IT设备巡检服务
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序一、引言IT系统是企业日常运营的重要组成部分，为了确保系统的正常运行和安全性，需要进行日常巡检管理。
本文档旨在规范和指导IT 系统日常巡检工作，确保系统的稳定性和可靠性。
二、巡检目的⒈确保IT系统正常运行，防止系统故障和停机对企业运营造成严重影响。
⒉及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和性能。
⒊确保系统安全，预防安全漏洞和恶意攻击。
⒋保证IT系统符合法律法规的要求。
三、巡检内容⒈硬件设备巡检：a) 服务器：检查服务器的硬件状况，包括电源、风扇、温度等。
b) 网络设备：检查交换机、路由器等网络设备的可用性和连通性。
c) 存储设备：检查存储设备的存储空间、数据备份等。
d) 打印机和扫描仪：检查打印机和扫描仪的连接和正常工作。
⒉软件系统巡检：a) 操作系统：检查操作系统的运行状态、补丁更新等。
b) 数据库系统：检查数据库的可用性、性能和数据完整性。
c) 应用程序：检查应用程序的正常运行和性能。
d) 安全软件：检查防火墙、杀毒软件等安全软件的运行状态。
⒊网络连接巡检：a) 内部网络：检查内部网络的连通性和带宽使用情况。
b) 外部网络：检查与外部机构的网络连接情况，如互联网、供应商等。
c) VPN连接：检查远程办公和外部合作伙伴的VPN连接是否正常。
⒋安全巡检：a) 检查系统是否存在未授权访问、恶意软件等安全威胁。
b) 检查是否存在系统漏洞，并及时进行修复。
c) 审查访问控制策略和用户权限，确保系统安全可靠。
四、巡检频率⒈硬件设备巡检：每周一次。
⒉软件系统巡检：每周一次。
⒊网络连接巡检：每周一次。
⒋安全巡检：每月一次。
五、巡检记录与报告⒈巡检记录：a) 记录每次巡检的日期、巡检人员、巡检内容和结果。
b) 记录发现的问题和解决方案。
⒉巡检报告：a) 每周巡检结束后，撰写巡检报告，汇总巡检结果和问题。
b) 报告包括巡检概述、问题汇总、解决方案、下周计划等内容。
IT运维巡检
IT运维巡检1. 概述IT运维巡检是指定期对企业的信息技术设备和系统进行检查、测试和评估，以确保其正常运行和稳定性。
通过巡检，可以发现潜在的问题和隐患，及时采取措施修复或预防，提高系统的可靠性和安全性。
本文档将介绍IT运维巡检的目的、方法、步骤以及常见的巡检内容。
2. 目的IT运维巡检的目的是保障企业的信息技术设备和系统正常运行，提高运维效率和服务质量。
通过巡检，可以发现潜在的问题，及时预防故障的发生，减少因故障造成的损失。
此外，巡检还可以帮助评估系统的性能状况，优化系统配置，提高用户体验。
3. 方法IT运维巡检通常采用以下方法：3.1 主动巡检主动巡检是指定期对系统进行全面检查和评估。
通过分析系统的日志、性能数据和配置信息，发现问题的根源，提出解决方案。
主动巡检通常包括硬件设备的检查、网络设备的检查、系统服务的检查、安全策略的检查等。
3.2 问题反馈巡检问题反馈巡检是根据用户的反馈和问题报告进行巡检。
当用户遇到问题时，运维人员及时响应并检查相关的系统和设备，排查故障并修复。
问题反馈巡检通常包括故障现场的巡检、用户反馈的巡检、系统日志的分析等。
4. 步骤IT运维巡检的步骤可以如下：4.1 确定巡检周期根据企业的实际情况和需求，确定巡检的周期，如每天、每周、每月、每季度等。
4.2 制定巡检计划根据巡检周期，制定巡检计划，包括巡检的时间、地点、目标系统和设备等。
4.3 执行巡检计划按照巡检计划，进行实际的巡检工作。
根据巡检的方法，对系统和设备进行检查、测试和评估。
4.4 故障分析和处理对于发现的问题和故障，进行分析，找出根本原因，并及时采取措施修复或预防。
4.5 生成巡检报告根据巡检的结果和处理情况，生成巡检报告。
报告应包括巡检的详细情况、发现的问题、处理的结果和建议等。
4.6 定期复查和跟进定期复查巡检报告，跟进问题的解决情况，确保问题彻底解决并预防再次发生。
5. 常见的巡检内容IT运维巡检的内容根据实际情况可能有所不同，下面列举一些常见的巡检内容：•硬件设备的检查，包括服务器、存储设备、网络设备等。
IT系统巡检报告
IT 系统巡检报告
年月日
项目名称：实施地点：
客户名称：实施单位：
1 前言
1.1巡检目的
为保障重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统的平稳运行，将按《重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统维护方案》定期对各子系统进行巡检，并且根据巡检的实际结果给出相应建议。
本文档面向IT主管和技术维护人员，通过本文档共同完成对IT各子系统运行状况的调查与监控，使IT主管和技术维护人员充分了解网络系统运行的基本情况，并且为日常的IT系统维护服务提供基本的参考数据。
1．2系统组成
目前重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统主要由网络系统（主要包括交换机、防火墙、综合布线等等）、电视电话会议系统、桌面系统组成。
巡检中将对各子系统分别作全面的细致检查，为日常维护提供参考数据。
2、巡检维护报告
2．1网络子系统：
巡检意见：
2.3电视电话会议子系统
巡检意见：
2.4 桌面系统
巡检意见：
3.巡检参与人员。
IT设备运维巡检操作指导书
Page 2 of ห้องสมุดไป่ตู้0
目
录
序.................................................................................................................................... 6 一、 项目概要及分析..................................................................................................... 7 （一） 项目背景..................................................................................................... 7 （二） 市场分析..................................................................................................... 7 （三） 风险意识..................................................................................................... 7 二、 项目管理................................................................................................................ 8 （一） 项目组织结构.............................................................................................. 