安徽大学考研管理学考研重点考点汇总
安徽大学2023年816管理学考研真题(回忆版)
安徽大学2023年816管理学考研真题（回忆版）一名词解释题1、非正式组织2、知识敏感型决策3、同期控制4、管理幅度5、标准化原理二选择题1.直线、职能、网络、事业（考点）2.3.金牛、明星、幼童、瘦狗（考点）4.5.压力（题目）6.7.直接控制、间接控制、反馈控制、现场控制（考点）8.9.领导者的个性（题目）10.11.x理论、y理论、超y理论、期望理论（考点）12.13.授权（题目）14.15.领导职能（题目）16.17.消除变革抵制因素（题目）18.19.领导方式是高任务低关系（题目）20.21.计划工作基本特征（题目）22.23.预算内容（题目）24.25.沟通原理（题目）26.27.织织设计工作（题目）28.29.管理的核心（题目）：内部资源的缺乏、企业内外部的一致性30.三、判断题1、不同时代由于技术的不同，在整合资源利用过程管理必然体现不同的特征2、决策过程、计划编制的起点都是明确目标3、目标管理4、道德发展层次惯例层次5、不同主管人员由于主管层次不同，管理职能数量有多有少6、权变理论7、决策树法是期望值决策8、职权关系直线职能为主尽量减少参谋职能9、豪斯认为领导者应该指导员工理解目标，并且指明实现目标路径10、头脑风暴法限制人员的发言11 、组织文化的特征12、低LPC13、经营决策方案都是满意方案14、控制工作的目的15、赫兹伯格的双因素理论四、简答题1、领导的含义，领导包括哪些要素2、战略性计划和战术性计划的概念及其二者的关系3、外部招聘管理人员的优势和局限4、管理者需要具备的创新管理技能5、马斯洛需要层次理论的主要内容五、论述题1、矩阵式组织结构概念、优缺点以及适用环境2、有效沟通的含义，如何克服有效沟通障碍六、案例分析题新科公司管理1、刘总属于哪个层次管理者，该层次管理者主要任务是什么2、3、罗伯特卡茨理论，刘总应该改加强何种技能，该技能的内涵4、5、何种激励理论，该激励理论的内容6、7、目标管理的特征8、9、该公司属于哪种组织结构，该组织结构的优缺点10、11、刘总该如何提升其领导能力。
安徽大学管理学考试重点+课后习题答案(考试必考)
安徽大学管理学考试重点管理者的角色与技能角色：（一）人际角色：代表人、领导者、联络者（二）信息角色：监督者、传播者、发言人（三）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。
技能：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
泰罗的“科学管理”理论内容：一、树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命；二、按科学管理原则办事，注重管理工作的科学性：1工作定额：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代过去单凭经验的办法。
科学管理的中心问题是提高效率2能力与工作相适应：注意挑选第一流的工人，即他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做3计划职能与执行职能相分开：资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来4标准化；三、重视人的本性，并采取相应科学的管理措施：1差别计件工资制：工人磨洋工的重要原在于报酬制度不合理，计时工资无法体现劳动数量；鼓励工人完成或者超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位2职能工长制。
评析：1泰罗科学管理理论的贡献a创立了一套具体的科学管理方法b提高了劳动生产率c管理职能与执行职能的分立，为管理理论的创立和发展提供了基础2.泰罗科学管理理论的弱点a没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质b片面地视工人为纯粹的“经济人”，忽视了集体的力量c 解决的只是个别具体工作的作业效率问题，并没有解决企业整体的经营和管理问题。
人际关系学说的主要论点有哪些主要内容：1.企业中的工人是“社会人”，而不单纯是“经济人”，必须从社会的角度系统地看待职工。
２.企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。
３.管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。
对人际关系学说的评析：贡献：1强调改变对工人的态度和监督方式2提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系提高职工士气3设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见4重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力5重视利用和倡导各种非正式组织。
管理学管理学考研重点知识点整理
管理学管理学考研重点知识点整理管理学是一门研究组织管理和领导的学科，涵盖了广泛的知识领域。
在管理学考研中，掌握重点知识点是非常重要的。
下面将对管理学考研的重点知识点进行整理，以助于考生的复习备考。
一、管理学的概念和基本原理1. 管理学的定义及其研究对象管理学是研究组织管理和领导的一门学科，其研究对象主要包括组织、管理者和管理过程。
2. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工和协作、权力和权威、激励和约束、效率和效益等。
二、组织理论与结构设计1. 组织的类型和特征组织可以分为传统组织和现代组织，其特征包括目的明确、结构合理、权责明确等。
2. 组织的结构设计原则组织的结构设计原则包括分工与协调、权力与责任、稳定性与灵活性、简单性与复杂性等。
三、领导与决策1. 领导的概念和特征领导是指影响他人行为的过程，其特征包括目标导向、影响力、人际关系等。
2. 领导风格和行为领导风格包括任务导向型、人际关系型、变革型等；领导行为包括任务行为和关系行为。
3. 决策的基本概念和理论决策是指在不同选择之间做出决策的过程，包括理性决策模型、满意决策模型等。
四、组织行为学1. 组织文化与组织变革组织文化是指组织成员共同的信念、价值观和行为准则，组织变革是指对组织进行的有计划的改变。
2. 团队管理与沟通团队管理包括组建高效团队、团队动力和团队决策等；沟通包括有效沟通的原则和技巧。
