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公司总经理述职报告范文(范文6篇)

公司总经理述职报告范文(范文6篇)

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第一篇:公司经理述职报告尊敬的领导:过去的一年,在XX公司总经理室的正确领导下,在分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。

在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:一、基础性的工作1、建立健全各项制度。

如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。

采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、强化培训。

我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。

一年来,参加公开招聘XX次,组织达的培训XX次,小的培训XX次。

受到良好的效果。

4、协调关系,加强沟通。

包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况1、共立案:XX件2、已决案件:XX件,已决进额:XX万元。

3、未决案件:XX件,未决金额:XX万元。

4、赔付率:XX%。

5、结案率:XX%。

6、人伤调查率:7、告破骗赔案件:XX件,挽回赔偿金额:XX万元。

8、拒赔案件:XX件,拒赔金额:XX万元。

9、核价剔除金额:XX万元。

10、人伤剔除金额:XX万元(其中车险万)。

上述合计为公司减少赔付:XX万元。

三、几项主要工作1、抓管理。

客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。

在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

总经理述职报告通用5篇

总经理述职报告通用5篇

总经理述职报告通用5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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总经理个人述职报告(通用20篇)

总经理个人述职报告(通用20篇)

总经理个人述职报告总经理个人述职报告一、述职报告的概念阐述述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。

报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。

报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。

可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。

二、总经理个人述职报告(通用20篇)时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,回顾这段时间的工作,我们取得了不错的成绩,将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。

相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!以下是小编整理的总经理个人述职报告(通用20篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

总经理个人述职报告1本人xx,xx俱乐部和xx大酒店总经理,在xx董事长及xx总部的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益,酒店总经理述职报告。

、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。

一XX假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。

总经理_年终述职(3篇)

总经理_年终述职(3篇)

第1篇大家好!在这一年的时间里,我担任公司总经理一职,深感责任重大。

现将我在本年度的工作情况进行总结,以便各位领导和同事对我的工作进行评议和指导。

一、回顾过去一年的工作1. 公司业绩稳步提升在过去的一年里,在公司全体员工的共同努力下,公司业绩稳步提升。

通过调整产品结构、开拓市场、优化管理等方式,实现了销售收入和利润的持续增长。

具体表现在以下几个方面:(1)销售收入同比增长20%,达到XX亿元;(2)净利润同比增长15%,达到XX亿元;(3)市场份额进一步提升,产品在行业内的影响力不断扩大。

2. 团队建设与人才培养(1)加强团队建设,提升团队凝聚力。

通过开展团队建设活动、加强内部沟通等方式,提高了团队的整体素质和执行力。

(2)加强人才培养,储备优秀人才。

加大内部培训力度,选拔优秀员工进行重点培养,为公司的长远发展储备人才。

(3)优化人才激励机制,激发员工潜能。

通过实施绩效考核、股权激励等措施,提高员工的积极性和创造性。

3. 企业文化建设(1)弘扬企业文化,树立企业形象。

加强企业文化建设,提高员工的认同感和归属感,树立良好的企业形象。

(2)开展丰富多彩的文体活动,丰富员工生活。

组织各类文体活动,提高员工的身心健康,增强团队凝聚力。

(3)倡导绿色环保理念,履行社会责任。

积极履行社会责任,关注环保事业,为构建和谐社会贡献力量。

4. 技术创新与研发(1)加大研发投入,提升产品竞争力。

本年度,公司研发投入同比增长30%,共完成XX项新产品研发。

(2)加强与高校、科研院所的合作,推动技术创新。

与多家高校、科研院所建立了合作关系,共同开展技术攻关。

(3)积极申请专利,保护知识产权。

本年度,公司共申请XX项专利,其中发明专利XX项。

二、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧,产品同质化严重。

在当前市场竞争环境下,部分产品同质化现象严重,需要进一步加大研发力度,提升产品竞争力。

2. 人才流失问题。

部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失,需要进一步完善人才激励机制,提高员工的满意度和忠诚度。

总经理个人述职报告(三篇)

总经理个人述职报告(三篇)

