管理学原理多选题培训课件
管理学原理PPT资料(正式版)
• 管理的任务、职能与层次 （简答）
• 任务：设计和维持一种环境，使在这种环境中工作 的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
• 职能：计划、组织 、人员配备、领导、控制。 • 层次：上、中、下三个管理层次。
• 管理既是一门科学，又是一种艺术（单选） • 科学性：强调管理知识的系统化 • 艺术性：强调管理的实践性
（3）管理的任务、职能与层次（简答）
（4）管理的核心是处理好人际关系
在实现目标活动中，如何采取各种手段和措施，使他人行为与组织目标 保持一致十分重要，管理者很主要的工作就是与人打交道。
选择： • 彼得·F·德鲁克认为管理者有三大责任：
第一责任：管理一个组织 第二责任：管理管理者 第三责任：管理工作和员工
管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定 目标的活动过程。 管理是一门交叉学科或边缘学科。
系统的概念：
• 系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分
结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本 身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
• 管理的五个基本职能：（多选、单选） 计划、组织 、人员配备、领导、控制
• 管理的基本特征（简答、多选）
（1）管理是一种文化现象和社会现象
自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成管理思想。 管理的载体是组织。
（2）管理的主体是管理者
管理是让他人与自己一起去实现既定目标，管理者对管理活动的 效果从而对组 织绩效将承担重大责任。
• 管理的两重性（选择、简答）
（3）理论联系实际的方法
• 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。 职能：计划、组织 、人员配备、领导、控制。
管理学原理培训课程(PPT-53页)(PPT)
麦克利兰认为，在人的生存需要 根本得到满足的前提下，对权力 的需要、合群的需要和成就的需 要成为一个人最主要的需要。成 就需要的上下对一个人、一个企 业开展起着特别(tèbié)重要的作用。
第二十六页，共五十四页。
该理论认为，具有较高的权力欲 的人，对施加影响和控制表现出 很大的兴趣，这样(zhèyàng)的人一般 寻求领导者的地位。他们常常表 现出争辩、健谈、强有力，直率 和头脑冷静，并且善于提出问题 和要求。也常喜欢教训别人，并 乐于讲演。
具有高成就需要的人的特点是：〔1〕事 业心强，敢冒一定风险；〔2〕把个人成 就看得比金钱更重要，从成就中得到的 鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬只看 作是衡量成就大小的工具。〔3〕具有强 烈的希望独立自主和自由的高权力需要， 而对友谊交往的需要那么相比照较低。
组织中这类人越多越好，组织可以通过教 育和培训培养他们。
〔2〕鼓励过程受内外因素的制约。
第五页，共五十四页。
[管理(guǎnlǐ)小故事10.1] 鸭子只有一条腿
某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是倍加赏识，不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得 厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板 最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一条鸭腿给客人时，却 找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里地去了?〞厨 师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿!〞老板感到惊讶，但碍于 客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值 夜晚(yèwǎn)，鸭在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说： “老板，你看，我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?〞老板听后，便拍掌 吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗? 〞厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!〞
(培训课件)管理学原理PPT课件
管理学原理的基本原则
计划与组织
有效的计划和组织是达成组织目标的关键。
领导与控制
卓越的领导和有效的控制可以使组织保持 良好的运行状态。
协调与决策
协调和决策是管理过中必不可少的环节。
应用管理学原理的实践
在组织中的应用
管理学原理可以帮助组织建立高 效的工作流程和协作机制。
在团队中的应用
团队领导者可以利用管理学原理 来激励团队成员并实现共同的目 标。
(培训课件)管理学原理 PPT课件
管理学原理的概述
什么是管理学原理
管理学原理是指研究管理的基本概念、理论和规律的学科。它探讨了如何有 效地组织、计划、领导和控制组织中的人员和资源。
管理学原理的重要性
管理学原理对于组织的成功非常重要。它可以帮助管理者了解如何合理地分配资源、制定有效的策略，并培养 出卓越的领导能力。
在个人生活中的应用
