绩效考核评分及奖惩方案
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)关于绩效考核方案范文模板篇1一.总则为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二.考核的目的1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。
三.考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则;2.客观、公平、公正、公开的原则。
四.考核适用范围凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案：1.试用期内，尚未转正的员工;2全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。
五.考核组织机构成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任：__X副主任：__X、__X成员：______________________________2.各成员职责(1)委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权;(2)委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。
(3)委员会成员职责：各成员(即各部门主管)直接负责对本部门所有下属员工的考核工作，制定和修改本部门员工的考核指标，每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。
六.考核时间考核分为年中考核和年终考核。
绩效考核评分及奖惩方案
兴业银行金融实践小组考核奖惩方案一、目的：为规范我行用工制度,加强内部管理，激励金融实践小组的工作积极性并对金融实践小组成员在一定时期内所表现的工作业绩、工作态度做出公正的考核评价，为其日后的工作发展、奖惩等提供相对客观的依据,制定本办法;二、适用范围：全体金融实践小组成员；三、考核人：兴业银行观山湖支行各级领导参加的考核小组四、考核时间安排：考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计并进行面谈，确认当月的工作情况，直接与当月实习工资挂钩兑现；五、考核内容：每月工作量完成情况，遵守银行规章制度情况，各工作任务的完成效果。
六、考核面谈制度：考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈,帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期工作目标或要求。
七、实施考评：（1）兴业银行考核小组依据考核标准对金融实践小组成员进行工作的考核；(2）兴业银行考核小组在对金融实践小组成员进行工作考核的基础上，对照评选条件，在小组成员考核成绩后注明优秀、良好、合格;优、良、合格。
八、考核办法：（一）金融实践小组工作任务：（1)云闪付业务：营销客户开通云闪付业务；(2)POS机业务：营销客户安装POS机，且负责对装机商户的使用情况进行跟踪监督；(3)信用卡业务：营销客户开办兴业银行信用卡；（4）第三方存管业务：营销客户开办第三方存管业务；（二)奖励办法：（1）金融实践小组成员工资的组成:①兴业银行贵阳分行根据金融实践小组成员的实际情况制定基础工作量，小组成员在完成基础工作量后将会获得每天30元的基础薪酬。
②在完成基础薪酬的工作量的基础上,超额完成指标任务将会给予计件提成奖励（各个金融指标的计件提成奖励后续将公布）. （2）对于实践期间表现优异的学生，兴业银行观山湖支行将提供银行实习机会，且在实习期内表现优异者，本行将优先考虑录用。
(3）兴业银行观山湖支行将安排工作人员每周至贵州财经大学给学生提供专业的金融辅导工作，贵州财经大学的同学们也可获得更多的实践教学机会.（三）惩处标准：(1）工作态度不端正、行为不规范，萎靡不正消极怠工;(2)银行业务不熟悉，违反操作规程；（3）不能准时完成银行的工作量；（4）不服从指挥,未按时完成上级交办任务；（5）台账记录不完整、时间不准确,各类资料上报不及时；（四)退出机制：每月兴业银行根据金融实践小组成员的工作情况进行考核.对于连续两个月综合金融指标考评都排名最后两名者，将不再聘用为金融实践小组成员。
绩效考核指标及奖惩方案
绩效考核指标及奖惩方案
一、绩效考核指标
1、业务专业技能：鼓励员工不断学习和提升专业技能，掌握行业标准；
2、职业操守：员工应尊重客户的权益，及时有效地处理工作中出现
的问题；
3、客户满意度：要求员工认真对待客户，及时准确地反馈客户问题，以达到客户满意程度；
4、服务能力：要求员工掌握适当的技能和知识，认真处理所有客户
问题，表现出良好的专业服务能力；
5、及时性：要求员工完成工作内容和服务活动，适时地及时反馈客
户的信息，有效和准确地完成行政管理工作；
6、团队协作：要求员工参与团队活动，推动团队完成任务，并尊重
团队成员；
7、创新能力：要求员工不断发现职业技能和职业能力，提出解决问
题的新思路，提高工作效率，建立有效的流程；
8、完成责任：要求员工按照公司的标准和要求，按时完成工作，尽
职尽责；
9、表现能力：要求员工表现出良好的专业能力和协作能力，为公司
的发展做出贡献；
10、沟通能力：要求员工能够有效地与客户、同事和下属沟通，达成共识，表现出良好的谈判技巧；
二、奖惩方案
1、考核标准：
按照上述考核指标，可以设定5分制考核，每项指标评分在1~5分之间。
员工每月绩效考核方案8篇
员工每月绩效考核方案8篇员工每月绩效考核方案1人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。
