7全国自考消费心理学试题及答案解析

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7月全国自考市场消费心理学试题及答案解析

全国2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（）A.生产者B.经营者C.消费者D.促销商2.1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（）A.温饱型向小康型转化B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化D.被动型向主动型转化3.有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）A.3种B.4种C.5种D.6种4.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（）A.道德感 B.美感C.理智感D.情感5.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣6.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意9.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A.求实购买动机B.从众购买动机1C.求便购买动机D.求名购买动机10.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要11.消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（）A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现12.文明消费心理对购买行为的影响之一是（）A.消费个性化B.消费实用化C.消费家庭化D.消费个体化13.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地理因素14.具有较强的攀比消费特点的家庭是（）A.新婚家庭B.单身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭15.消费流行的本质在于（）A.消费的时间性B.标准的客观性C.市场的群体性D.消费的周期性16.消费习惯的特征不包．．括．（）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.强制性17.为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）A.差异性B.多样性C.适应性D.特殊性18.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段19.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）A.辅助营业环境B.办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场20.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（）A.经营动机B.购买动机2C.销售动机D.行为动机二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、C答案解析：暂无解析2、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A、全新产品B、革新产品C、改进新产品D、改良新产品正确答案：A答案解析：暂无解析3、想像型的消费者，其主要气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质正确答案：A答案解析：暂无解析4、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识正确答案：B答案解析：暂无解析5、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A、相斥性B、相容性C、正向关系D、反向关系正确答案：B答案解析：暂无解析6、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动正确答案：A答案解析：暂无解析7、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小店门、大招牌、大橱窗C、大店门、小招牌、小橱窗D、小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D答案解析：暂无解析8、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证正确答案：B答案解析：暂无解析9、消费流行的本质在于认知l B、购买决策问题C、消7费者特性D、信息特性正确答案：C答案解析：暂无解析15、消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者正确答案：D答案解析：暂无解析16、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A、单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭正确答案：A答案解析：暂无解析17、感性消费的特征是（）A、消费弹性大B、消费弹性小C、具有增长性D、具有周期性正确答案：A答案解析：暂无解析18、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性正确答案：B答案解析：暂无解析19、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征D、广告或社会舆论的影响正确答案：C答案解析：暂无解析20、消费态度的核心及评价成分是（）A、认知B、情感C、行为倾向D、观念正确答案：B答案解析：暂无解析21、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A、气氛活跃B、节约时间C、减少耗费D、相互启发E、便于统计分析正确答案：答案解析：22、消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性正确答案：答案解析：23、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A、偏好型B、固定型C、广泛型E、持久型正确答案：答案解析：24、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）A、顺应功能B、识别功能C、价值表现功能D、自我保护功能E、导向功能正确答案：答案解析：25、消费行为具有的共同特征包括（）A、休闲性B、时间性C、周期性D、象征性E、关联性正确答案：答案解析：26、广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播途径D、信息传播途径E、信息传播长度正确答案：答案解析：27、感性消费的主要特征包括（）A、随意性强B、个性化强C、相对稳定D、因人而异E、具有时代特色正确答案：答案解析：28、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信正确答案：答案解析：29、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望正确答案：答案解析：30、习惯性购买行为中的强化物包括（）A、收入水平B、社会文化C、商标E、厂商知名度正确答案：答案解析：。

