便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告

作风纪律整顿开展情况报告

作风纪律整顿开展情况报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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便民中心作风整治工作总结

便民中心作风整治工作总结
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，便民服务中心作为为民服务
的窗口，承担着越来越多的社会责任。

然而，在这一过程中，也不可避免地出现了一些问题，如服务态度不够亲切、办事效率不够高等。

为了提高便民服务中心的服务质量，各级政府纷纷开展了作风整治工作。

在作风整治工作中，首先要加强对便民中心工作人员的培训，提高他们的服务
意识和服务技能。

通过举办各种形式的培训班、讲座等活动，使工作人员更加了解服务对象的需求，提高他们的服务意识和服务技能，从而更好地为民服务。

其次，要加强对便民中心的管理和监督。

建立健全的监督机制，加强对便民中
心工作人员的考核和评价，及时发现和纠正工作中的问题，确保服务质量的稳步提升。

同时，还要加强对便民中心的硬件设施的改善和更新。

通过加大投入，改善便
民中心的办公环境和设施设备，提高办事效率，提升服务质量。

最后，要加强对便民中心的宣传和推广工作。

通过各种渠道宣传便民中心的服
务内容和服务方式，吸引更多的群众到便民中心办事，提高便民中心的知名度和美誉度。

总的来说，便民中心作风整治工作是一项长期而复杂的任务，需要各级政府和
便民中心的全体工作人员共同努力，才能够取得实质性的成效。

希望在不久的将来，便民中心的服务质量能够得到进一步提升，为广大群众提供更加优质、高效的服务。

窗口人员作风整治情况汇报

窗口人员作风整治情况汇报
近期，为了提升窗口人员的服务水平和工作效率，我们对窗口人员的作风进行
了整治和规范。

通过一段时间的努力，我们取得了一些成效，现将情况汇报如下：首先，我们对窗口人员进行了一系列的培训和教育，包括礼仪礼貌、服务意识、沟通技巧等方面的培训。

通过培训，窗口人员的整体素质得到了提升，他们的服务态度更加亲切、周到，能够更好地满足用户的需求。

其次，我们对窗口人员的工作流程进行了优化和规范。

我们建立了一套科学合
理的工作流程，明确了窗口人员在服务过程中的各项工作内容和标准，确保了服务的高效和规范。

此外，我们还加强了对窗口人员的监督和考核。

通过建立考核机制，我们能够
及时发现窗口人员存在的问题和不足，并对其进行及时的纠正和指导，确保服务质量的持续提升。

在整治和规范窗口人员作风的过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。

比如，
部分窗口人员对新工作流程的接受和适应需要一个过程，需要我们付出更多的耐心和精力。

同时，一些窗口人员的服务意识和责任感还有待进一步加强，需要我们继续加大培训和督促的力度。

总的来说，通过一段时间的努力，窗口人员作风整治取得了一些成效，但仍存
在一些问题和不足。

我们将继续加大整治力度，不断完善工作流程，加强对窗口人员的培训和督促，确保窗口人员的服务作风得到进一步的规范和提升，为用户提供更加优质的服务。

希望各位领导和同事们能够继续关注和支持我们的工作，共同努力，为窗口人
员的作风整治和服务质量的提升而努力。

谢谢！。

便民服务大厅纪律情况汇报

便民服务大厅纪律情况汇报
便民服务大厅是我们城市为了方便市民办理各项业务而设立的重要场所，为了
确保大厅的秩序井然、服务高效，我们对大厅纪律情况进行了全面的汇报和分析。

首先，我们对大厅内的秩序情况进行了观察和统计。

在繁忙的上午时段，大厅
内人流较多，但大部分市民都能够自觉排队等候办理业务，秩序井然。

而在下午时段，人流相对减少，但也存在一些市民因为等待时间较长而出现了一些不文明的行为，如大声喧哗、推搡等现象。

此外，我们还发现了一些市民在大厅内随地吐痰、乱扔垃圾的情况，这严重影响了大厅的环境卫生。

其次，我们对大厅内的服务效率进行了评估。

在工作人员的努力下，大厅内的
业务办理效率得到了较大提高，大部分市民能够在较短的时间内完成办理。

但也存在一些市民因为不熟悉办理流程而导致耗时较长的情况，这需要我们进一步加强对市民的业务办理指导和帮助。

最后，我们对大厅内的环境卫生情况进行了检查。

大厅内的环境卫生整体较好，工作人员定期进行清洁卫生，确保了市民办理业务的舒适环境。

但仍然存在一些市民的不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等，这需要我们加强对市民的环境卫生教育和监督。

