日本商务习俗
日本礼仪
婉转的表达方法 “恐怕这样吧?”“我想这么考虑,你看如何呢?” 。
寒暄致意
从早晨起床到晚上就寝,在日常生活的各种场合里,定型的寒暄语
非常丰富。
交谈与访问礼仪
在公开场合一般不使用“不行”、“不同意”等拒绝 性词语,而是委婉的谢绝。 日本人在任何场合都彬彬有礼,即使事情没有办成, 都报以微笑,绝不使对方感到尴尬。 日本人有极强的时间观念,因此,约会时要准时到场 。 与日本人打招呼,要称呼对方的姓。你的举止要显得 有教养,尤其是女子要端庄。
社交礼仪
6. 日本人盛行送礼,他们既讲究送礼,也讲究还礼, 日本人送、还礼一般都是通过运输公司的服务员送 上门的,送礼者与受礼者互不见面。 7. 习惯上不为女主人带花,便要带一盒蛋糕或糖果。 8. 日本人比较注意衣着仪表的美观,不修边幅被认为 是没教养,是受人鄙视的。公开场合一般要着礼服, 可以西装革履,西装为套服。 9. 民间节,日本人最喜爱的还是和服,特别是妇女, 认为只有穿上民族色彩的和服才是最正式,最有礼 貌的。
年轻的女性,也可以用于半
正式的晚会。
浴衣
浴衣是和服的一种,为 日本夏季期间的一种衣着。
但近年以女性为中心,将 轻便和服样式的浴衣作为时装
穿着的人开始多起来。特别是
在外出参加焰火大会和盂兰盆 舞会等夏季举行的传统活动时,
女性们全都穿着浴衣。为了与
女伴相配,男性中穿和服的人 也逐渐多起来。
丧服
婚服
留袖又分为黑留袖和色留袖。
访问和服
整体上染上图案的和 服从下摆,左前袖,左肩 到领子展开后是一幅图画, 近年来作为最流行的简易 礼装而大受欢迎。开学仪 式,朋友的宴会,晚会, 茶会等场合都可以穿,并 且没有年龄和婚否的限制。
小纹和服
各国商务礼仪差异
各国商务礼仪差异商务人员在进行国际商务交往时,应当注意了解世界不同国家、不同民族之间的跨文化交流礼仪常识。
下面是第一为大家准备的各国商务礼仪差异,希望可以帮助大家!握手礼仪在许多商务场合中,对于第一次见面的人,一般的礼仪便是握手和交换名片。
不过,在这一点上不同国家的礼仪还是有很大区别的。
一起来看看各国的握手礼仪都是怎样的吧:中国可以承受西方式的握手礼仪,但更倾向于握得轻一点,还会稍微把目光放低一点,以示对对方的尊重。
直视对方的眼睛,会被视为不尊重。
美国在美国的商业舞台上,谁都可以先伸手。
先伸手的人往往占有一定优势:建立控制权、主动权。
并且时刻展现出一种直接和坦荡。
积极主动伸手的女性可以消除男性考虑要不要伸出手的疑虑,并且,和女性握手要像和男性一样坚决。
日本握手和鞠躬都是国际商务礼仪,握手的话要轻柔,对方鞠躬时你也要鞠躬。
俄罗斯俄罗斯人通常会用力(有时非常用力)握手,如果你以前见到过对方,对方还有可能给你一个拥抱。
俄罗斯男性会礼节性地亲吻对方的面颊,而俄罗斯女性那么只亲吻本国人,只跟外国人握手。
法国见面和离开的时候要与每个人都握手。
拉丁美洲拉丁美洲人握手轻柔,持续时间长度相当于美国的两倍,如果过快地抽出手来,就会被认为是在拒绝对方。
一个男人可以主动向女人伸手,并“亲吻”女人的手背。
欧洲虽然用的是西方的握手礼,但当东欧人和西欧人分开一段时间後,会再次握手。
例如,动身去吃午饭,以及吃完回来,握手被视为有礼貌。
阿拉伯国家男性朋友之间会在握手之後,拥抱并亲吻对方的面颊。
当他们交谈是,他们还离得很近。
如果你是一位前往某阿拉伯国家的非阿裔女性,请等男性先伸出手来,因为局部穆斯林男子不同女性握手。
经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时会握手,请等她先伸出手。
所谓“跨文化交流”,是指不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。
跨文化交流通常可分为两种形式:语言交际和非语言交际。
其中,语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。
中日商务就餐礼仪
中日商务就餐礼仪1. 介绍中日商务就餐礼仪是指在商务场合中,中日两国之间进行正式用餐时应遵循的规范和礼仪。
由于中日两国文化差异较大,了解并遵守对方的餐桌礼仪是建立良好商业关系的重要一环。
2. 餐前准备在参加中日商务就餐之前,需要提前了解以下事项:•就餐地点:确认就餐地点并提前了解该地区的用餐文化和习俗。
•邀请人:如果是被邀请人,需要了解邀请人的身份和地位,并做好相关礼物准备。
•自我介绍:准备一份简短的自我介绍,包括姓名、职位和所属公司等信息。
3. 座位安排在中日商务就餐中,座位安排非常重要。
通常情况下,主人会在座位上放置名片或者写有名字的小纸条来指示每个人的座位。
在进入就餐场所时,应注意以下事项:•尊重长辈:年长者通常会被安排坐在离主位最近的位置。
•主位:主位通常是最重要的位置,通常会安排给地位最高的人。
•客位:客位是次要的位置,通常会安排给来宾或者其他地位较低的人。
4. 用餐礼仪在中日商务就餐中,遵守正确的用餐礼仪非常重要。
以下是一些常见的用餐礼仪:•就坐姿势:坐下时应保持端正的姿势,不要懒散或者趴在桌子上。
•使用筷子:在日本,使用筷子是非常普遍的。
使用筷子时应注意以下事项:–不要将筷子插入米饭中立起来,因为这样类似于祭祀时供奉食物的方式。
–不要用筷子戳取食物,这被认为是不礼貌和不卫生的行为。
–不要将筷子交叉放在碗上,这被视为丧葬仪式上供奉亡灵时的做法。
•喝汤:在吃汤时应使用汤匙而非喝汤碗。
喝汤时应轻声吸汤,避免发出噪音。
•饮酒:在商务场合中,酒宴是常见的。
在和日本人一起喝酒时,应注意以下事项:–不要自己倒酒,应等待对方倒酒。
