绩效考核KPI指标--测试(试用)
绩效考核指标
绩效考核指标绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPI）是企业根据业务目标和战略规划制定的评估和量化员工绩效的指标体系。
通过制定和使用KPI，企业能够更加客观地评估员工的绩效，明确员工的责任和期望，并与员工进行有效的绩效管理。
KPI的制定需要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间相关（Time-bound）。
以下是一些常见的KPI指标实例，涵盖了不同方面的绩效考核：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工的销售业绩和能力。
-新客户获取量：评估员工的业务发展和市场拓展能力。
-客户满意度：衡量员工在客户关系管理中的表现和服务质量。
2.生产与运营相关指标：-生产效率：衡量员工在一个时间段内完成的产品数量。
-完成质量指标：评估员工生产过程中的质量控制和品质要求。
-操作成本：评估员工在运营过程中的成本控制能力。
3.服务与支持相关指标：-服务响应时间：评估员工对客户问题的及时响应能力。
-问题解决率：衡量员工解决客户问题的能力。
-客户投诉率：评估员工的工作表现和服务态度。
4.财务相关指标：-利润：衡量员工在经营活动中创造的盈利能力。
-成本控制：评估员工在成本管理和开支预算方面的能力。
-ROI（投资回报率）：评估员工在投资决策上的能力和业务收益情况。
5.团队合作与领导能力：-团队目标完成率：评估员工在团队协作中的贡献和能力。
-领导能力：评估员工在指导和激励团队成员方面的表现。
-创新能力和问题解决能力：评估员工在创新和解决问题的能力。
在制定KPI时，应根据企业的具体情况和战略目标来确定。
同时需要注意以下几点：-KPI应具体，明确员工的职责和绩效预期。
-KPI应可衡量，能够通过具体的数据和指标来评估绩效。
-KPI应达到实现的可能性，既要有挑战性，又要可行。
-KPI应与企业的整体战略目标相关，体现员工对企业的贡献。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。
而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。
下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。
-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。
-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。
2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。
-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。
3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。
-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。
-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。
4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。
-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。
-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。
5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。
-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。
-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。
6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。
-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。
-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。
以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。