总经理个人述职报告尊敬的董事会成员:我感到非常荣幸能够向各位呈交我的个人述职报告。

在过去一年里,我担任公司总经理的职务,有幸见证了公司的成长和发展。

在这份报告中,我将总结我过去一年的工作,并根据公司的发展目标提出一些具体的建议。

首先,我想回顾过去一年我们所取得的成绩。

在我担任总经理的这一年里,公司的整体业绩有了显著的提升。

我们在市场上的份额增加了10%,公司的收入增长了15%。

这主要得益于我们制定了一系列有效的销售策略,并加大了市场推广的力度。

同时,我们与一些重要的合作伙伴建立了良好的合作关系,这为我们开拓新的业务领域提供了支持。

此外,我们在提高产品质量和效率方面也取得了一些重要的进展。

我们通过引进新的生产设备和技术,提高了产品的生产效率和质量。

我们还进行了员工培训和技术交流,以提升员工的专业水平和技能。

这些努力使我们能够更好地满足客户的需求,并提供更好的产品和服务。

另一个重要的成就是我们在人才管理方面的进展。

我们发起了一系列的人才招聘和培养计划,引进了一批具有专业知识和经验丰富的员工。

我还着重培养了一些中层管理人才,并给予他们更多的机会和挑战。

这些做法不仅提升了组织的整体素质和竞争力,也为公司的未来发展打下了坚实的基础。

然而,尽管我们取得了一些重要的成绩,仍然存在一些问题和挑战需要我们解决。

首先,我们面临着市场竞争加剧的压力。

随着市场的变化和竞争对手的崛起,我们需要更好地了解市场需求,并及时调整我们的产品和营销策略。

其次,我们的销售渠道还需要进一步完善。

目前,我们主要依靠传统的销售渠道进行销售,互联网和电子商务的渠道还没有得到充分的利用。

我们应该加大对电子商务的投入,开拓新的销售渠道,提高销售效率和覆盖面。

最后,我们在员工激励和团队建设上还有进一步的改进空间。

我们应该建立一个公平、公正的激励机制,激发员工的积极性和创造力。

同时,我们应该加强团队合作,提高沟通和协作能力。

基于以上分析,我提出以下几点建议,以促进公司的持续发展:1. 加强市场调研和竞争分析,及时调整产品和营销策略,以应对市场竞争的挑战。

年终述职总经理(3篇)

年终述职总经理(3篇)

第1篇时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在此,我谨以诚挚的心情,向大家汇报本年度公司总经理工作情况,并对过去一年的工作进行总结,对未来的发展进行展望。

一、年度工作回顾1. 市场拓展过去的一年,面对激烈的市场竞争,我们积极拓展市场,加大市场投入,提升品牌知名度。

通过参加各类行业展会、开展线上线下营销活动,成功拓展了国内外市场,为公司带来了丰厚的订单。

2. 产品研发在产品研发方面,我们坚持创新驱动,加大研发投入,不断提升产品竞争力。

本年度,公司成功研发出多款具有市场前景的新产品,满足了客户多样化的需求。

3. 生产管理在生产管理方面,我们强化内部管理,优化生产流程,提高生产效率。

通过引入先进的生产设备和技术,实现了生产自动化、智能化,降低了生产成本。

4. 质量控制质量是企业的生命线。

本年度,我们加强质量管理体系建设,严格把控产品质量。

通过开展内部质量检查、外部质量认证,确保了产品质量达到国家标准。

5. 人才培养与团队建设人才是企业发展的基石。

本年度,我们注重人才培养,加强团队建设,提升员工综合素质。

通过开展内部培训、外部招聘,引进了一批优秀人才,为公司发展注入了活力。

6. 企业文化建设企业文化建设是企业持续发展的动力。

本年度,我们积极开展企业文化建设活动,增强员工凝聚力,营造了积极向上的企业文化氛围。

二、存在的问题及原因分析1. 市场竞争加剧,客户需求多样化随着市场竞争的加剧,客户需求日益多样化,给我们带来了较大的压力。

部分产品在市场中的竞争力不足,需要进一步加大研发投入。

2. 人才储备不足,团队建设有待加强尽管我们注重人才培养,但与同行业相比,人才储备仍显不足。

团队建设方面,个别部门协作不够紧密,影响了工作效率。

3. 质量控制体系有待完善虽然我们在质量控制方面取得了一定的成绩,但部分环节仍存在漏洞,需要进一步完善质量管理体系。

三、未来工作计划1. 深化市场拓展,提升品牌知名度我们将继续加大市场投入,拓展国内外市场,提升品牌知名度。

2024年总经理个人述职报告(三篇)

2024年总经理个人述职报告(三篇)

