皮纹检测培训流程一天
--------------------------------------------------- 皮纹检测系统V1.0
培训大纲
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济南皮纹检测中心朱元交
2015 年12月
培训大纲
1、为什么要学习皮纹检测技术 (3)
2、目前已知的六大天赋潜能检测技术 (4)
3、六大检测技术的特点 (4)
4、什么是皮纹 (5)
5、什么是皮纹学 (7)
6、什么是皮纹检测 (7)
7、皮纹学的发展历程 (8)
8、皮纹学的研究成果 (11)
9、皮纹检测的项目有哪些 (11)
10、皮纹检测的科学依据 (17)
11、皮纹检测需要采集的信息有哪些 (22)
12、皮纹信息的采集方法 (24)
13、指纹纹型判读定义 (25)
14、不同纹型对应的性格特点 (29)
15、指纹嵴线的计算 (32)
16、掌纹纹型判读定义 (33)
17、脚纹纹型判读定义 (39)
18、如何解读报告 (42)
19、皮纹问题解答 (43)
1、为什么要学习皮纹检测技术
宝剑劈柴不如斧骏马耕田不如牛
如果你是孩子家长
如果你是教育工作者
如果你是企业经营者
如果你是自由职业者
宗旨：发现天赋，因材施教！
2、目前已知的六大天赋潜能检测技术
3、六大检测技术的特点
技术分类年龄段智力属性测试时间成本信度和效度
观察技术一岁以上表观智力长期较低受观察者水平制约考核技术七岁以上表观智力1-3天较低受学习者状态制约量表技术两岁以上表观智力数小时较高一般，不可重复检测脑像技术三岁以上当前生理半小时高受测试环境影响较大基因技术出生之后生理遗传1-2分钟很高高，基因定位未完成皮纹技术一岁以上生理遗传20分钟高较高，在不断争论中
4、什么是皮纹
皮纹是指人体手指、手掌、脚趾、脚掌间凹凸的皮纹的纹路。
皮纹主要可分为凹纹和凸纹，标准叫法是嵴纹和屈纹。
嵴纹—凸纹，终生不变，用于研究遗传病，看先天。
屈纹—凹纹，随时改变，与身体状况对应，看后天。
皮纹检测所使用的信息几乎100%是嵴纹！
手掌的三大主线拇指纵褶纹，近侧掌褶纹，远侧掌褶纹，也就是俗话说的生命线，智慧线，感情线。
嵴纹具有唯一性、不变性和遗传性。
5、什么是皮纹学
研究皮纹形态及其应用的科学称为皮肤纹理学，简称皮纹学。皮纹学及皮纹测量是一门正规的，严肃的科学。是医用遗传学，胚胎学，脑神经学，人类学等多学科的交叉学科。是评价相关疾病发生的一种医学工具。最早应用于人类的身份识别、遗传背景的研究和相关疾病的初步诊断等范畴。
皮纹学→医用遗传学→医学
6、什么是皮纹检测
一、皮纹检测的定义
皮纹检测是皮纹学的应用领域之一。严格意义上讲，属于医用遗传学。
1皮纹检测是一种测评工具。它通过指纹，掌纹，脚纹等外在的特征，预测，一个人先天遗传特质。比如体质、智力，天赋，性格等。
2皮纹检测是具有统计学意义的规律总和。许多科学家与医学家以《遗传学》《胚胎学》《皮纹学》《脑神经科学》为根据，并运用观察、记录、比对、归纳的统计方法，发现皮纹与孩子的各种先天智能及潜在个性之间的规律。
二、皮纹检测的发明思路：
前提1：皮纹具有遗传性和不变性，皮纹是身体体内遗传基因的外部显现，可以揭示某些先天遗传疾病和体质等。
前提2：人类的性格，气质，思考模式，行为风格，天赋，体质等等这些先天特质都是长期的，稳定的，与生俱来，在后天的教育环境也是很难改变的。说白了这些特质都是受先天体内基因控制的。
提出假设3：是不是可以找出皮纹和这些先天特质之间的规律呢？
在此思路下，通过大规模的统计，形成具有统计学意义的测量工具，起名叫“皮纹检测”。目前市面上的皮纹检测机构很多。每个机构的检测项目虽然不同，但是基本原理是一样的。
三、关于皮纹检测的发明人
1大陆地区：国内目前没有任何机构和个人通过皮纹方面的发明专利。其中北京东方科奥科的研成果是通过了省级科学论证。
2台湾地区：也有很多专家在研究，有的皮纹机构获得台湾地区的发明专利，也值得借鉴。
3本套皮纹检测系统是在前辈的基础上，做了归纳整理和汇总。只有采集和分析两个软件著作权，没有发明专利。
皮纹检测是根据很多科学家、医学家遗传学、皮纹学、胚胎学、儿童心里学、脑神经学科学为依据，运用观察记录对比归纳的方法,再加上临床医学经验和配合，最终得出结论:从皮纹中可以准确地分析出孩子的多元智能及潜在个性。
7、皮纹学的发展历程
中国被公认为世界上应用指纹最早的国家。早在五千年前的新石器时代，中国的祖先就已经创造出了指纹术，应用到陶器上的彩色纹饰。两千多年前，中国的秦汉时期已开始在来往文书契约中“按指为信、画指为信”，这个科学做法一直延续到两千多年后的今天。
1.1685年，荷兰人Govard Bidloo（壁卢）出版了第一本绘有详细指
纹图形的书籍。
2.1686年，巴塞罗那（Barcelona）大学解剖学教授Marcello
Malpighi，第一位使用显微镜观察指纹并以编年体的形式记录下。
3.1788年，J.C.A. Mayer第一位写出指纹分析基本原则，阐明：虽然每个人的指纹是决不会重复的，但可以归纳出一些相似点。
4.1823年，John E. Purkinje（约翰），伯莱斯劳（Breslau）大学解剖教授，第一位根据纹形将指纹分为九种类型。第一个提出“皮纹具有基因以及诊断意义上的重要性”
5.1833年 Sir Charles Bell 解剖学家研究完成了手的结构与功能
6.1880年，英国《自然》杂志发表了亨利?福尔茨有关指纹的文章，倡导使用指纹鉴定法作为人类独特的识别方式。
7.1892年Sir Francis Galton首次提出以斗纹、箕纹和弧纹等三种纹形的基本分类法。指出，指纹在兄弟姐妹及双胞胎及世代间的遗传关系上有共通性，这开启了人类学非常有用的一扇门。
8.1902年Harris Hawthorne Wilder 在形态学、遗传学及种族指掌纹间的研究奠定了皮纹学完整的系统基础。
9. 1926年，美国学者Harold Cummins（卡明斯）首创术语dermatoglyphics。他被誉为“皮纹学之父”。（derma=skin皮肤，glyphe=carve雕刻）
10.1938年，美国Dr.Walken教授找到了皮纹和大脑的的基本规律
11.1950年加拿大脑外科教授Penfield指出手指皮纹与大脑间密切之关联。
12.1963年索尔顿Solton明确指出染色体畸变时，皮纹异常发生率增加。
13.1967年9月，英国伦敦举行了国际皮纹学研究会议，确定了分类法，用三叉点位置及数目来区分各种纹型的原则。分为三大类11种基本类型。
14.1979年,我国成立了中国遗传学会,下设的皮纹研究协作组,揭开了皮纹学研究的新篇章。
15.1981年，Roger W.Sperry教授与其研究伙伴，因研究大脑之左右脑功能及双脑理论，获颁诺贝尔生物医学奖。大脑之研究，至此进入热潮，并开始广泛为各领域科学家研究及运用。
