商务业务岗位职责说明书

商务业务职责

一、岗位标识

岗位名称商务业务所属部门销售部

直接上级业务主管管理幅度无

二、核心职责

职责一：订货分货管理

1.库存管理：定期查看客户库存，及时将库存信息反馈业务主管，为业务主管沟通压货提供

数据支持。

2.线上订货：业务主管沟通压货后，商务业务及时进行订货，并保证订货准确率100%。

3.线下分货：负责协助业务主管下发各类机型。

职责二：形象物料管理

1.形象测量：对需要安装形象的门店进行测量，并通过口袋助理向企划专员提出申请。

2.形象安装及跟进：形象申请通过后，联系广告公司确认安装时间及地点，并依照约定时间

监督形象安装等事宜，安装结束后，回传安装照片。

3.形象维护：按照终端形象要求，定期维护形象，合理安排形象的摆放、展示，提高消费者

注目率，保证形象与时俱进，并完好无损，有需要更换形象要及时申请。

4.物料分发：负责协助业务主管分发整个区域的礼包等物料，并做好统计备案。

职责三：账目核对及客户管理

1.账目核对：定期协助业务主管对辖区客户进行账目明细核对等事项。

2.客户维护：定期处理辖区客情关系，通过相关方式保持与客户的定期沟通，协助沟通压货。

3.售后处理：熟悉售后服务相关知识并掌握相关处理技巧，通过向客户解释公司售后服务政

策，及时有效处理门店OPPO产品售后问题。

职责四：政策跟进及信息反馈

1.政策跟进：根据主管备案政策，跟进各门店政策执行情况，并及时将信息反馈给业务主管，

协助业务主管进行政策战略上的调整。

2.其他信息收集：按照相关要求，及时反馈市场信息（行业动向、店面数据、运营商政策、

突发事件等）、其他友商动向（新品上市、调价、促销活动、主推政策等）。

三、关键绩效指标

库存提供及时性

∙订货准确率

∙形象跟进及时性

∙账目准确率

四、任职资格

教育背景∙中高职以上学历

年龄性别∙17-35岁，男女不限工作经验∙无

知识技能及素质要求∙具备基础的业务常识、基本计算机操作技能、敏锐的洞察力∙责任心、目标导向、客户导向、沟通表达能力