电视购物是怎样运作的

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电视购物与直播销售的业务流程

电视购物与直播销售的业务流程

电视购物与直播销售的业务流程现如今,电视购物与直播销售已经成为了一种非常流行的购物方式。

随着电视和互联网的发展,越来越多的消费者选择通过电视购物和直播销售来购买各种商品。

本文将从业务流程的角度,介绍电视购物和直播销售的整个过程。

一、电视购物的业务流程电视购物是一种通过电视媒体进行销售的方式。

其主要流程如下:1. 产品选择与准备:电视购物公司首先会根据市场需求和消费者兴趣,选择适合电视销售的产品。

然后,他们会与供应商合作,进行产品的准备和备货。

2. 节目制作与宣传:电视购物公司会安排专业的团队,制作购物节目。

他们会精心设计节目内容,包括产品展示、演示和推荐。

此外,他们还会进行广告宣传,通过电视、广播等媒体,吸引更多的观众。

3. 购物节目的播放:购物节目会通过电视台和电视购物频道进行播放。

观众可以通过电视观看到节目内容和商品信息。

4. 订单的生成与处理:观众如果对某个商品感兴趣,可以通过电视购物渠道提供的电话或者网站进行订购。

电视购物公司会记录下订单信息,并进行相应的处理。

5. 货物的配送与售后服务:一旦订单确认,电视购物公司会安排将商品发送给顾客。

同时,他们还会提供售后服务,如商品退换、维修等。

二、直播销售的业务流程直播销售是一种通过直播平台进行实时销售的方式。

其主要流程如下:1. 直播平台的选择与准备:直播销售公司需要选择一个可靠的直播平台,以便展示产品并与观众进行互动。

他们还需要准备好相应的设备,并确保网络连接稳定。

2. 节目内容的策划与准备:直播销售公司会制定详细的节目策划,包括产品介绍、演示和推荐等内容。

他们还会准备好产品样品,并提前进行试用和测试。

3. 直播销售的实施:在直播开始之前,销售人员会登陆直播平台,展示产品并向观众介绍。

观众可以通过直播平台进行留言,并与销售人员进行互动。

4. 订单的生成与处理:如果观众对某个商品感兴趣,他们可以通过直播平台的购买链接进行下单。

销售人员会记录订单信息,并进行相应的处理。

电视购物操作流程

电视购物操作流程

电视购物操作流程
电视购物是一种通过电视节目进行商品销售的购物方式,它的
操作流程通常包括以下几个步骤:
首先,观众需要打开电视,选择一个正在进行电视购物节目的
频道。

通常这些购物频道会在特定的时间段播放,观众可以根据自
己的时间安排选择合适的时间观看。

接着,观众会看到电视购物节目中展示的各种商品,这些商品
通常是由主持人或专业销售人员介绍的。

观众可以通过观看节目了
解商品的特点、功能、价格等信息。

如果观众对某个商品感兴趣,可以通过拨打电话或发送短信等
方式与购物频道的客服人员联系。

客服人员会为观众提供更详细的
商品信息,解答疑问,并帮助观众完成购买流程。

在确认购买意向后,观众需要提供个人信息和配送地址等必要
信息,以便购物频道的工作人员能够准确地为观众安排商品的配送。

接下来,观众需要选择支付方式,通常电视购物节目会提供多
种支付方式供观众选择,比如信用卡支付、支付宝支付等。

观众可
以根据自己的喜好和习惯选择合适的支付方式。

最后,观众完成支付后,购物频道的工作人员会安排商品的配
送。

观众只需等待一段时间,就可以收到自己购买的商品了。

总的来说,电视购物的操作流程简单方便,观众只需在家中轻
松观看电视节目,就可以购买到自己喜欢的商品。

电视购物不仅为
观众提供了便利的购物体验,也为商家提供了一个推广产品的平台,是一种双赢的购物方式。

电视购物的套路 总结

电视购物的套路 总结

电视购物的套路总结
电视购物是一种让人在家中就能购买商品的方式,但是不少人可能会担心,电视购物所宣传的商品是否真的好用?是否存在骗局?下面就来总结一些电视购物中常见的套路。

1. 夸大商品功效。

电视购物中常常会夸大商品的功效,让人产生“神奇”的感觉。

但是需要注意的是,这些夸张的功效并不一定是真实的,消费者应该理性看待。

2. 利用心理学技巧。

电视购物的推销员会利用消费者的心理学特点,例如先夸大商品的优点,再把价格打折,让消费者感到自己获得了便宜的物品,从而更容易下单购买。

3. 经常更换商品。

电视购物通过经常更换商品的方式,让消费者产生“抢购”的心理,从而带动销售量。

但是需要注意的是,这些商品并不一定是真正的新品,消费者要看清楚。

4. 拉拢人气明星代言。

电视购物商家经常会找一些知名度较高的人气明星代言,以此增加商品的信任度和销售量。

但是需要注意的是,明星代言并不能代表商品的品质,消费者要根据自己的需求来选择是否购买。

总之,消费者在电视购物的时候要保持理性,不要被商家的套路所迷惑,要根据自己的需求和实际情况来选择是否购买。

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电视购物的套路 总结

电视购物的套路 总结

电视购物的套路总结
电视购物是一种商业营销方式,通过电视广告向观众推销产品,其套路包括但不限于以下几个方面:
一、产品介绍:电视购物节目通常会以产品介绍开始,向观众展示产品的特点、优点和使用方法等,让观众对产品有一个初步的了解。

