银行网点负责人岗位职责卡
银行网点岗位职责
添加标题
提供专业的金融解决方案：客户经理需要具备专业的金融知识和技能，能够根据客 户的实际情况和需求，提供合适的金融产品和服务方案，帮助客户实现财务目标。
添加标题
客户关系维护：客户经理需要建立和维护良好的客户关系，与客户保持密切联系， 及时了解客户的反馈和需求，不断改进和优化服务方案。
添加标题
风险管理：客户经理需要具备风险意识和管理能力，能够识别和评估客户的风险状 况，为客户提供合理的风险管理和资产配置建议。
单击添加标题
柜员岗位职责
客户经理岗位职 责
网点经理岗位职 责
大堂经理岗位职 责
风险控制岗位职 责
负责网点的日常运营和管理
负责网点的日常运营，包括 人员管理、客户服务、业务 处理等方面。
协调与上级部门和其他部门 的关系，确保业务顺利开展。
制定并执行网点工作计划， 确保各项业务指标的完成。
定期对网点进行巡查，及时 发现并解决问题。
低值易耗品管理：对网点内的低值易耗品进行采购、登记、领用和报废等管理，确保物品的及时 供应和使用。
资产管理流程：建立完善的资产管理流程，包括采购、入库、领用、报废等环节，确保资产管理 的规范化和标准化。
资产维护与保养：对网点内的固定资产和低值易耗品进行定期的维护和保养，确保其正常运转和 使用寿命。
协调处理网点的行政事务和后勤保障工作
负责网点的日 常行政事务， 包括文件收发、 会议组织、资
料整理等；
协助网点负责 人进行后勤保 障工作，包括 办公用品采购、 设备维护、环
境卫生等；
协调处理与其 他部门或机构 之间的行政事 务，确保工作
顺利进行；
及时向上级反 馈行政事务和 后勤保障方面 的问题和建议， 促进改进和优
银行类客户分类及银行岗位职责概述
人员配置
对私（零售）客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零 售客户经理。 其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零 售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业 生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有 能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换， 再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位 。
银行业针对毕业生的岗位需求
就业新特点
1、学历要求提高，特别是证券业、银行业，人才需求将步向 “高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的 一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。 2、专业知识涉猎广行业信息更新快。随着与世界经济的接轨 ，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的 金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市 场与企业融资运作的相关知识。相关专业毕业生要时刻把握住 时代的脉搏，不断学习各种最新的金融知识，保持知识的不断 更新。 3、除此以外，职业技能水平和外语能力的要求逐步提高。
审议审批岗
岗位职责： （1）调查了解个贷业务市场，包括市场的构成、经营状况、潜力和 前景 （2）调查研究国内外个人贷款业务的行业发展趋势及发展状况 （3）负责新产品、新服务的开发，以客户和市场的需求 （4）监控新产品的推广，拟定、策划和组织实施业务营销、宣传等 活动 （5）不断检查新推出的产品、服务以及流程，不断改进提高，在市 场认知、市场份额和财务结果方面保持在市场上的领先地位 （6）负责新产品的系统开发 （7）将客户进行分类，针对不同的客户制定不同的产品营销计划 （8）负责客户关系的相关工作，深化与客户的关系，维护客户、开 发客户，扩大客户群 （9）解答各分支机构及客户的相关业务咨询
银行网点运营管理岗位职责
银行网点运营管理岗位职责1. 岗位概述银行网点运营管理岗位是银行内部的一个关键职位，主要负责银行网点的日常运营管理工作。
该岗位需要协调各个部门的工作，确保银行网点的高效运转并提供优质的客户服务。
2. 主要职责2.1 营业管理•负责银行网点的日常运营管理，包括营业时间、服务窗口的安排等。
•监督并指导网点员工的工作，确保工作质量和效率。
•协调处理日常运营中的问题和纠纷，保持网点的稳定运作。
2.2 客户服务•确保银行网点提供高质量的客户服务，满足客户需求。
•监督和培训网点员工，提高他们的专业水平和服务态度。
•处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，维护客户关系。
