2016年五星级供电所创建实施方案(岔路供电所)-6.24最新最新最新
创建星级供电所
李老师：一三六二七一零四二九八扣扣五七二八七八六课程名称创建星级供电所适合对象电网星级供电所管理人员、供电所所长、副所长、储备干部。
学习天数3天学习收获◆了解星级班组创建的必要性和目标；◆了解目前供电所管理的问题所在；◆学习其他供电所的经典经验；◆掌握星级供电所创建中需要考核的方面；◆掌握星级供电所建设的步骤；◆掌握星级供电所创建的各类保障措施。
课程背景供电所是电网公司的第一战斗团队，供电所的战斗能力在很大程度上代表供电公司的实力水平。
集团化，集约化，精益化，标准化，信息化，国际化管理是目前电网的发展方向，作为供电所要全面，彻底地执行公司战略。
电力改革，电力发展都面临严峻的挑战，内强基本功，外塑优质服务是目前的重中之重，通过星级供电所的创建，可以做到内强素质，外塑形象。
课程大纲一、创建星级班组的必要性1、电力改革带给我们的冲击；2、互联网+电网带给我们的冲击；3、用户维权的意识越来越强烈；4、电网公司自身要求；5、2017年工作会议要求。
二、创建星级班组目标和要领1、基础管理扎实；2、配网安全可靠；3、专业管理精益；4、供电服务优质；5、一所一色；6、刚柔并进的管理模式。
三、供电所现状分析及提升措施1、基础管理需要更加规范化---完善供电所资料；2、各项指标完成需要更加标准化和精细化；3、科技创新、工作经验提炼不够强大；4、功能区完善及形象提升---标准化；5、工作流程化不够“流动”；6、职工素质、技能提升与文化氛围提升。
四、星级供电所管理典型案例五、星级供电所建设资料目录及填写要求1、综合班；2、安全管理班组；3、生产班组；4、营销班组。
六、星级供电所建设的步骤和各阶段任务1、准备阶段；2、全面建设阶段；3、冲刺阶段；4、验收阶段；5、标准化阶段。
七、星级标准化供电所管理办法1、工作目标与职责；2、评价标准；3、申报工作要求；4、星级评定；5、动态管理；6、激励措施。
八、星级标准化供电所创建的保障措施1、核心团队成员明确各自职责；2、通过个别谈心、员工之星评比；3、通过三基工程建设；4、制定监控平台监控流程；5、核心团队每天召开碰头会；6、五化班组建设。
供电营业厅实施方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除供电营业厅实施方案篇一：标准化供电所创建方案供电有限责任公司标准化示范供电所创建实施方案为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。
特制定公司标准化供电所创建实施方案。
一、指导思想以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。
二、工作目标：20XX年建成xxxx供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。
三、组织机构为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。
组长：副组长：成员：标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。
领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。
四、责任分工按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。
1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。
并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。
2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，做好供电所各项标准制度的更新、完善工作。
3、安全保卫部负责供电所现场施工、作业的安全监督及考核以及现场作业标准化的指导。
“五项”支撑 深化星级供电所建设
农村电工第27卷2019年第9期N ONGCUN DIANGONG主持：杨亚伟供电站所“全能型”供电所“五项”支撑深化星级供电所建设国网河北武安市供电分公司午汲供电所在星级供电所建设工作中，以“基础保障扎实、安全管控严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”为支撑，夯基础、建机制、促落实、抓成效，供电所管理水平显著提升，先后荣获国家电网公司“优质服务标兵单位”“企业文化示范点”“五星级供电所”，河北省电力有限公司“全能型”乡镇供电所、“规范化管理先进供电所”“标准化供电所”“模范职工小家”等荣誉称号。
1夯实“根基”，基础保障扎实优化设置供电所组织结构和作业模式。
设置供电所内、外勤班组和综合柜员、台区经理等14个岗位，梳理79项工作流程，固化标准流程、岗位职责、制度标准、考核评价、风险控制“五位一体”协同机制。
建立智能型、市场型、体验型，线上线下一体化供电营业厅，各功能区设施完备，标识标牌齐全，布局统一规范。
规范所务管理，通过视频监控、指纹签到等加强劳动纪律管理，完善“24节气表”，强化计划管理与执行，建立日常工作与标准化有机衔接的常态机制。
融合SG 186，PMS 2.0，用电信息采集等系统应用，构建综合业务数据监控分析平台，全面提升供电所基础管理水平。
2坚强“架构”，安全管控严密建立供电所、班组、岗位三级安全管理常态机制，逐级落实安全生产责任。
创新开展标准化抓执行、到岗到位抓过程、闭环管理建机制安全管理措施，以安全生产百分制、生产日汇报、现场到岗到位到责等管理措施，规范生产现场安全管理。
班组安全日活动开展典型案例分析、事故通报学习、“安全大讲堂”等安全主题活动，提高全员反违章意识。
加强现场安全风险管控，实行“两措”管理，配齐应急设备，利用3G 视频设备和微信群曝光台构建管控组织体系。
