大学课程组织学导论讲义
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●“听一人而治之者 , 王道也 ; 听二人而治之者 ; 霸道也 ; 听三人而治之者 , 仅存之道也 ”（傅 玄）与责任心（一人、二人、三人 ）实验
4.丰富的人的行为机制经验记录：
●“天下有事不足忧，无事深可畏。人之情， 劳则思，逸则肆。故方其有事之时，则忧 勤恐惧之心能以危乱而至于治安；及其无 事之后，则骄盈怠惰之气亦能以治安而至 于危乱 ”（李朴 ）
四、中国：人性及行为规律的宝库
● 3. 儒家人际关系学说深入国民血液：人际关系理论（官场文化）弥漫社 会各角落
● 做人学说； 论； 可捉摸； 追求； 非的病态人格和心理
关系第一 圆猾、世 故、不 息 争、安定、守业、和谐 不认真、不求真、不分是
四、中国：人性及行为规律的宝库
●4.丰富的人的行为机制经验记录：
三、组织行为学发展
●1.什么是组织行为学━━
● 定义：在变动中→组织中人的心理和行为规律。
●2.发展阶段━━
● 人力资源学派的出现，权变观点进入管理领域（组织行为学的形成） ● 组织文化研究的兴起（组织行为学的深入） ● 组织行为与组织过程研究。
三、组织行为学发展
● 3.组织行为学研究方法━━ ● 调查研究方法、实验方法、数量统计方法
意志力
●
豪杰之与庸人，有倔强之志力而已。 大凡恒情，每当衰败穷蹙之时，则不免志消气沮，若
豪杰则愈衰愈振. (潘博 )
个体心理过程与组织中的个体心理
● 人的行为是由需求、动机、目标、行为和结果这些要素组成的。 ● 个体是组织的细胞和基础。每一个个人的行为和行为特点是如何产生的，
是如何决定的，这是心理学和组织行为学研究的主要问题之一。
●心理学家认为人的行为受客观刺激（环境）的影 响，一定的刺激必然引起人的一定的特定反应。
性格特征
性格特征是一个人在社会实践中的习惯的行为方式与处置事物的 习惯态度所表现出的他的特有的心理特点。
性格主要是由先天和后天因素共同决定的。是由人的气质、心理 特点、社会经历、价值观和人生观决定的。
意志力:人的意志力也表现在抵抗各种诱惑，坚持自己的信念和决 心的能力上。
意志力使人在工作和生活过程中最重要的心理素质之一。因此， 也是组织管理在考察和任用员工的重要的心理标准之一，是培养员工 的重要方面之一。
提高自己的社会认知能力，防止出现认知偏差，是每一个员工，尤 其是领导者的重要任务。
1.社会知觉与归因━━
● 归因：指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，对他人或自己的行为过程 所进行的因果解释和推论。
● 归因偏差：高估主观低客观；行为者与观察者立场偏差； ● 印象管理：试图控制别人对自己印象而选择行动的过程：自吹、讨好、从众、辩解、道歉等。
刺激（环境）
人的特定行为
个体心理过程与组织中的个体心理
● 人的认知能力与人的生理机能有关，和人的知识和经验的积累有关，和人的头脑分析、推理和判 断的能力有关，同时和人的心理状态有关。
● 心理学家勒温认为，人的行为可以看成是个体特征和环境特征的函数：
●
B= f (P·E)
● B代表人的行为，P代表个体行为，E代表环境特征。
● 组织行为学的产生为管理者了解人们的心理和行为特点与规律，为组 织管理和人事管理的科学化奠定了理论基础。
二、组织与组织行为
●1.什么是组织━━
● 定义：是为着某种目标而对人的系统性安排（层级、幅度、分工、联系渠 道、活动方式）
● 组织具备三个条件： ● ①组织是人组成的集合； ● ②组织适应目标的需要； ● ③组织通过专业分工和协调来实现目标。
● 人组成的组织怎样存在和发展? ● 组织发展中人怎样来管理组织?
