汽车保险风险控制培训课件ppt(51张)
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汽车保险的培训课件
直接购买
直接向保险公司或者保险代理人购买汽车保险。
4S店购买
在购车时，由4S店推荐并直接在店内购买汽车保险。
汽车保险的购买途径
汽车保险的理赔流程
查勘
保险公司会派查勘员对事故现场进行查勘，确认事故原因和损失情况。
报案
发生交通事故后，及时向保险公司报案。
定损
查勘员会协助客户进行车辆定损，确定维修方案和维修费用。
《机动车交通事故责任强制保险条例》
针对机动车交通事故责任强制保险的设立、经营、管理等方面的具体规定。
《机动车商业保险行业基本条款》
针对机动车商业保险的基本条款和费率标准，规范了商业保险公司的经营行为。
01
02
03
THANKS
谢谢您的观看
汽车保险的必要性
降低车辆风险
通过购买第三者责任险，可以保障第三方的人身伤亡或财产损失，避免因车辆事故引发的纠纷和诉讼。
保障第三方权益
购买汽车保险是遵守国家法律法规的必要之举，特别是购买交强险是机动车上路行驶的法定要求。
遵守法律法规
02
汽车保险的购买与理赔
通过互联网购买
通过保险公司官网、APP、第三方保险平台等途径购买汽车保险。
第三者责任险
车上人员责任险是一种负责赔偿车上人员因意外事故造成人身伤亡和医疗费用的保险。
车上人员责任险
定义
车上人员责任险的保障范围包括司机和乘客的人身伤亡和医疗费用。
保障范围
车上人员责任险通常不负责赔偿被保险人或其家庭成员的人身或财产损失。
除外责任
保障范围
玻璃单独破碎险的保障范围包括挡风玻璃和车窗玻璃。
忠诚客户折扣
如果车主有良好的安全驾驶记录，可以享受一定的保费折扣。
汽车保险风险控制ppt课件
汽车保险风险控制
3. 汽车的涉水
（1）了解允许涉水深度 • 重型大货车为１００～１２０厘米，普通大货车为４
５～８０厘米，越野吉普车为６０厘米，小客车不能 超过４０厘米。 • 判定路面积水深度是否允许汽车涉水通过，有另外两 个简单的指标：一是积水是否浸到车厢内的地板或排 气管；二是积水是否超过轮胎中线。如果超过以上两 个“刻度”，就有可能对汽车的发动机系统、电脑零件 等造成影响，不宜轻易驾车涉水。 • 如果水深超过车轮或汽车的最大涉水深度时，则不能 冒险涉水。
汽车保险风险控制
• 一般有浪花和旋涡的地方很可能有较大的石块和其他障碍物；而 水面较平静的地方一般水较深；水面开阔且有较均匀的碎浪花处， 一般水较浅且水底多为碎石，是驾车通过的较理想处。
汽车保险风险控制
• 驾驶小轿车涉水时，对于未知深浅的积水路段，最好下车巡查路 况或静待货车、大客车等车经过，观察情况而定，不可盲目驶入 水中，以免发动机入水熄火，欲速不达。
• ★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上 的其他通气孔都要用防水物包扎堵塞。
汽车保险风险控制
• ★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保 险杠上捆绑较宽的木板，然后用中速挡行驶，使 汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧 失功能。
• ★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对 车的浮力作用和增加车轮的附着力，从而保持汽 车涉水行驶的稳定性。
•
消防设备、防盗装置——针对特殊风险
• （3）车辆使用情况
•
车辆使用性质、车辆使用区域、车辆使用年限
汽车保险风险控制
• 2.人
• 影响保险事故出现的人员因素很多，本文对 人员分四类：
• （1）车辆驾驶员
3. 汽车的涉水
（1）了解允许涉水深度 • 重型大货车为１００～１２０厘米，普通大货车为４
５～８０厘米，越野吉普车为６０厘米，小客车不能 超过４０厘米。 • 判定路面积水深度是否允许汽车涉水通过，有另外两 个简单的指标：一是积水是否浸到车厢内的地板或排 气管；二是积水是否超过轮胎中线。如果超过以上两 个“刻度”，就有可能对汽车的发动机系统、电脑零件 等造成影响，不宜轻易驾车涉水。 • 如果水深超过车轮或汽车的最大涉水深度时，则不能 冒险涉水。
汽车保险风险控制