–在对方向你倾斜杯子时,应用一只手托住杯子的底部。
–倒酒时应保持谦虚和适度,不要过量。
5. 礼物交换在中日商务就餐中,礼物交换是一种常见的礼仪。
以下是一些关于礼物交换的注意事项:•礼物选择:选择合适的礼物非常重要。
在给日本人赠送礼物时,可以选择一些具有中国特色的纪念品或者高质量的茶叶等。
各国商务文化以及中国商务文化
各国商务文化以及中国商务文化商务文化是指在商务活动中形成的一系列传统、习俗和价值观念的总称。
每个国家都有不同的商务文化,它们影响着商业活动的方式和方式。
中国是一个拥有深厚商务文化的国家,而且各国之间的商务文化也存在一些差异。
另外,中国商务文化注重礼仪和尊重。
在商务交流中,中国人非常重视礼貌和尊重。
例如,在商务场合使用适当的称呼和尊称对于建立良好的人际关系至关重要。
此外,中国人在谈判和决策过程中非常注重面子和形象。
他们通常会避免公开批评或拒绝,并倾向于使用含蓄和间接的方式表达自己的意思。
此外,在商务谈判中,中国人通常喜欢达成妥协,而不是坚持自己的立场。
中国商务文化还强调团队合作和集体利益。
中国人认为团队合作比个人贡献更重要,注重团队的和谐和合作。
此外,中国商界也重视集体利益,而不是个人利益。
商务决策通常需要多方协商和共识。
然而,不同国家的商务文化也存在差异。
例如,美国商务文化更注重效率和快速决策。
在美国,商务关系更倾向于交易为中心,而不是建立长期伙伴关系。
美国商人更直接直率地表达自己的意愿和立场,注重时间和结果。
另一个例子是日本商务文化,这种文化更注重细节和专业知识。
日本人在商务交流中非常重视礼仪和仪式,他们注重细节和精确性。
他们也倾向于寻求共识和合作决策。
总之,商务文化是各国商业活动中不可忽视的一部分。
中国商务文化以长期关系、礼仪尊重、团队合作和集体利益为特点,而其他国家的商务文化则有其各自独特的特点和价值观。
在全球化的商业环境下,了解并尊重不同的商务文化对于跨国商务活动的成功至关重要。
不同国家跨文化商务交际的区别例子
不同国家之间的文化差异在跨国商务交际中起着至关重要的作用。
这些差异涉及到语言、礼仪、商务礼仪等方面。
在进行国际商务交际时,了解并遵循不同国家的文化习俗和商务礼仪对于成功地开展商务合作至关重要。
二、日本1. 在日本,商务交际十分重视礼仪和尊重。
2. 日本商务人士经常会进行深鞠躬来表示尊重和谦逊。
3. 在商务谈判中,日本人通常会采取"先默后语"的策略,表现出谨慎和克制。
4. 在交换名片时,要用双手接受,然后仔细观察对方的名片,表示尊重。
三、美国1. 美国商务交际更加注重效率和直接性。
2. 西方商务人士通常会直接表达自己的意见和看法,喜欢直接、简洁的沟通。
3. 在商务场合,美国人通常会直接称呼对方的名字,不会像日本人那样避免直呼其名。
4. 商务谈判中,双方通常会直截了当地提出各自的要求和条件,期望迅速地取得共识。
1. 在我国,商务交际注重关系和信任。
2. 我国商务人士通常会进行一些交际活动来加强彼此之间的联系和信任。
3. 在商务谈判中,我国人更注重双方的感情沟通,善于运用委婉的语言。
4. 在交换名片时,要用双手递上并仔细查看对方的名片,表示尊重。
五、总结不同国家的文化差异对跨文化商务交际有着深远的影响。
了解并尊重不同国家的文化习俗和商务礼仪是成功开展国际商务合作的关键。
希望未来在跨文化商务交际中,各国商务人士能够更加理解和尊重对方的文化差异,促进合作共赢的局面。
跨文化商务交际是在全球化背景下必不可少的一部分,不同国家的文化差异对商务交际有着深远的影响。
了解并尊重不同国家的文化习俗和商务礼仪是成功开展国际商务合作的关键。
在跨文化商务交际中,理解并尊重对方的文化差异,可以促进合作共赢,减少误解和冲突。
在日本进行商务交际的关键是尊重,尊重是日本商务交际的核心价值观。
当涉及到商务交际时,日本人经常会进行深鞠躬来表示尊重和谦逊。
这种行为是对对方身份和地位的尊重,特别是在与长辈或上司的交流中尤其重要。
[日本人注重的商务礼仪有哪些] 日本人社交礼仪及禁忌
[日本人注重的商务礼仪有哪些] 日本人社交礼仪及禁忌各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢日本是个很注重礼仪的国家,日本商务礼仪介绍了和日本人交际往来之中一定要了解的日本商务礼仪习惯。
下面是小编给大家搜集整理的日本人注重的商务礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!日本商务礼仪之见面之礼当日本人与外国人会面时,通常采用向对方鞠躬的方式打招呼,如果还要握手,他们会感到繁琐、讨厌。
现在由于与国外生意繁多起来以及一些年轻的日本人已习惯握手这种动作。
不过,这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以,同日本人会面时,用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
初次见面对互换名片极为重视,他们认为这种方式使人际交流更加简洁而且可以避免让对方尴尬。
由于日本社会等级森严,在交换名片是要注意一些要点:1.会见日本商人时,要注意按照职位高低依此递送名片。
递送时,把印字的一面朝上并伸直手,微微鞠躬后再把名片送到各自的右手上。
2.名片最好印成一面中文,一面日文。
名片的头衔要准确的反应自己在公司的地位。
3.接到名片后,一定要研究一下它的内容。
之后,要说“见到你很高兴”等话,并复读其名,同时再鞠躬。
