pest零售分析屈臣氏

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屈臣氏市场营销策略

产品：屈臣氏销售产品及品牌多，主要销售以“美丽、保健、快乐”为主题的产品、食品类、生活杂物及日常用品；重视引进品牌的产品质量、信誉和形象；重视自由品牌的产品研发；价格：屈臣氏通过差异化和个性化提升品牌价，一直以来不是完全走低价路线；渠道：主要开连锁店、旗舰店、专卖店、门市柜台直销、产品会展等形式的会议的推销、以及促销活动等，为了能够接近更多的消费者，屈臣氏还将大部分门店设在一些大型购物超市内，，在 06年决定近几年不接受任何形式加盟。自有品牌商品直接进入网络销售；促销：1、为了让消费者获得促销商品的详细信息，充分利用店头广告的优势，店内采用促销商品目录、广告单张、闭路电视、广播等方式；2、感应联名卡和会员卡；3、艺人代言；

S（优势）：
1、自有品牌扩张缺少独立性和创新性 2、自有品牌宣传力度不够 3、常受限于标准化商品政策及统一运营活动
W(劣势)

O(机会)：
1.优美的购物坏境 2.不断创新的促销方式

T(威胁)：
1.价位相同的产品太多
2.自有产品、低价产品危险系数高
3.电子商务不够发达
3社会文化环境分析屈臣氏公益在中国的企业形象良好如03年底支持中国少年基金会实施春蕾计划令500名失学女童重返校园这些公益活动取得了巨大的社会反响树立良好的企业形象获得顾客的拥护营销额也因此增加
PPT制作：资料搜集： PPT讲解：

屈臣氏的文化以及发展历史；
PEST分析； STP分析； 4P分析； SWOT分析；

4、经济环境分析
我国人口众多、人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大，社会生活的变化促使个人护理及保健品强进势头首先，近20年来，我国化妆品年销售额以年均 23.8%的速度迅速增长；中国的物流不尽人意；

零售学—屈臣氏

2）品牌形象差异化：以 “个人护理”作为切入点, 进行自有品牌的特色化。

3）价格定位差异化：实行低价策略，多种保健与美容护肤商品价格平均低于市场价格5%左右，其中自有品牌产品更低。
四、选址

1.商圈分析屈臣氏主要分布于城市各个主要商圈中心，这些地区交通便利，车辆往来，辐射面积广大，人流量多。 2.具体位置屈臣氏主要分布于市中心、繁华地段或者大型商场内等地段，位于主干道或商场一楼位置，拥有多个或独立的进口，还常常与麦当劳、肯德基位置毗邻，满足人们逛一逛的心理，并且符合那些对价格并不高但对价值及便利性要求很高的目标消费群。

4.低成本运作实现低成本运作转化为商品价格优势，从而为顾客提供更物有所值的商品。屈臣氏针对自有品牌进行低价促销活动，顾客觉得低价折扣、物超所值。

5.信息管理系统屈臣氏联合供应商采用先进的IT手段和动态管理方法，来实现“实体库存最小化”和“零缺货率”。新的屈臣氏会员管理也将通过升级信息管理系统，推出搜索引擎式的优惠资讯推送功能。
2.服务
实施特色化服务和专业指导战略
强大的健康顾问队伍
专业的工作人员
陈列个人护理资料，免费提供皮肤护理咨询
展架提供各不同售货区种保健营养商品分门别配分和疾病类，摆放整预防治疗方法齐，便于挑选Βιβλιοθήκη 3、店址与购物体验
店址主要选在繁华地段，便利性好。店内经营讲究，货架人性化设计，货架高度从1.65米降低到1.40米。商品陈列具有逻辑性，按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用品—药品---饰品化妆工具----女性日用品的分类顺序摆放。在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品。这些都给与了消费者很好的购物体验。