16.1983年，以哈佛大学心理学教授Howard Gardner教授为首的教研人员将研究近二十年的多元智能理论推出，在欧美引起轰动17.1990年，安徽医学院汤大钊教授在《中国学校卫生》上发表了《智力与指纹检测模型》论文。
18.1991年，皮纹检测系统软件形成（美国肯塔基时代Kentucky Times）。
19.1991年，中国第三任皮纹研究协作组副组长、河南省体育科学研究所邵紫菀教授等的“运动员皮纹选材模式的研究”获国家体委科技进步三等奖；次年11月在《人类学学报》上发表了《皮纹与运动员选材》。
20.1992年，武汉大学东方智力研究测试中心主任翟桂鋆研究的皮纹生物识别多元智力测量通过了省级科技成果鉴定。
21.2002年开始，我国台湾皮纹研究的专家，把其研究成功的“皮纹多元智力检测系统”在大陆进行推广应用。
8、皮纹学的研究成果
我国系统性的皮纹学研究始于60年代。我国于1979年成立了皮纹学研究协作组，大规模的皮纹学研究自此开始，至今，已公开发表了论文800余篇，并取得了许多令人瞩目的成绩。如：
①完成了56个民族的皮纹学调查分析，群体数量之多，样本数量之大都是空前的。
②在用皮纹学为体育选材上提出了许多独到的见解，目前皮纹学的选材标准已进入国家体育总局的选材指导中。
③完成了200余种遗传性疾病的皮纹学特征分析，如原发性高血压、糖尿病、先天性心脏病、肿瘤、癌症、精神分裂等等。
④皮纹学在皮纹与智力、性格，气质研究中取得了很多的研究成果。
9、皮纹检测的项目有哪些
由于皮纹检测是一门严肃的科学，很多业者在宣传过程中夸大了一些检测范围，所以在讲之前我先说一下有三个方面是目前皮纹检测做不到。
1无法预知未来：皮纹检测只能揭露您的先天气质，并不能告诉您的未来如何；所以若有号称能预告未来，告诉您有关个人的未来发展，例如婚姻、学业、工作、家庭等，这些都不是真的皮纹检测，那是属于算命的，不在皮纹学的研究范围。
2不能预知家人：每个人的皮纹数据都是独一无二的，而皮纹检测就是利用它来分析每个人的先天气质。虽然家人之间的指纹有一定的遗
传相似性，有部分相似的气质，但是这是双方父母和多基因遗传决定，无法以个人的皮纹数据来预知其它家人的先天气质。
3不是无法改变：不同性格都有各自的优点和缺点。每个人都有自己的天赋，既然这些是天生的那后天是不是就无法改变了呢？
答案是：可以改变！俗话说的：江山易改，本性难移！难不是不可以改！
为了实现自己的社会价值目标，你也许能够克服自身性格方面的障碍！
方法是：在不同的“我”之间找到平衡。
举个简单的例子：内向或者外向的性格是先天的，这是生理意义上的“我”。家庭和社会，周围的同事环境等等的期望则塑造了社会意义上的“我”。
如果你先天性格是内向的，就会比较害羞腼腆，见到陌生人不好意思，喜欢独自思考性的工作环境。但是，如果周围的环境和家庭教育，要求你到处演讲，跟人交流，你为了内心的价值目标，通过不断的强化训练也可以变得健谈开朗。即使每次抛头露面，都会让你惊出一身冷汗，你也能通过心理调整适应外界的要求，变得外向。
但是请记住，最让你放松，最容易满足的内心思维方式还是内向型。
关于疾病：有些皮纹检测业者强调能分析身体上的疾病，我个人感觉这种说法需要谨慎对待。因为，想要确诊疾病需要提取的皮纹参数非常之多。而且，目前确诊一种疾病的依据，目前还要靠医疗机构化验数据。皮纹检测侧重更多是心理方面的检测。目前皮纹检测行业
里面几十家大型机构，只见到一家机构将疾病保健纳入皮纹检测项目。
皮纹检测具体的检测项目有以下20项（可以组合、细分出更多小项，解读报告里面详细讲）
1，TRC先天学习潜能：TRC表示一个人脑细胞含量多少，脑细胞的个数后天不会增长，我们只能开发。由此数值看出孩子的记忆类型和专注力高低。
超过160以上属于短期记忆，记的快，忘得快。专注力低，思维方式复杂。
低于120以下属于长期记忆，记得慢，记得牢。专注力高，思考方式简单
2，ARC固执指数：一个人的固执程度。表示一个人做事情的坚持度和自我控制能力。
高于1.5固执，任性，坚持己见，缺点过于任性，不听取别人意见。低于1.5，随和，和蔼，平易近人。缺点没有主见，容易受人误导。3，左右脑功能分布：知道一个人是善于理性分析还是感性想象。左脑型：理性，有条理。缺点，古板，不善于变通。理科
右脑型：感性，有创意。缺点，善变，容易陷入空想。文科和艺术4，大脑五大功能区的思维习惯：知道你在对人，对事，对肢体，对声音，对图像五大方面的左右脑思维习惯。
5, 十大潜能分布：发现孩子的优势天赋。知道孩子的最强的三项先天优势智能和最弱的三项潜能，做到强项的更强，弱项尽量弥补。
（计划力）（创造力）（推理力）（想象力）（操作力）
（艺术力）（语言力）（音乐力）（观赏力）（图像力）
排序前三名是最好的潜能，重点开发。
排序倒数三名是最弱的潜能，适当拟补。
6，行为主导模式：有的人雷厉风行，想到做到；有的人是尽管思维缜密，可行动力不足。有的人天生就是带领者，比较外向；有的天生就是好参谋，喜欢安静。
动机型：冲动，直接，想到就做，行动力强。缺点思考问题不周密不周全
构思型：内敛，思考，想的多，思考问题周密周全。缺点缺乏行动力。7，最佳学习管道：不同的人在学习的时候其喜欢被刺激的感官，存在差异性。统一个班的学生在统一个课堂上，有的在认真听讲，有的却喜欢东倒西歪还有的在安静的看书自学。
听觉：听课，声音
视觉：看书，视频
动觉：触摸，操作
8，性格和亲子沟通模式：每个人的性格和学习沟通模式皆有所不同，掌握其中的重点，可以让孩子在日常的学习和工作中避免许多不必要的对立和冲突及时间浪费。
认知型：有主见，固执，任性，喜欢领导。缺点不懂的换位思考，模仿型：喜欢模仿别人，随和，跟随别人。缺点没有自我主见。
逆思型：以反向思考为主，思维方式与众不同。缺点是另类。
开放型：就像海绵体，有教就会，不教就不会。缺点是被动。
9，精神特质：了解一个人在精神和思维方面的独特特质。
10，人格特质：了解一个人处事风格，以及在不同环境中的表现。11，学习操作敏锐程度：学习敏锐度反映脑与肌肉配合情况又叫智力角。是大小肌肉操作的灵敏程度，感觉的敏锐度，学习的效率。低于40度：反映灵敏，灵活，悟性高，缺点：情绪化，坚持度低
大于40度：反映缓慢，稳定，喜欢按部就班。缺点：接受信息能力弱，需要有耐心的教育。
12，四大智商分部。情商，智商，冒险，创意
自己来比较，四项哪个高低就行。
13，了解孩子八大智能的强弱：知道孩子天生的优势天赋在哪里，应该选择什么特色班来发挥孩子的天赋，避免选择错误浪费孩子的时间和精力。
看排序，排序前三名就是最好的，适合未来的职业选择。
14，了解孩子十六项智能的强弱：是前面八大智能的细化。知道孩子天生的优势天赋在哪里，应该选择什么特色班来发挥孩子的天赋，避免选择错误浪费孩子的时间和精力。
同上，不用过多解释，就说是八大智能的细化也是，“优”的方面适合未来的职业选择。
15，三元智力：智力在分析，运动和思考方面的高低。
16，生理智力水平：了解一个人先天的遗传智力的高低。
先天遗传智力的高低90-110是大多数人的数值高于110聪明，低于
