医 疗 纠 纷 调 解 记 录
人民调解卷宗实用模板-人民调解案卷立卷
人民调解委员会调解卷宗卷名：卷号：人民调解员：调解日期：立卷人：立卷日期：保管期限：备注：卷内目录人民调解申请书申请人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址被申请人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址纠纷简要情况：当事人申请事项：1、2、3、人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。
申请人（签名盖章或按指印）：年月日人民调解受理登记表年月日，人民调解委员会依当事人申请（人民调解委员会主动调解），经当事人同意，调解与之间的纠纷。
纠纷类型：案件来源：①当事人申请②人民调解委员会主动调解③委托或移交调解纠纷简要情况：当事人（签名）：登记人（签名）：人民调解委员会年月日备注：此表由人民调解委员会填写人民调解调查记录时间：地点：参加人：被调查人：记录：调查人（签名）：被调查人（签名）：记录人（签名）：人民调解记录时间：地点：当事人：参加人：人民调解委员会已将人民调解的相关规定告知各方当事人。
调解记录：调解结果：1、调解成功□；2、调解不成□；3、有待继续调解□；当事人（签名盖章或按指印）：当事人（签名盖章或按指印）：人民调解员（签名）：记录人（签名）：年月日人民调解协议书编号：当事人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址当事人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址纠纷主要事实、争议事项：本协议共2页第1页经调解，自愿达成如下协议：履行方式、时限：本协议一式份，当事人、人民调解委员会各持一份。
当事人（签名盖章或按指印）：当事人（签名盖章或按指印）：人民调解员（签名）：记录人（签名）：（人民调解委员会印章）年月日本协议共2页第2页人民调解口头协议登记表编号：当事人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址当事人姓名性别民族年龄职业或职务联系方式单位或住址纠纷主要事实、争议事项：经调解，自愿达成如下协议：履行方式、时限：人民调解员（签名）：（人民调解委员会印章）年月日备注：此表由人民调解委员会填写。
某三级甲等专科医院近五年医疗纠纷分析
纠纷处理：医院采 取了多种措施，如 加强医患沟通、提 高医疗技术水平、 规范医疗费用管理 等，以减少医疗纠 纷的发生。
0 4
• 内科：呼吸内科、消化内科、心血管内科等 • 外科：普外科、骨科、神经外科等 • 妇产科：产科、妇科等 • 儿科：新生儿科、儿科等 • 眼科：眼科等 • 耳鼻喉科：耳鼻喉科等 • 皮肤科：皮肤科等 • 肿瘤科：肿瘤科等 • 精神科：精神科等 • 康复科：康复科等
汇报人：
协商解决：双方 当事人通过友好 协商，达成一致 意见，解决纠纷。
调解解决：在医 疗纠纷调解委员 会的调解下，双 方当事人达成一 致意见，解决纠
纷。
仲裁解决：双方 当事人通过仲裁 机构进行仲裁，
解决纠纷。
诉讼解决：双方 当事人通过法院 进行诉讼，解决
纠纷。
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诊断错误：医生对病情判断不 准确，导致治疗方案不当
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
医疗纠纷数量：近 五年来，医院每年 发生的医疗纠纷数 量呈上升趋势。
0 1
医疗纠纷类型：主 要包括医疗事故、 医疗差错、医疗纠 纷等。
0 2
纠纷原因：主要包 括医患沟通不畅、 医疗技术问题、医 疗费用问题等。
量
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建立完善的医疗质量管理体系 加强医护人员的培训和考核 提高医疗服务质量，减少医疗差错 加强医患沟通，建立信任关系 建立医疗纠纷处理机制，及时解决纠纷 加强医院安全管理，防止医疗事故发生
2018年最新医疗纠纷预防与处理条例
第二章 医疗纠纷预防