7月全国自考消费心理学试题及答案解析

错选、多选或未选均无分。

1．商品重点摆放的依据是（）A．商品广告情况B．商品试用情况C．商品销售情况D．商品获奖情况2．引起消费行为的动机是（）A．一般动机B．主导动机C．直接动机D．间接动机3．经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（）A．改造更新B．不予理会C．同情D．尊重4．为商品适当命名，能够诱发的消费心理是（）A．购买欲望B．积极情感C．消极情感D．特殊情感5．消费者消费行为的基础是（）A．消费心理B．消费习惯C．消费保障D．消费文化6．物质消费文化层次的提高源于社会物质环境的（）A．范围扩大B．水平提高C．层次提升D．质量提高7．在消费生活中能各自做主的家庭是（）A．保守型家庭B．开放型家庭C．封闭型家庭D．传统型家庭8．在消费条件相同的情况下，人们注意程度的高低与刺激强度之间是（）A．正向关系B．反向关系C．强关系D．弱关系9．具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．个人以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（）A．注意B．感觉C．态度D．认识111．消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（）A．节俭型B．保守型C．习惯型D．理智型12．从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（）A．内在表现B．抽象化C．外在表现D．具体化13．对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（）A．最早采用者B．早期采用者C．中期采用者D．晚期采用者14．POP广告在宣传活动中的首要功能是（）A．行为功能B．诱导功能C．认识功能D．感情功能15．消费心理学研究首先应当遵循的原则是（）A．客观性原则B．全面性原则C．实用性原则D．理论联系实际原则16．对于儿童用品的心理营销策略应当是（）A．有差异的B．渐进性的C．专一的D．全方位的17．简易包装策略的用途是（）A．单一的B．广泛的C．固定的D．多变的18．消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是（）A．紧张B．调节C．平衡D．强化19．由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（）A．感觉B．知觉C．想象D．联想20．消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（）A．正确认识B．使用经验C．错误认识D．一定了解二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总

《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。

3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。

7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。

二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析

全国自考2018年7月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )A.需求者B.使用者C.购买者D.决策者2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )A.心理准备B.购买习惯C.消费习惯D.购买方式3.下列属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.决定人的气质的主要因素是( )A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )A.认知学习理论B.行为学习理论C.习惯养成理论D.条件反射理论6.消费者生活方式形成的基础是( )A.社会地位B.收入水平C.职业声望D.自我概念7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )1A.正比关系B.反比关系C.确定关系D.不确定关系8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )A.交往过程B.物质条件C.文化氛围D.职业状态9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )A.老年B.中年C.青年D.少年10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )A.服务社会B.商品认知C.发展经济D.商品销售11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )A.认知B.记忆C.情感D.联想12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )A.指示B.便利C.美化D.表现13.商圈的中心是( )A.广场B.公交站C.商店D.银行14.商店外观设计的基本目的是( )A.宣传促销商品B.表达企业经营观念C.显示企业经营特色D.促使顾客产生进店的欲望15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.委婉性拒绝216.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )A.目标市场范围B.物质消费水平C.产品生命周期D.产品或项目规模17.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B.生活消费C.社会消费D.文化消费18.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理20.在消费流行中，模仿的作用是( )A.促进消费B.引发流行C.推广生活方式D.普及价值观念二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2023年10月自考00177消费心理学试题及答案含评分标准

商品产生偏爱，因而会经常购买这些商品，形成稳定的消费心理。（2 分）（2）使消费行为具有普遍一致性。受消费习俗的影响，消费者会经常重复购买那些符合
消费习俗的商品，从而导致在规定的时间范围内消费行为的普遍一致性。（2 分）（3）制约消费心理与行为的变化。消费习俗导致了人们消费行为的定制化，所以，人们
别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费者生理、心理方面的特点。（2 分）
消费心理学试题答案及评分参考第 1 页（共 2 页）
外在因素主要有生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面的影响。（2 分） 36．全新产品是指应用科技成果开发出来的前所未有的新产品。（1 分）全新产品无论从设计原理、工艺结构还是从性能特点、外观造型等各方面都与原产品不同。（1 分）全新产品的出现与推广，会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。（3 分）四、论述题（本大题共 1 小题，10 分） 37．消费习俗对消费心理与行为的影响是深刻而广泛的：（1）使消费心理具有相对稳定性。消费者长期受习俗的影响，自然会对符合消费习俗的
绝密★启用前
2023 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试
消费心理学试题答案及评分参考
（课程代码 00177）
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）
1．C
2．A
3．B
4．B
5．D
6．B
7．B
8．A
9．C
10．D
11．D
12．B
13．C
14．C

15．D
16．C
解消费者的消费心理，从而掌握消费心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消费者

自考00177《消费心理学》真题及(2022.10)