2.3 网点业绩•负责网点的业绩目标的制定和监督，确保网点业务的健康发展。
•分析和评估网点业务情况，提出改进意见和措施。
•协助制定网点的营销策略，提升业绩和市场竞争力。
2.4 人员管理•负责网点员工的招聘、培训和绩效评估。
•建立良好的团队合作和沟通机制，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
•处理员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系。
2.5 内部协调•协调银行内部各业务部门之间的协作关系，确保网点工作的顺利开展。
•及时向上级汇报网点的运作情况和问题，提供意见和建议。
3. 职位要求3.1 学历与专业•具备本科及以上学历，金融、经济管理等相关专业优先。
3.2 工作经验•至少3年以上银行网点管理经验。
3.3 技能要求•具备良好的组织和管理能力，能够有效协调各方面资源。
•具有较强的沟通能力和团队合作精神。
•熟悉银行行业的相关规定和政策。
•熟练掌握银行系统和办公软件的使用。
3.4 个人素质•具备较强的责任心和工作积极性。
•具有高度的客户服务意识和服务品质。
•良好的抗压能力和问题解决能力。
4. 总结银行网点运营管理岗位是一个综合性的职位，需要管理者具备系统的银行业务知识和管理技能。
他们需要协调各个部门的合作，确保银行网点的正常运作，并提供高质量的客户服务。
同时，他们也要负责制定网点的业绩目标和营销策略，推动业务的发展。
银行类客户分类及银行岗位职责概述
柜员
柜员主管：负责网点柜面的日常运营； 规范柜员业务操作，防范网点操作风险； 加强柜员服务指导，展示网点精神； 辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能； 高级柜员：受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品; 担当柜员主管或大堂经理的后备； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能二、3大政策性银行：中国国家开发银行、中国农业发展 银行、中国进出口银行。 三、5大国有商业银行：中国工商银行，中国农业银行， 中国银行，中国建设银行，交通银行。 四、股份制商业银行：招商银行，中信银行，浦发银行 ，民生银行，光大银行，华夏银行，兴业银行，广发银 行，平安银行。 五、城市商业银行：湖北银行，汉口银行。 六、农商行：武汉农村商业银行。 七、农信社：湖北省农村信用社。
外资商业银行网点的特点
外资银行相比于国内银行，会更侧重于客户经理和 理财经理的招聘。
外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护； 2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推 荐和销售。
银行业针对毕业生的岗位需求
产品经理： 产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品 经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。 在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业 务部门业务管理岗兼职。
审议审批岗
岗位职责： （1）调查了解个贷业务市场，包括市场的构成、经营状况、潜力和 前景 （2）调查研究国内外个人贷款业务的行业发展趋势及发展状况 （3）负责新产品、新服务的开发，以客户和市场的需求 （4）监控新产品的推广，拟定、策划和组织实施业务营销、宣传等 活动 （5）不断检查新推出的产品、服务以及流程，不断改进提高，在市 场认知、市场份额和财务结果方面保持在市场上的领先地位 （6）负责新产品的系统开发 （7）将客户进行分类，针对不同的客户制定不同的产品营销计划 （8）负责客户关系的相关工作，深化与客户的关系，维护客户、开 发客户，扩大客户群 （9）解答各分支机构及客户的相关业务咨询
银行网点负责人职责三篇
银行网点负责人职责三篇银行网点负责人职责一篇一、加强内部风险管理，全面提升会计整体工作水平由于地处在无为传统大镇，与其他乡镇网点比，相对来说业务量大，业务涉及范围广，各项内控工作点多面广，所以内控工作压力较大。
针对这些困难，我没有退缩，大胆管理，总结日常运营管理中的经验教训，千方百计，积极有效地推行内控管理考核办法，强化所在网点的各项内控制度建设。
年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，做到制度执行到位，考核到位，解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题。
