山东大学网络教育雇员流动管理---专科期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育管理沟通期末考试试题及参考答案
一、案例分析1、跨文化沟通在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自23个不同国家和地区。
由于语言、风俗习惯、价值观等干差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。
于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。
该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。
问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。
公司一位妻济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上，因为在悲济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一—分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。
问题1：结合教材和本案例，说说跨文化商务交流有哪些障碍？问题2：面对跨文化商务交流的障碍，其中的一个对策是搞好跨文化培训，案例中的培训经理所做的跨文化培训就非常成功。
请你分析：培训经理为什么会取得成功？问题3：有效的跨文化商务交流的目标是实现文化认同。
如果是你，除了做跨文化培训外，还可以通过哪些策略实现文化认同？正确答案：问题1：结合教材和本案例，说说跨文化商务交流有哪些障碍？文化符号（语言与非语言）体系差异文化规范体系差异文化认知体系（世界观人生观价值观）差异文化光环效应文化触角效应问题2：面对跨文化商务交流的障碍，其中的一个对策是搞好跨文化培训，案例中的培训经理所做的跨文化培训就非常成功。
请你分析：培训经理为什么会取得成功？1，认真分析并准确把握了培训需求：员工沟通出现的问题，主要源自跨文化沟通的障碍。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-人力资源管理A-3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-人力资源管理A-3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.评价受训者对所学内容的掌握程度是否达到了培训的预期目标，主要是指培训效果评价中的（）。
A.知识B.行为C.反应D.成效2.下列对角色扮演法的描述中不正确的是（）。
A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力D.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥3.奖励成本上升应属于人力资源的（）。
A.获得成本B.使用成本C.开发成本D.保障成本4.下列特点企业，适宜采用计件工资的是（）。
A.劳动成果不易数量化B.自动化、机械化程度低C.产品数量取决于机械性能D.产品数量取决于机械性能5.下列各项属于非经济类报酬的是（）。
A.工资B.奖金C.员工获得的成就感D.津贴6.我国实行的是（）保险制度。
A.投保资助型B.强制储蓄型C.国家统筹型D.社会统筹和个人账户相结合型7.在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种绩效考核中的问题被称为（）。
A.趋中效应B.工作绩效评价标准不明确C.晕轮效应D.近因效应8.人力资源的智能不包括下面的哪一项（）A.知识B.智力C.工作D.技能9.信度，主要指绩效考核系统所具备标准中的（）。
A.明确性B.敏感性C.一致性D.准确性10.某人在甲单位是人才，到乙单位就不是人才了，这是指人力资源的（）特性。
A.活动性B.时效性C.变化性和不稳定性D.能动性11.对工作分析可有双重理解，但往往会有偏见倾向的工作分析方法是（）。
A.纪实分析法B.问卷调查法C.观察法D.主管人员分析法二、简答题1.制定人力资源规划的程序是怎样的?2.人力资源需求的预测方法有哪些?3.人力资源管理的基本职能有哪些?三、论述题1.从哪些方面鉴别一个人力资源规划的有效性?2.人力资源规划的主要内容是什么?四、名词解释1.股票期权计划2.员工培训- 1 -。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-健康评估2