工商管理专业毕业论文开题报告--企业营销策略调查：屈臣氏经营策略的调查与分析—以圣熙8号店为例

2.PEST分析
是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法
[12]Lawrence G. FrankoStrategicplanningforinternationalization—The European dilemma and some possible solutions[J]Long Range Planning, Volume 6, Issue 2, June 1973, Pages 58-67
毕业论文开题报告表
课题名称
屈臣氏经营策略的调查与分析—以圣熙8号店为例
课题类型
B Y Q
指导教师
学生姓名
学号
专业
开题报告内容：
一．课题的背景与意义
（一）背景：屈臣氏（watsons），全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。是极具特色并且成功的自有品牌之一。
3．SWOT分析
STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning) STP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。

屈臣氏调研报告分析

屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。

他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。

这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。

其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。

他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。

这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。

同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。

这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。

此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。

他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。

这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。

消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。

然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。

首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。

屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。

其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。

这可能会影响一部分消费者的购买意愿。

因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。

总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。

他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。

然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。

通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。

PEST-零售分析-屈臣氏

屈臣氏的宏观营销环境分析㈠人口环境众所周知，杭州是一个人口大市。

现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。

人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。

①人口数量2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。

其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。

在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。

按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。

②人口结构杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。

1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口526.04万人。

除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的0.25%。

杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。

③教育结构市属高校6所全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。

市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。

㈡经济环境经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。

①经济发展水平初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。

屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。

屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。

集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。

屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

一、市场环境分析1.政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。

中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。

这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。

其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。

多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。

现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。

同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。

2.经济环境自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。

虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。

近17年来年均GDP 增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。

屈臣氏市场分析报告

差异化竞争：通过产品差异化、服务差异化等方式提升竞争力。
合作共赢：与供应商、渠道商等合作伙伴共同应对市场竞争。
创新发展：不断推出新产品、新服务，提升品牌形象和市场份额。
成本控制：通过降低成本、提高效率等方式提升盈利能力。
消费升级推动市场增长数字化转型加速渠道变革多元化产品满足消费者需求品牌建设提升竞争力
立。
1841年，屈臣氏从广州迁至香港，并正式以“屈臣氏”
命名。
1981年，屈臣氏以“屈臣氏大药房”身份重新进入中国
内地市场。
2000年，屈臣氏在中国内地开始出现并逐
渐壮大。
目标客户：年轻人和家庭主妇
商品种类：个人护理、保健品、药品等
品牌形象：高品质、健康、时尚市场策略：定位为高端品牌，以健康、品质和时尚为卖点，吸引年轻消费者。
优化线下销售渠道，如实体店、超市等
拓展线上销售渠道，如电商平台、社交媒体等
开展跨界合作，与相关行业合作，如化妆品、日用品等
加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度
增加促销活动的种类和力度制定针对不同消费群体的促销策略增加与消费者的互动和沟通，提高品牌认知度和忠诚度结合线上和线下渠道，提高促销活动的覆盖面和影响力
品牌认知度高商品种类丰富价格合理渠道优势明显Βιβλιοθήκη 消费场景：个人护理和健康产品
目标客户：年轻女性
消费心理：追求品质、时尚和个性化
消费能力：中等收入水平
按照产品类型细分：如化妆品、个人护理、健康食品等按照产品品牌细分：如高端、中端、低端等按照产品使用场景细分：如日常使用、节日送礼、旅行携带等按照产品消费群体细分：如年轻女性、男性、老年人等