2024年总经理个人述职报告对常规检查的决策,使得广大业主和监理单位对某某集团有了更深入的认知,获得了普遍的赞誉。

在工程管理和施工治理上,我们付出了巨大努力,取得了显著的成果。

今年,我司承建了去年未完成的工程___项,以及今年新接的大型工程___项。

过去一年,我们遵循经营策略,将施工安全、质量、文明施工及成本控制视为持久不懈的工作重点,切实抓实抓细,各方面均取得了预期的成就。

全年交付的工程质量合格率达到了100%,重大安全事故率为零,创建了省级文明工地___个,市级文明工地___个,市级优良工程___个。

在处理历史遗留问题上,我们加大了清算力度,取得了积极的进展。

解决建安公司遗留的历史问题是我们今年的重点任务。

这些遗留问题给某某集团带来了沉重的负担。

为解决过去八分公司的债务问题,处理大量未结算的老工程债权问题,我们采取了审慎务实的策略,成立了专门的结算小组,并聘请了专业律师。

通过多途径的协调和努力,____年共完成工程结算上报3、___亿元,审计核定额2、___亿元,为公司资金的快速回笼和运营效率的提升奠定了基础。

我们积极拓展市场,构建多元化的服务平台。

为了推动某某集团的外向发展,我们在____月份加强了市场经营力量,决定迎接市场经济的挑战。

到____月底,共承接了___个项目,合同总额达到___万元。

目前,我们还在洽谈和跟踪多个项目。

此外,我们利用____二级资质优势,以股份制形式成立了____分公司,几个月的运营情况显示出良好的前景。

遵循建筑市场对合法用工的要求,我们在____月份成立了专业劳务公司。

____年主要完成了农民工的技能培训和鉴定工作,确保了工资的正常发放,有效预防了潜在的冲突。

尽管劳务公司尚未完全运营,但我们对其寄予厚望,计划在___年逐步将其独立,实现市场化运营。

然而,我们也意识到工作中存在一些问题和不足。

包括:员工的思想和认识尚未完全统一,责任感和主动性有待提高;工程管理规范化、科学化程度仍有待提升;基础管理工作虽然有所进步,但标准不够高,需要更细致的工作;优秀的项目管理人才短缺,这是当前组建项目部面临的紧迫问题;在市场开拓上,我们尚未真正走出江宁,需要寻找新的突破。

2024年企业总经理个人述职报告(三篇)

2024年企业总经理个人述职报告(三篇)

2024年企业总经理个人述职报告各位代表、同志们:我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。

这种感情来自公司对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持。

我深知带领全体员工促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加员工收入责任重大。

因此,我一直为此而努力工作着。

现在,我向大会述职,请予以审议。

一、履行职责情况xx年,在集团公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩,完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工年均收入*万元。

公司的综合实力增强,社会信誉提高。

回顾一年多来的工作,主要有以下几方面:1、认真学习贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届三中全会精神,在实际工作中深刻领会党中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个“务必”的重大意义,以及“八个坚持、八个反对”的精神实质,把思想和行动统一到党中央的路线方针政策上来,创新发展。

2、注重企业文化建设,提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念,主张“以人为本,守法诚信”,引导广大员工“以企为家,共同发展”。

人是生产力中最活跃的因素,是企业振兴发展的源泉和根本动力,只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来,并应用到公司管理与生产经营中去,公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台,员工的人生价值才能够得以施展和实现。

因此,我们要依靠员工促进企业发展,就要培育先进的企业文化,引导员工把“诚信、情感、责任和程序” 贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作,通过宣传、培训以及制度建设,强化项目管理,推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施,促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺,为公司树立良好的信誉,为共同事业的长远发展打下基础。

3、加强民-主管理,以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系,风雨同舟。

一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手,深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题,做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。

总经理2023年终个人述职报告(6篇)

总经理2023年终个人述职报告(6篇)

总经理2023年终个人述职报告(6篇)总经理2023年终个人述职报告(精选6篇)总经理2023年终个人述职报告篇1在这年末岁初的时候,我们怀着十分愉悦的心情,盘点着有限责任公司一年来的收获。

我作为公司的总经理、法人代表,也在认真地总结个人一年来的学习和工作,通过回顾,归纳为以下几个方面,向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习,不断提高领导水平和业务能力企业是社会的细胞。

要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,经常掌握党的路线方针、法规政策。

学习省、市、县的相关政策规定,并且认真地记写学习笔记5000多字。

力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策,了解市场动态。

其次是努力学习与企业经营有关的法律法规,如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。

第三就是学习与经营有关的业务知识,尤其是企业管理方面的知识,如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

学习方法,一是从书本上学,读原着,全面领会精神实质。

二是向业务内行学习,带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教,通过探讨、交流的方式,达到解决问题、提高业务知识的目的。

三是主动参加单位组织的集中学习,共同学习,一起讨论。

四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会,今年在县内,我公司参与举办的培训会有三次,省、市主管部门组织外出参加培训会两次。

通过多种形式的学习,开阔了眼界,增长了见识,提高了水平,增强了能力。

二、竭尽全力,抓紧落实“万村千乡市场工程”国家商务部实施“万村千乡市场工程”,目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题,把现代流通理念引入农村,为社会主义新农村建设做贡献。

我公司作为实施企业之一,借此良机,发展壮大自己,可以说是千载难逢。

对此,我始终高度重视,放在各项工作的首位来安排。

一是请求__局的领导出面协调,联系_县、_县、_区3个县区的商务主管部门,密切关系,争取支持,确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。

