红蜻蜓企业文化手册
红蜻蜓企业文化
红蜻蜓公司简介——中国红蜻蜓集团是一家以鞋业为主、跨行业发展的全国无区域性集团。
1995年3月成立以来，红蜻蜓秉着“从距离中寻求接近”的核心理念，大力实施“品牌开路，文化兴业”发展战略，将中国传统文化融入企业经营各环节，形成了鲜明特色的企业文化。
红蜻蜓积极致力于中华鞋履文化的研究与应用，并连创三个全国第一：设立第一家鞋文化研究中心、创建第一家中华鞋文化展馆、编辑出版第一部《中国鞋履文化辞典》，被誉为引领中国鞋业进入“文化时代”的三大标志性事件。
红蜻蜓稳健推进“绿草地”连锁专卖计划，现已建立了拥有近3000家销售终端的大型连锁专卖体系，市场占有率稳居同行前列。
目前，“红蜻蜓”文化品牌和“绿草地”营销网络已成为其两大核心竞争力。
红蜻蜓狠抓产品质量，打造服务品牌。
红蜻蜓皮鞋先后荣获“中国鞋业质量龙头”、“全国首批免检产品”、“中国真皮名鞋”、“中国名牌产品”等称号。
以下从企业五要素对红蜻蜓进行分析：道——价值观。
使命——创造新生活，回归大自然。
愿景——年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓。
核心理念——从距离寻求接品牌理念——文化、亲和、自然。
天——企业环境。
1995年创业之初，红蜻蜓所面对的天与别人所面对的天毫无二样，甚至还要更恶劣：当时红蜻蜓一无厂房，二无品牌，三无稳定的市场份额，而在当时中国鞋业市场早已硝烟四起，单单温州就有4300多家鞋类企业。
但八年后红蜻蜓能一跃而成为中国鞋业的领军企业，市场综合占有率和企业总体实力均位居同行前列，红蜻蜓荣登中国名牌金榜，绿草地铺遍全国城乡，形成红蜻蜓文化品牌和绿草地营销网络两大核心竞争力。
纵观红蜻蜓的发展历程，我们不难看出，要归功于看好了天象，用好了天时，赢得了天下。
用红蜻蜓自己的话来说：就是遵循自然法则、整合自然资源、寻求自然发展。
1995年正值鞋业品牌蜂涌而上，产品同质化日益严重之际。
当时白手起家的红蜻蜓，如果按照传统的竞争模式，在产品、规模、利润上与同行赛跑，肯定很难在短时间内取胜。
《红蜻蜓导购服务》课件
举止美：
情绪美：
备注：为树立统一的良好专业形象，对我们专卖店员工有以上“四美”要求。
女员工标准
男员工标准
指环婚戒
仪容仪表注意：
•头发
•首饰
•着装
•化妆
服务仪态动作标准
站姿标准 蹲姿标准 走姿标准 指引手势 交谈姿势 托鞋盒姿势 介绍皮鞋姿势 递送姿势 鞠躬姿势
一、服务仪态动作——站姿标准
①
② 眼睛余光留意顾客的购物信息，细心观察，耐心等待最佳时机 附：接近顾客的几大时机 当顾客注视某件商品时； 当顾客停下脚步时； 当顾客查看标价牌时； 当顾客触摸商品时； 当顾客目光寻找什么东西时； 当顾客开口询问时；
销售技巧
2、留意顾客要求 要做到三快：眼快、脚快、手快 注意：
二、销售技巧——服务流程八步曲
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
打招呼 留意顾客需求 开场白 试穿及说服购买 附加推销 收银台服务 建立贵宾档案 送宾
销售技巧
1、打招呼 ① 一般距离三米便可打招呼 ② 打招呼时，声音要自然，吐字要清楚，语调要柔和 ③ 接一顾二招呼三，尽快识别老顾客 ④ 多留意需要帮助（帮顾客提物品寄放，下雨天主动帮 顾客拿伞） ⑤ 打招呼时要和顾客目光接触，面带微笑，如果正在做 事，要暂停手中事，让顾客感觉到你对他的尊重，随 时会为他服务 ⑥ 当顾客从店员身边经过时，先停止手头上的工作，点 头微笑或说“您好”等问候语
不可过于热情，采取跟踪式服务，不然会引起顾客反感。多用询问商
量的口吻，了解顾客需求，适当给予顾客建议与鼓励当顾客有疑问
时，应及时专业，愉快的态度向顾客解答，不可不耐烦或拖延时间。
红蜻蜓品牌故事
红蜻蜓品牌故事
红蜻蜓是一个中国品牌，初创于2006年，以设计和制造高品
质的玩具为主打。
品牌的创始人是一位对儿童玩具充满热情的年轻人，他渴望为孩子们创造一个富有想象力和创造力的玩乐空间。
红蜻蜓的品牌故事始于一只红色的蜻蜓，它是孩子们生活中充满活力和快乐的象征。
品牌秉承着为孩子们带来欢笑和幸福的理念，致力于设计和制造独特的玩具，让孩子们能够享受玩乐的同时培养他们的创造力和想象力。
红蜻蜓的玩具注重细节和质量，以优质的材料和安全的设计获得了儿童和家长们的青睐。
他们设计的玩具包括各种益智玩具、拼图、积木等，这些玩具不仅可以培养孩子的智力和动手能力，还可以帮助他们锻炼思维和解决问题的能力。
除了设计精良的玩具，红蜻蜓还注重传播正能量和培养孩子们的社交能力。
他们举办各种亲子活动和工作坊，积极提倡亲子互动和家庭团聚，让孩子们能够与家人和朋友一起分享快乐的时光。
红蜻蜓品牌故事的核心理念是关注儿童的幸福和成长，通过创造有趣和有意义的玩具，让孩子们能够充分发挥他们的潜能和想象力。
作为一个中国品牌，红蜻蜓一直致力于成为儿童玩具行业的领导者，为孩子们带来更多快乐和欢笑。
红蜻蜓达标店长工作手册——店铺人员管理分册