综上所述，便民服务大厅的纪律情况总体良好，但仍存在一些不文明行为和服
务效率问题，需要我们进一步加强管理和监督。

我们将采取一系列措施，加强对市民的宣传教育，提高服务效率，确保大厅的秩序井然、环境优美，为市民提供更加高效便捷的服务。

希望通过我们的努力，便民服务大厅能够成为市民办理业务的便捷之地，为城市的发展和进步做出更大的贡献。

政务大厅作风整顿总结汇报

政务大厅作风整顿总结汇报经过一段时间的努力，我们政务大厅的作风整顿工作取得了一定的成效。

在此，我向各位领导和同事们汇报一下整顿工作的情况和成果。

首先，我们对政务大厅的服务流程进行了全面的梳理和优化。

通过详细地分析各项服务环节，我们发现了存在的问题，并结合实际情况提出了相应的改进措施。

我们加强了事前指导，为办事群众提供详尽的办事指南，让他们提前了解所需材料和手续，减少了因为不了解办理流程而耽误时间的情况。

同时，我们优化了材料审核和业务办理流程，减少了不必要的环节和繁琐的手续，提高了效率。

其次，我们加强了志愿者队伍的建设。

志愿者是政务大厅的重要力量，他们是我们与办事群众之间的桥梁，起到了非常重要的作用。

我们组织了一系列的培训活动，提高了志愿者的专业素质和服务意识。

志愿者们积极配合，关心办事群众的需求，热情地提供咨询和帮助，得到了群众的一致好评。

志愿者们的付出不仅提高了政务大厅的服务水平，也展现了政府的良好形象。

再次，我们加强了对政务大厅的管理和监督。

通过建立健全的管理制度和规范的考核机制，我们确保了各项工作的顺利开展。

我们增加了巡查频次，定期对政务大厅进行检查，并向相关部门和领导汇报情况。

我们还建立了服务质量评估制度，定期对政务大厅的服务水平和办事效率进行评估，发现问题及时整改。

通过这些举措，我们有效地提高了工作效率和服务质量。

最后，我们积极开展了政务大厅的文明创建活动。

我们加强了对工作人员的教育和培训，提升了他们的文明素质，让他们做到文明礼貌、服务热情。

我们还加强了文明宣传，通过张贴宣传标语、发放宣传材料等形式，引导办事群众养成文明待人、有序等良好习惯。

同时，我们还注重营造和谐的工作氛围，加强人际关系的沟通和协调，使政务大厅成为一个和谐、温馨的地方。

总的来说，我们政务大厅作风整顿工作取得了一些积极的成效。

但同时也要看到，整顿工作还存在一些问题和不足之处，比如人员不足、硬件设施薄弱等方面。

我们将继续努力，进一步完善工作机制，进一步提升服务水平，为广大办事群众提供更加优质的服务。

2023年便民服务中心集中整治工作总结

2023年便民服务中心集中整治工作总结一、背景和目标2023年，为了进一步提升便民服务中心的工作效能，提供更加优质便捷的服务，我单位制定了一系列整治工作方案，着力解决便民服务中心存在的问题，并优化工作流程和机制。