二、演示效果:电视购物节目会通过演示产品的效果,让观众更直观地感受到产品的优势和实用性。

三、限时抢购:电视购物节目会采用限时抢购的方式,强调产品的促销优惠和抢购时间的紧迫性,刺激观众购买欲望。

四、赠品礼物:电视购物节目还会提供一些赠品或礼物来吸引观众购买,让观众觉得自己购买的产品物超所值。

五、客户评价:电视购物节目通常会播放一些客户评价或使用经验,加强对产品的信任感和购买决策的支持。

以上是电视购物的一些常用套路,观众应该保持理性,不要被虚假的宣传和高压销售给迷惑。

购物前应该认真了解产品的信息和用户评价,做出明智的购买决策。

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电视购物实际运营流程解读

电视购物实际运营流程解读

电视购物实际运营流程解读电视购物行业目前面临着一些困难,有一些企业在困境中倒下了,还有一些在生死边缘痛苦挣扎,更有一些处在明天将何去何从的迷惘中,仅有少数运营盈利状况理想,基本确定了未来路的方向。

行业低谷何去何从电视直销作为本土新兴的无店铺零售业态犹如还未正常发育的孩童,一直跌跌撞撞、起起伏伏,甚或懵懵懂懂、晕晕忽忽,导致一路走来风风雨雨、坎坎坷坷。

吟味“短平快”的传统电视购物,一些快速成长并极速死去的产品和品牌大多是走了最早台湾省购物“过把瘾就死”的老路,利用信息不对称谋得了短期高利润回报,凭忽悠赚眼球,靠噱头笼金流。

暴生暴死,有如昙花(说昙花,太美,可说恶之花)一现。

快拳频出的电视购物虽然此中暴利为人所诟病,但在短短十几年的时间,亦为不少抓得住玄(商)机的人送上了第一桶金,这金之于不变通者成为“最后的晚餐”,之于善变通者奠定商战新起点。

而以品牌运营的电视购物平台在长线运营里程中,一些成了先烈,少数熬出头来。

成者以合家购物平台来说,现在已经集结5000多种产品(群),平台品牌的认知达到了可喜的程度,至于将来,前面是可以看得见的光明。

购物已多风雨。

往者不可谏,来者犹可追。

笔者着重通过个人所经历多年购物行业运营经验来分析和探讨一下电视购物真正的未来和我们购物人下一步真正要走的路,希望能对从业者有所裨益。

“诚信”――电视购物人谈之色变的敏感词。

本是一种崭新的销售模式,却因为诚信缺失而日趋黯淡。

现在,“骗局”已经成了电视直销业态在消费者心目中的代名词。

“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑”――真是一语道破天机,电视购物最终的客户正是咱老百姓。

之前在电视购物领域,一些“捞一把”的业主把这样的言语置之不理,背离诚信根本,通过电视购物平台用“伪劣假糙”产品骗取信任,捞完就走人,深深伤害了我们咱老百姓,我们的客户,我们的衣食父母。

之前媒提做电视购物曝光的专题总是喜欢用一个标题:“电视购物忽悠了谁?”部分电视购物的经营者用“伪劣假糙”忽悠并伤害了消费者。

电视购物操作流程

电视购物操作流程
追加订单,继续 销售
QC检测
签订供销合同、供货
每月结算、回款
销售完毕、下架
注:每个购物台可能根据自身实际情况不同,流程稍有不同, 但大部分内容都是一样的!
新品组合
• 上海分公司和市场部、开发部共同确定却 和及价格!
• 工厂提供样品5-20套 • 市场部提供产品的相关卖点资料(文字、
图片、视频等等) • 开发部提供检测报告、商品包装等等
• 根据上海分公司的出单的要求出库!(产 品出库单)
分公司下订单
工厂确认生产
生产完成后,入 库,传回执单
对账结算
工厂发货 再传回执单
分公司下出库单
供货及包装
• 每件单品有独立的包装盒! • 每套组合放入统一(共用)的外包装箱 • 发货时放入中转箱内发出!(由于每个购物台的发货要求
都不一样,请在发货时按要求做好后,再放入中转箱发出)例如:粤购要求 贴SKU号,快乐要求贴条形码、好易购要求放装箱单等等)
电视购物操作流程
什么是电视购物?
• 以电视为载体,以电视购物节目为推销手 段的新型销售方式!
• 电视购物分两种:家购和卫购! • 家购类似于大型超市! • 卫购类似于特卖会!
电视购物的操作流程
新品组合资料、样品、 质检给MD
节目上档,商品销 售
售后服务
MD提报新品、商选 会审核
制播会、节目拍 摄
• 上森:每月10号结算,15日之前开发票,次月1日号付款60%,再次月4月1号付款40 %
谢谢观看
• 每次发货都要求帮忙卸货、先付物流费、 送货上门!(上海除外)
拍片及销售
• 提供拍片时需要的相关样品(10套左右) • 分公司提供拍摄策划、厂代等等
结算与回款