• 一般有浪花和旋涡的地方很可能有较大的石块和其他障碍物；而 水面较平静的地方一般水较深；水面开阔且有较均匀的碎浪花处， 一般水较浅且水底多为碎石，是驾车通过的较理想处。
汽车保险风险控制
• 驾驶小轿车涉水时，对于未知深浅的积水路段，最好下车巡查路 况或静待货车、大客车等车经过，观察情况而定，不可盲目驶入 水中，以免发动机入水熄火，欲速不达。
• ★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上 的其他通气孔都要用防水物包扎堵塞。
汽车保险风险控制
• ★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保 险杠上捆绑较宽的木板，然后用中速挡行驶，使 汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧 失功能。
• ★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对 车的浮力作用和增加车轮的附着力，从而保持汽 车涉水行驶的稳定性。
•
消防设备、防盗装置——针对特殊风险
• （3）车辆使用情况
•
车辆使用性质、车辆使用区域、车辆使用年限
汽车保险风险控制
• 2.人
• 影响保险事故出现的人员因素很多，本文对 人员分四类：
• （1）车辆驾驶员
有关汽车保险的培训课件
有关汽车保险的培训课件有关汽车保险的培训课件一、国家汽车强制保险费与车船税私家车强制险：第一年：5座950元，6-8座1100元第二年：855元，990元第三年：760元，880元第四年：665元，770元第五年：665元，770元以上保费，跟出险，脱保，过户有关系，其中任意一项变化了，那样保费也会变车船税：1.0升以下：180元/年1.0~1.6升：360元/年1.6~2.0升：420元/年2.0~2.5升：720元/年2.5~3.0升：18000元/年3.0~4.0升：3000元/年4.0升以上：4500元/年个人车：1.车主身份证正、反两面复印件2.行驶证正、副本复印件；单位车：1.组织机构代码证复印件2.行驶证复印件。
二、车险包括什么？1.交强险2.商业车险主要有四个主险：①车损险：代号A②三者险：代号B③车上人员责任险代号：D④盗抢险G主要有五个附加险：①玻璃代号：F②划痕代号：L③自燃代号：Z④不计免赔代号：M发动机特别损失险代号X交强险的特性：公益性、强制性、广泛性。
设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。
强制性：强制承保，不能拒保。
广泛性：只要是机动车，都可以承保。
（机动车包括摩托车，不包括电动车）酒后驾车、故意撞人，交强险也理赔，目的是保护受害者，体现了公益性。
当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。
交强险不赔的情况：碰瓷的不赔。
交强险特征：分项赔偿原则（往下看）浮动费率原则（第一年不出险，第二年费率下调10%，最多下调30%，反之则反），奖优罚劣原则。
交强险能解决哪些问题？举例：车撞了树，只给车上了交强险。
假定树不赔，那么，车的损失是否可以走理赔？答案：不赔，因交强险只理赔交通事故中的受害方，那么在这个例子里，受害方是树，不赔树的话，车辆损失就得不到任何保险补偿。
再看个案例：一个捷达在后，奔驰在前，突然前面有交通事故，奔驰急刹车，捷达没刹住，追尾了，把奔驰的保险杠给撞坏了。
汽车保险知识教育培训专题讲授PPT课件
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太窗喜外欢的下雨雨渐的渐，的因放为慢我了觉脚步得，雨节会奏影越响来我越心缓情慢，。而我阳其光实会是让不我窗太的外喜心的欢感雨下到渐雨明渐的朗的，。放因慢为了我脚觉步得，雨节会奏影越响来我越心缓情慢，。而我阳其光实会是让不我太的喜心欢感下到雨明的朗，。因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我窗的外心的感雨到渐明渐朗的。放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。 窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
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目