为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。
一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；四、绩效考核内容1、正职以上中层干部考核内容（1）士气（2）目标达成（3）责任感（4）自我启发2、员工的绩效考核内容(1)德：政策水平、敬业精神、职业道德(2)能：专业水平、业务能力、组织能力(3)勤：责任心、工作态度、出勤(4)绩：工作质和量、效率、创新成果等。
五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。
六、绩效考核方法1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
绩效考核指标及奖惩方案
绩效考核指标及奖惩方案【方案说明】根据公司机构设置及岗位设置，公司各部门按职能性质划分为三大类：一类为生产业务类部门，即生产部、市场部、采购部；一类为技术类部门，即设计部、品质部；一类为行政管理部门，即行政部、财务部、总经理办公室等。
公司经营业绩好坏及各项财务指标，主要由生产业务类部门（生产部、市场部、采购部）各项业务指标完成情况来决定，为使公司经营业绩得到提高，有必要对生产、业务部门（生产部、市场部、采购部）各项业务指标加以细化、量化、指标化，并定期加以考核。
公司技术类及行政管理类部门各岗位因需要细分，考核应偏重于较为详细的岗位职责制。
加上这二类部门管理业务较多为支援服务性质，因此，在本方案中上述二类部门的考核指标暂以间接考核方式进行。
即按公司在各时段的经营指标完成率为以上各部门的完成指标进行考核，使上述部门主动以公司的工作重心为目标，同心协力主动配合工作。
考核方法1 、考核时间：每月考核一次，时间为每月 5 日对上月各部门业务完成情况进行考核。
2 、考核小组：公司成立绩效考核工作组，由公司副总经理任组长、厂长任副组长、总经办主任、行政部、财务部、生产部、市场部、采购部、品质部部长为组员3、考核程序：①：生产部、市场部、采购部、品质部各自提供上月业务完成情况的考核指标奖罚方案稿，附各项记录和汇总报表，每月 5 日前提供报表（遇节假日顺延）。
②：市场部、采购部由财务部对其考核指标对数签字；生产部、品质部由设计部对其考核指标对数签字。
每月10 日后将考核指标方案交总经办主任。
③：考核小组长按月依据上述材料，根据公司管理流程规定进行考核并作出考核结论，签字确认，报黄总裁决，财务部执行。
4、绩效考核方案中奖罚金额基数，以基本工资的30% 计算。
即：将基本工资的30% 拿出来作为奖励基金，按指标完成情况反馈。
一、生产部考核指标及奖惩方案1、生产计划完成率95% 以上计算方法：当月生产完成件数/ 销售订单计划完成件数X 100%计算依据：生产日报表、生产计划单、标准产能奖惩说明：按基本工资待遇30% 中的40% 计算如计划完成率达95~96% 则按该项奖80% 发放；如计划完成率达97% ，则按该项奖90% 发放；如计划完成率达98% 月，则按该项奖100% 发放；如计划完成率达99%/ 月，则按该项奖110% 发放；如计划完成率达100%/ 月，则按该项奖120% 发放；如计划完成率95% 以下/ 月，则取消该项奖说明：如因生产部业务流程以外的原因造成该指标未能按时完成，则依实际情况在考核时作适当之调整，但必须提供相关人员签字之依据以佐证。
考核评分及奖惩细则（优秀范文5篇）
考核评分及奖惩细则（优秀范文5篇）第一篇：考核评分及奖惩细则考核评分及奖惩细则（试行）第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、适用范围：公司全体员工；三、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。
“三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件，不讲情面，不讲照顾；四、考核人：根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核，行政人事部负责统筹、实施、推进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价；五、考核时间安排：考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计，绩效面谈并填写报告，确认当月的绩效考核百分比，直接与当月绩效工资挂钩兑现；六、考核内容：遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度细则相应加减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工资组成挂钩，即在一个考核周期内根据绩效得分，确定当期绩效工资的百分比。
得分在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系数变化，必须加强培训、学习；得分在60以下，劝其辞职，解除劳动合同关系。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上的奖5～20分/次。
简单的绩效考核方案
简单的绩效考核方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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绩效考核方案模板6篇
绩效考核方案模板6篇绩效考核方案模板1一、本绩效考核制度：凡我部门员工工作认真负责、表现突出者，依照饭店嘉奖制度，分别按季度奖、半年奖、年终奖予以嘉奖。