自考00177《消费心理学》真题及（2022.10）自考00177《消费心理学》真题解析（2022.10）1.[单选题] 消费心理学主要研究A.生产消费B.精神消费C.物质消费D.生活消费2.[单选题] 消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有A.整体性B.主观性C.选择性D.恒常性3.[单选题] 实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。

化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是A.幻觉B.联觉C.错觉D.对比4.[单选题] 消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性5.[单选题] 某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。

A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型6.[单选题] 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化7.[单选题] 当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于A.想像B.再认C.回忆D.思维8.[单选题] 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是A.伸缩性B.发展性C.周期性D.多样性9.[单选题] 消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险10.[单选题] 近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于A.奢侈消费文化心理B.小康消费文化心理C.享受消费文化心理D.个性消费文化心理11.[单选题] 为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A.跟进服务B.心理沟通C.顾客至上D.效率第一12.[单选题] 对销售服务要求最高的消费群体是A.儿童B.青年C.老年D.中年13.[单选题] 中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于A.喜庆类消费习俗B.纪念类消费习俗C.宗教类消费习俗D.文化类消费习俗14.[单选题] 在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是A.模仿心理B.盲从心理C.从众心理D.需要和动机15.[单选题] 具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A.大众化B.贵族化C.高档化D.中档化16.[单选题] 珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是A.等级包装策略B.礼品包装策略C.复用包装策略D.特殊包装策略17.[单选题] 对于日用商品，消费者的价格敏感性A.低B.高C.适度D.不规律18.[单选题] 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是A.营业现场B.办公场所C.辅助营业环境D.员工生活休息场所19.[单选题] POP广告属于A.电视广告B.杂志广告C.报纸广告D.商品购买场所设置的广告20.[单选题] 拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易21.[多选题] 消费心理学的研究方法包括A.观察法B.访谈法C.实验法D.问卷法E.综合调查法22.[多选题] 依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为A.心境B.美感C.激情D.理智感E.道德感23.[多选题] 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为A.知识型B.略知型C.不确定型D.盲目型E.无知型24.[多选题] 在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的A.保护功能B.选择功能C.维持功能D.计划功能E.调节与监督功能25.[多选题] 消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为A.风险最大标准B.风险最小标准C.最小遗憾标准D.最大限度满足E.比较满意的标准26.[多选题] 消费者群体形成的内在因素包括A.性别B.年龄C.个性特征D.生活环境E.兴趣爱好27.[多选题] 个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有A.新潮B.固执C.信赖D.方便E.熟悉28.[多选题] 消费者所追求的新产品功能主要包括A.方便实用B.经济耐用C.安全舒适D.审美情趣E.风险突出29.[多选题] 日常生活必需品的特点体现在A.选择性小B.同质性低C.同质性高D.消费者购买频率高E.消费者购买偶然性大30.[多选题] 增强消费者记忆的广告效果策略包括（）。

2021年10月自考00177消费心理学试题及答案含评分标准

25.以下属于生存需要的有 A.休息与睡眠 B.和谐的人际关系 C.健康的身体 D.足够的食物
26.从心理学角度,社会环境对个人行为的影响主要包括 A.态度 B.意见 C.道德 D.舆论
27.文职人员群体的消费心理与行为的主要特征包括 A.具有较强的求名心理 B.时尚消费心理较强 C.消费行为的计划性强 D.易于接受新产品
13.在选B.新婚时期的消费者 C.育幼时期的消费者 D.子女成长时期的消费者
14.人们在进行消费流行追求时虽然会不断地更新内容,但当这种追求遇到或处在与过去相比大体类似的环境条件和人文条件时,消费流行就表现出 A.周期性 B.空间性 C.重复性 D.变动性
10.社会文明的基础是 A.精神的文明 B.物质的文明 C.社会的文明 D.环境的文明
11.当前我国较为普遍的消费文化心理是 A.节俭消费 B.奢侈消费 C.享受消费 D.小康消费
12.在选购商品时比较注重内在价格与价格的合理性,其次才考虑商品的外观、颜色、款式等,这类消费者群体是 A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年
22.知觉的特性包括 A.复杂性 B.整体性 C.选择性 D.防御性
23.影响个性形成的生理素质包括以下哪些方面的生物属性? A.社会环境 B.生活经历 C.神经系统 D.感觉器官
24.引起消费者无意注意的主观方面的主要因素有 A.巨型广告 B.造型奇特的商品 C.消费者所拥有的相关知识经验 D.情绪状态
诞节前一个多月橱窗就蒙上了彩布,艺术家按其一年一度的设计方案,在里面精心布置,当圣诞节购物高潮开始时,在乐队的伴奏下,摄影师镁光灯的闪烁中,翘首期盼的观众的欢呼声里,橱窗帷幕徐徐拉开,瞬间产生的轰动效果是令人惊奇的,媒体记者们争相报道这一橱窗设计的艺术丰姿。这种充满精心设计、创意独特的橱窗,营造了一种令人感觉到高档、雅致的营销环境和购物氛围,并且已经在无形之中吸引了广大消费者的注意,起到了最好的广告效果。问题:结合案例,谈谈橱窗设计的基本原则和设计风格对消费者产生的心理效应。

