第19章 卫生系统绩效评价与控制ppt课件
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卫生系统绩效评价主要指标和方法【优质】PPT文档
WHO在评价卫生系统绩效时，将DALE选定为最合适的居民健康 总体衡量指标：
（1）.可以进行不同人群健康状况的比较，评价不同国家卫生系 统的绩效；
（2）.可以确定重点人群和重点防治疾病，为卫生决策提供政策 性支持；
（3）.能够衡量人群健康水平的公平性；
( 4 ).提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人们对非死亡 性健康状况的关注。
提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人们对非死亡 性健康状况的关注。 2021年第四次卫生服务调查：城市地区居民拥有各种社会医 疗保险比例为71. 治疗过程中病人应得到社会支持。
当（病卫人 生与服从医务务提概人供员者念进应行该上交在讲谈治时疗，，前其竟反交可应谈能也提性应供受几主到个要保可护供包，选不择含应的两让方他案方人，知同面道时的）告知内利弊容，：以便病人选择；
2.卫生系统反应性的构成
对个人的尊重（三个方面）
尊严
指病人在治疗和咨询过程中应该受到尊重。（如体检时病人有权要求保护隐私，避开他人 甚至医生；传染病患者可以被允许在一定条件下自由活动和交往）医患双方是平等的，都 有独立的人格，患者在接受卫生服务时应该收到尊重，这体现了病人的基本人权。
自主性
9%，参加城镇职工医疗保险的比例为44.
一经、济健 可康及病状性况（人（测量h的e居alt民基h s能t本a够tu支s人）付卫权生服（务对的程人度）的尊重、治疗时的自主性和保密性）
2003年，第三次 为70.
一、健康病状况人（h的ealt满h st意atus度） （治疗的及时关注、社会支持网络、医疗卫生机构 定以义内： 死减亡的寿所人造基年成数的本亦寿称命设死减施亡少损的以失总健人及康年对生数命。卫年，生是服指某务一人提群供在一者定时的期选内（择通常性为）1年）在目标生存年龄（通常为70岁或平均期望寿命）
（1）.可以进行不同人群健康状况的比较，评价不同国家卫生系 统的绩效；
（2）.可以确定重点人群和重点防治疾病，为卫生决策提供政策 性支持；
（3）.能够衡量人群健康水平的公平性；
( 4 ).提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人们对非死亡 性健康状况的关注。
提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人们对非死亡 性健康状况的关注。 2021年第四次卫生服务调查：城市地区居民拥有各种社会医 疗保险比例为71. 治疗过程中病人应得到社会支持。
当（病卫人 生与服从医务务提概人供员者念进应行该上交在讲谈治时疗，，前其竟反交可应谈能也提性应供受几主到个要保可护供包，选不择含应的两让方他案方人，知同面道时的）告知内利弊容，：以便病人选择；
2.卫生系统反应性的构成
对个人的尊重（三个方面）
尊严
指病人在治疗和咨询过程中应该受到尊重。（如体检时病人有权要求保护隐私，避开他人 甚至医生；传染病患者可以被允许在一定条件下自由活动和交往）医患双方是平等的，都 有独立的人格，患者在接受卫生服务时应该收到尊重，这体现了病人的基本人权。
自主性
9%，参加城镇职工医疗保险的比例为44.
一经、济健 可康及病状性况（人（测量h的e居alt民基h s能t本a够tu支s人）付卫权生服（务对的程人度）的尊重、治疗时的自主性和保密性）
2003年，第三次 为70.