。 ● 组织行为学的研究目的在于对组织成员的组织行为进行有效地预测、解释和控制
一、组 织 行 为 学 引 论
●4.霍桑试验与组织行为学的产生
● 通过霍桑工厂试验，管理学者认识到了人们行为的社会性，认识到了 人们的心理对工作的影响，从而产生了组织行为学科学。
●“你想成为管理人才吗？那就去读《孙子兵法》。” ━━管理学家乔治
● 性善、性恶、无好恶、几等人论与X、Y、Z理论
四、中国：人性及行为规律的宝库 ●2.中国政治组织完备强大：充分利用组 织实践经验成果
● 政治家与思想家（孔子、老子、韩非）对领导的精论：
●正己率人论；四等境界论；三等君论
●“有这样一个办法，当着人们刚刚想要骄傲的时候， 那个尾巴刚刚翘起来的时候，就给他提出新的任务， 使他来不及骄傲。他没有时间。”━《毛泽东选集》 第五卷
认知过程是人们认识客观世界的心理过程， 是人的头脑对于客观事物和现象的反映过程。
认知能力是人认识世界和了解世界的重要能力，是人 的工作能力的重要基础。
人们的行为方式和行为能力不仅和外界环境有关，而 且与人们的心理特点密切相关。因此，组织管理需要 了解人们的心理特点和由此决定的行为规律。
感觉是客观事物在人的头脑中的客观反映，是人对事 物认知的初级和感性阶段。
社会知觉偏差
●晕轮效应:由于对认知对象的某一特点的过分关注导致的认知上出现 的偏差。
●首因与近因效应:对认知对象的第一印象往往会严重影响他对认知对 象的今后的行为判断，从而导致认知上的偏差。
●选择性知觉：人们知觉只对与自己经验、兴趣相符的信息进行注意。 ●对比效应：人们知觉倾向于与同类相近事物比较。 ●宽大效应：对某事物知之甚少时总愿给其积极肯定。 ●投射效应:认知者以自己的思考问题的方式来盲目地揣度他人的心理
2.能力━━
●智商、情商、胆商、法商与社会需求
● 影响能力的因素: ● 知识积累 实践经验 工作方法 心理素质 主观努力
3. 人格━━
●人格：指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习 惯化了的行为方式，它是一个人不同于其他人的稳定的心理特征， 是由先后天的交互作用而形成的。
● 因为人格直接影响人的思想、行为和对事物的判断认知，所以考察员工的人格特点是组织管理的 重要内容
一、组 织 行 为 学 引 论
● 组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学和领导科学等学科理论于 一体的，以研究组织中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘学科。
一、组 织 行 为 学 引 论
●1.人类与组织：
● 人类的力量，本质上是组织的力量 ● 单个个体在动物界各项功能不是最优 ● 组织无处不在，无时不在 ● 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 ● 组织影响人→社会化过程 ● 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
一、组 织 行 为 学 引 论
●2.怎么认识wenku.baidu.com织行为学
● 组织是人类群体活动的主要形式 ● 人类的力量本质上是组织的力量 ● 人与组织关系:由人来管理；由人组成
● 组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分析和组织行为管理三个层次的研究。
一、组 织 行 为 学 引 论
●3.研究内容
。 ● 组织行为学的研究对象是组织成员的心理与行为规律
与思想导致的认知偏差。
影响社会认知的因素
● 社会的复杂性 ● 社会知识水平 ● 社会经验和阅历 ● 社会观察能力 ● 观察问题的角度 ● 认知心理因素
2.能力━━
●能力：一种内在的心理品质，是完成某种活动， 解决某个问题所必须具备的条件。人的能力是一个人
依靠自己的力量照顾自己的生活和完成自己的工作任务的可能性。
●与工作相关的能力：各种职业能力倾向、实践 智力、情绪智力、管理能力和创造力。
2.能力━━