五、人力资源管理1. 人力资源规划与招聘人力资源规划是指根据组织的战略目标进行人力资源需求的测算和预测，招聘是指吸引和选拔适合岗位的人才。
2. 培训与发展培训是指提高员工工作能力和知识水平的过程，发展是指帮助员工实现职业目标和提高个人能力。
六、战略管理1. 战略管理的概念和基本流程战略管理是指组织制定、实施和评估战略的全过程，包括战略规划、战略实施和战略评估。
2. 竞争战略和可持续竞争优势竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和专注战略，可持续竞争优势是指在竞争中取得并保持优势。
管理学专业考研有哪些知识要点
管理学专业考研有哪些知识要点管理学专业考研有哪些知识要点随着管理学专业的考研时间越来越近，我们需要把一些重点的知识点掌握好。
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管理学考研酒与污水定律要点管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。
1.案例分析“酒与污水定律”的现象，生活中不乏其例：一个正直能干的人进入一个各方面混乱的单位，尽管他始终保持“英雄本色”，但终究会被其周围的环境所吞没，起码会被那些“污水”染上些“杂色”。
相反，如果一个无德无才的多事者，他能将一个团结、高效的单位很快地变成一盘散沙。
2.分析其原因大概有两方面一是现实生活中的每一个人都有一定的名利心理，工作中当集体利益、公共利益、他人利益与自己的利益发生冲撞时，当自己的愿望未得到满足时，当与别人相比较无论在仕途的提拔、职称的晋升、荣誉的表彰和福利的待遇等方面得失不当而造成心理的不平衡时，难免要发泄，要向领导讨个说法，要闹个天翻地覆、甚至鱼死网破。
二是我们的组织系统往往是脆弱的，我们的组织原则是建立在“能上不能下，能官不能民，能进不能出，不能用也得用”的基础上的。
即使明知他是“害群之马”，也无法将之分离“马群”之外，即使明知“这条鱼腥了一锅汤”，也没办法捞出这条“鱼”去保持“汤鲜”。
处理解决这类现象的办法只能是相互理解、相互妥协和最终容忍。
因此，原有的那种理性的凝聚力、团结、向上进取的工作作风很容易被侵害、被毒化、被腐蚀，最终被瓦解。
3.应用在企业管理上，通常把最多的希望寄托在能审时度势又具有战略眼光的个别人才身上，毫无疑问，因为他们会做人;把那些宏伟规划形成之后剩下的辅助性事情去交给庸才做，因为他们会很本分的做事;而小人夹在这两者中间，他们是富有浓烈的传奇色彩的那类人。
管理学考研管理学基础知识点梳理
管理学考研管理学基础知识点梳理管理学是现代社会中不可或缺的学科之一，它涵盖了组织管理、人力资源管理、市场营销、战略管理等众多领域。
考研管理学作为管理学的一部分，对于报考管理学硕士研究生的学生来说至关重要。
本文将从管理学的基础知识点出发，对考研管理学的重要内容进行梳理，帮助考生更好地进行备考。
一、组织管理组织管理是管理学的核心内容之一，涉及组织的结构、设计、变革以及领导与决策等方面的知识。
在考研管理学中，重点关注的内容包括组织理论、组织结构与设计、组织变革、组织文化、领导与决策等。
考生需要掌握不同组织形式的特点与优缺点，了解组织变革的原因与途径，以及领导与决策的重要性及其影响因素等。
二、人力资源管理人力资源管理是管理学中的热门领域，也是考研管理学的一大重点。
人力资源管理主要关注组织中人力资源的开发、激励、管理和评估等方面。
考研管理学中的人力资源管理重点包括人力资源规划、招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等。
考生需要了解人力资源管理的基本原理与方法，掌握各种人力资源管理工具的应用，以及现代企业中的劳动关系与劳动法律法规等方面的知识。
三、市场营销市场营销是管理学中的重要学科，也是企业在市场中取得竞争优势的重要手段之一。
考研管理学中的市场营销内容主要包括市场营销理论、市场调研与定位、产品与品牌管理、渠道与分销管理、价格与销售策略等。
考生需要了解市场营销的基本概念和原理，掌握市场调研与定位的方法，以及市场营销策略的制定和实施等方面的知识。
四、战略管理战略管理是管理学中的重要分支，关注的是企业长远发展规划与目标策定。
考研管理学中的战略管理内容主要包括战略规划、竞争战略、创新与创业、企业文化与价值观等。
考生需要了解企业战略的制定方法和实施过程，掌握不同竞争战略的特点与适用条件，以及创新与创业的基本理论与实践等方面的内容。
五、组织行为学组织行为学是管理学中的重要学科，研究人在组织中的行为与互动。
考研管理学专业复习要点
考研管理学专业复习要点考研管理学专业复习要点随着考研的时间越来越近，我们在面对管理学的复习时，一定要抓住要点。
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管理学考研有机式组织知识点有机式组织也称适应性组织，有是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。
它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整。
显著特点：非标准化有机式组织也进行劳动分工，但人们所做的工作并不是标准化的。
员工多是职业化的，具有熟练的技巧，并经过训练能处理多种多样的问题。
他们所受的教育已经使他们把职业行为的标准作为习惯，所以不需要多少正式的规则和直接监督。
例如，给计算机工程师分配一项任务，就无需告诉他如何做。
他对大多数的问题，都能够自行解决或通过征询同事后得到解决。
这是依靠职业标准来指导他的行为。
低集权化有机式组织保持低程度的集权化，就是为了使职业人员能对问题作出迅速的反应。
另一方面也因为，人们并不能期望高层管理者拥有作出必要决策所需的各种技能。
有机式设计方案的选择，包括简单型、矩阵型、网络型、任务小组及委员会结构等。
(1)简单结构简单结构是指它是低复杂性、低正规化和职权集中在一个人手中的“扁平”组织，通常只有两三个纵向层次，有一个松散的员工队伍。
(2)矩阵结构侧重强调对产品部门化结果的责任感与职能专业化的优势结合起来的组织结构。
(3)网络结构一种只有很小的中心组织，依靠组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。
(4)任务小组和委员会结构任务小组和委员会结构又称团队，是一种临时性结构，用来完成某种特定的、明确规定的复杂任务，可以看作是临时性矩阵的一种简版。
大多数组织都是小型的，并不需要高度复杂的正规结构设计。