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
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窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我窗的外心的感雨到渐明渐朗的。放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。 窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太窗喜外欢的下雨雨渐的渐，的因放为慢我了觉脚步得，雨节会奏影越响来我越心缓情慢，。而我阳其光实会是让不我窗太的外喜心的欢感雨下到渐雨明渐的朗的，。放因慢为了我脚觉步得，雨节会奏影越响来我越心缓情慢，。而我阳其光实会是让不我太的喜心欢感下到雨明的朗，。因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
目
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我窗的外心的感雨到渐明渐朗的。放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
车辆保险及事故培训PPT
必须警检处理的事故
❖ 1、单方事故无法确定保险责任的
❖ 2、损失较大的事故
❖ 3、双方事故或多车事故，责任不清的
❖ 4、人伤事故，需向保险公司索赔的
❖ 5、第三方财产损失，需向保险公司索赔的
获得保险赔偿的前提条件
❖ 事故是真实的 ❖ 事故属于保险合同规定的保险责任 ❖ 事故损失明确，经保险公司核定 ❖ 损失项目在赔偿范围内
• 处二百元以上一千元以下罚款。
• 机动车行驶超过规定时速50％以上的
• 处二百元以上二千元以下罚款，可以并处吊销机动 车驾驶证。
• 4、新处罚规定：
• 酒后驾车=暂扣驾照3个月+罚款1000元
• 从2019年5月1日起，醉酒后驾车，处一个月至六个 月刑事拘役，吊销机动车驾驶证，并处三千元以下 罚款，五年内不得重新取得驾驶证。
❖请各位车主一定记住以下电话
❖全国服务专线：平安：95511、太平洋： 95500、天平：95550
❖离开深圳报保险时：
0755
❖医疗急救电话：
120
❖交警报案电话：
122
❖消防报案电话：
119
❖全国从2019年12月开始医疗、交警、消防
报案统一为：110
Thank you!
玻璃单独破碎
• 赔款收据（被保险人） • 保单（交强险、商业保险）正本复印件 • 保险出险、索赔通知书 • 有效行驶证、驾驶证、身份证复印件 • 保险公司定损单 • 修理发票 • 事故现场损失照片
水浸车
• 赔款收据（被保险人） • 保单（交强险、商业保险）正本复印件 • 保险出险、索赔通知书 • 有效行驶证、驾驶证、身份证复印件 • 现场查勘记录 • 保险公司定损单 • 事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单 • 修理发票 • 施救费发票 • 事故现场损失照片 • 气象证明
❖ 1、单方事故无法确定保险责任的
❖ 2、损失较大的事故
❖ 3、双方事故或多车事故，责任不清的
❖ 4、人伤事故，需向保险公司索赔的
❖ 5、第三方财产损失，需向保险公司索赔的
获得保险赔偿的前提条件
❖ 事故是真实的 ❖ 事故属于保险合同规定的保险责任 ❖ 事故损失明确，经保险公司核定 ❖ 损失项目在赔偿范围内
• 处二百元以上一千元以下罚款。
• 机动车行驶超过规定时速50％以上的
• 处二百元以上二千元以下罚款，可以并处吊销机动 车驾驶证。
• 4、新处罚规定：
• 酒后驾车=暂扣驾照3个月+罚款1000元
• 从2019年5月1日起，醉酒后驾车，处一个月至六个 月刑事拘役，吊销机动车驾驶证，并处三千元以下 罚款，五年内不得重新取得驾驶证。
❖请各位车主一定记住以下电话
❖全国服务专线：平安：95511、太平洋： 95500、天平：95550
❖离开深圳报保险时：
0755
❖医疗急救电话：
120
❖交警报案电话：
122
❖消防报案电话：
119
❖全国从2019年12月开始医疗、交警、消防
报案统一为：110
Thank you!