8 （二） 项目技术人员简历.......................................................................................9 1. 项目经理：XXX...........................................................................................9 2. 技术总监：XXX...........................................................................................9 3. AIX 高级工程师：XXX................................................................................. 9 4. 服务工程师：XXX....................................................................................... 9 5. 服务工程师：XXX....................................................................................... 9 6. ORACLE 资深工程师：XXX........................................................................ 9 （三） 项目实施计划............................................................................................10 1. 启动阶段....................................................................................................10 2. 正常服务阶段............................................................................................ 10 3. 收尾阶段....................................................................................................10 三、 巡检管理.............................................................................................................. 11 （一） 巡检的目的................................................................................................11 （二） 巡检容易存在的一些问题.......................................................................... 11 （三） 巡检服务流程............................................................................................ 11 1. 巡检服务流程图......................................................................................... 11 2. 设计巡检方案............................................................................................ 13 3. 审核巡检方案............................................................................................ 13 4. 与客户召开启动会时，沟通并确定巡检计划和方案.................................. 13 5. 设备运行数据采集设定和环境准备............................................................14 6. 按照方案提供巡检服务.............................................................................. 14 7. 编写巡检报告，组织技术专家进行分析和讨论..........................................14 8. 在提交客户前，审核巡检报告................................................................... 14 Page 3 of 50
it巡检方案
it巡检方案IT巡检方案1. 引言在信息技术（IT）的快速发展和广泛应用的背景下，企业的业务和生产往往依赖于IT系统的稳定运行。
为了保证IT系统的正常操作和高效性，巡检工作显得尤为关键。
本文介绍了一种基础设施巡检方案，旨在提供一种全面、系统性的IT巡检方法。
2. 巡检目标IT巡检的目标是确保IT系统的稳定性、可靠性和安全性，包括但不限于以下几个方面：- 确保硬件设备的正常工作状态，及时发现并解决故障。
- 保证软件系统的稳定运行，预防和解决系统崩溃、程序错误等问题。
- 检查网络设备和网络连接，确保数据传输的畅通和安全。
- 定期备份数据，防止数据丢失。
- 审查和更新安全策略，确保系统和数据的安全。
3. 巡检内容为了实现上述目标，IT巡检内容应该包括以下几个方面：3.1 硬件设备巡检- 检查服务器的运行状态，包括CPU、内存、硬盘等组件的正常工作情况。