电购流程

电购流程

01 商品进入
进入电视购物销售的所有商品需要经过严格的审议,通过后还要进行质量检验
02 供应商资讯
电视购物通过SCM系统平台,向所有合作伙伴提供合作商品的有关资讯,SCM系统是基于互联网的沟通渠道,供应商可以在任何一个联网的电脑上随时通过这个窗口,电视购物会向供应商发送入库订单、事项通知、以及商品销售资讯。

03 商品入库
在电视购物开通地区的各个仓库入库是商品进行播出的前提条件
04 物流收货和配送
05 节目播出
为保证节目的播出效果,进行精心准备是非常必要的,这需要供应商和电视购物通力合作
06 商品订购
07 客诉处理
顾客至上是电视购物的宗旨,快捷的服务是电视购物的要求
08 网站展示和订购
09 厂退
合理的库存数量和质量是电视购物的基本要求
10 结算
电视购物整体流程图。

电视购物频道运营方案

电视购物频道运营方案

电视购物频道运营方案第一章:项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)第二章:市场分析 (3)2.1 市场现状 (3)2.2 竞争对手分析 (4)2.3 市场机遇与挑战 (4)第三章:频道定位与规划 (5)3.1 频道定位 (5)3.2 频道规划 (5)3.3 频道特色 (5)第四章:商品策略 (6)4.1 商品选择 (6)4.2 商品定价 (6)4.3 商品组合 (6)第五章:营销策略 (7)5.1 营销活动策划 (7)5.2 促销策略 (7)5.3 品牌推广 (8)第六章:渠道拓展 (8)6.1 传统渠道拓展 (8)6.1.1 概述 (8)6.1.2 地面店拓展 (8)6.1.3 经销商、代理商拓展 (8)6.2 线上渠道拓展 (9)6.2.1 概述 (9)6.2.2 电商平台拓展 (9)6.2.3 社交媒体拓展 (9)6.2.4 官方网站拓展 (9)6.3 跨界合作 (9)6.3.1 概述 (9)6.3.2 与行业内外企业合作 (9)6.3.3 与综艺节目合作 (9)6.3.4 与金融机构合作 (10)第七章:客户服务 (10)7.1 客户服务体系建设 (10)7.1.1 服务理念确立 (10)7.1.2 服务体系架构 (10)7.1.3 服务质量保障 (10)7.2 客户服务流程优化 (10)7.2.1 咨询服务流程优化 (10)7.2.2 订单处理流程优化 (10)7.2.3 售后服务流程优化 (11)7.3 客户满意度提升 (11)7.3.1 满意度调查与评估 (11)7.3.2 服务创新与改进 (11)7.3.3 员工培训与激励 (11)7.3.4 客户关系管理 (11)7.3.5 营销活动策划 (11)第八章:人员管理 (11)8.1 人员招聘与培训 (11)8.1.1 招聘策略 (11)8.1.2 招聘流程 (12)8.1.3 培训与发展 (12)8.2 人员激励与考核 (12)8.2.1 激励机制 (12)8.2.2 考核机制 (12)8.3 团队建设 (12)8.3.1 团队目标 (12)8.3.2 团队沟通 (13)8.3.3 团队协作 (13)8.3.4 团队活动 (13)第九章:财务管理 (13)9.1 成本控制 (13)9.2 盈利模式分析 (13)9.3 财务风险防范 (13)第十章:项目评估与改进 (14)10.1 项目评估体系 (14)10.1.1 评估目标 (14)10.1.2 评估指标 (14)10.1.3 评估方法 (14)10.2 项目改进策略 (14)10.2.1 提升节目质量 (14)10.2.2 拓展市场渠道 (15)10.2.3 优化营销策略 (15)10.2.4 提高用户满意度 (15)10.3 持续优化与创新 (15)10.3.1 技术创新 (15)10.3.2 内容创新 (15)10.3.3 管理创新 (15)10.3.4 合作创新 (15)第一章:项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展和消费水平的不断提高,电视购物作为一种新兴的零售模式,逐渐受到广大消费者的青睐。