履行总经理岗位职责述职报告3篇

履行总经理岗位职责述职报告3篇

履行总经理岗位职责述职报告履行总经理岗位职责述职报告精选3篇(一)尊敬的领导:我是XX公司的总经理,我非常荣幸能向您汇报过去一段时间我的岗位职责履行情况。

在过去的时间里,作为总经理,我一直努力以高效和负责的态度来履行我的职责。

以下是我在岗位职责履行中的主要成果和亮点:1. 负责公司整体战略规划和发展方向的制定和执行。

我与其他部门的负责人密切合作,制定了一系列有针对性的发展计划和目标,并确保在公司各个层面进行有效分解和落实,以实现公司的长期发展目标。

2. 领导团队和员工,促进团队的协作与发展。

我注重团队建设,通过培训和激励措施,帮助员工发掘潜力,提高工作效率和团队合作能力。

同时,我也注重员工的职业发展规划,为优秀员工提供晋升机会和个人成长空间。

3. 确保公司各项业务和运营的顺利进行。

我与市场营销、生产、财务等相关部门紧密合作,确保公司产品质量和生产进度的控制,同时也关注市场竞争情况和市场需求变化,及时调整公司的业务策略。

4. 加强企业形象与文化建设。

我推动公司内部文化建设和外部形象塑造,重视员工的内部沟通和团队合作,同时也关注公司在社会上的形象和声誉,通过各种渠道传播公司的核心价值观和企业文化。

5. 积极参与公司的战略合作和市场拓展。

我与合作伙伴保持密切联系,与他们共同探讨合作项目和商业机会。

我也积极参与行业会议和展览,与其他行业和企业进行交流和学习,寻求更多的合作和发展机会。

总结起来,我的岗位职责履行报告主要包括公司整体战略规划和执行、团队管理和发展、业务和运营管理、企业形象和文化建设以及战略合作与市场拓展等方面。

通过我的努力和团队的支持,公司在过去一段时间取得了稳定发展和市场份额的增加。

同时,我也意识到自身还有许多不足之处,我将继续努力提升自己的能力和领导力,为公司的长期发展做出更大的贡献。

感谢您对我的支持与指导,期待在未来的工作中继续得到您的信任和支持。

谢谢!履行总经理岗位职责述职报告精选3篇(二)尊敬的领导:我是**,现任**学校的**教师,我在本学期尽职履责,恪尽职守。

2024年总经理年终个人述职报告(三篇)

2024年总经理年终个人述职报告(三篇)

2024年总经理年终个人述职报告同志们:____年,在集团公司党委、纪委的正确领导下,认真学习贯彻党的____大会议精神和中纪委三次全会精神,自觉遵守执行“四大纪律”、“八项要求”和“三个不得”以及总公司、集团公司关于廉洁自律的各项规定,严格要求自己,努力工作、勤奋求实,思想和认识上有了一个巨大的飞跃,工作上也取得了一些成绩,杜绝了违____纪、政纪和上级有关规定的任何不良行为,现将在党风廉政建设方面所做的工作述职如下,请同志们予以审议。

一、认真落实党风廉政责任制,作到“五个亲自”。

作为公司主管领导,我深刻的领会到了落实党风廉政建设是至关重要的,因为党风廉政责任制的落实与否将直接关系到整个企业的风气,风正一帆顺。

尤其是公司当前正处于经济效益滑坡,改革攻坚,职工思想波动较大的关键时刻,如何落实党风廉政建设责任制将是我公司新一届领导班子能否带领广大职工群众战胜歪风邪气,走出困境,重现光明的重要一环。

作为公司主管领导,我积极配合党委书记和董事长两位主管,齐心网协力共同抓好了党风廉政建设责任制的落实工作。

为了从组织上作到一级抓一级,形成各负其责的工作局面,我和两位主管一起与领导班子成员、公司机关各部室领导、各分公司、项目部党政主管签订了党风廉政建设包保责任书;在公司上半年生产经营工作会议和基层党委书记座谈会上,认真听取了各分公司﹑项目部党政主管关于基层党风廉政建设工作的汇报以及就公司下一步在党风廉政建设工作上的合理性建议和意见。

对职工群众来信反映的有关问题都亲自批阅,对“重、难”点案件亲自组织安排查处工作。

二、加大了“三项”执法监察力度,全面贯彻落实中纪委提出的“五项规定”。

自担任公司主管以来,我非常重视“三项招标”工作,要求公司纪检部门必须加大“三项”执法监察工作力度,全面贯彻落实中纪委提出的“五项规定”。

对公司新上项目全部实行了上场评审制度,亲自主持召开了“京开项目”、“”、“厦漳”、“泰建”、“哈齐客专”、“察得高速公路”等____个项目的上场评审工作。

2024年总经理述职报告参考范文(6篇)

2024年总经理述职报告参考范文(6篇)