它们需要的是一种简单结构，也即尽量降低复杂性的结构。
有机式组织具有如下另一些特征：1、员工围绕共同的任务开展工作。
2、职责范围在相互作用中不断修正。
安徽大学考研管理学考研重点考点汇总(精品文档)_共11页
第一章人类社会与管理1. 管理的基本概念（基本特征）★★★★★管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能工作，优化配置与协调使用组织资源，从而达到既定目标的活动过程。
基本特征：是一种文化现象和社会现象，具有控制性，过程性，动态性，核心是处理人际关系。
2. 管理者的含义★★★一般把组织中从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。
按在组织结构中的层次分为高层、中层、和基层管理者。
3. 管理者的技能★★★技术性、人际关系、概念化4. 管理者的角色★★★管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。
可以分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。
5. 管理的职能★★★★★管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。
主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。
各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。
各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。
6、管理的二重性★★★★★自然属性和社会属性7、管理的科学性与艺术性★★★★***05、07论述：试述管理既是一门科学，又是一门艺术。
第二章管理思想的发展与演进08简述：孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？1. 泰罗的科学管理理论（基本思想，基本原理，具体措施）★★★★★08论述：试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同基本属性：专业分工、最优化、标准化、经济人基本原理：工作定额、能力与工作相适应、精神革命、计划和执行分离。
具体措施：工作定额、标准化、使工人与所从事工作相适应，差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
2. 法约尔的经营管理理论★★★★经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则3. 韦伯的理想行政组织体系理论★★★★4. 人际关系理论★★★★★08简述：人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？5. 行为科学学派★★★★6. 管理科学学派★★★★7. 经验主义学派★★★★8. 社会系统学派★★★★09简述：正式组织的基本要素9. 决策理论学派★★★★西蒙的“有限理性”10. 系统管理学派★★★★第三章新经济与管理思想的新发展1. 管理创新与“优势热”★★★能用自己的语言概括说明2. 企业文化（概念，功能，内容）★★★★★是企业在长期的生产经营和管理活动中培育行成的具有本企业特色并体现出管理者主体意识的精神财富及其物质形态。
管理学科考研重点知识总结
管理学科考研重点知识总结一、管理学的基本概念与理论1. 管理学的起源和发展：管理学作为一门学科的起源可以追溯到人类社会组织开始出现的时候。
随着社会的发展，管理的概念和理论逐渐形成，并从简单的经验总结逐步发展为完整的学科体系。
2. 管理的定义与特点：管理是指在特定条件下，通过对人、物、信息等资源的调配和组织，以实现组织目标的过程。
管理的特点包括普遍性、实践性、科学性和艺术性等。
3. 管理思想与理论：包括科学管理学、人际关系学、系统理论、行为科学和组织理论等。
这些理论通过对组织内外部环境、组织结构和人员行为等方面的研究，提供了管理实践的指导原则。
二、管理学的学科体系与研究方法1. 管理学的学科体系：包括组织行为学、人力资源管理、营销管理、战略管理、供应链管理、创新管理等学科领域。
每个学科领域都有独特的研究对象和目标，并与其他学科领域相互交叉和影响。
2. 研究方法：管理学采用的研究方法包括实证研究、案例研究、调查研究、模拟实验等。
这些方法可以帮助研究者深入了解组织内外部的现象和管理问题，并提供相应的解决方案。
三、组织行为学1. 组织行为学的基本概念与研究对象：组织行为学是研究个体、群体以及组织内外部环境对组织行为的影响及其相互关系的学科。
研究对象包括个体的情绪、动机、决策行为、群体间的合作和冲突等。
2. 组织结构与设计：组织结构是指组织内部各部门、岗位之间相互关系的安排。
组织设计是指为实现组织目标而对组织结构进行调整和设计的过程，包括权力和责任的分配、工作流程的设置等。
3. 组织文化与组织变革：组织文化是指组织成员所共同接受和实践的一系列价值观、信念和行为准则。
组织变革是指组织在面临外部环境变化或内部问题时，通过调整组织结构、流程和文化等方面来适应变化的过程。
四、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念与职能：人力资源管理是组织内部对人力资源进行有效配置、开发、激励和管理的过程。
其职能包括人力资源规划、招聘与选择、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利等方面。
管理考研必考知识点总结
管理考研必考知识点总结一、管理学基本概念1. 管理的含义及特点管理是指计划、组织、指挥、协调和控制等活动，以有效地利用资源达到组织目标的一种社会活动。
管理的特点主要包括目的性、全面性、系统性、变革性、科学性和人文性等。
2. 管理的基本职能管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
其中，计划是决定组织目标和如何达到这些目标的过程；组织是为了实现计划，将各种职责和权力合理地分配给组织中的成员；领导是对组织成员进行激励和指导，使其能够积极地为组织目标而努力；控制是对实际绩效与计划进行对比，及时纠正偏差，使组织达到预期目标。
二、管理学的发展历程1. 经典管理学派经典管理学派主要包括科学管理学派、行政管理学派、人际关系学派和行为科学管理学派。
