒弃库存、与客户结盟、坚持 直销。
从供应链管理的经典理论来说，库存问题的实质是两个方面： 其一是库存管理的能力，其二是与供应商的协作关系。在第 二点上，DELL说得非常精彩：“以信息代替存货”。供应 商协调最重要的一点就是精准迅速的信息。
物流的概念——物流的分类（二）
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物 流活动。企业生产物流强调：不仅注重生产 加工过程，而且要将每一个生产加工过程串 在一起，使生产周期内，大幅度减少物流活 动所用的时间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的 节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅 助材料供应等的物流活动。企业供应物流要 解决有效的供应网络、供应方式、零库存等 问题。
苏里亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理 由很简单；亚马逊需投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增 多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投入来刺激营业额增长。从这 种意义上说，它面对的管理问题与传统零售商并无二致。
雷曼兄弟公司报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么分别， 但如果以传统经济的标准来衡量，该公司的经营状况甚至比三流零售 店还糟糕。
《电子商务物流管理》PPT课件
电子商务物流管理
物流配送问题对电子商务发展的制约 作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健 全的我国，物流现已成为影响电子商务发展 的 “ 瓶 颈 ” 。 可 谓“ 成 也 物 流 ， 败 也 物 流”。
Hale Waihona Puke 4.1 物流概述4.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是 “实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中， 美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其 用于战争活动中。1991年的海湾战争在一个月左右的 时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的 空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动 被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品 生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到 了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形 成了范围更广泛的概念。20世纪50年代日本从美国引 进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”
（2）容易受制于人
如果合作的第三方物流不成熟，企业过分 依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方 物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物， 会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。
【案例分析】 第三方物流的模式——中远货运物流
上海通用汽车有限公司（SGM）能够在一条流水线上同时生 产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。生产 供应采用标准的JIT(JUST IN TIME)运作模式，所有汽车零配 件CKD的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅在生产线 旁边设立RDC(再配送中心)，维持288套的最低安全库存。为此， 通用汽车遭遇了巨大的物流压力: ①库存量大。RDC库存能力仅为2500个木箱，约合150个集 装箱，无法承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的 集装箱堆场。 ②拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只 能采用掏箱方式。上海通用每天有100多个集装箱等待掏箱，工 人24小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。 ③信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGM的信息管理系统 无法确认集装箱的实际状态(是否掏过箱)，造成系统管理混乱。 ④成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，
物流配送问题对电子商务发展的制约 作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健 全的我国，物流现已成为影响电子商务发展 的 “ 瓶 颈 ” 。 可 谓“ 成 也 物 流 ， 败 也 物 流”。