90智力偏低
17，体育天赋：了解一个人是否具有运动员的天赋，以及具体适合从事哪方面的体育项目。
60分以下，不建议从事专业体育训练
80分以上，是一个很好的体育苗子，应该专业训练
18，艺术天赋：主要是看音乐，美术和舞蹈，三方面看，你在人群中的优势艺术是哪项。
比平均值高5分以上，这方面具有优势
19，遗传体质：主要看遗传基因是否正常，有过过敏体质，家族遗传或者智力缺席。基本都正常
20，指长与性格：了解一个人的雄性和雌性激素的高低，是否有同性恋倾向。为人处事的圆滑程度。
目前，皮纹检测的检测项目几乎都是这几项。99%的机构检测项目比这个少，只有其中有一家，北京东方科奥人类研究所，检测达300项左右。这家公司的报告会给你们电子版看。
性格能力检测项目
感召力、竞争力、灵感、精力、独立能力、心思与心计（谋略）、气魄与魄力、民主与专、责任心、端庄与活泼、对自由的追求、激进与保守、自信心、意志力。
疾病预防检测项目
1、呼吸11、贫血21大病31肠胃植物性神经功能2肠胃
12、前列腺22、血糖： 32、帕金森：3、头部：13、血压：
23、肺部33、肌瘤、脂肪瘤：4、肝脏：14、动脉硬化24、老年心脏病5、眼睛：15、痔25、妇科6、咽部16、食道26、子宫肌瘤7、感冒17、心血管27、乳腺增生37、8、肾脏 18、心脏：28、尿酸：9、风湿19、锻炼： 29、过敏体质39泌20、行走困难30、肺活量
10、皮纹检测的科学依据
基本原理
皮纹是基因和脑结构的外部显现，研究皮纹就等于研究基因和脑结构。世界上绝对没有二人的皮纹相同(相同的概率为640亿分之一，又一说为百万的七次幂分之一)，也绝没有二人的基因相同，故可以说皮纹就是基因和脑结构的外部显现。皮纹排列有序，和智力有着精确的对应关系，并且为多基因遗传，在多基因中有一主导基因在起决定作用。只要识译智力遗传密码，代入皮纹智力参数公式即可计算出人的智力高低，智力类型，性格特长等。（翟氏网站摘录）
五大学说理论
医用遗传学、胚胎学、大脑神经学、多元智能、心理学
一、医用遗传学
大量的医学，遗传学的科研成果，已经证实皮纹与人类的遗传特征之间的关系。通过统计学分析，是可以证明，“特定人群”的皮纹，与“正常人群”之间有不同的规律。
中国期刊中文数据库，1983年至今，600篇左右皮纹医学
美国国立研究图书馆1943至今，4916篇皮纹研究报告
可以说只要是先天遗传方面的疾病，都已经有了皮纹方面的研究报告，其中关于弱智，肿瘤，智力的研究准确性非常高。利用统计学形成的计算公式有的可达到95%左右。（详细数据参考研究成果）
上海交通大学已经开设了皮纹学专业课，世界第一个大学开设皮纹学课程。由人类皮纹协作组的组长张海国老师授课。
研究皮纹学组织
1 Katherine ST. Hill等人在1890年组成伦敦手相学协会L.C.S.(London Cheirological Society)，致力于提升手的研究到有价值的科学层面，该协会并出版《The Palmist》杂志。
2 Beryl Hutchinson和Noel Uaquin组成社会生理学协会SSPP广泛研究皮纹学、笔迹学和显相学，说明皮纹和人格特质的关系。
3 Richard Unger则组成手部分析国际协会，并发行期刊《Hand Analysis Journal》。
4 广西医科大学组织学与胚胎学研究室李后文教授主要从事皮纹学、免疫组织化学与实验胚胎学的研究，先后在各种学术刊物上发表论文24篇。
5 泸州医学院基础医学院手皮纹学的研究的水平均达到国内先进或领先水平。
6 郴州医学高等专科学校解剖教研室罗桐秀等老师通过对科技班学生的皮纹与普通学生的比较得出：皮纹与智商有相关性，通过皮纹对优秀人才的选拔等有参考价值。
7 承德医学院（包括承德计生委）、湖南医科大学、长治医学院、山西医科大学等多家医科院校均把皮纹与智力的相关性作为科研课题，并发表相关论文多篇。
8 北京体育大学、曲阜师范大学体育系、安徽省体育运动学校生物系、广西体育专科学校等体育院校已把皮纹与选材的相关性的作为科研课题，发表多篇相关论文及书籍。其中北京体育大学的《排球运动员智能特征及测试新方法的研究》获体育总局科技进步奖（1999年1月）。
皮纹研究文献
1、研究方法方面
《皮纹遗传的定量研究》——数理医药学杂志，1994年02期
《皮纹密度的初步研究》——人类学学报,1990年02期
《皮纹图像数据库系统的设计和实现》——北京生物医学工程, 2002
《皮纹学分类中几种纹型再细分的探讨》--《中华医学遗传学杂志》
《中国遗传学会皮纹学研究工作会议概况》--《江苏医学》1982年
《辽宁地区满族正常人皮纹学分析》--《辽宁医学院学报》1988年
《中国的皮纹学简史》--------《中国优生与遗传杂志》1985年
《46例智力低下患者皮纹特点分析》------《中国优生与遗传杂志》
《计算机统计分析在弓形纹遗传研究中的应用》--《黑龙江医药科学》
2、种族比较研究方面
《中国十一个少数民族的皮纹研究Ⅰ.指纹》——人类学学报,1984
《中国十一个少数民族的皮纹研究Ⅱ.掌纹》——人类学学报
《400例甘南藏族手的皮纹学调查》解剖学研究, 1981年01期
《700名汉族正常儿童掌轴三叉t的研究》——承德医学院学报1993
《1181名学生皮肤纹理调查分析》——南京医科大学学报(自然科学
《福建汉族大学生指纹和atd角度分析》——福建医科大学学报
《甘肃地区皮纹学与学习成绩关系的报告》——中国优生与遗传杂志
《广东汉族的指纹研究》——陈晓燕; 邱捷; 解剖学研究,2006年
3、遗传规律研究方面
《人类ABO血型与手纹相关性研究》——河南大学学报2005年04《人类指端皮纹遗传规律的研究》——中国优生与遗传杂志,
《指间区纹的遗传学研究Ⅰ》——人类学学报, 2000年03期
《医学皮纹学与性格分析、心理咨询》---《山西医科大学学报》1998
4、皮纹与运动智能研究方面
《皮纹在体育运动选材中的研究动态与现状综述》——西安体育学院
《皮纹学在运动员科学选材中的应用》——安徽体育科技2003年04
《手纹特征的研究现状及其在体育运动选材上的应用》——冰雪运动
《皮纹与运动机能的相关研究》——安徽师范大学学报(自然科学版)
《在综合运动能力检测中手纹类型的选择》——四川体育科学2002
《指嵴纹数与运动能力关系的研究》——成都体育学院学报1991年
《广东高级运动员指纹分布初探》——广州体育学院学报1987年
《高校足球专业学生皮纹分析》——刘宏; 成都体育学院学报2004
《男子摔跤运动员皮纹特征的研究》——广州体育学院学报1997年
《男子武术套路运动员皮纹特征的研究》——上海体育学院学报2002
《皮纹与篮球运动员灵敏性的相关研究》——上海体育学院学报1994
《少年柔道运动员的皮纹特征》——铜陵学院学报, 2005年01期
《我国女子体操运动员下肢力量素质皮纹特征的初步研究》2004
《我国优秀散打运动员的手纹特征》——北京体育大学学报