看完后,要认真的放到自己的皮质皮夹中以示尊重。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
,请注意,在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人,不管他们职位何等接近,一定有细微差别。
否则,会冒犯到职位高的人。
日本商务礼仪之仪容仪态礼仪衣着:日本人在正式场合特别注重形象。
如果出席日本人的宴席或其他活动,一定要穿着整齐;否则,会被认为你不把他当回事。
所以,在访问期间,要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。
着装原则上应以简洁、方便工作为首选,而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。
另外,更要注意自己的口臭和内衣。
特别是年轻的女职员,她们对流行时髦感觉敏锐,这虽在情理之中,但把强烈的香水气味带进工作单位使周围的人们退避三舍,这是“走错门”的打扮方式,应当加以注意。
服务礼仪项目八我国主要客源国的习俗与礼仪
服务礼仪项目八我国主要客源国的习俗与礼仪在全球化的背景下,旅游业发展迅速,许多国家成为我国的主要客源国。
了解客源国的习俗与礼仪,可以帮助我们更好地接待和服务客人,提升服务质量和客户满意度。
下面将介绍我国主要客源国的习俗与礼仪。
1.美国:美国人注重时间观念,约会常遵循“准时”原则。
在接待美国客人时,应提前做好准备工作,避免让客人等待。
请客人用餐时,要注意服务人员的礼貌和热情,不可夹带个人情绪或私人话题。
美国人非常看重隐私,不喜欢被过多询问个人问题。
在商务活动中,合同签署是非常正式的事情,需要严肃对待。
2.日本:日本人尊重传统和礼仪,在与日本客人交往中,应注意以下几点:商务场合中,握手是常见的问候方式,但要注意握手要轻柔。
进入日本人家里时,要换鞋,应注意不要踩到门槛,靠近房间时要敲门。
在就餐时,要用餐具夹取食物,并盖上机舱。
在商务交流中,沉默是一种尊重和考虑他人感受的表现。
3.韩国:韩国人注重外貌和仪表,重视礼貌和细节。
在与韩国客人交往中,应注意以下几点:握手时要站得近些,目视对方,不要用力过大。
进入韩国人家里时,要脱鞋,同时要注意不要让脚底朝向别人。
在就餐时,要等待年长者开始吃饭,用筷子夹取时要小心,并避免将筷子插入米饭中。
在商务交流中,要给予韩国人足够的时间考虑和回答问题。
4.法国:法国人注重个人风格和品味,在接待法国客人时,应注意以下几点:在商务场合中,握手是常见的问候方式,但要注意握手时要坚定。
进入法国人家里时,要换鞋,同时要注意礼貌和规矩。
在就餐时,尊重法国人的用餐方式,慢慢用餐,避免嘈杂声音。
在商务交流中,法国人喜欢展示自己的知识与见解,要尊重他们的观点,不要打断他们的发言。
以上是我国主要客源国的习俗与礼仪。
了解并遵守客源国的习俗与礼仪,可以帮助提升与客人的沟通和互动效果,加强客源国与我国之间的友好合作关系,提升旅游服务的质量和竞争力。
各个国家的禁忌
8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌
荷兰是花的王国,郁金香是荷 兰的象征。荷兰人注重工作效率, 喜欢安静而平和的生活。在荷兰, 人们大多习惯吃生、冷食品。送礼 忌送食品,且礼物要用纸制品包好
2020/3/21
一 、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌
到荷兰人家庭做客,切勿对 女主人过于殷勤。在男女同上 楼梯时,其礼节恰好与大多数 国家的习俗相反:男士在前, 女士在后。
2020/3/21
二、东方国家的礼仪与禁忌 3. 阿拉伯人的商务习俗与禁忌
与阿拉伯人进行商务合作,一 般都必须通过代理商。如果没有合 适的阿拉伯中间商,其商务合作很 难进展顺利。
2020/3/21
二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌
新加坡商人谦恭、诚实、文 明礼貌,他们在谈判桌上一般会 表现三大特点:一是谨慎,不做 没有把握的生意;二是守信用, 只要签订合同,便会认真履约; 三是看重“面子”
2020/3/21
二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌
• 在商务交谈中,至关重要的是首 先建立信任和融洽的关系。否则 谈判要持续好长时间,尤其是在 韩国进行长期的业务活动,需要 多次访谈才能奏效。
2020/3/21
二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌
• 韩国商人不喜欢直说或听到“不 ”字。在商务交往中,韩国人比 较敏感,也比较看重感情,只要 感到对方稍有点不尊重自己,生 意就会告吹。
2020/3/21
一 、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌
瑞士人有很强的环保意识,尤 其爱鸟,在瑞士不仅没有噪音,连 人们说话也是轻声细语。瑞士人作 风保守、严谨,办事讲究实际,时 间观念极强。
中日商务礼仪的比较
中日商务礼仪的比较随着中日两国经济的不断发展和交流的加深,商务往来也变得越来越频繁。
在商务交往中,礼仪是不可忽视的重要因素。
本文将从商务会议、商业谈判和工作交流三个方面,对中日两国的商务礼仪进行比较和分析。
一、中日两国之间商务礼仪的起源背景和基本差异中国和日本的商务礼仪都源于传统文化,但由于历史、文化等原因,两者存在较大差异。