测试工程师岗位月度KPI绩效考核表(内部)
被考核人
岗位
考核人
所在部门
直接主管
考核周期
目标承诺项
权重
个人KPl
指标类型
KPI指标要素说明
评价标准
分值范围（分）
评分
分项权重（%）
实际
得分
结果承诺
70
1
工作量以及工作进度
直接评分
工作量的饱和度，以及工作进度安排
季度实际工作量
0-100
30
2
工作质量
考评人评分
1、测试用例的编写质量，用例描述和预期结果准确，需求覆盖率2、测试执行时，发现问题的数量及质量（界面错误或者是更深的业务错误）
工作态度和责任心一般，交付工作需要督促方能完成，有待改进。
0-59
团队合作承诺
10
1
团队协作
考评人评分
积极参与团队建设；乐于与他人协作或配合、帮助他人，共同完成工作任务；是否顾全大局
团队意识很强，对团队建设有突出贡献者
90-100
10
团队意识很强，积极主动参与团队协作，并为团队建设提出有效建议
80-89
3、报告问题时，问题报告描述清晰、准确
4、为系统提出的改进建议和完善
高效、精确完成工作任务，工作过程严格符合规范，并有突出贡献者
90-100
40
能够出色、准确、快速的完成工作任务，工作过程规范性较好
80-89
能正常的及时完成工作任务，质量尚可，工作过程基本规范
60-79
意见
5、对被测系统关键功能和性能的把握程度
90-100
8
工作过程和工作成果规范性较好，并经常对工作过程提出有效改进建议和意见
80-89
测试工程师绩效考核指标
测试工程师绩效考核指标
1.测试覆盖率：测试用例完成的覆盖率，检查测试结果是否与预期一致；
2.测试分析能力：对产品进行有效且准确的分析，及时发现潜在的缺陷；
3.测试执行质量：保证测试过程的高质量，采用合适的测试方法，定
期检测行为指标；
4.测试环境管理：维护和使用测试环境，确保测试环境的完整性；
5.沟通协调能力：有效的沟通协调产品开发者，和其他部门的沟通协调；
6.缺陷处理能力：发现缺陷，定位缺陷，复现缺陷，跟踪缺陷，记录
缺陷；
7.测试报告质量：及时准确的完成测试报告，记录测试结果信息；
8.文档编写能力：完成测试文档，如测试计划、测试用例等，确保文
档的质量；
9.自动化测试技术：掌握自动化测试工具的使用，编写自动化脚本，
构建可靠的自动化测试；
10.总结分析：分析测试结果，并总结测试过程，及时发现质量问题，提出优化和改进措施。
测试部kpi绩效考核指标
测试部kpi绩效考核指标测试部门是一个关键的部门，其工作涉及到产品的质量和稳定性，对于公司的发展起着举足轻重的作用。
因此，对测试部门的绩效考核非常重要。
在测试部门的KPI（关键绩效指标）绩效考核中，可以考虑以下指标：1. 缺陷率：测试部门的主要任务是发现产品的缺陷并提出改进意见。
缺陷率是评估测试团队工作质量的重要指标。
缺陷率越低，说明测试团队的工作质量越高。
2. 测试覆盖率：测试覆盖率是指测试团队对产品的测试范围。
良好的测试覆盖率意味着测试团队能够发现更多潜在的问题，从而提高产品的质量。
3. 测试周期：测试周期是指从开始测试到完成测试所需的时间。
短测试周期可以提高产品的发布速度，但测试质量也需要得到保证。
4. 提交缺陷的质量：测试团队提交的缺陷应该具备足够的信息，有助于开发团队更好地理解缺陷并快速修复。
评估提交缺陷的质量是一个衡量测试团队工作能力的重要指标。
5. 测试用例设计的质量：测试用例是测试团队工作的核心。
优秀的测试用例设计能够提高测试效率和覆盖率。
因此，测试用例设计的质量也应该纳入考核指标。
6. 回归测试效果：回归测试是指在开发新功能或修复缺陷后，对原有功能进行再次测试。
回归测试的效果代表了测试团队对产品变更的响应能力和问题解决能力。
除了以上的指标外，还可以根据测试部门的特点和业务需求，自定义指标来评估测试团队的绩效。
比如，开发与测试协作效果、测试环境的有效利用等等。
为了达到预期的效果，测试部门应该关注以下几个方面：1. 技术能力的提升：测试团队应不断提升自身的技术水平，掌握先进的测试方法和工具，以提高工作效率和测试质量。
2. 团队合作和沟通：良好的团队合作和沟通能够提高测试工作的效率和准确性。
测试团队与开发团队的密切合作，能够更好地理解产品需求，减少误解从而提高测试质量。
3. 持续学习和创新：测试部门应保持对最新技术和发展趋势的关注，通过持续学习和创新，不断提高测试工作的水平和独特性。
测试部kpi绩效考核指标
测试部kpi绩效考核指标标题：解析测试部KPI绩效考核指标：深度评估与应用建议引言：测试部KPI绩效考核指标在现代企业管理中占据着重要地位，它不仅仅用于对测试团队的绩效评价，更是对团队工作质量和效率的量化衡量。
本文将对测试部KPI绩效考核指标进行深度评估，并分享个人观点和建议，以期提供有价值的指导和启发。