•第十九条 卫生主管部门应当督促医疗机构 落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗 质量安全评估，分析医疗质量安全信息，针 对发现的风险制定防范措施。
第二章 医疗纠纷预防
•第二十条 患者应当遵守医疗秩序和医疗机构 有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病 情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。 •第二十一条 各级人民政府应当加强健康促进 与教育工作，普及健康科学知识，提高公众对 疾病治疗等医学科学知识的认知水平。
第三章 医疗纠纷处理
• 第三十条 医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应 当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患 双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代 表人数不超过5人。 • 协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原 则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。医患双方 应当文明、理性表达意见和要求，不得有违法行为。
第一章 总 则
•第八条 新闻媒体应当加强医疗卫生法律、 法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性 对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有 关法律、法规的规定，恪守职防
• 第九条 医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当 以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生 法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职 业道德。 • 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法 规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职 业道德教育。
第三章 医疗纠纷处理
•疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封 存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的 血站派员到场。 •现场实物封存后医疗纠纷已经解决，或者患 者在现场实物封存满3年未再提出解决医疗纠 纷要求的，医疗机构可以自行启封。
第三章 医疗纠纷处理
• 第二十六条 患者死亡，医患双方对死因有异议的， 应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体 冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近 亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不 同意进行尸检。不同意或者拖延尸检，超过规定时 间，影响对死因判定的，由不同意或者拖延的一方 承担责任。
多元解纷十大事例
多元解纷十大事例事例一：小区停车纠纷巧化解我们小区有段时间因为停车问题闹得不可开交。
老旧小区嘛，车位本来就少，回来晚了就没地儿停。
有个大叔和一个年轻人因为一个停车位差点打起来。
大叔觉得自己在这小区住了几十年，就该有优先权，年轻人则觉得是按规矩来，谁先到谁停。
这时候，居委会的王大妈出马了。
王大妈可真是个厉害角色，她先把两人拉开，然后挨家挨户地了解情况。
原来小区里好多人都对停车有意见。
王大妈就组织大家开了个会，在小区里重新规划了一些停车位，还设置了临时停车点，规定了停车时间。
为了公平，还搞了个停车登记制度。
王大妈忙前忙后的，拿着本子记录大家的意见，和物业一起商量方案。
就这么着，一场可能引发大矛盾的纠纷就解决了，小区又恢复了平静。
