网吧客户管理系统

目录

系统概述 (2)

需求分析 (2)

一、需求分析 (2)

第一部分调查用户需求 (2)

第二部分系统功能的设计和划分 (6)

二、数据流图 (7)

三、数据字典 (13)

四、概念结构设计 (14)

五、逻辑设计 (24)

六、物理设计 (24)

七、数据库的运行和维护 (25)

系统概述

网吧系统管理是网吧应用信息技术及其产品的过程，是信息技术在生活中的完美体现。网吧在实际的运用中利用信息化、科学化、完整化的网吧管理系统。网吧管理系统实施从整体的角度说，必须与网吧的实际情况、网吧结构创新和创新型网吧管理相结合；从网吧个人的角度说，我们应该通力合作，为创建信息化、科学化、完整化的网吧管理系统而不懈努力。

网吧管理系统的的创建基于合法经营的网吧之上，在当代和谐社会，人们追求健康、全面发展的方向永不改变。我们在网吧管理系统的创建时，应该联系实际情况，创建安全、和谐的上网环境，因此，网吧管理系统的实践具有长期性、复杂性和内容的多变性；网吧管理系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统。

需求分析

需求分析分为三个部分：需求的文字表述、数据流图、数据字典

一、需求分析

第一部分调查用户需求

网吧现在在我们的生活中已扮演着越来越重要的角色，已影响着我们生活的方方面面。然而不论是网吧的经营与管理都存在着自身的一些缺陷。然而本系统就是为规范网吧经营与管理而设计的，这不仅为网吧的经营者提供了方便，也为上网的用户提供更全面与更便捷的服务。我们通过对大量网吧的经营者和上网用户的交流沟通以及根据从网吧方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息再结合我们日常生活中的经验，得出用户的下列实际要求：

1、网吧的基本情况

在我们日常生活中的网吧，大体上可以划分为以下几个方面：

一、系统管理的基本情况:

网吧的系统管理是对网吧的一个宏观的规划和设置，主要处理的是网吧准备开业到开业初期的问题。一个好的开始是网吧能够盈利的基础，因此系统管理对后续设计都起到决定性的作用。下面是系统管理主要涉及的几个方面：

1、网吧所需设施和花费

①通信管理局申请领取《准营证》

②到指定的ISP申请《许可证》

③申请领取《网吧安全许可证》

④到工商局办理《网吧营业执照》

2、网络基础设备

①网吧地址的选择

②计算机的置办

③电脑桌的置办

④网吧装潢和饰品的购买

3、网络实施方案

①网络拓扑结构

②准备工作

③开始布线

4、连网、检测和故障诊断

5、接入Internet

①安装Internet连接共享服务

②.客户计算机的设置

6、网吧架设和维护注意事项

7、客户上网费率

8、客户计费时段

9、管理人员设置

10、附加销售

二、客户信息管理的基本情况:

客户管理主要工作是对上网用户的情况整理，工作相对集中，例如在上网时，上网用户需要提供有效身份证件，了解其姓名、身份证等相关信息，以此来判断用户是否符合上网条件，以保持健康、有序、和谐的网吧环境。对会员而言，相对工作较非会员要多，主要新增会员的联系方式、会员的登记时间等。然后所有的符合条件的用户均可进行正常的上网。

三、查询管理的基本情况:

网吧的查询系统主要是针对网吧的管理层。网吧的管理人员通过查询系统对网吧的所有信息进行查阅，发现漏洞并尽早补之。管理层通过身份识别之后便能进行查阅，通过工作号可以知道每一个员工的工作情况；通过供应商编号，可以查询到和每一个供应商的交易情况等；通过机子的编号可以知道机子的使用量和更新情况等；通过用户卡号可以了解到用户的基本信息。总而言之，通过查询管理系统来了解网吧的运作情况。

四、日常管理的基本情况:

1、组织机构总体情况

在网吧运营的过程中，日常管理是不可缺少的一部分。如果能充分的考虑到日常管理中涉及到的一些问题，将会使网吧的运营管理效率得到提高。通过对网吧工作人员及管理

人员的了解和与其交流总结了目前网吧在运营管理方面存在以下几方面的问题：○1当在上网的高峰期用户在遇到问题时，对用户的疑问及合理要求不能热情周到及时的解决。○2在夜间值班时由于晚上用户不是很多的情况下，私自外出不忠于职守○3没有很好的硬件及软件条件来预防及处理一些重大的突发事件如火灾，地震，打架斗殴。○4网管或网吧技术人员技术水平不是很高，不能对顾客的一些问题予以处理○5不能做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。不能及时阻止用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法

软件、黄色、反动网站的行为○6不能有效的防止不法分子进入网吧

2、业务活动

在网吧的日常经营管理中主要有以下的业务活动：库存设备，软件的管理、网吧计算机的硬件，软件，网络的维护，更换，升级，购买、工作人员之间的交接班、工作人员的迟到，早退，矿工，请假、工作人员的薪水，补贴，奖金、普通用户及会员的充值消费，客户端主机的开通，换机，关机重启，下机结账、消息通知、附加产品的销售、网吧空调的开关、每日销售额，上机率的统计、卫生的打扫情况 3.明确用户需求

通过对一些用户的询问我们了解到，在日常的上网的过程中用户希望知道以下方面的信息○

1网吧的消费价格○2空机的情况○3网吧的优惠活动○4网吧中的治安以及环境情况 五、统计报表的基本情况:

统计报表包括八个表，分别为：每日收费报表，每月收费报表，非会员上机消费，会员开户，会员充值，账户注销，会员统计，挂失报表。这些表都记录这网吧的财务运行情况各个用户的基本信息，表每日都要更新，并且保存好每日的操作记录，以便日后的查询。

2、 用户对系统的要求 信息要求：

由于网吧管理系统的使用主体是网吧的后台管理人员和相关的工作人员，因此对系统的信息要求可分为以下几个方面： a 、网吧整体设施（硬件/软件）信息

首先是上网机器的基本信息，主要包括电脑的硬件设施、内存、硬盘大小、处理器等； 对于网吧的环境，还需要网吧地段位置，开设网吧的相关证件是否齐全，卫生、安保、应急通道的是否畅通；

对于网吧的电脑，还需要考虑它的硬件/软件设备是否满足上网用户的需要，时刻根据网络信息，适时的调整变更适用的电脑设备。