中国的商务礼仪深受儒家思想的影响,注重等级观念、尊重长辈和权威。
而日本的商务礼仪则受到日本文化和佛教的影响,注重细节、谦逊和和谐。
二、商务会议中中日两国之间的礼仪差异比较在商务会议方面,中日两国之间的礼仪差异主要体现在会议规模、议程安排和会议时长上。
中国商务会议的规模相对较大,参与人数较多,议程安排紧凑,会议时间较长。
而日本商务会议的规模相对较小,参与人数较少,议程安排灵活,会议时间较短。
此外,两国在会议过程中的礼仪也有所不同。
中国会议过程中,与会者发言时常有手势和肢体语言,表达较为生动,而日本会议过程中,与会者发言较为严谨,注重礼貌和谦逊,不轻易表露个人情感。
三、商业谈判中中日两国之间的礼仪差异比较在商业谈判方面,中日两国之间的礼仪差异主要体现在谈判者的姿态、语言表达和合同签订上。
中国谈判者姿态较为开放和积极,语言表达直接、简洁,合同签订较快。
而日本谈判者姿态较为谨慎和保守,语言表达婉转、含蓄,合同签订较慢。
此外,两国在谈判过程中的礼仪也有所不同。
中国谈判者在过程中时常带有一定的情感和语气,而日本谈判者则注重就事论事,不带个人情感。
四、工作交流中中日两国之间的礼仪差异比较在工作交流方面,中日两国之间的商务礼仪差异主要体现在工作态度、决策方式和合作方式上。
中国商务人员工作态度积极,决策方式果断,合作方式灵活多样。
而日本商务人员工作态度谨慎,决策方式注重集体协商,合作方式相对保守。
在工作交流中,两国商务人员在工作中的互相帮助和合作也有所不同。
中国商务人员倾向于主动提供帮助,善于整合资源推动工作进展,而日本商务人员则更注重彼此之间的平衡和协作,强调共同努力实现目标。
商务见面鞠躬与点头的礼仪
商务见面鞠躬与点头的礼仪商务见面时,不同国家和文化有不同的礼仪习惯,鞠躬和点头是其中常见的表示尊重和礼貌的方式。
本文将从日本和中国两个国家的角度探讨商务见面中鞠躬和点头的礼仪。
首先,日本的商务见面中,鞠躬被认为是非常重要的礼节。
在日本,鞠躬被视为一种尊重他人的方式,表示对对方的崇敬和谦虚。
在商务场合,通常较为正式的鞠躬是在相互介绍时进行。
一般来说,年长和地位较高的人会进行更深的鞠躬。
如果对方是公司的高级职位或是客户,可以进行90度的深鞠躬,以示尊重和敬意。
其次,中国的商务见面中,点头是最常见的礼节形式之一、在中国,点头是表示尊重他人和礼貌的方式,也可以表达谢意或赞赏。
在相互碰面时,通常进行一个轻微的点头作为问候和打招呼。
在商务场合中,长辈或长官通常会以较为深的点头来表示尊重和敬意。
跟日本的鞠躬类似,点头的深浅取决于对方的地位和年长。
无论是鞠躬还是点头,都需要注意以下几点礼仪:1.姿势端正:无论是鞠躬还是点头,都需要保持身体姿势的端正。
双脚并拢,背部挺直,眼睛注视对方,展示出自信和专注。
2.动作稳定:鞠躬或点头时动作应稳定,不要迅速或过慢。
不宜突然弯腰或抬头,保持稳定和流畅的动作。
3.频率控制:在商务场合中,鞠躬或点头的频率应适当。
过频或过勤地行礼可能被视为奉承或矫揉造作。
与对方的交流中,可以参考对方的行为,控制行礼的频率。
4.表情自然:无论是鞠躬还是点头,保持自然而真诚的微笑是十分重要的。
微笑传递友好和亲和力,显示你愿意与对方建立良好的关系。
在商务见面中,鞠躬或点头只是礼仪的一部分,还有其他礼节也需要遵守。
比如在交谈中要控制音量和语速,注重对方的观点和意见,尊重对方的个人空间等等。
此外,要注意不同文化背景和习俗的差异,以尊重对方的文化和价值观。
总之,鞠躬和点头作为商务见面的礼仪方式,在不同国家和文化中有着不同的习俗。
这些礼节不仅展示出自己的尊重和礼貌,也是与他人建立良好关系和可持续发展合作的基础。
不同地域文化背景下的商务礼仪与跨文化沟通技巧
不同地域文化背景下的商务礼仪与跨文化沟通技巧在当今全球化的商业环境中,不同国家和地区的商务交流变得越来越频繁。
随着商业合作的不断增长,了解并尊重不同地域的文化背景、掌握跨文化沟通技巧变得至关重要。
本文将探讨不同地域文化背景下的商务礼仪和跨文化沟通技巧。
1.东亚地区东亚地区包括中国、日本和韩国等国家。
在这个地区,礼仪非常重要而且注重细节。
首先是商务会议上的礼节。
在中国,商务会议通常以一杯茶或一杯咖啡开始。
礼貌用语也是必不可少的,比如“您好”、“非常感谢”等。
在日本,商务会议开始前通常会有一杯茶或一杯绿茶。
另外,彼此的名字用“先生”或“女士”称呼是很常见的。
值得注意的是,在这些国家中,送礼是一种普遍的商务行为,但应注意礼物的品质和送礼的时机。
2.西方地区西方地区包括美国、欧洲国家等。
在这些地区,商务礼仪强调效率和直接性。
在商务会议上,通常以握手来致意。
与东方地区相比,西方地区更加注重时间的管理,准时赴约是非常重要的。
在书面交流中,简洁明了的语言是被推崇的,应尽量避免写长篇大论。
此外,西方地区的商务礼品通常与公司品牌相关,如笔记本、礼品卡等。
3.中东地区中东地区的商务礼仪与伊斯兰教文化有关。
在这个地区,宗教和家族关系非常重要。
商务会议通常开始时会有一杯咖啡或茶,但酒精饮料是禁止的。
在商务交流中,使用“阿拉伯国家”的称谓来表示对该地区的尊重是非常重要的。
另外,男性之间的握手是常见的,但不应主动与异性握手,除非对方首先伸手。
4.南亚地区南亚地区主要包括印度、巴基斯坦等国家。
在南亚地区,人们很注重身份和社会地位。
在商务会议上,通常以握手和问候开始。
在书面交流中,应使用正式、尊敬的语言,并在称呼他人时使用称谓,如“先生”、“女士”等。
值得注意的是,印度的商务交流通常较为慢节奏,耐心是很重要的品质。