一、健康病状况人（h的ealt满h st意atus度） （治疗的及时关注、社会支持网络、医疗卫生机构 定以义内： 死减亡的寿所人造基年成数的本亦寿称命设死减施亡少损的以失总健人及康年对生数命。卫年，生是服指某务一人提群供在一者定时的期选内（择通常性为）1年）在目标生存年龄（通常为70岁或平均期望寿命）
社区卫生服务绩效管理 PPT课件
全员参与 强调发展
一、绩效管理的概念与功能
建立组织的绩效文化，形成具有激励作 用的工作氛围 将个人目标、工作目标与机构发展的总 目标紧紧联系在一起 整个组织形成强大的向心力与凝聚力 保证社区卫生服务实现组织战略目标
一、绩效管理的概念与功能
战略目的—成为落实组织机构战略目标的手 段，按照发展社区卫生服务的总体目标，推进 体制、机制创新，为居民提供安全、有效、便 捷、经济公共卫生服务和基本医疗服务
战略是组织发展的方向性、长远性、全
局性的谋划和行动
进行战略分析，明确组织在一定时期
内，在多大的范围，朝着哪个方向发展
，从而明确组织机构发展的战略重点，
确定组织发展总目标
依据战略目标，结合内、外环境的实
际，经过反复研讨和筛检，制定关键要
素指标，使战略目标具体化、明晰化
不同层面的战略目标和关键要素指标 内容不同
总目标：增进健康、合理分摊医疗卫生费用 对人们的期望做出良好反应
国家卫生系统绩效
不同人群医 疗卫生费用 的分担情况 5
人群总的健康水平 1
关键要素 指标
不同人群 健康水平
2
不同人群中 卫生系统的 反应性情况 4
卫生系统 3 总的反应
二、绩效管理的基本流程
社区卫生服务机构应开展全面的社区卫 生诊断，提供决策依据
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二、绩效管理的基本流程
机构目标指标
逐级分解指标
制定行动计划
确定组织机 构发展的战 略目标与关 键要素指标
分析关键流 程、逐级分 解关键绩效
指标
调调整整组组织织结 构结设构计设、计制 定、行制动定计行划
动计划
建立绩效指标体系
卫生系统绩效评价培训课件(PPT 32页)
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第二节 卫生系统绩效评价理论
目标
水平
分布
健康
＃
＃
效
反应性
＃
＃
筹资公平性 —
＃
质量
公平
率
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第二节 卫生系统绩效评价理论
卫生系统绩效指的是一个国家的卫生系 统绩效如何依赖于该国的卫生系统对于自 己有责任承担的卫生系统总体目标的实现 程度。
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第二节 卫生系统绩效评价理论
（二）卫生系统的职能 1.监督管理：包括了制定公正的游戏规则以
及确定整个卫生系统的战略方向，其核心 问题是如何定位政府的作用。
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第二节 卫生系统绩效评价理论
2.筹资
即筹集经费、建立统筹以及分配资金。 包括从家庭、公司、政府和捐资机构获取 资金，建立统筹基金，向机构或者个人分 配资金。
反应性包括基本人权（对人的尊重、治疗 时的自主性和保密性等）和病人对卫生 服务的满意度（医疗的及时关注、社会 支持网络等），反应性包括平均水平和 分布情况。
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第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法
测量卫生系统反应性的意义： 了解公众的合理期望是卫生系统管理的核心 反应性目标的核心是保护和提高基本人权 卫生系统不需要大量的投入即可改善反应性
二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学
方法，采用特定的指标体系，对照统一 的标准，按照一定的程序，通过定量定 性对比，对企业或者组织一定经营时期 内的经营效益和经营者的业绩作出客观、 公正和准确的综合评判。
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第一节 绩效评价的基本概念
三、绩效评价的理论与方法 （一）绩效评价的基本原理 绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度
卫生系统绩效评价主要指标和方法ppt课件
第三节 卫生系统绩效评价主要 指标和方法
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1
一、健康状况（health status）
（一）衡量健康的传统指标
1.生命统计指标：
死亡率、婴儿死亡率、孕产妇死亡率、预期寿命
2.疾病统计指标：
发病率、患病率、感染率和残疾率
（二）评价人群健康状况新指标
减寿人年数、无残疾期望寿命、健康期望寿命、伤残调整 寿命 年、伤残调整期望寿命
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14
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15
2.健康状况的公平性
思路：仅仅靠健康指标来反映卫生系统绩效是不够 的，另 一个关键的因素就是健康在各个国家的分布， 即健康不公 平的程度测量健康 Nhomakorabea公平的方法：
第一种根据收入、受教育程度、民族等对人群进行 分组， 计算各组的健康指标，并在各组进行比较；
基本设施质量
基本环境设施应该舒适整洁。（医疗卫生机构应该具备：清洁的环境、 足够的家居、卫生营养的食品、良好的通风条件、清洁的饮用水、清洁 的厕所、干净的被褥以及医疗卫生机构建筑和设施的维护）
选择性
病人可以自主选择卫生机构和卫生服务提供者。（给病人自由选择的权 利，体现“以病人为中心”的原则。病人有权自主选择医疗卫生机构、 卫生服务提供者，并且有选择专家的权利）