2024年总经理述职报告参考范文在实习的数月期间,我深感收获颇丰,对知识的掌握和实践经验的积累都大有裨益。

此后的职业生涯中,我深刻体验到实习期间的锻炼对我从事酒店管理工作的极大助益。

在我担任人力资源部经理的时期,我带领团队严格执行饭店的人事劳动管理制度,协助总经理有效推进人事劳动管理工作。

在选拔和任用员工的过程中,我秉持公正原则,不掺杂私人情感,积极向总经理提出建设性意见,确保聘用的员工符合饭店的高标准。

同时,我运用所学的法律知识,严谨地执行相关政策,以保障员工福利,妥善处理企业与员工的利益关系,力求实现双赢。

在管理员工餐厅期间,我注重倾听员工的需求,关注每一个细节,以高效利用资源为原则,与全体员工共同努力,员工餐厅的工作得到了饭店领导和同事的广泛认可。

调任客房部后,我得到了颜亚林总监的悉心指导和团队的全力支持,我对客房管理的理解得以深化。

我从熟悉和理解客房管理制度开始,对每一项规范都力求掌握,并在遇到问题时积极寻求解决方案,积累了宝贵的经验。

在工作中,我始终忠实履行岗位职责,全力以赴地完成各项任务。

在自我要求上,我以身作则,不以经理身份自居,与团队共度难关。

在客房繁忙或会议接待密集时,我会与员工并肩作战,共同完成工作。

尽管个人的时间与家庭生活有所牺牲,但看到部门的成效,我深感充实和满足。

我深知自己的知识、能力和经验仍有待提升,我将以更高的热情和对饭店的献身精神来弥补这些不足。

我将持续学习,从书籍、锦江集团的成功经验、同事以及行业内的先进管理理念中汲取养分,完善自我。

我深感饭店的发展与我个人的进步息息相关,我真诚期待饭店能够持续快速地发展,为员工提供更广阔的成长空间。

为此,我提出以下几点建议:1. 制定中长期发展战略,明确饭店未来数年乃至更长时间内的经营方向,为员工设定明确的目标,稳步前行。

2. 充分利用饭店的有形和无形资产,涉足资本市场,通过资本运作提高盈利能力。

3. 重视人力资源管理,改革人事管理制度,以人为本,关注员工需求,将人力资源视为资本进行投资,重视员工的培训和发展,稳定核心员工队伍。

2024年公司总经理个人述职报告(四篇)

2024年公司总经理个人述职报告(四篇)

2024年公司总经理个人述职报告各位领导、同志们:大家好!xx年3月份,由于工作需要,安排我担任某某集团总经理。

回首将近一年来的工作,我们在董事会的正确领导下,带领公司全体干部职工,团结拼搏,真抓实干,深化运营治理的各项资料,圆满完成了各项任务目标。

下方我把具体状况向大会述职,请领导和同志们予以审议。

一、履行职责状况。

xx年,在集团董事会的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了必须的成绩,全年共完成产值2、19亿元,完成了董事会制定的2亿元的产值目标。

回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:1、认清形势、理清思路,用心探索,建立了健康的发展机制。

在全国学习十八届三中全会精神的热潮下,我们结合全会精神,围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路,今年在内部治理基础的提升上作了超多的工作,为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。

经过多方考察,并报董事会研究,我们撤销了分公司,实行工程项目目标职责治理,裁短了治理链条,缩减了治理层次,为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。

从经营模式上我们也因时制宜地作了调整,即实行项目部和联营合作两种经营模式。

透过对某某集团形势的认清,我们理清了工作思路,解决了一些存在的隐患,甩掉了沉重的包袱,轻装上阵,逐渐由松散型的治理向集约型转变。

2、建立健全内部治理制度,加大企业形象宣传力度。

为了能够适应公司战略发展的需要,公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标职责治理等制度和办法,逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。

公司今年加大对外形象的宣传力度,制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料,使对外宣传有了硬件设施。

xxxx年8月份,我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定,使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉,得到了广泛的好评。

3、在工程建设和施工治理上狠下功夫,取得了必须的成绩。

2024年总经理述职报告(四篇)

2024年总经理述职报告(四篇)

2024年总经理述职报告尊敬的领导:我在此向您致以诚挚的问候!回顾过去的一年,工作日程紧凑,我们在忙碌中经历了各种挑战与机遇。

在这个过程中,我深刻理解到个人品质对于工作和生活的重要性,我坚信脚踏实地的工作和诚实做人的原则,这让我在日常中收获了许多喜悦和感动,我期望以我的务实和真诚影响更多的人和事。

在工作方面,得益于您的英明指导,我们的团队稳步前行,从无序走向规范,从模糊的责任划分到明确的个人职责,从被动服务转变为积极的服务意识,从混乱的餐具管理到有序的五常制度。