年初我做的第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理，将各岗位职责进一步细化，明确各柜组分工，各人员职责，加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习，每天通过晨会、定期通过夕会组织学习，在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际，组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨，对照制度、补缺补差，把学到的知识和制度运用到具体的业务操作中。
今年年除坚持每天的晨会学习外，还专门组织员工参加各项培训学习68次。
通过学习，全体员工的内控意识和业务操作水平有了进一步的提高，为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础。
另外今年年进一步加大了柜员现金箱和ATM现场实物的检查工作力度，通过周查、月查和不定期突击检查，全年共检查柜员现金箱53次，通过加强各个环节内部管理，确保了网点全年无结算事故、无重大违规行为，运营管理工作有了更进一步提高。
二、在风险防控基础上协助主任抓经营今年在做好本职工作的同时，积极协助单位负责人管好全盘工作，根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况,针对经营中的一些弱势项目,结合上级行相关考核办法，协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核，实实在在奖惩兑现，考核到人，兑现到人，这样进一步激发员工的营销热情，形成营销有价，效益争先的理念，有效促进了业务经营的发展。
银行网点负责人岗位职责
银行网点负责人岗位职责银行网点负责人岗位职责
一、职责范围
1.负责管理银行网点的日常运营、业务推广和绩效评估等工作。
2.协调网点内各部门间的合作与协作，保证各项工作顺利开展。
3.监督网点内各项业务的合法性和合规性，确保所有业务符合国家法规和银行内部规章制度。
二、合法合规
1.遵守国家法律法规和银行内部规章制度，确保银行业务的合法性和合规性。
2.定期对网点内业务进行风险评估和管理，防范各种风险的产生和扩大。
3.建立完善的内部审计机制，确保网点各项工作符合银行要求。
三、公正公平
1.维护客户利益，确保所有业务的公正公平性，并提供优质客户服务。
2.监控网点工作人员的行为，严格执行银行内部的道德、纪律和行为准则。
3.对于涉及客户投诉、举报的问题要恪尽职守，及时解决和妥善处理。
四、切实可行
1.根据银行的战略目标和业务发展规划，制定网点发展计划和年度工作计划。
2.协调各部门进行工作安排和任务分配，确保计划的顺利实施和完成。
3.对网点内的流程和制度进行优化和调整，提高工作效率和业务质量。
五、持续改进
1.不断学习和吸取行业先进经验和新的技术手段，推动网点的改革和创新。
2.定期对网点内部的工作进行评估和改进，并根据评估结果制定改进计划。
3.建立完善的业务分析和数据统计机制，为网点内各项工作提供数据支持和判断依据。
以上是银行网点负责人岗位职责，为了落实职责，负责人需要加强自身的能力和素养，争取高效率的工作，为银行的发展作出贡献。
网点柜员岗位职责
网点柜员岗位职责网点柜员是银行工作中的一个非常重要的职位，主要负责与客户接触和协助客户进行各种金融交易。
下面就是网点柜员的岗位职责：1.接待客户网点柜员需要在银行柜台接待客户，并向客户提供专业、友好的服务。
在这个过程中，他们需要耐心地回答客户的问题，并及时响应客户的需求。
2.开设账户柜员需要向客户提供账户开设服务，并详细了解客户的需求和开户资料。
他们需要协助客户填写申请表格，并核实客户提供的身份证件，以确保账户信息的准确性。
3.进行存款和取款柜员需要检查客户提供的存款和取款单，并确保交易安全、准确完成。
在进行现金交易时，他们需要遵循相应的安全程序和操作规范，以确保现金的安全和防止失误。
4.办理汇款和转账柜员需要根据客户提供的说明和资料，执行汇款和转账业务。
他们需要确认汇款或转账信息的准确性，并确保交易完成后客户收到对应款项。
5.处理贷款和信用卡业务柜员需要协助客户进行信用卡申请和贷款申请，并详细了解他们的个人和财务状况。
他们需要解释利率、还款周期等相关条款，并为客户提供贷款还款计划。
6.处理投资业务柜员需要协助客户进行投资，了解客户的风险承受能力和投资偏好。
他们需要为客户提供理财建议，并协助客户进行多种投资业务。
7.维护和更新客户信息柜员需要对客户的账户进行日常维护，并及时更新客户的信息。
他们需要确保客户的账户信息完整、准确、保密，并遵循银行的信息安全和保护政策。
总的来说，网点柜员的岗位职责非常广泛，而且需要具备很多技能和知识。
柜员必须了解银行业务、金融知识和法规，并具有良好的沟通、协调、解决问题和客户服务能力。
工行网点副职岗位职责
工行网点副职岗位职责岗位概述工行网点副职是工商银行网点中的重要岗位之一，负责协助行长日常工作，同时负责网点的经营管理和业务拓展。
