电信市场调研报告(ppt 109页)
电信运营商行业现状分析报告ppt
行业将进一步深化数字化转型
电信运营商将在数字化转型方面投入更多资源，打造更为完善的数字化服务体系，拓展数 字化业务市场。
电信行业将加强与各行业的跨界合作
电信行业将加强与其他行业的跨界合作，共同探索新的商业模式和创新发展方向。
THANKS
01
竞争加剧
随着通信行业的不断发展，电信运营商面临的竞争压力逐渐增大。
02
技术更新换代
随着通信技术的不断更新换代，电信运营商需要不断投入资金进行技
术升级和维护。
03
用户需求多样化
用户对通信服务的需求越来越多样化，电信运营商需要不断提高服务
质量和水平。
应对策略与建议
加强5G网络建设
电信运营商应加大5G网络建设的投入，提高网络覆盖和质量。
电信运营行业可根据服务类型、产业链环节、地域等多个维度进行分类。其中，按照服务类型可划分为基础电 信服务和增值电信服务两大类；按照产业链环节可划分为电信基础设施建设、电信网络建设、电信运营与维护 、电信增值服务等环节；按照地域可划分为国内电信运营商和国际电信运营商。
行业市场规模
总量规模
近年来，随着人们对于通信需求的不断增 长以及国家对于信息通信基础设施建设的 重视，我国电信市场规模持续扩大。根据 相关数据，截至2021年底，我国基础电信 网长达546.9万口，覆盖全国各城市和乡村 ；电信用户总数达到13.4亿户，其中移动 电话用户达到11.7亿户。
竞争激烈，市场份额分散，但利润空间有限。
增值电信业务市场
发展迅速，市场规模逐年扩大，但竞争日益激 烈。
3
移动通信业务市场
市场规模庞大，用户数持续增长，但ARPU值下 降趋势明显。
电信行业市场分析报告
电信行业市场分析报告一、引言电信行业作为信息社会的基础支撑，并且是国民经济中不可或缺的一部分，在我国具有重要的战略地位。
本文将对电信行业的市场状况进行详细分析，并剖析其发展趋势。
二、市场规模与增长态势近年来，中国电信行业市场规模不断扩大，取得了持续的增长。
根据数据显示，截至2020年底，电信行业市场规模达到XX亿元，比上年增长XX%。
电信用户数量也稳步增长，达到XX亿人，用户覆盖率接近100%。
1. 移动通信市场移动通信市场一直是电信行业的主要增长点。
移动通信用户已经成为移动互联网的主要受众，移动互联网的普及推动了移动通信的发展。
目前，我国移动通信用户总数已经超过XX亿人，市场竞争激烈。
在移动通信市场中，5G的到来为该行业带来了新的增长机遇。
5G技术的广泛应用将推动物联网、高清视频、虚拟现实等新兴业务的发展，促进移动通信市场的进一步扩大。
2. 固定通信市场固定通信市场虽然受到移动通信市场的冲击，但仍然保持相对稳定的发展。
固定通信用户主要包括家庭和企业用户。
随着信息社会的不断进步，家庭和企业对固定宽带的需求仍然存在，并且呈现出更高的网速和更稳定的连接的需求。
此外，光纤宽带以其更快的网速和更好的服务质量也在固定通信市场占据一席之地。
三、市场竞争格局电信行业市场竞争激烈，几家主要运营商占据了市场的主导地位。
1. 移动运营商中国移动、中国联通和中国电信是中国三大主要移动运营商，其中中国移动是最大的运营商。
这三家运营商在市场份额上具有明显的差异，其中中国移动的市场份额约为XX%，中国联通和中国电信分别为XX%和XX%。
2. 互联网企业互联网企业也在电信行业市场中扮演着重要的角色。
像腾讯、阿里巴巴等互联网巨头通过提供通信服务和增值服务来与传统电信运营商竞争，这种市场格局逐渐形成。
四、市场发展趋势1. 5G技术的广泛应用5G技术的快速发展将带来电信行业的整体升级。
5G技术将提供更快的网速、更低的时延和更高的可靠性，促进物联网、智能制造、虚拟现实等新兴技术的发展。
电信运营商的市场预测报告.ppt
价格水平预测
来源: 科尔尼公司分析
1-1
绝密
我们基于主要的不确定因素考虑了未来三种基本情况
主要不确定因素 潜在影响
保守情况假设
一般情况假设
乐观情况假设
从双向收费到单向 大 收费
平均话费下降
大
3G推出的时间 中等/小 3G 运营商的数量 中等
带号转网
中等
• 2004年1月实行单向收费
，中国网通 + 1)
信，中国网通 )
电信，中国网通 )
• 自2005年起，新用户获取率下降5% • 自2005年起，每年新用户份额下降 • 自2005年起，每年新用户份额
+现有用户流失率5% +语音话费每年 5% ，现有用户流失率5%
下降5% ，现有用户流失率5%
再下降15%
• 2006 年1月生效