二、惩处：1、例会支配的工作做得不到位、不准时，发觉一次罚款10元。
2、迟到、早退、上楼背包或手机当班期间未调震动，发觉一次罚款5元。
3、开房门不按要求敲门报身份、整理卫生间不铺脚垫，发觉一次罚款5元。
4、不按规定恢复夜床或夜床不规范发觉一次罚款5元。
5、服务员日报表、房态表、交接记录填写不认真、不清楚，发觉一次罚款10元，造成失误，视情节轻重担当相应责任。
6、无故不按时完成方案卫生，或不按程序进行工作的，发觉一次罚款10元。
7、吃饭超时、擅自离岗不放卡、不与客房秘书打招呼，发觉一次罚款10元。
8、不得带饭店任何物品下楼，违者按10—30元罚款，情节严峻按辞退处理。
9、客人遗留物不上交，发觉一次罚款10元；造成客人投诉罚款20元；不上交造成遗留物丢失，照价赔偿。
10、清扫退房不换布草、巾类，客人穿过的浴衣、用过的'荞麦皮枕套不撤换，或布草、巾类上有发丝或明显脏迹，发觉一次罚款20元；其次次发觉罚款50元并赐予警告；引起客人投诉视轻节轻重分别处以30--50元罚款。
11、用布草抹尘、擦地发觉一次罚款20元；其次次发觉罚款50元并停职察看；造成布草、巾类报废，照价赔偿。
12、预订房检查不准时、不到位，发觉一次罚款10元，引起客人投诉罚款20--50元。
13、送取客衣不按要求检查，发觉一次罚款10元，消逝失误或引起客人投诉，由当事人担当全部责任。
14、由于服务不到位引起客人投诉或对客人发脾气、耍态度，发觉一次罚款20元。
态度恶劣、情节严峻者，处以50元罚款并停职察看。
15、房间缺物品导致客人投诉，发觉一次罚款20元。
16、因交接不清或未看交接错报消费与物品赔损，发觉一次罚款10元，引起客人不满或投诉，一次罚款20元；漏报消费按饭店进价赔偿。
17、开门不与总台核对消逝失误，一次罚款20元，给客人造成财产损失或被客人投诉，罚款30—50元损失自行担当。
员工绩效考核奖惩制度绩效考核方案
员工绩效考核奖惩制度绩效考核方案【篇1】员工绩效考核奖惩制度绩效考核方案原则：有奖有罚，奖不封顶;员工月度考核奖罚，场长年度考核奖罚;兼顾行业特点，具有实用性、可操作性;以生产指标为主，成本指标为辅，兼顾经济效益。
原理：生产指标、成本指标与经济效益正相关，猪场员工只要把生产指标、成本指标搞好了，经济效益自然就上去了;猪场不适合搞利润指标，生猪市场价格波动过大不可预测，利润指标往往难以兑现。
1. 配种妊娠舍人工授精站生产指标满负荷配种计划90% 配种分娩率80% 胎均活产仔数10头(原种及祖代9头)2. 产房保育舍生产指标哺乳保育期成活率90% 转出重4周龄(28日龄)7公斤、9周龄(63日龄)20公斤3.生长育成(肥)舍生产指标生长育成(肥)期成活率98% 出栏重种猪16周龄(112日龄)50公斤，育肥猪23周龄(161日龄)90公斤。
生长育成(肥)舍生长育成(肥)期成活率: 每增减一头奖、罚50元出栏重: 每增减一公斤奖、罚0.10元。
各组饲养员一人份,各组组长(含主配)2人份，生产线主管(一条独立的生产线设科级或科助级主管一名，万头规模以下猪场生产科长兼)是所辖生产线员工平均线的3倍，人工授精站员工人工实验室员工是配种妊娠舍员工平均线的1.5倍。
每月结算，与工资同时兑现。
该奖罚与每月绩效工资挂钩，奖金可突破绩效工资上限，罚款限为绩效工资额。
结算时涉及其它指标参数时，参照事业部制定的各项指标。
由场长组织、财会室负责、生产科配合统计结算。
说明：猪场员工适合于以班组(车间)为单位的生产指标承包奖罚形式来进行业绩考核。
猪场生产线员工只负责某一阶段性工作，可以做月度奖罚考核。
猪场后勤员工考核可参照集团公司其他行政后勤部门员工考核办法按上述方案实施，业绩最好的生产线员工可能拿到的最高奖金(绩效工资)约为：普通饲养员20***元(加上每月考勤薪资，月薪约3000元)，班组长级(车间主任)员工4000元(加上每月考勤薪资，月薪约6000元)，生产线主管或生产科长6000员(加上每月考勤薪资，月薪约9000元)。
绩效考核指标及奖惩方案
绩效考核指标及奖惩方案一、绩效考核指标设定1.工作完成度：员工需按照任务要求，在规定时间内完成工作，不能有拖延现象。
这个指标简单明了，完成就是完成，没完成就是没完成。
2.工作质量：完成的工作要达到预期效果，不能出现质量问题。
这个指标涉及到专业技能和责任心，需要细化评分标准。
3.团队协作：员工需要主动与同事沟通，协同解决问题，共同完成任务。
这个指标看重团队精神，是衡量一个团队是否默契的重要标准。
4.创新能力：鼓励员工在工作中提出创新性建议，为公司创造更多价值。
这个指标需要具体案例支撑，不能仅凭空想象。
5.学习能力：员工需不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
这个指标关乎个人成长，是公司可持续发展的关键。
6.客户满意度：员工需关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。
这个指标直接关系到公司的口碑和业绩。
二、奖惩方案设计1.奖励措施（1）优秀员工奖：每月评选一次，对表现突出的员工给予现金奖励，激发员工积极性。
（2）项目奖金：完成重要项目后，根据项目贡献给予奖金，鼓励员工为公司创造价值。
（3）晋升机会：对表现优秀的员工，提供晋升机会，让员工看到职业发展的前景。
（4）培训机会：为员工提供专业培训，提升个人能力，增加职业竞争力。
2.惩罚措施（1）警告：对工作态度不端正、违反公司规定的员工，给予警告，提醒其改正。
（2）罚款：对严重违反公司规定的员工，给予罚款处罚，以示警戒。
（3）降职或辞退：对连续多次考核不合格的员工，考虑降职或辞退，确保公司运营效率。
三、实施与监督1.绩效考核指标的制定和实施，需要各部门负责人共同参与，确保公平、合理。
2.奖惩方案的执行，需要人力资源部门严格把关，确保奖惩措施的落实。