Hale Waihona Puke 4.1 物流概述4.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是 “实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中， 美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其 用于战争活动中。1991年的海湾战争在一个月左右的 时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的 空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动 被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品 生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到 了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形 成了范围更广泛的概念。20世纪50年代日本从美国引 进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”
（2）容易受制于人
如果合作的第三方物流不成熟，企业过分 依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方 物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物， 会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。
【案例分析】 第三方物流的模式——中远货运物流
上海通用汽车有限公司（SGM）能够在一条流水线上同时生 产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。生产 供应采用标准的JIT(JUST IN TIME)运作模式，所有汽车零配 件CKD的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅在生产线 旁边设立RDC(再配送中心)，维持288套的最低安全库存。为此， 通用汽车遭遇了巨大的物流压力: ①库存量大。RDC库存能力仅为2500个木箱，约合150个集 装箱，无法承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的 集装箱堆场。 ②拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只 能采用掏箱方式。上海通用每天有100多个集装箱等待掏箱，工 人24小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。 ③信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGM的信息管理系统 无法确认集装箱的实际状态(是否掏过箱)，造成系统管理混乱。 ④成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，
电子商务下物流管理PPT课件
（3）系统内容
大量化（要尽可能地使发货的批量变大）
共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心” ）
短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短 ）
自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）
信息化（企业从定货到发货的信息处理 ）
2024年3月17日2时51 分
2024年3月17日2时51 分
6
1、社会物流
社会物流是指超越一家一 户的以一个社会为范畴面向社 会为目的的物流。这种社会性 很强的物流往往是由专门的物 流承担人承担的，社会物流的 范畴是社会经济大领域。社会 物流研究再生产过程中随之发 生的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成 服务于社会，面向社会又在社 会环境中运行的物流，研究社 会中物流体系结构和运行，因 此带有宏观和广泛性。
2024年3月17日2时51 分
20
1.3.2 电子商务下物流的特点
1、信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信 息存储的数字化等。因此，条码技术（ barcode）、数 据库技术（ database）、电子定货系统（ electronic ordering system， 缩 写 为 EOS）、 电 子 数 据 交 换 （electronic data interchange，缩写为 EDI）、快速反应 （ quickresponse， 缩 写 为 QR） 及 有 效 的 客 户 反 应 （effective customer response，缩写为 ECR）、企业资 源计划（enterprise resource…anning，缩写为 ERP）等 技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。
《电子商务物流管理》全套课件 PPT
1.3.1 电子商务对物流的影响与作用
一、电子商务对物流的基本影响与作用
1、电子商务交易对物流的影响
如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间 内送到消费者的手中
2、电子商务技术对物流的影响
对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的 活动当中，以提高效率，降低成本。
Internet
B 间接 直接 EDI 商 2 电子 电子 商务 务 T 商务 商务
商 务
我国电子商务发展概况
（1）国家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈
1.2 现代物流的基本概念