通过一年中遇到的各种案例,我们更加明白,对待任何事情都不能掉以轻心,无论事情大小,都应以审慎的态度去看待问题的严重性和重要性。

然而,我们也意识到工作中存在诸多不足和需要改进的地方。

新的一年,我希望能够弥补这些短板,使各项工作更加完善,确保我们的工作流程更加顺畅,持续创新,以实现更高的效率和成果。

人员稳定性是我们需要关注的问题,稳定的团队是企业发展的基石。

我们需要加强对员工的关怀,确保关心落实到实处,同时,我们也需要审视可能存在的观念和沟通问题,以确保公司的理念能够准确传达并执行。

在成本控制上,我们需要进一步降低酒店日耗品的消耗,通过定点、定人、定时、定量的管理方式,有效防止资源浪费,提升盈利水平。

关于“五常管理”,我们承认目前的执行仍有待加强,例如餐具清洗、布草管理、酒水服务、菜品出餐速度等方面,需要制定更明确的规范和流程。

此外,我们需简化离职程序,明确员工晋升机制,使之更易理解和执行,以提升员工的满意度和归属感。

我们深感荣幸,公司荣获“国家四叶级绿色饭店”的称号,这不仅是对我们的肯定,也是对我们的激励。

我们将以此为动力,不断提升自我,为宾客提供更优质的服务,与公司共同进步,为创造更辉煌的业绩而努力。

在此,我代表董事会,向所有辛勤工作的员工表示衷心的感谢和新年的祝福!愿大家新年快乐,家庭幸福,万事如意!过去的一年,我们在探索和挑战中取得了初步的成果,但同时也面临着经营压力。

2024年总经理述职报告(5篇)

2024年总经理述职报告(5篇)

2024年总经理述职报告致董事会:尊敬的董事会成员:我谨以此信向贵公司董事会总结我在____年担任总经理期间的工作,并向各位报告我们取得的成就和面临的挑战。

在这一年里,我领导团队努力推动公司的发展,实现了我们制定的战略目标,并取得了一系列令人瞩目的成果。

开篇中,我衷心感谢董事会对我的支持和信任。

作为总经理,我始终将公司的利益视为首要任务,全力以赴地致力于推动公司的可持续发展。

同时,我也十分感激公司所有员工的辛勤付出和团队合作精神,没有他们的努力,我们无法取得如此成绩。

____年,公司在各个方面都取得了显著的进展。

下面我就几个关键领域向董事会做出具体报告。

市场拓展方面,我们成功进入了新的市场,并在现有市场扩大了市场份额。

通过调研和分析,我们确定了潜在的增长机会,并制定了相应的市场拓展策略。

我们与多个合作伙伴建立了战略合作,加强了我们的产品销售渠道。

与此同时,我们还投资了更多资源进行品牌推广和市场营销活动,提高了公司在目标市场的知名度和品牌认知度。

这些努力不仅直接带来了销售额的增长,而且为公司未来的发展打下了坚实的基础。

创新推动方面,我们持续加大了创新研发投入,并通过技术合作和并购积极拓展了公司的研发能力。

我们推出了一系列具有竞争力的新产品,并使我们的产品线更加多样化。

我们还关注了市场趋势和消费者需求的变化,持续改进我们的产品和服务,以保持竞争优势。

这些创新举措取得了市场的积极反馈,使我们能够更好地满足客户的需求,不断提高客户满意度。

组织建设方面,我们着力优化了公司的组织结构和内部流程,提高了公司运营效率和员工的工作满意度。

我们制定了一系列人力资源策略,为员工提供了更好的培训和发展机会,提高了员工的专业素养和团队协作能力。

通过引进和留住优秀人才,我们进一步完善了公司的人员梯队,为公司长远的发展奠定了人才基础。

财务表现方面,公司在____年取得了可喜的财务成绩。

我们的销售额增长了15%,净利润增长了20%。

2024年总经理述职报告范文(六篇)

2024年总经理述职报告范文(六篇)

2024年总经理述职报告范文尊敬的公司董事会:____年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并且一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。

在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。

作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并且想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并且积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念。

做好人,才能够做好做强企业。

企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。

一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。

对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。

二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。

“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。

按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。

总经理工作述职报告优秀5篇

总经理工作述职报告优秀5篇

总经理工作述职报告优秀5篇只有认真写述职报告,才能充分展现自身的职业发展需求,述职让我意识到,定期反思能够促进持续的自我提升与进步,本店铺今天就为您带来了总经理工作述职报告优秀5篇,相信一定会对你有所帮助。

总经理工作述职报告篇120XX年,我担任公司总经理一职。

回首一年来的其他工作,在董事会的正确领导下所,带领公司全体同事,比较圆满的完成了既定的生产建设建设各项目标。

下面是我的述职研究报告:一、履行职责情况。

根据董事会去年底提出的年初规划,公司管理目标定位为建设生产准备年。

经过全体同事的密切合作,在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面夺得拿下了一定的成绩。

1、认清形势、理清思路,积极探索,建立了保健健康的公司发展机制。

在企业建立、完善的过程中,对企业未来的国际化道路和方向,进行了分析和思考。

成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业,是公司的目标。

2、建立健全内部科学管理。

为适应公司发展的可能需要,公司设立设立了相对合理的组织内部结构,建立了如何有效的管理体制,先后拟定并颁行关于生产管理控制、杂务行政及目标责任管理等制度和办法共三十余项,逐步纳入规范化、标准化和规范化制度化的运营管理轨道。