3.定期对绩效考核和奖惩方案进行评估，根据实际情况调整，使其更加完善。
4.鼓励员工积极参与，对绩效考核和奖惩方案提出意见和建议，共同优化公司管理体系。
5.加强内部监督，防止滥用奖惩措施，确保公司内部管理公平、公正。
奖惩管理办法与绩效考核方案(精选10篇)
奖惩管理办法与绩效考核方案奖惩管理办法与绩效考核方案一直是企业管理中的重要问题，尤其是在现代企业管理的背景下，企业对于员工的管理是越来越重视的，因为员工的表现直接影响企业的绩效和效益。
因此，科学合理的奖惩管理办法和绩效考核方案，对于企业的稳定发展起着重要的作用。
一、奖惩管理办法奖惩是企业最常用的管理手段之一，它可以带动员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和工作积极性。
但是，奖惩管理也有一定的局限性，如果不合理使用，就会对员工产生负面影响。
因此，制定一套科学合理的奖惩管理办法是十分必要的。
1.奖励的类型和标准奖励的类型和标准是奖励管理的核心，它直接关系到员工的积极性和企业的效益。
奖励的类型包括物质奖励和精神奖励。
物质奖励可以是奖金、奖品等；精神奖励包括荣誉称号、证书等。
奖励的标准应该根据员工的工作表现和对企业的贡献来确定，一定要公正、公平、严格执行。
2.罚款的类型和标准企业奖励不仅要考虑到员工的贡献，还要考虑到员工的违规行为。
罚款是一种很常见的管理手段，可以起到警示作用，防止员工的违规行为对企业造成更大的损失。
罚款的类型包括经济罚款和名誉惩罚，标准应该根据违规行为的严重程度来确定，不同的违规行为应有不同的惩罚力度。
3.奖惩的执行奖惩的执行要严格按照企业的规章制度来执行，不得有任何的偏颇和不公。
同时，企业应该加强对于奖惩结果的统计和分析，发现问题及时查找原因，进行改善。
并要及时与员工沟通，让员工认识到奖惩制度的重要性和必要性，促使员工自觉遵守企业的规章制度。
二、绩效考核方案绩效考核方案也是企业管理中不可缺少的一部分，它是一种评估员工工作表现的方法，是激励员工、提升企业绩效的有力工具。
1.考核指标的制定考核指标是绩效考核方案的核心，企业应该根据自身的业务特点和目标来制定考核指标，考核指标应该与企业的目标相一致。
要综合考虑到员工的工作质量、业务指标、工作态度、协作能力、创新能力等多个因素。
2.考核分配权和考核结果的权衡在制定考核方案时，应该注意权衡考核分配的权力和考核结果的合理性。
员工绩效考核奖励发放方案
员工绩效考核奖励发放方案员工绩效考核奖励发放方案（精选篇1）为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。
一、顾客满意度（10分）1、标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上。
②、当月顾客投诉不能超过1次；③、当月顾客投诉解决率。
2、考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。
3、评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分；②、顾客投诉一次扣5分；③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
二、产品质量（10分）1、标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；④、客人投诉。
2、考核依据：①、有无客人对菜品质量的投诉；②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；③、现场查看。
3、评分：①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分三、安全卫生及设备完好（30分）1、标准：①、店面及后厨的陈列合理，无卫生死角；②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。
④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转2、考核依据：现场考核3、评分：①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分；②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分；③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚；④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。
绩效考核评分及奖惩方案
绩效考核评分及奖惩方案1.简介绩效考核是企业管理中的重要环节，通过对员工绩效进行评估，可以及时发现问题，促进团队和员工的发展，提升整体业绩。
本文将提出一个完整的绩效考核评分及奖惩方案。
2.绩效评分方案绩效评分应该具体明确、公平公正，能够客观地反映员工的实际表现。
以下是一个绩效评分的方案，可根据具体企业情况进行调整：2.1目标设定每个员工应在每一年初，与上级领导一起设定具体的工作目标和完成标准。
这些目标应该与个人的职能和岗位要求相匹配，具有可量化和可评估性。
2.2评估标准根据工作目标和完成标准，制定相应的评估标准。
评估标准可以包括工作质量、工作效率、团队合作和创新能力等方面的考核指标。
2.3评估周期评估周期可以根据企业实际情况进行确定，通常为一年一次。
中期评估也可以在需要时进行，以检查工作进展并调整目标。
2.4评估方法评估可以通过多种方式进行，如自评、上级评估、同事评估和客户评估等。
各种评估方法的权重可以根据岗位要求进行调整。
3.奖惩方案奖惩制度是绩效考核的重要补充，它能够激励和鞭策员工，形成健康的竞争氛围。
