KTV-服务员岗位职责
ktv服务员岗位职责集锦15篇
ktv服务员岗位职责集锦15篇ktv服务员岗位职责11、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事；2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉；3、言行举止、仪容仪表要得体大方；4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质；5、做好营业前的.区域卫生及一切准备工作；6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作；7、做好班后的收尾工作；8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。
ktv服务员岗位职责2岗位职责：1、自觉遵守公司内的.各项规章制度，工作安排；2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；3、按要求做好责任区内的环境卫生；4、做好各项补充，以使替换；5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点；6、完成点单和结账；7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
任职资格：1、年满18岁；2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；3、有酒吧或KTV工作经验优先。
ktv服务员岗位职责3职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的`桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
做到帐物相符，保持规定的完好率;3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。
4.领导交办的其他临时性工作。
任职要求：1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先;3. 良好的服务意识和职业操守ktv服务员岗位职责41、KTV服务生由主管统一进行管理。
2、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。
3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致。
4、帮助刚进包厢的客人完成标准服务。
5、为客人提供基本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。
6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。
2024年餐厅ktv服务员职责（三篇）
2024年餐厅ktv服务员职责1，接受上级领导的分配工作，向客人提供优质的服务。
2，负责开餐前的准备工作。
包括营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好等。
3，爱护餐厅设施设备，并对其进行保养，清洁。
4，保证各种用品，调料的清洁和充足。
5，了解每餐客人的预定和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
6，严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。
为客人细节服务。
7，熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
8，热情接待每一位客人。
9，接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。
根据客人的口味，帮助客人选择。
10，随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人，并将客人的要求传递给厨房。
11，通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
能迅速有效地处理各类突发事件。
12，了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
13，负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。
14，主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.15，做好安全保卫，节电节水工作。
检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。
16，发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
17，了解和执行餐厅的规章制度.2024年餐厅ktv服务员职责（二）随着科技的发展和社会的变迁，餐厅KTV行业也在不断地进行创新和改革。
2024年的餐厅KTV，服务员在工作职责上也会有所调整和改变。
本文将从以下几个方面详细介绍2024年餐厅KTV服务员的职责。
一、接待客人作为餐厅KTV服务员的首要职责是接待客人。
在2024年，餐厅KTV很有可能使用人工智能技术，通过语音识别和人脸识别等技术来对客人进行迎接和登记。
服务员需要熟练掌握这些技术，为客人提供高效、便捷的接待服务。
二、点餐和推荐传统的服务员点餐和推荐菜品的工作方式可能会因为智能系统的应用而发生变化。
2024年的餐厅KTV可能会引入智能点餐系统，客人可以通过手机APP或者餐厅提供的平板电脑来点餐。
KTV服务员岗位职责及工作流程
KTV服务员岗位职责及工作流程一、KTV服务员的岗位职责1.接待顾客：服务员应友善地接待顾客，引导他们入场，并解答顾客的问题和需求。
2.提供歌曲服务：根据顾客点歌需求，向其提供清单并安排播放。
确保歌曲播放的顺序和时长符合顾客要求，并提供必要的技术指导和协助。
3.照顾顾客需求：在整个服务过程中，服务员应时刻留意顾客的需求，及时提供酒水、食品等物品，以确保顾客在KTV场所的愉快体验。
4.维护场所秩序：服务员应负责检查包厢内的设施，确保正常运作，并保持环境整洁和卫生。
同时，服务员也需要监督顾客的行为，防止任何破坏或违法行为。