定期组织全员开展应急演练，提高员工故障应急处置能力。
开展安全大检查，对排查出的安全隐患实行闭环销号管理，确保供用电设施安全运行。
星级乡镇供电所建设实践 王自建
星级乡镇供电所建设实践王自建摘要：开展星级供电所建设，健全评价体系，严格服务监督考核，规范服务行为，提升星级供电所专业化管理水平，强化绩效考核，取得显著成效。
关键词：星级供电所；供电服务；专业化管理一、面临的形势乡镇供电所是供电企业服务“三农”的一线阵地，是为用电客户提供服务的窗口单位，关系着公司的形象和经济效益。
提高乡镇供电所管理水平和服务能力，是服务全面小康社会建设的重要举措，是深入推进“两个转变”、加快创建“两个一流”的必然要求。
因此，进一步加强乡镇供电所“基层、基础、基本功”工作，不断提高供电服务质量和管理水平，开展星级乡镇供电所及城郊供电所建设势在必行。
然而，在实际工作中，供电经营管理面临着以下突出问题：一是专业管理延伸不到位，造成专业管理要求、工作措施、通用制度执行不到位，未全面实施供电所层面作业组织专业化，距离专业管理横向协同、纵向贯通、末端融合要求有较大差距。
二是各专业部门管理职责划分不够清晰、不尽合理，造成乡镇供电所管理部承担了过多专业管理角色，也阻碍了专业管理延伸。
对参评的四星级供电所建设工作高度重视，对其他供电所星级建设工作重视不够，不能同步推进。
安全生产分析、营销服务分析内容空洞，问题查找分析不全面、不具体，整改措施操作性不强。
三是信息化水平低。
安监一体化平台、生产PMS、用电信息采集等系统应用较差，MDS资产全寿命周期管理系统、同期线损管理系统、乡镇供电所及班组一体化信息系统全省还未深入开展，营销SG186业务应用系统应用不够规范，与供电所日常工作结合不紧密。
四是硬件配备不足。
办公用计算机配置、数量不足，自助缴费、触摸屏自助查询系统配置不够，无信息通信设备间或不满足建设标准，不能满足智能表覆盖率100%要求，图数治理均未达到4星级标准，会议室不具备软视频会议功能，400伏线损距离5%以下要求还有差距。
二、创建星级供电所紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作，建立星级乡镇供电所分级评定标准体系。
供电所改造工程“安全、优质、文明”工程创建活动实施方案
创优策划方案XX供电所XXX改造工程批准：审批：编写：XX电力发展有限公司20 年月目录一、前言二、编制依据三、主要参建单位四、创建活动目的五、创优活动目标六、组织机构七、创优工程概况（一）工程概况（二）主要工程量统计八、创优样板工程实施细则（一）安全、文明管理（二）质量管理（三）进度管理（四）综合与档案管理九、施工技术质量保证措施十、安全目标、安全保证体系及技术组织措施十一、重要施工方案和特殊施工工序的安全过程控制一、前言为全面开展配网基建一体化示范工程建设，参考《广东电网公司电网建设“安全、优质、文明”样板工程标准（配网工程部分）》，结合实际情况，在“XX 供电所石板一村台区改造工程”中全面、深入开展“安全、优质、文明”工程创建活动，希望通过今次创建样板活动，进一步提高我公司规范化项目施工管理水平，努力争创清远供电局样板工程，特拟定本创建活动实施方案。
二、编制依据◆中国南方电网有限责任公司颁发的最新A类管理制度◆中国南方电网有限责任公司基建工程安全文明施工检查评价标准表式◆中国南方电网有限责任公司安全施工作业票◆中国南方电网有限责任公司基建工程质量控制作业标准(WHS)◆中国南方电网有限责任公司《10kV～500kV输变电及配电工程质量验收与评定标准》◆中国南方电网有限责任公司（配网）工程施工工艺控制规范◆中国南方电网有限责任公司电网建设施工作业指导书◆中国南方电网有限责任公司基建工程监理工作典型表式◆广东电网公司配网工程精细化设计施工工艺标准三、主要参建单位建设单位：广东电网公司清远清城供电局监理单位：佛山市诚智工程监理有限公司设计单位：清远电力设计有限公司施工单位：XX电力发展有限公司四、创建活动目的1、通过创“安全、优质、文明”工程活动，全面带动其他工程建设安全、质量、文明施工控制，带动公司内部工程管理的规范化建设，推动工程建设“规范化管理年”活动向纵深发展。
2、在所有施工队伍中全面推广配网工程创建“安全、优质、文明”工程的活动，规范施工队伍在工程施工中安全、质量和文明施工行为，为以后公司的全面管理提供有力的支撑。
星级供电所创建计划
星级供电所创建计划工作目标1.提升供电所员工的专业技能和服务水平针对供电所员工的日常工作需求，制定一系列专业技能培训课程，如电力系统基础知识、电力设施维护保养、客户服务等，以提升员工的专业素质和服务水平。
每个小点要求600字。
–电力系统基础知识培训：通过系统的电力系统理论知识学习，使员工掌握电力系统的基本构成、工作原理和运行方式，提高他们在实际工作中对电力系统的理解和应用能力。
–电力设施维护保养培训：针对电力设施的常见问题，教授员工故障排除和维护保养的方法，确保电力设施的安全稳定运行，减少故障发生的概率。
–客户服务培训：通过客户服务礼仪、沟通技巧和问题解决策略的学习，提升员工的服务意识和服务水平，提高客户满意度。
2.优化供电所的管理流程和效率对供电所现有的管理流程进行梳理和优化，通过引入信息化管理工具和流程再造，提高工作效率和服务质量。
每个小点要求600字。
–信息化管理工具的引入：研究和选择适合供电所的信息化管理工具，如客户关系管理系统(CRM)、工作流管理系统等，提高工作效率和服务质量。
–流程再造：根据供电所的实际情况，对现有的工作流程进行梳理和优化，简化流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
–人员职责明确：根据工作流程和任务需求，明确员工的职责和任务，确保每个环节都有人负责，提高工作效率。
3.提升供电所的公众形象和品牌影响力通过开展宣传活动和社区服务，提升供电所的公众形象和品牌影响力，增强公众对供电所的信任和认可。
每个小点要求600字。
