2014年7月29657公共关系心理学试题与答案
公关心理学试题及答案
公关心理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关心理学是研究什么的学科？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 组织与公众之间的心理互动2. 以下哪项不是公关心理学的研究对象？A. 组织形象B. 组织文化C. 个人隐私D. 公众态度3. 公关心理学中的“印象管理”主要指的是什么？A. 管理公众对组织的第一印象B. 管理组织对公众的第一印象C. 管理组织内部员工的印象D. 管理组织对外宣传的印象4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 诚实守信B. 尊重对方C. 避免冲突D. 积极倾听5. 公关危机管理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时公开信息B. 积极应对媒体C. 推卸责任D. 制定危机应对计划6. 公关活动中的“情感营销”主要利用了哪种心理机制？A. 认知一致性B. 情感共鸣C. 社会认同D. 权威服从7. 以下哪个不是公关心理学中的沟通障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息缺失8. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现“同理心”？A. 坚持己见B. 理解对方立场C. 忽视对方感受D. 只关注自身利益9. 公关心理学认为，以下哪种方式最能促进组织与公众之间的信任？A. 单向传播B. 双向互动C. 隐瞒信息D. 过度宣传10. 公关心理学中的“品牌忠诚度”主要受哪些因素影响？A. 产品质量B. 价格因素C. 广告宣传D. 所有上述因素答案：1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.D二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在：通过理解公众的心理需求和反应，制定有效的沟通策略；利用心理学原理进行情绪管理，减少危机对公众情绪的负面影响；通过印象管理，重塑组织形象，恢复公众信任。
2. 描述公关活动中如何运用“社会认同”原理来提升公众对品牌的认同感。
2014公共关系试卷试题（含答案）
公共关系试卷试题一名词解释1、公共关系：2、公共关系策划：3、新闻发布会：4、公共关系传播：5、危机管理：二、单选题（本大题共15小题，每题1分，共计15分）。
1.公共关系特指的传播沟通关系是指（）A.组织与媒介之间的关系B.公众与公众之间的关系C.组织与公众环境之间的关系D.组织与组织之间的关系2.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度3.公共关系的主体和客体分别是()A.公众和舆论B.公众和个人C.组织和公众D.个人和公众4.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）A.《公众舆论的形成》B.《舆论》C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》5.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测6.有顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）A.逆意公众B.潜在公众C.边缘公众D.知晓公众7.从组织形象的内涵和外显方面来看，外观和包装是（）A.产品形象的外显B.产品形象的内涵C.标识形象的外显D.标识形象的内涵8.时效性最好的大众传播媒介是（）A.电子媒介B.印刷媒介C.文字传播媒介D.语言传播媒介9．主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象效果快的公关业务类型为（）A 交际型公关B 宣传型公关C 社会活动型公关D 征询型公关10.公共关系在市场营销中的作用效果，表现为（）A.直接促销B.公众通过接触产品而了解组织C.近期的市场效益D.长远的市场影响11.公关活动最基本的原则是：（）A.以公众利益为出发点的原则B. 以事实为基础的原则C.以科学为指导的原则D. 以经济效益为目的的原则12．下列那种展览会适宜安排大型机械展览、农副产品及花卉展览（）A.贸易展览会B.专题性展览会C.室内展览会D.露天展览会13.按组织、公众、媒介三要素展开公关理论，体现了公关研究的（）A.传播学角度B.组织行为学角度C. 新闻学角度D.管理学角度14.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立在（）A.1955B.1950C.1948D.194015.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。
公共关系心理学考试试题
公共关系心理学考试试题第一部分：选择题1. 公共关系心理学的定义是什么？a.研究公共关系的心理学分支学科。
b.研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现。
c.研究公众的心理需求和满足策略。
d.研究公共关系活动对个体和社会的影响。
2. 公共关系活动的目的是什么？a.提高公司或组织的知名度和形象。
b.塑造公众对公司或组织的恶劣印象。
c.建立与公众的积极关系。
d.增加销售和利润。
3. 在公共关系中，影响公众态度和行为表现的因素主要包括以下哪些方面？a.个体心理特征和社会文化环境。
b.媒体传播和公众接收。
c.公众参与和组织行为。
d.所有选项都正确。
4. 在公共关系项目中使用心理学原理可以达到以下哪些目标？a.制定有效的沟通策略。
b.建立公众的信任和认同感。
c.解决公众的心理需求。
d.所有选项都正确。