《我国优秀少年篮球运动员皮纹特征与皮纹选材》——北京体育大学
《中国高水平篮球运动员的皮纹特征》——北京体育大学学报
《短道速滑运动员肤纹特征及选材的研究》——冰雪运动, 1998年
《不同运动水平运动员皮纹的报道》--《体育与科学》1990年
《肤纹学在体育界的应用》------《山西医科大学学报》1998年
5、皮纹与智力关系方面
《科技班学生皮纹的调查研究》——解剖学杂志, 2002年01期
《略论幼儿多元智能的测定与评估》——中共郑州市委党校学报
《应用皮纹进行智力选材的初步探讨》——体育科学1992年02期
《1654例汉族儿童指掌纹及其与智力关系的调查》——郑州大学
《皮纹与智力测量的研究》——中国优生与遗传杂志2006年08期
《皮纹与智力相关关系的多因素分析》——承德医学院学报
《智力与皮纹相关性的研究》——曲阜师范大学学报(自然科学版),《指端纹型与智能相关关系的研究》——承德医学院学报1996年
《高智力人群的皮纹特征》——解剖学杂志2007年01期
《重点高中学生智力与指掌表皮嵴纹特征的初步观察》——天津师大
《皮纹与智力的相关分析》----《遗传》1992年05期
《科技班学生皮纹的调查研究》-----《解剖学杂志》2002年01期
《智力超常儿童综合多因素相关分析》--《中国社会医学》1994年
《掌纹ATD角与智力关系的研究》----《内蒙古体育科技》2012年
《人类指掌皮肤嵴纹与智力发育的相关性研究》《遗传》1999年
《指间区、掌褶纹、拇趾球部等四项皮纹特征与智商的相关性》
二、胚胎学（非专家，记住两点：时间和同步）
胚胎学上，皮纹与神经系统同属外胚层，都是在胚胎13周—21周形成和发育的，并受遗传因子和中枢神经系统的调控，因此，皮纹
是神经系统发育的外在表现，与其高级神经活动及类型有密切的关系。
三、大脑神经学
我们已能够把大脑某个区域的活动同某个特殊的活动联系起来。
1、大脑区域和功能
2、大脑区域和手指对应关系
小学教师一日工作流程
院系：计算机与软件学院班级：软件工程3班姓名：王彩虹学号：075 上午： （1）7：30值班老师校门口值班，7：40班主任到校，7：50其他老师到校； （2）7：55班主任老师进教室维持秩序； （3）8：00辅导老师进教室指导本学科早读，其他老师在办公室做课前准备； （4）8：20班主任进教室指导学生课前预备； （5）8：25第一节课，9：15第二节课，任课老师提前2分钟到教室门口，课间十分钟班主任组织好课间活动； （6）9：55班主任进教室带领学生有秩序、安全下楼做操，副班主任到班级配合班主任，其他老师也到操场进行辅助锻炼，体育老师做好音响准备，值班老师巡视各班做操情况； （7）10：15班主任安全把学生带回教室； （8）10：20第三节，11：10第四节课，任课老师提前2分钟到教师，一年级提前10钟放学，二年级提前5分钟放学； （9）11：50各班按规定放学，学生背诵国学出校门，到集合点后教师通过斑马线护送学生过马路，低年级老师待到有家长接学生后，方可返回，副班主任带领学生洗手后午餐，值班老师各司其职； （10）12：30午餐后各班带队老师把学生领回教室，辅导学生家庭作业、看书、看电影或休息，值班老师巡视； 下午：
（11）13：30门口值班领导、老师到位； （12）13：35给午托学生分发水果，做到讲卫生、不浪费； （13）13：45学生进校； （14）14：00班主任提前5分钟进入教室，指导学生上预备、写小字课； （15）14：40第一节课，15：30第二节课，任课老师提前进教室；（16）16：10班主任带领学生放学，同时组织兴趣班学生到各自教室上课； （17）16：20兴趣班开始，给兴趣班上课的辅导老师提前5分钟到教室； （18）16：30没去兴趣班上课的老师到办公室备课、教研，发校信通、网上作业； （19）17：20兴趣班下课，老师把学生有序带出学校，并交给家长；（20）17：30开全体教师会（临时通知）； （21）18：00班主任打扫教室，关闭电器，检查教室门窗，离校。 1、早到：早晨到校，思考一天的工作，梳理成条款（重点）以利于高效率完成，完成自我服务劳动（清洁卫生）；和学生谈话、沟通、了解，检查学生预习情况、答疑解难。 2、晨读：有目的、有针对性、有效率地进行晨读指导，解决一些典型问题。 3、准备：根据昨天的课堂、作业及今天的预习检查，分析学生学习前的准备情况和可能情况，在吃透教材（课标）的基础上精心设计（或调整）弹性学习方案，并让方案成熟于胸（包括多种生成变化和应对之策）。
培训机构前台工作明细教学内容
培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
培训学校前台工作流程
培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
校园保安一日工作流程(荟萃内容)
保安一日工作流程 一、早7:20到校，迅速着装，标准姿势站于校门两侧保证早晨校门前的秩序。 二、8:20校门前方区域布置。协助门卫保障校门里外环境卫生。 三、8:30校园安全第一次巡视。（从门房→垃圾箱→南墙→升旗台→厨房→教学楼中门→一楼左右看→二楼左右看→三楼左右看→四楼左右看→下三楼→下二楼→下一楼→西门出）。巡查不安全隐患（电线线路、围墙裂隐、高处固定物、水管、消防设施、暖气、教室门、窗等）。 四、下午3:00巡查。线路内容同上。 五、上午8:00--11:30、下午2:30—5:00做好来人通话联系工作、登记工作、检查工作，来人出校门后的记录工作。 六、11:30着装，打开校门，站校门两侧，清理校门出口，保障下学秩序。 七、12:30下班，与门房交接。 八、下午2:00上班，着装，站于校门两侧，保障下午上学学生秩序及安全。 九、5:00着装，站于校门两侧，保障下学校门前秩序。 十、5:30巡视。着重检查教室门，教室窗户是否关闭。电灯是否关闭，是否有不安全隐患。 学生全部离校后，与值班领导讲明今天巡查情况。与门房安排后，
方可离校。 门卫安全职责 1．执行24小时值班制度，不得擅自离岗、空岗，按时交接班并做好交接记录，发现问题及时报告。 2．严格落实校门开闭制度，学生上课时间应保持校门关闭。 3．严格执行大门和出入人员管理制度，来访人员需进行严格验证，并依据学校有关会客登记制度履行登记手续。严禁无关人员进入校园。上课期间，学生必须持有班主任开具的出门证，方可出校。 4．发现可疑人、事、物或其他治安信息，及时向相关领导或部门汇报。必要时，启动报警器或向110报警，并配合公安机关做好处置工作。 5．对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，禁止私自将危险或违禁物品带入。严防学校物资流失。 6．疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。 7．任何人不得在门卫室从事与该室工作无关的活动，不得存放或代人存放贵重物品、现金和危险品。 8．做好门卫室的消防安全工作，确保灭火器材的充足、完好和有效，定期检查插头、电线，发现问题及时报修。 9．妥善保管、定期检查、熟练使用技防工具，在危急时刻充分发挥技防工具的作用，确保师生安全。