网点副职是一个重要的中层管理岗位，需要具备丰富的业务知识和管理经验，能够独立承担一定的责任，具备较强的团队协作能力和组织管理能力。
职责描述1. 协助行长日常工作：负责行长交办的任务，包括行内各项考核、业务统计、绩效分析等工作，并定期向行长汇报工作进展情况和问题。
2. 网点经营管理：负责网点业务运营管理，监督各业务部门的工作落实情况，确保各项业务规范运行。
负责网点的营销策划和推广工作，制定并执行营销计划，挖掘市场需求，提升网点业务发展和服务水平。
3. 机构协调：负责网点与总行、分行等内部机构的协调和沟通工作，及时传递上级指示和决策，确保各项工作按时完成。
协调处理网点与其他机构之间的协作关系，维护好内外部关系。
4. 人员管理：负责网点员工的管理和培训工作，帮助员工制定个人发展计划，激励员工积极参与各项工作。
组织并参与岗位培训活动，提升员工的业务素质和管理能力。
5. 风险控制：负责网点的风险控制工作，确保各项业务操作合规并符合相关规定。
及时识别和处理各类风险，减少网点的风险损失。
6. 客户服务：负责网点的客户服务工作，确保客户的满意度和体验。
积极处理客户投诉，提供优质的咨询和解答服务，挖掘和开发潜在客户资源。
7. 业绩管理：负责网点的业绩管理工作，确保网点各项业务指标的完成情况。
定期对网点业绩进行分析和评估，提出改进措施和方案，推动网点业务的持续增长。
任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有相关银行工作经验，熟悉银行业务流程和工作规范。
3. 业务能力：熟悉各项银行业务，特别是贷款、存款、理财等重点业务，能够独立审核和处理各类业务操作。
4. 管理能力：具有良好的团队协作能力和组织管理能力，具备较强的沟通和协调能力。
5. 风险控制：了解银行风险管理相关知识，具备较强的风险识别和处理能力。
银行网点营业主管岗位职责
银行网点营业主管岗位职责一、组织和协调银行网点的日常运营工作1.确定银行网点的早间开门和晚间关门时间，并监督员工的出勤情况。
2.确保银行网点的设备设施正常运行，如ATM机、自助取款机、电子银行系统等。
3.指导员工处理日常资金的收付工作，监督现金管理和清点工作，确保资金的安全。
4.审核员工的业务操作，确保各项业务的准确性和合规性。
5.协调和解决银行网点日常业务中的问题和纠纷，确保顾客的满意度和投诉处理。
6.组织并参与员工的培训和业务交流，提高员工的业务水平和服务质量。
二、负责银行网点的绩效管理和业绩考核1.制定银行网点的年度业绩目标和考核指标，根据实际情况进行调整和评估。
2.监督银行网点的业绩情况，分析业务量的变化和趋势，制定相应的调整策略。
3.对员工的绩效进行考核和激励，根据员工的工作表现制定奖惩措施。
4.定期向上级报告银行网点的业绩情况和各项指标的完成情况。
三、推动银行产品和服务的销售1.指导员工熟悉和掌握银行的各项产品和服务，并推动员工向客户销售。
2.定期组织销售培训和推广活动，提高员工的销售能力和主动性。
3.监督并评估员工的销售业绩，根据员工的表现制定相应的奖励和激励措施。
4.协助上级制定销售目标和计划，并监督执行情况，确保销售目标的完成。
四、维护银行与客户的关系1.确保银行网点的服务质量和顾客满意度，及时回应客户的投诉和问题。
2.定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，并及时向上级反馈。
3.协调解决客户需求中的问题和难题，提供满足客户需求的解决方案。
4.组织并参与客户活动和宣传推广，提高银行的知名度和品牌形象。
五、负责银行网点的安全和风险管理1.制定和执行银行网点的安全管理制度和风险控制措施，确保银行网点的安全。
2.监督银行网点各项工作的合规性，防范内部操作风险和外部安全威胁。
3.协调应对紧急情况和突发事件，确保银行网点的正常运营和员工的安全。
以上是银行网点营业主管的岗位职责，他/她需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、判断能力和决策能力，以及对银行业务和风险管理有一定的了解和经验。
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责一、岗位背景银行作为金融机构的重要组成部分，扮演着促进经济发展和服务社会的重要角色。
银行网点作为银行与客户之间的重要接触点，承担着提供金融服务和维护客户关系的重要职责。
银行网点的岗位职责对于银行业务的顺利开展和客户满意度的提升至关重要。
二、银行网点岗位职责概述银行网点的岗位职责主要包括客户服务、业务办理、风险防控和团队协作等方面。
具体的岗位职责根据不同的岗位而有所区别，下面将详细介绍几个常见的银行网点岗位职责。
1. 客户服务岗位职责客户服务岗位是银行网点中最重要的职位之一，其主要职责包括：- 热情接待客户，提供优质的服务体验；- 解答客户咨询，处理客户投诉，并提供解决方案；- 协助客户办理各类银行业务，如开户、存取款、理财产品等；- 定期与客户进行沟通和回访，维护客户关系。