–宣传活动：制定宣传活动计划，通过媒体、网络、户外广告等多种渠道，宣传活动内容，提升供电所的知名度和影响力。
–社区服务：组织员工参与社区服务活动，如电力设施安全检查、节能知识宣传等，增强供电所与公众的联系，提升公众对供电所的认可。
–品牌建设：制定品牌建设计划，通过品牌形象设计、品牌传播等手段，打造供电所的品牌形象，提升品牌影响力。
工作任务1.员工培训计划的制定和执行制定员工培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等，并组织实施，确保培训计划的执行和效果。
县供电公司星级供电所创建的几点做法
县供电公司星级供电所创建的几点做法摘要:我国宪法明文规定将我国行政区划分为省级行政区、县级行政区和乡级行政区。
在供电制度中，县级行政区不仅要管理县市级城市供电，最重要的还是乡镇级农村供电。
由于县级供电场所的任务繁重并且直接服务对象是广大电力用户，而其服务的质量直接影响人民群众对供电所的印象。
创建星级供电场所有利于提高供电公司的服务质量，提高公司的整体形象，因此，创建星级供电场所是很有必要的。
本文主要讨论创建星级供电场所的必要性以及创建星级供电场所的有效做法。
关键词：供电公司；星级；供电所；电力现在生活中，电力是所有居民不可能离开的重要能源，电力与生活息息相关，生活中的各个方面都离不开电力。
我国供电主要是国有供电企业，但是每个县都会有供电公司。
县级供电公司不仅要为城市居民提供电力，更重要的是为乡镇的农村居民供电。
而在此过程中，管理任务繁重并且居民对服务质量要求高，因此星级供电场所是不可或缺的。
供电所的服务质量高，居民满意，对供电公司的评价也就高，这同时有利于在同行业的竞争中获得一定的优势，并且有利于建设公司职员的集体意识，提高职员集体荣誉感。
一、创建星级供电场所的必要性（一）提高服务质量供电所的本质是为广大的电力用户服务，对于服务行业来说，最重要的就是服务的质量，而这也是同行业竞争的关键点。
并且，服务质量的好坏和公司的形象休戚相关，从这个层面来说，形成良好的服务质量是同行业竞争的关键点，电力公司作为服务型公司，服务质量也是公司的招牌。
因此，对于供电场所来说，服务质量直接关乎电力公司的整体形象和后续发展。
创建星级供电场所提高供电所的服务质量本质上就是提高公司的整体形象以及为后续公司的发展蓄力。
（二）提高公司职工的集体荣誉感对于一个集体来说，最重要的莫过于集体的团队精神，而团队精神主要来源于集体各个成员的集体意识和集体荣誉感。
县供电公司作为一个集体，集体成员的集体荣誉感也同样重要。
一个集体的发展离不开集体中的每个成员，电力公司的发展离不开公司里面的任何一个人，大到公司的管理层，小到公司的实习员工，这些都是构成公司的一部分，只有公司成员一起努力，公司才能取得更好的成绩。
创建星级供电所提升专业化管理
创建星级供电所提升专业化管理摘要：国家电网公司高度重视数据挖掘工作，以企业数据多维挖掘为关键，取得了显著成效。
但电力大数据在开放共享、对外应用方面仍然不够，数据价值未能充分体现，尤其是在供电公司最基本单元——供电所安全管理上应用得并不充分。
关键词：星级;供电所;专业化;管理引言受地理位置、区域发展、客户数量、供电能力、队伍素质等方面影响，各供电所间发展不均衡问题日益突出，直接导致部分客户群体的用电体验未能跟上整体的进步节奏，整合供电所的人力、物力等资源，提升整体管理水平及客户用电体验迫在眉睫。
1强化导入宣贯，压实责任树牢卓越绩效理念一是突出战略承接。
紧扣构建新型电力系统、服务“双碳”目标战略落地要求，呼应宿迁探索建设“四化”同步集成改革先行区部署，扎实推进国网公司卓越服务工程实施方案落地，细化确立宿迁农村地区新能源消纳、农网运维管理模式变革、乡村电气化升级等4个方面21项举措，推动基层关注点从规模速度型向质量效率并重型转变。
二是用好宣传矩阵。
依托融媒体中心平台，多渠道、多角度传播卓越绩效先进理念方法，结合供电所例会、党支部会等5类会议活动，发挥所长、书记“领头羊”作用，累计分享交流心得60余次，实现以身边的优秀案例，教育身边的干部员工，积极营造重视管理、持续改进的卓越文化氛围。
三是深化场景解读。
落实“双循环、两融合”工作要求，遴选营销、生产、企管等21名业务骨干，深入全市53个供电所开展专业解读，契合低压采集运维、故障抢修等12类一线作业场景，将营销服务的最新要求、知识点、典型案例及时传达至基层一线，年内已举办周讲堂24期，累计8600余人次参培，组织专业考试5场，持续提升卓越绩效的适应性和接受度。
2发力全面提升明确结果导向，突出过程管理，重视总结提炼，公司上半年形成农电管理典型经验8篇，累计83所次入围“全国百强供电所”，64所次实现95598零投诉、零意见，农村地区停电时户数同比下降超20%，实现低压小微企业业扩报装“一次申请、无感接电”。
全面实施精益管理 提升星级供电所建设水平
全面实施精益管理提升星级供电所建设水平发表时间：2020-12-24T17:20:47.173Z 来源：《科学与技术》2020年25期作者：曹晓峰[导读] 进入二十一世纪以来，在个社会高速发展的影响下，带动了我国电网企业管理的转型升级曹晓峰国网吕梁供电公司山西吕梁 033000摘要：进入二十一世纪以来，在个社会高速发展的影响下，带动了我国电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。
这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。
全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，对力公司实现国际一流目标具有重要意义。
关键词：星级供电所；建设项目；精益化管理引言供电所作为供电企业最基层单位，对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点，对外是广大电力客户了解企业的窗口，是展现管理水平和优质服务的“名片”。
笔者结合工作实际，分析供电所管理中存在的问题和不足，以“四个专项治理”为抓手推进供电所管理提升。