1. 了解测试部KPI绩效考核指标的定义与目的测试部KPI绩效考核指标是用于衡量测试团队在一定时期内，按照预定目标完成相应工作的程度和效果的量化指标。
通过KPI指标，领导层可以客观评估测试团队的工作表现，为决策提供依据，提高团队绩效，促进持续改进。
2. 主要测试部KPI绩效考核指标2.1 缺陷转出率：该指标衡量了测试团队在发现缺陷后的解决能力和响应速度。
高缺陷转出率可能意味着测试工作不充分，或者发现的缺陷质量低。
然而，过低的缺陷转出率也可能暗示测试团队遗漏了一些重要的缺陷。
2.2 测试用例覆盖率：该指标评估了测试用例对系统功能、性能、安全等方面的覆盖情况。
测试用例覆盖率较高可以增加发现潜在问题的几率，但仅仅依赖于数量并不足够，质量和有效性同样重要。
2.3 测试效率：该指标度量了在给定的时间内，测试团队所完成的测试工作量。
效率高可能意味着团队工作迅速高效，但过高的测试效率也可能导致质量欠佳，应该在效率与质量之间平衡。
2.4 测试质量：该指标综合评估了测试团队发现的缺陷严重性和解决策略的有效性。
高测试质量意味着团队能够发现系统中的严重问题并提供有效解决方案，为软件质量保障提供了有力支持。
3. 如何应用测试部KPI绩效考核指标3.1 设定合理的KPI指标：根据团队的特点和目标，确定合适的指标，并确保指标能够提供对团队工作全面、准确的反映。
3.2 量化指标并设定目标：将指标进行量化转化，并为每个指标设定具体可衡量的目标，以便对测试团队进行绩效评估和追踪。
3.3 状态监测与反馈机制：及时监测和反馈测试团队的KPI绩效情况，通过定期会议和报告，促使团队始终保持关注并改进指标的达成情况。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。
KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。
以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。
-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。
-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。
2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。
-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。
-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。
3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。
-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。
-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。
4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。
-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。
-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。
以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。
绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。
KPI绩效考核指标参考
KPI绩效考核指标参考绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPIs）是企业用来评估员工、团队和组织绩效的量化指标。
它们可以根据企业的目标和战略进行制定，用于衡量个人或团队在完成工作任务、达成目标以及提高绩效方面的表现。
以下是一些常见的KPI绩效考核指标的参考。
1.销售指标-销售额：反映销售团队的销售能力和业绩水平。
-销售增长率：反映销售团队的市场拓展能力和增长潜力。
-客单价：平均每个客户订单的金额，反映团队在销售过程中的交叉销售能力和增值能力。
2.客户指标-客户满意度：通过调查问卷或反馈评估客户对产品或服务的满意度。
-客户保持率：反映团队的客户服务质量，衡量企业保持现有客户的能力。
-新客户增长率：反映团队对市场新客户的开发能力和增长潜力。
3.生产指标-生产效率：通过衡量单位时间内完成生产任务的数量和质量来评估团队的生产效率。