事例二：邻里装修噪音纠纷我邻居家装修，那电钻声、敲墙声，吵得人头疼。
隔壁的大爷本来身体就不好，被这噪音一闹，血压都升高了。
大爷气呼呼地去找装修的工人理论，工人也觉得委屈，说这是按工期来，没办法。
两家就这么杠上了。
这时候，社区的调解员来了。
他先是安慰大爷，让大爷消消气。
然后和装修队的负责人聊，了解他们的装修计划。
调解员提出可以调整装修时间，避开大爷休息的时段。
还建议装修队做好隔音措施，比如给门窗多加点防护。
他带着装修队去看大爷的情况，装修队也意识到问题的严重性。
之后，装修队给大爷家送了点水果表示歉意，调整了工作时间，还在周围多放了些隔音材料。
大爷的脸上也有了笑容，这纠纷也就没了。
事例三：市场摊位之争我们这儿的菜市场有两个摊主，为了一个好位置的摊位吵得脸红脖子粗。
一个说自己先来的，一直用这个摊位，另一个说自己交了更多的租金，应该有更好的位置。
市场管理员一开始也头疼，不知道咋办。
后来，他想了个办法。
他把市场里的摊位重新评估了一下，根据摊位大小、人流量等因素制定了新的租金标准和分配规则。
他把两个摊主叫到一起，拿着图纸和表格，一项一项地给他们解释。
还组织了一次摊位抽签，保证公平公正。
这两个摊主最后心服口服，市场也恢复了往日的热闹，没有了争吵声。
【历史著名医学家】清代--王孟英
【历史著名医学家】清代--王孟英王孟英(1808--约1868)，清代著名医学家，温病学专家。
20岁时⾄婺州(今⾦华)佐理盐业为⽣，得暇钻研医籍。
后游于江、浙，以医为业。
其时战乱，疫疠流⾏，亲⼈死于霍乱，遂专⼼温热病。
经多年实践，对温热有独到见识。
代表作《温热经纬》为中国温病学重要著述之⼀。
关于王孟英的卒年，史料记述不详，说法不⼀，但据《浙北医学史略》记载:"嘉兴已故中医张⽂冲述其先祖昔居渟溪，曾亲睹孟英，其⼈清瘦不伟，好学不倦，享寿61年，故其卒年当为1868年"。
此说当属可信。
清代著名医家，名⼠雄，⾃号半痴⼭⼈，晚号梦隐，⼜号潜斋。
浙江海宁⼈，远祖系安化(今⽢肃省庆阳县)⼈，后移居浙江盐官(今属海宁市)，乾隆间迁钱塘定居。
曾祖王学权，精于医，曾撰《医学随笔》，祖⽗及⽗皆业医。
孟英⾃幼失怙，历经贫困，14岁即⽴志习医，深得舅⽗俞桂庭之助，并为其书斋题名"潜斋"。
王⽒著述及评注参订他⼈之作甚多。
较著名者有:《《王⽒医案》(原名《回春录》)、《王⽒医案续编》(原名《仁术志》)、《王⽒医案三编》、《归砚录》、《乘桴医影》、《潜斋简效⽅》、《鸡鸣录》、《重庆堂随笔》、《⼥科辑要按》、《古今医案按选》、《医砭》、《⾔医选评》、《校正愿体医话良⽅》、《柳洲医话良⽅》、《洄溪医案按》、《叶案批谬》等。
医德⾼尚不辞艰⾟王⽒在治学上⾮常刻苦，也⼗分⾃励。
家境拮据毫不影响发奋学习。
《海宁州志》载:王⽒"家贫性介，不能置⾝通显"。
王⽒⼀⽣南北奔⾛，所诊病⼈多为劳苦民众。
著书⽴说传播医学知识，⼴搜效⽅。
以利僻壤贫民。
遇瘟疫危疾，毫不畏惧，竭⼒图治。
周光远曾深有感触地说:"孟英学识过⼈，热肠独具。
凡遇危险之候，从不轻弃，最肯出⼼任怨以图之。
"他诊治的病⼈，多为经其他医⽣治疗⽆效的，他绝不乘机诋毁前医以抬⾼⾃⼰。
如郑九患疾，陈姓医⽣诊治后，汗出昏狂，精流欲绝，转请王孟英诊治，王⽈:"此证颇危，⽣机仅存⼀线，亦斯⼈阴分素亏，不可竟谓附、桂之罪也。
医疗纠纷心得体会（参考）
医疗纠纷心得体会医疗纠纷心得体会医疗纠纷心得体会医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿意产生的，作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心态，多做批评和自我批评。
在医疗活动中要积极创造良好文化环境，为患者提供优美的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训，积极改善自己的服务态度，提高服务水平;还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。
1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。
医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。
⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。
因此，医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，减少医疗纠纷的发生。
病历书写的重要性
基层门诊更需规范病历书写防范医疗纠纷病历是记录疾病的发生、发展过程和病情转归的重要文件，是医务人员在诊疗工作中的客观、真实、完整的记录和总结，是医疗质量技术水平、管理水平综合评价的依据，也是解决医疗纠纷，进行医疗事故鉴定，判断医务人员过错和医疗活动与损害后果之间因果关系的重要依据。
随着社会的进步，人们生活、文化水平的不断提高，其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强，患者就诊时对医疗质量、护理质量、服务质量有了更高的要求，所以，进一步规范病历的书写特别重要。
病历是医护人员在诊断工作中的一份全面记录和总结。
它既是确定诊断及制定治疗和预防措施的依据，也是总结医疗经验、充实教学内容和进行科研的重要资料，同时它也具有重要的法律依据，特别是《医疗事故处理条例》颁布实施后，明确规定患者有权复印或复制病历记录，也可作为医患双方举证的依据。
但目前基层门诊病历书写中仍存在诸多问题，有可能成为医疗纠纷的隐患。
1转变观念，提高认识随着人们法律意识的不断增强，人们的法制观念也不断提高，病历已成为医疗诉讼中最重要的依据之一，也就意味着病历中每个文字，每个符号都代表着一份法律责任，每句话都可能作为法律依据。
同时病历又是一把双刃剑，一方面规范病历书写可以改变举不出证据的局面，对医护人员起到了保护作用；但是如果工作不到位或不能及时发现病情变化，贻误了治疗或抢救时机，造成患者人身损害，同样客观的病历记录也是保护患者合法权益的依据。
所以，基层门诊医生不要总认为就诊患者病情简单，只要给患者有实际诊断治疗就行了，没有必要每天书写简单的病历。
一定要把书写病历提高到法律的高度来认识。
2 应遵循客观、真实、准确、及时、完整等原则，避免出现问题主观臆断由于目前国内医疗模式所限，方便就近看病、就近治疗是人们发病初期的想法。
描写调解纠纷的唯美句子(精选合集100句)
描写调解纠纷的唯美句子(精选合集100句)1. 在纷争与冲突中，调解的唯美之处展现。
2. 和解的曙光将争端褪去，调解之美显露。
3. 以调和和宽容铺就的和平之路，在纠纷中描绘唯美的句子。
4. 纠纷的浓墨重彩，调解的细腻之笔。
5. 尽管纷争频发，但调解之美永不凋零。
6. 调解纠纷的宝剑，化解矛盾的艺术。
7. 调解者的智慧描绘了纠纷的唯美。
8. 调解的光芒普照，纠纷变作和谐之舞。
9. 携手而立的调解之道，点燃纠纷中的唯美烛光。
10. 调解情节交错，织就了纠纷的优美画卷。
11. 在争端的丛林里，调解的花朵如此绚烂。
12. 和谐与团结交织，调解词句显现唯美之美。
13. 调解纠纷，犹如释放心灵的奇妙乐章。
14. 和解的鲜花绽放，调解之美永恒。
15. 调解是纷争的织锦，唯美色彩交织其中。
16. 调解纠纷的力量，如阳光穿过云层洒落大地。
17. 调解的温暖余韵，纠纷的尘埃渐次消散。
18. 纠纷在调解的笔墨下，勾勒出唯美的轮廓。
19. 调解者以包容之泉，浇灌纠纷中的花朵。
20. 纷争蔓延的星空，调解的光芒照亮黑暗。
21. 调解是心灵之桥，搭建起纠纷与和谐之间的通道。
22. 调解的诗篇，诉说纠纷中隐藏的唯美故事。
23. 纠纷因调解而破碎，和解时的微光令人陶醉。
24. 调和永恒的旋律，纠纷才能化作唯美之音。
25. 调解的天使，展现纷争中的人性光辉。
26. 喷薄的纠纷，调解的柔情悄然绽放。
27. 调解者化解矛盾，绘就纠纷的唯美图景。
28. 纠纷如波涛般翻腾，调解时的宁静令人陶醉。
29. 调解是纠纷中的奥秘之方，显现唯美之光。
30. 调和与抚慰，纠纷的绯红寂然散去。
31. 涟漪荡漾的心灵湖泊，调解的音符轻轻飘荡。
32. 纠纷的鸿沟，调解的纽带在无声中延展。
33. 融洽与和谐的画卷，调解词句描绘其中的唯美。
34. 调解者的心灵舞者，在纠纷的舞台上表演优雅的舞蹈。
35. 纷争消散时的宁静，调解之美成就纠纷之外的故事。
36. 调和的魔法，将纠纷变作和谐的艺术品。
医疗纠纷人民调解委员会现状分析——以温州为例