教育机构前台工作职责
培训机构前台日常工作管理制度 一、工作职责描述： 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 （1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有
序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”： （1）不准打私人电话； （2）不准擅离岗位办私事； （3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； （4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； （5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； （6）不准背后议论学员及学员家长； （7）不准以职谋私； （8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； （9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 （10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市
教育培训学校-各部门工作流程及薪酬和激励机制(试行版)
欣阳教育各部门工作流程 及薪酬和激励机制 （本试用版从2012 年 6 月15 日开始试行，之前的使用原标准计提） 一、员工底薪制度： 试用期底薪：1200元试用时间：1-3 个月转正期底薪：1500 元 （底薪1400+电话补助100）二、员工工作流程及提成制度：1，市场部的工作流程和业务提成（试听量、报名人数等）A:工作流程： 1）负责发放宣传资料，主要是学校、社区、广场等地，并介绍学校相关的内容； 2）对有时间到学校听试讲的，当时就引领到学校咨询处，对没有时间的可作好相关的登记； 3）学习学校相关的资料，包括学校的办学特点、教学模式、教学目 的等和一些有关推销的技巧等； 4）每周一休息，周二至周四、周六、周日到学校、书店、广场、社 区等地，宣传和收集准客户名单。 5）周五集中安排电话回访：主要的对象是在现场作登记和收集来的的相关人
员，通过电话预约试听；回访完后，统一把电话名单交给咨询部主管并备 案。 6）其他相关的事项； B：业务提成： 市场部教育顾问在推广本校特色专业的同时，可通过试听课程的方式让家长及学生更直观的接触和了解到本校师资教育实力，成为我校的潜在客户群体。进行登记工作后，并且成功引其来访我校进行试听教学，以此作为提成依据。 1）、试听教学提成： （任务根据招生季节制定，任务完成率* 提成标准为为最终提成标准） 少儿艺术试听提成：8 元/人 文化补习试听提成：15 元/人 艺术高考试听提成：50 元/人 2）、新生报名提成： 提成原则：计算时间以当周时间为限，并在咨询部和信息员初留学员记录备案。 少儿艺术：学生已交学费的，20 元/每人 （文化课大课班同样标准） 文化补习：学生已交学费的，50 元/每人 （一对一、作业托管）艺术高考：学生已交学费的，200 元/每人 2、咨询部的工作流程和业务提成： A: 工作流程：
培训学校前台工作职责
培训学校前台工作职责 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
培训学校前台咨询
目录 一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107
一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。 一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。 常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。 二、前台工作流程与职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。 前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流
前台新员工培训流程
前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天 了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客 都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一 部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时 间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客 人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了， 请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致 三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房
教育培训机构助教工作流程
助教工作流程 每天工作： 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。 2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录 开班前一天： 1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步） 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。
3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注：助教根据以上要求在开班前制作班级日历，每周制作周计划。
学校一日工作流程.docx