健康评估一、单选题1. 根据下列描述，哪种属于麻疹粘膜斑A. 颊粘膜斑白色斑块，大小不等高出表面B. 颊粘膜充血，肿胀并伴有小出血点C. 颊粘膜蓝黑色色素沉着D. 上颌第二磨牙的颊粘膜帽针头大小白色斑点2. 瞳孔扩大见于A. 阿托品药物反应B. 有机磷中毒C. 吗啡中毒D. 虹膜炎3•体温持续在39--40 C 以上，数天或数周， 24小时以内波动范围不超过1 C,称之为4.肾源性水肿的特点是C. 首先出现在身体下垂部位D. 先消瘦， 后水肿 5．下列叙述不正确的是C. 老年人体温比青壮年体温偏高D. 下午体温比早晨体温偏高 6. 心、肺功能不全者常采取的体位是7. 水肿首先出现在身体下垂部位可见于8. 体重指数（ BMI ）的计算公式为9. 符合甲状腺功能亢进面容的描述是10. 关于呕血，下列哪项不准确？11. 膝腱反射中枢位于A . 胸髓 7~8节B . 腰髓 2~4节C . 骶髓 1~2节D . 颈髓 7~8节A. 稽留热B. 间歇热C. 回归热D. 弛张热A. 体温是指机体内部的温度B.正常情况下24小时内体温波动不超过 1 CA. 伴颈静脉怒张B. 伴低蛋白血症A. 强迫蹲位B. 强迫侧卧位C. 强迫坐位D. 强迫停立位A. 心源性水肿B. 肾源性水肿C. 肝源性水肿D. 营养不良性水肿A..体重（kg ） /身高（Cm ） 2B.身高（m ） /体重（kg ） C. 体重（ kg ） 2/身高（ m ）D. 体重（ kg ） /身高（ m ）A .面色潮红、表情痛苦B .面容憔悴、面色灰暗、双目无神C .面容惊愕，眼球凸出D .面色晦暗、双颊暗红、口唇发绀A. 病因最多见于消化性溃疡B. 出血方式为呕出C. 血中混有食物残渣、胃液D. 酸碱反应为碱性12.正常心电轴的范围为A. -30 〜+90°B.0〜+30°C.30〜-90°D. -30 〜+12013.对诊断右心室肥大最有价值的是A. QRS波群振幅改变B.电轴左偏C. QRS时间延长D. ST-T改变14•心肌梗死最早的心电图改变为A.两肢对称的高尖T波B. ST段上斜型抬高C. ST段弓背向上抬高D.异常Q波出现15.坏死型Q波的电压为A. ≤ 1/4R 波B. ≥ I/4R 波C. ≥ 1/3R 波D. ≤ 1/3R 波二、填空题1.尿浓缩与稀释功能试验主要是评价___________________ 功能；内生肌酐清除率测定主要是评价 ____________ 功能。
山大网教雇员流动管理专升本考试题答案
雇员流动管理模拟试题1一、名词解释1.员工流失：所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。
这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失，因而又称之为员工流失。
2.中松义郎的目标一致理论：日本学者中松义郎目标一致理论认为：当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。
3.主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
4.工作内容的丰富化：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。
5、帕金森定律在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。
它又被称为“金字塔上升”现象。
二、简答题1. 简述员工流动的种类？确实有事情的、嫌工资低的、工作压力大的、工作时间长的、工资环境差的、不能胜任工作的、这山望着那山高的、劳动纪律被辞退的、工作技术好被挖走的。
2. 简述员工内部流动的方式？升职（2）降职（3）平级调动（4）竞聘上岗3. 简述国有企业人才流失特点？（1）从国际上看，人才总是从发展中国家流向发达国家。
（2）从地域上看，国内人才总的流向是从中西部地区流向东南沿海发达城市。
（3）从行业上看，国有工矿业、制造业以及劳动密集型企业人才大量流向商贸业和高科技产业。
（4）从企业性质看，国有企业人才流失的主要去向是三资企业和民营企业。
4. 简述马斯洛需求层次理论与员工流动调控策略？马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
5、高科技企业员工流动的特点？答：1、流动率高；2、服务年限短6、外企人才“回归”的原因？答：随着中国公司的壮大，资源投入业已进入“回报期”，加之金融危机爆发，中国区在承担更多绩效压力的同时，纷纷收紧人力成本支出，外企已不再是当年的梦想之地三、论述题1. 如何理解“对于企业来说，应该减少企业内部的人才流失，同时保持一定比率的人才流动”？参考答案：●人才对企业的重要性，对于关键人才（如销售代表、研发人员、中高级管理人员）应尽量避免其流失，因为流失对企业造成的损失巨大；●由于人员流动过程分为三个环节：流入、内部流动、流出。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-人员素质测评 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.（）是指根据某一绩效指标，将全体被评估人员的绩效从高到低依次排列。
A.强制分布法 B.排序法 C.配对比较法 D.特质法2.（）是对某一工作的物质特点和环境特点的具体说明。
A.信息表达B.工作描述C.信息获取D.工作规范3.（）可以帮助人们分析人事测评方法上的改进给组织带来的经济上的收益。