医疗纠纷人民调解委员会现状分析——以温州为例黄思思;方姗;王波;陈勰;金婷;张超【摘要】Objective: To provide reasonable suggestions for the construction of Medical Dispute Peopled Meditation Committee (hereinafter referred to as MDMC) with the Wenzhou characteristics. Method: Major research methods include questionnaire investigation, on -spot interview, oral interview, and telephone interview. Result: Existing questions in the current MDMC are the lack of publicity and the lack of protection in its operational fairness. Conclusion: It is suggested to increase step by step the mass's recognition of MDMC by enriching the means and contents of publicity, build a highly qualified team of mediators in order to guarantee the efficiency of dispute mediation, establish a mediation auditing system for guaranteeing the mediation justice, and strengthen relevant legislations to safeguard the authority of mediation.%目的为建立具有温州地方特色的医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）提供合理建议.方法问卷调查；实地走访；口头访谈；电话采访.结果医调委现存问题是宣传匮乏及其运行公正性缺乏保障.结论通过拓展宣传方式、丰富宣传内容逐步提高群众对医调委的认知度；组建高素质的调解员队伍保证纠纷调解的高效性；建立调解旁听机制提高调解的透明度；加强法制建设保证调解的权威性.【期刊名称】《中国医学伦理学》【年(卷),期】2011(024)004【总页数】8页(P518-525)【关键词】医疗纠纷;医患摩擦;人民调解委员会;纠纷调解;调解旁听机制【作者】黄思思;方姗;王波;陈勰;金婷;张超【作者单位】温州医学院第一临床医学院,浙江温州325000;温州医学院第一临床医学院,浙江温州325000;温州医学院第一临床医学院,浙江温州325000;温州医学院社科部,浙江温州325035;温州医学院第一临床医学院,浙江温州325000;温州医学院第一临床医学院,浙江温州325000【正文语种】中文【中图分类】R197我国多省市已开始探索运用医疗纠纷第三方处理模式(Alternative Dispute Resolution，ADR)调解医疗纠纷、缓解医患矛盾。
检验人员如何防范医疗纠纷的发生
响 临床 医生 的诊 断和 治疗 。
３ 严 格 落实规 章 制 度
录应 保 存 一 段 时 间 ， 常 检 验 申请 单 、 验结 果 数 据 质控 通 检 和 能力 验证 记 录 ， 至少 保 存２ ［ 。假 若某 个 医务 人 员 因 年４ ］ 更 改结 果 而 引 发 医疗 纠 纷 ，如 果 检 验人 员 没 有 做 好 原始 记录， 就会 出现 责 任不 清 而 引来 纠 纷 ， 因此必 须 做 好 登记
的发展 。 综 上所 述 要 正 确 防范 检 验工 作 中的 医疗 纠纷 ，检 验 人 员 必须 增 强 质量 意识 ， 格 遵 守 医疗 卫 生管 理 法 ， 律 严 法
他 厂家 的产 品替 代 ，使 用前 要 严格 鉴定 核 准 替 代 品试 剂
（ 条） 否 与仪 器 匹配 ， 否 得 出与 原 装试 剂 （ 条 ） 同 试 是 能 试 相
