《企业管理概论》期末复习答案

一、客观部分：（单项选择、多项选择）（一）单项选择题1、一般认为，管理就是实行(C)A．计划、组织、激励、控制B．决策、计划、组织、控制C．计划、组织、领导、控制D．决策、组织、指挥、控制管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制2、统一指挥原则最早由（D）提出A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔统一指挥原则是由着名的管理学者亨利·法约尔提出的，这位学者也是管理过程学派的创始人，首次将管理过程分为计划、组织、指挥、协调、控制。

3、管理的二重性是指管理的(C)A.理论性与实践性B.规范性与灵活性C.科学性与艺术性D.系统性与开放性管理的基本特征是科学性和艺术性并存，这两种属性是相互联系的。

4、决定战略能力的四个标准是(C)A.价值性、独特性、非模仿性、非替代性B.独特性、稀缺性、非移动性、非替代性C.价值性、稀缺性、非模仿性、非替代性D.价值性、稀缺性、非移动性、非模仿性根据资源基础理论，战略能力来自于战略要素的禀赋，战略能力的四个标准价值性、稀缺性、非模仿性、非替代性5、作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO）的提出者是(C) A．泰勒B.法约尔C．德鲁克D.韦伯着名管理学大师彼得·德鲁克提出一种以目标为导向的管理方法——目标管理，该方法强调目标导向和放权。

6、决策树和决策表法通常适合于（C）种决策A非确定型决策B确定型决策C风险型决策D常规型决策管理决策分为三类：确定性决策、非确定性决策和风险型决策，其中风险型决策的决策方法一般有决策树和决策表达法。

7、具有质量高、接受度强的决策类型是（B）A理性决策B群体决策C个体决策D非理性决策群体决策具有质量高、接受强度大的优点，可是群体决策相对于个体决策又存在决策速度慢、容易产生扯皮现象、责任界定不清等的缺点，因此决策方式的选择是一个科学性和艺术性并存的过程。

8、群体决策的方法除了包括数学集结法外还包括（B）A心理集结法B行为集结法C社会集结法D认知集结法群体决策所使用的方法一般为数学集结法和行为集结法。

9、决策理论学派认为现实中的决策准则是(B)A．最优原则B．满意原则C．效率原则D．效益原则决策学派的代表人物为罗伯特·西蒙，其中决策学派认为决策的准则为满意原则。

10、决策理论的创始人是（D）A泰罗B法约尔C德鲁特D西蒙决策学派的代表人物为罗伯特·西蒙，其中决策学派认为决策的准则为满意原则。

11、常用的计划形式有(C)A.规划、政策、规则B.政策、预算、规划C.政策、程序、规划D.规划、程序、规则常用的计划形式主要包括政策、程序和规划。

12、计划功能的使命是使决策方案（D）A整体化B稳定化C连续化D具体化设计计划的主要目的是使得决策方案更加具体和细化。

13、针对某一特定行动而制定的综合性计划是（B）A项目计划B规划方案C战术计划D战略计划计划分为醒目计划、规划方案、战术计划和战略计划，其中针对某一特定行动而制定的综合性计划称之为规划方案。

14、高层管理者计划工作的重点是（C）A经营计划B财务计划C战略计划D发展计划管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三种，其中高层管理者的主要职责是执行战略计划。

15、在组织规模一定的前提下，管理幅度与管理层次的关系是（B）A．正向关系B.反向关系C．相关关系D.不确定在组织规模一定的前提下，管理层次与管理幅度成反向关系。

16、组织任务目标得以顺利实现的根本保障是(B)A．组织变革B．组织整合C．组织设计D．组织沟通组织任务目标的根本保障是组织整合。

17、为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（C）A委员会制B部门制C职能制D参谋制组织结构包括三类：事业部制、职能制和项目矩阵制，其中职能制组织结构能够有效提高组织效率并且发挥组织职能。

18、从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心的组织设计形式是（A）A职务丰富化B职务扩大化C职务专业化D职务复杂化职务丰富化能够从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心。

19、在进行组织部门设置时，应遵循的首要原则是(B)A．指挥链原则B.权责对等原则C．统一指挥原则D.责任绝对性原则权责对等原则是组织设计的重要原则，也是部门化的首要原则。

20、（B）以职能分工和权力集中作为特征A.V型结构B.U型结构C.M型结构D.H型结构U型组织机构是以职能分工和权力集中作为特征。

21、（D）的管理原则是“集中政策，分散经营”A直线制B职能制C超事业部制D事业部制相对于直线职能制，事业部制能够发挥“集中政策，分散经营”的优势。

22、运用奖励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为是基于（A）A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设经济人假设认为奖励和惩罚是激励员工的有效手段。

23、（B）是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权. A分权B授权C职权D集权授权是指是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权。

24、（A）理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素.A双因素理论B需要层次C理论期望理论D强化理论双因素理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素.25、将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为（A）A领导生命周期理论B管理方格理论C领导的随机制宜理论D权威领导理论领导生命周期理论将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论26、在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（A）A贫乏管理方式B任务型管理方式C乡村俱乐部型管理方式D战斗集体型管理方式在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为贫乏管理方式。

27、在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有（A）A链式、轮式、Y式B轮式、Y式、环式C轮式、环式、星式D.Y式、环式、星式在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有链式、轮式、Y式28、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（C）A对利润的关心和对环境的关心B对环境的关心和对人的关心C对人的关心和对生产的关心D对生产的关心和对制度的关心布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为对人的关心和对生产的关心。

29、通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为（C）A控制B领导C激励D组织通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为激励30、在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是（C）A．正强化B．惩戒C．负强化D．自然消退在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是负强化。

二、主观部分：（一）、名词解释1、管理管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。

管理就是制定，执行，检查和改进。

制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

2、风险型决策风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

3、事业部事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。

它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。

事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。

4、需求层次理论需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

另外两种需要：求知需要和审美需要。

这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。

还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

5、目标管理目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。

是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

6、直线职权与参谋职权：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。

很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。

这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链（Chainofcommand）或指挥系统（lineofcom-mand）。

参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。

包括提供咨询、建议等。

其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

7、矩阵型结构矩阵型结构是由纵横两套管理系统组成的矩阵组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。

8、公平理论：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（JohnStaceyAdams）于1965年提出。

该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。