5.解决问题：如果顾客遇到任何问题或困惑，服务员应积极地帮助解决，包括噪音投诉、设备故障等。
6.推销促销活动：服务员应向顾客介绍促销活动和特别优惠，并帮助顾客了解和购买相应的产品和服务。
7.结算和收费：根据各类费用的收费标准，帮助顾客结算账单，并提供详细的发票。
8.遵守规章制度：服务员应遵守KTV场所的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
二、KTV服务员的工作流程1.开班前准备：服务员在上班前应检查各项设施的正常运作，如音响、电视、麦克风等。
2.接待顾客：服务员应站在接待区等候顾客，并向顾客微笑问候，引导顾客至包厢。
3.介绍服务：服务员应向顾客介绍包厢的相关设施和服务，并询问顾客的歌曲偏好和需求。
4.点歌服务：根据顾客的点歌需求，服务员向其提供点歌清单，并协助顾客选择歌曲。
在歌曲播放期间，服务员需要保持与顾客的良好沟通，以满足顾客的各项需求，如调节音量、切换歌曲等。
5.提供饮品和食品：根据顾客的需求，服务员应及时提供饮品和食品，并确保其品质和数量符合顾客要求。
6.解决问题：如果顾客遇到问题或困扰，服务员应及时响应并协助解决，如调节音效、处理设备故障等。
7.结算付费：在顾客结束消费后，服务员应向顾客提供详细的账单，并根据顾客的支付方式进行结算。
同时，服务员需要填写相应的收费记录，并提供发票给顾客。
KTV服务生岗位职责
KTV服务生岗位职责ktv服务员的岗位职责篇一1、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设施。
2、热情为客人办理各项委托事宜和各种呼叫服务。
3、留意常客姓名，并尽可能多的称呼客人姓氏，增加客人的`亲切感和自豪感。
4、随时听取顾客的意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。
5、注意客人消费动态，以免发生跑单，客离查房迅速准确。
KTV服务生岗位职责篇二一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平；3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
二、工作职责1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，互相配合，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的。
设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。
ktv服务员的岗位职责篇三岗位职责：1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；3、按要求做好责任区内的环境卫生；4、做好各项补充，以使替换；5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点；6、完成点单和结账；7、\.\做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
任职资格：1、年满18岁；2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；3、有酒吧或KTV工作经验优先。
KTV部服务员职责(3篇)
KTV部服务员职责1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、认真执行公司上下班考勤制度;3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;7、以上5、____条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临;8、对客人所需酒水等应及时提供，并加以适应推销;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;11、及时的收杯理台，清理房间及洗手间卫生。
12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定;13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来。
17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;18、对上级和同事应主动问好，加强团结;19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”,保证工作效率;21、做好下班前的交接、清理、检查工作KTV部服务员职责（2）KTV部服务员的职责包括：1. 迎接客人：为客人提供热情友好的问候，引导客人到指定位置。
2. 提供服务：为客人提供点歌、插花、点酒水等服务，并确保客人的需求得到满足。
3. 协助操作设备：帮助客人操作点歌系统、音量调节等设备，确保客人能够顺利享受KTV歌曲。
ktv服务员岗位职责范本(3篇)
ktv服务员岗位职责范本KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。
他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。
以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。
- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。
2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。
- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。
- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。
3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。
- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。
- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。