- 检查网络交换机、路由器、防火墙等网络设备的运行状态，并确保配置正确。
- 检查打印机、扫描仪等外部设备的连接状态和功能正常性。
3.2 软件系统巡检- 定期检查操作系统的更新和安全补丁，并及时进行安装。
- 检查各种应用程序的运行情况，确保无异常。
- 检查数据库的连通性和性能，并进行数据完整性检查。
3.3 网络设备巡检- 检查网络设备的连接状态和链路质量，并进行必要的优化和调整。
- 检查网络安全策略的合规性，确保网络的安全防护措施有效。
- 检查网络流量和带宽使用情况，及时发现并解决网络拥堵问题。
3.4 数据备份与恢复巡检- 检查数据备份策略和方法，确保数据能够及时备份，并定期进行恢复测试。
- 检查备份设备的健康状态和存储空间，及时处理异常情况。
- 检查备份数据的完整性和可用性，防止数据丢失和损坏。
3.5 安全策略巡检- 检查防火墙和入侵检测系统的日志，发现异常行为并及时处理。
- 更新和完善安全策略，并确保所有系统和用户都遵守相关规定。
- 进行渗透测试和安全漏洞扫描，及时发现并修补系统的漏洞。
IT机房巡检工作流程及标准
提高巡检人员技能水平
加强巡检人员培训
定期组织机房设备、技术和管理方面的培训，提高巡检人 员的专业知识和技能水平。
实施考核和激励机制
对巡检人员的工作表现进行定期考核，并根据考核结果给 予相应的奖励或惩罚，激励巡检人员不断提高自身素质和 工作效率。
建立经验分享和交流平台
鼓励巡检人员之间分享工作经验和技巧，促进团队之间的 合作和交流，共同提高巡检工作水平。
网络故障
包括网络连接中断、IP冲突等 ，可能由网络设备故障、网络 配置错误等引起。
环境因素
如温度过高、湿度过大、灰尘 过多等，可能导致设备散热不
良、电路短路等问题。
故障处理措施及建议
硬件故障处理
及时更换故障硬件，对重要数据进行 备份和恢复，确保设备正常运行。
软件故障处理
重新安装或修复操作系统、应用程序 ，更新病毒库和补丁，提高系统安全 性。
网络故障处理
检查网络设备状态和配置，修复网络 连接，避免IP冲突等问题。
环境因素应对
加强机房环境监控和管理，定期清洁 设备表面和内部灰尘，保持温度和湿 度适宜。
05
巡检结果汇总与报告
整理巡检数据和信息
收集巡检过程中记录的所有数据和信息，包括 设备状态、环境参数、安全情况等。
对收集的数据和信息进行分类整理，以便于后 续的分析和报告编写。
或维修安排。
跟踪异常处理进展，确保问题得到妥善解决并闭环管理。
03
04
常见问题分析与处理
设备故障识别与判断
01
02
03
04
观察设备指示灯
通过检查设备面板上的指示灯 状态，判断设备是否正常工作
，如电源灯、硬盘灯等。
听取设备声音
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程一、引言在现代社会中，IT设备已经成为企业及个人工作的重要工具。
然而，IT设备的巡检与维护是保障其正常运行和延长使用寿命的关键步骤。
本文将介绍IT设备巡检与维护的流程并提供相关建议。
二、巡检流程1. 巡视外观：首先，巡检人员应该检查IT设备的外观是否完好。
包括检测外壳是否有裂纹、松动等情况，以及设备是否摆放正确、通风良好等。
2. 检查硬件连接：接下来，巡检人员要检查设备的硬件连接是否牢固。
例如，插头、数据线、电源线等是否正确连接，是否有松动或生锈等不良状况。
3. 电源与电池检测：巡检人员应当检查电源和电池的工作状态。
确保电源适配器无损坏，并检查电池是否正常充电、电量是否充足。
4. 检测设备性能：进行性能测试是巡检中的重要一步。
通过运行软件或进行简单的测试，验证设备的运行状态是否正常，如CPU使用率、内存占用、网络连接、打印机等设备功能的测试。
5. 清理设备：定期清理是保持设备运行良好的一个关键环节。
巡检人员应该清除设备上的灰尘，特别是键盘、鼠标等易积尘的地方，并保持设备的通风良好。
三、维护流程1. 更新软件和系统：巡检时，必须保证设备的软件和系统是最新的版本。
及时进行软件更新，安装系统补丁，以提升设备的性能和安全性。
2. 数据备份：数据备份是维护中不可忽视的一环。
定期将重要数据备份到云存储或外部存储设备中，以防止数据丢失。
3. 病毒防护：安装并定期更新杀毒软件，进行病毒扫描，以保护设备不受病毒和恶意软件的侵害。
4. 硬件维修和更换：如发现硬件故障，应立即向专业人员报修或更换受损设备，以避免进一步损害其他部件或数据。
5. 维护记录和报告：在维护过程中，巡检人员应详细记录巡检维护的时间、内容和结果，以及需要进一步处理的问题。
这些记录有助于追踪设备状态和发现潜在问题。
四、巡检与维护的建议1. 建立定期巡检与维护计划：根据设备的使用频率和重要性制定巡检和维护的计划表，并确保计划能得到适当的执行和跟进。
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程IT设备的巡检与维护是保证设备正常运行和延长设备寿命的重要环节。
本文将介绍一套适用于IT设备巡检与维护的流程，并详细阐述各个环节的具体操作。
一、巡检与维护前的准备工作在进行巡检与维护前，需要做好一些准备工作，以确保工作的高效进行。
1. 工作计划制定在进行巡检与维护工作之前，需要制定一份工作计划，明确巡检与维护的时间、地点、责任人等信息，以便有组织、有效地进行工作。
2. 工具与备件准备巡检与维护需要使用一些工具和备件，如螺丝刀、测试仪器、替换零部件等。
提前将所需的工具和备件准备齐全，以便在需要时能够及时使用。
3. 工作人员培训确保巡检与维护人员具备相关的技术知识和操作技能，可以通过培训和学习来提高其业务水平，从而保证巡检与维护工作的质量。
二、设备巡检流程设备巡检是指对IT设备进行定期的检查和评估，以确保设备的正常运行和性能稳定。
1. 外部环境检查首先需要对设备所处的外部环境进行检查，确保设备周围的温度、湿度等环境指标符合设备的要求，以避免设备受到不良环境的影响。
2. 设备外观检查对设备外观进行细致的检查，包括外部连接线路是否松动、设备表面是否有划痕或损坏等。
如发现问题，及时处理或更换。
3. 设备性能测试通过使用测试仪器对设备的性能进行测试，如网络设备的带宽测试、服务器的负载测试等，以评估设备的性能状态。
4. 设备软件检查对设备的软件进行检查，包括固件版本更新、安全漏洞修复等操作，以确保设备的软件处于最新、最安全的状态。
5. 设备数据备份针对重要的设备，进行设备数据的备份工作，以防止数据丢失或损坏。
6. 巡检报告记录对巡检过程中的关键信息、问题和处理措施进行记录，形成巡检报告，以便后续跟踪和分析。
三、设备维护流程设备维护是指对IT设备进行日常维护和故障处理，以确保设备的正常运行和故障率的降低。
1. 日常维护对设备进行日常的维护工作，包括定期清洁设备、更换易损件、紧固连接部件等，以避免由于长期使用而产生的设备故障。