A.人员管理 B.面试 C.绩效反馈 D.效用分析4.Boehm 在1977年提出了两种不同的发展中心策略，其中（）的目标时对个体进行早期潜能识别以帮助其快速发展。
A.识别策略 B.诊断策略 C.创新策略 D.跟从策略5.所有测评方式中，信息量最多，利用率最高的是（）A.心理测验B.技能测试C.面试D.笔试6.“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢？”面试时这种提问方式属于（）。
A.假设式 B.开口式 C.压迫式 D.引导式7.测评人员，也称（），是测评工作的具体实施者。
A.被试 B.主试 C.专业人员D.技术人员8.加权分配是依据各个部分相对总体的（）不同，赋予科学研究的百分数。
A.重要性 B.可加性 C.时间D.范围二、多选题1.人事测评中因暗示引起的误差表现在哪些方面：A.人们对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄。
B.测评主试对被试的暗示C.测评主试在领导或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法D.由于测评主试对被试持有某种偏见，而此偏见影响了测评的结果2.“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之美”这句话如果用于面试，则下列选项解读错误的是A.面试是对面试考官素质依赖性较强的测评方式B.面试成功与否将取决于被试者是否与面试官有相同或类似的性格或爱好C.面试成功与否完全取决于面试考官的个人素质D.面试成功与否与被试的能力关系不大。
3.制定测评方案要考虑的内容有：A.确定主试学历B.设计审查人事测评项目的构成体系C.编制或修订人事测评参照标准D.选择测评人员4.人事测评指标就是人事测评中衡量和评价被试对象特性的维度，可以分为（）和（）。
山东大学网络教育管理策略学期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育管理策略学期末考试试题及参考答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 网络教育不包括以下哪种形式：A. 网络互动教学B. 远程视频教学C. 开放式网络教育D. 直播课程2. 以下哪些是网络教育的特点？（多选）A. 教学过程可以随时随地进行B. 教师和学生不需要面对面通讯C. 可以实现自主研究D. 课程固定不变3. 以下哪些属于网络教育的教学资源？（多选）A. 讲义B. 音视频C. 图书D. 论文4. 网络教育管理制度主要包括以下哪些方面？（多选）A. 教学质量B. 教师管理C. 学生管理D. 物资管理5. 网络教育创新型人才的培养应当具备以下能力中的哪些？（多选）A. 研究能力B. 创新能力C. 技术能力D. 社交能力二、简答题（每题5分，共20分）1. 简要介绍网络教育是如何保证学生质量的？网络教育在学生的招生、入学前要严格审核其学历、基本素质、工作经历等要求，针对专业进行考核、测试和评估，评定学生的入学资格；对学生进行学业诚信约束和教育，营造正常的研究氛围，加强与学生之间和师生之间的交流，及时指导学生进行学术扶持和心理辅导，定期对学生研究情况进行调查和评估，确保学生毕业时达到应有的学识和能力水平。
2. 简要介绍网络教育发展的优势和局限性。
网络教育的优势有普及性、灵活性和无时空限制，可以满足更多人的教育需求；教育门槛较低，学生可以随时随地进行研究，提高自身素养；教学手段多样，便于专业技术人员循序渐进地研究；但也存在局限性，如教学技术人员难以把握学生的教学进度，教师教育教学环节难以对学生进行面对面的交流和评估，而且学生之间缺乏充分的交流和互动环境等。
3. 网络教育管理制度包括哪些方面？网络教育管理制度包括教学质量管理、课程管理、教师管理、学生管理以及物资管理等方面。
4. 网络教育如何保证教学质量？网络教育保证教学质量要通过各种手段和措施，例如通过研究评估和教学质量监控来进行课程评估，不断调整和优化课程内容和教学方法；通过建立一套科学化、实用化的运作体系和地方离散化信息系统，使教学管理得以足够细致和及时；在课程设计、教学方法、教材使用、考试评价等方面对教师实行监督、考评，确保教学质量的提高。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-绩效管理A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-绩效管理A_3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.对员工行为的指挥棒是（）A.顾客满意指标B.企业战略指标C.绩效评价指标D.产品质量指标2.企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。