4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。
- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。
- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。
5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。
- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。
- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。
6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。
- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。
- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。
7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。
- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。
- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。
这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。
通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。
ktv服务员岗位职责范本（2）一、岗位概述KTV服务员是指在KTV等娱乐场所工作的服务人员，主要负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。
ktv服务员的工作职责3篇
ktv服务员的工作职责ktv服务员的工作职责精选3篇（一）KTV服务员的工作职责包括：1. 欢迎客人：在客人抵达KTV时，热情地欢迎并引导他们到包厢。
2. 提供饮品和食物：根据客人的需求，提供酒水和食物，并负责记录客人的点单。
3. 协助点歌和播放音乐：根据客人的要求，协助点歌并控制音乐播放。
4. 为客人提供服务：随时关注客人的需求，并及时响应和解决客人的问题和要求。
5. 维护包厢环境：保持包厢的整洁和卫生，定期清理垃圾和更换床单、毛巾等用品。
6. 协调包厢轮换：根据KTV的规定和客人的需求，协调包厢的轮换和安排。
7. 提供娱乐设施：确保包厢内的音响、空调、电视等娱乐设施正常运行，并解答客人对设施的操作问题。
8. 促销和推销：根据KTV的促销策略，积极向客人介绍和推销优惠活动、会员卡等产品或服务。
9. 处理投诉和纠纷：在客人投诉或纠纷发生时，冷静地处理和解决问题，保持良好的客户关系。
10. 结算收费：根据客人的消费情况，准确地结算并收取费用，保证财务的正确性。
11. 维护安全和秩序：遵守KTV的规章制度，确保包厢内的安全和秩序。
12. 协助其他工作：根据上级的安排，协助其他相关工作，如宴会活动和特殊活动的组织等。
这些是一般情况下KTV服务员的工作职责，具体要求可能因不同的KTV而有所不同。
ktv服务员的工作职责精选3篇（二）1. 需要熟悉并掌握歌曲播放设备和音效系统的操作，以便随时为客人提供音乐服务。
2. 需要熟悉所负责区域的歌曲库，能够根据客人的要求迅速找到并播放他们想唱的歌曲。
3. 需要保持良好的服务态度，始终保持微笑并主动地为客人提供帮助和咨询。
4. 需要及时清理和整理包房内的餐具、杯具、垃圾等，保持包房的整洁卫生。
5. 需要关注客人的需求和情绪变化，灵活应对客人可能提出的各种要求和需求。
6. 需要熟悉并掌握各种饮品和小吃的制作方法，以便为客人提供优质的饮品和小吃。
7. 需要协助其他员工进行包房的布置和装饰，确保包房环境的整洁和舒适度。
ktv服务员岗位职责（精选22篇）
ktv服务员岗位职责ktv服务员岗位职责KTV服务员负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。
以下是小编为大家整理的ktv服务员岗位职责（精选22篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
ktv服务员岗位职责11、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。
2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。
3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。
4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。
5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。
从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。
6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。
7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。
8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。
9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。
10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。
11、要留意客人动向，有情况立即报告。
如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。
12、客人离开时注意问候。
13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。