玻璃单独破碎
• 赔款收据（被保险人） • 保单（交强险、商业保险）正本复印件 • 保险出险、索赔通知书 • 有效行驶证、驾驶证、身份证复印件 • 保险公司定损单 • 修理发票 • 事故现场损失照片
水浸车
• 赔款收据（被保险人） • 保单（交强险、商业保险）正本复印件 • 保险出险、索赔通知书 • 有效行驶证、驾驶证、身份证复印件 • 现场查勘记录 • 保险公司定损单 • 事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单 • 修理发票 • 施救费发票 • 事故现场损失照片 • 气象证明
汽车保险知识PPT课件
。
社会贡献
通过通过复制您的文本。
将保险产品化最期待的是「出险时」的应对！
保险种类
交强险全称是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险
保险期间内，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿
汽车保险培训PPT
Auto Insurance Training
CONTENTS
Honesty creates quality, innovation leads the future
诚信铸就品质 创新引领未来
保险业务开展重要性
机动车保险销售价值链
客户稳定化
修理服务方面的营业额增加
确保保险手续费收益
受益人是指人身保险合同中由被保险人享有保险金请求权的人。
发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应该由被保险人承担的经济赔偿责任。
车上人员险一般按照座位数投保，限额分为5000元/人、10000元/人。
购买原则及新车需购保险
8.8填写标题
5.3填写标题
1.0填写标题
3.2填写标题
7.8填写标题
车损险
保险索赔资料
与报案时的肇事驾驶员相符驾驶证在有效期内B证以上需提供有效期内的“体检回执单”
1.驾驶证
车主姓名与保险单被保险人名称相符。
2.行驶证
①被保险人与行驶证车主相符②承保起止时间在有效期内③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔款按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额
3.保险单（正本）
开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主。
社会贡献
通过通过复制您的文本。
将保险产品化最期待的是「出险时」的应对！
保险种类
交强险全称是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险
保险期间内，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿
汽车保险培训PPT
Auto Insurance Training
CONTENTS
Honesty creates quality, innovation leads the future
诚信铸就品质 创新引领未来
保险业务开展重要性
机动车保险销售价值链
客户稳定化
修理服务方面的营业额增加
确保保险手续费收益
受益人是指人身保险合同中由被保险人享有保险金请求权的人。
发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应该由被保险人承担的经济赔偿责任。
车上人员险一般按照座位数投保，限额分为5000元/人、10000元/人。
购买原则及新车需购保险
8.8填写标题
5.3填写标题
1.0填写标题
3.2填写标题
7.8填写标题
车损险
保险索赔资料
与报案时的肇事驾驶员相符驾驶证在有效期内B证以上需提供有效期内的“体检回执单”
1.驾驶证
车主姓名与保险单被保险人名称相符。
2.行驶证
①被保险人与行驶证车主相符②承保起止时间在有效期内③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔款按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额
3.保险单（正本）
开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主。
汽车保险培训内容(ppt 74张)
（五）附加险
附加险一
选择投保
不计免赔
车身划痕
玻璃
自燃
（六）附加险
附加险二
选择投保
新增设备
轮胎单独
涉 水
重 置
（一）责任范围