其中，科学管理学派代表人物为弗雷德里克·泰勒，其主要思想是通过科学方法来提高劳动生产率；行政管理学派代表人物为马克斯·韦伯，其主要思想是理性与权威结合的官僚制度；人际关系学派代表人物为艾尔顿·梯治，其主要思想是员工对组织的态度和行为是由组织内部社会环境影响的；行为科学管理学派代表人物为赫茨伯格和麦克格雷戈，其主要思想是人类管理的关键在于了解和满足员工的需求。
2. 现代管理学派现代管理学派的代表人物主要有彼得·德鲁克、道格拉斯·麦克格雷戈、劳伦斯·普特、赫伯特·西蒙等。
现代管理学派的主要特点是强调组织内部的人力资源管理，提倡员工参与决策，注重员工的心理需求，强调组织文化和组织氛围的建立等。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论是研究组织内部经济关系的理论，包括了一些经济学的基本原理和概念。
其中，成本理论、需求理论、供给理论、垄断理论等都是经济学管理理论的重要内容。
2. 组织行为学理论组织行为学理论主要研究了组织内部成员的行为，以及组织内部的人际关系等。
其中，人际关系、领导与激励、决策与集体行为等都是组织行为学理论的重要内容。
安徽大学行政管理专业考研《管理学》PPT
考点五：现代西方管理理论丛林
• 1.当代西方管理学的主要学派 • 【真题链接】孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪 些？（2008年简答） • （1）管理过程学派；（2）经验主义学派； （3）人群行 为学派； （4）社会系统学派； （5）决策理论学派； （6） 数量学派。 • 【思考题】孔茨在1980年认为各学派之间在语义上的混乱 和“丛林战”的原因有哪些？ • （1）“语义的丛林”； （2）“先验的假设”； （3）对 原则的误解； （4）管理理论家之间的职业行话之“墙”， 以及维护个人意见或职业愿望等。
考点三：韦伯的理想行政组织体 系理论
• 1.韦伯及其对管理的探索 “组织理论之父” • 2.理想的行政管理组织体系理论 • 《社会和经济组织的理论》一文提出“官僚体制”的概念。 韦伯所说的“理想的”、“在现实中没有实际例证”的组 织形态，是从现实中实际存在的具有各种各样特殊形态的 组织中抽象出来的一种“纯粹”的组织形态，是为了便于 对此进行理论分析。 • 这种管理体制具有如下特征： • （1）职能分工明确； • （2）等级制度严密；
• 4.意义 • （1）梅奥人际关系理论的提出，为管理学理论的发展开 辟了一个崭新的领域； • （2）人际关系理论的研究，不仅是对古典管理理论的重 要补充，而且也大大地推动了管理学研究的发展； • （3）人际关系理论对管理学发展的推动作用，还表现在 它提出了心理和行为的研究方式。 • 【真题链接】简述人际关系理论。（2011年简答） • 人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？ （2008 年简答）
考点二：法约尔的经营管理理论
• 1.法约尔及其对管理的探索 • 法约尔与泰罗不同，由于长期担任企业的高层领导人，他 的研究从一开始就是以企业的整体为对象，着重于企业管 理的一般理论，特别是企业组织理论的研究，主要著作有 《工业管理与一般管理》、《国家的行政管理理论》， “经营管理理论之父”。 • 2.经营管理理论的内容 • （1）经营与管理的划分 管理仅是企业经营活动的组成 部分； • （2）管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制；
管理学考前重点知识点总结
管理学考前重点知识点总结管理学考前重点知识点总结管理学对于现代社会的发展起着重要的指导作用，它是管理实践和管理科学的理论基础，涵盖了组织、领导、决策、沟通、协调等方面的内容。
管理学作为一门学科，在考试中占据重要的地位，需要我们熟练掌握其核心知识点。
下面将对管理学考前重点知识点进行总结，以帮助大家更好地复习和备考。
一、组织与管理组织是管理的基础，它包括了组织的定义、组织结构以及组织的功能和运行机制等方面的内容。
1. 组织的定义：组织是通过合乎某种要求的协同行动来实现一定的目标的社会系统。
2. 组织结构：组织结构是组织中各个部门、岗位及其之间关系的总和，包括垂直结构和水平结构两个方面。
垂直结构是指组织中各个层级之间的关系，包括顶级管理者、中层管理者和基层管理者；水平结构是指组织中各个部门之间的关系，包括单一指挥型、职能型和矩阵型等。
3. 组织的功能：组织的功能主要包括生产功能、决策功能、计划功能、控制功能等。
4. 组织的运行机制：组织的运行机制主要包括管理层级、信息传递和决策流程等。
二、领导与领导力领导是管理的核心要素之一，它包括了领导的定义、领导风格以及领导力的培养等方面的内容。
1. 领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使其成为组织目标的支持者和实现者。
2. 领导风格：领导风格是指领导者在与员工之间形成的相互影响及沟通过程中所表现出的行为方式和态度。
常见的领导风格有权威型、民主型和自由型等。
3. 领导力的培养：领导力的培养包括自身素质的提升和行为技能的锻炼两个方面。
自身素质的提升包括个性特质、情商和智商等；行为技能的锻炼包括沟通能力、团队合作能力和决策能力等。
三、决策与决策模型决策是管理过程中的重要环节，它包括了决策的特点、决策模型以及决策方法等方面的内容。
1. 决策的特点：决策具有明确目标、多目标、不确定性、风险和时间限制等特点。
2. 决策模型：决策模型是指解决决策问题的系统化的方法论。
常见的决策模型有经验法则模型、效用分析模型和行为模型等。
安徽大学考研行政管理学考点笔记
安大行政管理行政管理学考点笔记第一章绪论本章注意定义和一些大的方面即可1.行政与公共行政★★★★★行政是国家政务的管理活动。
公共行政是国家行政组织或公共行政组织在宪法和有关法律的规定范围内对国家和社会公共事务的管理活动。
和私人行政相区别，强调行政所应负的社会责任和义务，强调公众的参与性。
2.公共行政学的发展★★★★★公共行政学的提出与创立阶段、行为主义阶段、公共政策阶段、新公共行政、新公共管理、新公共服务3.新公共行政、新公共管理、新公共服务★★★★★4.学习公共行政学的意义★★★★第二章行政职能（重点章节）1.行政职能的含义★★★★★是国家行政机关运用国家行政权力、实施行政行为、具体执行和实现国家职能的职责作用。
2.行政职能的特征、构成★★★★★执行、多元、层次、相对稳定；行政主体、行政职责、行政权力、行政能力3.研究行政职能的意义★★★★★4.行政职能的类型★★★★★基本：阶级统治和社会公共职能具体：政治、经济、文化、社会5.政府角色定位和职能界定★★★★★政府角色，是指政府在履行行政职能过程中所体现出来的身份、地位和行为模式。