1星级供电所建设项目精益化管理的重要意义顾名思义，精益化管理就是要对一个项目的整个过程的每个细节都管理到位。
对于星级供电所建设项目来说主要指的是精准的投入，以及细化并完善建设过程中的每一项活动，从而让星级供电所建设项目具有经济和社会价值，并达到可持续发展的目的。
在星级供电所建设项目中的精益化管理可以让工程的整个过程能够顺利进行，所投入的财力物力都能得到有效利用，同时保证项目实施的安全性，最终使得电力企业既能为社会的发展提供充足的电能支撑，又能获得一定的经济收益。
2星级供电所建设存在的问题 2.1缺乏文化建设供电所缺少全体成员直接参与制定的详细的、实用的、具有可操作性的供电所文化建设目标管理体系，致使供电所文化建设工作随意性很大，处于盲目无序的状态。
供电所工作生活环境条件有限，缺少文化氛围的传播和熏陶，使供电所员工的兴趣特长以及知识才干得不到有效发挥。
2018年五星级供电所创建实施方案
2016年五星级供电所建设实施方案（岔路供电所）一、建设目标根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。
结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。
预计建设完成时间为2016年9月30日。
二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。
将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。
按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。
现将有关事宜通知如下：1.成立领导小组组长：李丰伟、高补林副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组组长：林明河副组长：尤晓群、李永腾、王永慧成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。
3.核心团队组长：田斌成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。
核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施1.功能区完善及形象提升营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利用率可进一步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统一，缺乏明确具体标准。
示范供电所创建工作实施方案（通用5篇）
示范供电所创建工作实施方案（通用5篇）示范供电所创建工作实施方案（通用5篇）如果我们学会从不同角度分析问题，能更好的完成工作方案。
在一个项目被提出时，我们就要为领导准备几份工作方案以供参考，快来参考工作方案是怎么写的吧，以下是小编收集整理的示范供电所创建工作实施方案（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
示范供电所创建工作实施方案1一、活动目标认真贯彻落实《关于印发深圳供电局大运会优质服务活动方案的通知》的各项工作，结合供电所实际，制定细化切实可行的大运会优质服务工作方案，绝不发生涉大重点保电场所停电事故，绝不发生影响供电企业形象的供电服务事件，为大运会顺利举办积极创造安全、和谐的社会环境。
二、组织机构成立大运会优质服务工作小组，负责统一部署，协调解决工作中出现的问题。
工作小组成员名单如下：三、活动内容1、加强营业厅规范化建设与管理，持续提升窗口服务水平。
营业厅在普通话、粤语的基础上，正式推出英语服务。
继续做好供电营业厅分类达标工作，对检查中发现的问题及时整改，确保顺利通过达标考评。
加强营业厅服务硬件建设，按市局安排分批更换营业厅排队呼号系统，推广应用触摸屏交互系统；加强营业人员服务行为规范培养，加大考核力度，提升窗口人员的服务形象；加强对业务引导员的工作指导与考核，加强现场应急管理，减少客户排队等候时间。
开展营业窗口“大运服务之星”评选活动，持续不断提升客户服务水平。
2、丰富和完善电费支付方式，为客户提供方便、快捷、安全的电费账务服务。
充分利用“服务进社区”机会，在各社区宣传栏显著位置张贴相关宣传单；各抄表员利用上门抄表的机会向客户宣传银行划扣电费的好处，重点对未签约客户进行服务；营业厅对前来现金缴费的客户进行登记，逐一进行解说我局缴交电费方式，让客户体会银行划扣电费的方便，引导客户办理银行划扣电费手续。
开展电子账单推广活动，积极引导并鼓励客户使用无纸化的电子账单。
合理安排电费催收工作，维护和谐供用电关系，原则上大运会保供电期间暂停实施停电催费措施。
关于多举措助推五星级供电所创建的探讨 雷正飞
关于多举措助推五星级供电所创建的探讨雷正飞摘要：在新时期，深化国家供电系统改革，建设全能型供电所符合国家电网发展新形势。
国家大力实行全能型供电所，不仅保障了用户的用电安全，而且提高了供电所的服务质量，因此，各大供电所都需要明确建设全能型供电所的意义。
因此要积极扎实推进区域供电所五星级建设，推进“国家电网有限公司五星级乡镇供电所”创建，实现了供电所营配业务深度融合、作业模式转变及基础管理水平、设施装备水平、员工队伍力量提升的全能型目标。
关键词：五星级；供电所；建设分析2017年2月，国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，各地如火如荼全面展开，“全能型”供电所建设卓有成效。
本文结合工作实际，浅析“全能型”供电所建设中存在的问题并提出对策。
一：五星级供电所的基本原理我国的电网企业在国家制定的电网要求下需要从企业的内部规划、电力设备、基层住户需求等各方面出发，从供电所企业的实际情况和基层地区发展需求出发，对供电的配置和布局进行进一步的优化，积极改善供电所内部的管理机制，推动管理人员的合理配置。