-耐用品损耗率：衡量团队在生产过程中耐用品的浪费和损坏情况。
-产品质量：通过衡量产品的缺陷率和客户投诉率来评估团队的产品质量水平。
4.财务指标-利润率：反映企业的盈利能力和经营效益。
-资产回报率：衡量企业资产的利用效率和获利能力。
-现金流量：衡量企业的现金流入和流出情况，评估企业的偿债能力和经营稳定性。
5.团队合作指标-团队合作得分：通过团队成员互相评估来衡量团队的合作能力和团队精神。
-项目完成率：衡量团队在规定时间内完成项目的能力和效率。
6.个人发展指标-学习与培训：参与培训和学习的机会和数量。
-个人目标完成率：反映员工完成规定的个人目标的能力和执行力。
-工作绩效评估：通过直接经理对员工工作表现的定期评估来衡量个人绩效。
总结：以上是一些常见的KPI绩效考核指标的参考。
企业根据自身的战略目标和工作特点，应根据实际情况制定适合自己的绩效考核指标。
同时，绩效考核指标需要定期检视和调整，以确保其与企业目标的一致性和有效性。
此外，考核指标应具有可量化、可比较和可操作性，能够激励员工的积极性和提高团队和组织的整体绩效。
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标品质管理部作为企业的重要部门之一，其工作的效率和质量直接关系到企业的竞争力和发展。
为了确保品质管理部的工作能够高效地开展，制定适当的绩效考核KPI（Key Performance Indicator）指标是必不可少的。
下面是品质管理部各岗位绩效考核KPI指标的一些建议。
1.品质分析员：-缺陷率：产品或服务在生产或提供过程中出现的缺陷数量占总产量或交付量的比例。
较低的缺陷率表明分析员能够准确分析和解决品质问题。
-按时完成分析报告的比例：及时提交品质分析报告的比例。
及时的分析报告能够为其他部门提供有效的决策依据。
2.品质技术员：-测试准确率：产品或服务的测试结果与实际情况的一致性。
高测试准确率表明技术员能够准确判断产品或服务的品质水平。
-新方法引入数：引入新的测试方法或工具的数量。
较高的新方法引入数表明技术员具备不断学习和提升的能力。
3.品质工程师：-不合格品处理时间：处理不合格品的时间。
较短的不合格品处理时间表明工程师能够迅速识别和解决不合格品问题。
-品质改善项目的实施率：实施品质改善项目的比例。
较高的实施率表明工程师积极参与品质改善，为企业提供更高品质的产品或服务。
4.品质主管：-管理团队成员的培养和发展：成功培养并提升管理团队成员的数量和质量。
较多且具备高素质的管理团队成员表明主管具备良好的团队管理能力。
-品质指标达标率：品质指标的达标率与公司制定的目标进行对比。
较高的品质指标达标率表明主管能够有效带领团队实现公司的品质目标。
5.品质经理：-客户满意度：通过客户调查和反馈获得的评分。
较高的客户满意度表明经理能够提供满足客户需求的产品或服务。
-品质管理体系认证合格率：公司的品质管理体系认证合格率。
较高的认证合格率表明经理能够有效建立和维护品质管理体系。
综上所述，品质管理部各岗位的绩效考核KPI指标包括缺陷率、按时完成分析报告的比例、测试准确率、新方法引入数、不合格品处理时间、品质改善项目的实施率、管理团队成员的培养和发展、品质指标达标率、客户满意度以及品质管理体系认证合格率等。
测试部门KPI考核指标(绩效考核)
测试部门KPI考核指标(绩效考核)测试部门 KPI 考核指标(绩效考核)评分标准说明 MAX权重 SCORE 工作内容与质量(６0%)0.3需求熟悉程度９-1０分:需求理解无误,并能提出需求疑点、８-7整完:分ﻫ理解需求。
4－6分:理解需求,上线后无重大 BUG、0—３:上线后有重大问题完好理解需求,出现疑问能及时与产品经理确认,完成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题。
１0 10% 1测试用例覆盖度 9-１０分:平均覆盖率到达 9５％８-7ﻫ分:平均覆盖率到达9０% 4-6分:平均覆盖率到达 80％:3-０覆均平ﻫ盖率未到达 80％1０３0％３测试用例完成质量 9-１0分:测试用例设计优化,构造明晰,可执行性高,描绘简洁明了 7—8 分:测试用例完好,可执行性一般4ﻫ－６分:测试用例根本完好０-3:测试用例不完善,可执行性差可测试性完好性描绘简洁明了１０ 10％ 1有效ＢUG 率 1０分:提交 BUG 都为需要修改得 BUＧ。
8-7无个 2-１有:分ﻫ效 BＵG ４-6 分:有 3-5 个无效BUG 0－3:有 5 个以上无效 BＵG 确实为系统 BＵＧ。
至于就是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。