决定因素有社会结构分工基础上确定的社会主体地位及其相互关系，是各社会主体所控制和调配的资源状况，是社会经济制度的性质和资源配置的方式。
基本角色：公共物品的供应者，宏观经济的调控者，外在效应的消化者，收入及财政的再分配者。
6.政府职能转变的必要性★★★★★7.政府职能转变的趋势特征★★★★8.政府职能转变的目标与原则★★★★★★目标：坚持市场导向的改革，充分发挥市场机制作用；坚持小政府，大社会的改革模式，建立精干、高效、务实的政府机构，有效实施政府的应有职能。
原则：三个有利于，兼顾效率与公平，市场机制和政府职能合理分工、优势互补协调，成本收益比较9.政府职能转变的实质与内容★★★★★10.厘定政府职能★★★★★经济调节、市场监管、社会管理和公共服务第三章行政组织（重点章节）1.行政组织的含义与特征★★★★★2.行政组织的构成要素★★★★★3.行政组织的类型★★★★古典、管理、第三部门等4.行政组织体制的基本问题★★★★★5.行政组织结构与分类★★★★6.行政组织环境★★★★7.行政组织目标★★★★8.行政组织的原则★★★★★为民便民、完整统一、权责一致、精干高效、依法行政、动态发展9.行政组织变革的主要导向和特征★★★★★10.弹性组织★★★★★11.行政组织改革的动力机制★★★★12.行政体制改革的思路★★★★★★第四章行政领导（重点章节）1.行政领导的含义与特征★★★★★2.组织系统的构成★★★★3.行政领导的构成的要素★★★★★4.行政领导的理论发展★★★★5.行政领导体制类型★★★★★6.行政领导者的产生方式★★★★★7.行政领导素质的含义★★★★8.行政领导者的个体素质★★★★★9.行政领导群体的素质结构★★★★★10.行政领导能力建设★★★★★11.行政领导方法的改善★★★★12.行政领导艺术的提高★★★★第五章人事行政本章注意定义和一些大的方面即可1.人事行政的含义★★★★★2.人事行政的地位和作用★★★★★3.人事行政的原则★★★★★4.文官制度★★★★★5.新中国人事行政体制的演变★★★★★6.我国公务员制度的意义★★★★★7.我国公务员制度与西方文官制度的区别★★★★★8.职位分类★★★★★9.公务员的考核、奖惩、培训★★★★10.公务员的交流、回避★★★★★第六章行政伦理1.行政伦理的含义与特点★★★★★2.行政伦理的类型★★★★★3.行政伦理的功能★★★★★4.加强行政伦理建设的现实意义★★★★★5.行政责任的含义和特征★★★★★6.行政责任与行政伦理★★★★★7.行政伦理的选择★★★★8.现阶段行政伦理存在的问题★★★★9.加强行政伦理建设的原则和途径★★★★★★第七章公共财政本章注意定义和一些大的方面即可1.公共财政的含义及特点★★★★★2.公共财政的基本职能★★★★★3.公共预算的概念和特征★★★★★4.公共预算的管理的基本模式★★★★★5.公共财政收入的含义和形式★★★★★6.公共财政收入的原则★★★★★7.公共财政收入结构分析★★★★8.公共财政支出和分类★★★★9.公共财政支出的原则★★★★★10.公共财政支出的规模和效益评价★★★★11.我国公共财政体制的完善★★★★★第八章行政决策与执行★★★★★1.行政决策概述★★★★★2.行政决策的原则、程序和方法★★★★★3.行政决策系统★★★★4.行政执行的概念、特征和作用★★★★★5.行政执行的原则和方法★★★★★6.行政执行的程序★★★★★7.行政执行中的指挥、沟通、控制和协调★★★★★8.执行绩效评估★★★★★第九章行政方法与政府工具本章注意定义和一些大的方面即可1.行政方法的含义、特点和意义★★★★★2.行政方法的分类★★★★★3.行政程序★★★★★4.政府工具★★★★★5.常用的市场化工具★★★★6.常用的工商管理技术★★★★第十章行政监督（重点章节）1.行政监督的含义和特征★★★★★2.行政监督的功能、意义★★★★★3.行政监督的原则、方式★★★★★4.行政监督系统★★★★★5.完善我国行政监督的途径★★★★★第十一章行政法治本章注意定义和一些大的方面即可1.法制与法治★★★★★2.行政法治的含义★★★★★3.行政立法★★★★4.行政执法★★★★5.行政司法与行政诉讼★★★★6.实现行政法治化的基本要求★★★★★7.全面推进依法行政★★★★★第十二章行政效率（重点章节）1.行政效率的含义及特征★★★★★2.行政效率研究的意义★★★★3.行政效率的测评★★★★4.行政效率的影响因素★★★★5.影响我国行政效率提高的原因分析★★★★★6.提高行政效率的基本方法★★★★★7.行政效率提高的保障★★★★★8.政府绩效管理★★★★★恩波预测试卷一（注：所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效）一、名词解释（每小题8分，共40分）1、行政与公共行政行政是国家政务的管理活动。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说，系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排，设计组织结构、配备人员、分配权力和资源，以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动，将实际绩效与计划进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术，以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者；信息角色包括监督者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，能够洞察组织的全貌，理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论：强调通过科学方法提高劳动生产率，提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论：强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
管理学考研复习知识要点
管理学考研复习知识要点管理学考研复习知识要点汇总考生们在准备管理学的考研时，一定要和复习的知识要点掌握好，才能更好的提高效率。
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管理学考研目标管理要点经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。