5. 公共关系心理学研究的方法主要包括以下哪些？a.实验研究和调查问卷。
b.访谈和观察。
c.数据分析和统计。
d.所有选项都正确。
第二部分：简答题1. 解释什么是公共关系心理学。
公共关系心理学是研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现的学科。
它关注公共关系活动对个体和社会的影响，并探索影响公众态度和行为表现的心理因素。
公共关系心理学运用心理学的理论和方法，帮助企业和组织制定有效的沟通策略，建立公众的信任和认同感，从而达到改善形象和增加支持的目标。
2. 说明公共关系活动的目的和意义。
公共关系活动的主要目的是建立与公众的积极关系，提高公司或组织的知名度和形象。
通过有效的公共关系活动，企业和组织可以改善公众对其的认知和评价，增加公众的支持和信任。
公共关系活动对企业和组织具有重要的意义，可以提升其竞争力，增加销售和利润。
同时，良好的公共关系还可以帮助企业和组织更好地应对危机和挑战，确保其持续发展。
3. 举例说明公共关系心理学在实际公共关系活动中的应用。
公共关系心理学可以在实际公共关系活动中发挥重要作用。
例如，一家公司计划推出新产品，并希望获得公众的积极反馈和支持。
公共关系学试题及答案
公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。
2. 公共关系与人际关系的区别。
3. 公共关系与推销的关系。
4. 公共关系与广告的关系。
5. 简述学习公共关系学的主要方法。
6. 简述公共关系的基本职能（作用）。
7. 简述公共关系参与决策的方法。
8. 简述公共关系几种主要的传播模式。
9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。
13. 简述组织形象包括的内容。
14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。
16. 简述人际传播的特点。
17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。
19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。
20. 简述公共关系的工作程序。
21. 简述前期公共关系调查研究的内容。
22. 简述公共关系活动的主要类型。
23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。
24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。
25. 简述公关的公众的基本特点。
公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。
2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。
3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。
公共关系心理学试题及答案
公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。
以下是一份公共关系心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系心理学认为，以下哪种心理效应可以增强信息的说服力？A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案：A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。
答案：形象塑造是公共关系中的核心任务之一。
有效的形象塑造策略包括：(1) 明确组织定位，确立独特的品牌形象；(2) 通过各种媒介传递一致的信息，增强公众的认知；(3) 利用事件营销，创造新闻点，吸引公众关注；(4) 建立危机管理机制，及时应对负面事件，维护形象。
2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。
答案：危机公关的处理步骤通常包括：(1) 快速响应，确认危机情况；(2) 制定应对策略，明确沟通目标和信息；(3) 组织内部沟通，确保信息一致性；(4) 与媒体和公众沟通，传达正确的信息；(5) 评估危机处理效果，总结经验教训。
三、案例分析题案例：某公司产品出现质量问题，引发消费者不满，媒体报道后，公司形象受损。
请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。
答案：面对产品质量引发的危机，公司应采取以下措施：首先，迅速成立危机应对小组，评估危机影响和可能的发展趋势。
其次，运用权威效应，由公司高层出面，公开承认问题并表达歉意，以增强公众信任。
接着，利用从众心理，通过正面案例和用户好评，引导公众情绪。
同时，公司应主动与媒体沟通，提供准确信息，避免信息失真。
最后，公司需要制定长期的改进措施，如产品质量提升计划，以重建品牌形象。
结束语：公共关系心理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的应用学科。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
公关心理学
公关心理学一、选择题1．普通心理学侧重于研究人内在的心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。
2．组织是公共行为的出发者，即主体，公众是公共关系行为的承受者，即客体。
3．社会组织开展的公共关系活动大致可以分为两类：一类是日常的公共关系活动，另一类是专门性的公共关系活动。
4．公共关系理论研究方法包括：系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。