在进行内部管理时，讲究差异化，对企业的电力生产设备和环境进行完善，企业的业务运行应走向一体化。
采取的这些措施都有助于进一步推进基层供电所的全能型建设，更加符合基层住户的用电需求，向基层住户提供更加高效、可靠的服务体系。
二：供电所建设存在的问题1.业务协同运行问题一是末端系统应用存在诸多交叉重复，增加了员工工作量，影响协同运行效率。
一般供电所日常工作需要同时处理供电所综合业务监控平台、供电服务指挥平台、SG186系统、南瑞系统、PMS2.0、线损一体化平台、协同办公系统、人资绩效系统、党建系统等业务，留存相应的纸质资料并存档，系统之间、系统与纸质资料之间存在诸多交叉重复之处：供电所综合业务平台的签到、考勤机签到与人资考勤月报表三者重复；供电所综合业务平台的安全工器具领用、退还与安全工器具室留存的纸质出入库记录重复；采集工单需外勤班采集运维工处理，而供电所综合业务监控平台中的采集工单是分台区经理逐条推送的，需要外勤班长逐条派发给采集运维工，造成派发重复、领用工器具重复等。
浙江省电力公司标准化供电所星级评定管理办法(试行)
浙江省电力公司标准化供电所星级评定管理办法（试行)第一章总则第一条为深化标准化供电所建设工作，进一步提升供电所管理水平,实现供电所人员配置科学化、服务行为规范化、现场作业标准化、电网结构完善化、基础管理信息化，促进城乡供电一体化管理格局基本形成的目标，依据国家电网公司《班组建设管理标准》和浙江省电力公司（以下简称公司）《标准化供电所考核标准》等相关标准，结合公司星级班组创建工作，特制定本管理办法.第二条本办法适用于公司管辖范围内的供电所。
第二章职责分工第三条公司农电工作部负责公司标准化供电所星级评定的组织、指导、考评、命名工作。
第四条市供电企业营销部（客户服务中心)是本地区标准化供电所星级评定的归口管理部门,负责标准化供电所星级评定的审核、推荐等工作.第五条县供电企业客户服务中心是本单位标准化供电所星级评定工作的归口管理部门，负责标准化供电所星级评定的自查和申报工作.第三章评定标准第六条标准化供电所星级分为三星、四星、五星3个等级。
第七条标准化供电所星级评定依据公司《标准化供电所考核标准》及相应的主要经济技术指标。
第八条标准化供电所三星级评定标准满足《标准化供电所考核标准》必备条件，且考评总分达900分以上，各项考评得分率均在90%以上.第九条标准化供电所四星级评定标准满足《标准化供电所考核标准》必备条件，且考评总分达930分以上，各项考评得分率均在93%以上。
同时，主要经济技术指标均符合以下要求：1．考核期前两年电费结零，当年电费回收率达到100％；2．高压线损率≤4.2％，低压线损率≤7。
0％；3．居民客户端电压合格率≥98％；4．新农村电气化村覆盖率≥80%;5．低压用电信息采集覆盖率≥80％；6．低压台区智能总保覆盖率≥80%。
第十条标准化供电所五星级评定标准满足《标准化供电所考核标准》必备条件,且考评总分达950分以上,各项考评得分率均在95%以上。
同时,主要经济技术指标均符合以下要求:1．考核期前两年电费结零,当年电费回收率达到100%。
创建五星级供电所工作汇报
XX供电所创建五星级供电所工作汇报各位领导、各位专家，大家上午好！首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。
在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。
下面，将我所建设情况汇报如下：一、供电所基本概况XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。
2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。
近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。
先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。
二、“一个核心，四个支撑点”运行方式XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。
图1 XX所运行方式示意图（1）一个核心以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。
（2）四个支撑点将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。
营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。
低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。
低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。
低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。
星级供电所
星级供电所第一篇：星级供电所星级供电所为了全面加强供电所基础管理，提高农电工作的执行力，今年，该公司结合工作实际，开展了星级供电所创建。
根据全年工作目标，该公司制定下发了《星级供电所创建活动实施方案》，成立考评小组，通过集中检查资料、现场抽查用电村、深入用户暗访等方式，对供电所的标准化资料、安全检查、营业普查、计量管理、经济指标等工作进行全面、细致的检查考评。
内容包含安全、设备、营销、资料管理及文明生产五个专业，共涉及考核子项目107项。
每个受检单位考评结束后，考评小组现场打分、反馈问题，并当场公布成绩，保证了考评结果的公平、公正。
考评结果直接与所长经济责任制考核挂钩，得分较高的分别被评为五星级、四星级、三星级供电所。
星级供电所考评每季度一次，通过活动的开展，逐渐形成“查出问题—落实责任—制订措施—持续改进—完善提高”的常态运行机制，进一步提升了农电管理水平。