ktv服务员岗位职责2岗位职责：1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；3、按要求做好责任区内的环境卫生；4、做好各项补充，以使替换；5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点；6、完成点单和结账；7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
ktv服务员工作职责范文（3篇）
ktv服务员工作职责范文1. 接待顾客作为KTV服务员，首要职责是热情接待顾客。
需要主动向顾客打招呼，并引导他们入座。
接待顾客时，需要友好和礼貌地与他们交流，了解他们的需求和要求。
2. 提供菜单和建议服务员需要向顾客提供菜单，并对菜单中的各种酒水、小吃和主食有足够的了解。
当顾客询问时，需要能够给予适当的建议，根据顾客的口味和喜好，推荐合适的菜品和饮品。
3. 点餐和送餐一旦顾客做出了点餐的决定，服务员需要将他们的点单记录下来，并将其提交给后厨。
同时，需要确保顾客点单的准确性，避免发生任何错误。
在菜品做好之后，服务员需要及时将餐点送至顾客座位，并根据需要提供餐具和调味品。
4. 维持餐桌和餐具的整洁服务员需要定期巡视各个座位的餐桌，并确保餐桌的整洁。
如果发现有顾客离开时留下的垃圾或空酒瓶，服务员需要及时清理。
同样重要的是，确保餐桌上的餐具和杯子干净整洁，能够给顾客带来良好的用餐体验。
5. 解答顾客问题和提供帮助顾客可能会有各种各样的问题，比如关于歌曲选择、设备操作、价格等等。
作为服务员，需要耐心回答顾客的问题，并提供帮助。
如果面对无法解答的问题，需要及时向经理或其他相关部门寻求帮助。
6. 负责结账和收费当顾客用餐完毕准备离开时，服务员需要负责结账和收费工作。
需要清楚了解各种不同的付款方式，比如现金、刷卡等，并及时进行结算。
同时，需要给予顾客准确的找零，并提供发票或收据。
7. 维护场地秩序和安全为了顾客的安全和舒适，服务员需要定期巡视各个区域，确保场地秩序良好。
需要确保紧急出口通畅，并在需要时提供紧急求助。
此外，如果发现顾客有不当行为或违反规定，服务员需要及时制止并报告给上级。
8. 参与培训和团队合作为了提供高质量的服务，服务员需要不断学习和提升自己的技能。
需要参与各种培训和学习活动，以了解和掌握最新的行业知识和技能。
此外，服务员还需要与团队成员合作，确保整个团队的工作协调和高效。
9. 其他任务除了以上职责之外，服务员还可能需要执行其他相关任务，比如清洁工作、货物搬运等。
ktv服务员的岗位职责有什么（精选18篇）
ktv服务员的岗位职责有什么（精选18篇）ktv服务员的有什么篇11、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，互相配合，共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录;3、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢，指导客人按照正确方法操作设施设备，发现问题及时上报;4、向客人介绍公司的主打营销产品及消费信息，提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致;5、在客人无服务呼唤时，保持对所负责区域的巡视，时刻注意服务铃与客人呼唤，及时进入包厢内清理杂物;6、客人走后，打扫卫生，清点设备，关掉房间所有用电设施。
ktv服务员的岗位职责有什么篇21、保持公共区域卫生物品摆设、维持干净、完好、整洁。
2、配合主管、主调的工作，服从上级安排，团结及善于共同工作。
3、积极参加培训，不断提高服务技能。
4、服务热情周到，主观能动性强;5、自觉遵守公司内的各项，工作安排;6、熟知公司的主营业务、产品及特点，熟知酒单、食品及其它方面知识，能独立给顾客推荐。
7、始终保持良好的仪容仪表。
ktv服务员的岗位职责有什么篇31、按照经理安排认真做好岗前包间卫生，确保正常营业使用;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言，为客人提供优质舒心的服务;4、善于向顾客介绍和推销本公司饮品及特色;5、配合经理工作，服从经理或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训，不断提高服务技能。
ktv服务员的岗位职责有什么篇4岗位职责：1、负责帮助客人下单、酒水购买。
2、包房卫生清理。
3、正常服务内容。
岗位要求：1、18-25岁，年轻有活力。
2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。
3、形象气质好，身高165CM以上。
4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。
ktv服务员的岗位职责有什么篇5职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2024年ktv服务员工作职责（三篇）
2024年ktv服务员工作职责员工岗位职责一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平；3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
二、工作职责1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，互相配合，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。
内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话筒线、话筒套)、墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、各种电源开关等。
3、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。
迎宾待岗：服务生轮流负责大厅迎宾，迎宾时保持跨立姿势，为客人指引方向时身体前倾四指并拢，仪态端庄大方，无多余动作，见客人必须微笑鞠躬，热情致欢迎辞，客人离开时热情道别。
在各楼层待岗的服务生，在指定区域站立，楼面组长持对讲机;4、向客人介绍公司的主打营销产品及消费信息，提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致；5、帮助刚进包厢的客人完成标准服务；包厢服务：(1)楼道待岗服务生通过对讲机与前台保持信息联络，前台通知服务生有客到，服务生需提前为开房做好准备，热情迎接客人，询问房间号，引领至包厢，打开电源、投影仪、音响、点歌器、空调，观察或询问客人是否对房间满意以通知前台确认开房，特殊时段需询问客人是否需要买断。