红蜻蜓《达标店长工作手册》之店铺人员管理分册试行本人力资源部编目录一、店长负责制——店长的角色定位——薪酬激励方案——店长的管理职能六、培训与发展——优秀店长应具备的素质——培训系统——店长的职责——培训操作——店长的权利——店长、店员的晋升和发展二、店长日常工作流程——每天工作——每周工作——每月工作三、组织架构和职位设置——人员组织架构图——片区督导职责与工作说明——副店长/值日店长/见习店长职责与工作说明——收银员职责与工作说明——导购员职责与工作说明四、基础管理——人员招聘选用、认证——工作守则——奖罚制度——考勤管理——人员调动、离职管理五、薪酬激励——激励的原理一、店长的角色定位1、错误的定位：导购员、收银员2、正确的定位：管理者和领导者二、店长负责制内容1、店长负责制要求将店长准确地定位：红蜻蜓营销系统最基层的管理者，是公司销售政策的执行者和具体的操作者，是专卖店的核心人物。
2、店长对专卖店的经营销售负有直接的管理责任3、店长职权与片区督导职权明确定位4、店长负责制是从根本上提高店长积极性和专卖店绩效的有力保障三、店长的管理职能1、明确销售指标（这个月要做多少销售额，依据是什么？）2、分解销售指标，人员分工（每周、每天要做多少？每班、每人要做多少才能达到目标？要注意人员分工的公平、合理和可实现性。
3、激励（怎样鼓励店员，提高店员的积极性来达到销售目标？4、控制（怎样调整人员、卖场、促销策略来缩小与销售目标的偏差？）一、具备中专以上学历，身高155公分以上，身体健康，形象端庄，有半年以上红蜻蜓专卖店工作经历（特殊情况可适当放宽条件）二、拥有积极向上、乐观开朗的性格；拥有不畏困难、坚强忍耐的毅力；本性勤勉，充满爱心三、销售能力：店长必须对产品非常了解，拥有相关的销售技巧和销售经验四、领导能力：店长必须能调动、激发员工的工作积极性，拥有指导下属的领导力、统御力，能正确处理人际关系五、应变能力：能应对突发事件和意外争执，从容镇定地做适当的处理六、培训指导能力：善于在早会、晚训和工作中对店员进行培训、指导，提高店员的能力、技能七、沟通能力：能建立顺畅沟通渠道，能同上、下级保持良好的沟通，及时准确地传达公司的各项指令和要求，并将店员的各项情况、意见及时向上反映八、学习能力：善于从各种渠道学习行业知识、专业技能，并运用到实际工作中一、行政人事管理1、亲自主持或指定值日店长主持早会/晚训，同时注意做好内容记录2、建立文件档，将店内各种报表、促销通知、价格明细等文档归类摆放3、合理安排班次，不影响正常营业并做好交接班记录4、必须以身作则做每日考勤记录监督5、按规定休息，周五、六、日及国定节日不得休息，本人请假要安排好代理人，并经片区督导批准，报办事处行政部备案，不得私自换班6、负责支付专卖店重要的税费，合理控制专卖店日常费用支出7、组织并检查店员做好开店准备工作及各项店内日常工作8、按公司规定负责售后服务工作，处理突发事件和意外争执，维护店内的正常营业秩序9、负责店内硬件设施的保全维护工作及做好安全防备工作10、如有值班人员则需督促值班人员要注意节约用电，严禁使用电炉以防引起火灾11、杜绝店内出现重大违规、违纪情况，否则店长要承担第一责任12、维系同工商、税务、消防等职能部门的良好关系13、遵照广告品/装饰品的使用规范来正确摆放广告品/装饰品14、加强卖场环境清洁检查工作，安排店员整理仓库货品15、每月底制作工资表二、业务管理1、以达成销售指标为最高责任，根据分公司销售指标制定落实到人的月销售计划明细表2、根据本店的销售情况协同片区督导进行看样定货，对本店滞销的货品提出退货建议3、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品的货源充足程度，注意是否有及时补货以确保销售的货源充足4、进（退）货物要安排店员认真地清点及复盘5、每月按分公司规定组织人员进行货品盘点，将帐面数和实盘数进行核对6、按公司的要求进行店铺形象管理，卖场氛围管理。
红蜻蜓专卖店营 运手册
红蜻蜓专卖店营运手册第一部分店铺硬件第二部分卖场营造第三部分导购服务第四部分库存管理第五部分销售业绩第六部分促销实施第七部分顾客管理第八部分团队建设第九部分专卖店达标考核标准第十部分专卖店规定前言1、营运手册由市场管理中心专卖AD部负责收集资料、编写，由市场管理中心策划部设计、制作，市场管理中心督导部为营运手册的监督执行部门。
2、营运手册在注重实用性、适时性的基础上，适度关注其系列性。
3、营运手册的编写得到各办事处及公司其它各个部门的大力支持，很多办事处人员及公司人员多次提供极具价值的经验、信息、资料，使营运手册更具实用性。
可以说，此次编写营运手册，是红蜻蜓所有营销人员理论结合实际的一次大实践。
4、营运手册范本已经制作完成，但它仅仅是本初稿，红蜻蜓的营销战略在不断提升，营运手册的内容也需要不断的补充、更新，望广大营销人员多提宝贵意见，多批评指点。
5、营运手册经总经理核准后实施，修正时亦同；营运手册列为公司之内部文件，不得翻版外借。
第一部分店铺硬件(参照店铺装潢形象手册)第二部分卖场营造商品陈列:---紧记购买皮鞋有70%是冲动性购买---1、确定人流入店观看顺序，区别摆放男女鞋的位置a、通过对顾客入店自然形成的巡行方向的研究确定人流方向；b、根据季节性及其他因素确定男鞋、女鞋哪种是主打产品，把主打产品摆设于人流巡行方向的最开始方向；c、若有特价鞋，应放置于入口处2、货架上商品陈列要点a、货架第一层：包与鞋搭配进行生活点缀，同饰扣、同色相同系列进行组合陈列，高低应有区别；b、货架第二层：为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，可适当放置鞋架突出展示；c、货架第三层，为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，但鞋子一律平放；d、货架第四层，以放置平跟鞋、休闲鞋为主，鞋子平放组合；e、货架第五层，为最底层，一般不放样，可用装饰品点缀；f、样鞋摆放要以成双形式陈列，不要太花，太轻浮；如果卖断码，应该及时调整位置。