本次整治工作的目标是全面提升便民服务中心的服务水平，优化服务环境，增加服务项目，加强组织管理，提高职工素质，打造全域高效便民服务示范中心。

通过整治工作的实施，我们取得了较好的成效和经验，现将整治工作进行总结如下。

二、整治工作的内容和措施1.服务项目拓展通过对市民需求的调研和分析，我们发现便民服务中心存在服务项目单一、不适应市民多样化需求的问题。

为此，我们组织开展了服务项目的拓展工作。

在提供常规服务项目的基础上，增开了不动产登记、交通违法查询、社会保险缴纳等服务项目，以满足市民在生活、工作、交通等方面的多元化需求。

2.服务流程优化为了提高服务效率，我们对服务流程进行了全面优化。

在原有的窗口服务模式上，引入了自助服务设备，增加了办事指南和流程图的展示，减少了市民等待时间，提高了办事效率。

同时，将服务流程与在线预约系统相结合，市民可通过手机或电脑提前预约，减少人流拥堵，提高了服务质量和效能。

3.服务设施改善针对服务环境不舒适、设施陈旧的问题，我们进行了设施改善工作。

对服务大厅进行了装修和美化，增加了舒适的座椅和休息区，提供免费WIFI服务，提高了市民在便民服务中心的办事体验。

并配备了更先进的办公设备，提升了工作效率。

4.组织管理加强为了提高便民服务中心的整体管理水平，我们加强了组织管理工作。

制定了详细的工作制度和管理规范，明确了各项任务的责任分工和工作要求。

建立了绩效考核和奖惩机制，激励员工提升服务质量。

加强了内部沟通和协作，形成了紧密的工作团队，提高了工作效能和协同能力。

5.职工培训提升为了提高便民服务中心员工的综合素质和业务能力，我们组织了一系列的培训和学习活动。

邀请相关专家开展业务培训和技能锻炼，提升了员工的办公技能和服务意识。

便民中心作风整治工作总结

便民中心作风整治工作总结
近年来，随着社会的发展和进步，便民中心作为服务大众的重要窗口，发挥着
越来越重要的作用。

然而，一些便民中心在服务过程中存在作风不正、效率低下等问题，严重影响了公众的利益和满意度。

为此，便民中心作风整治工作成为当前亟待解决的问题之一。

作风整治工作的目的在于提高便民中心的服务水平，增强服务意识，改善服务
态度，提升服务效率，使公众能够享受到更加优质的服务。

在这一工作中，我们采取了一系列措施，取得了一定的成效。

首先，我们加强了对便民中心工作人员的培训和教育。

通过开展各类培训活动，提高工作人员的服务意识和专业能力，使他们能够更好地为公众提供服务。

其次，我们加强了对便民中心作风的监督和管理。

建立了健全的考核机制，对
工作人员的服务态度、工作效率等进行全面评估，对表现优秀的人员进行奖励，对存在问题的人员进行督促和整改。

此外，我们还加强了便民中心的设施和服务环境建设。

通过改善办公设施、优
化服务流程、提升服务品质，使公众在办理业务时能够感受到更加便捷和舒适的服务体验。

通过这些工作的开展，便民中心的服务水平得到了明显提高，公众的满意度也
得到了显著提升。

我们将继续加大整治力度，不断改进工作方式和方法，努力为公众提供更加优质的服务，让便民中心成为公众信赖的窗口和服务平台。

政务服务中心改进工作作风工作报告

政务服务中心改进工作作风工作报告尊敬的领导：根据您的要求，我对政务服务中心改进工作作风的工作进行了总结和小结。

现将工作报告如下：一、工作背景和目标政务服务中心是政府与民众之间的桥梁，负责为民众提供各项政务服务。

然而，随着社会发展和民众期望的提高，政务服务中心的工作存在一些问题，如服务效率低下、工作作风不够优质等。

因此，为了提升政务服务中心的工作质量，我们制定了改进工作作风的目标：提高服务效率、提升服务质量、增强工作责任心。

二、工作内容和措施为实现改进工作作风的目标，我们采取了以下措施：1.优化流程：我们对政务服务中心的工作流程进行了全面梳理和优化，简化繁琐的手续，缩短办事时间，提高工作效率。

2.提高服务能力：我们注重员工培训和素质提升，加强对政策法规的学习，提高专业知识水平，增强服务能力和质量。

3.提升信息化水平：我们加大信息化建设力度，推行电子政务服务，提供网上办事平台，方便民众办理各类事项，减少了与民众的接触，提高工作效率。

第1页/共4页4.强化监督管理：我们建立了完善的绩效考评制度，每季度对政务服务中心的工作进行评估和考核，对工作成绩优秀的员工进行奖励，对工作不合格的员工进行批评和辅导。

三、工作成效和收获经过以上的努力，我们取得了一定的成效和收获：1.服务效率提升：优化流程和推行电子政务服务，使办事时间缩短了50%，民众的满意度显著提高。

2.服务质量提升：员工培训和能力提升工作取得成效，服务态度更加温和亲切，工作结果更加准确和及时，得到了民众的好评。

3.工作责任心增强：监督管理制度的建立，使员工养成了主动负责、勤奋工作的习惯，明确了工作目标和职责，工作效率得到明显提高。

四、存在问题和改进思路虽然我们在改进工作作风方面取得了一些成绩，但仍然存在一些问题：1.人员流动较大：政务服务中心的员工不稳定，经常有人员的调整和流动，影响了工作的连续性和稳定性。