IT巡检方案
导读：IT设备巡检方案，一、蚨云信息简介二、设备巡检的概述三、设备巡检范围四、设备巡检注意事项及流程五、设备巡检资料表六、设备运行情况分析及图表七、设备巡检总结及解决方案一、蚨云信息简介公司介绍西安蚨云信息技术有限公司是一家专业网络系统集成商，公司至力于为客户提供网络通信、信息安全、服务器及存储、网络运维等业务的解决方案。
公司重点与国内外一线网络设备生产厂商合作，为你提供安全、可靠、可扩展的网络运行平台。
主要合作厂商有华为、H3C、联想、IBM、署光、天融信等国内外知名厂商。
西安蚨云信息丛2010年成立至今已有5年的时间，丛最初的以网络设备销售与维修为主营业务的渠道型模式发展成为以客户提供解决方案为主的行业型销售企业，由最初的4人团队发展到20以上的中型系统集成服务提供商，我们本着帮助客户解决各种系统集成问题，丛中实现自身的跨越式发展。
公司将客户做为企业的生命力，丛当年的几十万营业额发展到今天尽千万营业额。
我公司企业口号就是“帮助客户，成就自已”。
业务范围网络系统平台建设、服务器及存储系统建设、信息安全、机房建设、无线网络建设、监控系统、强弱电工程等信息系统集成业务成功案例靖边县人民医院信息化建设广电电视监测中心信息化建设西北农林科技大学网络安全建设石嘴山交警大队存储网络系统建设西经开区政务大厅信息化系统建设蓝陵国际酒店信息化建设酒泉220KV升压站二次电源系统建设空军某师级部队信息化系统建设甘肃地区尽10家太阳能发电企业二次系统建设二、设备巡检概述2.1如何理解设备巡检2.1.1 什么是设备巡检设备巡检是指对企业、学校、政府机关等单位中运行的信息化设备进行定期检查。
其中包括对设备的外观、声响、内部整洁、运行等进行全面检测，并在检测完成后形成完善的设备运行报告供用户参考。
在设备巡检过程中将配全用户建立详细的信息化设备资产档案，把设备的详细参数形成纸制文件和电子版文件提供给用户保存。
建立设备档案系统方便用户对设备进行日常管理，也可以通过巡检制度将整个信息系统运行中的易出现问题的环节进行提前备份，做到预防为先。
IT硬件巡检及值班服务-场地资源类
IT硬件巡检及值班服务一、IT硬件巡检服务⏹服务目标为客户设备进行硬件巡检服务，保障IT硬件处于正常运行状态，发现异常及时进行通知。
⏹服务商服务内容1.与客户协调，编制IT硬件巡检技术手册，主要包括硬件电源工作状态、硬件告警灯状态、硬件线缆连接状态、硬件液晶显示面板告警信息、网口工作状态、状态指示灯、机房环境等方面巡检技术细节。
2.检查客户机房内所有设备的硬件运行状态。
3.检查设备运行是否有火花、异味、异常噪音等非正常状况；4.按照IT硬件巡检手册，每6小时进行硬件巡检，并完成硬件检查记录登记并定期交予客户。
5.发现故障10分钟内或按照双方约定内容服务商通知客户人员。
⏹客户配合1.与服务商协调，编制硬件巡检技术手册，明确巡检内容。
2.负责处理巡检过程中发现的异常。
3.负责接收硬件检查记录。
⏹完成标准按要求完成设备硬件巡检。
⏹交付物《硬件巡检手册》《通知矩阵表》《巡检记录表》二、IT值班服务⏹服务目标为客户提供现场的、7×24的值班服务，保障现场环境、设备正常运行。
⏹服务商服务内容1.与客户协调，编制IT值班手册，主要包括客户可向服务商提供的设备权限，报警信息查看，报警处理流程等主要协助内容。
2.按照手册要求对硬件电源线缆进行插拔操作。
3.按照手册要求对网线（铜缆、光缆）进行断开/连接操作。
4.按照手册要求进行设备电源重启操作。
5.填写值班报告，对每月相关工作进行统计。
6.负责配合客户进行故障排查。
⏹客户配合1.与服务商协调，编制IT值班手册，明确值班内容。
2.负责协助处理巡检工程中发现的异常。
3.负责接收相关报告等文件。
⏹完成标准按要求完成值班相关工作。
⏹交付物《值班手册》《事件处理手册》。
it巡检方案
IT巡检方案1. 引言IT巡检是指定期对公司的IT设备、网络和软件系统进行检查和评估的过程。
巡检的目的是确保公司的IT系统能够正常运行，并及时发现和解决潜在的问题，从而提高系统的可用性和稳定性。
本文档将介绍一套IT巡检方案，包括巡检的目标、内容、方法和频率等，旨在帮助公司建立健全的IT巡检制度。
2. 巡检目标IT巡检的目标是保障公司的IT系统的稳定性和可用性，确保业务运行的顺畅。
具体目标包括：•及时发现和解决IT设备的故障和隐患；•发现和解决网络的瓶颈和问题；•发现和解决软件系统的漏洞和性能问题；•评估和优化IT系统的安全性；•确保IT系统能够满足业务需求。
3. 巡检内容IT巡检的内容主要包括以下几个方面：3.1 IT设备巡检•检查硬件设备的运行状态，包括服务器、交换机、路由器等；•检查设备的风扇、散热器和电源等部件的工作情况；•检查设备的硬盘和内存使用情况；•检查设备的固件版本，并及时升级。
3.2 网络巡检•检查网络拓扑图并对其进行更新；•检查网络设备的配置，并确保配置符合标准；•检查网络设备的运行状态，包括交换机、路由器、防火墙等；•检查网络流量和带宽使用情况，发现瓶颈并进行优化；•检查网络安全策略的有效性，并及时更新。
3.3 软件系统巡检•检查操作系统和应用程序的版本，并及时升级；•检查服务器和数据库的性能，并进行优化；•检查系统日志和错误记录，发现潜在的问题；•检查系统设置和配置，确保系统安全和稳定。
4. 巡检方法IT巡检可以通过以下几种方法进行：4.1 自动巡检利用巡检软件或脚本，自动检查IT设备的运行状态、网络流量和系统性能等，并生成巡检报告。
自动巡检可以减少人工巡检的工作量，提高效率。
4.2 人工巡检通过人工巡检的方式，对IT设备、网络和软件系统进行逐一检查和评估。
人工巡检可以更全面地了解系统的运行情况，发现潜在的问题。
4.3 外部服务提供商巡检可以聘请专业的IT服务提供商对公司的IT系统进行巡检和评估。
IT运维自动化巡检
及时发现和解决问题
自动巡检：无需人工干预，系统自动进行巡检，及时发现问题 实时监控：对系统进行实时监控，一旦发现问题立即报警 快速响应：系统自动响应，快速解决问题，减少故障影响时间 提高效率：减少人工操作，提高运维效率，降低运维成本
提升系统稳定性
自动检测：及时发现系统异常， 减少人工干预
自动修复：快速修复系统故障， 减少停机时间
目标：提高 运维效率， 降低人工成 本
实践方案： 采用自动化 巡检工具， 定期对服务 器和网络设 备进行健康 检查
效果：成功 降低了运维 成本，提高 了运维效率， 减少了人工 干预
挑战：需要 不断更新和 优化自动化 巡检工具， 以适应企业 的快速发展 和技术变化
企业B的自动化巡检实践
背景：企业B是一家大型互联网公司，拥有大量的服务器和网络设备 目标：提高运维效率，降低运维成本 实践方案：采用自动化巡检工具，对服务器和网络设备进行定期检查 效果：提高了运维效率，降低了运维成本，减少了人工干预，提高了系统稳定性