以下是一个奖惩方案的示例：3.1奖励机制3.1.1确定奖励对象根据绩效评分结果，确定绩效优异的员工作为奖励对象。
3.1.2奖励种类奖励可以是物质奖励，如奖金、礼品或提高薪资等；也可以是非物质奖励，如表彰信、晋升机会或培训机会等。
3.1.3奖励依据奖励依据应该是绩效评分结果和员工的实际表现。
奖励应该有一定的差别化，以激励员工追求更好的绩效。
3.2惩罚机制3.2.1确定惩罚对象根据绩效评分结果，确定绩效不佳的员工作为惩罚对象。
3.2.2惩罚种类惩罚可以是口头警告、书面警告或调整岗位等。
3.2.3惩罚依据惩罚依据应该是绩效评分结果和员工的实际表现。
惩罚应该适度，能够起到警示和教育的作用。
4.总结绩效考核评分及奖惩方案对于企业管理来说非常重要，它能够帮助企业发现问题，激励员工提升绩效。
一个好的方案应该具有具体的评分标准，公平公正的评估方法，以及适度的奖惩机制。
绩效考核方案简单(精选10篇)
绩效考核方案简单(精选10篇)绩效考核方案简单篇1一、目的（一）根据《车间员工工资管理办法》的有关规定，特制定本车间绩效考核办法。
（二）提高生产效率，实现增产增效。
二、适用范围（一）本办法适用于直接参与生产作业人员（含固定月薪制人员），不包括车间管理人员。
（二）新招收的试用期内员工、学徒不参加本考核。
三、职责（一）各制造、装配部门主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照车间有关规定进行处理；接受员工申诉。
（二）班长负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作，根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。
（三）车间所有员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与车间主管进行开放的交流沟通。
四、考核程序每月初（10号前）由各班组长负责考评员对上月计件员工进行考评将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上，车间负责人对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。
五、考核内容及办法（一）考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。
主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。
（二）考核办法1、劳动纪律（总分10分，该项最后得分可出现负分）：（1）该项起评分为15分，出现以下不良记录进行扣分。
（2）迟到、早退：扣1分/次；月内2次及以上者扣2分/次。
（3）串岗：车间员工应在规定的工作场地作业，凡发现超出规定场地与人聊天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗，扣1分/次，月内2次及以上者扣2分/次并进行经济处罚（20元/次）。
（4）旷工：扣5分/次。
（5）出现打架斗殴事件，主要责任人该月绩效总分为0分，扣次要责任人当月绩效总分50分，并按公司管理制度另行处理。
员工绩效考核奖惩制度5篇
员工绩效考核奖惩制度5篇员工绩效考核奖惩制度篇1为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类：考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准：考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩：1、每月考核平均分在9分以上为达标，可领取当月全额效益工资;8-8.9分为基本达标，可领取当月效益工资的90%，7-7.9分可领取当月效益工资的80%，6-6.9分可领取当月效益工资的50%，6分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在10分以下者，可领取全额年终奖，扣分在10-18分之间的可领取90%的年终奖，扣分在18-26分之间可领取70%的年终奖，扣分在26-36分之间可领取50%的年终奖，36分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在6分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
员工绩效考核奖惩制度篇21、加强对班主任的过程管理，引导班主任做好常规工作，提高班级管理工作的质量。
实施班主任过程管理制度，每月对班主任各项常规管理工作进行量化考核，并依据学校考核细则规定按时发放班主任各项津贴。
2、期末依据班主任每月考核成绩、班级教育教学成绩情况，评选出文明班级和优秀班主任，并对文明班级班主任和优秀班主任给予奖金、旅游等一定的奖励。
3、班级学生有违法、严重违纪行为、意外伤害事故或安全事故，班主任应负主要责任的或连续两学期期末班级考核为最末的，取消下一学年的班主任聘任资格及学校其他评奖评优资格。
4、班级发生团伙打架、意外伤害、夜间外出等严重违纪行为的，本班级当月班主任津贴下降一档；问题严重、影响恶劣的扣发当月全部考评津贴。
5、学校重大活动班主任无故不参与造成损失的，当月班主任津贴下降一档；对学校安排的师生检查、评比、集会、报告、演出、参观、竞赛等各项活动不积极参与并有阻挠行为产生不良影响的，本月班主任津贴下降一档。
绩效考核奖惩评分实施细则
绩效考核奖惩评分实施细则一、目的和背景：二、绩效评分标准：1.目标达成：根据员工在一定周期内达成的个人目标，进行评分。
评分标准可根据不同岗位设定，考核考勤、工作量、工作质量等因素。