跨文化沟通技巧:1.尊重和包容了解并尊重不同地域的文化差异是跨文化沟通的关键。
要学会接受和包容不同的价值观、信仰和习俗,避免过于主观地评判或批评对方文化。
各国商务文化与礼仪要点
日本商务文化与礼仪
商务着装
鞠躬礼仪
在日本,商务着装非常正式,男士通常穿 西装、领带,女士则穿套装、裙子等。
在日本,鞠躬是常见的礼仪之一,通常在 见面和离开时进行。鞠躬时要保持低头、 双手合十放在身前。
会议礼仪
送礼文化
在日本,会议通常非常正式,座位安排也 非常讲究。在会议上要保持安静、尊重主 讲人。
时间观念
德国人非常重视时间,约会和 会议应准时到达,迟到会被认 为是不礼貌的行为。
商务沟通
德国人注重细节和准确性,在 商务沟通中应避免使用模糊或
含糊不清的语言。
01
美洲国家商务文化 与礼仪
美国商务文化与礼仪
商务着装
美国人注重商务着装,男士通常穿着 西装,女士则穿着套装或正式的连衣 裙。
交流风格
美国人的交流风格比较直接,重视效 率,强调结果和目标。
在中国,正式场合通常要求着 正装,如西装、衬衫等,以表
示尊重和重视。
礼仪规矩
商务活动中,礼仪规矩非常重 要,如握手时要主动伸手、名
片交换时应双手递上等。
餐桌文化
在中国,商务活动经常涉及到 餐桌上的交流,因此了解餐桌 上的礼仪也是非常重要的。
送礼文化
在中国,商务活动中赠送礼物 是常见的,但要注意礼物的选 择和赠送方式,以避免误解。
时间观念
美国人非常重视时间,约会和会议通 常会准时开始和结束。
礼仪习惯
美国人通常会握手致意,初次见面时 交换名片,称呼对方的名字或使用正 式的先生、女士等称谓。
巴西商务文化与礼仪
商务着装
在商务场合,巴西人通常穿着正式的服装,但相对于美国 来说较为人际关系和情感联系。
商务谈判
南非人注重实效,谈判风格直接坦率,但也需要 尊重对方的决定和时间。
日本的礼仪与习俗
日本的礼仪与习俗日本几乎全是大和民族,居民主要信奉神道教和佛教,少数信奉基督教和天主教,日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。
下面是为大家准备的日本的礼仪与习俗,希望可以帮助大家!日本是一个注重礼仪的国家。
在日常生活中,都互致问候,脱帽鞠躬,表示诚恳、可亲。
初次见面,向对方鞠躬90度,而不一定握手。
如果是老朋友或比较熟悉的人就主动握手,甚至拥抱。
遇到女宾,女方主动伸手才可以握手。
如果需要谈话,应到休息室或房间交谈。
日本人一般不用香烟待客,如果客人要吸烟,要先征得主人的同意。
日本人注意穿着打扮,平时穿着大方整洁。
在正式场合一般穿礼服,男子大多穿成套的深色西服,女子穿和服。
在天气炎热的时候,不随便脱衣服,如果需要脱衣服,要先征得主人的同意。
在一般场合,只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为。
在日本,“先生”的称呼,只用来称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人,如果对一般人称“先生”,会让他们感到难堪。
和日本人谈论茶道,是非常受欢迎的。
茶道,是日本人用来修心养性、进行交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺,是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗。
他们喝茶不直接把茶叶放进茶杯,而是放到小巧玲珑的茶壶里。
倒的时候,用一个小过滤网防止茶叶进入杯里。
而且总以半杯为敬,一般不再续茶。
这常使喝惯大杯茶的中国人总觉得难以解渴。
不管家里还是餐馆里,坐位都有等级,一般听从主人的安排就行。
日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。
他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子,同时希望对方也这样做。
赠送礼品时,非常注重阶层或等级,因此不要给他们赠送太昂贵的礼品,以免他们为此而误认为你的身份比他们高。
日本不太流行付小费,如果拿不准,就不给。
付小费把钱放在信封里或用纸巾包裹着,日本人认为收现钞是一件很难堪的事。
日本人不喜欢紫色,认为这是悲伤的色调,最忌绿色,认为是不祥之兆;忌荷花图案,认为是妖花;忌“9”、“4”等数字。
赠送礼品的时候,不要赠数字为“9”的礼物,因为日语里“9”的读音和“苦”一样。
日本礼仪与风俗
婉转的表达方法
日本人即使自己持有明确的意见,他们也避免 “我是这样想的”、“我的意见是这样的”等 直接的表达方法,而采用“恐怕这样 吧?”“我想这么考虑,你看如何呢?”这种 婉转的措词,明显地认为这种表达方式是适当 而有礼貌的。给对方留有考虑和判断的余地, 显示出在听取对方反应后,再表示自己的主张 的一种姿态。
随声附和和点头称是
日本人有一种习惯,谈话时频繁地随声附和、点头称 是。“是(はい)” 、“嗯,是吗?(あ、そうです か?)”包括这种话语、以及点头俯腰姿势等,据调 查观察,日常谈话里每几秒钟就发生一次。但是值得 注意的是,所有这一切并不全意味着“说得对”、 “明白了”这种肯定含义,有些只不过是“啊,是 吗?” “有那么回事?”等,仅仅作为听了对方的话 之后所作出的一种反应而已。与有这种习惯的日本人 接触,要是认为“他在那时确实表示是肯定的”,那 么对该日本人来说却是意料之外的事。反之,习惯于 随声附和的日本人,对在谈话中不表示任何反应的外 国人,则感到不安,他们会产生这样一种感觉:“这 个人是否在听我说呢?”
