纳税服务试题

纳税服务试题

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确的答案填在括号内，每题1分，共25题）

1、根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。

A.当面预约、手机客户端

B.当面预约、税务网站

C.当面预约、电话预约

D.税务网站、手机客户端

2、办税服务厅发生人员冲突时，（）应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。

A.值班领导

B.导税员

C.办税服务厅负责人

D.窗口人员

3、下列印有本单位名称发票核定程序符合《全国税务机关纳税服务规范》基本规范的是（）

A.根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单

B.办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取《发票领用簿》

C.本事项在10个工作日内办理

D.确认用票单位使用印有该单位名称发票的种类和数量，并向发票印制企业下达《准予税务行政许可决定书》

4、下列（）属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设置的。

A.排队叫号机

B.电子显示屏

C.视频监控系统

D.自助办税设备

5、在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对（）的涉税问题实现全程跟踪记录。

A.转办

B.急办

C.特办

D.非即办

6、税务机关按照实施方案组织实施税收宣传月活动，注重面向社会公众（），增进公众对税务部门和税务工作的理解和支持。

A.增强与纳税人沟通

B.加强公众参与和交流互动

C.提升服务水平

D.严格税收执法

7、2016年是第25个税收宣传月，本年税收宣传月主题是（）

A.新常态新税风

B.便民办税春风行动

C.税收发展民生

D.诚信纳税铸就发展

8、最早实行纳税人自行纳税申报制度的国家是（）

A.美国

B.加拿大

C.英国

D.澳大利亚

9、由于在“增加透明度、改进服务”方面有突出作为，获得了2007年年度联合国公共服务奖的国家是（）

A.爱尔兰

B.南非

C.黎巴嫩

D.英国

10、渠道策略制定的基本出发点是（）

A.改善纳税人感受、减少成本

B.纳税人需求和偏好

C.区别对待的方法

D.建立渠道策略工作的长效机制

11、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在（）个工作日内予以回复。

A.1

B.3

C.5

D.10

12、适用同城通办服务方式的是（）

A.服务态度投诉处理

B.服务质效投诉处理

C.税收法律救济申请接受与传递

D.侵害权益投诉处理

13、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。

A.一窗式服务

B.一站式办理

C.首问责任制

D.导税服务

14、下列关于握手次序的说法，错误的是（）

A.在上下级之前，一般由上级先伸手，下级再相握

B.在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应

C.告别时，主人应礼貌地先伸手，表示送别

D.长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应

15、某小型汽车销售公司2015年营业额200余万元，账务不健全，不能准确核算进项税额与销项税额，其2016年4月进行增值税申报时，以下说法正确的是（）

A.未认定为一般纳税人应按小规模纳税人的征收率3%填写申报表

B.应报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，但应纳税款按17%计算

C.应视同增值税一般纳税人管理，报送《增值税一般纳税申报表（一般纳税人适用）》及其附表

D.应按小规模纳税人管理，报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，应纳税款按3%计算

16、办税服务厅窗口工作人员对能够当场办理的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（）

A.《税务事项通知书》

B.《税务文书领取通知单》

C.《税务认定审批确认表》 C.《优惠项目备案登记表》

17、“12366”热线质量监控以（）方法为主。

A.实时监控

B.拨测监控

C.抽样监控

D.指标监控

18、促进就业企业限额减征企业所得税属于企业所得税（）优惠办理。

A.批准类

B.核准类

C.事后备案类

D.自行申报类

19、主要发达国家税务机关绩效评估外部监督的主要形式是（）。

A.议会监督

B.政府监督

C.社会监督

D.税务机关监督

20、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。

A．办税方式、办税流程 B.办税渠道、办税流程

C．税收政策、办税流程 D.办税步骤、办税方式

21、税务机关于每年（）主动向社会公告年度纳税信用评价为A级的纳税人名单。

A.4月

B.5月

C.6月

D.7月

22、某具有出口经营权的电器生产企业（增值税一般纳税人）自营出口自产货物，10月末未计算出口退税前的期末留底税额为19万元，当期免抵退税额15万元，则当期免抵税额为（）。

A.0

B.4

C.9

D.15

23、纳税人的同一投诉事项涉及两个（含）以上税务机关的，应当由（）

A.由共同上级税务机关指定一个税务机关负责

B.由所涉及的税务机关共同

C.由其共同上级税务机关负责

D.首诉税务机关牵头协调

24、根据纳税服务规范的要求，免填单的业务范围由（）确定。

A.国家税务总局

B.省税务机关

C.省一下税务机关

D.县税务机关

25、注销登记（单位及查账征收个体工商户）升级规范中，办理时限由20个工作日提升至（）工作日

A.5个

B.10个

C.15个20个

二、多项选择题（每题有2个或2个以上正确答案，将正确的答案填在括号内，多选、少选均不得分，每题2分，共20题）

1、对增值税一般纳税人实际税负超过3%的部分实行增值税即征即退政策的有（）。