的 结果 。要保 存 好仪 器 试剂 （ 条 ） 鉴定 记 录 ， 试 的 以作 为 处 理相 关 医疗 纠纷 的举 证依 据 。 器试 剂标 准 质控物 等 都是 仪 保证 检验 分 析 准确 的关 键 因素 ，也是 室 内质 控 的核 心 ， 必 须坚 持 室 内质控 ， 好原 始记 录 。质 控物 应 在允许 误 差 范 做 围 内才 可 出报告 ， 质控 失 控应 停 止 对 标本 检 测 ， 发 检 验 拒 报告 ， 寻找 失 控 原 因解 决 问题 后 再 检 测 ， 失控 时 患 者标 对 本 重做 ， 失控 严 禁 出报告 。 ５ 提 高专 业技 能和 业 务素 质水 平 检验 人 员 的 专业 技 能 和 业务 素 质 ，是 提 高 质 量 检 验 结 果 的保 障 。 验人 员必 须 经过 院校 专 门系 统培 训并 取 得 检 相 应 的从 业 资格 （ 术职 称 、 岗证 ）理 论 基础 扎 实 、 践 技 上 ， 实 经 验 丰富 ， 有坚 定 的理 想信 念 和道德 素 质修 养 。此 外有 计 划、 有针 对 性地 对检 验 人员 进行 医 学伦 理道 德教 育 和专 业
司法部人民调解案例模板
案例一：饶某某与吴某某道路交通事故纠纷调解案一、案例根本信息采集案例类型：行业性、专业性人民调解典型案例矛盾纠纷受理时间：2021年8月23日矛盾纠纷类型：道路交通事故纠纷调解组织名称：海口市龙华区交通事故人民调解委员会供稿：海口市龙华区司法局张永星审稿：海口市龙华区司法局曹晶海口市司法局基层处吴仲侬海南省司法厅基层处郭光星邢冠群司法部基层司熊飞郑文彪罗厚如司法部研究室卜开明郑先红朱腾飞检索主题词：人民调解海口市龙华区交通事故调委会道路交通事故纠纷调解协议司法确认二、案例正文采集【案情简介】2021 年2月6日21时，海口市某路，饶某某驾驶小轿车与正横穿马路的吴某某发生碰撞，造成吴某某重伤昏迷。
吴某某被立即送医救治，至调解时仍处于昏迷状态。
交通事故发生后，海口市公安局交警支队于2021年3月8日作出事故责任认定书，但当事人不服，申请行政复议。
后经海南省公安厅交警总队复议，撤销之前的事故责任认定书，于2021年5月17日重新作出事故责任认定书，认定：肇事者饶某某在未能确认平安情况下通行，未尽到平安注意义务，且事故发生后，指使他人顶包，存在交通肇事逃逸行为，过错较重，应承当事故主要责任；当事人吴某某不走人行横道、在未确认平安情况下横穿道路，过错较轻，应承当事故次要责任。
吴某某重伤昏迷，其妻子吴某梅文化水平不高，大局部时间又要在医院陪护吴某某，故吴某梅委托其子吴某全权处理事故调解等相关事宜。
在事故处理过程中，双方当事人就责任划分以及医疗费、生活费、护理费等赔偿事宜发生纠纷，共同向海口市龙华区交通事故人民调解委员会申请调解。
【调解过程】从事故发生到最终事故责任认定书送达，中间间隔3个多月，为支付吴某某在医院住院、抢救和治疗费用，原本不富裕的家庭已是债台高筑。
现在吴某某仍处于昏迷状态，进一步救治急需巨额医药费、住院费。
收到当事人的调解申请后，龙华区交通事故人民调解委员会经认真研究，立即选派了交通事故调解经验丰富、调解能力强的调解员隋某某、文某某等人开展调解工作。
西城医疗纠纷三位一体式解决-人民法院报
综合
■2013 年 4 月 1 日 ■星期一 ■责任编辑：冯
莹 联系电话 电子信箱 ■
：(010)67550728 ■
：fa@
P EOPLE' S COURT DAILY 中 华 人 民 共 和 国 最 高 人 民 法 院 主 办 WWW . RMFYB . COM
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一周盘面
数字
此案涉案金额高，受害群众多， 社会影响恶劣。 公安部对此高度重 视， 积极部署开展对孙木子洋的追 逃工作， 并通过国际刑警组织发布 对孙木子洋的红色通缉令。 在确认 孙木子洋潜逃日本后， 公安部与江 苏省公安机关立即组成工作组赶赴 日本，与日本执法部门密切合作，开 展缉捕工作。 经过不懈努力和艰苦 细致的工作， 孙木子洋近日被日本 执法部门抓获并予以拘留。
该打官司， 所以很多人不愿意进行司 法确认。”
针对此类情况， 西城法院民事审 判庭与立案庭协作， 对于当事人起诉 至西城法院的医疗纠纷案件， 首先向当 事人宣讲西城法院医疗纠纷诉调对接机 制， 充分释明， 从而引导当事人通过 人民调解的途径解决纠纷。