餐饮
日本人自古以来就以大米为主食,喜欢吃鱼虾和海藻 类植物等水产品的习惯。与中餐相比, “日本料理” 的主要特点是口味清淡、讲究颜色、重视保留自然风 味,生食种类较多。最具日本特色的日本料理有生鱼 片、油炸食品、虾、蔬菜、蘑菇等、(日本式牛肉火 锅)、寿司(夹有生鱼片或蔬菜、炒鸡蛋等物的大米 饭卷)、酱汤等。 不论在家中或餐馆内,坐位都有等级,一般听从主人 的安排即可。日本有一种富有参禅味道,用于陶冶情 趣的民族习俗——茶道,虽然不少现代日本青年对此已 不感兴趣,但作为一种传统艺术仍受到社会的重视。
寒暄致意
日本人经常相互寒暄致意。从早晨起床到晚上 就寝,在日常生活的各种场合里,定型的寒暄 语非常丰富。不过,互相寒暄致意,仅仅局限 于在某些意义上视为朋友的人。例如对在公园 散步时遇到的不相识的人,或者交通车辆中同 座的人,除非有特殊情况,一般是互不说话的。 因为在这种场合,对方是互不相干的局外人。
商务礼仪-各国礼仪
花禁忌
印度和欧洲国家,白色百合花,是送死者的虔诚悼念品; 百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡。 日本人认为莲花是人死后的那个世界用的花。 意大利,西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花像征着 悲哀和痛苦。 在巴西,绛紫(也作酱紫,紫中带大红的颜色 )的花主要 是用于葬礼。 德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交。 法国,黄色的花是不忠诚的表示。
在众目睽睽之下与人争执,咄咄逼人的表现会被泰国人 认为是最可耻的行为。 访问政府时宜穿西装。商界见面着衬衫,打领带即可。 商务活动中不要对他们身着的佛饰进行过多的评论。 泰国见面是双手合十放在胸前。注意,地位较低或年轻 者,应先向对立致合掌礼。 商务会见坐时,千万别把鞋底露出来,因为这被认为是 极不礼貌、极不友好的表示。切记勿触摸别人的头。 不许手指着对方说话。从别人面前走过时,必须躬着身 子,表示歉意。
意大利:意大利人在处理商务时通常不动感情。做出决 策较慢,并不是为了同同事商量,而是不愿仓促表态。
喜欢绿色和灰色 .忌紫色、十字花图案 意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是 “顾客至上”。 大多善于交际,并很重视友谊。通常必须经过面谈才会 使生意成交,用电话来订货或接受订货的情况,可说少 之又少。 商业道德的水准也很高。公司职员没有被充分授权,上 面交待什么,下面就照办。和他们相处,说话时必须注 视对方。 意大利人有时不守时,需事前提示确认时间。
在日本商务场合流利交流的窍门
在日本商务场合流利交流的窍门日本是一个重视礼仪和传统的国家,与日本人进行有效的商务交流需要一定的了解和技巧。
在本文中,将以以下方面为您介绍在日本商务场合中流利交流的窍门。
一. 理解日本的商务文化日本商务文化强调尊重和谦虚。
交谈时,要注意使用适当的敬语,并避免过分直接或激烈的表达方式。
此外,了解和尊重日本的礼仪和习俗也是非常重要的。
二. 学习基本的日语交际用语虽然大多数日本商务人士会使用英语进行交流,但学习一些基本的日语交际用语仍然是非常有帮助的。
例如,您可以学习如何用日语进行自我介绍、感谢、道歉和请求等基本表达方式。
三. 注意会议礼仪在日本的商务会议中,尽量遵循以下礼仪规范:1. 准时到达会议室并向与会者致意。
2. 在会议开始前,先向主持人询问是否需要为会议做简短的自我介绍。
3. 在会议期间,避免打断他人讲话,并尽量保持克制和谦虚的态度。
4. 结束会议时,要向每位与会者表示感谢,并向主持人致以敬意。
四. 注重身体语言在交流过程中,注重身体语言的使用是非常重要的。
保持微笑、保持良好的姿态和眼神接触,可以表达和谐和尊重。
同时,避免使用夸张的手势和过于激动的表情。
五. 建立良好的人际关系在日本的商务场合中,建立良好的人际关系是非常重要的。
参加社交活动、用餐或共同参观等可以提供更多的交流机会。
此外,尽量避免商务场合之外的个人问题和敏感话题。
六. 学习日本商务文化的小细节学习一些与日本商务文化相关的小细节可以帮助您顺利进行交流。
例如,了解关于名片交换的规则、用餐习俗、礼物的选择和赠送时机等内容。
总结起来,日本商务场合流利交流的窍门包括理解日本的商务文化、学习基本的日语交际用语、注意会议礼仪、注重身体语言、建立良好的人际关系,以及学习日本商务文化的小细节。
通过遵循这些窍门,您将能够在日本商务场合中更加流利地交流并取得更好的商务合作效果。
日本商务习俗拾趣
日本商务习俗拾趣作者:林芳萍来源:《进出口经理人》2011年第01期日本与中国是一衣带水的邻邦,两国经济文化交往源远流长。
如今,两国经济贸易、文化交流更是日益频繁。
古人云:入境问禁,入乡问俗。
本文拾取日本人的酒宴、作客、礼貌、名片交流、送礼、插花、忌讳和时间观念等商务风俗习惯方面的见闻,稍加疏理,为您了解日本,尽入门引导之绵力。
日本人的酒宴日本人待客敬酒时,往往先在桌子中间放一只水碗,并在每人面前放一块干净白纱布。
敬酒前先将自己的酒杯在清水中过一下,杯口朝下在纱布上一按,再斟满酒双手递给客人。
客人喝完后也同样做,以示宾主之间的友谊和亲密。
日本人很少举行家宴,商业宴会也难得让妇女参加,商界人士也没有携带配偶出席宴会的习惯。
日本商界最普通、最大量的宴会是在大宾馆里举行的鸡尾酒会。
每位费用数千日元,酒会结束时,主人往往向宾客赠送巧克力、雨伞、电子用品等小礼品。
日本人的宴会气氛比较轻松、活跃,但不在宴会上洽谈业务。
日本人的作客日本人串门作客,要事先和主人通过电话或其他手段约定时间。
进门前,先按门铃通报姓名。
要是这家没有装门铃,也不能敲门。
应打开门上的拉门,询问:“借光,里面有人吗?”进门后,要主动脱衣帽,穿上备用的拖鞋,然后把带来的礼品送给主人。
就座时,背对着门坐表示有礼貌。
只有在主人劝说时方可移向尊贵位置(壁龛前的座位)。