IT运维自动化巡检
XXX
IT运维自动化巡检概述 IT运维自动化巡检的优势
IT运维自动化巡检的关键技术 IT运维自动化巡检的实践案例
IT运维自动化巡检的未来发展
IT运维自动化巡检概述
定义和作用
定义：IT运维自动化巡检是指通过自动化工具和技术，对IT系统进行定期、自动的检查和监控，及时发现和解决问题。 作用：提高运维效率，减少人工操作，降低运维成本，提高系统稳定性和可用性。
异常检测：通过监控系统运行状态，及时发现异常情况 预警机制：根据异常情况，及时发出预警信息，提醒相关人员进行处理 自动化处理：对于常见的异常情况，可以设置自动化处理流程，减少人工干预 持续监控：对系统进行持续监控，确保系统稳定运行
it运维巡检方案
IT运维巡检方案1. 引言IT运维巡检是组织内部确保IT系统和设备运行良好并保持稳定性的关键过程。
通过定期的巡检，运维团队可以及时发现问题并采取相应的纠正措施，以减少系统故障和停机时间。
本文档旨在提供一个IT运维巡检方案，以确保组织的IT系统正常运行并提高运维效率。
2. 巡检目标IT运维巡检的主要目标是保证IT系统的稳定性、安全性和性能。
具体目标包括：•确保各个关键系统和服务的正常运行。
•及时发现和解决潜在的故障和漏洞。
•优化系统配置和性能，提高用户体验。
•确保IT设备和网络的安全性，防止未经授权的访问和攻击。
3. 巡检内容IT运维巡检涵盖的内容应包括以下方面：3.1 硬件设备巡检•检查服务器和网络设备的运行状态，包括硬件故障、CPU利用率、内存使用率等。
•检查存储设备的磁盘空间、磁盘IO等性能指标。
•检查网络设备的网络连接状态、带宽利用率以及规划带宽使用情况。
3.2 操作系统巡检•检查服务器操作系统的安全补丁和更新是否及时。
•检查系统日志，查找潜在的问题和异常。
•检查进程和服务是否正常运行，并监控其性能指标。
3.3 数据库巡检•检查数据库的运行状态，包括连接数、事务处理、缓存命中率等。
•检查数据库备份和恢复机制是否有效。
•检查数据库性能指标，如查询响应时间、索引使用情况等。
3.4 应用程序巡检•检查关键业务应用程序的运行状态和性能指标。
•检查应用程序的日志，查找潜在的异常和错误。
•检查应用程序的安全配置和更新情况。
3.5 安全巡检•检查网络设备和系统的防火墙设置，确保防护措施有效。
•检查用户权限和访问控制，防止未经授权的访问。
•检查安全补丁和更新的及时性，确保系统的漏洞得到修补。
4. 巡检频率和时间IT运维巡检应根据实际情况制定巡检频率和时间安排。
一般来说，对于关键系统和服务，建议每天进行简要巡检，以及每周进行一次全面巡检。
对于非关键系统和服务，巡检频率可以适当降低。
巡检时间可以选择在业务低峰期进行，以减少对用户的影响。
it运维巡检流程
it运维巡检流程IT运维巡检流程一、引言IT运维巡检是指在IT系统正常运行期间，定期对系统进行检查和监控，以确保系统的稳定性和安全性。
本文将介绍IT运维巡检的流程及注意事项。
二、巡检前的准备工作在进行巡检之前，需要做好以下准备工作：1.明确巡检范围：确定要巡检的系统、设备和网络范围，包括服务器、网络设备、数据库等。
2.制定巡检计划：根据巡检范围和频率，制定详细的巡检计划，包括巡检的时间、地点和任务分配等。
3.准备巡检工具：根据巡检需求，准备好相应的巡检工具，如监控软件、网络分析仪等。
4.备份重要数据：在巡检前，务必进行系统和数据的备份，以防巡检过程中出现问题导致数据丢失。
三、巡检流程1.系统巡检：- 检查服务器的硬件设备，包括电源、风扇、硬盘等，确保正常运转；- 检查操作系统的运行状态，包括CPU、内存、磁盘空间等，确保系统资源充足；- 检查系统安全性，包括防火墙、杀毒软件等，确保系统没有受到恶意攻击；- 检查系统日志，查找异常事件和错误信息，及时处理。
2.网络巡检：- 检查网络设备的连通性，包括交换机、路由器等，确保网络正常连接；- 检查网络带宽的使用情况，查找网络拥堵点，并进行优化；- 检查网络安全性，包括入侵检测、访问控制等，确保网络没有受到攻击；- 检查网络配置，包括IP地址、子网掩码等，确保网络设置正确。
3.数据库巡检：- 检查数据库的运行状态，包括连接数、缓存使用情况等，确保数据库正常运行；- 检查数据库备份情况，包括备份策略、备份文件完整性等，确保数据安全；- 检查数据库性能，包括查询速度、索引使用情况等，进行性能优化；- 检查数据库权限，包括用户权限、角色权限等，确保数据安全。
四、巡检后的处理在完成巡检后，需要及时处理巡检中发现的问题和异常情况：1.记录问题：将巡检中发现的问题详细记录下来，包括问题描述、发现时间和处理人员等信息。
2.优先处理：根据问题的紧急程度和影响范围，制定相应的处理方案，并优先处理重要的问题。
IT机房巡检工作步骤及标准规定
海南职业技术学院IT机房巡检工作流程及标准2019-02-24发布实施1一、整体概要1.控制目标：本流程主要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范IT机房巡检管理，确保IT机房运行安全、稳定、高效。
2.适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。
3.要求：为了规范IT机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。
4.配套管理规范：IT机房日常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。
2二、流程图3三、流程说明4四、配套管理规范（一）IT机房日常管理规范1.保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。
防火防潮，防止鼠虫进入。
2.禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。
3.严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。
4.妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配置、私用和外借。
5.机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
（二）IT机房空调管理规范1.本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的原则，切实保障学校IT机房空调的有效使用和管理。
2.为保证IT机房设备良好的运行环境，机房应保持合适的温度和湿度。
温度应保持在20-25℃，湿度应控制在45%-65%。
3.任何人不得随意开关空调。
4.每年进行一次全面检修。