这项由基层法院负责全市专门 类型案件人民调解协议的司法确认 工作， 在北京市尚属首次。 自 2011 年 5 月至今， 西城法院受理的经医 调委调解的司法确认案件共 126 起， 全部得到司法确认。 其中 119 起在 医调委签订协议当日即得到确认， 其余案件司法确认的时间平均不超
中 — —— 国政法大学副校长 马 怀德
如果改革不彻底， 铁路企业引 进竞争机制和铁路总公司分拆不合 理的话， 铁路的垄断就会由政企合 一的垄断演变成一个大垄断企业的 垄断，垄断的合法化、合理化比过去 政企合一时代的垄断更糟糕。
— ——国家发改委综合运输研究 所管理室主任 刘 斌
医疗文书的规范化书写防范医患纠纷
医疗文书的规范化书写——防范医患纠纷1.中国的病历书写技术目前应该（）A．继续保持B．进行研究、讨论C．与临床医师无关2.完善病历书写技术的研讨团队的组成（）A．医院管理者、病案信息管理者、质量控制执行和制定者、网络工程师、临床医师B．政府部门、医政管理者、质量控制执行和制定者、临床医师C．学术团体、病案信息管理者、质量控制执行和制定者、医政管理者、临床医师3.完善病历书写技术要达到（）A．政府满意B．政府、民众满意C．政府、民众、医务人员满意4.病历书写内容的增加突出了（）A．法律、法规、行业标准的要求B．法律、法规、医师临床工作的要求C．行业标准、计算机技术的要求5.病历书写技术与其它技术一样（）A．不存在先进和落后之分B．存在先进和落后之分C．临床医师不易掌握6.病历书写是一门（）A．实践性技术B．实践性及实用性技术C．实践性、实用性技术及基本技能7.临床医学生在病历书写培训中主要的问题（）A．与学生自身不努力有关B．与教科书有关C．与临床教师的指导不良有关8.传统的住院病历/入院记录一般项目的设计（）A．基于手工操作层面B．结构合理不重复C．执行中无缺陷9.网络技术支撑的住院病历/入院记录一般项的设计是（）A．病案中最易实现的共享信息B．减少重复信息的书写C．A+B10.住院病历/入院记录一般项目中的病史陈述可靠性一栏可以（）A．继续保留B．用患者/家属签字确认病史描述属实代替C．删除此项目11.专科病历中体格检查应以专科情况为主重点突出（）A．本次疾病的阳性体征B．基础疾病的阳性体征C．全身检查的阳性体征12.急性阑尾炎专科查体中标志性体征的描述是（）A．全腹压痛B．右上腹压痛C．右下腹麦氐点压痛13.典型急性胆囊炎专科查体中标志性体征的描述是（）A．右上腹压痛B．右上腹压痛墨菲氐征C．全腹压痛14.临床疾病诊断名称书写应遵循和参照（）A．我国临床医师的书写习惯B．国际疾病分类（ICD-10）中的基本原则C．原用的教科书15.临床疾病中使用确定诊断名称可以被（）A．出院诊断、更正诊断所替代B．最后诊断、修正诊断、补充诊断所替代C．不可以相互替代16.首次病程记录（）A．可以被写成病历摘要B．便于采用“粘贴”技术C．应突出诊断依据、鉴别诊断、诊疗计划17.首次病程记录的合理书写与ICD的基本原则（）A．无关B．有指导性C．使诊断、鉴别诊断可相互不分别描述18.首次病程记录的书写，可表达出（）A．循证医学的基本原则B．与住院病历书写一致的培训目的C．教科书的内容答案：BACABCCACBACBBCCBA。
社工档案管理制度
社工档案管理制度篇一：深圳市希望社会工作服务中心档案管理制度深圳市希望社会工作服务中心档案管理制度一、为了规范社工工作档案管理，保证档案资料齐全、完整和安全，维护服务中心和服务对象的合法权益，结合中心实际制定本制度。
社工工作档案是社工与服务对象建立工作关系后，根据服务需要所搜集、整理并记录的服务对象相关信息。
二、归档范围是凡反映中心和社工工作活动，具有保密、查考、研究或其他利用价值价值的文件材料：包括工作记录、调查与统计资料、劳动工资、人事档案、会议记录、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。
三、中心的档案管理由中心负责人指定档案室档案管理员或专人负责。
四、档案管理人员的职责：保证中心及社工的各种原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
五、档案应用符合档案存放标准、需要的专用档案袋存放。
六、社工应按照社会工作的专业工作伦理、方法如实做好工作记录。
七、个案结束后，社工应在一至三周内将相关记录归档。
若跟进服务，社工按照实际需要填补进档案。