用餐时,要是对桌上某种菜的吃法不清楚,可向主人请教。
在日本人家里,没有让客人参观房间的习惯,因此,不要提出类似的要求。
进卫生间要征得主人的同意。
到了告别时间,要主动提出来,并向主人表示感谢。
回到家(住所)后要及时打电话,告之已安全返回,并再次表示感谢。
过一段时间再见面时,仍要向对方表示感谢。
日本人的礼貌日本以“礼仪之邦”著称,讲究礼仪是日本人的好风尚。
日本人不分男女老幼都很讲礼节,举止彬彬有礼。
早上见面,互问“早上好”,在接触交往中,“请”、“谢谢”、“对不起”、“辛苦了”、“请多关照”的礼貌用语是口头禅。
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了解商务习俗必要性随着我国加入世贸组织,对外商务活动日益频繁,对外商务谈判迅速增加。
谈判已成为国际商务活动的重要环节。
国际商务谈判不仅是经济领域的交流与合作,而且是各国文化之间的碰撞与沟通。
在不同国家、不同民族之间进行的国际商务谈判更是如此。
国际商务谈判受到各自国家和民族的政治、经济、文化等多种因素的影响,而其中最难把握的就是文化因素。
文化上的差异导致了国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突,相当一部分谈判因此而失败,直接影响了国际商务活动的顺利进行。
因此,要顺利的开展商务活动,必须了解不同国家的文化背景及其差异,并在此基础上扬长避短,制定出合理的谈判策略,才能在国际商务活动中游刃有余,获得成功。
本文从经济发展现状、贸易政策、宗教信仰、商业习俗、见面礼仪、谈判禁忌、饮食习惯、赠送礼物八个方面分析中日商务谈判习俗的差异,探讨在国际商务谈判中中日双方的贸易情况。
一.经济发展状况日本经济自1960年代到1980年代保持了20多年的高速增长,被誉为奇迹:1960年代池田勇人内阁提出“所得倍增计划”,经济出现平均10%的增长;1970年代初期虽然遇到石油危机,平均仍有5%的增长;1980年代则为平均4%的增长。
虽然日本经济在经历了战后的高速增长时期后,陷入了“泡沫”经济的陷阱。
尤其是经历1997年亚洲金融危机之后,其经济陷人了持续10多年的衰退困境。
但是自2003年开始,各项宏观经济指标都显示日本的经挤开始出现较大幅度的上升。
2002年美国经济增长率从前一年的回暖迹象。
自2002年开始,世界主要发达国家的经济增长率都有0.3%恢复至2.4%,2003年上升到4.4%,2005年达到了2.7%。
在这种经济形势下。
刺激了日本经济的发展。
日本经济从2003年开始逐渐摆脱严重通货紧缩的阴影,进入了新一轮的复苏,经济增长率从2002年的0.1%上升至2003年的1.8%。
再加上2004年以来日本设备投资和个人消费逐渐恢复,通货紧缩有所缓解,2004年和2005年的经济增长率分别达到2.3“和2.6%。
日本银行也正在清理他们的旧账,改善财务状况,并且已经开始寻求新的商业模式。
预计日本经济的进一步改善以及国内需求的复苏明,按照目前的GDP 增长率计算,日本大部分企业2006年,将继续吸引企业增加投资,从而扩大就业。
日本统计局的一个模型表将摆脱供应过剩的局面,有些行业还将进人供不应求的状态。
这一点从日本企业破产数量持续下降也可以得到证明。
企业和消费者信心的上升将带动国内需求,从而减少经济增长对国外需求的依赖。
直到今日.日本仍是当今世界经济第三大经济体,经济实力还很强大,其GDP总量达5..4742万亿美元,人均GDP达42109美元。
虽然中日关系曾经发生过破裂,但是随着中国加入世贸组织,中日关系也逐渐变得缓和。
中日贸易额也在逐年增长。
日本财务省日前公布的最新海关统计数据显示,2011年中日贸易总额达到27.54万亿日元,同比增长3.9%,创历史新高。
受3.11大地震导致供应链中断和日元大幅升值等因素影响,日本对华出口额12.9万亿日元,同比下降1.4%,自中国进口14.64亿日元,同比增长9.1%,日本对华贸易赤字规模达到1.73万亿日元,为上年4.3倍。
在对华出口方面,金属加工机械、科学光学机械、有机化合物等大类商品增幅分别达到34.2%、10.3%和6.6%,但汽车、有色金属、通信器材等大宗商品出口降幅分别为9.6%、12.6%和24.1%。
在自中国进口方面,通信器材、服装及其附件、电算机械等主力商品增幅分别达到29.7%、8.3%和8.5%。
2011年日本外贸总额31年来首次出现赤字,中国继续维持日本第一大贸易伙伴地位,在日本外贸总额占比达到20.6%。
二、贸易政策据日本海关统计,2007年1-6月,日本进出口贸易额为6296.8亿美元,较上年同期(下同)增长6.6%。
其中,出口3362.6亿美元,增长8.8%;进口2934.2亿美元,增长4.3%。
实现贸易顺差428.3亿美元,增长54.7%。
同期,日本对美国贸易顺差仍然最多,为342.9亿美元,但受日本对美国出口下降影响,日对美贸易顺差额比上年同期减少6.0%。
从各季度情况看,第二季度日本出口额为1695.0亿美元,比上季度增长1.6%;进口额为1486.1亿美元,环比增长2.6%。
截止到09年7月,中国是日本第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和最大的进口来源地。
日本的工业主要分布在太平洋沿岸地区。
太平洋沿岸的东京、横滨、大阪、名古屋等,都是优良海港,海上交通便利,利于发展对外贸易。
但是日本原有贸易体制也存在诸多问题。
首先,加工型外贸体制弊端日本由于国内资源极度贫乏,为了发展经济,必须大力发展对外贸易,即向海外出口制成品,以此换取所需要的原材料、能源和粮食等。
由此形成的对外贸易体制被称作加工型外贸体制。
其次,日本经济的成熟及其外贸体制面临着改革,日本虽然已是成熟的经济大国,但其贸易体制却仍停留在传统的加工型贸易上。
这种内在的不协调决定着日本的贸易体制改革势在必行。
如今日本转变贸易的商品结构。