● 人的能力构成:由一个人的智力（观察力、记忆力、想象力、思考能力 等）、知识、实际技能和体力所构成。
● 管理者能力：业务能力、人际能力、分析决断 ● 低层→47:35:18 ● 中层→ 27:42:31 ● 高层→18 :35:47
●4.研究的特点━━
● 可以应用数学、实验、调查，但不存在绝对成立的结论，任何结论都可 能找到反例
● 启示：
● 结论不能教条化理解 远在发现中 进行道德考量
新定律永 是人的活动；
四、中国：人性及行为规律的宝库
● 1.中国漫长、无间断的组织管理历史典籍 ● 有各种实践尝试；有各种思想源头：
●“许多有关管理和领导要旨的大部分，很久以前就 在中文里已有记载。”━━哈林.克里夫兰
4.丰富的人的行为机制经验记录：
●《系辞》:君不密则失臣，臣不密则失身，几事 不密则害成。
●“朝无久任之士，官有传舍之情；主无信倚之诚， 臣有脂韦之习”
5.古代论断的局限性
●来源上的经验独断→ ●有“道”没“理”（治民如治目，拨触之则益昏；
治吏如治齿牙，剔漱之则益利。张养浩 ）
5.古代论断的局限性
二、组织与组织行为
● 2.影响组织的因素：
● 环境； 件； 科学技术变化
物质条 社会条件；
● 3.组织的生命力：
● 效率追求━━竞争度━━专业化分工━━管理水平━━变革适应性
二、组织与组织行为
● 4.什么是组织行为━━ ● 由于组织活动的复杂性，因而对组织行为分析和研究也有不同的角度，
呈现出多层面特点： ● ①组织中的个体行为； ● ②组织中的群体行为； ● ③组织发展机制
●表现形态→神秘色彩：
●（ “天道至秘，以言传之反浅；人心维微，以 法绳之愈遁。” ）（口锐者天钝之;目空者鬼障 之）（爵禄满则忠衰，室富足则行衰。釜鼓满则 人概之，人满则天概之，故先王不满也。）
5.古代论断的局限性
●使用形态→利己选择性：
●“治国之法，为民而立者也，故其行也，求便 民；乱国之法，为上而立者也，故其行也，求 利于上。夫求利于上而不求便于民，斯法因人 立不悖于天理人性者寡矣。” （严复 ）
5.古代论断的局限性
●认识态度→否定普遍共性规律：
●“人材之数，曰贤，曰不肖，曰中人。贤制不肖则不 肖惧，不肖制贤则贤者忧， 中人制不肖则恶不弭， 中人制贤则善不长。贤制中人则疲于效命，不肖制中 人则靡于朋淫，贤制贤则意见差，不肖制不肖则声气 叶。” （王夫之 ）
第二讲
个体心理过程与组织中的个体心理
粘液质气质
黏液质气质的人 性格内向，不善于 表达自己的感情， 对外界反应迟缓， 谨慎小心，多虑， 优柔寡断。
王子复仇记人物 哈姆雷特
气质规律
● 青山易改,本性难移
● 人的气质不一定是恒定不变的。在人的一生中，随着人的生理特点和心理特点发生变化，其气质 也会有所改变。
● 人的气质特点会影响一个人在一定环境中的心态、情绪和行为方式。因此，了解一个人的气质， 是了解一个人的行为特点的基础。
人格的结构
人格的结构主要包括一个 人的气质、性格、认知风格、 自我意识和价值观等。
气质的基本类型
气质是人的心理活动的重要特征，是人的心理活动的强度、速度和心理活动的灵活性等方面 的特性表现。
人的气质是由人的生理因素特点决定，因此主要是由人的先天生理因素决定的 胆汁型气质 多血质型气质 粘液质气质 抑郁质
一、个体的基本心理过程
● 1.社会知觉与归因━━ ● 是指对人、人际关系，社会事件等的知觉。 ● 社会知觉过程：寻找意义；图型附属；归类化处理；
1.社会知觉与归因━━
正确的社会认知不仅是一般员工的需要，更是领导者的需要。只有 能够正确地对相关的社会事物进行认知，才可能对事物进行正确地处理， 完成自己的组织任务。
3. 人格━━
●人格是构成一个人思想、情感和行为特征的特 有的和比较稳定的心理活动模式。
●不同的人格特点导致了人们之间的不同的思想 方式、认知方式和行为方式。
●一个人的人格特点直接影响一个人在一定环境 下的反应方式与行为取向，因此是心理学与组 织行为学研究的一个重点。
人格的特点
人格具有的特点: 独特性 稳定性 系统性
胆汁质气质
胆汁质气质的人性格外向，为人直率，易怒， 感情粗糙，不善于控制自己的情绪，情绪表 现强烈，但是情绪不稳定。