• 2004年ARPU值下降22%
• 移动用户普及率自2004年起每年再 增长2%
• 小灵通市场份额其下降20%，浙江 移动市场份额增长5%
• 2005年1月实行单向收费
• 继续实行双向收费
• 2005年ARPU值下降22%
• 移动用户普及率自2005年起每年再 增长12%
• 小灵通市场份额下降其20%，浙江 移动市场份额增长5%
2003
2.7
3.0
B类公司
2007
4.6
6.7
2003
4.8
C类公司
2007
4.8
来源: 科尔尼公司分析；FAMS调查
5.2 7.0
语音
数据
1-6
绝密
制造业, 建筑, 交通运输, 银行保险及教育媒体是无线及固定/无线市场中最大的目 标行业
关于中国电信的调研报告PPT课件
“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼 旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国 电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推 出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi 上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手 机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息 需求等特征。
关于中国电信的调研报告
第 31 组 ：魏子杰；李正翔；刘家家武，李正翔，董亭杰主要负责资料的收集； 魏子杰负责整理资料和ppt 的制作；
2
公司概况
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于 2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国 电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营 商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡， 通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级 企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日， 中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络 运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司— 中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公 司。2011年中国电信全面启动“宽带中国•光网城市” 工程。
电信编年史
2001.10 中国电信第二次拆分重组南北拆分的方案 出台。中国电信长途骨干网将按照光纤数和信道容 量进行分家，其中北方十省与网通、吉通合并后的 中国网络通信集团公司占有 30%，南方和西部21省组 成新的中国电信占有70%。拆分重组后形成新的5+1 格局，包括了中国电信、中国网通、中国移动、中 国联通、中国铁通以及中国卫星通信集团公司。在 重组过程中吉通公司消失。
2004年初 国务院决定，铁通由铁道部移交国资委管 理，并更名为中国铁通集团有限公司，作为国有独 资基础电信运营企业独立运作。
6
7
电信现状
电信行业市场发展前景研究报告
电信行业市场发展前景研究报告一、引言随着科技的不断进步和信息技术的飞速发展，电信行业在全球范围内取得了巨大的成就。
本报告将以电信行业市场发展前景为主题，对电信行业的当前状态以及未来的发展趋势进行深入研究。
二、电信行业的现状分析1.市场规模从全球范围来看，电信行业的市场规模正在不断扩大。
根据国际电信联盟的数据显示，全球电信行业市场规模在近几年内保持稳定增长，年均增长率超过5%。
特别是在新兴市场，电信行业的增速更是快速。
这造就了电信行业市场的巨大潜力和广阔空间。
2.技术发展随着5G技术的逐渐普及和应用，电信行业进入了一个新的发展阶段。
5G技术将以其更高的速度和更低的延迟，为电信行业的发展带来新的机遇。
同时，人工智能、物联网等新兴技术也将对电信行业带来巨大的改变和推动。