10 ２0％ 2BUG 描绘质量９—10分:ＢUＧ描绘标准明晰,简洁明了,能有效按步骤重现 7—８分:BUＧ描绘一般,能有效按步骤重10 ５% 0。
5现４-６分:BUG 描绘与实际有出入,通过沟通能重现０－3:BUG描绘混乱,不能理解测试报告质量 9-１0分:测试报告明晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中表达、8—7:分ﻫ测试报告及时发出,包含根本内容。
6—4ﻫ分:有测试报告 0－3:无测试报告10 10％ 1按时完成工单得测试工作 1０分:0 个产品未按时完成7—8 分:１个产品未按时完成４－6 分:2－４个产品未按时完成5:3-0ﻫ个以上产品未按时完成非测试个人原因导致测试延后得 10 10％ 1进度更新,BUG跟踪 9－10分:及时关注产品研发进度及ＢUG状态,有问题时能及时反映,推动测试进展 8－7,后醒提经:分ﻫ能更新产品进度及 BＵG状态6-4品产:分ﻫ进度没有更新,有局部已上线产品得 BUG状态没有更新—0ﻫ３:没有关注产品进度及 BUG 状态产品进度跟踪,产品状态维护,产品BUG 状态更新等 1０ 5％ 0、53 工作效率(２０%)０。
测试部门KPI的考核指标(绩效的考核).doc
测试部门KPI考核指标（绩效考核）赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
测试部门KPI考核指标
测试部门KPI考核指标测试部门的KPI考核指标（绩效考核）应包括以下几个方面：质量、效率、创新、沟通与合作、专业能力和个人发展。
1.质量：测试部门的主要任务是确保软件产品的质量，因此质量是最重要的考核指标之一、具体指标可以包括：缺陷检测率、缺陷修复率、缺陷准确率、缺陷反馈效率等。
每个测试人员的缺陷率、缺陷发现量等指标可以作为个人质量考核的参考。
2.效率：测试部门需要在给定时间内完成测试，因此效率也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：测试用例执行速度、测试用例设计速度、测试环境准备速度等。
每个测试人员的工作量和工作效率可作为个人效率考核的参考。
3.创新：测试部门需要不断寻求新的测试方法和工具，以提高测试效率和质量。
因此创新也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：参与新测试方法或工具的研究和实践、提出改进测试流程或流程的建议等。
4.沟通与合作：测试部门需要与开发人员、产品经理等其他相关部门良好的沟通与合作，以确保项目的顺利进行。
沟通与合作能力也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：与其他部门的沟通反馈效率、与开发人员的配合度、与产品经理的需求理解等。
5.专业能力：测试人员需要具备一定的专业知识和技能，以保证测试的准确性和有效性。
具体指标可以包括：熟练使用测试工具的能力、掌握测试技术的能力、了解业内的最新测试趋势和最佳实践等。
6.个人发展：测试人员应有一定的职业发展计划和目标，并不断提升自己的专业能力和综合素质。
具体指标可以包括：参加培训或外部学习的情况、自学成果的应用情况、个人职业规划和目标等。
在考核过程中，可以根据测试部门的不同特点和工作需求，适当调整和细分这些指标，并为每个指标设定相应的权重。
同时，考核应该具有一定的量化和可衡量性，以便于评估和调整。
另外，可以根据测试人员的不同岗位和职级，为其设定相应的考核指标和标准，以体现公平和公正。
最后，考核结果应当及时反馈给测试人员，并与其进行个别沟通，帮助其了解自身优势和不足之处，并制定改进措施。
测试部门KPI考核指标(绩效考核)
评分标准
说明
MAX
权重
SCORE
工作内容和质量（60%）
0.3
需求熟悉程度
9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑点。
7-8分：完整理解需求。
4-6分：理解需求，上线后无重大BUG。
0-3：上线后有重大问题
完整理解需求，出现疑问能及时与产品经理确认，完成测试时不能出现对主要功能点的需求存在误差的问题。
7-8分：BUG描述一般，能有效按步骤重现
4-6分：BUG描述与实际有出入，通过沟通能重现
0-3：BUG描述混乱，不能理解
10
5%
0.5
测试报告质量
9-10分：测试报告清晰明确并能及时发出，重点问题能在报告中体现。
7-8分：测试报告及时发出，包含基本内容。
4-6分：有测试报告
0-3：无测试报告
10
10%
测试产品有要点BUG的遗漏
减分
0
0
个人操作出错引起严重问题
减分
0
0
总分
10
10%
1
测试用例覆盖度
9-10分：平均覆盖率达到95%
7-8分：平均覆盖率达到90%