电视购物操作规程

电视购物操作规程

电视购物操作规程一、前言电视购物已经成为现代人购物消费的一种便捷方式。

操作规程的出现旨在帮助消费者正确使用电视购物平台,确保购物安全、便利和愉快。

本文将针对电视购物操作规程进行详细讲解,使您能够更好地享受电视购物的乐趣。

二、购物前的准备1. 选择可信赖的电视购物平台:在多个电视购物平台中,选择信誉良好、正规授权的平台进行购物。

避免通过低信誉或盗版商品网站进行购物,以免造成经济损失。

2. 确定购物需求:在购物前,明确自己的购物需求,包括商品种类、品牌、价格范围等。

这有助于您更加高效地浏览商品,节省时间并避免冲动购物的后悔。

3. 对比价格与质量:在购物时,除了关注价格,还需关注商品的质量、性能等因素。

多方比较同类商品的价格与质量,并参考其他消费者的评价,选择性价比最高的商品。

三、购物流程1. 浏览选购商品:打开电视购物频道后,您将看到各类商品介绍。

仔细浏览商品信息,包括商品名称、品牌、介绍、价格等,并注意商品展示时的注意事项。

2. 了解商品详情:对于感兴趣的商品,您可以通过按键等方式查看商品的详细信息。

了解商品的规格、功能、优势等,确保选购的商品符合自己的需求。

3. 调整购物顺序:在确认多个商品符合自己的需求后,您可以按照个人喜好和购买优先级调整购物顺序。

将较为重要或紧急的商品放在前面购买,以确保商品的及时送达。

4. 下单购买商品:确认选购的商品后,您可以按照电视购物平台提供的购买方式下单。

在填写订单信息时,确保准确无误,以避免订单产生错误或物流配送困扰。

5. 确认支付方式:在选择支付方式时,优先选择安全、可靠的支付方式。

电视购物平台通常提供多种支付方式,如在线支付、货到付款等,您可以根据自身情况进行选择。

6. 等待商品配送:支付完成后,您只需要耐心等待商品的配送。

在等待期间,您可以通过电视购物平台提供的查询系统追踪您的订单,了解商品的配送状态。

四、收货与退换1. 收货验货:当快递员送来商品时,请您及时收货,并仔细核对商品的外包装是否完好无损。

电视购物运营方案

电视购物运营方案

电视购物运营方案一、概述随着网络技术和电视媒体的不断发展,电视购物已成为一种新兴的购物方式。

它将传统的购物模式与电视媒体结合,通过电视直播、广告宣传等方式向观众展示各种商品,并提供在线购物服务。

本文将针对电视购物的运营方案进行分析和提出建议,旨在为电视购物企业提供发展方向和运营策略。

二、电视购物的优势和趋势1. 优势(1)直播形式:电视购物以直播、录播等形式将商品展示给观众,能够直观地展现商品的品质和特点,增加观众的购买欲望。

(2)影响力广泛:电视媒体有较广泛的覆盖面,能够吸引更多的观众,提高品牌知名度。

(3)互动性强:观众可以通过电话、短信等方式与电视购物节目进行互动,提问、点评等,增加观众的参与感和购买决策的信心。

2. 趋势(1)技术革新:随着信息技术的不断进步,电视购物可以利用更多的技术手段,如虚拟现实、增强现实等,提升购物体验。

(2)内容创新:电视购物需要不断创新,提供更丰富、更有吸引力的购物内容,吸引更多观众。

(3)线上线下结合:电视购物应与线上电商、线下实体店进行合作,实现跨界合作和多渠道销售。

三、电视购物运营方案1. 市场调研在制定电视购物运营方案之前,首先需要进行市场调研,了解目标用户群体的需求、购物习惯、消费意愿等情况。

通过市场调研,可以为电视购物的产品定位、广告宣传和节目内容制作提供有力的依据。

2. 产品定位电视购物的产品定位应该根据目标用户群体的需求和市场竞争情况来确定。

可以选择一些具有亮点、创新性和实用性的商品作为重点推广对象,同时也需要考虑观众对产品价格、品质、售后服务等方面的需求。

3. 广告宣传电视购物需要通过各种形式的广告宣传,吸引更多的观众。

可以通过电视广告、网络广告、社交媒体等渠道进行宣传,增加品牌知名度和产品曝光度。