建立了企业法人治理结构。

并在外贸企业运营的过程中,进一步的调整和完善。

通过不定期组织召开办公会议及定期每周二组织召开总经理例会,严格执行三重一大决策机制,充分发扬民主决策。

体现了公司和谐团结和的工作作风。

为提高企业形象、增强市场竞争实力。

在软件上:企业通过统一服装,塑造良好的公用环境,继续加强区域卫生等日常管理。

在硬件上,通过对厂区合理规划,划分生产、办公、生活区域,各区域相对独立,形成一个现代化企业面貌。

3、建立生产管理、质保体系。

对于生产及质量管理,我们从行政管理五要素:人、机、料、法、环出发,通过不断的完善生产各要素,确立生产能力。

在包头地区技术工头、专业技术人员紧缺供不应求的情况下。

2024年公司总经理个人述职报告范文(5篇)

2024年公司总经理个人述职报告范文(5篇)

2024年公司总经理个人述职报告范文各位领导,同志们:大家好!xx年,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作部署,结合自身岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,完成全部工作任务,取得良好成绩。

下面,根据上级领导的安排和要求,就自己xx年工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、认真学习,提高思想道德品质(德)我认真学习中华民族优秀传统文化和社会主义核心价值体系,认真学习公司的工作精神和工作纪律,加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设,保持政治上的清醒和坚定,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,服从领导,团结同志,始终坚持敬业之德、求真之德、实干之德、创新之德的工作作风,立足本职岗位,认真努力工作。

二、刻苦钻研,提高业务工作技能(能)我是公司副总经理,分管一个部门、两个工程队的日常管理工作,需要掌握国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保证工作质量。

为此,我平时十分注重业务学习,经常学习国家法律法规和业务工作知识,钻研相关业务问题。

在平常实际工作中,做到虚心好学,不耻下问,凡是自己不了解或不懂的问题,认真向领导和同事们请教,以此提高自己的业务能力,适应工作发展的需要。

通过认真学习,刻苦钻研,我切实提高了自身业务素质,掌握做好本职工作必备的业务技能,具有从事本职工作的岗位能力,能够全面做好工作,促进公司各项工作发展。

三、勤奋工作,全面完成工作任务(勤)我的工作涉及面比较广,具体事务比较琐碎繁杂,但这些工作都与公司的整体工作紧密相关。

我忠实履行自己的工作职责,全面执行公司的工作精神和决策部署,刻苦勤奋,尽心尽职工作,践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”,全面做好工作,促进公司各项工作发展。

我具有勤业务实精神,做到脚踏实地、勤奋努力工作,不敷衍塞责,不做表面文章,增强岗位责任心,勇于承担责任,认真做好每一件工作;我讲究工作成果,按时正确、保质保量完成工作任务,做到日清月结,努力实现工作的高效;我强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,做到人在岗位一分钟,辛勤工作60秒,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度,促进工作提速增效。

总经理的述职报告范文(精选15篇)

总经理的述职报告范文(精选15篇)

总经理的述职报告范文(精选15篇)总经理的述职报告范文篇1根据会议安排,我代表xx项目做20xx年工作汇报,请各位领导审评:20xx年xx项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神,在上级领导的支持和同事的帮助下,认真履行公司管理制度,以精细管理、全面履约为重点,强化管理手段,抓好项目管理工作。

目前有三个项目,其中改造工程二标段位于xx市xx区xx区,全长1.4km,道路市政工程一标段位于xx市xx区的xx区,5条路总长2.0km,这两个项目主要施工范围包括:旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。

土地填垫工程,土方填筑186万m3,施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。

在路和路项目拆迁不到位停工的状态下,我项目人员认证学习,严格要求自己,表现出良好的精神风貌,在项目领导班子的带领下,积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。

一、项目履约进展情况xx项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行,无违约现象。

二、进度管理情况路改造工程二标段和道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务,土地填垫工程,一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程,工期速度得到业主的'认可和好评。

三、质量管理情况截止到x月x日,三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%,未出现不符合项,施工质量较稳定,无质量问题都暴露,在质检站、业主和监理单位检查中等到好评,树立起了质量要求严格的形象。

四、安全管理情况本项目积极参加公司及建委安全活动,及时传达有关安全精神,开复工前进行自查自纠,对工地现有机械进行安全质量隐患排查,定期上报。

根据工程各阶段各时期的不同特点,时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”,要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。

截至x月x日末未发生人身、设备安全事故。

五、项目成本控制情况xx项目自复工以来,从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制,并定期做了成本分析,测算出盈亏情况,并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。

2024年关于公司总经理述职报告(三篇)

2024年关于公司总经理述职报告(三篇)