三者险
人身伤亡
财产损失
（直接损失）
（二）免责范围
地震、核反应、核污染、核辐射
受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通
被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的
（二）免责范围
◆ 资料收集
私车
单车事 故 双车事 故
公车
◆ 提升保险业务的客户接触方法
N-60
N-45
N-30
顾客的需求
◆ 续保活动的开展例
◆.一半以上的客户希望在到期之前 1个月办理续保 ●客户的续保需求 1个月以上者 （55％） ～2周以上者 （32％）→87％ ※.流失客户中八成的流失时间都是 在距离保险到期2周内。
崖崩
（一） 责任范围
崖崩
（一） 责任范围
雪崩
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
泥石流
（一） 责任范围
滑坡
（二）免责范围
全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件
轮胎单独破损、玻璃单独破碎
地
震
（二）免责范围
被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据
饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车
10,000
产品问题互 1、我的车用了两三年了，为什么不 折旧，还要按新车购置价保？ 动
2、要是出大事故报废了怎么赔？ 3、车丢了以后，车中的钱、物是否可以赔付？ 4、丢失的车辆找回后是不是就不赔了？ 5、怎么今年续保的金额和续保的一样？不是可以打7折吗？
机动车保险风险控制讲课文档
•如果水深超过车轮或汽车的最大涉水深度时，则不能冒险涉水。
第二十四页，共63页。
（2）做好涉水准备 •★拆掉风扇皮带。如果是电动机式的可以拔下电机线插头，将线头挂在高 处；有些车型还要关闭水箱的百叶窗。
•★用防水布或塑料袋将分电器、高压线、点火线圈等包好，并设法将电瓶的 位置升高（如驾驶室内或车厢上）。
机动车保险风险控制
第一页，共63页。
• 自人类诞生以来，就始终面临着各种各样的危险。有些危险是自然规律使然， 生老病死，谁都难以避免；有些危险由自然灾害或意外事故造成，水火无情， 谁都望而生畏；有些危险来自人类本身，战火动乱，谁都难免遭劫；有些危 险则源于法律责任，侵权违约，谁都应当承担赔偿责任„„随着经济的发展、社
9
第九页，共63页。
Car insurance development
机动车辆保险的真正发展，是在 第二次世界大战后。
一方面：汽车的普及使道路事 故危险构成一种普遍性的社会 危险。 另一方面：许多国家将包括汽 车在内的各种机动车辆第三者 责任列入强制保险的范围。 因此，机动车辆保险业务在全 球均是具有普遍意义的保险业 务。
•★要特别留意汽车排气管口位置的高度。如果有条件的话，可找一根软 管套在排气管尾部，并向上弯起高出水面，防止水灌入排气管。 •★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上的其他通气孔都要用防 水物包扎堵塞。
第二十五页，共63页。
•★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保险杠上捆绑较宽的木板， 然后用中速挡行驶，使汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧失功能。 •★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对车的浮力作用和增加 车轮的附着力，从而保持汽车涉水行驶的稳定性。 •★汽车开到水边后，如果发现轮胎和制动鼓温度较高，应稍微休息一会， 待其适当冷却后再下水。
第二十四页，共63页。
（2）做好涉水准备 •★拆掉风扇皮带。如果是电动机式的可以拔下电机线插头，将线头挂在高 处；有些车型还要关闭水箱的百叶窗。
•★用防水布或塑料袋将分电器、高压线、点火线圈等包好，并设法将电瓶的 位置升高（如驾驶室内或车厢上）。
机动车保险风险控制
第一页，共63页。
• 自人类诞生以来，就始终面临着各种各样的危险。有些危险是自然规律使然， 生老病死，谁都难以避免；有些危险由自然灾害或意外事故造成，水火无情， 谁都望而生畏；有些危险来自人类本身，战火动乱，谁都难免遭劫；有些危 险则源于法律责任，侵权违约，谁都应当承担赔偿责任„„随着经济的发展、社
9
第九页，共63页。