4. 节目内容制作节目内容是电视购物的核心竞争力,需要注重节目的创意性和专业性。

可以邀请专业主持人、产品专家等进行节目主持和商品介绍,同时也可以通过互动环节、嘉宾访谈等方式增加节目的趣味性和吸引力。

电视购物策划方案

电视购物策划方案

电视购物策划方案一、引言随着互联网的发展,电视购物渐渐成为人们购买商品的一种新方式。

电视购物借助电视媒体的广泛传播,通过演示产品、介绍功能和推荐购买,向消费者展示商品的吸引力。

本文将提出一个电视购物策划方案,旨在帮助企业通过电视购物渠道推广产品,增加销售业绩。

二、目标受众1.主要受众群体:中等至高等收入的消费者,对购物有一定需求和购买力。

2.次要受众群体:年轻人和女性群体,对时尚和新潮的产品有兴趣。

三、选定商品选定商品应具备以下特点:1.创新独特:商品具有独特的设计、功能或材料,能够吸引消费者的注意。

2.适合电视媒体展示:商品应具备较好的视觉效果,在电视屏幕上容易展示和识别。

3.目标市场需求:能够满足目标受众群体的需求,具有市场潜力。

四、策划方案1. 主题策划选定一个主题,以便展示和推广商品,例如生活方式、健康养生、时尚潮流等。

主题应与目标受众群体的兴趣和需求相关,能够引起他们的共鸣。

2. 广告内容在电视购物节目中,可以通过以下方式展示广告内容:•产品演示:通过演示产品的功能、使用方法和效果,吸引消费者的注意。

•客户见证:邀请真实客户分享他们使用该产品的经验和感受,增加产品可信度。

开发产品创意宣传片:以故事情节或有趣的方式,展示产品的特点和优势,增加吸引力。

3. 专业主持人请一位有经验的电视主持人担任主持工作,具备以下特点:•熟悉产品知识:对所推广的商品有深入的了解,并能够清晰地传递给观众。

•高度专业:具备流利的口才、自信的表达和良好的形象,能够吸引观众的兴趣。

4. 营销推广除了电视购物节目的推广之外,可以考虑以下方式增加营销曝光度:•社交媒体宣传:在主流社交媒体平台上开设官方账号,发布产品信息和购买链接,与顾客互动。

•联合品牌合作:与相关品牌合作,共同推广产品,增加曝光度和销售量。

5. 优惠活动在电视购物节目中,可以提供一些优惠活动来促进购买,例如:•限时优惠:在一定时间内提供额外折扣或赠品,刺激消费者购买冲动。

电视购物及网络购物资料

电视购物及网络购物资料

发展阶段
90年代末至2000年初,电 子商务平台的兴起,网络 购物逐渐普及。
成熟阶段Байду номын сангаас
2000年以后,电子商务的 飞速发展,网络购物成为 消费者日常生活的一部分 。
优缺点分析
优点
便捷性:不受时间、地点限制,消费者可以在任何时间、任何地点进行 购物。
高效性:网络购物可以节省消费者的时间和精力,避免排队等待等繁琐 过程。
注重产品质量
电视购物公司必须对所售商品有充分的了解,确保产品的质量符合标准 ,以建立消费者的信任。
03
不断更新产品线
为了保持观众的兴趣,电视购物公司需要不断更新产品线,引入新的、
有趣的产品。
合理定价
价格合理
电视购物商品的价格必须与市场 价格相当,否则观众可能会因为
价格过高而放弃购买。
考虑成本和利润
发展历程
01
02
03
起源
电视购物起源于20世纪80 年代的美国,随后逐渐在 全球范围内普及。
发展
随着电视媒体的不断发展 ,电视购物的形式和内容 也不断创新和改进。
现状
如今,电视购物已经成为 一个庞大的产业,涉及的 商品种类繁多,从日用品 到奢侈品都有涉及。
优缺点分析
优点
电视购物具有直观、生动、易于接受等优点,能够同时传递商品信息和吸引消 费者的注意力。此外,电视购物的送货上门服务也方便了消费者的购买体验。
优缺点分析
跨地域性
消费者可以在不同地区购买商 品或服务,无需亲自前往。
信息量大
消费者可以通过网络了解更多商品 或服务的信息,便于比较和选择。
交互性强
消费者可以直接与卖家沟通,了解 更多商品或服务的信息。