A.CEOB.人力资源管理部门主管C.绩效管理专员D.各直线部门主管3.（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A.排列法B.成对比较法C.强制分布法D.选择排列法4.在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。
A.主管B.同事C.员工D.客户5.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理6.在绩效管理体系中，首要环节是（）A.绩效计划B.绩效评价C.绩效评估D.绩效指标7.在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）A.图尺度评价量表法B.强迫分配法C.行为锚定评价量表法D.混合标准量表法二、多选题1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系2.目标管理法的四个阶段包括（）A.绩效反馈B.建立目标计划C.绩效指导D.绩效检查3.绩效改进程序包括（）A.业务流程再造B.标杆管理C.全面质量管理D.组织结构重组4.从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。
A.生产量B.客户投诉率C.销售费用D.原材料消耗率5.组织绩效通常包括（）A.产量B.盈利C.员工士气D.员工满意度6.在对中层管理人员绩效考评的培训包括（）。
A.企业绩效管理制度的内容和要求B.绩效管理的基本理论方法C.绩效考评指标和标准的设计原理D.绩效管理的程序、步骤，以及实施的要点7.组织的内部环境包括（）A.竞争对手B.组织发展规模C.组织文化和价值观D.企业利益相关者三、简答题1.如何进行绩效改进的指导？2.简述衡量一个绩效管理系统是否有效的标准。
雇员流动管理---本科山大20年考试题库及答案
雇员流动管理---本科山大20年考试题库及答案雇员流动管理（专升本）一、名词解释（36分）1、勒温的场论：美国心理学家勒溫认为：个人能力与个人条件及其所处的环境直接影响个人的工作业绩，个人绩效与个人的能力、条件、环境之间存在一种类似物理学中的场强函数关系，即个人创造的业绩，不仅与其能力素质有关，而且与其所处环境有密切关系。
2、职业生涯开发：为达到职业生涯所设计的各阶段的事业目标所进行的知识、能力和技术等方面的开发性活动。
3、主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
4、员工流动：员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地点、职业的性质、服务的对象及其性质等因素来确定。
5、人员精简：精简人员指为节约财政支出、裁并机构、调整工作人员及简化行政或工作程序等而辞退或解雇的工作。
6、员工流失：所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。
这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失。
7、买断工龄：是改革开放初期我国一些国有企业在改革过程中安置富余人员的一种办法，即参照员工在企业的工作年限、工资水平、工作岗位等条件，结合企业的实际情况，经企业与员工双方协商，报有关部门批准，由企业一次性支付给员工一定数额的货币，从而解除企业和富余员工之间的劳动关系，把员工推向社会的一种形式。
8、核心员工：是在组织经营中承担具有战略意义的重要工作的员工。
是组织核心竞争优势的基础。
9、组织寿命学说：这是美国学者卡兹从保持企业的活力的角度提出的，发现组织寿命长短与组织内信息沟通情况有关，认为一个组织与人一样也有成长、成熟、衰退期的过程，说明人员流动的必要性，同时流动也不要过快。
二、简答题（35分）10、何种情况下需进行员工招聘工作？答：新组建一个企业；企业由于业务发展，规模扩大，人员不足；企业组成结构不合理；内部由于人员凋离、辞职、解雇、退休或死伤出现的空缺。
66山东大学网络教育 管理沟通 期末考试试题及参考答案
案例分析（50分）1、王通的困惑1999年，拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务，应聘到深圳--外资企业作技术管理工作，他发现外资企业与国有企业的明显差异是，在国有企业，他可以经常见到厂级领导，厂级领导很多，因为经常在一起，大家都很熟，王通每周都要与他们一妍、两次碰头会，每次都要讨论厂里的许多问题，如怎样扭亏为盈、人事改革的难职工住宅是否应该免费供水等，尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法，但气氛是和谐的，厂长总是给大家散烟，书记有时还给大家添茶水。
作为中层干部，王通也经常到车间、班组了解情况，工人们见了他，也笑眯眯的叫老王”然后一起抽烟、聊天，要是他下到车间，没人理他，他会觉得很没“面子。
空余时间，他有时和厂领导，有时和工人们一起打麻将、吃饭等，厂经常都开大会，传达上级精神和号召所有职工努力工作，有时要搞竞赛，过年过节要搞聚餐、联欢等，的许多人从父母开始就长期在一起工作，大家象朋友--样彼此之间无话不说，相互都知根知底。