4-6分：平均覆盖率达到80%
0-3：平均覆盖率未达到80%
10
30%
3
测试用例完成质量
9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简洁明了
7-8分：测试用例完整，可执行性一般
4-6分：测试用例基本完整
2分：差
英语学习考核结果，考核结果换算
10
40%
4
培训指导能力
10分：培训准备充足，有培训PPT
公司绩效考核KPI指标参考
公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。
-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。
-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。
-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。
-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。
-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。
-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。
-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。
-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。
-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。
3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。
-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。
-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。
-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。
-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。
这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。
此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。
测试人员绩效考核指标
测试人员绩效考核指标一、测试工作完成情况1.测试用例执行进度：评估测试人员在测试周期内完成的测试用例数量与计划比较，评估其测试执行能力和工作规划的合理性。
2.测试用例编写质量：评估测试人员编写测试用例的具体内容，确保用例的准确性、可执行性和覆盖面。
3.测试环境准备：评估测试人员在测试执行前对测试环境的准备情况，包括环境搭建、配置和数据准备等。
二、测试质量1.缺陷发现率：评估测试人员在测试过程中发现的缺陷数量与项目总缺陷数量的比例，以衡量其发现问题的敏锐度和测试技能。
2.缺陷解决率：评估测试人员提出的缺陷是否及时跟踪和解决，对其解决缺陷的速度、准确性和质量进行评估。
3.测试报告质量：评估测试报告的准确性、完整性和可读性，确保测试报告提供的信息对项目决策有价值。
三、测试进展与效率1.测试计划执行情况：评估测试人员按照计划执行测试工作的进展情况，包括测试执行进度、测试报告提交时间等，评估测试人员的自我管理能力。
2.测试效率：评估测试人员在给定的时间内完成测试工作的效率，包括测试用例设计、执行和缺陷跟踪等环节的效率。
四、团队合作1.协作能力：评估测试人员与开发人员、产品经理、项目经理等各个团队成员之间的沟通和协作情况，包括表达能力、问题解决能力和合作精神等。
2.知识分享：评估测试人员在团队内部的知识分享情况，包括在团队内部的培训、经验总结等方式，以提升整个团队的综合素质。
五、个人发展1.学习能力：评估测试人员在工作中的学习态度和学习能力，包括对新技术、新方法的学习和应用。
2.自我提升：评估测试人员在个人职业发展方面的努力和表现，包括自我学习、参加培训、获得认证等。
总结：测试人员绩效考核指标将综合考虑测试工作完成情况、测试质量、测试进展与效率、团队合作以及个人发展等多个方面。
通过评估这些指标，可以全面衡量测试人员在测试工作中的表现，并提供针对性的改进方案，以提高测试团队的整体能力和个人的职业发展。
同时，绩效考核也可以为公司制定岗位晋升和薪酬调整方案提供重要依据。
(KPI绩效考核)如何测试KPI指标