2.信息化建设还有不足：虽然我们已经推行了电子政务服务，但仍然存在一些问题，如技术不稳定、操作不便利等，需要进一步加强信息化建设。

便民服务中心集中整治工作总结

便民服务中心集中整治工作总结便民服务中心是为了方便群众办理各类事务而设立的机构，是政府与群众之间的桥梁和纽带。

为了进一步提高便民服务中心的服务质量和效率，提升群众的满意度，我局积极开展便民服务中心集中整治工作。

一、工作目标和任务便民服务中心集中整治工作的目标是改善便民服务中心的办事环境，提高服务人员的服务态度和能力，优化服务流程，提高办事效率，让更多的群众从中受益。

具体任务包括：对便民服务中心的设施设备进行检查和维修，对服务人员进行培训和考核，对服务流程进行优化和简化，对服务事项进行梳理和归类，对服务措施进行创新和改进。

二、工作内容和措施1.设施设备的检查与维修：对便民服务中心的办公设施、办公设备和办公用品进行全面检查，如有损坏或不完善的地方及时进行维修或更换，确保工作环境良好，设施设备齐全。

2.人员培训和考核：组织便民服务中心的工作人员参加相关培训班，提高他们的服务意识、服务知识和服务能力。

定期进行考核，对服务不合格的人员进行警示和培训，对表现优秀的人员给予表彰和奖励。

3.流程优化和简化：对便民服务中心的办事流程进行梳理和归类，找出其中的繁琐环节和不必要的程序，进行优化和简化。

简化流程不仅能提高办事效率，还能减轻服务人员的工作负担，提升服务水平。

4.事项梳理和归类：将便民服务中心的服务事项进行梳理和归类，建立清晰的分类和索引系统，方便群众查询和办理各类事务。

同时，对一些常见的事项进行标准化处理，减少人员之间的差异性，提高办事效率和服务一致性。

5.服务措施的创新和改进：在便民服务中心开展创新活动，推出一些便民措施，如开展网络预约、电话咨询和智能办事等服务方式，方便群众随时随地办理各类事务。

与其他部门合作，推动政务服务“一网通办”，进一步提高服务效率。

三、工作成效和收获通过便民服务中心集中整治工作，取得了以下成效和收获：1.改善了办公环境：通过设施设备的检查和维修，改善了便民服务中心的办公环境，提升了工作人员的工作积极性和群众的满意度。

便民服务中心集中整治工作总结

便民服务中心集中整治工作总结便民服务中心集中整治工作总结工作目标和任务作为便民服务中心的工作负责人，在这次集中整治中，我们制定了以下目标和任务：一、提高便民服务效率，实现便民利民的服务理念；二、明确服务职责，做好服务反馈，确保服务公正公平；三、提升服务能力，积极推动服务创新，为市民提供更优质的服务。

工作进展和完成情况从7月初开始到现在，我们共完成了以下工作：一、设立便民服务中心，统一办理各类业务，为市民提供一站式服务；二、重点加强窗口服务，增加业务受理站点，大大缩短了服务时间；三、加强队伍建设，落实每位员工的服务责任，提高服务质量；四、增加数字化服务项目，便于市民查询与办理业务；五、设立服务反馈机制，及时收集市民对服务的评价和建议，不断优化服务品质。

工作难点及问题在整个工作过程中，我们也遇到了不少的困难和问题：一、我市市民服务中心的服务需求非常大，每个窗口的服务量很大，需要加强窗口的管理和安排；二、员工素质和服务技巧还需提高，有部分员工的服务态度需要加强改善；三、因为服务内容繁杂，我们需要进一步细化服务种类，加强服务流程的优化。