5.每日不定时巡视，确保空调系统正常运行。
重点关注：（1）检查精密空调运转是否有异常振动或噪音；（2）检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保5温套管是否完好；（3）检查送出风管道是否畅通。
6.值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》要求，及时采取处理措施；处理不了的问题，应及时详实向上级汇报。
（三）IT机房UPS电源管理规范1.除UPS设备指定管理员外，其他人员未经许可不得随意触碰设备控制面板，开、关机。
it巡检方案
IT巡检方案1. 概述IT巡检是一种常用的管理手段，通过定期检查和测试IT系统的运行状态，以发现和解决问题，确保系统正常稳定运行。
本文档旨在介绍一个完整的IT巡检方案，以帮助企业有效管理和维护其IT系统。
2. 巡检目的IT巡检的主要目的是保障系统的稳定性和安全性，发现并解决潜在问题，提高系统的可用性和响应速度。
通过定期巡检，可以及时发现并预防故障和安全漏洞，提前采取措施解决问题，减少系统故障对业务的影响。
3. 巡检内容IT巡检的内容包括以下几个方面：3.1 硬件设备检查服务器、交换机、路由器等硬件设备是否正常工作，是否存在故障或异常现象，例如硬盘空间是否充足，风扇是否正常运转等。
3.2 操作系统检查服务器的操作系统是否正常运行和更新，查看系统日志，排查是否有错误或异常的记录，确认补丁是否已安装。
3.3 网络设备检查网络设备的连通性和带宽利用率，查看网络流量日志，排查是否有异常流量或攻击行为。
3.4 数据库系统检查数据库系统的性能，包括连接数、查询响应时间等指标，查看数据库日志，排查是否有错误或异常的记录。
3.5 应用系统检查各个应用系统的运行状态，包括服务是否正常启动、响应时间是否正常、功能是否完整等。
3.6 安全性检查系统的安全性措施，包括防火墙、入侵检测系统等的运行状态和日志，排查是否存在未授权访问、漏洞利用等情况。
4. 巡检周期建议根据系统的重要性和稳定性需求，制定合适的巡检周期。
一般可以采用每周、每月或每季度的方式进行巡检，根据实际情况决定巡检频率。
5. 巡检报告每次巡检完成后，应编写巡检报告，将发现的问题和解决方案记录下来，并及时通知相关责任人。
巡检报告有助于跟踪巡检工作的进展和系统问题的解决情况。
6. 巡检工具IT巡检可以借助一些自动化工具辅助完成，例如服务器监控软件、网络流量分析工具、漏洞扫描器等。
选择合适的工具能够提高巡检效率和结果的准确性。
7. 巡检责任人为了保证巡检的连续性和有效性，需要明确巡检的责任人。
IT机房巡检工作流程及标准
海南职业技术学院IT机房巡检工作流程及标准2019-02-24发布实施1一、整体概要1.控制目标：本流程主要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范IT机房巡检管理，确保IT机房运行安全、稳定、高效。
2.适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。
3.要求：为了规范IT机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。
4.配套管理规范：IT机房日常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。
2二、流程图3三、流程说明4四、配套管理规范（一）IT机房日常管理规范1.保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。
防火防潮，防止鼠虫进入。
2.禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。
3.严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。
4.妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配置、私用和外借。
5.机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
（二）IT机房空调管理规范1.本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的原则，切实保障学校IT机房空调的有效使用和管理。
2.为保证IT机房设备良好的运行环境，机房应保持合适的温度和湿度。
温度应保持在20-25℃，湿度应控制在45%-65%。
3.任何人不得随意开关空调。
4.每年进行一次全面检修。
5.每日不定时巡视，确保空调系统正常运行。
重点关注：（1）检查精密空调运转是否有异常振动或噪音；（2）检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保5温套管是否完好；（3）检查送出风管道是否畅通。
6.值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》要求，及时采取处理措施；处理不了的问题，应及时详实向上级汇报。
（三）IT机房UPS电源管理规范1.除UPS设备指定管理员外，其他人员未经许可不得随意触碰设备控制面板，开、关机。
IT巡检人员操作手册
巡检人员操作手册1. 目的为了保证客户的信息系统的有效运行，规范巡检内容及流程，明确巡检内容与要求，特制订本制度。
2. 内容2.1服务人员行为规范2.1.1服务礼仪规范；1）穿着工作装或衬衣等正装，佩服服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发保持清洁平整，长度适中。
3）胡须每日刮净，不得蓄留。
4）手部随时维持清洁，指甲经常剪修，不得留长及有污垢。
5）随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务。
6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因。
7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策。
8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然。
9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁。