屈臣氏的环境分析与市场地位

标准一：顾客服务标准化，屈臣氏相当重视顾客服务，这也是让屈臣氏标准一：顾客服务标准化，屈臣氏相当重视顾客服务，
在顾客满意度及忠诚度方面能得到很好的表现，在顾客服务方面，在顾客满意度及忠诚度方面能得到很好的表现，在顾客服务方面，屈臣氏不停的去研究顾客的需求，以得出有效而又能让员工能熟记并方便执行的方案。停的去研究顾客的需求，以得出有效而又能让员工能熟记并方便执行的方案。个标准：屈臣氏提出了简单而又有效的顾客服务6个标准：
(4)退货程序，主要用于商品退回供应商以及仓库，所有的 (4)退货程序，主要用于商品退回供应商以及仓库，所有的退货必须是在店铺收到总部采购部门的通知后才可以执行，在各种退货方式中，为了方便分辨，退货规定纸箱外应贴有箱头纸，并清楚的填写箱头纸、箱数，并贴上辨别色纸，如绿色表示退仓(供应商)，黑色表示转货，红色表示退仓( 绿色表示退仓(供应商)，黑色表示转货，红色表示退仓(陈列)，紫色表示退物料和文件，橙色表示坏货和寄存。 (5)借货程序主要用于总部有时向店铺借一些商品做样本使 (5)借货程序主要用于总部有时向店铺借一些商品做样本使用，借货规定必须在两周内归还。 (6)坏货、过期商品处理程序，对于分店过期或者损坏不能 (6)坏货、过期商品处理程序，对于分店过期或者损坏不能销售，也无法退还给供应商的，由店铺每周进行一次坏货处理，总金额控制在店铺销售业绩的千分之四以内，区域经理为确认授权人，处理后的商品在保安部的监督下销毁。 (7)对于即将过期的商品，为了减少损失，一般申请采购后 (7)对于即将过期的商品，为了减少损失，一般申请采购后做出折价处理，日用品在有效期半年做八折处理，三个月作五折处理，一个月作二折处理，食品在一个月内八折处理，半个月五折处理，一个星期二折处理。区域经理为折价授权人。

屈臣氏品牌市场营销分析

目录一、公司简介 (2)二、价值 (2)1．顾客群 (2)2．品牌定位 (3)三、营销组合 (4)1．产品 (4)2．设施 (6)3. 人员 (7)4．设施 (9)5．价格 (9)6. 渠道 (11)7．推广 (13)四、存在问题 (15)1．产品与价格的矛盾 (15)2．产品与渠道的矛盾 (16)3．顾客群与品牌定位的矛盾 (16)4．价格与推广的矛盾 (16)5. 渠道与顾客群的矛盾 (17)6. 推广与品牌定位的矛盾 (17)五、建设改进 (17)六、结论 (18)屈臣氏品牌市场营销分析一、公司简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场，包括中国内地、香港、台湾及澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、南韩、印度尼西亚、土耳其及乌克兰，经营超过3,200家店铺及超过900家药房。

在中国，屈臣氏在200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

在屈臣氏的产品结构中,涵盖了药品、化妆品、护肤用品等个人护理品以及食品、美容产品和衣饰品，同时为顾客提供个人化的咨询及建议，充分体现了屈臣氏专门集中经营销售个人护理用品的经营特色。

屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

屈臣氏广西大学分店是屈臣氏零售品牌旗下的一家分店。

店铺地处西乡塘大学城，周边聚集多所高校，目标顾客群以追求个性、时尚、健康的大学生、年轻上班族及周边小区居民为主。

店铺总体色彩明亮，产品分类陈列清晰，满足年轻时尚女性消费者的消费心理需求。

我们小组将从屈臣氏广西大学分店作为切入点，对屈臣氏品牌进行市场全面详细的营销分析。

二、价值1．顾客群屈臣氏服务于化妆品行业，着重于个人护理产品。

屈臣氏采用集中化目标市场策略，能集中优势力量,有利于产品适销对路,降低成本,提高企业和产品的知名度。

辽宁省盘锦市兴隆台区新玛特屈臣氏店的市场营销策略分析

辽宁省盘锦市兴隆台区新玛特屈臣氏店的市场营销策略分析目录摘要 (4)Abstract (5)一、走进屈臣氏 (6)（一）屈臣氏简介： (6)（二）屈臣氏文化 (6)（三）屈臣氏自主品牌 (6)1、臣氏自由品牌发展之路 (6)2、发展自由品牌的意义 (7)3、屈臣氏自由品牌的成功因素 (7)4、屈臣氏自有产品存在的危机 (7)（四）盘锦市新玛特屈臣氏店 (8)1、盘锦市新玛特屈臣氏店面布置 (8)2、盘锦市新玛特屈臣氏店的商品和陈列 (9)3、独特的收银台布置 (9)4、盘锦市新玛特屈臣氏店产品结构 (10)5、屈臣氏产品 (11)二、盘锦市新玛特屈臣氏店环境分析 (11)（一）盘锦市屈臣氏店PEST宏观环境分析 (11)1、政治法律环境分析（Political） (11)2、技术环境分析（Technological） (12)3、社会文化环境分析（Social） (12)4、经济环境分析（Economic） (12)（二）盘锦市新玛特屈臣氏店微观营销环境 (13)1、供应商分析 (13)2、顾客分析 (13)3、竞争者分析 (13)三、盘锦新玛特屈臣氏店SWOT分析 (14)（一）內部分析 (14)1、优势（Strenghs） (14)2、劣势（Weaknesses） (15)（二）外部分析 (15)1、机会（Opportunities） (15)2、威胁（Threats） (15)四、盘锦市新玛特屈臣氏店的营销策略分析 (16)1、Product（产品） (16)2、Price（价格） (16)3、Place(渠道) (16)4、Promotion（促销） (17)五、盘锦市新玛特屈臣氏店未来发展建议 (18)1、宣传自有品牌，抓好质量关 (18)2、加大独特产品推广包装 (18)3、打造自身品牌杂志 (18)4、加大传播力度 (18)5、提高员工素质，保证服务质量 (18)6、建立“每周人气排行榜” (19)六、结语 (19)【参考文献】 (20)摘要随着我国经济的发展和市场开放程度的不断加大，人们对于个人护理的重视度也越来越高。

9-2 屈臣氏的目标市场选择案例分析

9-2 屈臣氏的目标市场选择案例分析9-2 屈臣氏的目标市场选择案例摘要:屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。

本案例首先分析了屈臣氏自创立至今在全球与中国大陆的发展发展情况，然后通过分析其在目标市场战略与围绕其目标消费群所展开的一系列经营策略，来揭示其成功之道。

本案例的分析重点是目标市场战略。

关键词:屈臣氏、目标市场、经营策略公司背景屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏)，屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。

屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。

屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。

屈臣氏成立于1828年，原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。

1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。

此后的l6年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。

但是，最近一段时间，却“大步流星”似的向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店，现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家～同时，屈臣氏还与北京同仁堂合作，提供传统中药产品，加快本土化进程。

根据发展计划，2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。

屈臣氏

4、经济环境分析（Economic）
• 我国人口众多及人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大，社会生活ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变化促使了个人护理及保健品强劲势头首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%一 30%的速度快速增长；近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长；中国的物流还不尽人意以及中国的信息化还不是十分普遍。
（三）屈臣氏“五力”模型微观环境分析
1、供应商的讨价还价能力
• 供应商威胁手段主要是提高供应价格，或者降低产品和服务的质量。从原材料供应上看，人们更倾向使用天然成分的个人护理产品，从陆地到海洋，从植物到动物，各类天然成分应有尽有，许多产品没有自己的生产基地，供应商讨价还价能力不强。但是随着我国低成本、高质量、极具竞争力的零售产品进入国际市场，吸引力大量的境内外资金向行业聚合。
• 屈臣氏不仅增加了核价的频率, 简化了差额双倍返还的细则, 更推出以礼品赠送鼓励消费者进行返还的措施。据悉, 该策略的推出已经为屈臣氏华东、华南市场平均增加了的客流量及销售额, 使屈臣氏有充分的信心将其现有店铺规模在一年内翻一番。屈臣氏定价的差异性，以区域性比价和区域商店中比价，达到在那区的最低价格。所以有些店在这区跟别区的店有些商品标价会不同。
• 1、Product（产品） • 2、Price（价格） • 3、place(渠道) • 4、promotion（促销）
1、Product（产品）
• 屈臣氏主要销售以“美丽（beauty）、保健（health care）、快乐（fun）”为主题的产品、食品类、生活杂货及日常用品。屈臣氏销售的产品涉及品牌居多，如花王（KAO）,联合利华（Unilever）自有品牌，专柜品牌等旗下之产品，并持续引进新商品。自有品牌品种数量由最初的200 多个产品类别, 迅速增长到目前的1000 多个, 每周 200 多个新产品中,有10%-20% 是自有品牌。而在屈臣氏的年销售额中, 自有品牌占25%；屈臣氏销售的产品达三万多种，并持续保持增加商品中。