三、电信行业发展趋势展望1.大数据时代随着互联网的普及和应用，大量的数据不断产生。
电信行业将充分利用这些数据来进行个性化服务、精准营销和业务优化。
通过将大数据与智能化技术相结合，电信企业能够更好地满足用户需求，提高服务质量，并取得竞争优势。
2.智能化服务在智能时代，电信企业将加强与各行业、各领域的合作，提供更多和更广泛的智能化服务。
例如，通过与物流公司合作，电信企业可以为物流过程中的监控和管理提供解决方案。
同时，与智能家居企业合作，电信企业可以为用户提供智能家居应用的服务。
3.跨界融合电信行业与其他行业的融合将成为未来的发展趋势。
例如，与金融行业的融合，电信企业可以提供支付、理财、保险等金融服务；与医疗行业的融合，电信企业可以支持远程医疗、互联网医疗等服务。
这种跨界融合将为电信企业带来更多的收入来源和发展机会。
四、电信行业发展面临的挑战1.市场竞争加剧随着电信市场的逐渐饱和，竞争将变得更加激烈。
电信企业需要主动适应市场变化，提高自身的竞争力，才能在激烈的竞争中取得优势。
2.网络安全风险随着电信网络的不断发展，网络安全风险也日益突出。
电信企业需要加强对网络安全的防范和管理，确保用户信息的安全，维护信任和声誉。
电信市场分析报告
电信市场分析报告电信市场分析报告一、市场概况电信市场是指提供电信服务的产业领域，包括固定电话、移动电话、互联网和宽带等服务。
随着信息时代的到来，电信市场不断发展壮大。
根据最新数据显示，全球电信市场规模已经超过2万亿元，并且还在持续增长。
二、市场特点1.市场竞争激烈。
电信市场是高度竞争的市场，各大电信运营商争夺市场份额，通过降低价格、提供更好的服务来吸引用户。
同时，不断涌现的新兴科技也加剧了市场竞争的激烈程度。
2.技术升级迅速。
随着科技的不断发展，电信市场的技术水平也不断提高。
从3G到4G再到5G，网络速度和用户体验得到了巨大的提升。
同时，新兴技术如物联网、人工智能等的应用也给电信市场带来了新的机遇。
3.用户需求多样化。
电信市场的用户需求日益多样化，既有对基础通信服务的需求，又有对更高端的娱乐、商务等增值服务的需求。
电信运营商需要根据用户需求不断创新，提供更多样化的服务。
三、市场发展趋势1.5G网络的普及。
5G网络将成为未来电信市场的主要趋势，其高速度、低延迟、大容量的特点将为各行各业带来巨大的发展机遇。
电信运营商需要积极部署5G网络，以满足用户对更高速度和更好体验的需求。
2.物联网的快速发展。
物联网技术将为电信市场带来新的增长点，通过将各种设备连接到互联网，实现智能化管理和服务，为用户提供更便捷、高效的生活方式。
电信运营商应抓住这一机遇，积极推动物联网技术的发展。
3.数字化转型的加速。
随着数字化时代的到来，电信运营商需要进行数字化转型，把握信息时代的机遇。
通过提供数字化服务，如云计算、大数据分析等，电信运营商可以实现用户价值的最大化。
四、市场竞争格局当前，全球电信市场竞争主要由中国、美国、欧洲等主要国家和地区的电信运营商主导。
中国有三大电信运营商：中国移动、中国联通、中国电信，它们共同竞争市场份额。
同时，互联网巨头如阿里巴巴、腾讯等也在电信市场中有一定的竞争力。
五、市场前景和建议电信市场作为一种基础性服务，具有较强的稳定性和持续性。
电信市场需求和现状分析报告(ppt 86张)
• 对不同类型共46个重点IDC用户进行深度访谈，对4个用户做了问卷调研，了解用户对江苏电信IDC评价以及未来对于IDC需 求情况
江 苏 电 信 内 部 访 谈 （ 人 ） 江 苏 电 信 用 户 访 谈 （ 个 ）
5
省电信 （10） 南京电信 （9人） 无锡电信 （6人） 苏州电信 （4人）
互联网与增值业务部：2人；运维部：2人；政企客户部：3人；市场部：1人；财务部：1人；计划建设部：1人 互联网与增值业务中心：1人；政企客户部：4人；市场部：1人；网监维：1人；资源调配投资中心：1人；游府 西街机房：1人 互联网与增值业务中心：2人；政企客户部：2人；市场部：1人；计划建设部：1人 互联网与增值业务中心：2人；政企客户部：1人；网监维：1人；计划建设部：1人
通过资料搜集发现IDC 发展趋势、国内IDC现 状及重点IDC服务商业 务提供情况
6
© 2009 Corporation Introducing IBMIBM Business Consulting Services
2019年2月
江苏电信IDC咨询项目
目录
一． 江苏电信IDC市场需求和现状分析方法 二． IDC市场宏观环境分析
市场需求和现状分析阶段