2. 业务办理岗位职责业务办理岗位是银行网点中的核心职位之一，其主要职责包括：- 办理各类银行业务，如贷款申请、存款转账、外汇兑换等；- 核对客户提供的相关材料和信息，确保业务的合规性和准确性；- 与相关部门和机构进行协调和沟通，保证业务的顺利进行；- 提供专业的咨询和建议，帮助客户选择适合的金融产品。
3. 风险防控岗位职责风险防控岗位是银行网点中的重要职位之一，其主要职责包括：- 对客户身份和资质进行审核和核实，确保业务的合规性；- 监测和分析业务风险，及时采取措施进行风险防范；- 熟悉并执行相关的风险管理政策和流程；- 参与内部审计和风险评估工作，提出改进建议。
4. 团队协作岗位职责团队协作岗位是银行网点中的基础职位之一，其主要职责包括：- 协助上级领导安排和分配工作任务，确保团队工作的顺利进行；- 协调团队成员的工作关系，促进团队合作和沟通；- 提供培训和指导，帮助新员工适应工作环境和岗位要求；- 参与团队绩效评估和改进工作，提高团队整体业绩。
三、结语银行网点岗位职责的详细内容会根据具体的银行和岗位而有所不同，但总体来说，客户服务、业务办理、风险防控和团队协作是银行网点岗位的核心职责。
网点柜面岗位职责
网点柜面岗位职责网点柜面岗位职责主要包括以下几个方面：1. 客户服务：柜面员工是银行与客户之间的重要接触点，其主要职责之一就是提供高质量的客户服务。
他们需要主动与客户交流，了解并满足客户的需求，解答客户的疑问，并向客户介绍银行的产品和服务。
2. 银行业务办理：柜面员工需要熟悉并了解银行的各类业务，包括存款、贷款、理财、外汇等。
他们负责为客户办理这些业务，包括办理存款和取款业务、申请贷款、办理理财产品等。
在办理业务过程中，柜面员工需要确保操作的准确性和合规性，并妥善保管客户信息。
3. 现金管理：柜面员工负责柜面现金的管理和清点。
他们需要按照规定的程序和要求接收、支付和清点现金，确保现金的安全和准确性，并做好相关记录和报表。
在现金管理方面，柜面员工需要严格遵守银行的制度和规定，确保不发生差错和遗漏。
4. 营销推广：作为银行的“形象大使”，柜面员工也承担着一定的营销推广职责。
他们需要向客户介绍银行的各项产品和服务，包括信用卡、贷款、理财等，并向客户推荐适合的产品。
他们需要与客户建立良好的关系，通过专业的知识和热情的服务来提高客户满意度，并促进业务发展。
5. 业务办理支持：柜面员工不仅要办理客户的业务，还需要提供相关的支持和协助。
他们需要协助客户办理各类银行卡的办理和挂失，协助客户查询和核对账户余额和交易明细，为客户提供账户信息变更、密码重置等服务。
柜面员工还需要及时向客户提供各类通知、告知和宣传材料。
6. 处理投诉和纠纷：柜面员工也会面临客户投诉和纠纷处理的情况。
他们需要耐心倾听客户的投诉和意见，及时解决问题，并将复杂或无法解决的问题及时报告给上级。
柜面员工需要具备一定的沟通和协调能力，确保客户的合法权益得到维护和保障。
总之，网点柜面岗位职责主要集中在提供优质的客户服务，办理各类银行业务，管理现金和推广银行产品。
柜面员工需要具备良好的人际沟通和服务技巧，熟悉银行业务和操作流程，并具备一定的风险防控和应急处理能力。
银行支行岗位工作职责
XX支行岗位工作职责1、网点负责人现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。
销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务；定期检视网点销售执行情况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等；检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。
营销管理：组织、管理网点营销活动。
客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护；必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。
绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。
网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员；根据大堂经理的弹性排班建议以及客户流量，积极落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。
ATM机管理ATM机分成两组（1.赵智慧王慧2.马小华董金花）管理ATM机的日常维护工作系统维护对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护2、运营主管网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。