厂的许多事情，一说起来，大家都知道，要是有点什么新闻，半天之内，全都知道了，沟通起来十分容易。
谁家有困难，比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的，其它人都表示充分的理解，况且谁家会没有点难事呢？互相帮助是应该的。
矛盾还是有的，如机会不平等，分配不公等。
但让王通恼火的，也是大家平时最愤愤不平的是，人际关系如此“一团和气"的企业，经济效益老也上不去，眼看公司的亏损越来越大，企业的改革方案却迟迟不出台，工资发放比例越来越低。
面临孩子上大学的巨额费用，王通只好在内心明白自己是国家主人翁，放下了“企业主人翁”的架子，应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了打工仔”，用同事们的话说，承受资本家的剥削"。
在弗里斯机器公司经过企业文化及-些公司技术规范培训后，王通成为该公司精加工车间技术主管，说是技术主管，其实车间的事全都是王通一一个人管。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-薪酬管理1
一、单选题1.在企业面临困难时，有可能会对企业的资金流量和运营成本构成威胁的是（）。
A.绩效加薪B.浮动薪酬C.特殊绩效认可计划D.一次性奖金2.雇主为已经完成的工作而支付的基本现金报酬属于（）。
A.基本薪酬B.绩效薪酬C.成就薪酬D.综合薪酬3.组织可以利用薪酬吸引更多的所需的人才，因为基本工资、福利和可变工资具有（）。
A.分选效应B.激励效应C.成本效应D.成长效应4.一个国家、地区或者行业的平均薪酬高低状况的薪酬水平分类是（）。
A.宏观薪酬水平B.微观薪酬水平C.企业薪酬水平D.个人薪酬水平5.赫茨伯格提出的理论是（）。
A.需求理论B.双因素理论C.期望理论D.强化理论6.业绩奖金不仅可以现金方式支付，还可以下列哪种方式支付（）。
A.股票期权B.股票增值权C.福利D.基本薪酬7.下列关于失业保险对象的资格确定的说法错误的是（）。
A.失业者必须处于劳动年龄阶段B.失业者必须满足一定的合格期条件C.失业者可以是由于本人原因而自愿失业的D.失业者必须具有劳动能力和就业愿望8.下面哪项不是风险薪酬设计应考虑的因素（）。
A.要体现风险薪酬的激励作用B.反应主要年度间经营绩效的变化C.考虑经营绩效上升难度D.法律最低工资标准9.用来确定公司的薪酬策略是领先型.跟随型.滞后型的薪酬策略是（）。
A.薪酬支付策略B.薪酬水平策略C.薪酬激励策略D.薪酬结构策略10.企业生命周期处于衰退阶段时，薪酬激励的重点应是（）。
A.创新人才B.研发部门人员C.成本控制人员D.生产经营管理人员11.认为薪酬水平取决于劳动边际生产力的理论是（）。
A.工资决定理论B.维持生存薪酬理论C.边际生产力劳动理论D.劳动力市场均衡理论12.计时制薪酬的适用范围不包括（）。
A.劳动成果无法直接.准确计量的工作B.劳动成果难以直接反映工作强度或工作态度的部门和员工C.分工细、劳动过程强度低、产品数量和质量与职工本人能力关联不大，而主要取决于集体协作的企业员工D.生产任务明确、产品数量和质量易于测量和统计的工种13.帮助组织整合资源，决定资源的投资方向与投资项目，达到引导组织期望行为与强化组织价值的薪酬管理决策是指（）。
山东大学网络教育 053#——雇员流动管理 考试试题及参考答案
年级________；层次________；专业________；姓名________
复习资料，自我完善，仅供参考，考完上交！ 雇员流动管理
模拟试题1
一、名词解释 1.员工流失 ：
答，所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。
这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失，因而又称之为员工流失。
2. 组织寿命学说 答：这是美国学者卡兹从保持企业的活力的角度提出的，发现组织寿命长短与组织内信息沟通情况有关，认为一个组织与人一样也有成长、成熟、衰退期的过程，说明人员流动的必要性，同时流动也不要过快
3. 主管问题：答，由于主管领导能力、管理、个人特征、应对企业责任、与下级关系等因素而导致员工离职的综合称谓。
二、简答题
1. 简述员工充分流动的条件？
1. 简述员工流动的种类？
2. 员工在离职时为什么不愿表露其辞职的真正原因是“主管问题”？ 答：这主要是出于以下几个因素考虑的。
首先，离职员工，尤其是高级白领或管理人员在心理上首先不愿在自己辞职时以书面形式来承认其辞职是由于与主管关系不和或根本看不起主管引起的。
其次，离职员工认识到在自己办理离职手续，离开企业前过早表露这一真实理由必将会使得其与主管的矛盾有私下到公开，由公开到激化，这对自己绝对不划算；因为辞职报告管风格有问题为理由的辞职报告上签字，否则就意味着主管自己承认了自己的问题)、要与主管商量放行的日期、有关费用的结算要主管签字、有可能还要主管写推荐信、预防新公司来向主管作背景调查以及离职员工本身抱有将来公司重新雇佣的希望等，过早将门堵死必将断去自己的后路.
