解决问题八步骤(丰田工作法)

问题。

目标并不是“应有状态”，也不是“手段”和“应做的事”。目标一定远大。

Step3 设定目标

用具体的数值表达成目标。

目标应定量，定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。

Step 4 找出真正的原因重复问5次“为什么？”

Step 5 建立对策计划

提出尽可能多的对策，选出最有效的对策

Step6 实施对策

立刻实行。

立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。

Step 7 确认效果

严守期限，在确认效果同时，对策仍然要继续进行，不能拖延时间。

除了结果之外还要确认过程，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。

Step 8 固定成果

将成功的过程“标准化”。

将“任何时候，任何人实行，都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来，解决问题的整个过程就会全部结束。