ktv服务员岗位职责
ktv服务员岗位职责KTV岗位职责篇一1、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。
2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。
3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的`工作系统。
4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。
5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。
6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。
7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。
8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。
9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。
10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
ktv服务员的岗位职责篇二职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务；2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
做到帐物相符，保持规定的完好率；3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。
4.领导交办的其他临时性工作。
任职要求：1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先；3. 良好的'服务意识和职业操守ktv服务员的岗位职责篇三1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私4、耐心服务，善待顾客主要工作：1、每天营业开始时，迎接顾客2、顾客投诉的处理和记录3、顾客存／取包4、负责促销商品的赠品发放5、为大件家电购买者检测、试机6、接受顾客咨询7、超市快讯的追踪、分发8、全店的。
ktv服务员的岗位职责10篇
ktv服务员的岗位职责10篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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ktv服务员岗位职责范文(五篇)
ktv服务员岗位职责范文1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。
3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
ktv服务员岗位职责范文（二）KTv服务员的岗位职责包括：1. 接待和引导客人入座，并提供高品质的服务。
2. 熟悉并介绍KTV的各项服务项目和费用，并向客人提供相关的信息和建议。
3. 协助客人点歌、点餐和询问需求，提供专业的建议和推荐。
4. 及时为客人送上饮料和食品，并确保饮品和食品的质量和温度。
5. 检查客人的房间环境，确保设备和音响的正常运行。
6. 提供唱歌技巧指导和服务，确保客人有良好的娱乐体验。
7. 负责维护客人的用餐环境的整洁和卫生，及时清理餐桌和饮品碗筷。
8. 协助客人解决问题和投诉，并及时向上级汇报。
9. 配合团队成员的工作，确保整个KTV的运营顺畅。
10. 遵守公司制度和流程，完成上级安排的其他工作。
ktv服务员岗位职责范文（三）KT V服务员岗位职责通常包括但不限于以下几项：1. 接待客人并提供优质的服务，包括引导客人入座、为客人点单并推荐菜品、解答客人提问等。
2. 根据客人的要求和需求准备和调制饮品，如咖啡、茶和鸡尾酒等。
3. 熟悉酒水菜单，并向客人提供详细的介绍和建议。
4. 负责处理客人的结账事宜，包括收款、找零和记录账单等。
5. 维护餐厅内的整洁和卫生，包括清理桌面、擦拭玻璃等。
6. 保持餐厅内的秩序和安全，确保顾客的用餐环境安全和舒适。
7. 协助其他部门的工作，如帮助厨房准备食物、协助客房服务等。
8. 根据餐厅的规定和流程执行工作，如完成各种报表和统计工作等。
KTV服务员岗位职责
KTV服务员岗位职责
1.接待顾客：服务员应主动接待进入KTV的顾客，热情地向他们问好
并引导他们到座位上。
2.为顾客提供点歌服务：服务员应熟悉KTV的歌曲库，能够帮助顾客
选择适合的歌曲，并将其添加到点歌队列中。
3.提供饮食服务：服务员应及时询问顾客的饮食需求，为他们提供餐
饮服务，例如点菜、上菜、提供饮品等。
4.清理和准备包厢：在顾客离开之后，服务员需迅速清理包厢，包括
清理桌面、更换座椅和服务用品，并确保下一位顾客入座前包厢的整洁。
5.协助顾客使用设备：如果顾客对KTV设备不熟悉，服务员应向他们
提供帮助，解答他们的问题，并确保他们能够正常使用设备。
6.客户关系管理：服务员应与顾客建立良好的关系，关注他们的需求，提供个性化的服务，并随时倾听他们的投诉和建议。
7.维持安全和秩序：服务员应密切关注包厢内的情况，确保顾客之间
的秩序井然，防止发生纠纷或其他问题，并在必要时采取适当的措施予以
调解。
8.销售和推广：服务员应根据顾客的需求和偏好推荐KTV的特色服务，增加顾客的消费，并为顾客提供美好的娱乐体验。
9.维护设备和环境：服务员应保持KTV设备的正常运行，例如麦克风、音响、电视等，并注意保持包厢的整洁和环境的卫生。
10.建立团队合作：服务员应与其他的KTV员工进行紧密合作，相互
协助，共同为顾客提供最佳的服务。
KTV服务生岗位职责(3篇)
KTV服务生岗位职责（3篇）KTV服务生岗位职责（通用3篇）KTV服务生岗位职责篇11、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的'酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢服务品质的关键人物.2、服务生应充分熟悉ktv包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相关部门情况.3、服务生应在每天营业前一小时开例会。