再次，承认与主管关系不和也让离职员工认识到对自己在将来的招聘录用过程中起不到。
招聘与甄选期末考试试题及答案
山东大学招聘与筛选期末考试试题及答案一、多选题(32分)1、企业在刚开始创业阶比较需要的是A、通才B、专才C、保守的人D、冒险的人学生答案:AD2、艺术型的人格比较适合什么工作A、演员记者B、诗人作曲家C、统计员出纳员D、保管员打字员学生答案:AB3、随着人力资原场的建立和发展,人才交流会成为重要的聘形式。
下列人才交流会的优势说法正确的是A、招聘精确性较高B、供需双方所需的资料（宣传、广告场地等）都可由主办者提供保证，不需要耗费更多的精力C、主题明确，能够吸引到某一领域内的专业人员D、供需双方直接对见面,有助于建立初步的了解和沟通,进行初步筛选学生答案:BCD4、人力资源规划的三个逻辑基础包括A业务和战略分析B、供给与需求分析C、采取的具体措施D、产生的后果学生答案:ABC5、关于选拔的笔试特点中说法正确的是A、笔试具有测试内春覆盖范围大能够实行团体测试操作程序简单易于掌握等许多优点,是最常用的B、它的长处在于可以进行一定规模的测试,对知识和能力的考察有较高的可信度和有效度,所以在各C、但招聘者只能通过试卷间接了解应聘者,对其工作态度品行修养气质性格等无法作到深入的了解D、仅有笔试是不够的,还应与面试等其他招聘方法结合加以运用学生答案:ABCD6、以下哪些是面试演练的岗位A、薪酬主管B、绩效专员c、招聘主管D、培训师助理学生答：CD7、在组织校园招募活动时,选择适直的招募地非常重要。
一般来说,企业选择学校时要注意以下哪些个因素A、要明确企业内空缺职位的类型,针对职位的性质来选择招募地B、可以参照竟争企业或者行业选择标准C、经济实力雄厚的大公司可以在全国重点大学内招募专业人才,而规模较小的组织则应因地制宜,只能在本省或本地区的知名大学内组织校园招募D、适当参考企业过去的招募的经历和效果学生答案ABD8、工作分析人员可以通过哪些方法搜集工作信息A、推理法B、问卷法C、直接观察法D、参与法学生答案：BCD9、招聘与选技主要是解决企业人力资源的来源问题。
山东大学网络教育雇员流动管理期末考试复习题
雇员流动管理
模拟试题1
说明：此模拟题答案只是跟原题顺序不太一样，内容基本一致。
一、名词解释
1.员工流动——广义的员工流动是指员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地点、职业性质、服务对象及其性质等因素来确定。
2. 组织寿命学说——美国学者卡兹(katz)从保持企业活力的角度建立了企业组织寿命学说。
他通过对科研组织的寿命研究，发现组织寿命的长短与组织内的信息沟通情况有关，与获得成果有关。
他通过大量调查统计绘出了一条组织寿命曲线。
即卡兹曲线。
3. 主管问题——是由于专管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任，与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
二、简答题
1. 简述员工充分流动的条件？
社会条件和劳动者条件；社会条件和机制；劳动力具有个人所有权
社会存在具有竞争压力的劳动力市场；不同职业之间存在各种各样的差别
社会分工使劳动力的劳动能力专业化，社会对劳动力的需求专门化；劳动者条件劳动者是否具有专业特长；专业及工作技能的适用性；劳动力市场对专业的需求度
2. 员工在离职时为什么不愿表露其辞职的真正原因是“主管问题”？P46
影响员工离职的“主管问题”集中表现在以下几个方面：。
山东大学网络教育428#——人力资源管理期末考试试题及参考答案
人力资源管理1一、单选题1.下列说法正确的是（ C ）A.当组织效率低时应该对一般员工进行培训B.当组织效率低时应该对管理人员进行培训C.当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训D.当组织效率低时不一定会产生培训需求2.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。
A.职位B.工作要素C.职务D.任务3.为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的薪酬是（D）A.基本工资B.绩效工资C.福利D.津贴4.下列不属于外部渠道招聘优势的是（B）。
A.为企业带来不同的价值观和新观点B.不存在“逆向选择”问题C.外部渠道广阔D.是一种很有效的信息交流方式5.绩效考核指标设计过程的第一步为（C）。
A.试用B.归类合并筛选C.指标内容设计D.量化6.不属于培训效果评估的指标是（D）A.知识B.行为C.反应D.成本费用7.适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B）。
A.见习法B.观察法C.工作日志法D.访谈法8.副厂长属于（B）。
A.职位B.职务C.责任D.责任9.想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以从（D）做出努力。
A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题B.选择正确的评价工具C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训D.以上都对10.在评价中心法，被测者面对大量报告，备忘录、电话记录、信函以及其他材料，并按要求对每一份材料作适当的处理，这种方式是（C）。
A.角色扮演B.管理游戏C.公文处理D.无领导小组讨论二、简答题1.完善的培训系统包括哪几个环节？1. 完善的培训系统包括四个环节，具体如下：（1）培训需求分析，具体包括组织分析、任务分析、个人分析，目的是为了确定培训项目。
（2）制定培训计划，包括制定指导性目标、考虑受训者的准备和动力、遵循学习原则和选择培训者四个方面。
山东大学网络教育《招聘与筛选》期末考试复习题
《招聘与筛选》(A)说明：该答案跟原题顺序有些不太一致，可以直接使用。
一、解释下列名词1、面试——是应聘者与招聘人员之间正式的、面对面的信息交流过程。
它可以使高度结构化的，也可以使完全没有限制的自由谈话。