时间 7:30 - 8:00 入学 8:00 - 9:45 上课上 9:45- 午 10:15 课间操 10:15- 11:45 上课 11:45- 12:00 放学 2:00- 2:30 下 午 2:30- 4:20 4:20 精品文档 学校一日安全工作流程 地点工作责任责任人 校门口值班领导、教师提前半小时到岗，协同保安、门卫，组织学生有序进校。值周领导、教师、保安、值周生严格检查学生的红领巾佩戴，仪容仪表等，做好登记。值周学生 教学楼1、各班主任及时到岗，及时填写晨检登记表，组织学生打扫卫生，进入教室早读，保证学生校内安全。班主任 2、学生按时到校，值日生主动打扫室内外卫生。学生有事、有病要向班主任请假。进校后不得随便离开 学校，有事外出学校必须得到老师允许。 教学楼1、任课教师清点人数，及时与未到学生家长联系，，认真组织早读、上课，班主任辅助管理。任课教师、班主任 2、学生课间活动，不追逐打闹。上课铃响立即进入教室，做好课前准备，上课认真听讲，举手发言。未任课教师 经允许不得私自离校，离校须经老师同意并填写出门条。 南操场体育课期间，保安协助教师，保证学生上体育课安全过马路。体育教师、保安 校门口、课间操由体育教师组织集合，班主任组织本班学生，跟班教师协助。值周学生进行评分。保安、门卫协班主任、保安、 街道、操场助教师，保证学生课间操安全过马路。 教学楼楼道各岗位值守负责教师教师做好学生上下楼梯疏散工作。楼梯口值守教师 教学楼1、任课教师认真组织学生上课，班主任辅助管理。任课教师 2、上课铃响，学生立即进入教室，做好课前准备，上课认真听讲，举手发言。班主任 校门口、保安、门卫协助教师，保证学生上体育课安全过马路。门卫、保安 街道、操场 校门口班主任负责关闭教室门窗设备，组织学生学生安全下楼放学，跟班教师协助。班主任值周领导、教师、学生及保安协助组织学生有序放学。班主任负责关闭教室门窗设备，有序放学、静校。 值周领导、教师、学生学生及时离校回家。不得在回家途中玩耍，注意交通安全。 校门口值班领导、教师提前半小时到岗，协同保安、门卫，组织学生有序进校。值周领导、教师、保安、值周生严格检查学生的红领巾佩戴，仪容仪表等，做好登记。值周学生 教学楼1、各班主任及时到岗做好午检，组织学生打扫卫生，进入教室午读，保证学生校内安全。班主任 2、学生按时到校，值日生主动打扫室内外卫生。学生有事、有病要向班主任请假。进校后不得随便离开 学校，外出学生学校必须得到老师允许，填写出门条。 教学楼任课教师清点人数，及时与未到学生家长联系，认真组织午读、上课，班主任辅助管理。任课教师、班主任 上课铃响，学生立即进入教室，做好课前准备，上课认真听讲，举手发言。课间认真做眼保键操。任课教师 南操场保安协助教师，保证学生上体育课安全过马路。体育教师、保安 校门口班主任负责关闭教室门窗设备，组织学生学生打扫卫生，有序放学、静校。班主任
前台接待流程图
前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作
下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。
前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。
重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印； 重磅资料之三： 小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！ 内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 其他资料： 教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105） 家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套 衡水中学状元笔记（文+理）1.2G； 哈三中学霸笔记 从衡水中学走向清华北大 王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G； 袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G； 小桔灯作文全套（150） 中国好员工系列19集，68元20G； 幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G， 中国书法培训资料全集540G;
2020年春疫情防控期间学校开学方案-健康安全防护上的工作流程方案
疫情防控期间学校开学工作方案 为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，切实保障广大师生生命安全和身体健康，全力做好2020年春季开学前、后的工作，根据区教体局和防控指挥部要求，结合我校实际，制定本方案。 一、加强组织领导，统筹做好防控工作部署 成立由校长任组长的学校疫情防控工作领导小组，全面组织指导协调学校各部门的疫情防控工作。划分各类疫情防控专项工作组，任务明确、分工清晰、职责分明，责任到岗、责任到人。 （一）综合协调组： 1.人员组成： 组长：☆☆☆ 成员：☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 2.主要职责： ①全面分析疫情校园防控形势，梳理校园防控重点，明确各个环节责任人，保证防控物资，落实各项防控措施，全面做好总体防控工作。 ②细化领导小组下设机构的责任分工，明确工作机制，制定入校晨检、课间活动、食堂就餐、下午放学等各环节详细预案。 ③启动涉疫区域封锁措施，在保障正常的生活物资供应下，因地制宜采取宿舍（公寓）、楼栋封锁等措施，严格限制人员进出，督导疫情控制措施落实情况。 ④负责对全校疫情防控工作进行督导检查，负责疫情防控结束后所有文件资料的整理归档；负责协调需要校领导出席和参加的关于防控工作相关活动等。
（二）疫情监测组： 1.人员组成： 组长：☆☆☆ 成员：☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 2.主要职责： ①建立全校师生疫情动态“一人一档”，做好开学前疫情信息统计，每天跟踪询问核查相关师生身体心理及情绪状况，准确掌握开学前15天内师生每日体温情况，是否赴重点疫区参加活动、探访亲友，是否接待和接触过从重点疫区回来的相关人员，是否近距离接触过有发热、咳嗽症状患者等情况，切实做到早发现、早预防。 ②负责开学后师生健康监测工作，做好每天的晨午检和因病缺勤追踪登记，对缺勤者要逐一登记并及时追踪，查明缺勤原因。 ③配合排查确诊或疑似病例师生的活动史、人员接触史，掌握重点人群名单、医学观察人员每日健康情况等信息。 ④配合卫健部门做好集中医学观察人员的健康监测工作，对患病学生情况持续关注，每天加强疫情防控与巡视，对班级及学校其他同学加强后续观察和情况排查。 （三）安全保障组： 1.人员组成 组长：☆☆☆ 成员：☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 2.主要职责
学校日常安全工作流程
、学校相关安全工作流程 （一）学校日常安全工作流程 1.学校安全工作管理和职能