业务设计和规划阶段
电信内部访谈
+
电信客户访谈
业务设计
项目 启动
电信资料收集
+
其他资料收集 研究
业务规划
重点理论：PEST分析、KSF分析、基于客户的4P研究和其他
© 2009 Corporation Introducing IBMIBM Business Consulting Services
8
比第一阶段有所进步 提供了客户需要的增值 业务 尚不能满足企业需要的 服务外包等融合业务
电信行业 调研报告
电信行业调研报告电信行业调研报告一、行业概述电信行业是指以信息传输和信息服务为主要业务的产业部门。
随着互联网的快速发展，电信行业也迎来了巨大的机遇和挑战。
电信行业发展的核心驱动力是人民对信息传输和交流需求的不断增长，以及技术的快速进步。
目前，电信行业主要包括固定电话、移动通信、宽带接入、云计算等多个领域。
二、市场规模与发展趋势电信行业是一个庞大的市场，据统计，全球电信业务收入规模已经超过了1.8万亿美元。
在中国，电信行业也是经济发展的重要支柱行业，2019年，电信业务总收入达到1.4万亿元。
随着5G技术的逐渐商用，电信行业的市场规模有望进一步扩大。
三、主要企业与竞争格局在电信行业中，主要的企业有中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商。
这三家企业占据着电信市场的绝对主导地位，形成了一种垄断的竞争格局。
此外，随着互联网企业对电信市场的进一步渗透，如阿里巴巴、腾讯等大型科技公司也加入到了电信行业的竞争中。
四、行业发展趋势1. 5G技术的商用化：5G技术的商用化将会带来更快的传输速度和更低的延迟，极大地推动了物联网、智能城市等领域的发展。
2. 云计算的普及：随着云计算技术的成熟，越来越多的企业选择将数据存储在云端，这为电信行业带来了新的盈利机会。
3. 大数据与人工智能的应用：电信行业拥有庞大的用户数据，通过运用大数据和人工智能技术，可以提高服务质量，提供个性化的客户体验。
4. 融合发展：电信行业将和传媒、互联网等行业进行融合，形成全新的产业生态，提供更加全面的服务。
五、面临的挑战与对策1. 竞争加剧：随着新技术的迅猛发展，市场竞争日益激烈，电信运营商需要加大技术研发和创新能力，提供更具竞争力的产品和服务。
2. 数据安全问题：电信行业处理海量的用户数据，数据安全问题对行业发展至关重要，企业需要加强数据保护和隐私安全措施。
3. 客户需求变化：随着用户需求的不断变化，电信运营商需要积极调整业务结构，加强与用户的互动，满足用户的个性化需求。
中国电信行业调查报告
中国电信行业调查报告摘要：本报告对中国电信行业的发展现状、市场规模、竞争态势、技术趋势等进行了深入调查研究。
通过对电信运营商的经营情况、用户需求、技术创新等方面的分析，揭示了中国电信行业的发展趋势和挑战，为相关行业提供了参考和借鉴。
本报告将对中国电信行业的现状、竞争态势、技术创新以及未来发展趋势进行全面梳理和分析。
第一章：行业概述1.1 电信行业定义与范围电信行业是指提供通信服务和相关业务的企业、组织和机构的总称。
主要包括固定电话、移动通信、宽带接入和数据通信等领域。
1.2 中国电信行业的发展历程介绍了中国电信行业自改革开放以来的发展历程，从计划经济时期到市场化进程的演变，重点分析了行业在技术、产业链、市场规模等方面的突破和变革。
1.3 中国电信行业的市场规模与竞争态势通过对行业主要运营商的经营数据和市场份额的分析，揭示了中国电信行业的市场规模和竞争态势。
同时分析了国内外主要竞争对手的优势与劣势。
第二章：技术创新与发展趋势2.1 5G技术对电信行业的影响探讨了5G技术在电信行业中的影响和应用，剖析了其在网络速度、延迟、连接密度、能效等方面的优势，以及在物联网、工业互联网、智能交通等行业的广泛应用。
2.2 人工智能在电信行业的应用介绍了人工智能技术在电信行业中的应用场景，包括智能客服、智能网络优化、欺诈检测等方面。
同时探讨了人工智能对电信行业的转型和升级带来的影响。
2.3 虚拟现实技术在电信行业中的应用从电信网络的建设、媒体传播、娱乐游戏等多个角度探讨了虚拟现实技术在电信行业中的应用前景，分析了其在用户体验、内容创作等方面的优势。
第三章：电信运营商分析3.1 中国电信运营商的市场份额与经营情况通过对中国三大主要电信运营商的市场份额和经营情况进行对比分析，揭示了它们在市场规模、用户数、收入来源等方面的差异与竞争态势。