工作质量和压力虽然我们在这次集中整治中取得了一定的成果，但在工作过程中也面临着压力和难题。

一方面，因为市民对便民服务中心的需求越来越大，进而对每个服务窗口提出了更高的服务要求，这就要求我们必须对服务项目进行进一步优化，同时提高员工服务技巧。

另一方面，面对落实政府要求的同时，我们在服务的过程中还要处理好市民反响的诉求，合理维护不同群体之间的利益平衡。

工作经验和教训在这次的整治中，我们深刻体会到只有充分的准备和认真的工作态度才能带来工作质量的提高和成果的产生。

同时，在整个工作过程中，我们也发现了不足之处，这些不足之处为我们今后的工作提供了很好的经验和教训。

比如，我们发现服务窗口在服务项目上出现了重复的情况，而这一情况并没有在初期的规划中得到解决，为此我们需要进一步厘清工作流程，提高规划的科学性。

作风专项整治工作情况汇报

作风专项整治工作情况汇报大家好！很高兴能有机会向大家汇报我们单位作风专项整治工作的情况。

自作风专项整治工作开展以来，我们充分认识到了作风问题的严重性和紧迫性，深刻理解了作风建设对于提高工作效率、增强组织凝聚力和凝心聚力的重要意义。

下面，我将就我们单位作风专项整治工作情况做一次全面的汇报。

一、工作开展情况自作风专项整治工作开展以来，我们单位高度重视，各部门和全体同事积极配合，推进了作风整治工作的深入开展。

我们坚决贯彻上级部署，制定了详细的整治方案，建立了专门的整治工作小组，将作风整治工作纳入年度目标考核范围，落实了领导包案、分片包干，确保了整治工作的深入开展。

在整治工作开展过程中，我们坚持因时因地制宜，采取了一系列灵活多样的措施，如开展主题教育活动、建立激励机制、加强督查考核等，全面推动整治工作的开展。

通过这些措施，我们不断激发了全体同事的工作热情和责任意识，为作风整治工作奠定了坚实的基础。

二、整治工作取得的成效经过一段时间的努力，我们单位整治工作取得了一定的成效，主要表现在以下几个方面：1. 全体同事的责任意识和执行力有了明显提高。

在整治工作开展过程中，我们充分发挥了领导的示范作用，带动了全体同事的积极参与，使大家都意识到了作风问题对于单位建设的重要意义，主动担负起整治工作的责任，形成了齐抓共管的工作格局。

2. 工作效率明显提高。

在整治工作的推进过程中，我们不断优化工作流程，简化工作程序，减少了繁琐环节和脱节现象，使工作效率大幅提高，为单位的发展创造了良好的环境。

3. 组织凝聚力和凝心聚力得到增强。

通过整治工作，我们不仅解决了一些作风问题，更重要的是整合了全体同事的力量，增强了组织凝聚力和凝心聚力，为单位的发展打下了坚实的基础。

三、下一步工作打算尽管我们在整治工作中取得了一定的成效，但也要清醒地看到，我们还面临着许多问题和挑战。

下一步，我们将进一步深化整治工作，主要做好以下几个方面的工作：1. 坚持问题导向，进一步加大整治力度，解决一批突出问题，推动整治工作向纵深发展。

便民服务中心集中整治工作总结

便民服务中心集中整治工作总结
汇报人：日期:
目录
• 工作背景和目标 • 工作内容和实施过程 • 工作成果和效果 • 经验和教训 • 下一步工作计划 • 结论和建议
工作背景和目标
01
工作背景
便民服务中心是政府与民众联系的桥梁，承载着重要的服务职能。
在推进政府职能转变、建设服务型政府的背景下，便民服务中心的整治工作显得尤为重要。
持续改进
在整治过程中，不断总结经验，发现问题并及时改进，形成长效机制。
工作成果和效果
03
改善环境卫生
卫生环境显著改善
通过定期清扫和整理，便民服务中心的整体卫生环境得到了显著改善，营造了一个干净、整洁的
环境。
卫生设施完善
增加了卫生设施，如垃圾桶、洗手间等，并保持设施的清洁和卫生，提高了便民服务中心的整体
05
持续改进整治效果
定期评估整治效果
通过收集反馈、监督检查等方式，对便民服务中心的整治效果进行定期评估，发现问题及时整改。
针对问题加强整改
针对评估中发现的问题，制定相应的整改措施，明确责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。
强化监督检查力度
加强对便民服务中心的监督检查力度，采取明察暗访等方式，确保各项整治措施得到有效执行。
经验和教训
04
成功经验
1 2
建立长效机制
在整治工作中，我们建立了便民服务中心工作制度，明确了服务流程和责任人，确保工作规范化、常态化。
加强宣传教育
通过多种渠道宣传便民服务中心的职能和作用，提高了群众对服务的认知度和满意度。
3
强化服务意识
加强工作人员的服务意识和技能培训，提高服务质量，使群众感受到真诚、专业的服务。

政务服务中心整治群众身边不正之风工作总结

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作风整治活动推进情况汇报

作风整治活动推进情况汇报自作风整治活动启动以来，我们积极响应组织的号召，全面推进作风整治工作，取得了一定的成效。

以下是我们的工作情况汇报：一、组织领导重视，工作推进有序。

作风整治活动得到了领导的高度重视，领导班子带头，各部门积极配合，形成了工作推进的有力保障。

通过召开专题会议、制定工作方案、明确责任分工等措施，确保了整治工作的有序推进。

二、宣传教育深入人心，形成浓厚氛围。

我们通过多种形式，广泛宣传作风整治活动的重要性和紧迫性，引导广大干部职工自觉遵守规章制度，增强纪律意识和规矩意识。

开展了形式多样的宣传教育活动，形成了良好的工作氛围。

三、加强监督检查，严格落实整治措施。

我们建立了监督检查机制，明确了责任部门和责任人，加强了对作风整治工作的日常监督和检查，及时发现问题，严肃处理违纪违规行为，确保了整治措施的严格落实。

四、深入基层，解决实际问题。

我们深入到基层一线，与广大干部职工面对面交流，了解他们的实际困难和问题，积极协调解决，努力为他们营造一个良好的工作环境和氛围，增强了广大干部职工的获得感和幸福感。