3、橱窗陈列a、突出主题、突出季节感；b、具备新鲜感，应及时更换；c、展示新款、推荐款，且展示款式需库存充足。
红蜻蜓
企业文化之物质层
• • • • 品牌名字：红蜻蜓 包装：礼品鞋盒，烫金的LOGO 广告语：从距离中寻求接近 与温州电视台合办了《红蜻蜓之旅》栏目， 在电视上畅谈品牌梦想。电视广告同期启 动 • 广告牌，上书“蓝天白云，绿草成荫，美 丽的红蜻蜓，带你回归大自然（找一张图 片）
•企业工作环境：车间
• 广告
企业文化之行为层
• 企业家行为 • 钱金波带领企业将科技创新打造成企业的核心竞 争力，通过不断创新，红蜻蜓取得了令人瞩目的 成绩。其中包括在在国内实现第一家“3D”制鞋技 术和研发出中国第一双运动皮鞋。 • 全面实施现代企业管理制度，使红蜻蜓多年实现 又好又快的发展。 • 钱金波曾连续四次进入胡润“中国慈善企业家” 排行榜百名榜单，并在2005年获得国家民政部颁 发的首届“中华慈善奖”。
红蜻蜓集团简介
• • • • 创始人及现任董事长 Nhomakorabea钱金波 创始地：浙江温州 创始时间：1995年 经营范围：制鞋主业、房产置业、 百货业态、教育产业、金融投资
拥有上海、重庆、广州、永嘉、温州五 大鞋类生产基地，年产皮鞋一千多万 双； 全集团员工近三万名，主品牌及子品牌 销售终端4000多家，覆盖全国各经济 重点城市。 成就： 红蜻蜓集团已成为国家中型企业、中国 民企500强、全国行业十强，连续多年 被评为行业纳税大户，是中国鞋行业 的领军品牌和企业。
• “从我决心放弃其他产业，只专注做红蜻蜓 那天起，获利的多与少就不那么重要了。 我知道我的企业会赚钱，但这不是最终目 的。红蜻蜓会成为百年老店，要成为驰名 世界的中国品牌。请大家记住，红蜻蜓要 塑造的是品牌，而不是名牌，一个企业， 出名事小，有品才最重要。”——钱金波
企业文化之精神层
• 企业为什么存在？
红蜻蜓
红蜻蜓集团有限公司是一家以研发、生产、销售“红蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业，还投资了温州商业银行、永嘉恒升村镇银行等金融机构于一体的无区域集团企业。
红蜻蜓品牌创始于1995年，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司隶属于红蜻蜓集团。
创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。
秉承“从距离中寻求接近”的企业文化价值观，多年来实现跨越式发展。
目前，红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心，在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心，利用全球的设计信息和资源实现红蜻蜓产品与国际时尚同步。
在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地，终端网点覆盖全国各重点经济城市。
经过归零引导下一次的新高，红蜻蜓已不仅仅是一个制造鞋生产鞋的品牌，而是一个有着丰富产品结构的国际化时尚品牌集团。
产品线也已经由原来的制鞋发展到全面的时尚皮具、女装、男装、童鞋童装和配饰，一牌多品的发展路线向着“中国创造”多角度出击，坚持把红蜻蜓做成引领潮流的新“国货”。
红蜻蜓倡导“品牌开路，文化兴业”的经营思想，以“传承鞋履文化，专注鞋业科技，创造顾客体验”为企业使命，独树一帜、坚持不懈地挖掘、研究、传播中华鞋履文化，连续开创多项全国第一：成立首家鞋文化研究中心、编辑出版第一部《中国鞋履文化辞典》、出版发行第一部鞋履文化丛书——《东方之履》、召开首届全国鞋文化学术研讨会、建成首家国家级鞋文化博物馆——中国鞋文化博物馆，展示了制鞋工艺技术和鞋类研发科技的鞋科技馆，打造企业文化软实力，开创了传统文化与现代产业的完美结合。
红蜻蜓先后与国内著名高校、欧美顶级科研机构合作，建立了鞋科技实验室，进行人体足部力学实验研究及鞋类检测，并研发生产出中国第一双运动皮鞋，率先开了“3D”量脚制鞋技术，并与世界最大化学公司巴斯夫合作开发高档新品类鞋款。
2009年，红蜻蜓鞋科技实验室在行业内首个被评为国家级实验室。
鞋服领域：红蜻蜓企业组织结构及部门职责
红蜻蜓企业组织结构及部门职责（所属领域：鞋服）2019年7月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、儿童用品事业部 (4)2、皮具事业部 (4)3、电子商务事业部 (4)4、品牌管理中心 (4)5、研发设计中心 (4)6、营销管理中心 (4)7、采购管理中心 (5)8、生产管理中心 (5)9、财务管理中心 (5)10、行政管理中心 (5)11、人力资源中心 (5)12、信息管理中心 (6)红蜻蜓企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、儿童用品事业部负责儿童用品的研发、设计，供应链组织等工作，并在各个营销分子公司设立办事处负责儿童用品业务销售渠道的拓展。