电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物 流活动。
2、电子商务物流的研究对象
电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代 科学技术条件下的运作和管理等。
1.3.5 电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
[思考与练习题] • • • • • • • • • （1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？
二、电子商务对物流影响的主要表现
1、电子商务将改变人们传统的物流观念。
电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
电子商务物流管理概述(ppt 53页)
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月15日 星期日 4时29 分54秒 04:29: 5415 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 4时29 分54秒 上午4 时29分 04:29: 5420. 11.15
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.152 0.11.1 504:2 904:2 9:540 4:29:5 4Nov- 20
7.2.3 电子商务下物流的特点
1.物流信息化 2.物流网络化 3.物流自动化 4.物流智能化 5.物流柔性化
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.15 20.11 .15Su nday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 04:29: 5404: 29:54 04:291 1/15/ 2020 4:29:54 AM
7.2.2 电子商务物流及管理的概念
1.电子商务物流管理 现代物流管理和传统物流管理相比，无论是在深度广
度上都有差别。物流管理是指为了以最低的物流成本达到 用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 领导与控制。
20世纪末，电子商务的出现和发展使得物流企业的外 界市场环境发生了很大变化，使得物流活动在管理方法、 技术应用、信息处理等方面也产生了新的变革。 首先，产品的多品种、小批量以及多样化决定了配送的复 杂化。
最后，计算机技术和信息技术的发展，有力地推动了 现代物流的发展。
2.电子商务物流和物流业电子商务 电子商务的物流是指在实现电子商务特定过程的时间和
空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机 械、运输工具、仓储设施，人员和通信设施等若干相互制 约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
电子商务物流管理模式(ppt88页)
(1) 宏观物流与微观物流。宏观物流是指社会再生产总体的物流 活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动；微观物流是指 消费者、生产者、企业所从事的实际的、具体的物流活动，如企业 物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、 生活物流等。
(2) 社会物流和企业物流。社会物流(也叫第三方物流)可以理解 为各需求点和生产点之间的各种物资流动，由外部的物流网络来完 成；也可以理解为物流的实际需求方(假定为第一方)和物流的实际 供给方(假定为第二方)之外的第三方通过合约向第一方和第二方提 供的物流服务。企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产 环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的 物资流动。
实物流
供应商
采购
运输
仓储
装卸搬运
配送
客户
信息流 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ算机网络
图11-1 电子商务物流系统的构成
3. 电子商务物流的特点
1) 信息化
物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物 流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信 息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、 物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar Code)、数据 库技术(Database)、电子订货系统(Electronic Ordering System， EOS)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速 反 应 (Quick Response ， QR) 及 有 效 的 客 户 反 应 (Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术与观念在电子商务物流中得到普遍的应 用。
物流电子商务管理ppt课件
集分权结合的各事业部分散管理组织形式
物流管理组织的基本模式
第一节 物流电子商务的组织管理
营业总部物流组织
物流项目组织
物流子公司结构
供运物流组织
产销一体化组织
公司总部物流管理的组织形式
第一节 物流电子商务的组织管理
全面掌握用户的需求情况。
建立稳定的资源基地和基本用户。
加强配送的计划管理。