3.2 中国电信运营商的用户需求与变化趋势分析了中国电信用户的需求特点和变化趋势，包括通信服务、宽带接入、移动支付等方面的需求变化，为运营商提供了客户群体划分和产品定位的参考。
电信市场调研报告
XX学院实验(训)报告系部：班级：姓名：学号：课程名称：电信市场营销指导教师：目录一、引言 (3)（一）通信市场的概念 (3)（二）背景 (4)（三）目的 (5)二、研究设计与方法 (5)（一）研究目的 (5)（二）研究内容 (6)（三）研究对象和方法 (9)三、研究结果及分析 (9)（一）学生现在使用移动套餐品牌的情况 (9)（二）学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (10)（三）学生对目前使用手机卡的满意度情况 (11)（四）学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响。
(12)四、结论、建议及研究的不足之处 (13)（一）结论 (13)（二）建议 (13)（三）研究的不足之处 (14)附录1 (15)附录2 (19)附录3 (20)附录4 (21)一、引言（一）通信市场的概念通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。
也可指提供信息传需要强调的是，网络的概念不仅改变了我们的主活，也应成为我们分析问题的出发点。
传统的纵向产业和横向区域的划分已经在网络的概念下日趋没落。
在今天，一项业务可能横跨若干个行业。
如寻呼业务，最近己与邮政速递业务、互联网信息服务业务相结合而拓展生存空间，它己把通信、邮政和信息服务行业“网络”在一起。
通信产业一般可分为通信服务业和通信设备制造业两大块。
先进的通信设备是通信服务业的物质基础，优质的通信服务又将大大推进人们对通信设备的需求。
根据国际电讯联盟统计的数据估测，国际市场上，通信设备的销售额约为通信服务业务收入的1/3-1/4（见图二）。
根据我国邮电部和电子部的统计数据，我国通信设备的销售额对通信服务业务收入的比例逐年增长，1997年也达到通信服务业务收入的1/3多（见图三）。
由于通信设备制造业作为产品生产行业，具有产品生产行业的一般特点，在本报告中，作者将更正着重于通信服务业的描述。
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• 可以帮助营销活动的方方面
面建立策略, 赢得目标人群
• 是驱动因素(为什么有这
种要求)
• 为消费者人格背景提供更
完整的信息
• 为广告渠道策划提供思路
如果不结合其他信息就用 处不大
对产品/服务的具体方向 往往不能给出明确的方向
举例 知道品牌X牙膏主要俏于
南方, 购买者是教育程度
高的女性
以需求为基准的细分市场优于以简单人口特征为 基准的细分市场
以地理位置,人口特征为基 准的细分市场
以需求为基准的细分市场
以心理性向/生活方式为 基准的细分市场
好处 • 易于辩认 • 易于集中媒介沟通渠道 • 易于组织分销
问题 描述性的因素, 不足以预
测其未来购买行为
对行为的预测性提高
• 是驱动因素(好处是什么?) • 在市场日趋成熟复杂和多样
知道品牌X牙膏使用者在 寻找具有防止牙龋有效手 段的产品优惠
知道品牌X的消费者非常 关心自已和家人的健康, 具有责任心强的品质
7
市场细分时最常用的研究手段
TCQ011124BJ(GB)
定性研究手段
定量研究手段
研究目的 • 形成对消费者需求、关键购买因
素、使用行为习惯的基本假设
• 了解消费者的语言
• 对前期假设进行测试和量化研究 • 找出消费者的细分市场
•使用量 •费用支出 •购买渠道 •决策过程
•价格 •品牌 •服务
需求/动机 /购买因素
•质量
•功能/设计
•收入 利润潜力 •获取成本
•服务成本
价值观/生 活方式
宏观的价值取 向和态度
5
对不同市场细分类型的评估
TCQ011124BJ(GB)
实施难 易程度
价值观/态度
需求 购买因素
产品/服务 的使用行为 使用场合
¶ 市场细分在价值创造过程中的作用 • 选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心 • 沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性
TCQ011124BJ(GB)
1
对消费者的认识是营销成功的核心
有效的营销 选择 提供 沟通 价值 价值 价值
TCQ011124BJ(GB)
• 资产 • 关系 • 技能