2.工作态度：评估员工在工作中的态度和沟通能力，包括主动性、责任心、团队合作、积极性等。
3.个人能力：评估员工的专业知识、技能和能力提升情况，包括学习能力、创新能力、问题解决能力等。
4.综合绩效：根据以上指标综合评估员工在整个考核周期内的表现，获得一个综合绩效评分。
三、奖惩制度：1.奖励机制：根据绩效评分结果，对绩效优秀和表现突出的员工进行奖励。
奖励可以包括提升机会、加薪、特殊荣誉称号、培训机会等。
2.惩罚机制：对于绩效较差和表现不佳的员工进行相应的惩罚。
惩罚可以包括降职、扣工资、调整工作岗位、警告和解雇等。
3.奖惩评分比例：根据公司制定的绩效评分制度，将奖励和惩罚的比例在一个合理范围内进行分配，以确保公正、公平。
四、实施程序：1.绩效评分周期：根据公司要求，绩效评分可以按季度、半年度或年度进行。
周期内的目标和绩效要求应提前明确和沟通。
2.绩效考核过程：员工在考核周期内应按照公司规定的目标和指标进行工作，并提供相应的工作成果和绩效数据。
3.绩效评估和反馈：考核周期结束后，由上级主管对员工的绩效进行评估，并与员工进行绩效反馈和沟通。
4.奖惩决策和公示：根据绩效评分结果和奖惩制度，上级主管进行奖惩决策，并将结果在适当的范围内进行公示。
五、改进机制：1.监督和投诉渠道：建立员工投诉绩效考核不公的渠道，保证员工能够公开、公正地提出异议和建议。
2.关注员工反馈：定期收集员工对绩效考核奖惩评分制度的意见和建议，并根据反馈进行相应的改进和调整。
3.绩效考核评估标准的更新：绩效考核评估标准需要与公司的发展目标相一致，并及时根据公司的发展需要进行更新和调整。
以上是绩效考核奖惩评分实施细则的相关内容，希望能够为组织建立一个公正、公平的绩效考核机制提供参考。
绩效工资考核方案(5篇)
绩效工资考核方案（5篇）绩效工资考核方案（5篇）很多时候，我们需要写一份方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
下面是小编给大家带来的绩效工资考核方案，以供大家参考！绩效工资考核方案精选篇1一、总则1、为形成稳定的工作团队，维护公司各级员工的利益，保证企业与员工的共同发展，特制定本制度；2、本管理制度是依据国家法律、法规并结合公司实际情况制定的薪酬管理规定，是员工获得劳动报酬的保证，也是个人持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则；3、本管理制度是建立在对员工业绩进行客观评价的基础上，本着奖励优秀、鞭策落后、激励员工的主旨，意在建立以竞争、激励、选拔、淘汰为核心的用人机制；4、本制度中所称工资，为本公司以货币形式直接付给员工的劳动报酬；5、本制度适用于与公司签订劳动合同的所有员工。
二、薪酬结构1、公司实行以岗位绩效工资为主要形式的结构工资制度。
即以基本工资为基础、岗位绩效工资为主，年限工资、福利为补充的工资结构体系；2、员工工资是每一位员工在其所在岗位承担（或可能承担）的责任的应得报酬，同时也体现了员工对企业的贡献。
因此，员工工资依据因岗定薪的原则。
它体现了在不同岗位的员工承担着不同的责任、义务和风险；3、员工月工资总额由基本工资、岗位绩效工资、年限工资、福利、四部分组成；4、根据年度盈利情况公司在财务年度对突出贡献的员工发放企业红包。
三、薪酬内容1、基本工资1）基本工资是保障员工基本生活所需，公司可根据当地物价进行调整；2）基本工资划分为五级，员工入职时根据其相关工作经验年限、学历、技能进行初次定级；3）基本工资的调整随员工在本企业的工作性质变化，或根据当地的物价调整进行浮动；4）同一岗位系列的基本工资不随岗级变更而变动。
2、岗位绩效工资1）公司根据不同岗位的性质、业务特点，分别制定了四个岗位系列，岗位系列如下：①决策层：董事长、总经理、副总经理、总经理助理总监。
员工绩效考核方案（精选14篇）
员工绩效考核方案（精选14篇）员工绩效考核方案篇1一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分(含)以上，发100%的月绩工资;80分(含)以上95分以下，发90%的月绩效工资;70分(含)以上80分以下，发70%的月绩效工资;70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分(含)以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元;员工平均分数80分(含)以上95分以下，发90%的当月绩效工资;员工平均分数70分(含)以上80分以下，发75%的当月绩效工资;员工平均分数60(含)以上70分以下，发50%的当月绩效工资;60分以下者不予发放当月绩效工资;如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资;——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%;区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
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绩效考核奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更活晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、适用范围：公司全体员工（含外包项目进场员工）；三、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不源到奖罚分明。