2008年第四次卫生服务调查：城市地区居民拥有各种社会医 疗保险比例为 71.9%，参加城镇职工医疗保险的比例为44.2%，比 2003年增加了14个百分 点，城镇居民基本医疗保险的参保率为 12.5%。农村地区，拥有各种社会医 疗保险人口的比例达到92.5%， 89.7%的调查居民参加了新型农村合作医疗、 2.9%拥有其他社会 医疗保险。
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5
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1
一、健康状况（health status）
（一）衡量健康的传统指标
1.生命统计指标：
死亡率、婴儿死亡率、孕产妇死亡率、预期寿命
2.疾病统计指标：
发病率、患病率、感染率和残疾率
（二）评价人群健康状况新指标
减寿人年数、无残疾期望寿命、健康期望寿命、伤残调整 寿命 年、伤残调整期望寿命
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2.健康状况的公平性
思路：仅仅靠健康指标来反映卫生系统绩效是不够 的，另 一个关键的因素就是健康在各个国家的分布， 即健康不公 平的程度测量健康 Nhomakorabea公平的方法：
第一种根据收入、受教育程度、民族等对人群进行 分组， 计算各组的健康指标，并在各组进行比较；
基本设施质量
基本环境设施应该舒适整洁。（医疗卫生机构应该具备：清洁的环境、 足够的家居、卫生营养的食品、良好的通风条件、清洁的饮用水、清洁 的厕所、干净的被褥以及医疗卫生机构建筑和设施的维护）
选择性
病人可以自主选择卫生机构和卫生服务提供者。（给病人自由选择的权 利，体现“以病人为中心”的原则。病人有权自主选择医疗卫生机构、 卫生服务提供者，并且有选择专家的权利）
2008年第四次卫生服务调查：城市地区居民拥有各种社会医 疗保险比例为 71.9%，参加城镇职工医疗保险的比例为44.2%，比 2003年增加了14个百分 点，城镇居民基本医疗保险的参保率为 12.5%。农村地区，拥有各种社会医 疗保险人口的比例达到92.5%， 89.7%的调查居民参加了新型农村合作医疗、 2.9%拥有其他社会 医疗保险。
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5
卫生系统绩效评价(PPT32页).pptx
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第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法
一、健康状况
传统的健康评价指标主要是从死亡、 疾病、发育等方面评价人群健康状况，常 用的指标有生命统计指标（死亡率 、婴儿 死亡率、预期寿命等）和反映人群发病、 患病、感染、残疾情况的疾病统计指标 （发病率、患病率等）
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第二节 卫生系统绩效评价理论
一、基本概念 （一）卫生系统、目标及卫生系统绩效的
实质 1.卫生系统是指所有致力于产生卫生行动
的组织、机构和资源。卫生行动是指最 初的目的是要增进健康的行动。 卫生系统是一个复杂的系统，以改善健康 状况为主要目的的任何个人、组织和团 体及相关资源都属于这个系统的范畴。
和评价指标三个方面。
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第一节 绩效评价的基本概念
评价主题 评价主题就是评价的主体范畴，一般包括经
济、效率、效果、公平、质量等。
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第一节 绩效评价的基本概念
评价维度： 是对评价对象和评价行为的类型区分。 评价指标，是评价维度的直接载体和外在表
现。应该遵循SMART原则。 S（specific），指标要切中工作目标 M（mersurable），可测量的； Байду номын сангаас（attainable），可实现的
二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学
方法，采用特定的指标体系，对照统一 的标准，按照一定的程序，通过定量定 性对比，对企业或者组织一定经营时期 内的经营效益和经营者的业绩作出客观、 公正和准确的综合评判。
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第一节 绩效评价的基本概念
三、绩效评价的理论与方法 （一）绩效评价的基本原理 绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度
卫生系统绩效评价方案PPT文档共61页
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
卫生系统绩效评价方案
Hale Waihona Puke 6、露凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
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倚
南
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以
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傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
卫生系统绩效评价方案
Hale Waihona Puke 6、露凝
无
游
氛