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分概要

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分【摘要】改革开放以来,我国零售行业对外资不断开放,外资自有品牌抢占我国零售市场, 我国大中型零售企业普遍感到空前的竞争压力。

创建和培育自有品牌成为零售商实施差异化战略, 保持竞争优势的有力武器。

本文结合对屈臣氏自有品牌自创建到发展壮大的过程的探析,为我国零售业自有品牌建设提供一些借鉴和方法。

【关键词】屈臣氏市场定位市场细分品牌一、屈臣氏简介(一品牌描述屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。

由于市场定位准确, 推出不久, “个人护理专家”的身份就深入人心, 以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”。

屈臣氏个人护理店是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店, 在亚洲及欧洲 35个市场、 1,800多个城市共拥有 19个零售品牌及逾 8,300间零售商店。

时至今日, 屈臣氏是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。

长久以来,屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉,更赢得顾客的高度信赖。

屈臣氏致力于为顾客提供多元化的商品, 迎合不同生活型态的需要。

屈臣氏的使命是不断为顾客带来全新的体验,让顾客更加健康、美丽、快乐。

为了使每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康, 屈臣氏承诺不断地为顾客提供高品质的产品、专业的资讯二、零售商创建自有品牌的比较优势分析自有品牌,又称中间商品牌,在国际上称 PB(Private Brand,即中间商自行生产或向制造商大批购进并只在本企业内销售的商品品牌。

零售商自有品牌自产品设计、生产到经销都拥有明显的竞争优势。

(一定位优势市场定位其实就是确定企业产品在目标用户心目中的形象, 使企业所提供的产品具有一定特色,适用一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。

市场定位在两个方面为广大商家提供了致胜的法宝:首先, 市场定位有利于建立企业及产品的市场特色。

其次, 市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。

准确的市场定位是品牌生命力的源泉。

市场营销案例分析—屈臣氏

1、屈臣氏的目标顾客及定位是什么？屈臣氏是怎样实现其定位的？屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁、月收入在2500元人民币以上的时尚女性。

屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。

她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。

她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。

但时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。

屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位，以低价作为吸引点，围绕"健康、美态、快乐（health，good，fun）"三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。

为了吸引目标消费者，屈臣氏在店内商品和价格方面也做了很多的调整。

大部分商品价格并不算很高，但是经常会有日韩进口的新奇好玩的商品，就好象货架上那些花花绿绿的罐装糖，或是包装精美、印着外文的个人护理用品。

我认为这一点对年轻女孩子有着很强的吸引力，因为她们追求的就是新奇时尚的体验，商品不需要有多高的技术含量，只要外包装有趣、可爱，就完全能够让她们掏钱了。

更何况这些进口的商品虽然价格不贵，但在其他的商场、超市都是买不到的，所以，把这些东西向朋友展示也是一件值得高兴的事情。

“进口、新奇、实用、价格合理、经常打折、购物环境良好”，我想这就是为什么这些白领进屈臣氏店消费却并不认为身份掉架的原因，也是屈臣氏能够紧紧抓住这些年轻女孩的重要原因。

2、请分析屈臣氏自有品牌战略的优劣势。

屈臣氏“小而全”的产品结构策略通过2个行动来执行，一是与尽可能多的品牌上游合作，引入更多的品牌、新品;二是加强与扩大自有品牌，尽可能满足消费者的需要与需求!但不论如何引进品牌或产品，其中对屈臣氏而言，最重要的就是不断地给消费者新的商品，保持消费者新鲜的感觉。

(整理)屈臣氏之swot分析.