与内部后台支持部门协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门协调业务，解决业务流程运行中的问题。
网点岗位配备建议：协助网点负责人进行网点岗位设置、人员配备、排班，对网点岗位调整、柜员配备具有建议权，对网点负责人决定但不符合内控制度要求的岗位配备具有否决权。
银行网点岗位职责
银行网点岗位职责
银行网点的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 客户服务：接待客户，提供咨询和解答客户的问题，办理客户的业务需求，
如存款、取款、转账、办理贷款等。
同时，还需要向客户介绍银行的产品和服务，提供个性化的金融建议。
2. 现金管理：负责对网点内的现金进行管理和清点，确保现金的安全和准确性。
包括接收和发放现金，检查假币，记录现金流动情况等。
3. 业务办理：根据客户的需求，办理各类银行业务，如开立账户、办理贷款、
办理信用卡、办理外汇业务等。
同时，还需要审核客户的资料和申请材料，确保业务的合规性和准确性。
4. 销售和推广：向客户介绍银行的产品和服务，并积极推销，提高客户的满意
度和忠诚度。
通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，提供个性化的金融建议和服务。
5. 网点管理：负责网点内的日常管理工作，包括人员调度、业务流程管理、设
备维护等。
同时，还需要负责网点的安全和卫生管理，确保工作环境的良好和安全。
6. 培训和指导：负责新员工的培训和指导工作，匡助他们了解银行的业务和流程。
同时，还需要向员工提供业务咨询和解答问题，提高员工的专业素质和服务水平。
7. 报表和统计：负责网点内的业务数据的统计和报表的编制，向上级汇报网点
的业绩和运营情况。
同时，还需要参预制定网点的业务目标和计划，推动业务的发展和提升。
总之，银行网点的岗位职责是为客户提供全面的金融服务，同时保证网点的运
营和管理工作的顺利进行。
网点负责人及柜员岗位职责
乳山天骄村镇银行柜员岗位职责一、一级柜员岗位职责（一）严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务，并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。
独立完成记账、现金收付（含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别）、柜员日终轧账等业务。
（二）正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品，包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。
（三）负责营业期间现金的领交和保管，坚持“一日三碰库”制度，柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。
经常检查现金尾箱是否超限，超过限额部分及时回笼。
（四）负责营业期间重要空白凭证的使用和保管，对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记，确保账与登记簿及实际库存核对相符。
（五）受理客户提交的凭证并认真审核，对不符合要求的一律不得受理。
（六）严格按规定程序办理各项业务。
（七）负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。
（八）登记本岗位负责的各类登记簿，包括：重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿，柜员交接登记簿，挂失登记簿，柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿（电子版）等。
（九）工作期间中途离岗、必须锁定系统，锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章，待回岗后重新进入系统，开箱办理业务。
（十）严格执行大额、可疑交易报告制度。
（十一）各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。
（十二）负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。
（十三）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。
二、三级柜员岗位职责（一）正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。
（二）按月与开户单位进行对账，及时发送满页账页及回单，并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。