Car insurance development
机动车辆保险的真正发展，是在 第二次世界大战后。
一方面：汽车的普及使道路事 故危险构成一种普遍性的社会 危险。 另一方面：许多国家将包括汽 车在内的各种机动车辆第三者 责任列入强制保险的范围。 因此，机动车辆保险业务在全 球均是具有普遍意义的保险业 务。
•★要特别留意汽车排气管口位置的高度。如果有条件的话，可找一根软 管套在排气管尾部，并向上弯起高出水面，防止水灌入排气管。 •★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上的其他通气孔都要用防 水物包扎堵塞。
第二十五页，共63页。
•★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保险杠上捆绑较宽的木板， 然后用中速挡行驶，使汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧失功能。 •★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对车的浮力作用和增加 车轮的附着力，从而保持汽车涉水行驶的稳定性。 •★汽车开到水边后，如果发现轮胎和制动鼓温度较高，应稍微休息一会， 待其适当冷却后再下水。
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车的浮力作用和增加车轮的附着力，从而保持汽 车涉水行驶的稳定性。
• ★汽车开到水边后，如果发现轮胎和制动鼓温度
较高，应稍微休息一会，待其适当冷却后再下水。
（3）选择涉水地点
• 汽车涉水行驶时，必须仔细查看水的深度、流速和
水底性质，以及进、出水域的宽窄和道路情况，由 此来判断汽车是否能安全地通过。
• 判定路面是否允许汽车通过时，应仔细了解水的深
车（即弱者）的利益
（3）被保险人的保险欺诈行为
• 被保险人方面主要是进行保险欺诈骗赔行为 • ——这是保险公司最主要的预防对象，每年
20%以上的赔款为保险诈骗
（4）保险公司的业务人员
• 主要是业务人员的工作态度、业务素质（包括业
务人员和理赔人员）
• 3.环境
• （1）道故频率,但保
1.保险欺诈严重 3. 保险欺诈表现形式
2. 保险欺诈成因分析 4.保险欺诈预防
一、道路交通事故的预防
车—人—环境
• 1. 车
• （1）车辆参数
•
车辆牌照、发动机号、底盘号、VIN码、
•
车辆价格、车辆型号
• （2）车辆配置
•
ABS、安全气囊、破窗锤——主动与被动安全
•
消防设备、防盗装置——针对特殊风险
４５～８０厘米，越野吉普车为６０厘米，小客车 不能超过４０厘米。
• 判定路面积水深度是否允许汽车涉水通过，有另外
两个简单的指标：一是积水是否浸到车厢内的地板 或排气管；二是积水是否超过轮胎中线。如果超过 以上两个“刻度”，就有可能对汽车的发动机系统、 电脑零件等造成影响，不宜轻易驾车涉水。
• 如果水深超过车轮或汽车的最大涉水深度时，则不
能冒险涉水。
（2）做好涉水准备
• ★拆掉风扇皮带。如果是电动机式的可以拔下电机
线插头，将线头挂在高处；有些车型还要关闭水箱 的百叶窗。
• ★用防水布或塑料袋将分电器、高压线、点火线圈
等包好，并设法将电瓶的位置升高（如驾驶室内或 车厢上）。
• ★要特别留意汽车排气管口位置的高度。如果有条
件的话，可找一根软管套在排气管尾部，并向上弯 起高出水面，防止水灌入排气管。
第7章 汽车保险风险控制
目录
一、道路交通事故的预防
车——人——环境
二、汽车水灾事故的预防
1.水灾事故损失严重： 2. 汽车的防水
3. 汽车的涉水
4. 对被淹汽车的施救
（1）救人（2）救车
三、汽车火灾事故的预防
1. 汽车火灾事故危害严重 2. 汽车起火的原因 3. 汽车起火的预防措施 4.起火施救
四、汽车保险欺诈的预防
• ★若遇水底有流沙、车轮打滑空转时，应立即停
• ★汽车涉水时，应挂低速挡平稳驶入水中，避免
大轰油门或猛冲，防止水花溅入发动机而熄火。
• ★行驶中要稳住油门，保持汽车有足够而稳定的
动力，一气呵成通过积水，尽量避免中途停车、 换挡或急转弯，尤其是水底路面为泥沙结构时， 更要注意做到这一点。行进中要看远顾近，尽量 注视远处的固定目标，双手握住方向盘正直前进。 不能注视水流或浪花，以免晃乱视线产生错觉， 使汽车偏离正常的涉水路线而发生意外。
• （3）车辆使用情况
•
车辆使用性质、车辆使用区域、车辆使用年限
• 2.人
• 影响保险事故出现的人员因素很多，本文对
人员分四类：
• （1）车辆驾驶员
•
年龄、驾龄、肇事纪录、性别
•
——作为厘定费率的考虑因素
•