五、形成了工作合力，推动了整治工作的深入开展。

我们充分发挥各级各部门的作用，形成了整体合力，推动了整治工作的深入开展。

通过加强协作配合，形成了整治工作的合力，取得了一定的成效。

六、下一步工作展望。

在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实作风整治活动，进一步加大整治力度，强化监督检查，加强宣传教育，形成持续推进作风整治工作的合力，确保取得更大的成效。

以上是我们作风整治活动推进情况的汇报，希望得到领导的指导和支持，也希望广大干部职工能够继续积极参与，共同推动作风整治工作向更高水平迈进。

便民中心作风整治工作总结

便民中心作风整治工作总结
近年来，随着社会经济的快速发展，便民中心作为政府服务的重要窗口，承担
着越来越多的便民服务工作。

然而，一些便民中心在服务过程中存在作风不正、服务不周等问题，严重影响了政府形象和服务质量。

为了解决这些问题，各级政府纷纷开展了便民中心作风整治工作。

在这一系列工作中，首先是加强了对便民中心工作人员的培训和教育。

通过举
办各种形式的培训班、讲座和学习活动，提高了工作人员的服务意识和专业水平，使他们更加注重服务细节，提高服务质量。

其次是加强了对便民中心工作流程的规范管理。

通过建立健全的工作流程和规
章制度，明确了工作人员的职责和权利，规范了服务流程，有效避免了工作人员的不当行为，提高了服务效率和质量。

另外，还加强了对便民中心服务对象的宣传和教育。

通过开展各种形式的宣传
活动和宣传资料的发放，提高了服务对象对便民中心的了解和信任度，使他们更加愿意选择便民中心进行办事，减少了政府其他部门的压力，提高了政府服务的效率。

总的来说，便民中心作风整治工作取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。

在未来的工作中，我们需要继续加强对便民中心的管理和监督，不断完善工作机制，提高服务质量，为人民群众提供更加优质、高效的服务。

相信在各级政府和社会各界的共同努力下，便民中心作风整治工作一定会取得更加显著的成果。

便民服务中心集中整治工作总结

便民服务中心集中整治工作总结为进一步加强党风廉政建设，提升群众满意度，近期我乡按照区政务中心要求，针对便民服务中心各项工作开展集中整治，现就此项工作的开展情况总结如下：万兴乡便民服务中心位于万兴场中街乡政府院内(新便民服务中心正在加紧装修中)，窗口分设在机关各部门，含林业、计生、民政、劳保等 1 余个窗口，工作人员均落实专人负责。

全乡村(社区) 便民服务室共有 1 个(其中大兰村、鲤鱼村的服务室设在龙泉移民集中居住区)，工作人员均由村干部兼任。

按照党风廉政建设工作要求，我乡以规范行政行为为重点，创新机制，进一步加强便民服务中心建设，强力推进规范化服务型政府建设。

一是不断强化制度建设。

为加强对便民中心窗口工作人员的管理，增强服务意识，提高服务质量，乡便民服务中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的`便民利民服务管理制度，努力做到有章可循，切实增强了服务的规范性。

二是不断加强队伍建设。

新便民中心共设置了 1 个窗口，落实了2 名素质高、业务熟、服务好的专兼职工作人员，分设AB 角轮流负责窗口工作。

三是不断加强日常督查。

采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式，对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。

四是切实做好“三个结合”。

一是把便民服务工作与个人考核相结合；二是把便民服务工作与开展教育实践活动、“走基层”活动相结合；三是把便民服务工作与党风廉政建设相结合。

通过这“三个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平。

三、工作成效通过开展集中整治工作，办事程序进一步优化，未浮现服务态度差、效率低，不作为、慢作为、乱作为等问题，获得了服务对象的好评，为群众切实的提供了优质、高效、便捷的服务。

