1.企业网银U盾的安全操作

• （4）解决方法：
• 第一步：打开“我的电脑”，在操作系统所在磁 盘（通常是C盘）中找到“rspp.sys”文件。路 径为C:\Windows\system32 \drivers\Rspp.sys， 找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步 骤操作失败，可以打开360安全卫士---高级---文 件粉碎机，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉 碎。
• （3）点击“自定义级别”，找到“AxtiveX 控件自动提 示”，改为“启用”。
• （4）关闭所有网页，重新打开IE，登录内 管系统后，地址栏下面就会出现黄色的长 框，在长框中点击右键，请点击“允许阻 止的内容”，这样就能正确的下载控件了。
• 3、企业提交批量业务时，报错40400
• 打开IE的“internet选项”——“安全”—— “自定义级别”，找到如下图示的项“将文件上 载到服务器时包含本地目录路径”，将它改选为 “启用”即可。
3.更改U盾密码
4.点击更改密码即可
企业网银安全操作步骤
操作完以上步骤，证书安装完毕！现在开始进 入企业网上银行。进入工行网站：www.icbc.com.cn 进入企业网上银行登陆
1.点击企业网上银行登陆便可以进入网银系统。
第一次登陆由于需要下载控件，时间需要占用大概几分钟，进入 后须定制首页，选“账户管理”即可
• 为保证灌入密钥的成功，需要把内管地址添加到 受信任站点中。
• 1 添加内管地址到受信任站点中。步骤如下： • （1）打开IE，点击“工具”，“Internet 选项”
• （2）点击“安全”，“受信任站点”，输入内管地址
“”。点击“添加”，点击“确定”。
https://80.37.241.15/
• 4、提示密码应为四位解决办法 • （1）如果出这个错，肯定是电脑里面装了帐号保护之
类的软件。 • （2）基本确定是因为电脑感染了盗号类木马病毒引起
的。当杀毒软件或帐号保护软件侦测到有木马时，自动 保护密码输入框内的密码，此时密码被隔离，因而报 “密码长度至少为四位”错。 • （3）杀毒后，病毒被清除，密码不会被隔离，此时不 会报错能正常进入网银。但是如木马病毒出现不能查杀 的变种或新品种时，虽然不能杀毒，但由于侦测到有异 常的取密码程序，所以帐号保护功能仍然启动，隔离密 码，此时报错。
2.（经办人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网上汇款-
逐笔支付”，添好右下方的汇款信息（注意：带*号的是必输项）后 点击“确定”，须跨行汇款可以在收款方是否工行账号那里选“否”， 然后进行密码验签后，提交数据工作完成。
3.经办人员再次确认提交信息
4.再次输入密码
5.核对U盾显示信息与主机显示信息是否 一致
• 工行网银助手
• 在使用网银之前，请下载工行网银助手， 更新驱动和网银控件。下载步骤：
• 打开http://www.icbc.com.cn/icbc/ -> 点 击“个人网上银行登录”-> 点击“安装”> “工行网银助手”。安装该助手后，点击 “个人”或者“企业”，然后输入U盾的介 质号。
• 点击“下一步”，直到更新完成。
6.若信息一致请点确认键(OK),不一致请 点取消键
LCD液晶显示屏
取消键
上翻键
确认键
下翻键
7.确认提交成功后,由授权人员证书登陆 查询复核
8.（授权人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网
上汇款-逐笔支付”，在“查询条件”的日期选择菜单里，选择 指令提交的日期，点击“确定”，出现刚刚提交的数据信息， 点击交易序号里的批次，进入支付授权界面。
• 更新完成后，一般就没有控件没有安装 和根证书没有安装等问题了。
点登陆后，出现此页面，通常是驱动程序未安装或 安装不成功，或者USB接口供电不足，前者可卸载 驱动程序重装，后者更换USB接口关闭原网页，重 新登陆即可。
• 6、登录超时或登录后报“谢谢使用”即退出网上 银行
• 问题：企业网银用户，登录时输入完密码就显示 “登录超时”根本无法进入单位企业网银；或者 个人网银用户登录输完密码和验证码后，也直接 显示“登录超时”或登录后立即报“谢谢使用”。
• 解答：该客户用的应该是是局域网，请将局域网 路由器动态IP改为静态IP就可解决！或者修改 MTU值。
9.进入授权界面后，检查一下录入资料是否正确，正确就选 “批准”，不正确可以选择“拒绝”，选择批准后，改笔指令 生效。
10.转帐成功确认了，该转帐适用于对公帐户转对公帐户，工行 系统内转帐马上到账，跨行系统如果选择加急，并且是在工作 时间内（星期1-5早上9：00-下午17：00）转帐的实时到账。
常见问题及解决
• 1、U盾屏幕显示信息和输入的信息不 一致
• 如果发现该现象，电脑可能已经中毒。 应按U盾“C”键或者点击网页对话框 中的“取消”按钮，取消交易，并且 马上对电脑进行杀毒 。
• 2、自助下载客户证书时系统提示“公钥错 误”
• 此问题是由于该U盾未做密钥灌入导致，客 户持有效身份证件、网银注册卡或账户、U 盾到开户行证书代理网点办理密钥灌入， 并请工作人员为您下载证书后，再使用U盾 即可。
企业网银U盾安全操作
U盾驱动安装
企业网银安 全操作步骤
常见问题及 解决
U盾驱程安装
1.自动安装 • 插入U盾→U盾将
自动运行安装软 件，提示您选择 安装的语言。选 择合适的安装语 言后，客户端软 件安装即可完成。
2.若安装不成功,请从网站直接下载 从网络上下载安装 网站：www.icbc.com.cn
• 第二步：重新启动您的计算机
• 5、96110120，有效的证书个数超过需求
• 解答：是因为原先客户申请U盾后，没有 作过证书下载，因此系统里滞留一个待下 载的证书。现销掉重开，又产生了一个待 下载的Βιβλιοθήκη Baidu书。
• 解决办法：在内管系统进入证书管理进行 证书作废再重新申请（如果系统显示不能 作废，则直接申请）。