该指标是否可信？
是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成？
数据能否被操纵以使绩效见起来比实际更好或更糟？
数据处理是否引起绩效指标计算的不准确？
该指标是否可衡量？
指标能够量化吗？
指标是否有可信的衡量标准？
该指标是否可低成本获取？
有关指标的数据是否能够直接从标准表上获得？
测度时间
月度或季度测度
备注
指标名称
员工满意度
指标诠释
反映员工对企业的认同度，员工创造价值的主观能动性，最终提高企业的组织效率。
指标目的
设立此目标是为了促使组织成员之间的合作，创造竞合的企业文化。
指标测度
问卷调查
测度时间
月度或季度测度
备注
指标名称
壹级商户比例
指标诠释
反映商户运营能力的成长，顾客满意度的提升，最终实现企业业态的升级，
指标名称
采购成本的下降率
指标诠释
反映了企业供应商管理的水平，最终体现为企业对成本的控制能力。
指标目的
设立此目标是为了评估采购的效率，采购方式的科学性。
指标测度
(采购成本基准值-当期采购成本)/采购成本基准值
测度时间
月度或季度测度
备注
采购成本基准值为壹定时间内的采购成本平均值
指标名称
单位建筑面积物业支出费
指标目的
设立此项指标是为了通过适度控制和约束费用，来改善和促进组织及组织成员提升组织产出。
指标测度
利润总额/成本费用总额
测度时间
季度测度
备注
此项指标可转化为系统和部门的效率指标，成本费用包括；销售成本、销售费用、管理费用、财务费用等。
测试工程师绩效考核指标
——
指个人违规、违纪、造 成重大质量事故、保密 责任事故、造成恶劣影 响，并在公司归口职能 管理责任部门发布的文 件、通知中明确进行处 罚或处分
考核周期内，每发生一 次，个人绩效考核总分 扣10分
——
客户投诉是公司内部或 外部客户对被考核人个 人工作情况的投诉，并 经其直接上级核实
季度被投诉≥1次，季度 绩效等级为C或以下 全年被投诉≥3次，年度 绩效等级为C或以下
指标分类 指标名称
工时利用 率
指标权重标定义
计分规则
0~36分
*工时利用率=Σ参与项目 （个人项目工时填报 数）÷考核周期在岗小时 数×100% * Σ参与项目（个人项目 工时填报数），指考核 期内，所参加的收入类 项目、科研类项目和售 前工作实际填报的工时 之和 *考核周期在岗小时数= 考核期内在岗天数×8小 时/天
*目标值 T%： 6-7岗 级：70%； 5岗级及以 下：80%。 120分：大于T%+20% （含） 100分：T%（含） ~T%+20% 80分：T%-20%（含） ~T% 60分：T%-40%（含） ~T%-20% 0分：小于T%-40%
公司统一 制定指标 （50%） 缺陷跟踪
解决率
违规违纪 客户投诉
20% 扣分项 扣分项
0~20分
*通过测试发现问题后， 测试人员需要及时跟踪 缺陷解决情况，促使缺 陷最终得到解决 *缺陷解决率=最终关闭 的缺陷数量/录入缺陷系 统的有效缺陷数量 *100% *有效缺陷不含录入缺陷 系统的建议
100分：大于90%（含） 80分：80%（含） ~90% 60分：70%（含） ~80% 40分：60%（含） ~70% 0分：小于60%
指标1
板块自定 指标2 指标
测试部门KPI考核指标
测试部门KPI考核指标测试部门的KPI考核指标是根据测试工作的重要性和目标性来制定的，旨在评估测试部门的绩效和贡献。
以下是测试部门KPI考核指标的一些建议：1.测试覆盖率：测试覆盖率是指测试用例对系统功能、性能和安全性的覆盖程度。
可以通过计算已执行测试用例和总用例数的比例来评估测试覆盖率，以确保所有关键功能被测试到。
2.缺陷率：缺陷率是指在软件测试中发现的缺陷数量与总测试用例数量的比例。
较低的缺陷率表明测试部门在发现和修复系统错误方面有良好的表现。
3.测试效率：测试效率是指在一定时间内完成测试工作的速度和质量。
可以通过计算测试用例的平均执行时间和软件发布周期来评估测试效率。
4.风险管理：风险管理是指测试部门对项目中可能出现的风险进行评估和管理的能力。
可以通过对已识别风险的管理方式和解决方案进行评估，以确定测试部门的风险管理水平。
5.测试自动化：测试自动化是指使用自动化工具和框架执行测试活动。
可以通过计算自动化测试用例的比例和自动化执行的成功率来评估测试自动化水平。
6.测试报告准确性：测试报告准确性是指测试部门提交的测试报告的准确性和全面性。
可以通过对提交的测试报告进行审查和评估来确定测试报告的质量。
7.测试团队的合作能力：测试团队的合作能力是指测试部门与其他部门合作的能力。
可以通过与其他部门的沟通、合作和反馈来评估测试团队的合作能力。
8.持续学习和改进：持续学习和改进是指测试团队不断学习新技术和工具，并将其应用于测试工作中以提高效率和质量的能力。