——制定一定的免赔率
• （2）事故第三方人员
•
——商业保险的按责论处
——强制保险只是保障行人或非机动
• 2005年月10月2日，受龙王台风的袭击，福建省
部分地区山洪暴发，财产损失严重，仅福州市就 有8000多辆各种汽车遭受水灾。
2. 汽车的防水
• （1）高处存车 • 雨季时节，停车、存车时要尽量停到地势较高处,不要存
放在容易积水的地方。以免随着时间的推移，低洼停车地 带的积水越来越深，而周围停放的汽车又限制了自己汽车 的移动，眼睁睁地看着自己心爱的汽车慢慢地被水淹没。
• ★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上
的其他通气孔都要用防水物包扎堵塞。
• ★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保
险杠上捆绑较宽的木板，然后用中速挡行驶，使 汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧 失功能。
• ★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对
浅、路况，注意暗坑和较大的石块以及路基软硬度。 如果是不很深的流动的水面，通过观察可判断水底 的大致情况。
• 一般有浪花和旋涡的地方很可能有较大的石块和
其他障碍物；而水面较平静的地方一般水较深； 水面开阔且有较均匀的碎浪花处，一般水较浅且 水底多为碎石，是驾车通过的较理想处。
• 驾驶小轿车涉水时，对于未知深浅的积水路段，
• （2）停车避雨 • 当遭遇暴雨或洪水时，如果驾驶员意识到有可能因此而影
响到汽车的行驶安全时，应选择停车避雨。
• （3）行车避水 • 行车时应尽量躲避对方来车行驶时所拥起的水浪,必要时
可停车让对方汽车先行通过。
3. 汽车的涉水
（1）了解允许涉水深度
• 重型大货车为１００～１２０厘米，普通大货车为
• （3）社会环境
险公司不好控制
• （4）人文环境
• （5）当地物价——直接影响维修成本
•
• 4.预防
• （1）费率厘定——“从车从人从地域”
• （2）免赔率（额）规定——共同保险
二、汽车水灾事故的预防
1. 水灾事故损失严重
• 2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽车
受损，车主和各保险公司均损失惨重。中国人民 财产保险股份有限公司北京分公司共接到报案 1110起，理赔金额超过550万元（平均每辆汽车 赔付金额为4950元）；中国平安保险公司北京分 公司接到报案172起，赔偿金额约为100万元 （平均每辆汽车赔付金额为5810元）；中国太平 洋保险公司北京分公司接到报案140多起，赔偿 金额超过170万元（平均每辆汽车赔付金额为 12140元）。
最好下车巡查路况或静待货车、大客车等车经过， 观察情况而定，不可盲目驶入水中，以免发动机 入水熄火，欲速不达。
• 在确认自己所驾汽车的结构能够通过眼前的路段
时，一般应选择距离最短、水位最浅、水流缓慢 及水底最坚实的路段通过。
（4）涉水注意事项
• 当汽车需涉水行驶时，在采用了适当的防护方法
以后，还需注意以下问题：
• ★汽车开到水边后，如果发现轮胎和制动鼓温度
较高，应稍微休息一会，待其适当冷却后再下水。
（3）选择涉水地点
• 汽车涉水行驶时，必须仔细查看水的深度、流速和
水底性质，以及进、出水域的宽窄和道路情况，由 此来判断汽车是否能安全地通过。
• 判定路面是否允许汽车通过时，应仔细了解水的深
车（即弱者）的利益
（3）被保险人的保险欺诈行为
• 被保险人方面主要是进行保险欺诈骗赔行为 • ——这是保险公司最主要的预防对象，每年
20%以上的赔款为保险诈骗
（4）保险公司的业务人员
• 主要是业务人员的工作态度、业务素质（包括业
务人员和理赔人员）
• 3.环境
• （1）道故频率,但保
1.保险欺诈严重 3. 保险欺诈表现形式
2. 保险欺诈成因分析 4.保险欺诈预防
一、道路交通事故的预防
车—人—环境
• 1. 车
• （1）车辆参数
•
车辆牌照、发动机号、底盘号、VIN码、
•
车辆价格、车辆型号
• （2）车辆配置
•
ABS、安全气囊、破窗锤——主动与被动安全
•
消防设备、防盗装置——针对特殊风险
４５～８０厘米，越野吉普车为６０厘米，小客车 不能超过４０厘米。
• 判定路面积水深度是否允许汽车涉水通过，有另外
两个简单的指标：一是积水是否浸到车厢内的地板 或排气管；二是积水是否超过轮胎中线。如果超过 以上两个“刻度”，就有可能对汽车的发动机系统、 电脑零件等造成影响，不宜轻易驾车涉水。
