4S店市场部 工作总结及 工作计划

销售部网络销售顾问
对网络订单进行回访（要求 当日回访），根据客户回访 情况判定意向级别并且建立 意向客户档案，意向级别较 高客户短期内促进成交或形 成现金订单。
五、2015年初步工作计划
• 全年预算分解图 • 集客支撑措施——节日营销 • 微博营销 • 展厅形象提升计划及费用预算 • 成交客户和基盘客户分析维系计划 • 二级网点营销规划
如何增加粉丝数量
微活动 新闻宣传 特色活动
以有奖关注的形式来刺激网友， 对企业微博进行关注，从而增 加粉丝数量
利用当月的促销政策，在后台 发布相应软文，并分车型的进 行宣传，扩大宣传力度
将微博购车与展厅购车区分开 来，为微博客户争取更大的优 惠力度，从而实现微博卖车
新闻宣传
微活动
当粉丝达到一定数量后，将粉丝进行分类，针对 不同类型的粉丝推出不同的促销活动，从而真正 实现微博卖车。
特色活动
展厅形象提升计划及费用预算
成交客户和基盘客户分析维系计划
二级网点营销规划
二级网点的支持计划
现状
目前二级网点7家,分布在枣阳、宜城、 谷城、南漳、保康、老河口、卧龙
对二级网点营销支持 1，公关 2，广告 3，活动
对二级网点的广宣支持
•计划：1、在当地专营展厅，按照江淮 轿车标准从事经营活动，由我公司派 人进行驻店培训与业务指导。 2、各部门对口网点部门及专人进行培 训和指导工作。 3、指导网点开展市场活动及投放广告 ，提供宣传物料和传播渠道等的支持 。
5月
母亲节
父亲节
孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均 赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母 亲就可以获得精美礼品一份。
6月 儿童节 六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！
汽车展览会
7月 消夏节 全民消夏节，购车有惊喜。
建军节
8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或
中秋节
中秋节期间凡是通过网络订单形式到店看车或购车的客户 均赠送品牌月饼一盒。
国庆节 重阳节
线上主要宣传主题以“国庆惠全民"为主题；线下凡是身 份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受 国庆特惠价格。
重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品， 购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精 美礼品一份。
wk.baidu.com
1、2014年费用实施进度表
2、2014年广宣投放费用总结分析
2014年我司广宣费用54.4万元，月均4.53万元。其中，8月份和9月因为有四场大篷车活动、万达购车节、 晚报秋季诸葛亮广场车展、七夕赏车活动等几个大型活动，故市场费用偏高。但是从集客量也可以看出，这 些大型活动都起到了很好的集客效果。
四、2014基础工作总结
• 展厅布置 • 硬广推广 • 市场活动 • 网络营销小组监管
• 展厅布置
根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台 画面、宣传单页、关键节日的布置等。
• 硬广推广
在15年初，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算， 将全年任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告、广播广告、全年网络会 员推广等硬广推广形式。
转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠
8月
七夕情 价格（以销售顾问权限为准）。
人节
以“七夕情人节”为宣传主线，主要宣传活动：只要在2015
年8月1日-8月31日之间登记结婚的客户，活动期间持夫妻一
方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格。
9月 10月
教师节
推出教师购车月，凡是持有教师资格证的客户在9月份到 购车或订车，享受教师特殊优惠（ 以销售顾问权限为 准）。
合作媒体 其他网络媒体免费支持
• 市场活动
全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动， 每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。
2014年市场活动工作总结与回顾
2014年市场工作总结与回顾
2014年市场工作总结与回顾
销售顾问在回访 后将回访经过及 意向级别和跟进 措施填写在网络 订单登记表内， 做以记录并且反 馈给网络专员， 以便日后督促其 持续跟进。
特惠购车 100元-2000元不等。
月
因为年底正是各家经销商抢量的时间段，我们可以推出特惠购 车月，线上宣传主要以年终冲刺各车型保底销售。
关键事件节点具体展示
一月
二月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
九月
十月
十一 月
十二 月
• 微博营销
要真正实现微博卖车，首先就要真正建立一个属于自己的 “微博矩阵”，只有建立自己的微博矩阵，达到基准的粉 丝量，才有可能带动并提高网友的关注，才能最大程度地 发挥微博强大的传播效果。
市场部2014年工作总结及2015年 工作计划
目录
集客数据分析 网络数据分析 2014费用分析 2014基础工作 2015工作计划
一、集客数据分析
二、主流网络浏览量对比
三、2014年费用分析
1、2014年费用实施进度表 2、2014年广宣投放费用总结分析 3、广宣投放占比
1、2014年费用实施进度表
全年预算分解图
整合市场策略及费用预算
市场识别 目标定位
广宣投放 潜客收集
销售促进 店头活动
口碑营销 爱车讲堂
整合市场策略及费用预算
整合市场策略及费用预算
关键事件节点
集客支撑措施——节日营销
市场元活旦动总结
1月
春节
库存压力不大，有节奏辅助销售，节节有礼！
2月 元宵节
诸葛亮广场车展
襄阳品牌车展，消化累计库存，促销优惠大放送！
• 网络营销小组监控
从8月份增加网络专职 销售顾问后，通过网络 订单和网络渠道的成交 量明显提高。
市场部网络专员 登录网站后台查询订单和客户在线留言
将信息数 据做以整 理方便日 后统计分 析。
对订单做以记录，登 记在网络订单表格中， 以便日后统计。
在线对客户所提出问题 进行解答，并且针对客 户所咨询车型介绍当月 促销政策，告知销售热 线。
11月
光棍节
线上的宣传主题主要以“聚售光棍，为您出行找个伴”为主加入 车型介绍和优惠促销政策。
感恩节
以感恩回馈为宣传主题，凡是在11月成功购车客户均返还 购车款（ 以销售顾问权限为准 ）。
12月
圣诞节
圣诞节3天时间里所有到店购车或订车客户均有机会参加 幸运大转盘活动，奖项以现金的方式发放，奖项设置从
2015年，除了继续实行月月有主题，周周有活动的方针，还将合并小活动，每月做一次大型活动来招募 潜在客户和意向客户。
3、广宣投放占比
2014年在市场费用方面，网络、车展、和电台广告为主要投入，其次为报纸、楼宇、路牌广告。据2014年 销售情况反映，网络销售占5%，报纸集客效果不明显，因此，2015年，报纸平面媒体费用逐渐降低，增加网络投 放、增加市场活动，加大宣传，提高集客。广宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略，使有限的广宣费用达到最大 的宣传效果。