2、皮具事业部负责皮具的研发、设计，供应链组织等工作，并在各个营销分子公司设立办事处负责皮具业务销售渠道的拓展。
3、电子商务事业部负责公司电子商务业务产品的设计、研发及供应链组织、销售渠道拓展等工作。
4、品牌管理中心负责公司品牌的定位、规划和运营，丰富品牌文化内涵，创造并提升品牌价值，为研发和营销等部门提供创意与媒体传播的支持。
5、研发设计中心（1）根据品牌战略规划及潮流趋势，负责研发、设计每一季产品的主题、元素、品类、款式；（2）负责产品的技术研发，开发新型原材料、革新制造工艺。
6、营销管理中心负责全国总仓物流配送、组织订货会、价格调控、库存管理、销售分析、产品需求规划、市场信息调研市场的拓展、维护、形象督导提升、商品陈列推广、客情关系维护、VIP客户管理、促销政策、研究营销新模式等工作，为提升各销售分公司日常运营能力，促进销售业绩增长。
7、采购管理中心（1）根据订货会情况，负责外协采购及原材料采购；（2）制定采购标准，管理供应商；（3）负责原材料的仓储和物流管理。
8、生产管理中心（1）根据订货会情况，负责制定、实施批量生产任务；（2）根据实际销售情况，负责快速补单生产；（3）协调管理各生产子公司；（4）整合全国供应商资料；（5）负责能源、设备的统一管理；（6）负责产品质量控制。
红蜻蜓企业文化手册
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
目录
一．我是谁？（红蜻蜓的个性） 二．我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程） 三．我为什么存在？（红蜻蜓的使命） 四．我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景） 五．我应该怎么走？（价值观体系）
经营哲学 经营方针 经营理念 工作作风 六、我们的红蜻蜓
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
红蜻蜓的自然特征
视觉轻盈幽雅，美丽可爱，小精灵，亲 切自然。
蜻蜓有一对灵活敏锐的复眼，各由1-28 万小眼构成，在昆虫中是最多的；他的复 眼视力最好，可以旋转180度 ，，蜻蜓的 眼睛对移动的物体特别敏感，捕捉起猎物 毫不费劲；
蜻蜓翅膀每秒振动达20－40次，每小 时能飞150千米。飞行速度在昆虫行列里 名列前茅。蜻蜓飞行技艺十分高超，还能 在空中作突然变线、迎风而立等特技飞行， 姿态优雅，动作干脆利落。
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
企业文化
公司经营哲学
归零跨越 同在一个蓝天下，共有一片绿草地 润有根之草，渡有缘之人 寻求制度下的自由 品牌开路，文化兴业 寻找空间，不钻空隙 提倡良好的损失，放弃糟糕的胜利，拒绝平庸的成就 寻求人与自然的和谐，企业与社会的默契，商品与文化交融 平常心态，了解自我，创造亲和，自然发展 矴步精神
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）
这个时期的个人魅力特征：
➢ 创业者的敏锐眼光和创新思路 ➢ 坚定的创业信念 ➢ 明确的质量观念 ➢ 鲜明的诚信观念
红红蜻蜻蜓蜓企企业业文文化化体体系系手手册册
——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）
红蜻蜓皮鞋员工培训手册
红蜻蜓皮鞋员工培训手册文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]一、红蜻蜓集团概况是一家以研发、生产、销售“”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业，还投资了温州商业银行等金融机构于一体的无区域集团企业。
红蜻蜓品牌创始于1995年，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司隶属于。
创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。
目前，红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心，在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心。
在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地，终端网点覆盖全国各重点经济城市。
获得中国民企500强、全国行业十强、浙江省重点民企、浙江省“五个一批”企业，连续多年被评为行业纳税大户，是中国鞋行业的领军品牌和企业。
相继获得“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国真皮鞋王”、“中国驰名商标”，连续多年被评为“最受消费者满意品牌”、“全国用户满意产品”、“中国最具价值品牌”、“中国最具影响力行业品牌”、“浙江省质量奖”等多项荣誉。