2.学校预防拥挤踩踏日常安全工作流程
3.学校预防游戏伤害和打架斗殴安全工作流程
4.学校游泳池及校园内水域安全工作流程
5.学校大型活动安全工作流程
6.学校公共卫生（疾病预防）安全工作流程 1. 坚持学校晨午检工作，及时做好因病缺勤及病因追查工作。 对各种传 染病做到 早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。 2. 执行传染病登记制度，填写传染病登记本。对患传染病的病人或病原携带者执 行隔 离制度和复课检诊制度。 3. 校医为学校疫情报告责任人，年级组长、各班班主任、卫生委员、办公室负责 人均 为校内疫情报告员。每学年初及时调整疫情报告人员名单，每学期认真做 好疫情报告员培训。 4. 坚持疫情报告制度，认真贯彻执行《教育系统公共卫生类突发事件应急预案》 发现疫 情应立即启动疫情信息上报机制，及时报告校领导，校领导在第一时间 （2小时内）立即向当地教育行政部门、卫生部门进行初次报告。初次报告内容 包括：事件发生时间、发生地点、患病（中毒）人员症状、患病（中毒）人数、 事件经过、可能的原因等。上报信息应迅速、客观，不得缓报、漏报、瞒报、 谎报。同时做好进程报告和结案报告。 5. 建立卫生保健工作档案，每学期末及时汇总。分析学校传染病信息，掌握学 校传染病 发展动态。 2. 传染病期间，学校要及时发放“致家长的一封信” 病预防宣传工作。 3. 传染病期间，检疫班级每日用（1:100） 84消毒液消毒。 4. 传染病期间，卫生老师每天早晨要为检疫班学生进行晨检。 （针对 传染病类型采取相应的晨检措施，如：猩红热，决定是否对学生身体 进行检查） 5. 配合上级部门来校检查指导传染病工作，疫情期间坚持“零报告制 度”。 1. 加强对校园公共卫生经常性管理制度及传染病管理制度落实情况 的检 规划 落实 维护 不 合 格 整 改 ，做好家庭传染
干货-艺术培训学校前台工作职责21条
干货-艺术学校前台工作职责21条 撰文：秦朗 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在通知栏上写好当日课程表及教室安排。 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁、卫生，要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”： 1）不准打私人电话； 2）不准擅离岗位办私事； 3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；
5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6）不准背后议论学员及学员家长； 7）不准以职谋私； 8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； 9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部上缴，检查重要发票单据是否按规定放好。 14、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。 15、严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电
职业技能培训工作流程图
职业技能培训工作流程 一、政策依据 1、国务院关于加强职业培训促进就业的意见（国发[2010]36号） 2、财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]64号） 3、转发财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]2218号） 4、关于印发《自治区关于实行就业培训网络化管理的实施意见》的通知（就服字[2010]37号） 5、关于印发《2012年全区就业培训工作实施方案》的通知（人社办发[2012]44号） 6、市政府关于印发市就业培训管理工作实施意见的通知（赤政办字[2010]97号） 7、关于印发《市就业培训（鉴定）补贴资金直补个人试行办法》的通知（赤人社办发[2012]73号） 二、培训补贴对象 1、城镇登记失业人员； 2、农村转移就业劳动者； 3、毕业年度高校毕业生； 4、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。 三、培训类别
1、职业技能培训 2、创业培训 3、劳动预备制培训 4、企业岗前培训 四、补贴条件 一是培训对象符合规定。二是按要求完成教学大纲规定的培训容。三是经考试合格取得专项职业能力或培训合格证书、创业培训合格证书或初级以上职业书。同时具备上述三个条件方可享受培训（鉴定）补贴。 五、补贴方式 1、技能培训或创业培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨付给申请者本人； 2、劳动预备制培训，可由职业培训机构代为申请培训补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨入职业培训机构在银行开立的基本账户；生活费补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按年直接拨付学员本人； 3、企业开展岗前培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨入企业在银行开立的基本账户。 六、培训期限及适用围 享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月，且四类人员每人每年只能享受一次职业培训补贴，不得重复申请。
教育培训类前台接待咨询流程
前台是一个学校的门面，前台人员的一言一行代表着学校的形象和档次。优秀的前台接待人 员会给人留下良好的印象，对学校招生、建设等起到非常重要的作用，因此，要不断提高前台工作人员的素质，为树立学样形象打下坚实的基础。 1、家长及学生前来咨询时：“您好，XX学样” 2、家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等” 3、家长等待的时间较长时：“对不起，让您久等了：、” 4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排等一会儿”。 5、咨询人员遇到急事不得不停下来处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下。” 6、家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该 ............ 填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？ 7、家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多少xx元，请您再看一下。” &递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好” 9、当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理。” 10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“：实在对不起”。 11、咨询后：“再见，请慢走” 12、接电话话时：您好，这里是XX学校 13、来电话找人时：请稍等，我帮您看一下他在不在？ 14、对方所找的人不在时：XXX不在，您有事情要转告吗？ 15、对方打错电话时：您打错了，这里是XX学校。 16、向外打电话时：您好，麻烦您我想找一下XXX，谢谢。”