在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。
（三）负责权限内的交易授权，授权人在进行授权操作前，须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致，完成以上审查后方可授权。
中国工商银行某网点岗位职责
中国工商银行某网点岗位职责一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作，负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作；二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档，并按档案管理的要求进行管理；三、严格按规定对行政公章进行管理，做好公文处理工作，及时处理公文，做到将文件送到各部门，指导各部门开展工作；四、做好全行人事权限卡管理工作，按重空管理的规定，规范操作，并定期对综合柜员卡进行维护管理，确保各项业务的正常开展；五、做好支行老协的组织、管理、协调工作；发生任何事件及时向支行领导报告及时处理；六、建立支行办公室各种制度，按要求进行规范管理，特别重视信访工作落实；七、做好出租房屋的合同续签工作，并通过支行法律工作委讨论施行；八、完成分行、支行领导临时安排的工作，尽全力做好后勤保障工作；支行营业部岗位职责为加强营业网基础业务建设，适应综合业务系统柜员一体化的实际要求，进一步明确各个岗位执行的制度、职责，实现业务操作规范一体化，提高本部门职工工作效率，依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规，经本部门研究同意，于2022年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。
按照职责划分，宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。
根据业务的需要，结合营业部现有的人员，在不违反制度的基础上，在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。
本岗位职责报经支行同意后即实施。
如遇新制度及操作规程与本职责相抵触，将重新制定或修改相关补充规定另行执行。
1、各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及本行有关规定，任何时候都要以政策为依据，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照《中国工商银行综合业务会计核算管理制度》及其他相关制度处理各项业务，严禁越权办理业务，做到令行禁止。
银行网点负责人的工作计划
银行网点负责人的工作计划
1. 客户服务管理：负责监督和指导网点员工，确保他们提供高质量的客户服务，解决客户问题和投诉。
保持高水平的客户满意度。
2. 风险管理：负责监督网点的风险管理工作，包括监控现金库存、交易验证、防止诈骗等。
3. 营销活动：负责制定并执行营销活动，提高客户数量和增加存款。
4. 员工培训：负责培训和发展网点员工，确保他们具备必要的技能和知识，以提供最佳的客户服务。
5. 成本控制：负责控制网点运营成本，确保符合预算并实现效益。
6. 与总部合作：与总部团队合作，执行总部的政策和程序，确保网点的顺利运营。
7. 现金管理：负责确保网点现金的安全和准确性，减少现金风险和差错。
8. 制定目标：制定网点的年度目标，并监督实现计划和进展。
银行网点负责人职责
银行网点负责人职责银行网点负责人职责银行是一个重要的金融机构，银行网络是银行服务的主要载体，银行网点负责人是银行网点服务的核心。
他们是银行服务质量和客户满意度的关键影响因素，承担着银行网点内部管理和客户服务的重大责任。
那么，银行网点负责人需要具备哪些职责？一、网点经营管理银行网点负责人需要对网点经营管理全局把握，负责网点业务工作的规划、执行和控制。
首先，要协调和推动全面的网点经营活动，包括对营销、客户管理和业务流程的全面布局，并能够对相关的经营指标进行准确的监控和分析。
其次，银行网点负责人要制定并实施网点的发展战略和实施计划，负责普及银行的各项服务政策和营销计划，包括销售贷款、存款和理财产品的营销策略与计划，确保银行网点以务实高效的方式获得财务和业务的最佳效益。
最后，银行网点负责人需要对网点运营情况进行绩效考核，及时总结网点运营状况，重点关注网点业务、人员、财务、负债等各个方面的风险，适时调整和完善营销计划和业务流程，确保网点经营状况保持稳健、稳定的态势。
二、员工队伍管理银行网点负责人是银行员工的上级领导，需要对员工队伍进行管理和激励，致力于提高员工的工作积极性和效率，进而提升网点的业务经营质量和管理效率。