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天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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吁
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后
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于
我
若
浮
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
卫生事业管理学课件：卫生系统绩效评价
绩效评价的逻辑框架 投入 过程 产出 结果 影响
绩效评价的基本原理
绩效评价是绩效管理的核心，而构建绩效评价模 式是评价工作的核心问题。
绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度和评 价指标三个方面。
评价主题
评价主题就是评价的主体范畴，包括4E，即 经济、 效率、 效果、 公平等。
Economy efficiency effectiveness equity
卫生系统绩效评价
卫生系统绩效评价
第一节 绩效评价的基本概念 第二节 卫生系统绩效评价理论 第三节 卫生系统绩效评价主要指标和方法 第四节 卫生系统绩效评价案例
第一节 绩效评价的基本概念
绩效 绩效评价 绩效评价的基本原理 绩效评价的常用方法 绩效评价的影响因素 成功的绩效评价必须具备的条件
卫生系统绩效评价框架
卫生系统界定 卫生系统目标 卫生系统功能
对政策 的影响
绩效决定 因素分析
卫生系统绩效目标可分解为质量、公平和效率。
目标 健康
水平
分布
＃
＃
效
反应性
＃
＃
筹资公平性 —
＃
率
质量
公平
卫生系统目标
可达到的最大值
卫
生
系
统
A
目
标
B 可能的最小值
卫生系统资源
4.卫生系统的职能
规制（stewardship）
制定公正的游戏规则、确定战略方向 最重要,如何定位政府作用，提高政府职能（政策指导）
卫生系统目标
监督 (监管)
反应性 (非医疗期望)
开发资源 提供服务 (投资和培训) (供给)
健康
筹资(集资、 融资、购买)
卫生系统绩效评价课件
绩效仪表盘
使用可视化工具和指标跟踪卫生 系统的绩效表现，帮助决策者做 出有效决策。
基准对比
将卫生系统的绩效与同行业或同 类机构进行对比，找到改进的方 向和机会。
卫生系统绩效评价的过程
1
确定评价目标
明确评价的目的和范围，制定衡量指标和评价标准。
2
数据收集
收集相关数据，包括患者记录、医疗文件和质量指标数据。
3
数据分析
对收集到的数据进行统计和分析，发现绩效表现的趋势和问题。
卫生系统绩效评价的数据收集和分析
数据收集包括定期报告、患者调查和医疗记录的分析。数据分析方法包括趋势分析、对比分析和关联分析。
卫生系统绩效评价结果的解读
通过绩效指标的解读和分析，评估卫生系统的表现，并提出改进建议和行动计划。
卫生系统绩效评价课件
本课件将介绍卫生系统绩效评价的重要性和目标，以及在评价过程中使用的 关键绩效指标、工具和技术。我们还将探讨数据收集、结果解读和质量改进 的策略。
什么是卫生系统绩效评价？
卫生系统绩效评价是一种评估和衡量卫生系统效能的方法，旨在提升卫生服 务的质量、安全和效率。
卫生系统绩效评价的重要性
卫生系统绩效评价对提高卫生服务的质量、减少医疗错误、改善患者体验和 降低医疗成本都起到重要作用。
卫生系统绩效评价的目标
卫生系统绩效评价的目标包括提供可靠的数据、改善卫生服务的质量和效果、促进资源的合理分配和优化卫生 系统的运作。
卫生系统绩效评价的关键绩效指标
患者就诊时间
测量患者从就诊到接受治疗的时间，查患者对卫生服务的满意程度，评估服 务的质量和患者体验。
医疗错误率
衡量医疗过程中发生的错误和意外事件的比例， 以评估质量和安全性。
卫生系统绩效评价
卫生系统绩效评价
1．掌握绩效和绩效评价的基本概念 2．掌握卫生系统绩效评价的概念,包括大
卫生系统的绩效评价和公共卫生绩效评价。 3. 掌握健康状况的评价指标，卫生系统的 反应性指标和卫生筹资公平性指标。 4. 熟悉绩效评价的相关理论、原则和方法； 改善卫生系统绩效主要因素及目前的挑战。
第二节 卫生系统绩效的概念
一、卫生系统 是指所有致力于产生卫生行动的组织、机 构和资源。 二、卫生系统的目标 以个人卫生保健服务的基础上有了进一步 的扩展。 三、卫生系统的绩效 是给定的卫生资源下卫生系统所达到的目 标的程度。
第三节 卫生系统绩效评价
二、绩效评价：是指运用数理统计和运筹学方法采
用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的 程序，通过定量定性对比，对企业或组织一定经营 时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公正 和准确的综合评价。 发展状况： 主要国内学习国外先进的方法，并本土化； 结合利益相关者理论（stakeholder） 由单一的定性方法逐步演变成系统化的数理方法。
第一节 绩效评价的基本概念
一、绩效：是对一个组织、机构或内部成员的成就
与效果的全面、系统的表征。它通常与生产力、质 量、效果等密切相关。 观点： Point one：绩效即结果。 Point tow：绩效即行为。 Point three：绩效即结果（产出）和行为（投入）。
第一节 绩效评价的基本概念
第一节 绩效评价的基本概念
三、绩效评价的基本原理、常用方法和影响因素： 评价模式包括： 评价主题：经济、效率和效果 评价维度：（美）投入、能量、产出、结果、效率
和成本效益以及生产力。 评价指标：SMART原则。Specific(指出特定的目 标)、measurable、attainables、realistic、time bound. 常用方法:TOPSIS、网络分析法。 影响因素：Hunter （一）生命统计资料 （二）评价人群健康状况的新指标 （三）健康的公平性 二、卫生系统反应性 （一）是卫生系统的产出之一。 （二）研究卫生系统反应性的意义。 （三）卫生系统反应性的构成 三、卫生系统反应性的测量 四、筹资的公平性