建立与配送相适应的组织结构。
3
第四层（执行层）：涉及到日常的物流管理问题
4
企业物流战略的开发与设计
第三节 物流电子商务的战略开发
第三节 物流电子商务的战略开发
物流供应链管理 物流供应链管理的构造 确定物流供应链战略 绘制“物流供应链管理图” 制定物流供应链管理实施计划 消除物流供应链瓶颈 导入物流供应链活动的路径和管理机构
设置流通加工点的必要性。
01
设置流通加工环节的经济性。
02
投资决策和经济效果评价。
03
流通加工业务的投资管理
第二节 物流电子商务的运行管理
加工和配送结合。
加工和配套结合。
加工和合理运输结合。
加工和合理商流相结合。
流通加工合理化
第二节 物流电子商务的运行管理
物流电子商务活动的仓储保管管理
物流企业仓储作业流程 接运商品 验收入库作业 保管保养作业 出库检查作业 发运商品
首先，沃尔玛认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡。
其次，优秀战略的精髓在于发现、取得与保持一个有差别的、不易被仿效的市场位置。
确立物流电子商务在企业中的战略地位
第三节 物流电子商务的战略开发
实例二：
意大利的运动衣制造商Benetton利用连接于制造、仓储、销售以及他们服务的零售商中的一个高效的快速反应体系，在世界各地经销着数千万件服装。
物流管理组织的基本模式
第一节 物流电子商务的组织管理
营业总部物流组织
物流项目组织
物流子公司结构
供运物流组织
产销一体化组织
公司总部物流管理的组织形式
第一节 物流电子商务的组织管理
全面掌握用户的需求情况。
建立稳定的资源基地和基本用户。
加强配送的计划管理。
建立与配送相适应的组织结构。
3
第四层（执行层）：涉及到日常的物流管理问题
4
企业物流战略的开发与设计
第三节 物流电子商务的战略开发
第三节 物流电子商务的战略开发
物流供应链管理 物流供应链管理的构造 确定物流供应链战略 绘制“物流供应链管理图” 制定物流供应链管理实施计划 消除物流供应链瓶颈 导入物流供应链活动的路径和管理机构
设置流通加工点的必要性。
01
设置流通加工环节的经济性。
02
投资决策和经济效果评价。
03
流通加工业务的投资管理
第二节 物流电子商务的运行管理
加工和配送结合。
加工和配套结合。
加工和合理运输结合。
加工和合理商流相结合。
流通加工合理化
第二节 物流电子商务的运行管理
物流电子商务活动的仓储保管管理
物流企业仓储作业流程 接运商品 验收入库作业 保管保养作业 出库检查作业 发运商品
首先，沃尔玛认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡。
其次，优秀战略的精髓在于发现、取得与保持一个有差别的、不易被仿效的市场位置。
确立物流电子商务在企业中的战略地位
第三节 物流电子商务的战略开发
实例二：
意大利的运动衣制造商Benetton利用连接于制造、仓储、销售以及他们服务的零售商中的一个高效的快速反应体系，在世界各地经销着数千万件服装。
电子商务物流管理概述(共53张PPT)
供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流
生产物流
供应商
制造商
分销商
零售商
供应物流
废弃物流
销售物流
回收物流
销售物流 消费者
2、从物流服务的对象角度可以划分社会物流与企
业物流 ；
3、从物流活动的空间范围角度可以划分为国际 （全球）物流、国内物流和区域物流； 4、从物流活动的主体可划分为第一方、第二方、 第三方和第四方物流。
铁路货物运输
公路运输
水运运输
航空运输
管道运输
重点 难点
2.储存 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，
物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。
库存是储存的静态形式。 库存主要分为基本库存和安全库存。 基本库存是补给过程中产生的库存。
重点 难点
3.包装 (1)包装的功能 包装具有保护商品、提高物流效率和传递信息三种功能 。
7.2.3 电子商务下物流的特点
1.物流信息化 2.物流网络化 3.物流自动化 4.物流智能化 5.物流柔性化
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
电子商务物流管理概述(ppt 94页)
这个阶段是将商品从供货单位通过各 种运输方式运到本部仓库的过程。
二是验收入库作业。
仓库人员对运达的商品进行数量和质 量检验，检查无误后，签收入库。
如果发现问题，及时进行解决。 三是保管保养作业。
这个阶段包括对商品进行定位、上架、
堆码、维护保养、盘点检查作业等。四是 出库检查作业。
包括审核出库凭证、下架、分割、倒 装、包装、交货、出账、仓库内部整理等 作业。
（2）物流质量管理的含义
物流质量管理必须满足两方面的要求， 一方面是满足生产者的要求，因为物流的 结果，必须保护生产者的产品能保质保量 地转移给用户；另一方面是满足用户的要 求，即按用户要求将其所需的商品送交给 用户。
2．电子商务物流质量管理的特点
（1）管理的对象全面 （2）管理的范围广泛 （3）全员参加管理
对人的管理或以人为本的管理将是电 子商务物流管理的方向和重点。
所谓人力资源管理是指为了实现既定
目标，而采用计划、组织、指挥、激励和 控制等有效措施，充分开发和利用组织系 统中的人力资源，所进行的一些列活动的 总称。
它是研究组织中人与人的关系调整、
人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘 人的潜力，调动人的积极性，提高工作效 率，实现组织目标的理论、方法、工具和 技术。
10.1.2 电子商务物流管理是 物流管理学的新发展
1．物流管理学的诞生
2．现代物流管理的发展
3．电子商务物流管理是物流管理 的新发展
10.1.3 电子商务物流管理的特 点
1．综合性特点 2．新颖性特点 3．智能性特点