企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。
一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订;中级目标由中层管理者制订;初级目标由基层管理者制订;方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。
自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。
其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。
中国80年代初开始在企业中推广，采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。
目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。
所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。
它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：l、重视人的因素2、建立目标锁链与目标体系3、重视成果特点：(1)员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。
考研专业课《管理学》必背知识点总结
第一章管理导论1.管理的含义P22.管理的任务P33.管理的目标P4（包括效率和效果两方面）4.管理环境P5（管理环境的定义，管理环境包括组织内部环境和组织外部环境）5.组织与环境的关系P6（只背第一和第二即可）6.管理职能的延伸P9（即决策、创新、协调送三部分的重要性）7.管理者的角色P11（管理者的10种角色的表格）8.管理者的技能P12（三种技能、不同层次的管理者所需技能的差异）9.管理者的素质P13（管理者的五个重要习惯，但是对管理者来说最重要的素质是道德素质）10.管理的科学与艺术之争P1411.管理学习的知行循环模式P16（记住图1-5及实干家与大学生处于这一循环系统的那一阶段）12.管理学的学习方法P17第二章管理思想的演进1.泰勒的科学管理理论的三个基本出发点及六项科学管理原理P242.法约尔的六种经营活动及十四条管理原则P263.韦伯的三种权利的类型、理想的行政组织体系及理性的行政组织体系的特点P294.厄威克和古利克的8项和10项原则及两人的管理新职能P315.P31综合来看这一段以及下边的图2-3古典管理理论的系统化6.霍桑试验提出的3条原理P327.行为科学理论的4个方面P338.管理丛林的11个流派P349.管理新思潮P39第三章管理决策1.决策的概念及5层内涵P442.需要澄清的几个问题P453.理性决策模式和有限理性决策模式P454.知觉决策模式和其他模式P465.决策的要素和决策系统P476.决策类型7种P487.决策过程（连同二级标题一起背）P55（其中的满意标准P57需要重点背）8.决策的影响因素P599.决策方法一节都很重要P6310.决策信息与决策质量的关系P7811.决策信息收集的原则P7912.决策信息的收集P8013.决策信息鉴别P8114.决策信息的分析P82第四章计划1.计划的概念P872.计划于绩效之间的关系P873.好的计划的标准P884.计划的8种形式P885.计划的类型（每种类型的定义和特点）6.短期计划与长期计划、具体计划与指导性计划、一次性计划与常备计划的定义P927.计划工作的权变因素P948.图4-5计划工作的程序及每一步骤的解释P959.组织目标的性质P9710.设定目标的步骤及目标的特征P9911.目标管理的概念和由来、目标管理的内涵和目标管理的基本程序P10112.战略计划技术P10313.管理计划技术P10514.作业计划技术P10815.战略管理的定义及图4-12战略管理的过程P11316.战略计划为什么重要P11417.战略计划与长期计划的区别P11518.总体战略计划和业务战略计划P116第五章组织与组织设计1.组织的含义P1252.组织的作用P1253.正式组织的运行需要的三要素和费正式组织的特征P1264.非正式组织的积极作用与消极作用及正确引导控制与利用非正式组织P1275.组织工作的含义P1296.组织工作的特点、组织工作的最终成果P1297.组织工作的内容P1308.组织设计的任务P1319.组织设计的工作内容和步骤及组织设计的原则（可能出简答题）P13110.管理幅度与管理层次的定义、管理幅度与管理层次的关系11.影响管理复读的因素及管理层次的影响因素12.部门化的定义、部门化的形式现代组织的部门化主要呈现的两种趋势13.部门划分的原则P13514.直线职权、参谋职权及职能职权的定义15.直线职权、参谋职权及职能职权这三种职权的不同点表5-1和怎样处理好他们之间的关系16.如何正确发挥参谋的作用17.组织设计的权变因素P13818.组织结构的类型（全背）19.新的组织结构类型20.刚性结构和柔性结构的优缺点21.机械式与有机式组织结构22.授权的定义及授权应遵循的原则23.集权与分权（全背）24.组织变革的定义及组织变革的的动力25.组织变革的内容26.组织变革的四大步骤27.组织变革的影响因素三大方面28.组织变革模式29.组织制度的两个层次30.制度化管理的优点（在组织中应该实行法治还是人治）31.组织文化的定义、特点、结构、内容、功能与作用。
安徽大学管理学概论笔记DOC
管理学概论三个层次：1、基本概论、原理2、部门管理学3、管理方法技术第一章人类社会与管理一、管理的起源与发展（一）管理起源1.管理活动在世界各国普遍存在2.管理起源的条件：人类为共同劳动而进行的社会组织3.人类社会组织的基本要素：（1）共同目的和目标：生存（2）具有共同意志和目标（3）共同劳动的工具武器（二）管理的发展情况1．古代管理特点：（工业革命前）（1）实行的是强制的统治和管理（2）管理水平长期低下（3）偏重于宏观的行政管理2.工业革命与科学管理（1）工业革命基础上的新型管理（2）科学管理的特点：A、注重管理的经济手段和科学方法B.管理水平与管理效率迅速提高C偏重于微观的企业管理3.现代管理（1）定义：战后世界范围内发展起来的与现代社会飞速发展相应的先进管理（2）特点：A、对管理的重视深入到社会的所有行业和各个层面B、在管理中不断地吸收和运用科学发展的新成果、新方法C、注重管理的方法与分析D、强调以人为本，注重对人力资源的开发利用（三）管理实践与思想1.管理实践是管理思想的客观基础2.管理实践必须接受管理思想的指导3.既相互影响和作用，又相对独立二、管理（一）定义：组织中的管理者通过实施计划、组织人员配备、领导、控制等只能来协调他人的活动，从而达到自己既定目标的活动过程。