二、员工管理条例A、招聘——本公司招聘员工，贯彻公开招收，自愿报名，全面考核，组织培训，择优录取的原则，部分岗位需经笔试或技术测试，招聘程序如下：（凡受聘之员工需到卫生防疫站做体检，取得体检合格证明方可参加录用面试）1、面试2、填写求职登记表3、筛选、审核、确定人员4、阅读《员工手册》并签字，试用期开始。
5、试用期间店长要及时跟进、沟通、引导；人力资源部适时培训。
6、试用期结束，新员工工作总结，店长、各地负责人对其表现进行评价，确定是否雇佣。
7、与新员工签订合同，建立人事档案，新员工转正。
B、用工管理1、“试用期”：试用期为三个月，在试用期内工作表现达不到公司要求或员工不满意公司的工作，可以按程序解除试用合约，双方不作任何经济补偿。
试用期满并能达到公司要求，经主管及人力资源部审核，符合标注后可转正，转正时间为每月之首日，如表现突出者可提前转正，试用期三日内，若辞职或者被辞退部发薪。
新员工培训--企业文化简介
企业概况
皮鞋
时尚 休闲鞋
皮具
运动用 品
儿童用 品
服装
经过14年的超常规发展，红蜻蜓已成为中国民营企业 经过 年的超常规发展，红蜻蜓已成为中国民营企业500强之一 年的超常规发展 强之一
红蜻蜓品牌为“中国驰名商标” 红蜻蜓品牌为“中国驰名商标”、“中国真皮鞋王” 中国真皮鞋王” 连续多年市场占有率居行业前列 近年来业务持续保持每年30％以上的增长率 近年来业务持续保持每年 ％
企业概况
企业概况
企业概况
企业概况
企业概况
目录
第二部分 摘 要
2、品牌缘由 、
根系童年 人文关怀 地域文化
品牌缘由
世事的开始或实现，都源于一个梦想，品牌的构筑也是如此。 。
品牌释意
品牌要素
品 牌 要 素
文化——融入人文关怀 融入人文关怀 文化 亲和——根系童年梦想 根系童年梦想 亲和 自然——融合地域文化 融合地域文化 自然
企业概况
广 集 团 财 务 部 儿 童 用 品 捷 路 体 育 东 有 限 公 司 尚 品 服 饰 实 业
广 德 红 蜻 蜓 房 地 产 红 蜻 蜓 置 业 恒 森 投 资 公 司 鞋 文 化 中 心
浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司
企业概况
红蜻蜓荣誉榜
2008年1月，股份公司获”2007年浙江省质量奖”, 12月获”全国质量奖鼓励奖 年 月 股份公司获” 年浙江省质量奖” 月获” 年浙江省质量奖 月获 “ 2007年12月，荣膺“1987-2007年中国鞋都标杆企业”荣誉称号 年 月 荣膺“1987-2007年中国鞋都标杆企业 年中国鞋都标杆企业” 2004年3月，红蜻蜓商标被认定为中国驰名商标。 年 月 红蜻蜓商标被认定为中国驰名商标。 2004年3月，荣获首批“浙江知名商号”称号。 年 月 荣获首批“浙江知名商号”称号。 2004年2月，红蜻蜓牌皮鞋荣获“中国真皮鞋王”、“中国真皮标志名牌产品” 年 月 红蜻蜓牌皮鞋荣获“中国真皮鞋王” 中国真皮标志名牌产品” 称号。 称号。 2003年10月，荣获“2003年中国企业文化优秀奖” 年 月 荣获“ 年中国企业文化优秀奖” 年中国企业文化优秀奖 2002年9月，荣获“中国名牌产品”称号。 年 月 荣获“中国名牌产品”称号。 2001年9月，红蜻蜓荣获浙江省名牌。 年 月 红蜻蜓荣获浙江省名牌。
支持就是爱红蜻蜓公关策划
2.鞋履文化，顺风而行（1998年—2001年）
此间，钱金波完成三次放权:“下放财务一支笔”下放财权，“组建 营销公司”下放营销权，“让贤总裁”下放经营权；1998年，红蜻 蜓开始构筑低成本扩张的“绿草地”连锁专卖网络。 1999年5月，红蜻蜓找到鞋文化这个具体的载体。 1999年10月设立全国第一家鞋文化研究中心；2001年5月创建全 国第一家中华鞋文化展馆；2001年10月编辑出版全国第一部《中国 鞋履文化辞典》，该辞典的发行被誉为标志中国鞋业进入 “文化时 代 ”的里程碑；2003年10月发行全国首套鞋履文化邮票。 2004年10月，编辑出版我国第一部鞋履文化丛书《东方之履》。 2005年5月28日，成立了中国鞋文化博物馆。同时利用鞋文化研究成 果在各地巡展，引起轰动。短短几年中，企业管理日趋规范，品牌形 象迅速提升,销售终端遍布全国，集团呈现出顺风而行的良好态势。
支 持 就 是 爱
红蜻蜓公关策划
公司简介： 红蜻蜓集团起步于1995年3月，是一家集制鞋主业、房产置业、 百货业态、教育产业、金融投资于一体的全国无区域性集团。集团下 辖9大子公司，拥有温州、上海、广州、重庆4大生产基地。 红蜻蜓皮鞋先后荣获“全国首批免检产品”、“中国真皮鞋王”、 “中国名牌产品”、“中国驰名商标”等称号。红蜻蜓品牌为“中国 500最具价值品牌”之一。 目前，创造财富、经营文化、奉献爱心已经成为红蜻蜓事业的三 大亮点。红蜻蜓的目标是打造“年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远 的红蜻蜓”，创立一个能长久提供社会就业机会的企业。
企业文化倍受关注