2、招聘与筛选——是指企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布来寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本企业任职者，通过科学甄选从中选出适宜人员予以录用，并将它们安排到企业所需岗位的而过程。
3、工作说明书——工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。
对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。
4、录用比——该比率说明员工招聘的挑选余地和信息发布状况，比率越大，说明信息发布越有效。
应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）*100%二、简述题1．简述人员选拔与评价的主要内容与方法。
P266主要内容：通过专业的测评手段获得有关应聘者心理特征、知识技能等信息，进而推断其将来可能的行为表现。
个性心理素质、知识与技能、工作经验、身体素质方法：工作申请表与自传式调查表、测验、面试、情景模拟、诚实性测验与笔迹分析、背景调查、体检。
2．比较“内选制”与“外聘制”的利弊。
内部招聘优点：1）鼓舞士气，提高内部员工的工作热情，调动员工的工作积极性。
2）有利于保证选聘工作的正确性。
3）内部员工对企业文化有较高认可度。
4）受聘者可较快开展工作。
5）节约招聘成本，使培训投资获得回报。
缺点：1）容易造成“近亲繁殖”。
2）造成过度提升，出现被提升者不能胜任工作的现象。
3）可能引发企业内的不团结。
4）易出现思维定势、缺乏创新性。
5）候选人来源有限。
外部招聘优点：1）有利于创新2）激发内部员工的热情和工作积极性，形成“鲶鱼效应”。
3）有效缓解内部竞争者之间的紧张关系。
4）节省培训费用。
5）提升企业形象。
6）候选人来源渠道广，选择余地大。
137山东大学网络教育 人力资源管理 期末考试试题及参考答案
人力资源管理线上考试资料
1、工作评价
正确答案：指根据各种工作中所包括的技能要求、努力程度要求、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。
2、沟通
正确答案：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出反应的过程
3、员工培训
正确答指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和培训，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本案：职工作的人力资源管理活动
4、工资结构线
正确答案：是组织工资结构的直观表现形式，它反应的是各种工作的相对价值与实付工资之间的关系。
5、人本管理
正确答案：指以人全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿望为引导的一整套管理模式，就是以人为本进行的管理。
6、招聘
正确答案：指寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程
7、工资分析
正确答案：指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程工作分析形成两份重要的文件即工作描述和工作说明书学生答案
8、人力资源计划
正确答案：指一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。
二、简答题。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-专业工程管理与实务 A_3
山东大学继续（网络）教育一、单选题1.生石灰的主要成分是（）。
A.B.C.D.2.为防止建筑物各部分由于地基承载力不同或各部分差异较大等原因引起建筑物不均匀沉降，需设置沉降缝；此缝必须将建筑物的（）及屋顶等部分全部在垂直方向断开。
A.基础B.墙体C.楼梯D.楼板3.下列关于钢筋的力学性能的说法，正确的是（）。
A.有明显流幅的钢筋含碳量少，塑性差，延伸率小B.有明显流幅的钢筋含碳量少，塑性好，延伸率大C.无明显流幅的钢筋含碳量少，塑性好，延伸率大D.无明显流幅的钢筋含碳量多，塑性差，延伸率大4.属于透水挡土结构的是（）。
A.深层搅拌水泥土墙B.密排桩间高压喷射水泥注浆桩或化学注浆柱C.H型钢桩加横插挡土墙D.钢板桩5.水泥进场时应对其（）、包装或散装仓号等进行检查。
A.强度B.品种C.级别D.出厂日期E.颗粒大小6.关于钢筋混凝土剪力墙受力特点及构造要求，下列各项中不正确的是（）。
A.侧向刚度大B.高层建筑中，主要抵抗水平荷载C.钢筋混凝土剪力墙的厚度一般应大于100mmD.连梁的箍筋有加密的要求7.根据《建设工程施工合同(示范文本)》的规定，发包人在确认计量结果后（）天内，应向承包人支付工程款。
A.20B.14C.10D.158.施工现场污水排放前，应与所在地县级以上人民政府（）部门签署排放许可协议，申领许可证。
A.城管B.市政管理C.环卫D.卫生管理9.施工单位应当采取防止环境污染的措施中不包括的项为（）。
A.未经处理的泥浆水不得直接排人城市排水设施和河流B.采取有效措施控制施工过程中的扬尘C.不要将含有碎石、碎砖的土用作土方回填D.对产生噪声、振动的施工机械，应采取有效控制措施，减轻噪声扰民10.大跨悬索结构的悬索（）。
A.受弯B.受压C.受剪D.受拉11.墙进行矩形截面墙、柱高厚比验算时，公式β＝H0/h截面墙、柱〔β〕中，H0代表（）。
A.墙、柱的计算高度B.墙厚或矩形柱的边长C.墙、柱高厚比D.允许高厚比的修正系数12.某工程地基验槽采用观察法，验槽时应重点观察的是（）。
山东大学网络教育人力资源管理期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育人力资源管理期末考试试题及参考答案人力资源管理—线上一、名词解释1.人员招募人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析要求，把有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空换岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。