（二）管理者1、定义：各类组织中从事管理性工作的人，即对组织的人力、物力、财力等资源进行配置和使用来实现组织目标的组织者、指挥者。
2、类型业务：计划、财务、人事、信息管理层次：高、中、基资格：职业化、非职业化3、角色管理：一个组织管理者职工和工作（三）管理学1.定义：一门系统研究管理活动的基本规律与原理及管理的一般方法的科学。
2.对象：管理学概论部门管理学管理技术与方法3.特点：应用性、综合性、多变性补充：1.管理的特征：社会性、文化性、差异性2.管理与经营的区分与联系：（法约尔）经营是企业的全部活动和职能，包括技术、商业、财务、安全、会计和管理，管理是经营的一个组成部分。
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安徽大学考研管理学考研重点考点汇总第一章人类社会与管理1.管理的基本概念（基本特征）★★★★★管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能工作，优化配置与协调使用组织资源，从而达到既定目标的活动过程。
基本特征：是一种文化现象和社会现象，具有控制性，过程性，动态性，核心是处理人际关系。
2.管理者的含义★★★一般把组织中从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。
按在组织结构中的层次分为高层、中层、和基层管理者。
3.管理者的技能★★★技术性、人际关系、概念化4.管理者的角色★★★管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。
可以分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。
5.管理的职能★★★★★管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。
主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。
各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。
各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。
6、管理的二重性★★★★★自然属性和社会属性7、管理的科学性与艺术性★★★★05、07论述：试述管理既是一门科学，又是一门艺术。
第二章管理思想的发展与演进08简述：孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？1.泰罗的科学管理理论（基本思想，基本原理，具体措施）★★★★★08论述：试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同基本属性：专业分工、最优化、标准化、经济人基本原理：工作定额、能力与工作相适应、精神革命、计划和执行分离。
具体措施：工作定额、标准化、使工人与所从事工作相适应，差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
2.法约尔的经营管理理论★★★★经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则3.韦伯的理想行政组织体系理论★★★★4.人际关系理论★★★★★08简述：人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？5.行为科学学派★★★★6.管理科学学派★★★★7.经验主义学派★★★★8.社会系统学派★★★★09简述：正式组织的基本要素9.决策理论学派★★★★西蒙的“有限理性”10.系统管理学派★★★★第三章新经济与管理思想的新发展1.管理创新与“优势热” ★★★能用自己的语言概括说明2.企业文化（概念，功能，内容）★★★★★是企业在长期的生产经营和管理活动中培育行成的具有本企业特色并体现出管理者主体意识的精神财富及其物质形态。
分为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。
具有导向、激励、凝聚、约束、辐射功能。
3.企业再造★★★★★概念：就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营管理及运作方式。
条件：顾客、竞争、变化主要程序：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题；设计新的流程改进方案，并进行评估；制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案；必须精心组织，谨慎推进。
既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。
4.虚拟经营★★★★★虚拟经营的定义和特点：虚拟经营的战略及需要注意的问题：战略联盟、虚拟技术开发、虚拟生产、虚拟销售5.学习型组织★★★★★定义基本特征产生的必然趋势形成过程第四章管理与环境1.组织系统的构成★★★★技术、社会心理、目标价值、结构、管理；战略、协调、作业2.管理环境系统的构成★★★★★内部环境：组织文化、组织经营条件外部环境：一般、任务3.环境系统对组织管理的影响与作用★★★★★对企业经营管理的作用，对管理者的选择作用、对管理职能的影响作用4.企业管理对环境的影响和作用★★★★★对环境的预测与控制、努力营造企业的任务环境、对社会大环境的影响作用5.社会责任的定义和内涵★★★★★09年名解：SA80006.如何建立社会责任的良性机制★★★★★自身的思想道德素质修养，外部的评价标准7.企业伦理★★★★★08名解：企业伦理是企业处理其内外关系时使用的伦理原则、道德规范以及伦理实践的综合，一企业经营管理的伦理理念为核心。