电视购物节目策划方案

电视购物节目策划方案

电视购物节目策划方案1. 背景介绍电视购物节目是一种通过电视媒体向观众展示和销售商品的方式。

随着电视和互联网技术的发展,电视购物节目已经成为了商家与消费者之间的一种重要的销售渠道。

通过电视购物节目,商家可以直接与消费者进行互动,并将商品的特点和优势展示给观众,以便促成销售。

本文将就电视购物节目的策划方案进行介绍。

2. 目标受众电视购物节目的受众主要是那些对购物感兴趣的人群。

他们可能是时尚潮人、家庭主妇、上班族等各个群体。

根据不同的商品特点和受众群体的需求,可以制定不同的节目策略,以吸引目标受众的注意力,并促使他们购买商品。

3. 节目内容电视购物节目的节目内容包括以下几个方面:3.1 产品介绍在节目中,主持人需要对产品进行详细介绍,包括产品的特点、功能、材质、使用方法等。

介绍时需要简洁明了,语言质朴,能够引起观众兴趣,并强调产品的独特之处。

3.2 使用示范为了让观众更好地了解产品的使用方法和效果,可以在节目中加入使用示范。

可以请专业人士或用户现场演示产品的使用方法,并展示使用效果。

这将有助于观众更好地理解产品,提高购买的意愿。

3.3 用户评价为了增加观众对产品的信任度和购买的决心,可以在节目中加入用户的真实评价。

可以邀请已购买过该产品的用户现场分享使用心得,并播放用户的评价视频。

这将有助于观众了解其他用户对产品的评价,提高购买的信心。

3.4 购买方式在节目中,需要详细介绍观众如何购买产品。

可以告知观众通过什么渠道购买,包括电话购买、网上购买等。

并提供购买的优惠和赠品等信息,以促使观众尽快下单购买。

4. 节目流程电视购物节目的节目流程可以分为以下几个环节:4.1 开场介绍节目开场时,主持人需要进行简短的自我介绍,并概述今天的节目内容和亮点。

可以通过简洁的语言吸引观众的注意力,为后续的产品介绍做好铺垫。

4.2 产品介绍与示范在产品介绍和示范环节,主持人需要对产品进行详细介绍,并展示其使用方法和效果。

可以通过文字、图片或视频等方式展示产品的特点和优势,引起观众的兴趣,促使他们产生购买的欲望。

电视购物简述课件

电视购物简述课件
电视购物简述课件
什么类别的产品最 适合使用电视购物 的方式
电视购物简述课件
什么类别的产品最适合使用电视购物的方式
• 适合做电视购物的产品很多,家电、通讯、家居、服装、美容、食品、保健、运动器 械、电子、软件、珠宝、首饰等等,甚至连一些无形的商品如旅游、保险等都可以用 来电视购物,理论上讲,只要适于销售而又是消费者喜爱的商品都可以用来电视购物。
• 电视直销(卫购)
• 电视直销是指由厂家或者专业代理商直接操作,以电视节目形式出现的专题广告片, 有情节,有故事,经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,有欣赏性娱乐性,一 般选在收视率较高的频道和时段插播。也就是我们常说的卫购。
• 家庭购物
• 家庭购物是一种利用电视媒体、产品型录以及互联网等媒体的在线营销形式,消费者 可从中获得多种产品讯息,娱乐性成分较少,可以在某一频道滚动播出。并可通过电 话或互联网直接订购自己喜欢的产品,接受配送到家的服务。
配送
电视购物的优势
电视购物简述课件
电视购物的优势
一.它强烈的广告效应,无论穿的、戴的,都有光彩照人的漂亮模特先为你试穿试戴,把 产品的效果展示到了极限;
二.请产品制造商详细介绍自己的产品或者让产品的使用者现身说法,把产品的好处说到 了极点;
三.通过电视屏幕及时向消费者通报产品的价格、分期付款的次数、购买之后可以得到什 么馈赠和试用期限等消费者最为关心的问题;
MD, 供应商
• 单位注册 • 在线注册 • 确定商品编号 • 确定细节条件
第1次品质检验 新商品开发会议
签署合同
MD, QC组 • 商品品质复检 • 检查包装状态 • 再确认不良部分 • 解决品质问题
第2次品质会议
结算
• 貨款结算 • 增值税发票 •1次 付款 50% •2次 付款 50%

电视购物实际运营流程解读

电视购物实际运营流程解读

电视购物实际运营流程解读电视购物在当今市场中非常普遍和流行。

大家在电视购物频道上经常看到各种各样的产品和广告,是否想过这些流程的背后是怎样的呢?下面我们就来一起了解一下电视购物的实际运营流程。

1. 电视购物的商业模式电视购物的商业模式是基于销售的渠道。

电视购物不同于传统的线下购物、电子商务或者其他形式的购物方式。

在电视购物中,产品展示和销售基于节目的形式。

这就需要电视购物必须要有节目制作的能力,包括节目策划、导演、主持人以及其他背后的工作人员。

2. 客户端首先,电视购物需要建设良好的客户端。

这个客户端最重要的是在电视信号传输中具备信号保障和图片清晰度的标准。

虽然电视购物是基于电视媒体的,但是电视购物中的客户端是不同于我们平常用的电视机面板的,它包括了一个采集信号的设备,之后将信号进行实时的编码处理,然后使用特殊的方式进行传输,在用户最终展示的时候保证画质清晰、不卡顿。