2、弹性福利计划弹性福利计划又称为自助食堂计划、自助贷式器利等，即每个员工在企业设定的年度循利总颗范围内，自行选择微利项目的损利计式。
3、绩效管理绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考械、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程.它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等4.人力资本人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投盗所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总合，它是劳动者质的差别。
5猎头公司猎头公司也称作高没管理人员代理招聘机构，是一种类供于职业介绍机构的就业中介企业，但是由于它运作方式和服务对象的特殊性，所以经常被人们视为一种独立招募渠道，他们专门为雇搜寻和推荐高级管理人才和关链技术人员。
二、简答题6、简述培训课设计的注意事项。
（1）培训课程的效益和回报。
（2）培训对象的特点。
（3）培训课程的岗位相关性。
（4）最新科学技术手段的使用和发挥。
7、在工作分析的准备阶段主要解决什么问题？（1）获得管理层的核住。
（2）取得员工的认同。
（3）建立工作分析小组。
（4）明确工作分析的总目标和总任务。
（5）明确工作分析的目的。
（6）明确分析对象。
（7）建立良好的工作关系。
8、简述问卷法的优缺点。
可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员案：比较容易接受，可以随时安排调查。
缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被竭查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。
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雇员流动管理---专科
一、名词解释
1.主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关
系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
2.工作内容的丰富化：指给员工授权，让其对他们自己工作的计划、组织、
执行、控制和评价等环节承担更多的责任和义务。
3.中松义郎的目标---致理论：目标一致性理论指的是在评价系统中，应在系统目标、
人力绩效评价指标和评价目的三者之间取得一致。
日本学者中松义郎目标一致理论
认为：当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。
4.组织寿命学说：这是美国学者卡兹从保持企业的活力的角度提出的，发现组织寿命
长短与组织内信息沟通情况有关，认为一个组织与人一样也有成长、成熟、衰退期
的过程，说明人员流动的必要性，同时流动也不要过快。
5.核心员工：是在组织经营中承担具有战略意义的重要工作的员工。
是组织核心竞争
优势的基础。
6.买断工龄：买断工龄”是改革开放初期我国一些国有企业在改革过程中安置富余人
员的一种办法，即参照员工在企业的工作年限、工资水平、工作岗位等条件，结合
企业的实际情况，经企业与员工双方协商，报有关部门批准，由企业一次性支付给
员工一定数额的货币，从而解除企业和富余员工之间的劳动关系，把员工推向社会
的一种形式。
7.比率分析法：：比率分析法是以同一期财务报表上若干重要项目的相关数据相互比
较，求出比率，用以分析和评价公司的经营活动以及公司目前和历史状况的一种方
法，是财务分析最基本的工具。
8.人员精简：把多余的人员减掉。
让很精干的力量来完成任务。
9.员工流动：员工流动可以分为流入、内部流动和流出三种形式
10.勒温的理论：勒温的全名是库尔特.勒温，是德裔美国心理学家，勒温最著名的是动
力场理论，这个理论的特点有动力观、整体观、系统观、心理取向、整合倾向、建
构法和数学表达等。
二、案例分析题
11.案例1：天狮集团-----离职面谈请提意见
天狮集团对离职的每个人员，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，人力资源
部都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？
并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。
但是有些员工在离职时由于
某些原因往往不会如实填写。
人力资源部会等到他离开后再问他，那时候可能他已
经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。
员工离开时，集团公司还是要通过不
同形式进行欢送，让员工离开的非常愉快。
案例2：惠普公司-----握手话别陪送“嫁妆”
惠普（美国）公司有一家子公司，该公司对待跳槽的员工是：不指责、不强留、利
索地放人，握手话别。
一个离开惠普出去创业的人说：惠普每年要花不少钱用在人
才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。
对此，公司的管理层
认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力；人家想走，强留也没不会安心。
再说，
电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。
进一步说，一
些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持“互胜”
精神。