1．掌握绩效和绩效评价的基本概念 2．掌握卫生系统绩效评价的概念,包括大
卫生系统的绩效评价和公共卫生绩效评价。 3. 掌握健康状况的评价指标，卫生系统的 反应性指标和卫生筹资公平性指标。 4. 熟悉绩效评价的相关理论、原则和方法； 改善卫生系统绩效主要因素及目前的挑战。
第二节 卫生系统绩效的概念
一、卫生系统 是指所有致力于产生卫生行动的组织、机 构和资源。 二、卫生系统的目标 以个人卫生保健服务的基础上有了进一步 的扩展。 三、卫生系统的绩效 是给定的卫生资源下卫生系统所达到的目 标的程度。
第三节 卫生系统绩效评价
二、绩效评价：是指运用数理统计和运筹学方法采
用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的 程序，通过定量定性对比，对企业或组织一定经营 时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公正 和准确的综合评价。 发展状况： 主要国内学习国外先进的方法，并本土化； 结合利益相关者理论（stakeholder） 由单一的定性方法逐步演变成系统化的数理方法。
第一节 绩效评价的基本概念
一、绩效：是对一个组织、机构或内部成员的成就
与效果的全面、系统的表征。它通常与生产力、质 量、效果等密切相关。 观点： Point one：绩效即结果。 Point tow：绩效即行为。 Point three：绩效即结果（产出）和行为（投入）。
第一节 绩效评价的基本概念
第一节 绩效评价的基本概念
三、绩效评价的基本原理、常用方法和影响因素： 评价模式包括： 评价主题：经济、效率和效果 评价维度：（美）投入、能量、产出、结果、效率
和成本效益以及生产力。 评价指标：SMART原则。Specific(指出特定的目 标)、measurable、attainables、realistic、time bound. 常用方法:TOPSIS、网络分析法。 影响因素：Hunter （一）生命统计资料 （二）评价人群健康状况的新指标 （三）健康的公平性 二、卫生系统反应性 （一）是卫生系统的产出之一。 （二）研究卫生系统反应性的意义。 （三）卫生系统反应性的构成 三、卫生系统反应性的测量 四、筹资的公平性
《卫生系统绩效评价》课件
对医疗机构和医务人员的绩效表现进行
评价、管理和激励，提高医疗服务的质
量和效率。
3
绩效激励
通过绩效评价来设定奖励机制，激励医 疗机构和医务人员的绩效表现。
卫生系统绩效评价的挑战与展望
挑战
指标多样化、适用性和可操作性的问题，缺乏标准化的指标评估方法。
展望
开发更加精细化的绩效评价方法，利用大数据和人工智能等工具，构建更为科学和有效的评 价模型。
总结
1 卫生系统绩效评价的 2 发展方向
3 展望未来的挑战
意义
大数据、互联网等工具的
需要整合各方面的资源和
可以实现医疗机构的精益
应用，倡导协同创新和卫
信息，制定系统性的标准
管理、提高医疗服务水平
生技术的加强，不断推动
和指标体系，构建科学完
和效率，同时也有助于卫
医疗质量和效率的提升。
整的绩效评价模型。
生资源的合理配置和管理。
• 医疗信息管理水平
卫生系统绩效评价的方法
定性评价方法
主要是对医疗服务的人文关怀、医患沟通、患者满 意度等进行评估和记录。
定量评价方法
使用统计方法、数据挖掘技术等对卫生绩效影响因 素进行定量分析和研究。
卫生系统绩效评价的使用
1
决策制定
基于评价结果和分析，在医疗保障政策、
绩效管理
2
分配政策、投资政策等方面进行决策和 调整。
综合性强、指标体系完善、 方法多样化、可操作性强 等。
为什么需要卫生系统绩效评价？
资源优化
服务质量
优化卫生资源的分配和利用，提高医疗服务的效能。 评估医疗服务的质量，提升患者满意度。
财务管理
更好地掌握医疗机构的财务状况，促进费用控制与 监管。
第19章 卫生系统绩效评价与控制ppt课件
顾客 维度
过程 维度
ppt课件
12
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本原理
评价指标——评价的具体手段 选取指标的原则—SMART
specific--------明确的、具体的 measurable---可测量的、可获得的 attainable-----可实现的 realistic-------与工作相关的、实际的 time bond----有期限限制的
水平
√ √
分布
√
效
√
率
√
质量 公平
ppt课件
24
一、基本概念
（三）卫生系统绩效
卫生系统绩效（health system performance）就是 在给定的卫生资源下卫生系统所达到目标的程度。
最大维持线
B A
最小可能线
卫生系统目标
p卫pt生 课件系统资源
25
二、卫生系统绩效评价框架
（一）国际卫生服务系统绩效评价框架体系
健康状况与 健康状况、人体功能、期望寿命和健康、
结果 死亡
澳
大 利
影响健康的 环境因素、社会经济因素、社区能力、 决定因素 健康行为、与人体相关的因素
亚 卫生系统 有效性、适宜性、效率、反应性、可及
绩效 性、安全性、连续性、能力、可持续性
ppt课件
33
二、卫生系统绩效评价框架
（二）部分代表性国家卫生系统绩效评价框架
ppt课件
43
二、卫生系统反应性
（二）卫生系统反应性的构成
以患 者为 中心
• 及时关注（prompt attention） ：患者应得到 及时诊治
• 社会支持（social support networks）：治疗 过程中病人应该得到社会支持；医疗机构应该允 许探视、允许提供食物及礼品、允许自由进行宗 教活动
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1
国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 全国高等学校教材
第十九章 卫生系统绩效评价及控制
卫生事业管理学
2
学习目标
掌握 卫生系统绩效评价构成要素的概念、意义 和作用；