3. 节目制作电视购物的运营离不开节目制作。

制作好的节目不仅需要具有良好的内容,节目的时间安排、整体节奏、音频收放及音量均匀等因素,都需要进行精心的计划、安排和设计。

在节目制作环节中,制作团队会与产品方广泛接触,通过了解产品的特性、种类、展示方式等因素,进行精心的节目制作设计。

4. 产品展示对于电视购物来说,精心的产品展示是吸引消费者的核心之一。

这不仅仅需要在节目制作环节板块中进行,还需要通过产品展示的方式展现给消费者。

对于不同品类的产品,电视购物也有相应的展示方式。

有的产品需要通过演示、模拟、对比等方式进行展示,有的产品则需要运用美术手段,通过摄影、配音等多个方面进行展示,吸引消费者购买。

5. 购物流程当消费者被电视购物精心的展示方式吸引,想要购物时,就需要涉及到电视购物的购物流程。

首先,客户需要拨打电视购物的电话,接听模板内提示后,通过按键的方式进入下一步流程。

接着,系统会自动播放当前的节目,并提示这个产品的售价、使用方式、优点等等,这也是应该仔细听、注意的。

电视购物频道运营管理手册

电视购物频道运营管理手册

电视购物频道运营管理手册第一章总论 (3)1.1 电视购物频道概述 (3)1.2 运营管理目标与原则 (3)第二章市场调研与分析 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.1.1 文献调研 (4)2.1.2 问卷调查 (4)2.1.3 访谈调研 (4)2.1.4 实地调研 (4)2.2 市场需求分析 (4)2.2.1 产品需求 (4)2.2.2 渠道需求 (5)2.2.3 服务需求 (5)2.2.4 价格需求 (5)2.3 竞争对手分析 (5)2.3.1 竞争对手概况 (5)2.3.2 产品策略 (5)2.3.3 营销策略 (5)2.3.4 渠道布局 (5)2.3.5 服务质量 (5)第三章频道定位与规划 (5)3.1 频道定位策略 (5)3.2 频道发展规划 (6)3.3 节目设置与编排 (7)第四章购物产品管理 (7)4.1 产品筛选与采购 (7)4.2 产品定价策略 (8)4.3 产品质量控制 (8)第五章营销与推广 (8)5.1 品牌建设与宣传 (8)5.2 促销活动策划 (9)5.3 渠道拓展与合作 (9)第六章售后服务管理 (10)6.1 客户服务体系建设 (10)6.1.1 服务理念确立 (10)6.1.2 组织架构优化 (10)6.1.3 人员培训与选拔 (10)6.1.4 服务设施完善 (10)6.1.5 服务标准制定 (10)6.2 售后服务流程优化 (10)6.2.1 售后服务政策完善 (10)6.2.3 售后服务渠道拓展 (11)6.2.4 售后服务人员培训 (11)6.2.5 售后服务满意度调查 (11)6.3 客户满意度提升 (11)6.3.1 客户需求分析 (11)6.3.2 产品质量保障 (11)6.3.3 促销活动策划 (11)6.3.4 服务质量提升 (11)6.3.5 客户关系管理 (11)6.3.6 售后服务改进 (11)第七章人力资源与团队建设 (12)7.1 人员招聘与培训 (12)7.1.1 招聘策略与流程 (12)7.1.2 培训与发展 (12)7.2 绩效考核与激励 (12)7.2.1 绩效考核体系 (12)7.2.2 激励措施 (13)7.3 团队协作与沟通 (13)7.3.1 团队建设 (13)7.3.2 沟通机制 (13)第八章财务与风险控制 (13)8.1 财务预算与成本控制 (13)8.1.1 财务预算编制 (13)8.1.2 成本控制措施 (14)8.2 收入分析与预测 (14)8.2.1 收入分析 (14)8.2.2 收入预测 (14)8.3 风险识别与防范 (15)8.3.1 风险识别 (15)8.3.2 风险防范措施 (15)第九章管理信息系统与数据分析 (15)9.1 管理信息系统建设 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.2 建设目标 (15)9.1.3 建设原则 (16)9.1.4 实施步骤 (16)9.2 数据收集与分析 (16)9.2.1 数据收集 (16)9.2.2 数据分析 (16)9.3 决策支持与优化 (16)9.3.1 决策支持系统 (16)9.3.2 优化策略 (17)第十章发展战略与未来展望 (17)10.2 产业趋势分析 (17)10.3 频道发展前景预测 (18)第一章总论1.1 电视购物频道概述电视购物频道作为一种新型的零售模式,融合了传统电视媒体与电子商务的优势,通过电视媒体向观众展示商品、提供服务,实现线上销售的目的。