5．实证研究方法包括：观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。
6．影响公众心理的主要因素是：导致公众个体心理差异的公众个性。
7．意志行为通常分为形成决定和执行决定两个阶段。
8．印象管理理论包括：①符号相互作用论②自我表现论③情景认同论9．戈培尔的“谎言重复三遍就会变成真理。
”10．雷蒙德·鲍尔提出“顽固的受传者”理论。
11．组织是与外部的“中介人”，是组织内部关系的“粘合剂”。
12．对公众态度测定的方法有：①自我评定法②自由反应法③行为观察法13．自我评定法有两种方法：总加量表法与社会距离尺度法14．常见的逆反心理：①感觉逆反②广告逆反③价格逆反15．了解知觉的整体性，知觉的选择性，知觉的文观性，知觉的恒常性。
16．了解动机冲突的形式：双趋式冲突，双避式冲突，趋避式冲突。
17．了解兴趣的差异性：①兴趣指向的差异性②兴趣范围的差异性③兴趣时间的差异性④兴趣强度的差异性18．了解：社区公众的需要和新闻媒介公众的需要。
19．了解：能力的个体差异：①能力的类型差异②能力发展水平的差异③能力表现早晚的差异。
20．了解：从众行为与顺从行为的不同。
21．了解：行动群体。
22．了解群体的分类：按群体是否实际存在分类和按群体构成原则分类。
23．了解公众形象形成的模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。
24．了解影响公众印象形成的心理效应：优质效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。
25．了解传统四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。
二、名词解释1.组织心理氛围：是指组织内部环境的心理氛围，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、作用和前途感受的综合反映。
公共关系考试题及答案
公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。
A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。
A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。
A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。
A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。
A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。
A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。
（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
自考大纲29657公共关系心理学
高纲3003高等教育自学考试大纲29657 公共关系心理学Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点《公共关系心理学》是一门应用型的心理学科，主要研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律。
本课程是江苏省高等教育自学考试心理健康教育专业（本科）的一门专业课程，其任务是使应考者系统学习公共关系心理学的基本知识，了解公共关系心理学的基本概况，掌握公共心理、公共关系心理和组织团体心理的基本理论，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。
二、课程目标（评价目标）本课程共有十一章：绪论，总体概述公共关系心理学的学科性质、研究对象、研究价值和研究原则；第一、二、三章论述公共关系主体，第四、五、六、七、八章论述公共关系客体；第九和第十章探讨公共关系媒介。
本课程的基本要求是：1.了解公共关系心理学的研究对象、研究价值和研究原则等学科概况；2.理解并掌握组织形象的观念、组织领导的形象心理与群体心理。
3.理解并掌握公众的心理特点、公众的角色及社会心理、公众的心理效应和心理变化以及公众心理的引导与沟通。
4.理解并掌握传播关系与传播范式、传播心理与传播策略。
三、与相关课程的联系与区别公共关系心理学是在公共关系原理和普通心理学基础上发展起来的交叉学科。
因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。
Ⅱ课程内容与考核要求绪论一、学习目的与要求通过本章学习，理解并掌握公共关系的含义和基本特征，了解公共关系心理学的研究对象，理解公共关系心理学的学科性质和研究方法。
二、考核知识点与考核要求（一）公共关系心理学的起源、学科性质与特征、研究对象，公共关系心理学与相邻学科的关系识记：①公共关系心理学的学科性质；②公共关系心理学的研究对象；③公共关系心理学的特征。
领会：①公共关系心理学的起源；②公共关系心理学与邻近学科的关系。
（二）公共关系心理学的研究价值领会：①研究公共关系心理学的研究价值。
公关心理试题及答案