多血质气质
多血质气质的人性格外向，感情丰富，活 泼好动，开朗大方，但是比较粗心，不够沉 稳。
抑郁质气质
抑郁质气质的 人性格内向，感 情细腻、稳定持 久，为人注意细 节，心胸不开阔， 情感脆弱，易于 伤感，属于多愁 善感性格。
四、中国：人性及行为规律的宝库
●相关成果在治政活动中的运用：
● 以卑察尊御史制： ● “大凡人之情，位要则惜其位，身贵则爱其身；惜位则偷合而不言，爱身则苟容而不谏。此必然
之理也。”（白居易） ● 人臣初见任用者，皆欲匡主济时，追纵于稷契；及其富贵也，则思苟全官爵，莫能尽其忠节。若
使君臣常无懈怠，各得其终，则天下无忧不理，自可超迈前古也。 （魏征 ）
4.丰富的人的行为机制经验记录：
●“天下有事不足忧，无事深可畏。人之情， 劳则思，逸则肆。故方其有事之时，则忧 勤恐惧之心能以危乱而至于治安；及其无 事之后，则骄盈怠惰之气亦能以治安而至 于危乱 ”（李朴 ）
四、中国：人性及行为规律的宝库
● 3. 儒家人际关系学说深入国民血液：人际关系理论（官场文化）弥漫社 会各角落
● 做人学说； 论； 可捉摸； 追求； 非的病态人格和心理
关系第一 圆猾、世 故、不 息 争、安定、守业、和谐 不认真、不求真、不分是
四、中国：人性及行为规律的宝库
●4.丰富的人的行为机制经验记录：
三、组织行为学发展
●1.什么是组织行为学━━
● 定义：在变动中→组织中人的心理和行为规律。
●2.发展阶段━━
● 人力资源学派的出现，权变观点进入管理领域（组织行为学的形成） ● 组织文化研究的兴起（组织行为学的深入） ● 组织行为与组织过程研究。
三、组织行为学发展
● 3.组织行为学研究方法━━ ● 调查研究方法、实验方法、数量统计方法
意志力
●
豪杰之与庸人，有倔强之志力而已。 大凡恒情，每当衰败穷蹙之时，则不免志消气沮，若
豪杰则愈衰愈振. (潘博 )
个体心理过程与组织中的个体心理
● 人的行为是由需求、动机、目标、行为和结果这些要素组成的。 ● 个体是组织的细胞和基础。每一个个人的行为和行为特点是如何产生的，
是如何决定的，这是心理学和组织行为学研究的主要问题之一。
●心理学家认为人的行为受客观刺激（环境）的影 响，一定的刺激必然引起人的一定的特定反应。
性格特征
性格特征是一个人在社会实践中的习惯的行为方式与处置事物的 习惯态度所表现出的他的特有的心理特点。
性格主要是由先天和后天因素共同决定的。是由人的气质、心理 特点、社会经历、价值观和人生观决定的。
意志力:人的意志力也表现在抵抗各种诱惑，坚持自己的信念和决 心的能力上。
意志力使人在工作和生活过程中最重要的心理素质之一。因此， 也是组织管理在考察和任用员工的重要的心理标准之一，是培养员工 的重要方面之一。
提高自己的社会认知能力，防止出现认知偏差，是每一个员工，尤 其是领导者的重要任务。
1.社会知觉与归因━━
● 归因：指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，对他人或自己的行为过程 所进行的因果解释和推论。
● 归因偏差：高估主观低客观；行为者与观察者立场偏差； ● 印象管理：试图控制别人对自己印象而选择行动的过程：自吹、讨好、从众、辩解、道歉等。
刺激（环境）
人的特定行为
个体心理过程与组织中的个体心理
● 人的认知能力与人的生理机能有关，和人的知识和经验的积累有关，和人的头脑分析、推理和判 断的能力有关，同时和人的心理状态有关。
● 心理学家勒温认为，人的行为可以看成是个体特征和环境特征的函数：
●
B= f (P·E)
● B代表人的行为，P代表个体行为，E代表环境特征。
● 组织行为学的产生为管理者了解人们的心理和行为特点与规律，为组 织管理和人事管理的科学化奠定了理论基础。
二、组织与组织行为
●1.什么是组织━━
● 定义：是为着某种目标而对人的系统性安排（层级、幅度、分工、联系渠 道、活动方式）
● 组织具备三个条件： ● ①组织是人组成的集合； ● ②组织适应目标的需要； ● ③组织通过专业分工和协调来实现目标。
● 人组成的组织怎样存在和发展? ● 组织发展中人怎样来管理组织?