电视购物操作具体操作流程ppt课件

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6
电视购物节目流程设计
1电视购物节目一定要抓住目标客户的内心需求,目标客户父 母: 1 父母希望孩子喜欢运动 身体健康 。 2 父母希望孩子能够在发育阶段快速长高 。 3 父母希望孩子们进行安全的运动。
2电视购物的播出时间为45分钟,最后10-15分钟为销售的高潮, 在此环节内需要提供赠品以进行临门一脚。
2
确定所操作之产品型号及码数
从 瞬足 LMX Lemonpie 步步乐 美脚组5个系列中,其中瞬 足系列产品定位更为适合做为首批电视购物销售之产品。
1 瞬足系列相对其他4个系列具有更突出的特点,更为强调跑 步所使用,步步乐系列针对小龄儿童,美脚及 Lemonpie针 对女孩,LMX强调全天性及户外运动。
3电视下为3个环节具体策划:
4 辰采公司派出一名员工做为厂方代表出现,配合节目主持人。
7
0-5分钟
1 该环节介绍厂家背景,产品在日本的销售情况,产 品的基本卖点。该环节主要采取举例法,证书模式。 需要公司提供以下资料:
2 日本关于该产品销售火爆的图片。 3 日本及国内关于该产品的获奖证书。 4 该厂家在日本的历史,以及一些公益活动。 5 出示产品在国内的进口证明,以及相关的一些资讯,
6 反光材质和耐久性的设计。 反光材质为了孩子夜晚走路的安全。耐久性的设计能够
让孩子穿的时间更长,。 此点采取现场展示法。
7 厂方代表还可以通过最后阶段的促销品赠送方式配合主持 人调动节目销售。
10
30-45分钟
此阶段基本为客户拨打电话购买阶段。 由主持人开始配合提出价值XXX的赠品,建议该赠
电视购物操作具 体操作流程
1
确定所操作电视购物类型及频道
中国市场电视购物分为 1 家庭购物 。(有国家广电背景组成的专业电视购物

电视购物是怎样运作的

电视购物是怎样运作的

精心整理
-来源网络
电视购物是这样的渠道
消费人群:
▲女性消费者占70%、中老年人占消费者80%
▲二三线城市占消费者80%......
VCR 外景,合作原则
赚钱:明确销量、赚口碑:广告效应
精心整理
●最高原则-赚钱:电视购物是终归渠道销售,我们作为私营企业必须以赚钱为前提,依托电视购物的销售平台将效益最大化。

预算费用,计算投入产出比,以实际效果决策是否值得做电购。

●明确-使价值最大:选择好的产品,合适的投放时间(“六一儿童节、寒暑假,十一双节,圣诞、元旦、春节、三节”这些节日前期一个月左右的时间播出),选择好的播出频道和时段,找出最刺激观众的卖点,对电视购物拍摄进行全程的跟踪维护……
●细节-专人负责与对接:电视购物合作周期长,涉及的项目细节繁琐,必须明确与电视台相关各种职能人员的对接,才能做出令我们满意的广告片,带来预期的销量。

拍摄原则
●业务心态要放在赚钱上,不要被电购的MD以虚名忽悠!
-来源网络。

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电视购物是这样的渠道
消费人群:
▲女性消费者占70%、中老年人占消费者80%
▲二三线城市占消费者80%......
▲品牌、性价比高、质量有保证、用途广,是电视购物销售制胜法宝。

▲没有广告费——但是少数NB的电视购物(如央视购物会要拍摄费)但公平起见他们会从结款的盈利中扣除。

▲信息爆炸——主持人对产品作30-40分钟的推介,可把功能、特性、以及使用方法全面传递给受众,提升产品的影响力和公信度。

传递范围大、速度快、通过生动的电视画面(特写,VCR外景,T台展示,主持人话术等)激发观众的购买欲望。

▲品牌提升——依托知名(如:CCTV)电视购物频道的品牌效应,实现销售的广度和业绩大规模的提升。

▲后续影响——电视购物片可作为产品广告上传于网络,促进品牌知名度美誉度。

我们的认识
▲销售最忌讳的就是复杂的繁琐,主要功能和诉求要能够在很短的时间、用很少的语言可以清晰表达并让消费者记住、传播。

▲产品的潜在客户群和市场越大,就越容易用电视购物的方式运作成功。

电视的受众非常广泛和多元化。

这就是电视购物广告模式的优势所在。

合作原则
赚钱:明确销量、赚口碑:广告效应
●最高原则-赚钱:电视购物是终归渠道销售,我们作为私营企业必须以赚钱为前提,依托电视购物的销售平台将效益最大化。

预算费用,计算投入产出比,以实际效果决策是否值得做电购。

●明确-使价值最大:选择好的产品,合适的投放时间(“六一儿童节、寒暑假,十一双节,圣诞、元旦、春节、三节”这些节日前期一个月左右的时间播出),选择好的播出频道和时段,找出最刺激观众的卖点,对电视购物拍摄进行全程的跟踪维护……
●细节-专人负责与对接:电视购物合作周期长,涉及的项目细节繁琐,必须明确与电视台相关各种职能人员的对接,才能做出令我们满意的广告片,带来预期的销量。

拍摄原则
●业务心态要放在赚钱上,不要被电购的MD以虚名忽悠!
●谈判尽量减少自己身上的负担,尽量让台里出:服装、道具、模特等不要让企业产生费用。

●我方尽量使用免费的资源,可以接人员车辆服装等。

●必须由厂商提供制作的物料:制作前的要将样稿交给导演确认,留出足够的时间更改设计及制作,一定要在拍摄前完成(Eg:手卡上的制作期2个工作日)
电购需要厂家的密切跟进
全盘把握进度和投入
甩手掌柜的业务做不好电购。

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