熟悉 常用的健康状况评价指标、卫生系统反应 性评价指标以及卫生筹资公平性评价指标；
顾客 维度
过程 维度
ppt课件
12
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本原理
评价指标——评价的具体手段 选取指标的原则—SMART
specific--------明确的、具体的 measurable---可测量的、可获得的 attainable-----可实现的 realistic-------与工作相关的、实际的 time bond----有期限限制的
以患者为中心
• 及时关注、社会支持、 • 基础设施质量、选择
性
ppt课件
22
一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——确保筹资公平性
筹资的公平性
大病风险保护
每个家庭对卫生 系统的筹资贡献
率相同
家庭不因大病造 成的医疗费用支
出而致贫
ppt课件
23
一、基本概念
（二）卫生系统目标 目标分解：
目标
健康 反应性 筹资公平
世界卫生组织 OECD国家 世界银行
ppt课件
26
二、卫生系统绩效评价框架
世界卫生组织：
卫生系统 界定
对政策的 影响
绩效决定 因素分析
卫生系统 目标
卫生系统 功能
最佳测量 方法
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替代目标
27
二、卫生系统绩效评价框架
卫生系统绩效评价应包括一系列的活动：
1.测量卫生系统对社会期望目标的贡献情况； 2.测量用于实现这些目标的卫生系统与非卫生系统资源
主要内容
一、基本概念 二、卫生系统绩效评价框架
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18
一、基本概念
（一）卫生系统定义
卫生系统（health system）是指所有致力于进 行卫生活动的组织、机构和资源。
卫生活动（health action）以增进健康为首要 出发点的行为。
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19
一、基本概念
（二）卫生系统目标
ppt课件
7
一、绩效评价相关概念
绩效评价的逻辑框架
投入（inputs）主要是指各种资源输入，如设 施、人力、资金、政策等；
过程（process）是指有组织、有步骤的工作或 行动，如开展培训、实施干预措施等；
产出（outputs）是指产品输出或卫生服务等； 结果（outcome）指产生的直接结果； 影响（impact）是指产生的长期效应。
水平
√ √
分布
√
效
√
率
√
质量 公平
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24
一、基本概念
（三）卫生系统绩效
卫生系统绩效（health system performance）就是 在给定的卫生资源下卫生系统所达到目标的程度。
最大维持线
B A
最小可能线
卫生系统目标
p卫pt生 课件系统资源
25
二、卫生系统绩效评价框架
（一）国际卫生服务系统绩效评价框架体系
促进健康
提高卫生系统反应性
确保筹资公平性
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20
一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——促进健康
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
goodness • 健康期望寿命增加+
健康
疾病负担减轻
fairness 公平
• 尤其要改善贫困人 口的健康状况
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21
一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——提高卫生系统反应性
对个人的尊重
• 尊严、自主性、 • 保密性、交流
了解
改善卫生系统绩效的主要因素。
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3
主要内容
第一节 绩效评价概述 第二节 卫生系统绩效评价理论 第三节 卫生系统绩效评价主要指标和方法 第四节 卫生系统绩效控制
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4
第一节 绩效评价概述
主要内容
一、绩效评价相关概念 二、绩效评价相关理论与方法
ppt课件
5
一、绩效评价相关概念
绩效（performance）是一个组织、机构或
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10
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
评价主题——评价的范畴
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11
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
评价维度——对评价对象和评价行为的类型区分
生产 力
效率和 成本效
益
投入
美国政 府责任 委员会
结果
能量 产出
目标 维度
组织和 员工维
度
香港特 别行政 区政府
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13
二、绩效评价相关理论和方法
（二）绩效评价的常用方法
定性 方法
访谈
定量 方法
TOPSIS法、 网络分析法、 模糊评价法
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14
二、绩效评价相关理论和方法
（二）绩效评价的常用方法
绩效评价的精确性
信度 （reliability）
• 评价内容的有效性——考评者内部信 度和再测信度