第二篇：星级稽查分队(所)申报材料星级稽查分队（所）申报材料1.设施配备所内设施能满足正常的办公、生活需求；服务大厅内便民设施俱全。
微机配备到位；办案器材、车辆配备到位；电视机、太阳能等设施到位；食堂用具齐全，满足用餐需要。
2.服务规范1.日常工作服务规范：着装整洁、举止得体、用语文明、服务热情；能够热情接待前来咨询、投诉、申诉、来访及申领烟草专卖许可证的企业或个人；片区卷烟零售户熟悉市场管理员及其工作职责。
2.执法行为规范：执法文明，办案规范，行为合法；严守执法纪律，规范执法程序，严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可等行为；人民群众、卷烟消费者、卷烟零售户对烟草专卖执法服务满意度达到95%以上。
能够树立烟草专卖良好的社会形象。
一、内强素质 1.队伍建设1.学习培训：制订学习培训计划并组织实施，学习培训记录齐全；参加各类培训率100%。
2.业务技能：各市管员日常加强业务学习，通过法规科的考试来促进学习，提升自身业务素质。
2.内务管理1.环境管理：按照中国烟草视觉识别系统要求，规范设立门牌、桌牌、岗位牌；办公区、生活娱乐区相对分离，秩序良好，物品摆放有序；员工上班时间在工作地点着工装；办公场所、宿舍卫生整洁，无卫生死角。
五星级供电所创建实施方案
五星级供电所创建实施⽅案2016年五星级供电所建设实施⽅案（岔路供电所）⼀、建设⽬标根据《国⽹浙江省电⼒公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实⼒强、有特⾊”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配⽹安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有⼭区特⾊、三基管理全⾯落地的供电所。
结合建设⼯作，解决供电所管理中存在的⼀些问题，为公司整体提升供电所管理⽔平积累经验。
预计建设完成时间为2016年9⽉30⽇。
⼆、成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队根据国⽹公司星级乡镇供电所建设和评价⼯作总体要求，要在县级成⽴相应的⼯作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。
将星级乡镇供电所建设⼯作与各专业管理⼯作有机结合，形成领导有⼒、责任明确、界⾯清晰、齐抓共管的⼯作局⾯，确保星级乡镇供电所建设⼯作有序推进。
按照公司部署，决定成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队。
现将有关事宜通知如下：1.成⽴领导⼩组组长：李丰伟、⾼补林副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧领导⼩组负责星级供电所建设⼯作的决策、部署，协调解决作中出现的重⼤问题，统筹推进建设⼯作。
2.⼯作⼩组组长：林明河副组长：尤晓群、李永腾、王永慧成员：潘松涛、⽥斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、⾦婕、王骁、董贤能⼯作⼩组负责落实星级供电所建设安全、⽣产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“⼀路⼀带”精品台区（带）”建设等重点⼯作任务的实施。
3.核⼼团队组长：⽥斌成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、⾦岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王⾹军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核⼼团队成员明确各⾃职责，指导监督具体⼈员开展建设⼯作。
核⼼团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向⼯作⼩组汇报存在的问题，每周末书⾯汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施1.功能区完善及形象提升营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少⾃助服务区；营业厅现有员⼯休息区设施配置待加强；⼩草服务队办公室为空缺状态，空间利⽤上可进⼀步提升；供电所办公楼与营业厅⽆便捷通道，内部员⼯⽇常进出需绕⾏，不⽅便；消防设施被服务设施堵塞，存在⼀定安全隐患；办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利⽤率可进⼀步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统⼀，缺乏明确具体标准。
五星级供电所创建实施方案
2016年五星级供电所建设实施方案（岔路供电所）一、建设目标根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。
结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。
预计建设完成时间为2016年9月30日。
二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。
将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。
按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。