2024年关于公司总经理述职报告尊敬的公司董事会:根据公司的领导分工安排,我作为公司总经理,主要负责公司的主营业务工作。

在过去一年中,我分别在1至____月期间分管工程科,并在____月之后进一步扩大职责范围,分管工程、经营科及安全生产工作。

在上级的英明指导下,以及相关部门的大力支持与协助下,我秉持科学发展观与____届四中全会精神,紧密围绕“一流管理、一流服务”的核心理念,深化内部精细化管理,强化职工队伍建设,坚决执行党风廉政建设责任制,通过不懈努力与锐意进取,圆满完成了年度各项既定工作任务。

为规划并推动新一年的工作进展,现将我____年度的学习及工作情况汇报如下:一、深化理论与业务知识学习在过去一年中,我系统深入地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的____届四中全会精神,尤其将学习科学发展观的精髓作为重点,深入领会其科学内涵、精神实质及根本要求。

通过这一系列学习,我的政治理论素养与思想认识水平得到了显著提升,进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性与坚定性,确保在思想与行动上与党中央保持高度一致,与公司及上级部门同频共振。

为提升业务水平,我持续拓宽知识领域,加强对现代经济、管理、科技及法律等知识的学习,通过实地考察与学习,如园林景观与公园建设等方面的经验交流,实现了理论与实践的紧密结合,有效解决了工作中的实际问题。

二、严格履行岗位职责作为公司副总经理,我既是公司决策的积极参与者,也是决策落地的关键推动者。

在工作中,我紧密围绕上级与公司的战略部署,立足实际,紧扣中心任务,严格履行岗位职责,重点抓好了工程质量、进度、成本控制及工程进度款催收工作,并取得了显著成效。

具体而言,一是分管科室成功完成了包括金水湾大门园林景观工程、翠园雅筑园林绿化工程等在内的多项施工任务,确保了项目的质量、进度与成本控制;二是在土建联营方面,实现了广西师范大学漓江学院公寓楼及实习报告厅等项目的顺利推进,为公司带来了可观的联营收入;三是在经营业务方面,我主导了桂黄路中间分车带结算工作,并积极参与了机场路投标及桂林訾洲公园相关工程的投标准备工作。

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【最新】总经理个人述职报告
【总经理个人述职报告
国内轿车市场的日益激烈的价格战.国宏观调控的整体经济环境,给__公司的日常经营和发展造成很大的困难.在全体员工的共同努力下,__公司取得了历史性的突破,整车销量.利润等多项指标创历史新高.作为__分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为”杰出领导贡献奖”.回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享.
一.加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合__总经理在_年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入”价格战”的误区.我常说”价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标治理1.服务流程标准化2.日常工作表格化3.检查工作规律化4.销售指标细分化5.晨会.培训例会化6.服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销 1.细致的市场分析.我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据__年的销售形势,我们确定了出租车.集团用户.高校市场.零散用户等四大
市场.对于这四大市场我们采取了相应的营销策略.对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了__出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传__品牌政策.平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态.针对近两年__市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训.针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵.另外我们和__市高校后勤集团强强联手,先后和__理工大后勤车队联合,成立校区__维修服务点,将__的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售.
对策三:注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据.在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集.及时沟通.专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式.方法的制定,一有需求立即做反应.同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源.增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率.我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标.今年完成__任务,顺利完成总部下达的全年销售目标.
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压.由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一
步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果.备件销售营业额__万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售.售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰.
为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车.试车.交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用”三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片.姓名上墙,接受用户监督.为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1_,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件.软件环境,为客户提供全面.优质的服务,从而提高了客户的满足度.全年售后维修接车__台次,工时净收入__万元.
二.强化服务意识,提升营销服务质量
_年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为”服务治理年”,提出”以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针.我们挑汽车销售经理岗位职责选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度.每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重.同时在内部治理上建立和
完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识.形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制.积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量.高品质的服务.
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划.分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名.在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了”交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区.根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了”三月微笑服务”.”五一微笑送大礼”.”夏季送清凉”.”金秋高校校区免费检查”.小区免费义诊.”冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高.
三.追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争.我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对__市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查.从中学习.利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料.
四.注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能.年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度.营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标.
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质.通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(__)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念.
_年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高.
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖.还要提高我们对市场变化的快速反应能力.为此,面对即将到来的_年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕”服务治理”这个主旨,将”品牌营销”.”服务营销”和”化营销”三者紧密结合,确保分公司_年经营工作的顺利完成.
长理职培依靠顶级的师资阵容和强大的自主研发能力,秉承〝服务学员,超越自我〞的宗旨,培训涵盖国家电网考试.南方电网考试.农信社考试.银行考试.部队军校考试.烟草系统考试.研究生入学考试.教师招聘考试,面向全国培训学员超过1__余人次,培训质量国内一流,通过率远超同行业水平,是国内培训人数较多.
口碑良好的培训机构,为莘莘学子的考试成功提供了强有力的保障.。

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