屈臣氏之swot 分析一、內部分析1、优势（Strenghs）作为一个全球知名的个人护理商店，屈臣氏有以下优势：（1）产品多样化：在屈臣氏的店里，你可以选购到大部分你所想得到的化妆或者个人护理用品，甚至包括零食等。

而且，屈臣氏里还有国外原产的食品，这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。

（5）分布广：屈臣氏在中国各大城市都有分店，而且分店很多，几乎每个城区，大商店里都有。

（6）理念积极：屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念，引导消费者积极乐观的生活态度。

1, advantage : (1) product diversification: in the store, you can choose the most you want cosmetic or personal care products, includingsnacks, etc. Moreover, Watson and foreign origin of food, it's more attracted manyconsumers like foreign food. (2) the store brand is well-known brands: in watsons store, you can rest assured the choose and buy goods, because the goods are all from famous manufacturer, guaranteed,and as a world famous retail stores, its credibility is that consumers can buy fakegoods don't have to worry about. (5) : widespread watsons in major cities have branches in China, and branches many, almost every city, has a big store.(6) philosophy actively: Watson to "health" "beauty" "optimistic" as a concept, guide theconsumer a positive, optimistic attitude toward life劣势（1）市场定位不明确：虽然屈臣氏在市场上定位为药妆店，但店内还贩卖一些食物和生活用品，导致有一些顾客对于屈臣氏究竟是买什么的并不清楚。

屈臣氏分析案例打印

通过分析屈臣氏案例，说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些？1、个人层面（1）年龄: 年轻人购买的东西前卫,老年人购买的东西保守。

（2）性别: 女性追求时尚,男性追求质量（3）收入: 高收入购买能力强,低收入购买能力弱2、相关群体：（1）习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向（2）消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择一种商品或品牌3、其他因素：广告宣传; 产品质量; 产品性能;产品包装; 知名度1.主题式的商超氛围：屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。

其经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。

纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场。

屈臣氏，所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18－35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。

在屈臣氏销售的产品中，药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。

但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。

屈臣氏会根据不同的地段，安排店内的摆设和产品的布局，尽量符合当地顾客的习惯和需求。

因此，在优雅的购物环境中，消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺，更能从其独一无二的产品组合中，体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。

走进“屈臣氏”，给人的感觉，不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。

从蒸馏水到面膜乃至精华水，丰富的产品种类以及完备的产品线，个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。

2.专业化购销理念：“屈臣氏”主要诉求的就是时尚和健康，所以在各地的店铺主要实行统一门店形象，统一采购、进货以及统一实施营业管理的运作流程。

不少女性消费者走进屈臣氏最大的感受就是店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列和商品的吸引力。

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表。

PEST分析是指宏观环境的分析

PEST分析是指宏观环境的分析在化妆品零售行业中，屈臣氏，莎莎，万宁，都有自有品牌。

各消费者根据年龄收入不一致而去购买不一致产品。

比如。

莎莎作为高端化妆品零售店，它们的自有品牌不管从价格，包装，专柜形象等方面务必匹配自己零售店的品牌形象，但屈臣氏不一致于它的是它吻合自己的市场定位。

因此能够吸引更多这种消费层次的人来消费。

证明屈臣氏拥有准确的市场定位，至于万宁作为屈臣氏的竞争对手来说，它更不示弱，，在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁，屈臣氏走到哪里，万宁就跟到哪里，随时间的进展，屈臣氏，是首先第一个打进内地的，随后万宁才慢慢地走进内地市场，但比起屈臣氏就足足晚了15年，在2009年的同时，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争慢慢增大。

尽管如此，但屈臣氏从没有示弱，在台湾，它但是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了。

尽管竞争对手多，但屈臣氏没有因此而打败，它们面对竞争者，面对个人护理用品整体市场的进展壮大及本土品牌的崛起，高行业壁垒已被摧毁。

它的成功秘诀就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终。

于此同时，它的价格策略也深得民心。

以上全都是个人观点，如有错误请指出，屈臣氏，何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜？台湾康是美、香港万宁作为后进入者，她们在进入内地的策略是先试水华南，然后选择合适的时机布局内地。