。 ● 组织行为学的研究目的在于对组织成员的组织行为进行有效地预测、解释和控制
一、组 织 行 为 学 引 论
●4.霍桑试验与组织行为学的产生
● 通过霍桑工厂试验，管理学者认识到了人们行为的社会性，认识到了 人们的心理对工作的影响，从而产生了组织行为学科学。
●“你想成为管理人才吗？那就去读《孙子兵法》。” ━━管理学家乔治
● 性善、性恶、无好恶、几等人论与X、Y、Z理论
四、中国：人性及行为规律的宝库 ●2.中国政治组织完备强大：充分利用组 织实践经验成果
● 政治家与思想家（孔子、老子、韩非）对领导的精论：
●正己率人论；四等境界论；三等君论
●“有这样一个办法，当着人们刚刚想要骄傲的时候， 那个尾巴刚刚翘起来的时候，就给他提出新的任务， 使他来不及骄傲。他没有时间。”━《毛泽东选集》 第五卷
认知过程是人们认识客观世界的心理过程， 是人的头脑对于客观事物和现象的反映过程。
认知能力是人认识世界和了解世界的重要能力，是人 的工作能力的重要基础。
人们的行为方式和行为能力不仅和外界环境有关，而 且与人们的心理特点密切相关。因此，组织管理需要 了解人们的心理特点和由此决定的行为规律。
感觉是客观事物在人的头脑中的客观反映，是人对事 物认知的初级和感性阶段。
社会知觉偏差
●晕轮效应:由于对认知对象的某一特点的过分关注导致的认知上出现 的偏差。
●首因与近因效应:对认知对象的第一印象往往会严重影响他对认知对 象的今后的行为判断，从而导致认知上的偏差。
●选择性知觉：人们知觉只对与自己经验、兴趣相符的信息进行注意。 ●对比效应：人们知觉倾向于与同类相近事物比较。 ●宽大效应：对某事物知之甚少时总愿给其积极肯定。 ●投射效应:认知者以自己的思考问题的方式来盲目地揣度他人的心理
2.能力━━
●智商、情商、胆商、法商与社会需求
● 影响能力的因素: ● 知识积累 实践经验 工作方法 心理素质 主观努力
3. 人格━━
●人格：指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习 惯化了的行为方式，它是一个人不同于其他人的稳定的心理特征， 是由先后天的交互作用而形成的。
● 因为人格直接影响人的思想、行为和对事物的判断认知，所以考察员工的人格特点是组织管理的 重要内容
一、组 织 行 为 学 引 论
● 组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学和领导科学等学科理论于 一体的，以研究组织中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘学科。
一、组 织 行 为 学 引 论
●1.人类与组织：
● 人类的力量，本质上是组织的力量 ● 单个个体在动物界各项功能不是最优 ● 组织无处不在，无时不在 ● 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 ● 组织影响人→社会化过程 ● 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
一、组 织 行 为 学 引 论
●2.怎么认识wenku.baidu.com织行为学
● 组织是人类群体活动的主要形式 ● 人类的力量本质上是组织的力量 ● 人与组织关系:由人来管理；由人组成
● 组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分析和组织行为管理三个层次的研究。
一、组 织 行 为 学 引 论
●3.研究内容
。 ● 组织行为学的研究对象是组织成员的心理与行为规律
与思想导致的认知偏差。
影响社会认知的因素
● 社会的复杂性 ● 社会知识水平 ● 社会经验和阅历 ● 社会观察能力 ● 观察问题的角度 ● 认知心理因素
2.能力━━
●能力：一种内在的心理品质，是完成某种活动， 解决某个问题所必须具备的条件。人的能力是一个人
依靠自己的力量照顾自己的生活和完成自己的工作任务的可能性。
●与工作相关的能力：各种职业能力倾向、实践 智力、情绪智力、管理能力和创造力。
2.能力━━
● 人的能力构成:由一个人的智力（观察力、记忆力、想象力、思考能力 等）、知识、实际技能和体力所构成。
● 管理者能力：业务能力、人际能力、分析决断 ● 低层→47:35:18 ● 中层→ 27:42:31 ● 高层→18 :35:47
●4.研究的特点━━
● 可以应用数学、实验、调查，但不存在绝对成立的结论，任何结论都可 能找到反例