首先，需要对员工的招聘、培训、评价、激励等方面进行整体规划，为员工提供实施工作的必要技能和知识，创造良好的工作学习环境。
其次，银行网点负责人需要对各个岗位的员工进行工作分配，并监督并指导员工的工作流程，确保各个部门的工作有序运行。
要不断鼓励员工创新，提高员工对业务和银行客户的责任感，使员工尽可能地为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
最后，银行网点负责人需要对员工的工作状态进行宏观管理，并且建立制度，制定行为规范和流程标准，保证员工遵守内部规定、合法合规的工作，对员工的管理质量进行不断优化。
三、客户服务管理银行网点是银行直接与客户接触的重要场所，银行网点负责人需要关注和管理不同类型的客户，并且提供在网点范围内与银行服务有关的各种支持和服务。
银行网点营业主管岗位职责
网点营业主管岗位职责一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高;组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。
二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。
五、日常工作方面:（一）负责网点柜面的日常营运1、协助支行长安排网点的日常排班,根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。
4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证,确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品.5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
（三）加强柜员服务指导，展现网点精神9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场管理营销管理绩效管理网点服务精神管理团队管理网点资源管理
内部运营管理
严格操行规范管理、组织网点营销活动，定期策划实施贵宾客户以及单位、社区、村社营销活动，
每月至少1次厅堂类活动，每季至少1次外拓类营销活动。
分配客户，指导和协助客户经理、柜员等岗位管理和维护客户。
每周至少登录5次客户关系管理系统，及时指派客户，指派不超过2天，定期检查客户经理、柜员等岗位客户维护情况。
维护本网点资产前5％的贵宾客户（金融资产按季日均计算值50万以上客户分配给网点负责人维护，但原则上每位网点负责人维护客户数量不应超过50名）。
坚持每周电话邀约或维护客户（可结合网点实际确定各岗位每天最低邀约维护数以及
成功数目标值，并带领各岗位切实执行）。
网点负责人岗位职责卡
岗位名称：网点负责人
汇报关系：上级联社保证网点正常营业，对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度，担
任大堂经理角色，高峰期负责网点现场管理及巡检，每周不少于5个小时。
制定网点各期销售计划，每天、周、月为营销人员制定营销目标，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务。
能力要求
1、有较强的管理与领导能力。
2、具有较强的行业背景知识及相关金融产品知识。
3、具有较强的销售能力和客户关系管理能力。
4、具备良好的风险控制意识，熟悉各项金融政策、法律法规、行业规章制度，无不良从业记录。
定期检视网点销售执行情况，并指导和协助网点内涉及销售职责的员工进行销售，如
客户经理、开放式柜台柜员等。
岗位职责准时参加网点三会：晨会、夕会、周例会，服从会议安排，根据流程内容提前准备会议内容。
严格执行清洁卫生排班制度，按排班参与清洁卫生，每周日参加网点大扫除。
严格规范着装，注重气质，统一形象。
使用好与岗位相关的工具表格：《网点负责人工作日志》、《客户信息管理表》。
服务理念：顾客至上 始终如一销售管理客户管理
必要时自己进行重要目标客户的管理和客户升级工作。
负责网点员工的绩效管理与辅导，及时考核兑现网点绩效及计价工资，包括绩效目标
设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。
负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
提升团队营销技能，加强团队凝聚力，宣导服务精神及团队精神。
检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。
对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理，根据网点岗位员工业绩与绩效达成
情况，对绩效不佳的员工进行一对一的绩效辅导。
加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。