扩大内需,继续提高制成品在进口中的比率,保持较为合理的的出口规模,同其它国家之间形成“水平分工为主、垂直分工为辅”的产业分工格局。
消除对外贸易长期畸形发展的状态,缩小贸易盈余,缓和贸易摩擦。
进一步调整贸易的地区结构(区域集团化、资本、贸易自由化和世界经济一体化)在这种趋势下,发展与亚洲其它国家和地区之间的经贸关系,并力求在亚太经济合作中发挥主导作用,推进区域内贸易和投资自由化,同时日本开拓和巩固亚太以外的市场。
力求在贸易的地区结构上形成以亚太为中心,向全球扩展的格局。
改变以往在贸易自由化问题上的被动、消极态度。
积极推动国内经济结构的调整,扩大内需,以恢复经济活力。
就引起各贸易对象国公愤的交易惯例,国内市场的进入障碍等进行某种程度的调整,以缓和对外摩擦。
在对外贸易管理体制上重视市场机制的作用。
日本业已存在的一整套组织完善、行政指导性强的管理体制,在保持其科学、合理、高效率部分的前提下,减少行政干预,增进市场机制的作用,使外贸管理体制能够建立在反映市场内在规律的基础上。
三、宗教信仰日本的主要宗教有神道、佛教、基督教。
神道是从日本民族的生活体验中产生和培育起来的发端于原始时代的自然宗教,但也受到了佛教、儒教的影响。
1.神道——日本固有的民族信仰日本的神道与神话有着不可分割的内在联系。
通过神话可以了解日本人的世界观和人生观,可以了解日本人精神文化的本质和源泉,也可以了解神道的意蕴。
根据日本神话,宇宙是由“天上”、“地下”和“地上”三个世界构成的。
“天上”是众神居住的地方。
那里是光明的世界,是超越时间的,诸神永远不会消亡。
“地上”是人间的世界。
这个世界是大八洲即包括日本地理范围内的陆地、海洋及动物、植物等。
这个世界是光明与黑暗、夜与昼、善与恶、美与丑、吉与凶交错存在的世界。
“地下”的世界则是阴间。
那是恶鬼们居住的黑暗世界。
神道崇尚明净正直、真心诚意等,代表了日本人基本的价值观和审美观,是日本固有的宗教,祭祈神道的神的地方是神社。
但日本人最初是将特异的自然物和自然现象也作为神的,建造神社是后世的事。
神体除了自然的山川还有岩石、剑、镜等。
后世的神社多由大殿、拜殿、神乐殿组成。
也有的只有拜殿,而没有大殿。
因此,在神道既无教祖,也无教典。
在佛教和儒教传入日本之后,神道受到佛教、儒教的影响也理论化起来。
明治维新以后,神道被当作国教,天皇也被神格化了。
第二次世界大战中,国家神道成为统治和控制国民、为侵略战争服务的工具。
战后,发布了《宗教法人令》,切断了神道与国家的关系,神道与其他宗教一样,成为国民的一般信仰。
今天,日本人虽然与神社的关系很深,但大部分的国民对神道的教义莫不关心,神道的思想已融化到日本人的血液中,成为现代日本人生活方式的的一个重要组成部分。
2.佛教在日本的影响与变迁禅宗是佛教的一个流派,是12~13世纪由从中国回国的日本人僧侣(荣西和道元)传来的。
禅宗认为,真理超越我们的言语、文字表现,是惟有以坐禅修道直接自证体得才能把握的东西。
在日本,禅宗成为武士道、茶道及花道的神髓,对日本思想与文化以及全部生活给予了很大的影响。
日本人的生活与佛教的关系非常大,即使不是信徒也参拜寺院,用佛教仪式举行葬礼,死后起佛教名字(戒名)。
在现在的日本,除禅宗的僧侣以外自己去坐禅追求真理的人虽然较少,但作为精神修养的方法,在一部分人中间流行着短期间去禅寺坐禅的做法。
佛教在日本历史上,无论是作为宗教本身,还是作为一种传播思想、文化的工具,都起过重要的作用。
日本人的审美、道德、思维以及日本的建筑、文学、美术等,无不受到佛教的深刻影响。
现代的佛教越来越世俗化,以更接近国民生活的方式,直接或间接地影响着日本人的社会生活。
3.日本的基督教19世纪后半叶,日本与欧美各国建立了外交关系,基督教在日本的传播再次盛行起来。
1859年以后,从美国派遣来了新教传教士,另外,天主教、俄罗斯正教也开始了传教活动。
此后,这些外国人传教士一方面发展信徒,一方面在日本从事社会事业和教育事业,使基督教在日本有了很大发展。
明治时代,不少基督教徒成为反战和平运动的旗手和坚定战士,也有人由于接受基督教的影响而走上了社会主义道路。
第二次世界大战间,在法西斯军国主义势力的压制下,基督教各宗派也被迫听命于国家神道,停止了正常的宗教活动。
战后,美国占领军总部为打击国家神道,采取大力扶持基督教的政策,使基督教有了迅速的发展,信徒人数很快上升到100万人。
现在,与其他宗教教派的活动一样,基督教各派的活动都受日本战后宪法和《宗教法人法》的保护,各派创立了大学,另外,还设立了超越宗派的国际基督教大学。
但是,由于基督教的教义理念与日本的文化传统和宗教意识有很大差异,日本国民中信仰基督教的仍然较少,而且信徒中以知识分子和青年为多。
现在基督教信徒总数为146万多人,据说新教60多万人,天主教40多万人,其他为各种新兴宗教信徒。
不管怎么说,在基督教的传播过程中,构成欧美文化中心的基督教的思维方式、生活方式、道德等也逐渐为日本所接受,现在的一夫一妻制等就是其中的一例。
四、商业习俗日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造舱王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称,日本与中国一水之隔,两国人民的友好往来的历史源远流长,日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根,日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
到日本从事商务活动,宜选择在2-6月,9-11月,其它时间当地人多休假或忙于过节。
日本人在商务活动中很注意名片的作用,他们认为名片表明一个人的社会地位,因此总是随身携带。
日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。
他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子,同时希望对方也这样做。