一是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政，在便民工作中办理的一切事项均做到有章可依、有法可循，切实维护了群众的合法利益；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系，强化了干部思想作风建设，服务意识也进一步增强。

便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告

便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告区政务中心：为贯彻落实通区政务发〔2018〕号文件精神，深入推行服务型政府建设，xx乡党委、政府全力开展便民服务中心作风纪律专项整治活动，现将该工作情况报告如下：一、强化领导，高度重视便民服务中心不仅是区政务服务中心的延伸，还是我乡各村基层与群众具体交流的平台。

我乡高度重视，结合我乡实际制定了活动实施方案，并成立了作风纪律专项整治工作领导小组，明确了职责和窗口工作人员作风纪律要求。

二、突出重点，稳步实施2018年3月23日组织便民服务中心入驻窗口人员及相关单位召开了xx乡便民服务中心作风纪律专项整治工作动员会。

会上传达了3月21日全区政务服务系统作风纪律专项整治工作会议精神，明确我乡便民服务中心整治要求及内容，将作风纪律整治工作作为便民中心服务常态化工作来抓，坚持两个并重，常抓不懈，一贯如始终。

2018年4月4日，在全乡干部大会上再次强调便民服务中心作风纪律，再次明确上下班作工作纪律、上班纪律、服务态度、办事效率等便民服务的具体要求。

及时制定了xx乡便民服务中心考勤管理办法和作风纪律建设机制。

三、强化引导，集中学习要求所有便民服务中心入驻人员认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《事业单位工作人员处分暂行规定》、《xx 省政务服务条例》、《xx省行政审批违法违纪行为责任追究办法》等党纪法规及中共xx市纪委xx市监察委员会《关于全市政务服务领域专项监督检查的情况报告》（达市纪〔2018〕13号）等知识，并用于服务群众中。

不断完善首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度、责任追究制度等工作制度。

四、查找问题，建立台账经认真对照检查，我乡便民服务中心存在的问题主要有以下方面。

一是部分设备老化，个别窗口电脑为多年前的老电脑，运行慢，影响办公效率。

关于开展作风纪律整顿活动的总结报告

关于开展作风纪律整顿活动的总结报告为了进一步提高建设系统干部职工的整体素质和服务能力，切实加强作风纪律建设，努力塑造廉洁、勤政、务实、高效的行业形象，提高工作效率，优化发展环境，促进经济建设，我们按照县委办、政府办《关于在全县窗口服务单位开展作风纪律整顿活动的安排意见》精神，紧密结合本系统实际，从8月中旬到11月中旬，深入开展了为期三个月的作风纪律整顿活动，收到了良好的效果。

现将活动开展情况总结汇报如下：一、加强组织领导，增强活动的实效性开展窗口服务单位作风纪律整顿活动，是县委、县政府优化发展环境，密切党群干群关系，促进县城经济持续快速发展的一项重要举措。

我局对此项工作高度重视，局党政领导班子将整顿活动列入重要议事日程，认真研究，周密部署，精心组织，采取有效措施，狠抓了每一个环节和各个阶段的工作，力求在取得实效上下功夫，在提升行业形象上做文章，保证了整顿活动有理、有节、扎实有序进行。

为了切实加强对整顿活动的组织领导，我们成立了以局长为组长，党政班子其他成员为副组长，各基层单位负责人为成员的建设系统作风纪律整顿活动领导小组，并下设办公室。

及时召开了全系统作风纪律整顿动员大会，制定印发了《关于全系统开展作风纪律整顿活动的安排意见》，对活动的指导思想、活动原则、整顿范围、方法步骤等做出了明确规定。

同时，各基层单位也成立了相应的组织机构，召开了干部职工动员会，对整顿活动进行了安排部署。

为了努力提高干部职工的整体素质和服务能力，我们坚持把加强政治理论学习贯穿于整顿活动的全过程。

针对建设系统工作头绪多、任务重的实际，合理安排了学习时间，完善了学习制度，采取局级领导分包单位、基层领导分包班组的办法，对学习活动加强指导和督促，提高了学习质量，增强了学习效果。

在学习中，运用集体学习与个人自学相结合，组织讨论与写心得体会相结合等方法，组织干部职工认真学习了规定的必读文件和有关领导讲话，学习了科学发展观重要论述，学习了城镇建设和管理的有关法规政策。

县政务服务中心作风整顿效能提升年活动第三阶段工作总结

县政务服务中心作风整顿效能提升年活动第三阶段工作总结县政务服务中心作风整顿效能提升年活动第三阶段工作总结按照县委、县政府的统一部署，政务服务中心扎实作好作风整顿效能提升年活动第三阶段的各项工作，现将工作情况总结如下：一、认真分析，深入整顿作风方面存在的实突出问题、有针对性地制定整改方案。