10.1.4 电子商务物流管理的内 容
1．物流战略管理 2．物流业务管理 3．物流企业管理
（3）加强配送的计划管理 （4）建立与配送相适应的组织结构 （5）科学地组织配送 （6）争取各方面的协作和支持
二是验收入库作业。
仓库人员对运达的商品进行数量和质 量检验，检查无误后，签收入库。
如果发现问题，及时进行解决。 三是保管保养作业。
这个阶段包括对商品进行定位、上架、
堆码、维护保养、盘点检查作业等。四是 出库检查作业。
包括审核出库凭证、下架、分割、倒 装、包装、交货、出账、仓库内部整理等 作业。
（2）物流质量管理的含义
物流质量管理必须满足两方面的要求， 一方面是满足生产者的要求，因为物流的 结果，必须保护生产者的产品能保质保量 地转移给用户；另一方面是满足用户的要 求，即按用户要求将其所需的商品送交给 用户。
2．电子商务物流质量管理的特点
（1）管理的对象全面 （2）管理的范围广泛 （3）全员参加管理
对人的管理或以人为本的管理将是电 子商务物流管理的方向和重点。
所谓人力资源管理是指为了实现既定
目标，而采用计划、组织、指挥、激励和 控制等有效措施，充分开发和利用组织系 统中的人力资源，所进行的一些列活动的 总称。
它是研究组织中人与人的关系调整、
人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘 人的潜力，调动人的积极性，提高工作效 率，实现组织目标的理论、方法、工具和 技术。
10.1.2 电子商务物流管理是 物流管理学的新发展
1．物流管理学的诞生
2．现代物流管理的发展
3．电子商务物流管理是物流管理 的新发展
10.1.3 电子商务物流管理的特 点
1．综合性特点 2．新颖性特点 3．智能性特点
10.1.4 电子商务物流管理的内 容
1．物流战略管理 2．物流业务管理 3．物流企业管理
（3）加强配送的计划管理 （4）建立与配送相适应的组织结构 （5）科学地组织配送 （6）争取各方面的协作和支持
电子商务物流管理概述( 94页)课件
电子商务物流管理概述( 94页)课件
CONTENTS
目录
• 电子商务物流管理简介 • 电子商务物流管理的主要内容 • 电子商务物流管理的关键技术 • 电子商务物流管理的挑战与解决方案 • 电子商务物流管理的未来趋势
CHAPTER
01
电子商务物流管理简介
定义与概念
01
电子商务物流管理是指利用现代信息技术和物流配送手段，对电子商务交易过 程中的商品、信息、资金等要素进行计划、组织、协调、控制和监督的活动。
物流成本管理
1 2
成本核算
准确核算各项物流成本，包括运输、仓储、配送 等成本。
成本控制
通过各种手段，降低物流成本，提高企业竞争力 。
3
成本效益分析
对物流成本和效益进行分析，为企业决策提供依 据。
物流战略管理
01
战略规划
制定符合企业发展的物流战略规 划。
战略实施
02
03
战略评估与调整
确保物流战略的有效实施，包括 组织、人员、资源等方面的保障 。
CHAPTER
04
电子商务物流管理的挑战与解 决方案
物流效率问题
物流配送时间过长
由于配送网络复杂、配送环节多等因素，导致物流配送时间过长 ，影响客户体验。
仓储管理不善
仓库布局不合理、库存管理不规范等，导致货物出入库效率低下， 影响物流配送效率。
配送路线规划不合理
配送路线规划不科学，导致运输成本增加、运输时间过长等。
05
电子商务物流管理的未来趋势
智能化技术的应用
自动化仓库管理
利用机器人和自动化技术实现仓库的快速存取和高效管理 。
智能物流系统
通过大数据、云计算和人工智能等技术，实现物流信息的 实时处理和优化。
CONTENTS
目录
• 电子商务物流管理简介 • 电子商务物流管理的主要内容 • 电子商务物流管理的关键技术 • 电子商务物流管理的挑战与解决方案 • 电子商务物流管理的未来趋势
CHAPTER
01
电子商务物流管理简介
定义与概念
01
电子商务物流管理是指利用现代信息技术和物流配送手段，对电子商务交易过 程中的商品、信息、资金等要素进行计划、组织、协调、控制和监督的活动。
物流成本管理
1 2
成本核算
准确核算各项物流成本，包括运输、仓储、配送 等成本。
成本控制
通过各种手段，降低物流成本，提高企业竞争力 。
3
成本效益分析
对物流成本和效益进行分析，为企业决策提供依 据。
物流战略管理
01
战略规划
制定符合企业发展的物流战略规 划。
战略实施
02
03
战略评估与调整
确保物流战略的有效实施，包括 组织、人员、资源等方面的保障 。
CHAPTER
04
电子商务物流管理的挑战与解 决方案
物流效率问题
物流配送时间过长
由于配送网络复杂、配送环节多等因素，导致物流配送时间过长 ，影响客户体验。
仓储管理不善
仓库布局不合理、库存管理不规范等，导致货物出入库效率低下， 影响物流配送效率。
配送路线规划不合理
配送路线规划不科学，导致运输成本增加、运输时间过长等。
05
电子商务物流管理的未来趋势
智能化技术的应用
自动化仓库管理
利用机器人和自动化技术实现仓库的快速存取和高效管理 。
智能物流系统
通过大数据、云计算和人工智能等技术，实现物流信息的 实时处理和优化。
电子商务物流管理概述( 53页)课件
电子商务物流管理涉及到订单处理、仓储管理、运输管理、配送管理等多个环节 ，需要综合考虑信息流、资金流和物流的协调运作。
电子商务物流管理的特点
信息化
电子商务物流管理以信息技术为支撑，实现物流信息的实 时采集、传输和处理，提高物流运作的效率和准确性。
网络化
电子商务物流管理通过网络平台连接供应商、生产商、销 售商和消费者，实现物流服务的全球覆盖和资源共享。
仓储管理
商品入库
对进货商品进行验收，确保数量、质量与 采购单一致，将商品放入仓库。
库存管理
定期对仓库进行盘点，确保库存数量与系 统数据一致，及时发现并处理异常情况。
商品出库
根据订单信息，快速准确地找到商品并打 包出库，确保发出的商品质量可靠。
仓库优化
通过合理布局、标识等手段，提高仓库的 利用率和作业效率。
电子商务物流管理概述( 53页) 课件