八、社工工作记录应按照“社会服务发展研究中心--深社计划”提供的工作表(来自:W Ww.c nB ot hW in.博威范文网:社工档案管理制度)格制作，如在具体操作中有不便记录在表格中的文件，应以A4纸打印，社工与档案管理人员签字确认，并在档案袋上标注。
医疗纠纷(预警)记录本之令狐文艳创作
令狐文艳医疗纠纷（预警）令狐文艳记录本科室：年度：滑县新区医院目录医疗纠纷（预警）小组成员组成 (1)关于外院转入有医疗纠纷隐患病人的管理规定…………2-3医疗纠纷（预警）管理制度及流程..................4-9投诉电话 (10)医疗纠纷（预警）评估表 (11)医疗纠纷（预警）登记记录 (12)医疗纠纷（预警）小组成员组成组长：成员：联络员：砚山县人民医院关于外院转入有医疗纠纷隐患病人的管理规定临床各科室：我院承担着全县疑难、危重病人的医疗救治工作，其中部分由下级医院转入我院的病人存在医疗纠纷隐患。
为规范管理，落实“以病人为中心”的诊治原则，保证病人得到及时有效的处置，减少医疗纠纷的发生，经院务委员会研究通过，下发本规定。
一、外院转入有医疗纠纷隐患病人包括：（一）在外院已有医疗纠纷苗头。
（二）在外院发生医疗纠纷，经有关部门协调转入我院。
（三）在我院检查（手术）时，发现下级医疗机构在处置（手术）中存在过失或不足。
（四）在外院处置（手术）后，因病情复杂转入我院，我院再次处置（手术）可能效果不佳或预后不好。
（五）存在其它可能引发医疗纠纷隐患的。
二、处理流程（一）科室凡收住上述病人后，首诊科室应仔细了解情况，并在第一时间报告医务处或总值班。
（二）医务处或总值班安排有关人员与科室共同了解清楚病人与外院发生纠纷的情况，或在外院处置（手术）情况。
（三）医务科或总值班立即报告分管院领导或二线值班院领导，并与相关下级医院领导取得联系，请下级医院院领导到我院共同协商处理。
同时，组织院内相关专家会诊，积极救治病人。
（四）双方共同与病人进行沟通（如对方医院不来的，由医务科主持进行沟通）双方协商达成一致后，应签署书面协议（或备忘录），明确彼此责任，方可进行下一步处置（手术）。
（五）紧急情况上报医务科的同时，按照医疗原则先处理病人。
（六）科室在实施医疗护理过程中，应特别注意医疗安全和医患沟通，避免发生医疗护理差错、过失。
关于两起恶性医患纠纷事件的思考
工作 人员 ， 中一人 正是为凶手 治病凶手 企图报复 的副 主任 门的看法藏大相径 庭了。《 方周 末｝ ０ １ １ 其 南 ２０ 年 ０月 ４日在 发 医师李明肃 。事后重庆 警方查 明 ． 此案系 四川省邻 永县城 北 表这一消息的 同时 ． 发表的署 名文章 “ 制不完 善， 机 医患都 受 镇 双井村 四组 农 民包 季厚 所为 包季厚 因患 右 眼视 网膜 脱 害” ：六点 原因多少都是存在的 ， 说 “ 问题是第 一位的原 因是什 离 ， １９ 于 ９９年 １ ２月至 ２０ 年元月 １ Ｏ０ ９日至重 庆第三人 民医院 么？ 该文作 者认 为 ：《 ” “ 医疗事故处理办法》 严重滞 后并迟迟 未
关注。惊愕、 愤怒 、 忧虑和应省之情油然而生。历来 被视为治病 确 ， 肚患者对 医疗效果的 期望过 高作为来解 释 当前医患 关 系 救＾的白衣天使和教命恩人的医生， 怎能反披他所治病救命的病 紧张的原 因是很 勉强的。一般说 ． 些重病患 者在 接受 治疗 一 ＾所系呢？现在 ， 杀死王万林老医生的彭世宽 已于 ８月 １ ３日被 前 ， 特别是 某些重大手 术前 ， 医生是要详细向病人和 他们 ∞家 长沙市中级人民法院以故意杀人罪判处死刑 重庆的暴炸案， 相 属 交待清楚种种愈后 可能 ， 签订知 情同意书 ， 并 然后才 开始接 信人民法脘也会很快作出公正判决的 思索这两起 恶性 事件给我们 的教训， 厶？
开始出现。１ 月 中旬 ， １ 记者在 长沙进行 了九天的采 访。一 系
１。白改革开放 以来 ． ３ 特别 白医脘涉足 市场经济 以来 ， 医患纠 纷 直线上升 。据 消 费者 协会 提 供 的资料 ： ９７ １９ 的 统 １９ 、９８年 计， 医疗投诉增 幅较大 ， 分别 比 １９ ９６年增加 了 ８ ．％和 ５ ％。 ６２ ４ 在全 国受理的消费者投诉信 中， １０封中就有 ２—３封是 关 每 ０ 于医疗投诉的。《 汇报》 文 报道 ， 中国消协 １９ 年 消费者 投诉 ９８