对第二阶段找出来的问题进行认真疏理，分析原因，明确第三阶段整改内容、措施，中心针对工作存在的问题，认真分析研究，找准对策，制定了整改措施。

1、进一步建立和完善了各项工作制度，严格内部管理，切实提高工作质量和工作效率。

2、强化学习，增强纪律观念。

3、进一步强化服务意识，改进机关工作作风，塑造良好的窗口形象。

一是坚持不懈地加强干部队伍的职业道德教育和素质教育；二是加强部门之间的沟通与配合；三是加强管理与考核。

4.严肃处理违纪违规问题。

、突出重点，注重实效。

对第二阶段查出来的问题不遮掩，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题。

中心领导对整改过程进行严肃督查，对存在的问题立即整改，一时不能解决的，进行限期整改，切实抓住影响大局发展，群众普遍关心的热点，难点问题，进行重点整改，以实际成效取信于民。

通过整改，政务中心干部职工取得了比较满意的效果，一是盲目自满、骄傲的思想少了，发现自身缺点的多了，在事业心和责任心方面有了主动性，在廉洁自律方面有了自觉性；二是领导班子的建设得到了加强。

批评与自我批评非但没有影响领导的威信，反而使中心干部职工加强了团结，增强了凝聚力和战斗力，各项工作明显得到了干部职工的支持；三是全心全意为人民服务的宗旨树立得更牢固了，工作作风得到了改进，争先创优的意识得到了增强，行政效能在实际工作中得到了逐一体现。

二、针对薄弱环节，完善各项管理措施1、优化流程，提高办理效率。

在2018年清理优化的基础上，再次对县级行政审批和公共服务事项逐项进行清理审核，进一步优化审批环节，减少办理时限。

经优化，全县191项审批和78项公共服务事项总的承诺办结时限压缩为1705个工作日，在总的法定时限5870个工作日的基础上减少4165个工作日，压缩71%，办理时限比2018年减少627个工作日，包括子项目在内平均办结时限缩短为6个工作日，使群众办理行政审批的时限较往常得到了明显改善和提高。

便民服务中心集中整治工作总结

便民服务中心集中整治工作总结自便民服务中心成立以来，我们始终致力于提供高效、便捷、优质的服务，以满足广大群众的需求。

然而，在日常工作中，我们也发现了一些问题和不足。

为此，我们开展了为期三个月的集中整治工作，现将工作总结如下：一、整治工作概述本次整治工作始于三个月前，旨在通过系统性的梳理和改进，提升便民服务中心的整体服务水平。

整治工作分为三个阶段：自查自纠、专项整治和总结提升。

在自查自纠阶段，我们组织全体工作人员对自己的工作进行深入反思，找出存在的问题和不足。

在专项整治阶段，我们针对自查自纠阶段发现的问题，制定了详细的整改方案，并逐一落实。

在总结提升阶段，我们对整治工作进行了全面的总结，提炼经验教训，为今后的工作提供参考。

二、工作成效展示经过三个月的整治工作，我们取得了显著的成效。

首先，在服务意识方面，全体工作人员的服务意识得到了明显的提升，大家都能以更加饱满的热情投入到工作中。

其次，在工作效率方面，通过优化工作流程、提升技术水平等措施，我们的工作效率得到了显著提高。

再次，在群众满意度方面，通过整治工作，我们的服务质量得到了提升，群众对我们的满意度也有了明显的提高。

三、存在问题分析虽然整治工作取得了显著的成效，但我们也清醒地认识到，还存在一些问题和不足。

首先，部分工作人员的服务意识还有待进一步加强，个别工作人员在工作中存在推诿扯皮、服务态度不佳等问题。

其次，我们的工作流程还存在一些不合理的地方，导致工作效率不高。

再次，我们的信息化水平还有待提高，部分业务处理仍然依赖于手工操作，不仅效率低下，而且容易出错。

四、改进措施总结针对以上存在的问题和不足，我们提出了以下改进措施。

首先，加强对工作人员的培训和教育，提升他们的服务意识和职业素养。

我们将定期组织培训课程，邀请专业人士进行授课，同时加强内部考核和激励机制，确保培训效果。

其次，优化工作流程，提高工作效率。

我们将对现有的工作流程进行全面梳理和分析，找出不合理的地方并进行改进。