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16
二、绩效评价相关理论和方法
（三）绩效评价的影响因素
成功的绩效应该具备以下几个条件：
1 确定利益相关者并争取他们的合作
获得决策者的支持 2 3 合理制定评价目标和评价任务
构建合理的评价主题、评价维度和评价指标体系 4
评价方法科学简便、容易控制 5
有强大的技术支持 6
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17
第二节 卫生系统绩效评价理论
内部成员的成就与效果的全面、系统的表征， 它通常与组织或机构目标的实现程度、生产力、 质量、效果等概念密切相关。
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6
一、绩效评价相关概念
绩效评价（performance assessment）就
是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的 指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序， 通过定量定性对比，对企业或组织一定经营时 期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公 正和准确的综合评判。
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8
一、绩效评价相关概念
绩效评价的逻辑框架
过程 （process）
投入 （inputs）
产出 （outputs）
影响 （impact）
结果 （outcome）
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9
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
构建绩效评价模式是评价工作的核心问题。
评价主题 评价维度 评价指标
效度 （validity）
• 评价结果的可信性--绩效内容效度
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15
二、绩效评价相关理论和方法
（三）绩效评价的影响因素
绩效评价受到诸多因素的影响，几十年来，研 究者从评价目的、评价工具、被评价者因素、 评价者的信息加工过程及其主观情感等方面进 行了深入探讨。
评价主体多元化是保证绩效评价有效性的一个 基本原则。
国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 全国高等学校教材
第十九章 卫生系统绩效评价及控制
卫生事业管理学
2
学习目标
掌握 卫生系统绩效评价构成要素的概念、意义 和作用；
熟悉 常用的健康状况评价指标、卫生系统反应 性评价指标以及卫生筹资公平性评价指标；
顾客 维度
过程 维度
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12
二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本原理
评价指标——评价的具体手段 选取指标的原则—SMART
specific--------明确的、具体的 measurable---可测量的、可获得的 attainable-----可实现的 realistic-------与工作相关的、实际的 time bond----有期限限制的
以患者为中心
• 及时关注、社会支持、 • 基础设施质量、选择
性
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一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——确保筹资公平性
筹资的公平性
大病风险保护
每个家庭对卫生 系统的筹资贡献
率相同
家庭不因大病造 成的医疗费用支
出而致贫
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一、基本概念
（二）卫生系统目标 目标分解：
目标
健康 反应性 筹资公平
世界卫生组织 OECD国家 世界银行
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二、卫生系统绩效评价框架
世界卫生组织：
卫生系统 界定
对政策的 影响
绩效决定 因素分析
卫生系统 目标
卫生系统 功能
最佳测量 方法
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替代目标
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二、卫生系统绩效评价框架
卫生系统绩效评价应包括一系列的活动：
1.测量卫生系统对社会期望目标的贡献情况； 2.测量用于实现这些目标的卫生系统与非卫生系统资源
主要内容
一、基本概念 二、卫生系统绩效评价框架
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一、基本概念
（一）卫生系统定义
卫生系统（health system）是指所有致力于进 行卫生活动的组织、机构和资源。
卫生活动（health action）以增进健康为首要 出发点的行为。
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一、基本概念
（二）卫生系统目标
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一、绩效评价相关概念
绩效评价的逻辑框架
投入（inputs）主要是指各种资源输入，如设 施、人力、资金、政策等；
过程（process）是指有组织、有步骤的工作或 行动，如开展培训、实施干预措施等；
产出（outputs）是指产品输出或卫生服务等； 结果（outcome）指产生的直接结果； 影响（impact）是指产生的长期效应。