公关心理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异，这种现象被称为：A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案：B2. 在公关活动中，通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为：A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案：A3. 公关人员在处理危机时，以下哪种情绪管理策略最为有效？A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案：C4. 公关关系中，以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系？A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案：C5. 公关活动中，以下哪种沟通方式被认为是最不正式的？A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D6. 在公关活动中，以下哪种策略最有助于建立公众信任？A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案：A7. 公关心理学认为，以下哪种因素对个体的决策影响最大？A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案：C8. 在公关活动中，以下哪种方法最有效于提升公众形象？A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案：B9. 公关人员在与公众沟通时，以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛？A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案：B10. 在公关活动中，以下哪种行为最可能引发公众的负面反应？A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响个体行为的因素包括：A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案：ABCD2. 公关活动中，有效的沟通策略包括：A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案：ABC3. 在公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD4. 公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的公众形象？A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案：ABD5. 公关心理学认为，以下哪些因素会影响公众对品牌的认知？A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
2014年7月中央电大本科《心理学》期末考试试题及答案
2014年7月中央电大本科《心理学》期末考试试题及答案一、选择题（每个3分，共30分，含单选和多选．请将正确答案的字母序号填入括号中）1．格式塔心理学派的代表人物是( )。
B．魏特墨 C．考夫卡 D．苛勒2．格式塔学派提出的知觉组织原则是( )。
A．邻近原则 B．连续性原则C．闭合原则 D．同域性原则3．( )属于深度知觉的单眼线索。
A．线条透视 B．相对大小 D．遮挡4．看《三国演义》时，在头脑中浮现出诸葛亮的形象，这是( )。
A．再造想象5．语言的基本语音单元是( )。
B．音位6。
由乔姆斯基提出来的“与语言相关”的概念或理论是( )。
A．转换生成语法 B．语言获得装置D．语言的表层结构和深层结构7．“情绪，只是一种身体状态的感觉”是( )的观点。
D．詹姆斯8．人本主义心理学的主要代表人物有( )。
C．马斯洛 D．罗杰斯9．有些原本学习很好的学生在升入高中之后，会出现学习成绩下降、心情烦躁、无所事事，甚至出现想退学的想法，这种现象通常属于( )。
A．适应性障碍10.下列哪些问题应该纳入发展性辅导的范围？()A.学习问题 B．生活技能缺乏D．生涯规划二、名词解释（每小题5分，共20分）11．个体心理：个体所具有的心理现象称为个体心理。
个体心理一般分为认知、动机与情绪、能力与人格等三部分。
12．知觉：人们通过感官获得外部世界的信息，这些信息经过头脑的分析与解释后，产生对事物的整体认识，就是知觉。
13．积极情绪：积极情绪是与某种需要的满足相联系，通常伴随愉悦的主观体验，并能提高人的积极性和活动能力。
14．人格：人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。
三、简答题（每小题10分。
共30分）15．什么是创造性思维？有哪些特征？参考答案：创造性思维，是指人们应用新颖的方式解决问题，并产生新的、有社会价值的产品的心理过程。
创造性思维有四个重要特征，分别是：新颖性、流畅性、灵活性和精致性：16．能力是如何分类的？参考答案：(1)根据能力所表现的活动领域不同，可以划分为一般能力和特殊能力；(2)根据能力是否能够帮助人们创造出新事物，可以划分为模仿能力和创造能力；(3)根据能力的功能不同，可划分为认知能力、操作能力和社交能力。
公共关系心理学简答题目和答案
A1、公共关系心理学的概念是什么？研究内容有哪些？研究基本原则是什么？公共关系是指社会组织为了争取相关的内、外公众对它的理解、信任与支持，为了塑造组织形象，创造自身发展的最佳社会环境，通过传播、沟通等手段而努力采取的各种活动，以及由此而产生的各种关系。
（1）公关主体心理。
第一，组织成员。
第二，组织领导。
第三，组织群体。
（2）公众心理（客体）。
第一，一般特征。
第二，基本动因。
第三，心理效应。
第四，认知。
（3）传播、沟通心理.第一，主要范式。
第二，传播策略。
第三，影响沟通。
第四，心理基础。
基本原则：（1）实践性原则（2）科学性原则（3）系统性原则（4）创新性原则5、传播效果的层次有哪些？认知层次效果情感层次效果态度层次效果行为层次效果2、公众利益合理性观念的含义是什么？如何做？含义：组织要正确认识和处理组织与公众之间的利益矛盾，承认客体利益需求的合理性。
如何做：首先，需要明确公众利益与组织利益的正确关系。
既要看到它们彼此对立的一面，更应看到它们统一的一面；既要看到因满足公众需要而需组织作出利益让步的一面，更应看到满足了公众利益，公众给予组织物质利益和组织形象回馈的一面。