CONTENTS
• 电子商务物流管理概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流管理流程 • 电子商务物流管理技术 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流管理概述
电子商务物流管理的定义
电子商务物流管理是指利用互联网、物联网等技术，对电子商务交易过程中的物 流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以实现高效、快速、准确的 物流服务。
运输成本优化
04 通过合理安排运输线路、提高装 载率等手段，降低运输成本。
04
电子商务物流管理技术
条形码技术
总结词
高效的信息识别技术
详细描述
条形码技术是一种将信息编码为条形和空白的可视化符号， 通过扫描设备快速识别和读取信息。在电子商务物流管理中 ，条形码技术广泛应用于商品标识、库存管理和物流配送等 方面，提高了信息录入的效率和准确性。
电子商务物流管理的特点
信息化
电子商务物流管理以信息技术为支撑，实现物流信息的实 时采集、传输和处理，提高物流运作的效率和准确性。
网络化
电子商务物流管理通过网络平台连接供应商、生产商、销 售商和消费者，实现物流服务的全球覆盖和资源共享。
仓储管理
商品入库
对进货商品进行验收，确保数量、质量与 采购单一致，将商品放入仓库。
库存管理
定期对仓库进行盘点，确保库存数量与系 统数据一致，及时发现并处理异常情况。
商品出库
根据订单信息，快速准确地找到商品并打 包出库，确保发出的商品质量可靠。
仓库优化
通过合理布局、标识等手段，提高仓库的 利用率和作业效率。
电子商务物流管理概述( 53页) 课件
CONTENTS
• 电子商务物流管理概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流管理流程 • 电子商务物流管理技术 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流管理概述
电子商务物流管理的定义
电子商务物流管理是指利用互联网、物联网等技术，对电子商务交易过程中的物 流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以实现高效、快速、准确的 物流服务。
运输成本优化
04 通过合理安排运输线路、提高装 载率等手段，降低运输成本。
04
电子商务物流管理技术
条形码技术
总结词
高效的信息识别技术
详细描述
条形码技术是一种将信息编码为条形和空白的可视化符号， 通过扫描设备快速识别和读取信息。在电子商务物流管理中 ，条形码技术广泛应用于商品标识、库存管理和物流配送等 方面，提高了信息录入的效率和准确性。
《电子商务物流管理》课件
根据客户需求，制定灵活的物流方案，实现个性化的配送服务。
电子商务物流的发展背景
电子商务兴起
随着互联网的普及，电子商 务迅速崛起，促进了物流行 业的发展。
消费者需求变化
顾客对快速、可靠的配送服 务的需求不断增加，推动了 物流管理的创新。
供应链整合
电子商务物流要求供应链各 环节的紧密合作，促进了供 应商和零售商之间的协同。
《电子商务物流管理》 PPT课件
电子商务物流管理是指通过运用信息技术，优化物流资源，实现电子商务活 动中物流运作的高效管理。
电子商务物流管理的定义
1 协调全链条
将供应链、物流与电子商务有机结合，确保货物从生产到交付的无缝运营。
2 提升效率
利用数字化技术，优化物流过程，缩短交货时间，并降低成本。
3 满足需求
电子商务物流的重要性
1
满足客户期望
提供及时准确的配送服务，增强客户满意度和忠诚度。
2
Hale Waihona Puke 降低运营成本通过优化物流流程，减少库存成本和仓储费用，提高运营效率。
3
促进市场拓展
快速、可靠的物流网络可以扩大市场覆盖范围，提高销售业绩。
电子商务物流的主要环节
仓储管理
订单处理
有效管理仓库，确保货物的存储、 组织和分发。
电子商务物流的未来发展趋势
智能物流
利用物联网、人工智能等新技 术，实现物流过程全程可视化 和智能化。
同城仓配
在市区建立分布式仓库，提供 快速配送和即时交付服务。
环境友好
推动绿色物流发展，减少运输 中的能源消耗和碳排放。
总结与展望
电子商务物流管理在数字化时代具有重要意义。随着技术的不断创新和应用，电子商务物流将持续发展，为商 家和消费者创造更好的购物体验。
电子商务物流的发展背景
电子商务兴起
随着互联网的普及，电子商 务迅速崛起，促进了物流行 业的发展。
消费者需求变化
顾客对快速、可靠的配送服 务的需求不断增加，推动了 物流管理的创新。
供应链整合
电子商务物流要求供应链各 环节的紧密合作，促进了供 应商和零售商之间的协同。
《电子商务物流管理》 PPT课件
电子商务物流管理是指通过运用信息技术，优化物流资源，实现电子商务活 动中物流运作的高效管理。
电子商务物流管理的定义
1 协调全链条
将供应链、物流与电子商务有机结合，确保货物从生产到交付的无缝运营。
2 提升效率
利用数字化技术，优化物流过程，缩短交货时间，并降低成本。
3 满足需求
电子商务物流的重要性
1
满足客户期望
提供及时准确的配送服务，增强客户满意度和忠诚度。
2
Hale Waihona Puke 降低运营成本通过优化物流流程，减少库存成本和仓储费用，提高运营效率。
3
促进市场拓展
快速、可靠的物流网络可以扩大市场覆盖范围，提高销售业绩。
电子商务物流的主要环节
仓储管理
订单处理
有效管理仓库，确保货物的存储、 组织和分发。
电子商务物流的未来发展趋势
智能物流
利用物联网、人工智能等新技 术，实现物流过程全程可视化 和智能化。
同城仓配
在市区建立分布式仓库，提供 快速配送和即时交付服务。
环境友好
推动绿色物流发展，减少运输 中的能源消耗和碳排放。
总结与展望
电子商务物流管理在数字化时代具有重要意义。随着技术的不断创新和应用，电子商务物流将持续发展，为商 家和消费者创造更好的购物体验。