(全新整理)7月自考消费心理学试题及答案解析

错选、多选或未选均无分。

1．针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（）A．相互的B．多方面的C．有效的D．深层次的2．隐蔽性拒绝购买的主导原因是（）A．心理性原因B．生理性原因C．政策性原因D．环境性原因3．消费行为的共同特征是（）A．传统性B．现代性C．周期性D．差异性4．就一般情况而言，消费流行具有（）A．3个发展阶段B．4个发展阶段C．5个发展阶段D．6个发展阶段5．经营日用品的商店辐射半径通常是在（）A．100米以内B．300米以内C．500米以内D．1000米以内6．在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（）A．气质B．性格C．个性D．能力7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（）A．美观性B．科学性C．实用性D．时尚性8．消费者对新产品安全舒适的要求是（）A．简单的B．双重的C．单一的D．不明确的19．以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是（）A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的11．在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）A．学习B．记忆C．注意D．需要12．针对大众消费，经营者应采取的策略是（）A．文明消费策略B．文明沟通策略C．心理沟通策略D．心理适应策略13．对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（）A．企业活力B．企业生命C．很大风险D．很大利润14．商场橱窗陈列的商品大多是（）A．滞销产品B．打折商品C．畅销商品D．重点促销商品15．盲目和冲动的消费行动是（）A．由意志决定的行动B．缺乏意志的行动C．有目的的行动D．有计划的行动16．与经典性条件反射理论相比，工具性条件反射理论认为：条件反射是（）A．思想反应B．行为反应C．不自觉反应D．自觉反应17．消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（）A．强B．弱C．真实D．隐蔽18．人们对所认识的事物进行处理，并采取一定措施，以便达到一定目的的心理过程是（）2A．决策过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程19．文明消费理论认为，人们的购买行为是（）A．满足需要的过程B．满足兴趣的过程C．习惯建立的过程D．经验积累的过程20．当市场商品供大于求时，买方是（）A．主动的B．被动的C．理性的D．经验的二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国自考00177消费心理学试题及答案解释

高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。

7月全国自考消费心理学试题及答案解析

错选、多选或未选均无分。

00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总1

消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1 分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于___________________________________ ；有助于提高服务水平；有助于______________________________ 的发展。

2 ．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________ 阶段和确立地位阶段。

3 ．________________ 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4 ．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_________________ 和______________ 。

5 ．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、______________ 、比较评价、_____________ 和购后评价五个阶段。

6 ．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________ 和促销。

7 ．兴趣、气质、性格、____________ 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的________________ ，也是消费者心理学的重要原理。

8 ．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_____________________ 、目标价值、________________ 和可行性四个方面。

9 ．商标设计的要求和心理策略有：______________ 、简明、美感、_____________ 。

二、名词解释：（每个 5 分，共25 分）1．消费者群体：2．态度：朋友、推销商、工厂、邻居3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求：三、单项选择题： 1.消费者去北京百货大楼买过东西 A 情绪形象记忆C ．长时记忆 2 ．消费者都是带有将正确答案的字母序号填在括号内。

每题 2分，共 10 分）日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

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