在领导高度重视和员工热情参与下，个性鲜明、体系完备的红蜻 蜓企业文化在集团内部得到广泛传播，日益成为全体员工高度共享的 价值观和共同的行为准则。 同时，红蜻蜓“品牌开路，文化兴业”的突出成效引起了社会各 界的高度关注，《人民日报》、中央电视台、中央人民广播电台、 《文汇报》、《商界》、《销售与市场》等权威媒体多次对红蜻蜓用 文化打造团队、努力创建学习型企业的生动实践进行报道，红蜻蜓企 业文化建设的特色模式还被不少高等院校作为经典案例编入教材，由 此也引发了全国各地有志于创建学习型组织的企业事单位纷纷到红蜻 蜓探经取宝的热潮。 继2003年4月获评“温州市企业文化建设典范单位”之后，红蜻 蜓集团又于2003年10月27日与联想集团、东风汽车、深圳万科等国 内知名企业一起，荣膺“2003年度中国企业文化建设年度成果奖”。
一线营销策划案例之红蜻蜓
一线营销策划案例之红蜻蜓(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一线营销策划案例之红蜻蜓飞的理由红蜻蜓：当商业品牌遭遇文化企业“当我穿着背带裤，系红领巾的时候，拉着妈妈的手，望着蓝天、白云，告诉她：昨夜，我梦见一只红蜻蜓……”在那个秋高气爽的下午，红蜻蜓的掌门人钱金波先生向我们红蜻蜓项目组娓娓道来红蜻蜓的品牌来源——一时间，我们恍若共同来到那美丽的楠溪江，看到了那飞舞的红色蜻蜓陪伴一个儿童的成长，直到渐渐幻化成今天的红蜻蜓集团……都说品牌策划的基因是由企业领导人的DNA决定的，面对这样一个满载梦想和诗意的钱总记忆里沉甸甸的“老品牌”，我们充分意识到：与红蜻蜓的携手，对于我们策划而言，将面临一次文化与情感的洗礼！“老品牌”遇到了新问题! 创业初期，红蜻蜓坚持实施“品牌开路，文化兴业”的战略，大力弘扬中华传统文化，并以鞋文化为载体，十年如一日的挖掘、研究和传播中华鞋履文化，连创多项全国第一：1999年10月设立全国第一家鞋文化研究中心；2000年组建第一支中华鞋履文化巡演小组，7年来共在全国各地（含港澳）举行800 多场次演出，免费向各地民众宣传中华鞋履文化；2001年5月创建全国第一家中华鞋文化展馆；2001年10月编辑出版全国第一部《中国鞋履文化辞典》，该辞典的发行被誉为中国鞋业进入“文化时代”的里程碑；2003年10月发行全国首套鞋履文化邮票；2005年5月，总面积1500平方米，投资1000多万元的国家级“中国鞋文化博物馆”在红蜻蜓集团温州总部正式落成。
这里已经被评为“中国工业经济旅游示范基地”，2006年全年接待来访嘉宾近百万人次。
“红蜻蜓”已俨然是一个文化品牌！只是，一路传播文化的时候，红蜻蜓皮鞋却丧失了市场先机，看看同类产品：奥康——采取“强强联合”资源互换的双赢营销策划策略，与GEOX公司合作，形成核心竞争力，在品牌传播方面，以男鞋为主，主打“成功人士”的形象；康奈——提出“走出去，走进去，走上去”的海外发展战略，通过品牌在海外市场的影响力来反哺国内市场，以“商务舒仕”为主打产品，打造舒适生活的品牌新主张，以求更好地抢占全球鞋业中高端销售市场；百丽——增强多品牌经营，将以往以鞋类业务为主的产品线逐渐拓宽，代理国外强势的品牌（包括皮鞋和运动鞋）迅速提升产品经营档次和规模增长，并加强海外拓展。
从红蜻蜒的企业文化看企业如何提升竞争力
常不得不制定出许多规章制 度来 保证生产的正 常运行 ， 当然是完 全 作 。红蜻蜓集团总裁钟普明介绍 ， 出此 项制度 并不单纯 是改革会 议 这 推 必要的 ， 但是即使有了千万条规 章制度 ， 也很难 规范每个 职工的行 为 ， 形 式的做法 ， 它实质是红蜻蜓一如继 往地践 行诚信经 营、 诚信于 员工、 而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量 ， 形成为一种行为规 范 ， 提高企业管理的有效性、 为人才构筑 平台 生动体现。钟总进 一步 “ 的 制约员工的行为， 以此来弥补规 章制度的不 足。它 使信念在 职工的心 解释说 ， 这种做法充分赋予人才 以信 任感、 荣誉 感和责任 感 ， 以很好 可 理深层形成为一种 定势 ， 造 出一 种响应 机制 ， 构 只要外 部诱导 信号发 地锻炼 管理 人员独挡一面 、 统揽 全局 的能力 ， 从而为红蜻蜓 培养 合 复 生， 即可以得到积极的响应 ， 并迅速转化为预期的行为。这就形成了有 型 、 实用型 的高素质人才队伍 奠定坚 实的基础。 同日 让各部 门经 理 寸， 对各个部门的有利、 不利 因素有 清晰地 了 效的 软约束 ， 以减弱硬约束对 职工心理的冲撞 ， 它可 缓解自治心理与 更全方面的了解公司的现状 ，
化的支撑 。只有民族的才是世界的 ， 没有深厚 的文化底蕴， 要创 出世界名牌、 推动企业发展 ， 是十分 困难的。
【 关键词】 企业文化 ； 文化竞争力 ； 红蜻蜓
企业文化是企业在经营活动中形成 的经营理念、 经营目的、 经营方 大销售中心 ， ８ Ｏ余个办 事处 ，３ ０多家销 售终 端。其主导 产品 ２０ 红蜻 针、 价值观念、 营行为 、 经 社会责任 、 营形象 等的总和 ， 经 是企 业个性 化 蜒 系列皮鞋荣获 “ 中国真皮 标志 产品 国家 首批免检 产品 称号 、 。 的根本体现 ， 它是企业生存、 竞争 、 发展的 灵魂。如果把一个 企业 比做 秉着 “ 从距离中寻求接近 的理 念 ， 红蜻蜒寻求 品牌和文化 的接近。深 人， 那么 ， 如果只有财富 ， 没有积极 向上的精神和良好的文化氛 围， 这个 入 挖掘和宣传品牌的文化性 、 自然 性、 亲和性 ， 成立 了全国首 家鞋文 并