电子商务物流ppt课件完整版
介绍了电子商务物流系统的组成要素、结构和功能， 包括订单处理、库存管理、配送管理、退货管理等 子系统。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点及 适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关知识 和技能。
功能开发
依据系统设计，开发实现 各个功能模块，如订单管 理模块、库存管理模块等。
信息化技术应用
物联网技术
通过物联网技术实现对货 物、车辆等物流资源的实 时监控和调度。
大数据分析
运用大数据技术分析和挖 掘物流数据，为决策提供 支持。
云计算技术
利用云计算技术提供弹性 可扩展的物流系统服务， 降低运营成本。
库存周转率。
配送中心选址及运输网络优化
1 2 3
配送中心选址原则 根据业务需求、交通便利性、土地成本等因素， 合理规划配送中心位置，确保能够快速响应客户 需求，降低运输成本。
运输网络优化 运等进行优化，提高运输效率和降低 成本。
信息系统支持 运用TMS（运输管理系统）等信息技术手段，实 现配送中心作业的自动化、智能化管理，提高配 送准确性和时效性。
03
提高配送效率，降低配送成本，增强电商企业的竞争力。
跨境电商物流解决方案
跨境电商物流现状及挑战：包 括物流成本高、配送周期长、 清关难等问题。
跨境电商物流解决方案：包括 建设海外仓、优化物流配送网 络、提高清关效率等。
跨境电商物流未来发展趋势： 智能化、网络化、服务化等。
绿色可持续发展战略
绿色物流概念及意义
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点及 适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关知识 和技能。
功能开发
依据系统设计，开发实现 各个功能模块，如订单管 理模块、库存管理模块等。
信息化技术应用
物联网技术
通过物联网技术实现对货 物、车辆等物流资源的实 时监控和调度。
大数据分析
运用大数据技术分析和挖 掘物流数据，为决策提供 支持。
云计算技术
利用云计算技术提供弹性 可扩展的物流系统服务， 降低运营成本。
库存周转率。
配送中心选址及运输网络优化
1 2 3
配送中心选址原则 根据业务需求、交通便利性、土地成本等因素， 合理规划配送中心位置，确保能够快速响应客户 需求，降低运输成本。
运输网络优化 运等进行优化，提高运输效率和降低 成本。
信息系统支持 运用TMS（运输管理系统）等信息技术手段，实 现配送中心作业的自动化、智能化管理，提高配 送准确性和时效性。
03
提高配送效率，降低配送成本，增强电商企业的竞争力。
跨境电商物流解决方案
跨境电商物流现状及挑战：包 括物流成本高、配送周期长、 清关难等问题。
跨境电商物流解决方案：包括 建设海外仓、优化物流配送网 络、提高清关效率等。
跨境电商物流未来发展趋势： 智能化、网络化、服务化等。
绿色可持续发展战略
绿色物流概念及意义
电子商务物流管理通用课件
众包物流模式
总结词
企业将物流业务众包给社会闲散运力
详细描述
众包物流模式是指企业将全部或部分物流业务众包给社会闲散运力来运营。这种模式的 优点在于可以充分利用社会闲散运力，降低物流成本和提高效率。然而，这种模式需要 解决运力整合、信息共享和信任机制等问题，同时可能存在运力不稳定和安全风险等问
题。
03
电子商务物流涉及商品采购、仓储、运输、配送、信息处理等多个环节，是电子商务的重要组成部分 。
电子商务物流的特点
信息化
网络化
电子商务物流高度依赖信息技术，包括互 联网、物联网、大数据等技术手段，实现 信息的实时传递和处理。
电子商务物流通过网络平台，实现供应商 、物流企业、消费者等各方的互联互通， 形成覆盖全国乃至全球的物流网络。
第三方物流模式
总结词
企业将物流业务外包给第三方物流公司
VS
详细描述
第三方物流模式是指企业将全部或部分物 流业务外包给专业的第三方物流公司来运 营。这种模式的优点在于企业可以降低物 流成本，提高物流效率，同时可以利用第 三方物流公司的专业能力和经验。然而， 企业可能失去对物流环节的控制，同时需 要与第三方物流公司进行协作和信息共享 。
物流联盟模式
总结词
多个企业联合建立物流联盟，共同运营物流 业务
详细描述
物流联盟模式是指多个企业联合起来，共同 建立物流联盟，共同运营物流业务。这种模 式的优点在于可以降低单个企业的物流成本 和风险，同时可以共享联盟内企业的物流资 源和能力。然而，建立物流联盟需要企业之 间进行协作和资源整合，同时需要解决利益 分配和联盟管理等问题。
电子商务物流配送
配送中心管理
01
02
03
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同
物流在电子商务中的地位和作用
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所
物流的定义
❖ 产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面 实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓 储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单 一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通 商产业省运输综合研究所 ）
1. 亚马逊有必要建立自己的仓库吗？ 2. 亚马逊的亏损原于何处？ 3. 亚马逊到底错在哪里？ 4. 电子商务物流系统如何运作才能解决这些问
第一节 物流管理概述
物流管理
❖ 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满 意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 协调与控制。