10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力学习使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语；2.1.2服务响应规范；1）严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成；2.1.3 服务交付规范；1）按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；4）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；5）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求；2.1.4 服务文档填写规范；1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告；9）提交所有服务报告及测试记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.1 设备巡检服务为了确保广州市工商局存储设备长期、稳定的工作，最大限度和降低系统的运行故障及延长系统设备的使用寿命，为项目组管理人员提供辅助决策的有效数据，维护项目组的服务工程师对广州市工商局存储设备提供定期的巡查及保养服务。
项目IT设备维护工程师在日常工作中，除了处理日常维护工作以外，由被动服务变主动服务，主动到进行日常巡检巡查服务，通过日常巡检巡查服务排除故障隐患，降低故障率。
并通过以往广州市工商局维护数据分析，详细总结广州市工商局存储设备的具体故障情况，并及时对故障多发和高发设备进行预防性巡查。
每月的日常巡查主要包括以下内容：➢系统运行环境检查、机房温度，系统组件运行情况检查。
➢系统错误日志分析、文件系统空间使用情况检查。
➢应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。
➢检查系统软件补丁情况。
➢系统软件补丁升级，数据备份与恢复。
➢服务器、存储设备的除尘处理。
设备清洁保养：通过清洁保养服务，最大限度降低设备的故障率，延长设备的使用寿命，同时为广州市工商局数据中心的工作人员提供一个整洁、干净的工作环境。
硬件设备运行情况巡检：了解和记录广州市工商局存储设备的最新使用情况（包括新增设备情况、已有设备的维修情况、耗材的使用情况、关键设备的运行情况等），检测设备的运行情况，排除故障发生隐患，最大限度的降低存储设备硬件的故障发生率，对一些经常出现故障的设备和关键设备要进行重点的检查。
同时对一些已老化或需淘汰的设备进行记录并向项目组进行反映、提出备机建议。
系统及软件运行情况巡查：系统的优化、数据的整理、常见故障的排除；服务器病毒的查、杀、防毒软件的定期升级；提供系统软件的升级。
系统数据的备份与恢复。
时间是每季度一次，范围是服务器和存储设备等此次合同中涉及到的所有的硬件、系统和应用软件，工作内容是进行所有设备和软件的健康检查，目的是详细的查看与解决其存在的故障隐患。
首先由我公司的项目经理填写《巡检申请表》向广州市工商局提出巡检申请，在批准后1到2天内，开始巡检，在巡检过程中，按照巡检报告中涉及的项目进行详细的检查，如果在巡检的过程中，遇到需要更换硬件设备的情况，电话通知配件仓库，进行配件更换。
如果遇到无法解决的故障问题（如系统或软件的bug问题等），我司会通知用户的同时，提升服务等级，寻求厂家的技术支持，并最终找到解决方案。
在解决故障后，我司工程师会填写《现场维护单》、《备件更换记录表》、《BaseLine信息表》，在巡检结束后，我司工程师会填写《巡检报告》，并且每季度向广州市工商局提供一次《巡检总结报告》。
其流程如下：图。
➢服务器的健康检查➢存储设备的健康检查1)存储系统巡检描述随着设备的使用寿命，以及生产业务信息的增加和不断变化的计算机系统将会危及任何技术环境的稳定性，进而影响用户的业务。
我司定期的健康检查可以通过确定性能降低、可用性故障点和安全隐患来保护用户的业务，因此用户可以防患系统故障，提高用户的工作效率。
训练有素的工程师将对用户运行操作系统的当前服务器系统状态进行“大图片”快照，在不中断操作的情况下，快速、经济高效地评估用户的主机系统和存储备份系统的环境和应用。
采用专业化的基础工具来采集和衡量系统数据，并进行上百次测试，将用户的系统操作与最佳的管理案例进行对比，从而确定最佳的应用方案和最佳运行环境。
2)存储系统巡检主要内容介绍◆建立BASELINE信息档案搜集主机系统和存储备份系统，在正常运行的情况下的所有软硬件信息，并建立归档◆全面而准确的系统评估执行系统健康检查的小组经过了全方位的培训，包括影响系统性能的因素、用于衡量性能的工具、以及可最大限度提高IT投资回报的解决方案等。
◆数据采集基于系统的工具可以在独立或Cluster系统上广泛采集数据。
金税技术专家可在现场检索数据，也可以在中心处进行远程采集。
无论采用哪种方式，都只需要最少的系统资源，而且不必隔离正在进行检测的系统和网络。
◆数据分析通过上百次自动测试，将所采集的有关系统磁盘性能、I/O通信、Cluster、文件使用、配置和安全的数据与逾百种最佳管理规则和案例标准进行对比。
◆标准化系统健康检查报告金税将把用户的系统健康检查结果整理成一篇清晰的文档，并与用户一起进行彻底的评审。
总结报告将列出有关系统总体状态，包括配置设置与系统操作的评估，以及有关系统、磁盘性能、I/O通信、软件版本、可用性和安全性的信息。
此外，还提供改进方案和纠正措施的详细建议。
◆跟进咨询根据保修的服务项目，金税专家将在提交系统健康检查报告之后，为用户提供电话或现场咨询服务，使用户有机会对系统进行全面的技术评审，并对系统健康检查结果进行讨论。
我司的系统健康检查可以对广州市工商局主机系统和备份存储系统上的潜在的问题进行一个广泛的深入检查。
主机系统发生问题之前，它可以对系统上有关安全性，可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。
金税的系统健康检查是以一份报表形式呈现于客户面前，金税的技术专家将协助客户分析这份报告并提出应对的措施。
◆日常管理机制的建立建立良好的维护和管理机制，通常日常的管理工作可以记录系统的低级故障，避免性能问题出现。
◆升级方案及支持当广州市工商局所用的操作系统有更新的版本出现；或者广州市工商局使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到广州市工商局主机系统上时，我司将会及时向广州市工商局做出通知并根据客户的实际情况作出升级的方案，以确保主机系统总是运行在良好的状态。
◆补丁通知及推荐我司的服务包括向广州市工商局通知适用于他们系统上的补丁并建议怎样对他们的系统下补丁。
这样，将使主机系统不断得到性能上的改善。
◆现场管理指南我们对客户的现场提供专业的指导建议，使客户系统运行更加稳定。
☆印制服务热线电话表，发放到最终用户；☆装订专业服务指南手册，并亲自送到客户手中；☆配合客户完成合同外的工作。