而香港万宁为了后来居上抢夺市场份额，还计划预留了5年的亏损期，可见香港万宁中国公司高层的决心不小。

尽管万宁、康是美相继选择在屈臣氏的大本营华南试水个人护理店，但是对屈臣氏还是造成了不小的心理压力，屈臣氏言不由衷的将圈地计划的时间表再度提早。

尽管屈臣氏、万宁、康是美三者之间存在着某种程度的错位竞争。

但是毕竟大家都是以经营药品与化妆品为主营业务的个人护理用品连锁店，都是以吸引女性消费者为主，但由于店内的形象布置与货架商品构成的差异，导致各有特色。

据介绍，在商品结构上，康是美通常是药品占40%，化妆品占35%，居家用品占2 5%；万宁店铺里以化妆品为主，占到60%--70%，保健品、药品占20%，其他如食品等仅占10%多；而屈臣氏店铺里，目前药品的比例占不到5%，要紧是以日用品、化妆品与保健品为主。

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屈臣氏的宏观营销环境分析
㈠人口环境
众所周知，杭州是一个人口大市。

现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。

人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。

①人口数量
2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加万人。

其中户籍人口万人，比上年末增加万人。

在户籍人口中，农业人口万人，非农业人口万人。

按公安部门统计的全市人口出生率为‰，人口自然增长率为‰。

②人口结构
杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。

1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口万人。

除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的%。

杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。

③教育结构
市属高校6所
全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】
全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。

市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；
中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。

㈡经济环境
经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。

①经济发展水平
初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）亿元，按可比价格计算，比上年增长％，连续19年保持两位数增长。

全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长％和％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和10968美元。

②经济形势
全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。

杭州市实现生产总值亿元，增长10%；服务业增加值增长%，工业增加值增长%；三次产业比重为∶∶；财政总收入亿元，增长12%，其中地方财政收入亿元，增长%；全社会固定资产投资亿元，增长%；社会消费品零售总额亿元，增长%；全社会研究开发投入占生产总值比重达%；万元生产总值综合能耗下降5%以上；化学需氧量和二氧化硫年排放量分别减少3%；市区城镇居民人均可支配收入26864元，农村居民人均纯收入11822元，分别增长%和%；市区居民消费价格指数为；新增就业人数万人，城镇登记失业率为%；
人口自然增长率为％。

③购买力水平
⑴消费者收入
浙江省统计部门公布数据,2009年,按常住人口计算,浙江省人均GDP为6490美元,列上海、北京、天津三个直辖市之后,居全国第4位和各省区第1位。

而在全省11个市当中,杭州人均GDP为9292美元,居全省首位,高出省平均水平2800美元,高于去年北京的水平。

更为值得一提的是,2009年杭州人均收入增幅要大于人均GDP的增幅。

市区城镇居民人均可支配收入16601元，比上年增长%，扣除价格因素，实际增长%；
农村居民人均纯收入7655元，比上年增长%，扣除价格因素，实际增长%。

杭州已经步入中等收入国家平均水平的行列。

⑵消费者支出模式和消费结构
城镇居民家庭恩格尔系数%
农村居民家庭恩格尔系数%
㈢社会文化环境
①价值观念
一方面，浙江历史上的许多著名的政治家、思想家都有注重工商的新思想、新观念。

这些观念和思想是浙江人在长期实践中形成的价值观念和行为方式的集中反映，并成为浙江区域文化的一个特色。

正是这种文化传统的长期熏陶下，逐步形成了浙江人精明的商业头脑和务实的群体性格。

另一方面，浙江东临大海，悠久的通商口岸引来了海洋文化的新观念。

这些外来贸易和文化，对于打破传统自己自足的自然经济思想、开发市场经济理念起到了潜移默化的作用，形成了浙江人开拓进取的创新意识、博采众长的开放心态。

②风俗习惯
长期以来形成积蓄习惯，注重商品的实用性。

③社会阶层
浙江的社会阶层结构类型呈现为“葫芦型”，阶层利益分布未出现“断裂化”或明显的“层化”的层级区隔
㈣科技环境
目前化妆品产业正从深度和广度两方面快速进展，并将成为科技应用的新兴行业。

①生物医学美容
②中草药美容
③奈米技术应用
㈤自然环境
化妝品制造业属于化学工业，对国内一些相关化工产品制造商，只要具有化工制造背景，跟足化妝品业界应不难；同时化妆品制造业为一高附加买值的产业，社会无须为其支付太多的能源与环保成本。