第五章管理的基本原理与方法1.管理的基本原理★★★★★08简述：如何正确处理效益的内在矛盾？管理原理的定义、特征系统论原理要点（系统的特征）人本原理（定义、五个层次、意义、基本思想）效益原理（效率、效果和效益的定义、效益原理的基本思想）2.管理的基本方法★★★★★管理方法的定义管理方法的分类管理方法的运用管理的行政方法（定义、特点、作用、缺点、正确运用）管理的法律方法（定义、特点、作用、正确运用）管理的经济方法（定义、特点、作用、正确运用）09名解：经济方法管理的教育方法（定义、特点、作用、正确运用）第六章决策与计划1.决策与计划的含义和特征★★★★★管理者对组织环境开展调查、分析和预测，根据组织的宗旨和使命，发现问题和机遇，确定组织目标；围绕目标实现设计方案，并加以评估选择，确定实施方案；在方案实施过程中，经过信息反馈，不断对方案进行修正和完善，直至目标实现的活动全过程。
首位性，普遍性，目标性，实践性，选择性，可行性，经济性，动态性。
2.决策与计划的结构与类型★★★★★08名解：非程序化决策内容结构活动结构过程结构决策的类型08名解：非程序化决策3.决策与计划的前提、基础和制约因素★★★★★08简述：决策效用曲线所表示的决策类型。
前提：组织的宗旨和使命基础：环境及其预测（预测的定义、程序和方法）制约因素：决策者的心理因素，过去的决策及其现在决策者的关系，组织文化，时间。
4.程序、模式和原理★★★★★07名解：限定因素原理程序：发现问题，确定目标；配置资源，设计方案；分析评估，择优决断。
理性模式满意模式渐进模式限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理决策计划的原则：合理、有用、可行、最优5.目标的含义、特征和要求★★★★★6.目标管理法(MBO)★★★★★07名解：目标管理7.战略决策★★★★★09名解核心竞争能力战略制定SWOT分析矩阵05名解BCG矩阵波特的三种基本竞争战略战略制定的原则：市场需要、把握时机、扬长避短、出奇制胜、集中资源、量力而行8.计划方案的编制与实施★★★★★08名解：Brain-storming method07名解：delphi method08简述：简述决策效用曲线所表示的决策类型计划方案的定义计划方案的内容和类型计划方案的编制头脑风暴法特尔非法戈登法对演法计划编制的方法计划的实施反馈与调整（浴盆效应）第七章组织与用人1.组织工作的含义和特点★★★2.组织工作的原则★★★★目标一致、分工协作、权责关系、信息畅通、动态稳定3.组织工作的权变因素★★★★★07名解：组织生命周期组织技术、组织环境、组织规模、组织生命周期、组织战略4.组织的设计★★★★★08简述：简析组织结构为何越来越扁平化。
07简述：委员会管理的优点与局限。
组织设计的程序：任务设定、部门化、权责设定、组织系统建构组织设计的内容管理宽度与管理层次（组织结构的基本形态）集权与分权个人负责制与委员会制直线职权、参谋职权和职能职权正式组织与非正式组织5.组织的基本类型★★★★★07名解：有机式组织直线型职能结构事业部型结构矩阵型结构虚拟结构团队与水平结构组织结构的综合性与权变性6.人员配置概念、过程、原则★★★★★7.管理人员的招聘和选拔★★★★08名解：彼得效应内部选拔外部招聘彼得效应8.管理人员的任用、考评与培养开发★★★★07简述：简析主管人员考评的作用与要求9.绩效考评★★★★★必要性和重要性、内容、程序和方法10.合理授权的“合理” ★★★★★11.组织变革★★★★★必然性和决定因素过程：卢因的观点卡斯特的观点09简答阻力及克服过程再造（BPR）09简答企业再造的动力第八章领导与激励★★★★★必须全部掌握1.领导与领导理论★★★★★2.领导的实质与功能★★★★★3.沟通★★★★★07简述：简析有效沟通的障碍与克服08简述：影响管理沟通的组织结构因素有哪些09名解：沟通网络4.激励的概念、理论★★★★★09案例分析08名解：归因理论5.方法与技巧★★★★★09简答：毛泽东的领导方法08名解：工作丰富论6.领导的方式和艺术★★★★★08论述：论人性假设与领导方式之间的关系07名解：复杂人第九章控制与监督1.控制的概念与功能★★★★★概念：管理控制是根据决策计划制定工作标准，用标准来检查监督各项工作的进展情况和结果，看其是否符合组织目标，是否符合计划要求，及时发现偏离、差异和问题，采取矫正措施，使工作按原计划进行，回到预定目标上来，或者根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，调整目标或计划的管理职能。
必要性：环境的变化；管理权力的分散；组织成员素质能力的差异。
2.控制的目的、结构、类型、原理★★★★★07名解：反馈控制07简述：简析有效控制工作的基本要求08名解：控制中介09名解：间接控制09简述：管理突破目的：1、维持现状2、打破现状结构：主体、对象、中介类型：预先，现场，事后；直接，间接原理：适时、自主、明确、适度、关键、例外3.控制的过程★★★★★09论述：控制标准的制定制定控制标准依据内容要求收集工作信息、对照标准分析偏差形式分析原因、进行纠偏控制障碍及排除4.控制的手段★★★★★预算控制比率控制审计控制（企业诊断）管理信息系统（MIS）附模拟卷一一、名词解释（每小题4分，共32分）1、SWOT分析矩阵SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳战略组合的一种设计工具。
S：代表企业的长处W：代表企业的弱点O：代表外部环境中存在的机会T：是外部环境所构成的威胁。
一般要经过以下步骤：1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会和威胁2）进行企业内部环境分析，列出企业所具有的长处和弱点。
3)绘制SWOT矩阵4）进行组合分析2、DELPHI METHOD是一种背靠背的匿名式的专家咨询法。
决策者把决策问题和相关资料整理成函询意见书，寄给有关专家，请他们独立发表意见提出设想，经过多轮反馈，就可以形成多个相对独立的计划方案。
3、管理职能管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。
主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。
各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。
各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。
4、管理者角色P225、企业文化P936、绩效考评P2627、反馈控制P3328、决策与计划管理者对组织环境开展调查、分析和预测，根据组织的宗旨和使命，发现问题和机遇，确定组织目标；围绕目标实现设计方案，并加以评估选择，确定实施方案；在方案实施过程中，经过信息反馈，不断对方案进行修正和完善，直至目标实现的活动全过程。