安徽大学考研管理学考研重点考点汇总

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第一章人类社会与管理

1.管理的基本概念（基本特征）★★★★★

管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能工作，优化配置与协调使用组织资源，从而达到既定目标的活动过程。基本特征：是一种文化现象和社会现象，具有控制性，过程性，动态性，核心是处理人际关系。

2.管理者的含义★★★

一般把组织中从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。按在组织结构中的层次分为高层、中层、和基层管理者。

3.管理者的技能★★★

技术性、人际关系、概念化

4.管理者的角色★★★

管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。可以分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。

5.管理的职能★★★★★

管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。

6、管理的二重性★★★★★

自然属性和社会属性

7、管理的科学性与艺术性★★★★

05、07论述：试述管理既是一门科学，又是一门艺术。

第二章管理思想的发展与演进

08简述：孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？

1.泰罗的科学管理理论（基本思想，基本原理，具体措施）★★★★★08论述：试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派

之间的异同

基本属性：专业分工、最优化、标准化、经济人

基本原理：工作定额、能力与工作相适应、精神革命、计划和执行分离。

具体措施：工作定额、标准化、使工人与所从事工作相适应，差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

2.法约尔的经营管理理论★★★★

经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则

3.韦伯的理想行政组织体系理论★★★★

4.人际关系理论★★★★★08简述：人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？

5.行为科学学派★★★★

6.管理科学学派★★★★

7.经验主义学派★★★★

8.社会系统学派★★★★

09简述：正式组织的基本要素

9.决策理论学派★★★★

西蒙的“有限理性”

10.系统管理学派★★★★

第三章新经济与管理思想的新发展

1.管理创新与“优势热” ★★★

能用自己的语言概括说明

2.企业文化（概念，功能，内容）★★★★★

是企业在长期的生产经营和管理活动中培育行成的具有本企业特色并体现出管理者主体意识的精神财富及其物质形态。分为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。具有导向、激励、凝聚、约束、辐射功能。

3.企业再造★★★★★

概念：就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营管理及运作方式。

条件：顾客、竞争、变化

主要程序：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题；设计新的流程改进方案，并进行评估；制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案；必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。

4.虚拟经营★★★★★

虚拟经营的定义和特点：

虚拟经营的战略及需要注意的问题：战略联盟、虚拟技术开发、虚拟生产、虚拟销售

5.学习型组织★★★★★

定义

基本特征

产生的必然趋势

形成过程

第四章管理与环境

1.组织系统的构成★★★★

技术、社会心理、目标价值、结构、管理；战略、协调、作业

2.管理环境系统的构成★★★★★

内部环境：组织文化、组织经营条件

外部环境：一般、任务

3.环境系统对组织管理的影响与作用★★★★★

对企业经营管理的作用，对管理者的选择作用、对管理职能的影响作用

4.企业管理对环境的影响和作用★★★★★

对环境的预测与控制、努力营造企业的任务环境、对社会大环境的影响作用

5.社会责任的定义和内涵★★★★★

09年名解：SA8000

6.如何建立社会责任的良性机制★★★★★

自身的思想道德素质修养，外部的评价标准

7.企业伦理★★★★★08名解：企业伦理

是企业处理其内外关系时使用的伦理原则、道德规范以及伦理实践的综合，一企业经营管理的伦理理念为核心。

第五章管理的基本原理与方法

1.管理的基本原理★★★★★08简述：如何正确处理效益的内在矛盾？

管理原理的定义、特征

系统论原理要点（系统的特征）

人本原理（定义、五个层次、意义、基本思想）

效益原理（效率、效果和效益的定义、效益原理的基本思想）

2.管理的基本方法★★★★★

管理方法的定义

管理方法的分类

管理方法的运用

管理的行政方法（定义、特点、作用、缺点、正确运用）

管理的法律方法（定义、特点、作用、正确运用）

管理的经济方法（定义、特点、作用、正确运用）09名解：经济方法

管理的教育方法（定义、特点、作用、正确运用）

第六章决策与计划

1.决策与计划的含义和特征★★★★★

管理者对组织环境开展调查、分析和预测，根据组织的宗旨和使命，发现问题和机遇，确定组织目标；围绕目标实现设计方案，并加以评估选择，确定实施方案；在方案实施过程中，经过信息反馈，不断对方案进行修正和完善，直至目标实现的活动全过程。首位性，普遍性，目标性，实践性，选择性，可行性，经济性，动态性。

2.决策与计划的结构与类型★★★★★08名解：非程序化决策

内容结构

活动结构

过程结构

决策的类型08名解：非程序化决策

3.决策与计划的前提、基础和制约因素★★★★★08简述：决策效用曲线所表示的决策类型。

前提：组织的宗旨和使命

基础：环境及其预测（预测的定义、程序和方法）

制约因素：决策者的心理因素，过去的决策及其现在决策者的关系，组织文化，时间。

4.程序、模式和原理★★★★★07名解：限定因素原理

程序：发现问题，确定目标；配置资源，设计方案；分析评估，择优决断。

理性模式

满意模式

渐进模式

限定因素原理

许诺原理

灵活性原理

改变航道原理

决策计划的原则：合理、有用、可行、最优

5.目标的含义、特征和要求★★★★★

6.目标管理法(MBO)★★★★★07名解：目标管理

7.战略决策★★★★★09名解