● 启示：
● 结论不能教条化理解 远在发现中 进行道德考量
新定律永 是人的活动；
四、中国：人性及行为规律的宝库
● 1.中国漫长、无间断的组织管理历史典籍 ● 有各种实践尝试；有各种思想源头：
●“许多有关管理和领导要旨的大部分，很久以前就 在中文里已有记载。”━━哈林.克里夫兰
4.丰富的人的行为机制经验记录：
●《系辞》:君不密则失臣，臣不密则失身，几事 不密则害成。
●“朝无久任之士，官有传舍之情；主无信倚之诚， 臣有脂韦之习”
5.古代论断的局限性
●来源上的经验独断→ ●有“道”没“理”（治民如治目，拨触之则益昏；
治吏如治齿牙，剔漱之则益利。张养浩 ）
5.古代论断的局限性
二、组织与组织行为
● 2.影响组织的因素：
● 环境； 件； 科学技术变化
物质条 社会条件；
● 3.组织的生命力：
● 效率追求━━竞争度━━专业化分工━━管理水平━━变革适应性
二、组织与组织行为
● 4.什么是组织行为━━ ● 由于组织活动的复杂性，因而对组织行为分析和研究也有不同的角度，
呈现出多层面特点： ● ①组织中的个体行为； ● ②组织中的群体行为； ● ③组织发展机制
●表现形态→神秘色彩：
●（ “天道至秘，以言传之反浅；人心维微，以 法绳之愈遁。” ）（口锐者天钝之;目空者鬼障 之）（爵禄满则忠衰，室富足则行衰。釜鼓满则 人概之，人满则天概之，故先王不满也。）
5.古代论断的局限性
●使用形态→利己选择性：
●“治国之法，为民而立者也，故其行也，求便 民；乱国之法，为上而立者也，故其行也，求 利于上。夫求利于上而不求便于民，斯法因人 立不悖于天理人性者寡矣。” （严复 ）
5.古代论断的局限性
●认识态度→否定普遍共性规律：
●“人材之数，曰贤，曰不肖，曰中人。贤制不肖则不 肖惧，不肖制贤则贤者忧， 中人制不肖则恶不弭， 中人制贤则善不长。贤制中人则疲于效命，不肖制中 人则靡于朋淫，贤制贤则意见差，不肖制不肖则声气 叶。” （王夫之 ）
第二讲
个体心理过程与组织中的个体心理
粘液质气质
黏液质气质的人 性格内向，不善于 表达自己的感情， 对外界反应迟缓， 谨慎小心，多虑， 优柔寡断。
王子复仇记人物 哈姆雷特
气质规律
● 青山易改,本性难移
● 人的气质不一定是恒定不变的。在人的一生中，随着人的生理特点和心理特点发生变化，其气质 也会有所改变。
● 人的气质特点会影响一个人在一定环境中的心态、情绪和行为方式。因此，了解一个人的气质， 是了解一个人的行为特点的基础。
人格的结构
人格的结构主要包括一个 人的气质、性格、认知风格、 自我意识和价值观等。
气质的基本类型
气质是人的心理活动的重要特征，是人的心理活动的强度、速度和心理活动的灵活性等方面 的特性表现。
人的气质是由人的生理因素特点决定，因此主要是由人的先天生理因素决定的 胆汁型气质 多血质型气质 粘液质气质 抑郁质
一、个体的基本心理过程
● 1.社会知觉与归因━━ ● 是指对人、人际关系，社会事件等的知觉。 ● 社会知觉过程：寻找意义；图型附属；归类化处理；
1.社会知觉与归因━━
正确的社会认知不仅是一般员工的需要，更是领导者的需要。只有 能够正确地对相关的社会事物进行认知，才可能对事物进行正确地处理， 完成自己的组织任务。
3. 人格━━
●人格是构成一个人思想、情感和行为特征的特 有的和比较稳定的心理活动模式。
●不同的人格特点导致了人们之间的不同的思想 方式、认知方式和行为方式。
●一个人的人格特点直接影响一个人在一定环境 下的反应方式与行为取向，因此是心理学与组 织行为学研究的一个重点。
人格的特点
人格具有的特点: 独特性 稳定性 系统性
胆汁质气质
胆汁质气质的人性格外向，为人直率，易怒， 感情粗糙，不善于控制自己的情绪，情绪表 现强烈，但是情绪不稳定。
多血质气质
多血质气质的人性格外向，感情丰富，活 泼好动，开朗大方，但是比较粗心，不够沉 稳。
抑郁质气质
抑郁质气质的 人性格内向，感 情细腻、稳定持 久，为人注意细 节，心胸不开阔， 情感脆弱，易于 伤感，属于多愁 善感性格。
四、中国：人性及行为规律的宝库
●相关成果在治政活动中的运用：
● 以卑察尊御史制： ● “大凡人之情，位要则惜其位，身贵则爱其身；惜位则偷合而不言，爱身则苟容而不谏。此必然
之理也。”（白居易） ● 人臣初见任用者，皆欲匡主济时，追纵于稷契；及其富贵也，则思苟全官爵，莫能尽其忠节。若
使君臣常无懈怠，各得其终，则天下无忧不理，自可超迈前古也。 （魏征 ）