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人行银行面试题及参考答案
人行银行面试题篇
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?
答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。

(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。

(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。

2.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。

然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
3、你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。

要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。

工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
4.你认为自己有什麽有点?(我们为什麽要录用你?)
答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个勤字，做处事上体现一个真字。

做事上我恪守勤的原则，不讲条件和待遇;处事上体现真字，真诚的待人接物，说真话，做实事。

以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。

我认为银行最需要的就是求真务实的态度。

答案二：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。

其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。

第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。

以上3点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。

5、为什么选择银行?
1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。

在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2.我性格谨慎稳重，做事细心。

在平时生活中养成了做事仔细的习惯。

而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。

综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，
为人民办事。

6，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
(1)首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否
是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

人行银行面试自我介绍
尊敬的各位考官好：
你们好，我是号考生。

首先感谢农村信合给我这样一个展示自我的机会。

我毕业于大学专业，在大学的四年里，我学习了经济学，管理学、金融学和法律的基础知识。

作为农村金融主力军的农村信用社，以服务三农为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。

是为农民办实事、受农民欢迎的金融组织。

它拥有良好的管理机制，有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。

作为一名银行员工，不仅要有丰富的专业知识，还要有一份对工作的责任心、对单位的诚心、与客户交流的耐心，树立客户至上的服务意识和应变能力。

我性格开朗为人坦率，有强烈的责任感和进取心。

同时我态度严谨、认真。

银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。

我的基本人生观是乐观奋斗，积极乐观积累了广博的人脉和合作无间的工作伙伴关系。

爱因斯坦曾经说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。

.假如我有幸被聘任，我一定会在最短的时间内熟悉单位工作环境，了解基本工作流程和业务操作，积极投身服务三农的主流之中。

所以我很看重这次贵行招聘的机会。

我认为这份工作能够实现我的人生价值，
如果各位考官能够认可我，给我这个机会，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。

谢谢。

人行银行面试注意事项
1、分析自己
哪种type的人是银行所看重的呢?在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子(最好是小故事)，注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。

如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。

2、分析行业
真正的去了解银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的player以及他们之间的核心竞争力差异等等(在中国活跃的银行有那么几家，在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们)。

3、分析目标公司
知道这个公司的优势在哪里(去网站上仔细看看吧)，曾经做过哪些deal和拥有的大客户(特别是在亚太市场上)，他们的文化(如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了)等等。

4、分析你要申请的部门和职位
银行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。

而且，在列举公司业绩的时候也要有的放矢。

举个例子，QFII就不是IBD的业务，不良资产处置在Goldman 里也不是IBD的业务。

在面试IBD的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。

5、熟悉求职简历
简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具
体的内容。

银行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。

6、模拟面试
如果有可能的话，请一个有银行面试经历的同学给你一个mock interview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。