4、例会结束后，立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品.5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。
6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。
7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。
8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等.9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。
10、要留意客人动向，有情况立即报告。
如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。
11、客人离开时注意问候。
12、客人离开后,立即撤台、清理，并关掉所有电源。
以上责任违反每项扣分一分，一分等于五元KTV服务生岗位职责篇2一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事,服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平；3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；5、语言，形体，仪容实行公司统一要求.二、工作职责1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系,互相配合，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的.设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。
ktv服务员岗位职责
ktv服务员岗位职责ktv服务员岗位职责（精选14篇）在社会发展不断提速的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是店铺为大家收集的量贩式ktv服务员岗位职责，希望能够帮助到大家。
ktv服务员岗位职责篇11、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。
2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。
3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。
4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。
5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。
6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。
7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。
8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。
9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。
10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。
11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。
12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。
ktv服务员岗位职责篇21、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事；2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉；3、言行举止、仪容仪表要得体大方；4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质；5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作；6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作；7、做好班后的收尾工作；8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。
ktv服务员岗位职责篇31、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
ktv服务员 ktv服务员岗位职责(精彩10篇)
ktv服务员ktv服务员岗位职责（精彩10篇）ktv服务员岗位职责篇一岗位职责：1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；3、按要求做好责任区内的环境卫生；4、做好各项补充，以使替换；5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点；6、完成点单和结账；7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
任职资格：1、年满18岁；2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；3、有酒吧或KTV工作经验优先。
ktv服务员的岗位职责篇二1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，互相配合，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录；3、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢，指导客人按照正确方法操作设施设备，发现问题及时上报；4、向客人介绍公司的主打营销产品及消费信息，提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致；5、在客人无服务呼唤时，保持对所负责区域的巡视，时刻注意服务铃与客人呼唤，及时进入包厢内清理杂物；6、客人走后，打扫卫生，清点设备，关掉房间所有用电设施。