水平
√ √
分布
√
效
√
率
√
质量 公平
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一、基本概念
（三）卫生系统绩效
卫生系统绩效（health system performance）就是 在给定的卫生资源下卫生系统所达到目标的程度。
最大维持线
B A
最小可能线
卫生系统目标
p卫pt生 课件系统资源
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二、卫生系统绩效评价框架
（一）国际卫生服务系统绩效评价框架体系
促进健康
提高卫生系统反应性
确保筹资公平性
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一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——促进健康
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
goodness • 健康期望寿命增加+
健康
疾病负担减轻
fairness 公平
• 尤其要改善贫困人 口的健康状况
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一、基本概念
（二）卫生系统目标 ——提高卫生系统反应性
对个人的尊重
• 尊严、自主性、 • 保密性、交流
了解
改善卫生系统绩效的主要因素。
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主要内容
第一节 绩效评价概述 第二节 卫生系统绩效评价理论 第三节 卫生系统绩效评价主要指标和方法 第四节 卫生系统绩效控制
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第一节 绩效评价概述
主要内容
一、绩效评价相关概念 二、绩效评价相关理论与方法
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一、绩效评价相关概念
绩效（performance）是一个组织、机构或
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二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
评价主题——评价的范畴
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二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
评价维度——对评价对象和评价行为的类型区分
生产 力
效率和 成本效
益
投入
美国政 府责任 委员会
结果
能量 产出
目标 维度
组织和 员工维
度
香港特 别行政 区政府
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二、绩效评价相关理论和方法
（二）绩效评价的常用方法
定性 方法
访谈
定量 方法
TOPSIS法、 网络分析法、 模糊评价法
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二、绩效评价相关理论和方法
（二）绩效评价的常用方法
绩效评价的精确性
信度 （reliability）
• 评价内容的有效性——考评者内部信 度和再测信度
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二、绩效评价相关理论和方法
（三）绩效评价的影响因素
成功的绩效应该具备以下几个条件：
1 确定利益相关者并争取他们的合作
获得决策者的支持 2 3 合理制定评价目标和评价任务
构建合理的评价主题、评价维度和评价指标体系 4
评价方法科学简便、容易控制 5
有强大的技术支持 6
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第二节 卫生系统绩效评价理论
内部成员的成就与效果的全面、系统的表征， 它通常与组织或机构目标的实现程度、生产力、 质量、效果等概念密切相关。
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一、绩效评价相关概念
绩效评价（performance assessment）就
是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的 指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序， 通过定量定性对比，对企业或组织一定经营时 期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公 正和准确的综合评判。
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一、绩效评价相关概念
绩效评价的逻辑框架
过程 （process）
投入 （inputs）
产出 （outputs）
影响 （impact）
结果 （outcome）
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二、绩效评价相关理论和方法
（一）绩效评价的基本理论
构建绩效评价模式是评价工作的核心问题。
评价主题 评价维度 评价指标
效度 （validity）
• 评价结果的可信性--绩效内容效度
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二、绩效评价相关理论和方法
（三）绩效评价的影响因素
绩效评价受到诸多因素的影响，几十年来，研 究者从评价目的、评价工具、被评价者因素、 评价者的信息加工过程及其主观情感等方面进 行了深入探讨。
评价主体多元化是保证绩效评价有效性的一个 基本原则。