红蜻蜓KIDS品牌基本概述
红蜻蜓KIDS品牌基本概述
品牌简介
红蜻蜓儿童（RED DRAGONFIY KIDS）是红蜻蜓集团旗下的一子品牌，根系创始人对儿时快乐玩伴的回忆，秉承红蜻蜓集团“从距离中寻求接近”的企业理念，将自然、健康、舒适的品牌理念与时尚流行气息完美融合，赋予产品以温度和能量，审美和美德，陪伴孩子们辨识这纷繁世界，成为正直，努力，善良的人，成为阳光下像孩子，风雨里像大人的人。
消费者定位
专注于为1~1 2岁的儿童提供自然、健康、舒适的童装、童鞋，秉承优雅、休闲、运动的设计风格，让孩子回归本该梦幻、轻盈、无暇的童真生活。
品牌理念
健康：关注儿童健康，注重身心陪伴。
自然：源自大自然的，舒适性和创造性。
舒适：尊重儿童成长特质，温暖、趣味、亲切。
产品风格
舒适性和创造性兼具的品牌风格与时尚流行气息相结合，传承红蜻蜓品牌文化底蕴和精湛科技工艺，配以优质亲肤面料，加之独特贴心创意，设计出自然、健康、舒适的儿童鞋服产品。
鞋服品类
产品系列
●轻优雅系列：精致优雅而又不乏轻盈灵动的设计，满足孩子们对梦幻、美好的追求。
●轻休闲系列：简单、纯净、舒适的都市时尚设计风格，为孩子们提供轻松、亲切的日常
着装。
轻运动系列：趣味性和运动机能相融合，并结合科技成果，满足孩子们活泼好动的天性。
店铺形象。
红蜻蜓企业文化手册-图文
红蜻蜓企业文化手册-图文从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功一、每个阶段都有清晰的发展思路在创业初期艰难的条件下，董事长钱金波就制定了自己清晰的发展思路：以“文化兴企、品牌引路”、“拉近文化与商品的距离”，取得辉煌业绩；之后钱金波提出的16字企业核心价值观，成为企业的根本大法；在品牌成长期提出“文化、亲和、自然”的品牌理念、“在距离中寻求接近”的经营哲学等，助推企业保持高速发展；二、有准确的市场定位红蜻蜓的市场定位是歧异化与成本领先兼顾，优质低价，走大众化、生活化的路子。
定位准确，所以市场拓展很快。
三、充分发挥了自己的核心竞争力核心竞争力就是红蜻蜓品牌和绿草地网络。
红蜻蜓品牌以鲜明的文化个性依附在温州区域经济这个大品牌上。
红蜻蜓网络就是绿草地。
红蜻蜓的网络现有2670家，其中属于红蜻蜓自营专卖的就有107家。
40个办事处配送的半径不超过250公里，配货很方便，一天时间就可以完成。
而且这个网络建设有着畅通的三种流：生产流、物流、信息流。
这三种流只需十天到十五天就可以了。
这个网络是国内其它企业无法做到的从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功四、博采众长走捷径、踏踏实实做市场、诚信经营树美誉。
红蜻蜓博采同行之长，集合优秀经验，独树一帜，善于走捷径。
踏踏实实做市场。
先是在外地默默耕耘，把市场做好，2001年春天回到温州市场。
先做二级、三级市场，再向一级渗透、拓展和穿越；先把周边市场做好，再向城市发展，农村包围城市。
红蜻蜓品牌在红蜻蜓人手中默默提升。
诚信经营。
诚信与供应商，诚信与员工，诚信与代理商，诚信与股东，诚信与顾客，诚信与社会。
因为诚信，树立了红蜻蜓良好的经营形象，提升了企业整体竞争优势。
五、企业制度的不断创新红蜻蜓的创始者、董事长钱金波比较早的跳出狭隘的地缘、血缘和亲缘的关系。
先后放弃了财务权、营销经营权，2001年又把经营管理的总裁位子让出，将来还要把董事长的位置放下来。
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红蜻蜓企业文化体系手册
❖矴“步矴一精方步面神精是神企”业寓文示化着的包：容性，红蜻
蜓具有博大的容纳胸怀，能容纳各 种性格、各有专长的人；
另一方面是强烈的团队精神，“矴 步”因为有一面平整而得到有效统 一，红蜻蜓人因具有红蜻蜓属性而 团结一心。
红蜻蜓企业文化体系手册
目录
一．我是谁？（红蜻蜓的个性） 二．我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程） 三．我为什么存在？（红蜻蜓的使命） 四．我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景） 五．我应该怎么走？（价值观体系）
蜻蜓翅膀每秒振动达20－40 次，每小时能飞150千米。飞行 速度在昆虫行列里名列前茅。蜻 蜓飞行技艺十分高超，还能在空 中作突然变线、迎风而立等特技 飞行，姿态优雅，动作干脆利落。
红蜻蜓常常成群结队，犹如战
相对应的红蜻蜓企业特征
充满生命活力，年 轻动力，品牌既追求 高素质和高品位，同 时又注重大众化。
企业文化
使命：传承鞋履文化，专注鞋业科技，创造顾客体验
愿景：成为现代、卓越、国际化的鞋服公司，打造倍 受尊敬的品牌
价值观：从距离中寻求接近，尊重关心每一位股东与 员工，支持爱护的团队精神
红蜻蜓企业文化体系手册
企业文化
❖ 公司经营哲学
归零跨越 同在一个蓝天下，共有一片绿草地 润有根之草，渡有缘之人 寻求制度下的自由 品牌开路，文化兴业 寻找空间，不钻空隙 提倡良好的损失，放弃糟糕的胜利，拒绝平庸的成就 寻求人与自然的和谐，企业与社会的默契，商品与文化交融 平常心态，了解自我，创造亲和，自然发展 矴步精神