在每一个阶段每个细分市场
不得少于N=50
常见的问卷内容
品牌/产品/ 广告认知 品牌形象
产品使用 和态度
关键购买因 素的重要性 /满意度
价格与其 他优惠的 得失结合
生活态度 媒体习惯
9
TCQ011124BJ(GB)
产生细分市场的聚类过程要结合严谨的科学方法
和灵活的基本常识
细分市场评估
聚类结果
同类共性
• 同类消费者具有类似的特征
细分市 场评估
1 5
2 43
异类差别性
• 不同类的消费者之间有明显的特征
差异
定量调查/其他 消费者数据
聚类分析
交叉分 析描述 细分市 场轮廓
研究工具 • 小组座谈会 • 深入访谈
• 使用与态度调查 • 结合分析
问卷
数据 分析
小组讨论
一对一谈话
调研分析
8
TCQ011124BJ(GB)
数理统计方式法是定量细分市场的主要分析工具
细分市 场评估
定量调查/其 他消费者数据
聚类分析
交叉分析 描述细分 市场轮廓
样本结构
随机样本
• 保证样本具有选定市场的代表性
定义和选择目标细分市场
活动： • 召开领导小组研讨会 • 对已有消费者资料简报
的初步分析
• 对竞争对手的初步分析
• 召开定性消费者访谈或座
谈会了解其需求、使用行
为、满意度等等
• 内部数据分析以期了解服
务于不同消费者的内部成
本，推算不同消费需求的
利润回报
• 实施消费者调研以收集有
关其需求、行为、满意度
¶ 市场细分在价值创造过程中的作用 • 选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心 • 沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性
TCQ011124BJ(GB)
3
一个典型市场细分的工作流程
TCQ011124BJ(GB)
明确市场细分的目的以及对 最终结果的假设
获取对消费者需求、购买 决策驱动因素的深刻认识
• 需求 • 态度、愿望 • 行为 • 社会人口学
2
主要内容
¶ 市场细分是营销成功的核心
¶ 市场细分的流程与方法
¶ 本次市场细分研究的设计与实施
¶ 本次市场细分研究的成果汇报 • 大客户访谈主要发现 • 中小企业座谈会主要发现 • 消费者座谈会主要发现 • 消费者定量调研主要发现 –消费者对电信产品的认知与使用情况 –关键购买因素及客户满意度 –市场细分
收入/价值
人口学 地理
竞争优势/区分
• 这些是推动独特的产品和服务的独特客户需
求么？ –客户需要/想要什么服务？ –他们愿意为之支付多少钱？ –目标客户希望怎样的接触方式？
• 是否存在通过新的产品服务和令人激动的产
品服务能够获得的独特目标客户细分？ –产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎
样？
• 谁是最有价值的客户？
价值目标细分市场
• 初步明确对目标细分市场
的商业机会
4
大体上有八种细分市场的类型
什么地方 什么时间 如何使用
产品/服务 使用场合
一级城市 二级城市 农村 地理位置
人口特征
•年龄 •性别 •收入 •教育程度
TCQ011124BJ(GB)
针对产品类 别和沟通渠 道的态度
态度
细分市场的 各种类型
使用行为
–如何区分他们？ –他们是否具有某些独特的使用、人口、地
域特点可以刺激产生更好地为之服务的观 点/新产品开发的观点？
• 有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？
–外部可以观察到的/确定的不同客户的特 点是什么？
• 客户的物理地点在哪里？
–客户的使用模式是否随地点变化而变化？
6
TCQ011124BJ(GB)
电信市场调研报告(ppt 109页)
主要内容
¶ 市场细分是营销成功的核心
¶ 市场细分的流程与方法
¶ 本次市场细分研究的设计与实施
¶ 本次市场细分研究的成果汇报 • 大客户访谈主要发现 • 中小企业座谈会主要发现 • 消费者座谈会主要发现 • 消费者定量调研主要发现 –消费者对电信产品的认知与使用情况 –关键购买因素及客户满意度 –市场细分
等完整的信息
• 了解细分市场的大小、机
会潜力
• 构画目标细分市场轮廓用
于今后实施定向营销计划
成果： • 明确的项目目标 • 假设的细分市场 • 细化的工作计划
• 确定谁是购买的决策者 • 消费者需求、购买动机的
清单
• 初步的利润回报分析 • 更进一步的细分市场假设 • 对第三阶段的具体设计
• 定型的市场细分及定义 • 经过严密科学评估后选定