保安作业指导书

保安作业指导书

编号作业指导书第1页，共4页

标题保安员作业指导书 B版，第1次修改

岗位名称保安员

层级关系直接上级:保安领班

1 服从命令，听从指挥。

2 保障客人的人身和财产安全。

3 保障酒店员工和所有财产安全。

4 正确处理突发事件，确保酒店内外秩序良好。

5 做好消防控制中心值班工作。岗位职责

6 监督、检查各部门消除火险隐患和不安全因素。制一切有碍安全的行为。

7 监督、检查酒店消防设施和消防器材不被随便挪动和动用，并做好维护保养工作，确保正常。

8 协助上级对义务消防队培训和消防演习。

9 对保安部领班负责，完成上级交办的各项工作任务。

1 思想品德好，遵守职业道德，热爱本职工作,正确理解企业的经营理念。

2 男:年龄18岁以上，身高1.75m以上，身体健康，五官端正，能适应长时间的站立服务。

3 具有中技以上学历，受过保安(复退军人)专业训练，掌握一定的保安、消防方面的常识。素质要求

4 有较强的安全意识，应变能力强，会讲普通话。

5 熟悉本市交通、车站、码头及旅游胜地。

工作程序步骤动作规范要求

开班班前会议列队参加会议，听取领班讲解注意事项。站姿正确，做好记录与上班岗口头了解上班次重点事项，做好物品交接，填书写工整，移交详细认真进行交接写接班人姓名。阅读上班次值班记录上班

清理垃圾及无关物品清扫彻底，保持整洁卫生清理岗位

1 上岗后，首先清理前院停车场卫生，保持干

净、整洁。

2 巡视检查护栏、灯箱、射灯、霓虹灯等设备

设施有无异常，及时汇报异常情况并做好记录。

3 责令出租车离开门口停放，不得与出租车司

机闲谈。

4 使用标准正规的排车手势，指挥车辆分类停树立高标准形象，工作认

放，对车辆及车内物资的安全负责。遇雨天，真负责，巡逻到位，处事

主动为客人打伞遮雨5 礼貌拒绝精神病人、出灵活，重点部位重点检查，各岗位值班前院巡逻岗

丑闹事人员进入酒店，保证内外秩序良好。对可疑人员倍加注意。

6 严禁在大堂逗留或与门僮、PA等人员闲聊。

7按规定排好并看管好院内自行车摩托车。

8 将本班发生的一切事情登记在值班记录上，

并与下岗交接清楚。

9 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接

本。

10 每15分钟巡逻一次。

发布编审批实施制核准日期

编号作业指导书第2页，共4页

标题保安员作业指导书 B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求

1 上岗后首先查看自行车停放情况将其摆放整齐，做好相应

记录。

2 检查各部门门锁、油库、水气阀库房，并做好记录

3 拒绝外来人员(包括被辞退人员)进入员工宿舍，外来人员

经本公司员工带领并登记后方可入内。后院巡逻岗 4 对提包外出人员或形迹可疑者，通过适当的方式，仔细检

查后放行并记录。

5 当班期间严禁到宿舍看电视或到其他地方休息。

6 对本班巡逻情况登记交下一班岗

7 每15分钟巡逻一次。

1 上岗后，首先检查大堂物品是否正常，并做好记录。

2 夜间12:00后入住的客人,督促总台接待员查看有效证件并

做好记录夜间大3 对醉酒客人或形迹可疑人员要加倍注意，并及时提醒房务堂巡逻中心和楼层保安人员。岗

4 严禁坐于订餐处、大堂副理处、大堂吧、客休处吃东西、

看报纸杂志等与值班无关的活动。

5 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。

1 按规定着装，保持整洁、挺括，工号牌正确佩戴于左胸前，佩戴干净

整洁的白手套(冬天为黑色)，穿黑色皮鞋或工作鞋，保持光亮，武装带

必须扎紧。

上岗形象 2 按规定带帽，帽沿与眼眉平齐，发型整齐，发长不过领，前不挡眼，

后不遮耳，不留鬓角，不留胡须。

3 仪表端庄，精神饱满，保持警惕，不带困意或不良情绪上岗。

4 文明待客，主动热情，讲究礼节。

1 绝对服从指挥和安排。

2 忠于职守，一言一行遵守岗位工作标准，上岗一分钟，规范六十秒。

3 时刻保持高度警惕，将不安全因素消灭于萌芽状态，以“防”为主，

处理突发事件要得当，确保大事化小，小事化无，控制局势，及时上报。

4 实事求是，不殉私情，敢于承担责任。

5 掌握安全消防知识，熟知消防控制中心工作原理及报警程序，熟知消值班纪律

防器材的分布和使用。

6 提前10分钟上岗，坚守工作岗位，严禁脱岗、串岗、睡岗、出工不出

力等违纪行为。

7 认真查看上一班值班记录及交接事项，做好本班值班记录，做到交接

班明确。

8 接班人不到，值班人不得离岗。

编审批发布

实施制核准日期

编号作业指导书第3页，共4页

标题保安员作业指导书 B版，第1次修改

工作程序步骤动作规范要求

1 上岗后首先到房务中心查看房态了解填写值班交接本。

2 检查应急灯和安全出口灯是否正常。

3 发现在楼层来回走动的人员，要主动上前有礼貌地问询，树立高标准形并婉言拒绝在楼层等候客人的人员，劝其到大堂休息处等候。象，工作认真，负责巡逻到

4 对形迹可疑人员或醉酒的客人要加倍注意。楼层巡位，处事灵活，

5 会同楼层服务员检查各房间关门情况，对未关门的，要提逻岗重点部位，重

醒客人关好房门，对醉酒客人的房间，要多加巡视，以防火点检查，对可

疑人员倍加注灾事故的发生。意 6 严禁到服务室休息或看报纸、杂志等与值班无关的活动。

7 将本班发生的一切事情填写在楼层巡逻记录本上。

8 每15分钟巡逻一遍。

1 上岗后首先与吧台人员办理好商品交接，与海鲜养殖员办

理好海鲜交接，并签字作证。

2 检查各水阀、气阀、电路关闭情况。餐饮、膳

3 严禁睡觉、看报纸、杂志等与值班无关的活动，对餐厅、食、娱乐

康乐中心一切物品的安全负责。巡逻岗

4 与大堂保安协调看护院内的车辆及设施。

5 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。

6 每15分钟巡逻一遍。

1 消防员要贯彻执行“预防为主、消结合”、“谁主管、谁负

责” 的方针。对酒店消防安全工作负责

2 掌握安全消防知识，熟知消防控制中心工作原理及报警程

序，熟知消防器材的使用常识和摆放分布。

3 认真对设备进行监控，如有报警和故障显示，要及时查看消防员并做记录岗