ktv服务员的岗位职责篇三1、保持公共区域卫生物品摆设、维持干净、完好、整洁。
2、配合主管、主调的工作，服从上级安排，团结及善于共同工作。
3、积极参加培训，不断提高服务技能。
4、服务热情周到，主观能动性强；5、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；6、熟知公司的主营业务、产品及特点，熟知酒单、食品及其它方面知识，能独立给顾客推荐。
7、始终保持良好的仪容仪表。
ktv服务员岗位职责篇四职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务；2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
做到帐物相符，保持规定的完好率；3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。
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KTV 服务员岗位职责1按时上班,穿着服装整齐,保持良好的精神面貌.2准时参加班前列会,听取主管对当天的工作安排.3做好营业前的包房卫生及班前准备工作.4与DJ公主密切配合,按照服务流程为客人提供优质的服务5积极参加部门培训,不断增强自身素质和提升业务技能6平等待客,以礼待人,满足客人的合理要求7做到工作迅速,准确,稳重8服从上级领导的工作安排,做到先服从后上诉9做好下班前的交接、清理、检查工作培训计划每天培训时间2课时总计XX课时大概xx天左右，培训的目的在于使员工掌握某种特殊工作需要的知识与技能，从而使酒吧的整体目标在每一位员工的工作中的一一实现。
1员工的自我介绍和相互认识（可以了解员工的表达能力和语言能力）2企业文化介绍和本KTV的结构组成及管理层结构3仪容仪表，礼貌礼节的培训（培训目的是要员工的仪容和礼貌礼节达到公司的要求）4形体训练（目的是增加员工之间的凝聚力，加强团结性合作性，减少员工的流失）5了解KTV的各部门掌握熟悉各部门的出品内容（培训可以让员工对KTV及各部门工作加深认识，协调各部门间的关系，从而促进改善员工关系。
6 员工的工作职责让员工了解自己的工作岗位，那些事情应该做应该怎么做。
熟悉工作岗位职责7酒水知识培训（了解各种酒水的知识和应用方法，各种酒水的饮用所许的杯具，提高员工的工作效率）8 每天的工作流程，（让员工知道上班到下班所有的工作程序）9相关部门的合作关系（让员工熟悉各部门之间的和作的重要性，能熟练和个部门间的员工配合）10实际操作练（让员工从感官上了解自己的工作内容和熟练掌握实际的工作技巧）11考核（酒水知识和服务流程，淘汰不合格的员工留下精英，合格方可进入试用期）酒吧存酒细则一、存酒对象：凡在公司消费的客人二、存酒内容：洋酒、红酒、啤酒三、存酒地点：大厅存酒吧。
四、存酒要求1、所有的存酒卡记录都必须用正楷字填写2、由服务员确定存酒客人姓名、台位，房号、日期、数量。
3、饮料和开过瓶的红酒不存、自带酒、特价酒和赠送酒不存五、存酒方式1、由服务员在吧台确认已开瓶的洋酒的刻度，红酒、啤酒的数量。
2、酒吧员接到存酒后在酒瓶上挂好存酒卡卡头，服务员在卡上签名确认。
3、酒吧员认真填写存酒卡上的各项栏目，双方签名后存酒开始生效。
六、存酒时间有效期洋酒一个月、红酒、啤酒20天。
七、取酒方式1、将客人的存酒卡交给区域主管确认存酒客人身份并签名认可2、在存酒卡填写取酒日期、房台号和签名到指定存酒的吧台领取存酒3、酒吧接到存酒卡后认真检查核对书面存酒记录，确认无误后，在存酒卡上签名4、填写书面取酒记录双方签名确认后，存酒予以发放八、丢失存酒卡的处理1、凡丢失存酒卡的存酒，可以通过主管级干部到酒吧登记报失。
存酒到第一个月后，可以凭报失条前来吧台领取。
2、前来办理报失的人员，必须清楚的填写存酒的名称、时间、房号、数量、宾客姓名，酒吧核实后给予办理报失。
3、担保取酒。
可以通过主管级干部征得副总经理同意后向酒吧申请取酒。
4、办理担保取酒前必须清楚的填写存酒的名称、时间、房号、数量、宾客姓名。
（需有副总经理签名）酒吧核实后办理取酒。
九、所有存酒卡必须由管理人员亲自送到客人手中，服务员无权私自给客人送酒卡。
考勤制度1、员工应在规定的时间内按各部门排班，按时上下班。
2、凡超过上班时间5分钟的，视为迟到。
下班提前5分钟擅离职守的，视为早退。
特殊情况的部门管理人员在考勤签到本上签字认可。
3、迟到、早退半小时以下按口头警告,罚款20元处理，半小时以上按书面警告脱岗，返款30元处理。
迟到两小时以上按严重警告旷工一天处理。
4、旷工：①旷工范围：未经部门经理批准，无故不上班的；迟到早退超过两小时者；超假未归而又无合理证明者；病假未开具证明者；请假经查与请假理由不符者；补休换休未经同意者。
②旷工处罚标准：旷工3小时按半天计算，扣50元；旷工7小时按一天计算，扣除两天工资；旷工3天，公司将给予除名。
三、请假制度：1、病假：①急诊请假：当天电话通知部门管理人员。
上班后补交县级医院以上单位急诊证明，填写员工请假条，由部门管理人员签字后，交到公司办公室备查。
②急病请假：当班时，患急病，可由本部门其他员工协助到办公室办理请假手续。
填写员工请假条，报部门主管签字，交公司办公室备查。
③普通病假：提前填写员工请假单?，部门主管签字后交公司办公室备查。
④未获批准或未补办请假手续的，按旷工处罚。
2、病假工资：①病假当日工资按照日工资50%结算。
②凡全年病假累计或一次因病假休假超过一个月的，公司有权取消原职位或劝离，终止劳动合同。
3、事假：酒吧员工因私事请假批准程序休息，公司视为事假。
①正常事假：员工有事，须提前一天到公司办公室填写员工请假单，经本部门管理人员签字，交公司办公室备查。
未获批准，按旷工处罚。
②紧急事假：当天电话通知本部门管理人员批准方可请假。
上班后持相关证明到公司办公室填写员工请假单，由部门管理人员签字后，交公司办公室备查。
此假以公司认定证明为准，未获批准，按旷工处罚。
③事假工资：事假一天扣除本人当日工资。
④事假时间：累计或一次因事请假超过15天的。
公司有权取消其原职位劝离，终止劳动合同。
4、婚假：凡连续在酒吧工作满一年，符合国家规定结婚年龄的正式员工，可按归家规定享受有薪婚假3天（含公休及节假日）。