可以通过测量团队成员参加培训、获得证书或实施改进的数量来评估持续学习和改进的能力。
9.用户满意度：用户满意度是指系统用户对软件的满意程度。
可以通过用户反馈、调查和统计数据来评估用户满意度，并将其作为评估测试质量和部门绩效的重要指标之一10.测试资源利用率：测试资源利用率是指测试部门有效利用测试资源（例如人员、工具和设备）完成测试工作的能力。
可以通过计算测试资源的利用率来评估测试部门的资源管理能力。
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9-10分：平均覆盖率达到95% 7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 测试用例覆盖度 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化， 结构清晰，可执行性高，描述 简洁明了 7-8分：项目测试用例完整， 可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执 测试用例完成质量 行性差 10分：提交BUG都为需要修改 的BUG。 7-8分：有1-2个rejectBUG 4-6分：有3-5个rejectBUG 有效BUG率 0-3：有5个以上rejectBUG 9-10分：BUG描述规范清晰， 简洁明了，能有效按步骤重现 7-8分：BUG描述一般，能有效 按步骤重现 4-6分：BUG描述与实际有出 入，通过沟通能重现 BUG描述质量 0-3：BUG描述混乱，不能理解 9-10分：测试报告清晰明确并 能及时发出，重点问题能在报 告中体现。 7-8分：测试报告及时发出， 包含基本内容。 4-6分：有测试报告 0-3：无测试报告 10分：0个项目未按时完成 7-8分：1个项目未按时完成
可测试性 完整性 描述简洁明了
确定已分配的项目确实 为系统BUG。至于是否 已修改、延后修改、不 处理皆不考虑。
测试报告质量
4-6分：2-4个项目未按时完成 按时完成工单的测 非测试个人原因导致测 试工作 0-3：5个以上项目未按时完成 试延后的 9-10分：及时关注项目进度及 BUG状态，有问题时能及时反 映，推动测试进行 7-8分：经提醒后，能更新项 目进度及BUG状态
测试部门KPI考核指标（绩效考核）
评分标准 工作内容和质量 （60%） 9-10分：需求理解无误，并能 提出需求疑点。 7-8分：完整理解需求。 4-6分：理解需求，上线后无 重大BUG。 0-3：上线后有重大问题
说明
需求熟悉程度
完整理解需求，出现疑 问能及时与PM确认，完 成测试时不能出现对主 要功能点的需求存在误 差的问题。
4-6分：项目进度没有更新， 有部分已上线项目的BUG状态 项目进度跟踪，项目状 没有更新 项目进度更新，项 0-3：没有关注项目进度及BUG 态维护，项目BUG状态 目BUG跟踪 更新等 状态 工作效率（20%） 测试用例产出率 BUG发现率 根据实际情况评定 平均测试用例数/时间 43/5.5 = 7.8 平均BUG数/项目理成文档， 进行培训 加分 加分
减分 减分
MAX
权重 0.3
SCORE
10
10%
1
10
30%
3
10
10%
1
10
20%
2
10
5%
0.5
10
10%
1
10
10%
1
10
5% 0.1
0.5 3
10 10
30% 30%
3 3
10
20%
2
10
20% 0.1
2 1
10
20%
2
10
20%
2
10
40%
4
10
20%
2 1
0 0 0
0 0 0 0
0 0
0 0 0 5
工作态度
责任心，工作热情，团 队合作精神等
沟通能力
与其他同事的沟通能力
英语学习能力
英语学习考核结果，考 核结果换算
培训指导能力 加分项（1分） 学习研究新技能研 究 需求阶段发现巨大 需求漏洞 其他好的建议，并 能推动实施 减分项（1分） 测试项目有要点 BUG的遗漏 个人操作出错引起 严重问题 总分
测试执行率
根据实际情况评定 10分：能提前20%完成测试任 务（按项目工时比较） 6分：所有项目能按时完成 （规定测试结束时间） 2分：有上线当天才测试完成 以测试报告提交时间为 测试结束 的项目
10分：对于需要沟通的问题， 能及时沟通，并及时解决。 6分：对于需要沟通的问题， 经提醒能及时沟通 测试过程中问题沟 2分：存在对于需要沟通的问 通效率 题没能及时沟通的情况 素质能力（20%） 10分：优秀 8分：良好 6分：一般 2分：差 10分：优秀 8分：良好 6分：一般 2分：差 10分：优秀 8分：良好 6分：一般 2分：差 10分：培训准备充足，有培训 PPT 6分：培训准备不足 0：没有培训准备