• 如果水深超过车轮或汽车的最大涉水深度时，则不
能冒险涉水。
（2）做好涉水准备
• ★拆掉风扇皮带。如果是电动机式的可以拔下电机
线插头，将线头挂在高处；有些车型还要关闭水箱 的百叶窗。
• ★用防水布或塑料袋将分电器、高压线、点火线圈
等包好，并设法将电瓶的位置升高（如驾驶室内或 车厢上）。
• ★要特别留意汽车排气管口位置的高度。如果有条
件的话，可找一根软管套在排气管尾部，并向上弯 起高出水面，防止水灌入排气管。
第7章 汽车保险风险控制
目录
一、道路交通事故的预防
车——人——环境
二、汽车水灾事故的预防
1.水灾事故损失严重： 2. 汽车的防水
3. 汽车的涉水
4. 对被淹汽车的施救
（1）救人（2）救车
三、汽车火灾事故的预防
1. 汽车火灾事故危害严重 2. 汽车起火的原因 3. 汽车起火的预防措施 4.起火施救
四、汽车保险欺诈的预防
• ★若遇水底有流沙、车轮打滑空转时，应立即停
• ★汽车涉水时，应挂低速挡平稳驶入水中，避免
大轰油门或猛冲，防止水花溅入发动机而熄火。
• ★行驶中要稳住油门，保持汽车有足够而稳定的
动力，一气呵成通过积水，尽量避免中途停车、 换挡或急转弯，尤其是水底路面为泥沙结构时， 更要注意做到这一点。行进中要看远顾近，尽量 注视远处的固定目标，双手握住方向盘正直前进。 不能注视水流或浪花，以免晃乱视线产生错觉， 使汽车偏离正常的涉水路线而发生意外。
• （3）车辆使用情况
•
车辆使用性质、车辆使用区域、车辆使用年限
• 2.人
• 影响保险事故出现的人员因素很多，本文对
人员分四类：
• （1）车辆驾驶员
•
年龄、驾龄、肇事纪录、性别
•
——作为厘定费率的考虑因素
•
——制定一定的免赔率
• （2）事故第三方人员
•
——商业保险的按责论处
——强制保险只是保障行人或非机动
• 2005年月10月2日，受龙王台风的袭击，福建省
部分地区山洪暴发，财产损失严重，仅福州市就 有8000多辆各种汽车遭受水灾。
2. 汽车的防水
• （1）高处存车 • 雨季时节，停车、存车时要尽量停到地势较高处,不要存
放在容易积水的地方。以免随着时间的推移，低洼停车地 带的积水越来越深，而周围停放的汽车又限制了自己汽车 的移动，眼睁睁地看着自己心爱的汽车慢慢地被水淹没。
• ★对油箱的加油口、机油尺孔和发动机、驱动桥上
的其他通气孔都要用防水物包扎堵塞。
• ★若水位接近汽车的最大涉水深度时，应在前保
险杠上捆绑较宽的木板，然后用中速挡行驶，使 汽车前方的水能够被木板推开，从而在发动机部 位形成一个浅水区，以防点火系统被水浸湿而丧 失功能。
• ★有可能时，适当加大汽车的重量，以减少水对
浅、路况，注意暗坑和较大的石块以及路基软硬度。 如果是不很深的流动的水面，通过观察可判断水底 的大致情况。
• 一般有浪花和旋涡的地方很可能有较大的石块和
其他障碍物；而水面较平静的地方一般水较深； 水面开阔且有较均匀的碎浪花处，一般水较浅且 水底多为碎石，是驾车通过的较理想处。
• 驾驶小轿车涉水时，对于未知深浅的积水路段，
• （2）停车避雨 • 当遭遇暴雨或洪水时，如果驾驶员意识到有可能因此而影
响到汽车的行驶安全时，应选择停车避雨。
• （3）行车避水 • 行车时应尽量躲避对方来车行驶时所拥起的水浪,必要时
可停车让对方汽车先行通过。
3. 汽车的涉水
（1）了解允许涉水深度
• 重型大货车为１００～１２０厘米，普通大货车为
• （3）社会环境
险公司不好控制
• （4）人文环境
• （5）当地物价——直接影响维修成本
•
• 4.预防
• （1）费率厘定——“从车从人从地域”
• （2）免赔率（额）规定——共同保险
二、汽车水灾事故的预防
1. 水灾事故损失严重
• 2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽车
受损，车主和各保险公司均损失惨重。中国人民 财产保险股份有限公司北京分公司共接到报案 1110起，理赔金额超过550万元（平均每辆汽车 赔付金额为4950元）；中国平安保险公司北京分 公司接到报案172起，赔偿金额约为100万元 （平均每辆汽车赔付金额为5810元）；中国太平 洋保险公司北京分公司接到报案140多起，赔偿 金额超过170万元（平均每辆汽车赔付金额为 12140元）。
最好下车巡查路况或静待货车、大客车等车经过， 观察情况而定，不可盲目驶入水中，以免发动机 入水熄火，欲速不达。
• 在确认自己所驾汽车的结构能够通过眼前的路段
时，一般应选择距离最短、水位最浅、水流缓慢 及水底最坚实的路段通过。
（4）涉水注意事项
• 当汽车需涉水行驶时，在采用了适当的防护方法
以后，还需注意以下问题：