现将有关事宜通知如下：1.成立领导小组组长：李丰伟、高补林副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组组长：林明河副组长：尤晓群、李永腾、王永慧成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。
3.核心团队组长：田斌成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。
核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施1.功能区完善及形象提升营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利用率可进一步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统一，缺乏明确具体标准。
五星级乡镇供电所配电线路运维管理探索
五星级乡镇供电所配电线路运维管理探索摘要：乡镇供电所以创建“国家电网有限公司五星级乡镇供电所”为指引，全力推动国网五星级供电所建设。
通过开展基层供电所国网五星级供电所创建工作，努力探索供电所管理的新思路、新办法、新举措，以达到提升供电所综合管理和优质服务水平的目标。
本文将主要针对五星级乡镇供电所配电线路运维管理进行探讨。
关键词：五星级；乡镇供电所；配电线路；运维管理乡镇供电所是供电企业服务“三农” 的一线阵地和窗口，随着电力体制改革的深入发展和乡镇供电所全能型建设持续推进，乡镇供电所管理水平和服务能力的提升程度，成为公司实践“人民电业为人民”服务宗旨与适应电力市场变革的重要支撑。
星级供电所创建，是国家电网公司强化供电所基础管理的必然要求和重要抓手[1]。
积极扎实推进区域供电所星级建设，全力创建“国家电网有限公司五星级乡镇供电所”是公司供电所强化基础、自我提升的重要途径。
1 强化乡镇供电所配电线路管理安全及运维管理的重要性1.1配电线路的含义配电线路是电力传输线路，主要应用于变电站、配电设备、变压器以及用电单位之间的衔接工作。
配电线路承担着电路传输的责任，而线路电压又存在明显的差异，最为常见的配电线路可分为两种，分别是高压线路和低压线路。
高压线路电压等级为3.6kV-40.5kV；低压线路电压等级低于1kV[2]。
1.2重要性分析首先要保证供电安全。
配电线路是用户用电的关键，要将变电站内电力传送到用电终端，因此安全性和可靠性的特点直接影响到用户生产生活的质量。
但是，在配电线路实际工作过程中却存在着很多安全隐患，强化供电所配电线路管理安全是极为重要的。
其次要维持正常供电。
当配电线路分支出现破损的时候，电路传输质量必然会受到影响，因此，如果想要保证配电线路安全运行，必须要重点强化其管理工作的重要意义[3]。
我国社会快速发展，这也推动居民生活质量和生活水平不断提高，同时高科技产品和我国社会快速融合更是对电力输送提出了新的要求。
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2016年五星级供电所建设实施方案（岔路供电所）一、建设目标根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。
结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。
预计建设完成时间为2016年9月30日。
二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。
将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。
按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。
现将有关事宜通知如下：1.成立领导小组组长：李丰伟、高补林副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组组长：林明河副组长：尤晓群、李永腾、王永慧成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。
3.核心团队组长：田斌成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。
核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施1.功能区完善及形象提升营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利用率可进一步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统一，缺乏明确具体标准。
监控室：监控室较冷清，监控室内设施欠缺（无文件柜、灭火器、禁烟标识等）；监控室部分座椅风格偏向休闲化，与办公主题不协调；附属值班室与监控室的工作主题定位不协调；监控室现应急情况下无会议中心，功能配置上有待提升。
表库：新配置表计周转柜还不能上线、无法使用；原先购置的一套设备一直未使用，如不再需要的话请进行拆除。
安全工器具室：无智能安全工器具管理系统，无门禁,工器具领用、放回无法自动感应录入系统。
无待检区、退回区等功能区，生产工器具室：缺少部分工器具，如电钻、电锤等。
功能布局：缺少室外实训室；工程车辆停放混杂，缺少单独私家车辆停放区域；营业厅门楣被树植遮挡，营业厅外无醒目指引牌，客户在不熟悉的情况下难以便捷的找到营业厅。
功能区提升方案：见PPT（即把ppt这块内容提前到这里）。
2.完善供电所资料对照《评价规范》，我们逐一分解成139项具体小项并落实责任人，写明存在问题，改进措施，明确完成期限，标注完成进度。
目前已经按照要求更新、完善了72项；正在整改、补齐的67项；存在困难的10项，需要相关部门指导、协助，详见《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》表格中。
工作流程中缺少工作周计划，缺少营销月度分析。