17、别人对自己表示歉意或谢意时：别客气，没关系，不用谢。 现场咨询 前台接待现场咨询 （强调咨询师状态） 1、咨询目的：签单 2、咨询时间：大概1到2小时，根据咨询实际需要。 说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能 签单就好，原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可京伟的教育模式和 费用。 3、咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。 说明：第一种：激情派。比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这 也是能力。这种单易签，但也易退，因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场 被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些企么，又反悔了。原因大抵是咨询师没有 深入挖掘需求点，家长产生不信任； 第二种：专业型。能善谈、专业敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心， 深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不足以招生的心态，而是出于教育 的责任感。达到这种境界，需要不断的积累和修炼，但如果能达到这种境界，签单也不在话 下了。第三种：专业型。咨询师有教育学或心理学的深厚背景，能抓到客户的需求点，话说的有分寸，判断分析有理有据，这种单签下来或许不会太大，但一般比较稳。
最新培训学校工作流程
工作流程 招生：责任人：咨询主管、咨询师 1、工作内容：搜集意向客户（陌拜电话、市场发单） 2、咨询师每天不少于50个有效电话，电话名单由咨询主管安排，每天 下班前将当天意向客户登记个人资源本记录后，电话名单交咨询主管并 汇报当天工作情况。（电话目的：挖掘家长需求，培养意向资源，与家长 建立联系） 3、要求：重视每一个电话，提高邀约成功率。 4、咨询师完成当天任务电话或不适合打电话的时间，应当自觉学习教 育相关知识，不允许在上班时间做与工作无关的事情。 5、需要搜集的信息有：学生姓名、性别、就读学校、年级、各科情况、 学习态度、之前补习经历、联系方式、可供选择的教学地址、可排课的 时间及突出的需求点。 6、需要道具：外呼电话、电话名单、宣传话术、个人资源本。 排课： 一、课前交流：责任人：咨询师、教务 1、邀约试听：咨询师邀约试听完成应及时详细填写排课交接表，尽量 向家长争取可供安排试听的时间，给教务老师充分时间安排适合学生的 老师。 2、课前交流会：咨询师将表交给教务老师并负责组织课前交流会（咨 询师、咨询主管、教务）。由咨询师向其他同事介绍客户情况。
3、交流目的：分析客户需求，让教务充分了解学生情况，按要求更有 针对性的排课，提高试课通过率。 4、要求：做好会议记录，以充分交流为准。 二、排课：责任人：教务 1、交流会后教务应按咨询师要求及时排课，向老师介绍学生情况。 2、排课完成后将排课信息登记在排课交接表上并反馈给咨询师，排课 表由教务老师存档归入学生档案。 3、原则上学生未交费前只允许安排单科试课。 4、排课要求：师生匹配，争取一次性学生满意教师的安排。并确保师 资资源利用最大化。 三、课前交流：责任人：咨询师、任课老师 1、咨询师接到排课安排后应及时联系任课老师，并详细介绍学生情况。 2、跟任课老师落实试课时间、地点、授课内容。 3、咨询师应确保任课老师有时间有能力完成试课和后续学习计划。 4、交流目的：让任课老师充分了解学生情况，做好课前准备。 试课：责任人：咨询师、任课老师 一、课前 1、试课前应酌情提醒老师和家长试课时间，督促老师做好课前准备， 督促家长和学生准备好试课环境、学生试卷、教材、教辅资料等。 2、咨询师应在试课前做好上门准备，协助任课老师查询好交通路线。 3、咨询师应与任课老师约在家长小区或附近提前见面，做到与老师一 同上门。
学校防控一日工作流程
学校防控一日工作流程 1.早上入校前，各班主任老师视天气情况教室开窗通风15-30分钟。（杜海古、班主任） 2. 签订《教师承诺书》《家长承诺书》。入校时，学生和教职工需佩戴好口罩，在校门口体温测量点进行体温测量。学校做好校园安全管控，无关人员一律不得进入学校。（管金光、值班人员、体育教师、班主任） 如果发现体温超过37.3度，值班人员带学生到学校留观室观察并复测，如体温复测仍然偏高，值班人员通知学生班主任后，立即通知家长将其带回就近或到当地指定医疗机构的发热门诊就诊，教职工需立刻佩戴口罩就近或到当地指定医疗机构的发热门诊就诊，学校做好病因追踪。每天早上家长测量学生体温并报告，如超过37.3度要及时报告，在家隔离或就医。学生到校后班主任收好承诺书和体温检测表。 3.上课前，各班级进行卫生清扫，用清水和干净抹布擦拭桌面、门把手、扶手等物体表面，无需用消毒液消毒。学生上课采用单人单桌，前后左右最大程度上加大间距。（班主任） 4.上课前，班主任进行晨检，登记缺课学生，并报给王嘉佳，做好病因追踪。（班主任） 5.上午每节课间视天气情况通风5分钟，第二节课后大课间通风10-15分钟。（班主任） 6.师生共同利用大课间做好户外体育锻炼，在雨雪等恶劣天气可选择室内锻炼。（体育教师、班主任） 7.在各个课间师生要经常按照七步洗手法使用洗手液流水洗手。（班主任） 8.上午10点前按照要求做好“日报告、零报告”工作。（班主任） 9.中午教室开窗通风不少于30分钟。（班主任） 10.师生在午餐前后、便后按照七步洗手法使用洗手液流水洗手。（班主任） 11.学校集中就餐时，实行分时、错峰、隔座、顺向就餐原则，实行单人单桌就餐，注意就餐纪律。（班主任） 12.午餐后各班组织好中午在校学生午间休息。（班主任）