其次，需要正确认识满足公众利益需求的重要意义，看到尊重和满足公众合理的利益而自然形成的公关效应。
第三，在公关实践中，把公众利益放在第一位。
在对某一公关项目进行策划时，首先就应想到组织通过这一公关项目的策划能给公众带去什么利益；当某一公关计划处在执行过程中，应随时检查是否有损公众的合理利益需求；当进行公关总结评估时，应当回顾全部公关过程给公众到底办了哪些好事、实事，下一步的公关工作还能进一步为公众满足哪些利益需求。
3、什么是心理定势？主要有哪些？心理定势一词最早是在1889由德国心理学家缪勒和舒曼提出，后经苏联心理学家乌兹纳捷加以改造，发展成一门理论。
心理效应在社会心理学上的称法。
它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
江苏自考29657公共关系心理学考点全集
按章节顺序、考试大纲整理。
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第一章绪论一、研究对象【领会】1.公共关系是一种特定利益支配下的人与人发生关系的过程。
【熟练掌握】2.公共关系心理是公共关系行为、活动相关的心理现象、规律。
P14【熟练掌握】3.公共关系心理特点P14~1.可知，主动的行为和活动。
2.情感，精诚所至金石为开。
3.自利，双方维护自身利益。
4.广泛，外延广阔，兼有管理、传播、商业。
）【掌握】二、研究内容P161.公共关系的主体——组织团体的心理。
2.公共关系客体——公众心理。
3.公共关系的过程——公共关系活动中的心理。
【掌握】三、研究任务P18`1.内部管理2.人员素质3.活动开展4.理论建设（1）改革开放方针（2）现代心理学理论（3）人们创造实践【领会】四、研究原则;1.立足公关实践。
2.影响公众态度。
3.围绕公众心理。
4.勇于开拓创新。
第234章论述公众心理（客体）。
*第二章公众的心理特征一、概述【领会】（一）是通过行为表现出来的心理特点。
【掌握】（二）结构：能力、气质、性格。
【领会】二、个体：能力、气质、性格。
三、角色【掌握】（一）性别差异评价<1.就一般、总体而言，非每个女子和男子一定有这样的表现。
2.历史、发展的。
3.反映男女共性的特点，具体对象具体分析。
【熟练掌握】（二）不同职业者的心理特征1.军人：整肃性、奉献性、坚毅性。
~2.工人：群体性、娱乐性、外露性。
3.农民：眷恋土地家乡、渴望现代化生活、实用实惠。
4.服务员：善观察、反应灵、自尊自卑。
四、群体【熟练掌握】（一）一般特征@认同、归属、排外、整体。
【熟练掌握】（二）领袖特征1.自然领袖（非正式群体）：（1）因个性心理特征产生。
（2）注重对群体中成员的了解、沟通和尊重，易得罪正式群体。
（3）一般没有不良作风，服从群众。
￥（4）无合法的地位、权利、职责，在群体中有事实的地位、影响力，推动地位权利合法化。
2.各级领导（正式群体）：（1）因个性心理特征产生，受制于本人的思想素质，道德素质和文化修养。
2009年4月29657公共关系心理学试题
2009年4月29657公共关系心理学试题选择题：22分1.公共关系的客体是（）A大众B受众C公众D群众2.在公众心理特征结构中位于基础层次的是（）A群体心理及其群体心理特征B个性心理及其个性心理特征C角色心理及其角色心理特征D社会心理及其社会心理特征3.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（）A行动群体B假设群体C正式群体D实际群体4.以对社会的适应性作为主要参考可将性格划分为五种类型，其中“C”型是指（）A平稳型B逃避型C磨擦型D领导型5.关于兴趣的说法不正确的是（）A兴趣是可以转化的B兴趣是一种认识倾向C兴趣是一种情感倾向D兴趣即爱好6.需要按照作用划分可分为（）A刚性需要和弹性需要B生存需要和发展需要C个人需要和公共需要D物质需要和精神需要7.要求不多也不高，无忧无虑，平衡性较好的人，其价值取向属于（）A金钱型B功名型C享乐型D安稳型8.四种自我境界中具有客我倾向特点的是（）A和谐自我的境界B精神自我的境界C生理自我的境界D社会自我的境界9.由一定心理活动形成，并能对后来的感知、记忆和思维等心理活动产生影响的是（）A心理特征B心理定势C心理倾向D心理状态10.“嘴上没毛，办事不牢”体现了社会心理的（）A首因效应B晕轮效应C社会刻板效应D经验效应11.斯大林所说的“表现在共同文化上的共同心理素质”指的是（）A宏观心理定势B微观心理定势C地域文化心理D民族文化心理12.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接或间接关系的人都可能成为（）A组织内公众B媒介公众C社区公众D消费公众13.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（）A记忆B认知C情绪D兴趣14.购买公众在公共关系中处于（）A主体地位B客体地位C控制地位D被控制地位15.影响公众心理变化的外部原因是（）A个体经历B生活挫折C教育影响D生理变化16.将自己的无能归咎于生不逢时表现为心理防御机制中的（）A文饰作用B投射作用C反向作用D转移作用17.与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通18.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（）A压力B激情C应激D心境19.广告宣传采用的劝导方式通常是（）A流泻式B冲击式C浸润式D逆行式20.兴趣诱引中的刺激媒介不包括（）A利益B功名C专家D需要21.公共关系活动的核心是（）A实现与公众的良好沟通B实现对公众心理的有利影响C塑造良好的公众形象D建立良好的组织心理氛围22.相对多数公众的意见和看法构成（）A印象B态度C新闻D舆论填空题：10分1.公共关系心理学研究的第一位任务是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。