“三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件不讲情面，不讲照顾；四、考核人：根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核，行政人事部负责统筹、实施、推进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价；见下表：五、考核时间安排：考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计，绩效面谈并填写报告，确认当月的绩效考核白分比，直接与当月绩效工资挂钩兑现；六、考核内容：遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工资组成挂钩，即在一个考核周期内根据绩效得分，确定当期绩效工资的白分比。
得分在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系数变化，必须加强培训、学习；得分在60以下，劝其辞职，解除劳动合同关系。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表一。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上的奖5〜50分/次。
特别突出，直接晋升一级员工级别工资；2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实奖2〜5分/次；3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5〜 10分/次，获市级嘉的奖10-15分/次；4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，并奖5〜10分/次，特别突出者，加倍奖励；5、拾金不昧的奖1〜10分/次，数额巨大，加倍奖励；6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；7、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认后奖2〜5分/次;8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失的奖5〜20分/次；9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果的奖2〜5分/次;10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果的奖2〜10分/次，特别突出者，加倍奖励；11、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出的奖5〜20分/次，特别突出者，加倍奖励；12、其它应该给予奖励的行为。
二、惩处评分标准1、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行；2、着装不规范、佩戴不完整，精神面貌较差的扣1-5分/次；3、姿态不端正、行为不规范，萎靡不正消极怠工的扣1-3分/次；4、语言粗俗动作野蛮，被业主有效投诉的扣2-5分/次；5、不讲文明礼貌，不讲卫生，遇业主、客人不起立不礼让，随地吐痰随手乱扔垃圾的扣2-5分/次；6、业务不熟悉，工作不认真，违反操作规程，违规作业的扣2-5分/次；7、浪费能源，不按规定开关灯、开关空调、水泵的扣2-5分/次；8、浪费粮食，造成餐厅投诉的扣2-5分/次;9、不服从指挥，未按时完成上级交办任务扣2-5分/次；10、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉扣2-5分/次；11、工作期间，十与本职工作无关之事扣3分/次；12、当班饮洒或洒后上班者（因公饮洒者，洒后不得上班，不在本考核之列）扣3-5分/次；13、当班吃零食，禁区内吸烟者，吸游烟扣2分/次；14、申岗、脱岗者扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理；15、当班吵架、打架、赌博、玩手机、玩电脑（打游戏、偷菜）、听音乐、看电视、睡岗者扣5-10分/次，情节严重者，另行处理；16、当班期间发现问题不汇报、不处理者扣5-10分/次；17、无故不参加例会、训练、培训者扣2-5分/次；18、台账记录不完整、时间不准确，各类资料上报不及时者扣2-5分/次；19、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下届者扣2-5分/次；20、限期整改不及时，未达要求者扣1-3分/次；21、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣10〜20分/次;22、工作场地（住所）不十净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑、垃圾扣1-5分/次；23、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退；24、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失扣5〜20分/次或另行处理；25、业主（使用人）投诉、咨询时认为不届于本职责范围而不理睬、不引导者扣2-5分/次；26、各种考核事件如果有届于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核；27、各级员工对所届人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