——《物流术语》（GB/T 18354-2001）
物流的内涵
❖ 有关“物”的流通的经济活动 ❖ 是创造时间价值和空间价值的经济活动。 ❖ 关于物的信息活动过程 ❖ 物流是集成性活动，是多种活动的统一
物流构成要素
六要素：
❖ 运输—使物品发生场所、空间移动的物流活动 ❖ 仓储—时间调整和价格调整的机能 ❖ 流通加工—为运输、保存而进行的加工 ❖ 包装—保证商品的价值和形态 ❖ 装卸—跨越交通机关和物流设施 ❖ 信息—通过收集与物流活动相关的信息，使物
物流的分类
供应链位置
供应商
制造商
客户
供应物流
生产物流
销售物流
回收物流
物流的分类
空间范围
国际物流 国内物流 地区物流 企业物流
物流的分类
系统属性
社会物流 行业物流 企业物流
物流的分类
其它分类
❖ 绿色物流 ❖ 军事物流 ❖ 第三方物流 ❖ 定制物流 ❖ 虚拟物流
现代物流的特征
❖ 物流过程一体化 ❖ 物流技术专业化 ❖ 物流管理信息化 ❖ 物流服务社会化 ❖ 物流活动国际化
❖ 现代物流是电子商务发展的必备条件 ❖ 物流是电子商务的重要组成部分 ❖ 物流是实现电子商务的保证
电子商务对物流产生的影响
❖ 物流理念 ❖ 系统结构 ❖ 客户服务 ❖ 物料采购 ❖ 存货方式 ❖ 运输
第三节 电子商务物流的特点
信息化
❖ 物流信息化表现为物流信息的商品化、物 流信息收集的数据库化和代码化、物流信 息处理的电子化和计算机化、物流信息传 递的标准化和实时化、物流信息存储的数 字化等。
刘胜春 李严锋 主编
电子商务物流管理
第一章 电子商务物流概论
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 了解物流的基本概念及其发展过程。 ● 了解电子商务的基本概念。 ● 掌握电子商务物流的内涵。 ● 了解物流在电子商务中的地位与作用。 ● 了解电子商务对物流产生的影响。
导入案例： 711的便利店零售模式
❖ 物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通 过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、 装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能
物流的定义
物品从供应地向接收地的实体流动过 程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施的有机结合。
——中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T 18354-2001）
第二章 电子商务物流系统
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 掌握物流管理的定义和内容 ● 掌握物流系统的概念、模式、特点和分类。 ● 掌握电子商务物流系统的概念、构成和特点。 ● 理解电子商务物流系统合理化的作用和途径。 ● 了解电子商务物流系统分析与设计方法。
导入案例：亚马逊的物流模式
现代物流的作用
❖ 保障再生产
保障生产过程的顺利进行 保障顺利地从生产到消费
❖ 以尽可能低的成本满足客户需求 ❖ 提高效率和服务水平
第二节 物流与电子商务
电子商务的基本概念
❖ 利用网络与通信等电子技术开展的商务 活动
❖ 具有全球化、虑拟化、智能化、速度型、 高效型、创新型、开放共享型、竞争与 合作、数字化、全天候运作等特征。
❖ 物流是物的流通过程，是通过计划、执行与控 制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际 流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。
电子商务的定义
❖ 指对整个贸易活动实现电子化 （世界电子商务会议 ） ❖ 通过电子方式进行的商务活动 （欧洲议会） ❖ 通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足
政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 （瑞 维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿 ） ❖ 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换 和开展商务业务活动。 （电子商务安全证书管理中
物流概念的发展
❖ 1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》 一书中就提到物流 （Physical Distribution ）。
❖ 二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队 建立了“后勤”理论（ Logistics）。
❖ 供应链管理理论的兴起（SCM）
物流的价值
❖时间价值 ❖空间价值 ❖附加价值
1. 对比传统零售模式与便利店模式的异同。 2. 7-11便利店的营销战略和运营战略分别是什
么？ 3. 便利店模式运营的核心是什么？
第一节 物流概述
物流的定义
❖ 作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施及 控制提供了有效的、经济的货物流动及存储服务，提 供从货物原始地到消费的相关信息，以期满足客户的 需求（美国物流管理委员会）
自动化
❖ 外在表现是无人化，自动化的效果是省力化， 另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产算机网络化 ❖ 组织网络化
智能化
❖ 专家系统、机器人等相关技术
柔性化
❖ 物流配送中心要根据消费需求“多品种、 小批量、多批次、短周期”的特色，灵 活组织和实施物流作业