酒吧正式员工结婚可按国家规定，结婚享受有婚假三天。
婚假必须在结婚时一次享用，不得分开使用。
使用期在领取结婚证日起半年内有效。
婚假请假：酒吧正式合同员工申请婚假，须提前三十天到人力资源部填写员工请假单，经部门管理人员签字批准，交公司办公室备案。
5、换休、换班：酒吧原则上不准换休、换班。
员工必须按照酒吧规定的班次时间上班，及事先安排的公休日休息。
如需调换必须经部门管理人员签字，报副总经理备案后方可正式换休、换班。
否则作旷工处理。
6、补休：员工因工停休或加班，酒吧将在年度内，根据工作安排给予同等时间补休。
酒吧各部门不允许借休。
如部门已有借休员工，安排借休的直接部门负责人承担借休责任。
7、丧假：酒吧正式员工直系亲属（如父母、子女、配偶、公婆、岳父母）去世及非直系亲属（包括祖父母及外祖父母）去世，员工可获直系亲属三天有薪丧假及非直系亲属一天有薪丧假。
员工申请丧假应凭有效证明。
此假在办理丧假时一次使用。
8、年假：所有正式员工在本酒吧工作满一年，当年出勤率在98%以上，次年可享受有薪年假（不含节假日），从第二年起每年可递增一个工作日，最长不超过10个工作日。
员工级/领班级主管级/经理级5个工作日7工作日9、产假：酒吧正式女员工在达到生育年龄并符合国家计划晚婚晚育政策规定，且在酒吧工作满一年后，方可享受国家规定的有薪产假（含公休及节假日）。
具体规定按国家政策执行。
10、酒吧管理人员有权对到岗人员进行检查是否准确签字。
特殊人员按照到岗时间进行指纹签到和签退。
附：假期管理制度1、各种假期，一律填写员工请假单由部门管理人员批准后，交公司管理人员核实，县级以上医院证明，方可请假，并由公司存档。
2、病假需有医院证明为依据，征得部门同意后，凭申请书到公司办公室填写员工请假单（附上医院证明），由部门管理人员签字，交公司存档。
病假请假扣除当天工资50%。
3、事假必须提前一天向部门做出书面申请，一天内由部门管理人员批准，三天以上、七天以内需征得部门主管同意后填写员工请假单上交部门主管签批，七天以上由副总经理签批，方可生效。
4、年假须提前15天向所在部门提出书面申请，部门主管签批批准后，到公司办公室填写员工请假单，交副总经理核实，报总经理批准并由公司存档。
5、部门主管级以上人员休假需由总经理批准。
6、员工休假期间的工作由所在部门协调、安排。
7、部门主管批假权限为7天，超出7天的假期由部门主管批示。
报副总经理裁决。
9、员工每个月事假累计一天将不享受本月全勤福利。
员工的每年事假累计8天将不享受每年年终奖福利。
11、请假不符合规定者按旷工处理。
旷工一天扣除两天工资。
旷工三天按自动离职处理。
如有旷工记录，将不享受当年的任何晋级及有关福利。
违章处罚制度1、上班时未带齐工作用品，缺一样罚款10元2、站位时靠墙，站姿不按标准东倒西歪，大声喧哗罚款50元3、私自带任何食品饮料等到营业场所者罚款100元4、点名迟到及不认真参加班前、班后例会者罚款20元，旷工一天书面警告一次并罚款200元5、上班时间吃东西嚼口香糖者罚款30元6、客人走后未及时关掉设施设备，卫生未做者罚款30元7、上班时间顶撞上司，态度恶劣者罚款100元，重者开除8、不服从排房顺序者罚款100元9、上班遭客人投诉经调查情况属实者罚款100元，重者开除10、向客人索要小费被公司发现情节严重者罚款200元，重者开除11、在房间睡觉者罚款50元12、同事之间发生口角者各罚100元，打架斗殴者开除13、上班时间玩弄手机者罚款50元14、未经上司批准私自换休、换假、换岗，提前下班者罚款50元15、煽动是非，挑拨离间者罚款100元，重者开除16、未经上司批准私自串房者罚款200元17、上班时间私自在走廊闲逛及与未看房公主闲聊者罚款50元18、上班时间自己所看房间内出现突发事件未及时上报影响工作正常运营者罚款100元19、未及时提醒客人消费状况及公司各项优惠活动而引发客人投诉、客人不买单者罚款100元，客人所产生的费用由自己负责。
20、上班时私自帮客人外出购物者罚款100元21、随地吐痰，乱倒垃圾，卫生用品摆放不整齐者罚款20元22、对客人指手画脚，品头论足、言语不恭者罚款50元23、上班时间不按公司规定不按服务流程进行操作者罚款50元24、进房不敲门，不按服务规范操作，不使用礼貌用语者罚款50元25、客人买单走后不送客人到一楼大厅门口者罚款50元26、打扫房间时吃客人剩下食品，剩余酒水不及时上交者罚款50元27、见到上级领导，客人不主动问好，打招呼者罚款50元28、上下班未打卡，不走员工通道，拒绝保安检查者罚款50元29、上班时间不穿工装、不带工号牌者罚款30元部门卫生要求一.收银台前台卫生1. 区域内灯具和其他设备设施完好。
2. 台面光亮无灰尘；屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.电话、电脑等电器设备清洁无灰尘；4.地面光亮无水渍、无碎屑；5.镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印；6.工作柜旁、工作柜下面无死角卫生；7.工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁；8.前台内外地角线光亮无污迹。
二.包房卫生标准（一）营业前的包房卫生1.包房内灯具和其他设备设施完好；2.门框无灰尘，门面无油渍、无指印；3.玻璃、镜子、光亮无污痕、指印；4.墙面、屋顶、无浮尘、无污迹、无酒渍；5.空调、换气扇、通风口清洁无灰尘；6.房内装饰物（如灯槽玻璃）无灰尘、无酒渍、污迹；7.点歌系统及电器设备情节、无灰尘、无酒渍、污迹；8.小皮凳和沙发光亮无酒渍、无污迹、沙发缝无碎屑；9.桌面清洁无灰尘、无碎屑、无污迹；10.包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）；11. 玻璃台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍；12.桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹；13.机柜旁、机柜下和沙发下死角处无果皮纸屑、无酒渍、无污迹；14.话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹；15.空调桶内无积水，包房内无烟味、无异味；16.地面无碎屑、无锈、无污痕；17.房内地角线无污迹、无灰尘；18.生日包房装饰物及装饰干花及时补充，经常整理；19.台面及房内摆设须整齐美观。