28、滥用职权欺上瞒下，打压下届的扣10-50分/次；三、各职能岗位补充考核细则1、物业部员工考核评分细则1.1、未按时交接班，记录不全或不活晰、交接班不列队讲评扣1-2分/次；1.2、未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况的、未按流程完成当班工作的扣1-2 分/次;1.3、未按规定对人员、物品进出进行有效控制、车辆人员进出不报岗扣2-5分/次；1.4、当班期间发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣5〜10分/次；1.5、衣物及其他生活用品的存放不符合要求扣1分/次；1.6、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹扣1-2分/次；1.7、未经领导同意，擅自留宿非公司人员扣3-5分/次；1.8、擅自动用警具，有损公司形象者扣5分/次，造成严重后果者，另行处理；1.9、当班期间，出现安全责任事故者扣5〜20分/次；1.10、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
其中，对于物业部管理人员如所管辖区域出现安全责任事故扣5〜20分/次；未采取补救措施或处理不及时扣20分/次；隐瞒不报，加倍处理；不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下届，扣5-10分/次；2、环境部（绿化、保洁）员工考核评分细则2.1未按规定着装，衣帽不整形象不佳，行为不规范扣1-2分/次；2.2私自进入业主私家花园、住宅，偷摘果物的扣5-10分/次；2.3出工不出力消极怠工，不能完成当日的工作任务的扣2-5分/次;2.4、地面（含台阶、沟、花台、景观、绿化带等）不十净、活洁每发现一处扣1-2分/次；2.5侧面（含门、栏杆、墙面、内墙顶、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱张贴每发现一处扣1-2分/次；2.6乱画（用工具能做到处）扣每发现一处扣1-2分/次；2.7顶面（含灯、灯罩、屋顶等）活洁未做彻底不十净扣1-2分/次；2.8垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1-2分/次；2.9垃圾房不十净，垃圾活运不及时，存放时间超过10小时以上扣1-2分/次；2.10路灯、监控不十净扣1-2分/次；2.11绿化带有枯枝死树、绿地有建筑垃圾、粪便的扣1-2分/次；2.12树木花卉不及时修剪、蚊虫成灾扣5-10分/次；2.13下水道、阴井不通，蚊子成灾的扣5-10分/次；3、物业部维修员工考核评分细则3.1、未做好对设施设备的安全、防火、防水、防电检查，处理不及时的扣1-5分/次；3.2、不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准的扣1-5分/次;3.3、未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关设备维保记录的扣1-5分/ 次。
3.4、未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确或者不记录的扣1分/次；3.5、未按规定完成临时交办工作任务的扣1〜5分/次；3.6、检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象的扣5〜20分/次，后果严重者，另行处理；4、财务助理考核评分细则4.1、严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到的扣1-5分/次;4.2、各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到的扣1-5分/次。
；4.3建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到的扣1分/次；4.3、按时发放职工工资，不出差错，未做到的扣1-5分/次；4.4、认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到的扣1〜5分/次，收到假钞，自行赔付；4.5、保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确的扣1〜5 分/次；4.7、审核财务支出，严格把好采购、报销关，发现有虚假行为的扣2-5分/次;5、客服中心员工考核评分细则5.1、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到的扣2-5 分/次；5.2、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到的扣2-5分/次；5.3、积极主动配合收费员催收各类款项，未做到的扣2-5分/次；5.4、定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到的扣2-5分/次；5.5、保持记录完整、及时、有效，未做到的扣2-5分/次；5.6、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到的扣5分/次；5.7、客户报事报修投诉未及时处理的扣2-5分/次。
5.8、保持工作环境十净、整洁，违规一次，扣1-5分/次。
第四条、例外情况处置未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致严重后果的行为，经公司总经理提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，第五条、本办法为试行稿，自2011年1月1日起实施，未尽事宜参照相关规章制度执行。