亲和：
“在购买过程中让消费者满意”，“以利和义、追求亲和”，追求人与 自然的和谐、企业与社会的默契，商品和文化的交融。
自然： 回归自然的意境，拳拳自然的真情，浪漫自然的童心。
红蜻蜓企业文化体系手册
鞋文化
万物有源，这个源就是文化。永嘉沉淀着太多的文化，这 种渊源是一种割舍不了的情结。于是，我从品牌战略角度出 发，以文化为先导，抓住了当时温州企业宣传的薄弱环节， 鞋文化就这样自然而然地诞生了。 ---钱金波
红蜻蜓企业文化体系手册
企业文化
❖ 企业创始人文化渊源
系童年：蓝天、白云、绿草地， 儿时伙伴，荷花上头红蜻蜓
人文关怀：
❖ 母亲告诉儿子——先学会做人，再 学会做生意；
❖ 儿子告诉母亲——昨夜，我梦见一 只红蜻蜓
地域文化：耕读文化、永嘉学派、 温州模式与归零跨越文化
红蜻蜓企业文化体系手册
❖ 公司宗旨
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鞋文化
鞋文化是红蜻蜓对于中国制鞋业，乃至中国文化和世界文化的卓越贡献。1999年 10月，红蜻蜓鞋文化研究中心宣告成立，钱金波亲任中心主任，同时聘请民俗学家、 中国民俗学会顾问叶大兵任常务副主任，共同对博大精深的中华鞋文化进行爬剔梳理。 从此，钱金波为自己的“文化商旅”寻找到了“鞋文化”这个准确的载体，并利用对鞋 文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、温州和香港等地举行了6次红蜻蜓中华鞋 文化展览，让观众领略到商品与文化碰撞交融的无限魅力，引起轰动。
➢企业策略： 从无到有，以小博大，以少胜多，奇胜正合。
➢企业氛围： 蓬勃涌动的青春气息，触手可得的高效和活力。
➢企业追求： 飞得更高，生生不息。
红蜻蜓企业文化体系手册
•红蜻蜓的品牌个性：
➢红蜻蜓品牌形象 ➢鞋文化
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•红蜻蜓的品牌形象：
文化、亲和、自然
文化：
品牌的背后是文化，使产品赋予文化特色和内涵。赋予产品和品牌的文 化附加值，最大限度地满足不断成熟的消费者的心理需求。积极参与社会公 益事业，树立有品位的企业形象。
经营哲学 经营理念 经营方针 一． 工作作风 二六．、我们的红蜻蜓
红蜻蜓企业文化体系手册
一．我是谁？（红蜻蜓的个性） •红蜻蜓的自然特征 •红蜻蜓的名称蕴涵 •红蜻蜓的企业个性 •红蜻蜓的品牌个性
红蜻蜓企业文化体系手册
红蜻蜓的自然特征
视觉轻盈幽雅，美丽可爱，小 精灵，亲切自然。
蜻蜓有一对灵活敏锐的复眼， 各由1-28万小眼构成，在昆虫中 是最多的；他的复眼视力最好， 可以旋转180度 ，，蜻蜓的眼睛 对移动的物体特别敏感，捕捉起 猎物毫不费劲；
开阔的视野，敏锐 的市场观察、判断力， 清晰的发展思路；
敏捷的反应能力， 敢于迎接挑战，快速 行动力，创新思维、 逆向思维，又保持平 常心态，冷静从容， 讲究营销艺术和经营 技巧的巧妙结合；始 终充满竞争的活力。
红蜻蜓企业文化体系手册
•红蜻蜓的企业个性：
➢企业创始人：
热爱生活、缅怀儿时，激情谦和，富于想象力和创造力、热烈地期 盼在 广袤的大自然中人与物的和谐。
2001年5月，红蜻蜓集团投巨资建成了中国第一家中华鞋文化展馆。展馆收集了 300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。壁上的鞋与民俗、鞋与 小说、鞋与民间美术、鞋与文学等图片生动逼真，与实物相映成趣，诸如“张良跪履”、 “谢公屐”这些令人感慨万千的掌故，使人恍如倘佯在历史的长河中。在展馆现代精品 展区，款式新颖，造型优美的皮鞋，色泽和谐，浑然一体，用料考究而极具时代感，充 分展示了红蜻蜓设计师们的匠心。设计独特、风格古朴自然的展馆，展现了鞋文化灿烂 辉煌的历史，体现了中华民族的勤劳，从而成为中国鞋都的一道亮丽的风景线。
2002年8月底，红蜻蜓又在全国范围内推出了“中华鞋文化路演”活动。此次“中华 鞋文化全国路演”是于今年上半年实施的红蜻蜓”阳光工程”的一个重要组成部分。由 于红蜻蜓已制定以品牌美誉度与顾客忠诚度全面占领全国A类市场的战略，因此此次路 演将会通过在全国各大中城市对流光溢彩的中华鞋履文化的全新演绎，使已有2600多 家销售终端的红蜻蜓绿草地网络得到品牌的维护与提升。较之几年前的“鞋文化展览”， 此次路演将具有“范围更广泛、内容更精致、对象更直接、气氛更轻松”等特点。
红蜻蜓企业文化体系手册
鞋文化
为更好地 广泛传播鞋文化，钱金波又和叶大兵一起编撰成我国第一部《中国鞋履 文化辞典》，共收词目5000多条，82万余字，全书资料详实，图文并茂，装帧精美， 是我国迄今为止规模最大、收词最多的一本鞋文化辞典。这本辞典是反映我国汉族与其 他兄弟民族鞋履文化传统与现状的集大成的宝典，它不仅填补了民俗文化专项辞书的空 白，更重要的是在我国民俗文化史上开创了有形文化财富与专项科学研究工程相结合的 先河，同时也显示出了红蜻蜓集团对先进文化的追求和深厚的文化底蕴。2002年5月29 日，红蜻蜓集团在北京钓鱼台国宾馆举行《中国鞋履文化辞典》首发式。首发式上，有 关领导和专家称誉该辞典的发行标志着中国鞋业进入“文化时代”的里程碑。