3)存储设备的健康检查备份系统和数据1. HP-UX 操作系统：卷组vg00这部分内容主要包括一些HP-UX 用到的文件系统，如/, /opt, /var,/tmp, /usr,/home, /stand 通常这些文件系统位于vg00 中。
备份的方法：1). make_recovery此命令备份整个根盘逻辑卷组,恢复时只需从备份的磁带引导,不需交互即可恢复整个根盘逻辑卷组信息。
# make_recovery -A -C2). fbackup# fbackup -0vi / -f /dev/rmt/0m \-I /tmp/fbackupfiles/index/f ull.`date ’+%y%m%d.%H:%M’` \2 > /tmp/fbackupfiles/log/ full.`date ’+%y%m%d.%H:%M’2. 系统配置文件对于系统一些关键性的文件或信息需要单独进行备份，这样有利于对系统进行恢复。
这些文件或信息包括：1). 系统Swap 信息＃swapinfo -t2). 系统文件系统信息＃bdf3). 系统的I / O 信息# ioscan -fnCdisk4). /etc/fstab5). 系统逻辑卷配置文件/etc/lvmconf/vg00.conf 、vg01.conf、vg02.conf，这些逻辑卷配置文件可以用命令：vgcfgbackup / vgcfgrestore 生成和恢复3. 应用数据及其他逻辑卷：如vg01、vg02 等备份的方法：1). tar# tar cvf /dev/rmt/0m /sample将目录/sample 备份至磁带上2). fbackup# fbackup -i /sample -e /sample/except -f /dev/rmt/0m此命令用于备份除了/sample/except 外的/sample 文件系统到磁带机/dev/rmt/0m 上4. 数据库的备份Informix,oracle,sybase 等数据库都有自己的备份工具ontape,on-Achive,on-Bar,数据库数据的备份可依赖这些工具，或是将数据库用于存放数据的文件系统，逻辑卷用tar,fbackup,dd 等命令作备份。
恢复系统和数据1. 用fbackup / tar 对系统进行备份时1). Install Core-OS2). 恢复vg00 / vg01 / vg02 的备份内容# frecover -o -r -f /dev/rmt/0m2. 用make_recovery 对系统进行备份时1). 用磁带boot system, 恢复vg00详见make_recovery 的恢复方法2). 恢复其它逻辑卷# frecover -o -r -f /dev/rmt/0m 系统备份与恢复常用命令C. 说明文件mygraph：包含需要备份的目录，格式如下：i /users/datai /home/appe /oracle/sql参数u：当备份系统成功时，系统将更新/var/adm/fbackupfiles/dates.4). fbackup 的常用方式四：备份远程系统A. 登录在本地系统时# remsh backup_sysname “fbackup -f DDS_sysname：/dev/rmt/0m -0v -i / “B. 登录在远程系统时# fbackup -f DDS_sysname：/dev/rmt/0m -0v -i /5). fbackup 的常用方式五：压缩方式备份（不建议使用、影响系统性能）A. 压缩方式备份# fbackup -0vi /dir -f - | compress | dd of=/dev/rmt/0m obs=10k“－”：指向标准输出B. 查看备份内容# dd if=/dev/rmt/0m ibs=10k | uncompress | frecover -I - -f -2. 系统恢复命令：frecover1). 恢复磁带机上所有内容：A. 进入单用户：# shutdown -y 0# /etc/mount -aB. 恢复数据# frecover -rf /dev/rmt/0m恢复磁带上的所有数据-f：设备文件名-r：恢复磁带上的所有数据-I：将磁带上文件索引存到指定的文件中# frecover -I /tmp/index.txt -f /dev/rmt/0m2). 恢复某一目录：# frecover -xi /directory# frecover -x -i /dir1 -i /dir2# frecover -xoi /dir-o：覆盖/dir 下已有的、相同名称的文件# frecover -xvXi /dir-X：相对与当前目录恢复数据，而不是按绝对路径恢复数据# cd /tmp/local；frecover -xvFi /dir-F：仅恢复文件，而不恢复到文件的路径例如：# cd /tmp/local# frecover -xvF -i /home/filename[恢复结果] /tmp/local/filename 不是/home/filename3). 从远程磁带机上恢复数据到本地：# frecover -xi /dir -f remote_name ：/dev/rmt/0m4). 从本地磁带机上恢复数据到远地系统：# remsh remote_name “frecover -xi /dir -f local_name：/dev/rmt/0m”tar 命令1. 对系统全备份# tar cvf /dev/rmt/0m /2. 备份某目录# tar cvf /dev/rmt/0m /tmp3. 改变文件的备份路径# tar cvf /dev/rmt/0m -C /tmp .[Note] ：路径/tmp 在磁带上的备份路径变为./# cd /tmp# tar cvf /dev/rmt/0m ./*4. 恢复数据# tar xvf /dev/rmt/0m （磁带上所有数据）# tar xvf /dev/rmt/0m /tmp （恢复目录/tmp ）5. 查看磁带上的数据# tar tvf /dev/rmt/0m4.1.7.3 SAM1. 备份数据# sam----> Select “ Backup and Recovery “---- >Select “ Interactive Backup and Recovery “---- >Select “ Backup Device “---- > Select “Backup Files Interactively “（From [ Action ] menus ）----- > Select Backup Scope----- > Select Local File Systems Only （no NFS ）-----> Select”OK”注意：如果Exit code=2，则备份可能是存在问题的。