班主任的沟通艺术

二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则
宽则得众！
? 孔子：居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾 何以观之？
? ●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里 有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。
? ●裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩 子，上帝也给他们天生的能力。我已经观察 了一个长时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及 显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才能，最 珍贵的能力。
班主任的沟通艺术
主要内容：
? 一、问题的提出：为什么需要沟通？ ? 二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则 ? 三、尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求 ? 四、双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念
一、问题与思考：为什么需要沟通？
案例与思考1： ▲木桶原理
案例2： 华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你
沟通的力量：
? 刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之
舌，强于百万之师。
? 古罗马的国王告诉王子：
? 当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是 一把利剑，演说比打仗共有威力！
? ［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使
自己伟大。
? [ 美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的
? 侯选人的D：
*学校给他的评定不怎么好。在他念过书的学校档案室里找到的 旧记分册，他的化学成绩评为3分，而物理、代数和几何成绩也 是3分。 *早在中小学就善于利用女生的好感。从五年级起与女同学接吻。 *在大学二年级时差一点被除名。 *是一位摔跤运动的高手。
3.沟通的目的
? 流通信息（不要隔断信息、830会议、谈话 交流）
? 赞赏、激励成员； ? 分享感情（挫折、得意）； ? 控制成员的行为，贯彻意志。（会议布置、
走动管理）
4.沟通的方向:
胆
胆 识
肺
?肺
腑
心 情
Hale Waihona Puke Baidu
心
肺腑
肺
往上沟通的要诀：
? （1）理解意图，坚决贯彻； ? （2）摆正位置，服从大局； ? （3）了解特点，适应工作； ? （4）谦虚谨慎，加强反馈； ? （5）任劳任怨，不发牢骚。
案例4 ▲谁是优秀教师？！
小李和小林同时师范大学同学 性格： 小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情
僵硬。 小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。 处事： 小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与
同事交流合作。 小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。 教学： 小李：备课认真，教案工整详细。 小林：草写提纲。 评比： 中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次）小 林被评为优秀教师。
案例3 ▲体会家长的感受 校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮
演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的 孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家长的老师们 感受时，有的说：
?“这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不 到点子上。我心理真看不起他。” ?“我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们 把孩子送到学校，老师是做什么的？” ?“我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药 可救了。” ?“我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好 教训他一顿。”
喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜 欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原 因？学生先是不喜欢教这门课的老师。
在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递 知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是 无声的抗拒。在这种时候
?教师往往会说什么 —— “我是为你们好！” “你们长大了就会明白老师为什么这样做” …… ?学生在想什么？ ? 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！ ?这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？
内部结果：小李两班100%；小林两班80%。
美国成人教育家戴尔·卡耐基:
?一个人的成功，只有 15％归结 于他的专业知识，还有 85％归 于他如何表达思想、领导他人 及唤起他人热情的能力！
?研究表明，在教育工作中有70%的错误 是由于教师不善于沟通造成的。
?杰克·韦尔奇：管理就是沟通！
沟通无处不在！
往下沟通的要诀：
? （1）长者风范，不要独尊； ? （2）鼓励为主，不要责骂； ? （3）指令明确，不要猜忌； ? （4）以身作则，不要忽悠； ? （5）宽严结合，不要亲腻！
同级沟通的要诀：
? （1）推己及人，坚守双赢； ? （2）方圆兼顾，外圆内方； ? （3）忍让谦和，得理饶人； ? （4）慧眼识金，发现优点； ? （5）智者慎言，多做少说。
竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部 组织的有效沟通上。
? 《学习：内在的财富》：“学会共处”是对现代人的
最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家 与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要 的教育命题。
沟通的基本概念
? 1、什么是沟通： ? 人际关系中的沟通是指交往双方在共同
? 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那 么你将：
? 没有和谐的人际关系； ? 缺乏很多知心的朋友； ? 得不到领导的充分重视； ? 事业上也无法一帆风顺； ? 生活上也将步履维艰 ……
? 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！ ? 沟通能力是事业成功的阶梯。
一切从沟通开始——
?成功始于合作； ?合作始于信任； ?信任始于理解； ?理解始于沟通。
的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、 情绪、感情、信息等内容的过程。 ? 有效沟通的三项条件： ? 沟通一定要有一个明确的目标 ? 信息、思想和情感等实现交流 ? 达成共同的协议
2.沟通的方式
? 语言沟通：
? 口头 书面 图片 其他方式：音乐、媒体、网络……
? 肢体语言沟通：
? 手势 ? 面部表情 ? 姿态……
假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全
世界，你会选择哪一位呢？
? 候选人A：
*笃信巫医和占卜家 *有两个情妇 *有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒 ;
? 候选人B：
*曾经两次被赶出办公室 *每天要到中午才肯起床 *读大学时曾经吸食鸦片 *每晚都要喝一夸脱（大约一公升）的白兰地
? 候选人C：
*曾是国家的战斗英雄 *保持着素食习惯 *从不吸烟，只偶尔来点啤酒 *年轻时没有做过什么违法的事