3.各项指标完成方面供电所将所有指标分别落实到对应班组，明确了责任人，同时将指标完成情况纳入供电所绩效考核，每月对责任班组、责任人进行考核。
目前所里存在的弱项指标有：1）监控平台中的低压采集异常平均消缺时长规定考核目标值是8天（市公司46家供电所没有明确目标值，且随着整体水平逐月提升，目标值会越来越小，暂取前十水平8天），目前岔路所指标值为10天多，离目标值还较远。
存在问题：外协施工队思想观念均未转变，仍停留在保证总体低压采集指标达标即可的初级阶段，对于监控平台中新引入的低压采集异常平均消缺时长未采取有效的对应办法。
提升措施：一是加强对外施队伍的考核；二是所内落实专人管控，并将工作质量结合至绩效管理。
同时每月月末安排专人进行突击清扫消缺。
2）线路故障停运率年停运率规定考核目标值应小于1，目前岔路所指标值已接近9，严重偏离目标值。
存在问题：一是岔路所辖区多雷区，雷击导致故障次数较多。
二是岔路所辖区多为山区，线路通道中有许多树木毛竹，线路绝缘水平低下。
提升措施：一是对新建、改造线路采用防雷绝缘子；二是线路尽量改道至路边并继续加大绝缘化改造；加强运维并在入夏前加大树、竹清障力度；三是积极和镇政府沟通，加强政府对线路通道树障清理工作的支持力度。
3）“一路一带”建设工作“一路一带”计划改造台区个（其中精品台区3个），目前已经完成8个台区的改造。
存在问题：一是现有施工力量不足、技能水平待提高；二是变压器等施工材料不能及时到位，影响工程进度；三是精品台区的亮点创新还未落实。
提升措施：一是增加现有班组施工人员，3个精品台区的建设调用技能水平高的施工班组；二是运检部、营销部保障工程材料及时到位；三是由运检部负责落实精品台区的亮点创新工作（现有发明专利：用于安装空气开关的紧固件、用于电线杆上的高压线支架、一键式接线盒）。
4）图数治理达到五星级岔路所共有21条线路，已完成了15条线路的图数治理工作。
另外岔路变的6条出线还未完成。
存在困难：昊美公司在GIS图中将岔路变出线全部画乱变成了“团毛线”式的线路图，且环网单元是无法修正位置的，导致无法正确、正常开展图数治理工作。
提升措施：运检部落实昊美公司、岔路所协助将岔路变出线全部重画（快、准、有效）。
4.职工素质、技能提升与文化氛围提升存在问题：一是基层员工建设热情不高；二是班组长计分库打分难，工分计分工作未真正落实到位；三是供电所内部实训未常态化开展；四是文化展示内容较平淡，空间环境较冷清，特色亮点不够突出。
5.科技创新、工作经验提炼存在问题：缺乏科技创新、典型经验项目，需要专业部门指导完成。
提升措施：一是开展供电所层面无人机巡线工作；二是将近五年入选省、市公司典型经验集聚所里推广；三是把地市级或省公司级以上的先进集体、先进个人、科技创新荣誉归集到所里。
四、建设活动实施步骤与核心团队取得的成就1.准备阶段（4月25日-6月30日）启动星级供电所建设会议，明确各部室相关责任、落实时间，各责任人签订责任状并根据建设活动需要协调的事宜清单逐项制定落实措施。
岔路供电所对照《评价规范》中所欠缺的工作也进行梳理，结合原先的工作，分解落实给所内各责任人、敲定完成时间，出台《2016年星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》。
2.全面建设阶段（7月1日-8月20日）核心团队、工作小组认真执行碰头会机制，其中受时间限制的项目要重点落实。
供电所在所级层面也应加强过程管控，做好跟踪分析、检查指导、督导考核。
其中，重点抓手“三基工程”，按照培训需求库对员工进行培训，全面应用点赞表，将培训结果与各项工作动态更新维护进绩效考核细则中。
对照《评价规范》责任分解表，由责任人每周五在所内碰头会上通报进度。
每月28号组织月度指标管控冲刺动员会，对于薄弱环节例如低压采集异常督办率安排专人进行月底清扫。
3.冲刺阶段（8月20日-9月10日）根据市公司检查结果，对照薄弱环节，重点进行补强。
同时保持每周的督办环节与所内管控环节，尤其是同业对标、全员绩效、亮点材料三大块要有所表现、有所加强、有所突破，确保星级供电所建设质量。
4.验收阶段（9月10日-9月30日）总结提高，成果验收。
结合实施过程情况，做好建设活动总结工作，全面分析和评估建设活动成效，总结经验。
5.核心团队取得的成果：制定了总体建设实施方案；完成了五星级供电所文化可视化建设提升项目规划书；完成了需要各部门协调的事宜清单和《评价规范》的责任分解。
六、保障措施1.核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作，着重抓好结合山区服务的三基开展工作、“一路一带”建设、图数治理等重点工作。
2.通过个别谈心、员工之星评比、开大会、开班组座谈交心会、挂设宣传口号横幅等营造建设氛围，转变员工观念。
3.通过三基工程建设，提升供电所管理水平。
明确员工岗位技能，制定特色化的山区实训课程，建设通关、点赞表上墙公示等机制，利用绩效考核体现基层员工指标完成情况与工作质量，建立所二级绩效考核细则动态更新与绩效面谈机制，开展月度绩效会议，将绩效考核结果挂钩员工奖金。
4.制定监控平台监控流程、管理制度、相应绩效考核，设置监控员与技术分析人员，正常应用派工单、反馈单并记录工作日志、应用指标，通过综合监控分析已达到提升各项指标的目的。
5、核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况；工作小组每周召开一次分析会，对供电所核心团队反映的问题进行协商解决并向领导小组汇报本周建设情况。
领导小组每2至4周召开一次推进会，对建设工作进行总体评价、指导。
附：《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》《2016年五星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》2016年五星级供电所建设评价规范责任分2016年五星级供电所创建活动需要各部门。