管理学原理可以帮助个人提高自 我管理能力，实现个人和职业目 标。
管理学原理的案例分析
1 成功的管理案例
通过案例分析成功的管理实践，我们可以学 习到很多宝贵的经验和智慧。
2 失败的管理案例
从失败的管理案例中我们可以发现问题，避 免犯同样的错误。
3 案例分析的经验教训
通过案例分析的经验教训，我们可以获得洞 察力和启示。
4 如何从案例中学习管理
学会从案例中提取关键信息，总结出适用于 实际情况的管理方法。
管理学原理的发展趋势
1 当前的管理趋势
现代管理学正面临着不断演变的挑战 和机遇，强调创新和可持续发展。
2 未来的管理发展
管理学将继续创新，面对全球化、数 字化和人工智能的挑战，迎接未来的 管理挑战。
(培训课件)管理学原理PPT课件
欢迎来到这门有趣且富有启发性的课程。在本课程中，我们将探讨管理学的 基本原理、重要概念和理论体系，以及应用这些原则来提高团队绩效的方法。
管理学的发展历程
1
经济革命时期的管理思想
2
亚当·斯密、查尔斯·巴比奇
3
21 世纪的管理思想
4
学习型组织、创新管理、敏捷管理
古代管理思想
孔子、韩非子、《孙子兵法》
管理教育与培训
1
在线教育
自主学习与培训，灵活高效
2
面授培训
沉浸式学习，交互式讨论
现代管理思想
弗雷德里克·泰勒、亨利·福尔、马克斯·韦 伯
管理学的职能和重要性
计划
为组织的目标和愿景做出长期和短期计划
领导
带领团队，推动组织发展
组织
协调资源，创造高效运作的工作流程
控制
监控组织的绩效并做出相应决策
管理学的理论体系
经典管理理论 科学管理理论 管理控制论
人际关系管理理论 行为管理理论 质量管理理论
系统管理理论 混沌管理理论 知识管理理论
人力资源管理
员工招聘
优选适合岗位的候选人，确保招 聘流程公平透明
团队建设
绩效考核
培养团队合作精神，提升团队绩效
对员工的表现做出评估，设定提 高目标
项目管理
规划与启动
明确项目目标，安排 资源和人员
执行
开始实施项目计划， 监控进展
监控与控制
评估项目状况，及时 修正偏差
收尾
结束项目，收集反馈 并做出总结
财务管理
1 成本核算
掌握企业成本信息，优化成本结构
3 财务监控
监控企业现金流和利润，避免风险
管理学原理培训教材(PPT 52页)
高
决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）
第六章 决策
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策的过程与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据 ✓决策的定义 ✓决策的原则 ✓决策的依据
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
第一节 决策的定义、原则与依据
2
决策的定义、 原则与依据 ✓决策的定义 ✓决策的原则 ✓决策的依据
这种经济可以占全部收入的25%-50%。
• 该公司利用了竞争者对此事实无知的机会，仅5 年之后，该公司在波兰的销售总量就达到了其在西班
牙销售量的50%，而该公司在西班牙已经运营了30多
年。
10
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点 ✓决策的类型 ✓决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
决策的过程 与影响因素
决策的方法
9
案例
• 西班牙某公司在中欧和东欧估计潜在销量的时候 ，就利用了竞争者的无知取得了成功。它的竞争者使
用的是正式的政府数据，这些数据表明俄罗斯和波兰
的人均国内生产总值在西班牙之下，但是，大部分东
欧国家真正的购买力要比政府报的数字高得多。官方
的数据并不考虑那个地区的“黑色”经济，据估计，
第二节 决策的类型与特点
11
决策的定义、 原则与依据
决策的类型
决策的类型 与特点 ✓决策的类型 ✓决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
可按不同的标准对决策进行分类：
（一）长期决策与短期决策 （二）战略决策、战术决策与业务决策 （三） 集体决策与个人决策 （四） 初始决策与追踪决策 （五） 程序化决策与非程序化决策
管理学原理培训课件(PPT 93页)
管理工程学院
Don’t forget to Smile
37
武永成
课堂讨论
▪ 分析内容：
1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地
调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员 工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？
2、不合理利益驱动的负作用。
▪ 讨论内容： 1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情
➢ 它是现实管理现象的抽象，
➢ 是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，
➢ 因而对一切管理活动具有普遍的指导意义
管理工程学院
Don’t forget to Smile
9
武永成
（一:2）管理原理的特征
客观性
系统性
管理原理的 主要特征
概括性
稳定性
管理工程学院
Don’t forget to Smile
2）依靠人——有效管理的关键是员工
参与
3）发展人——现代管理的核心是使人性
得到最完美的发展
4）为了人——管理是为人服务的
管理工程学院
Don’t forget to Smile
21
武永成
（四）责任原理——1、概念
要实现高效的管理，
就必须在合理分工的基础上明确规 定这些部门和个人（岗位职位 者）必须承担的与此相应的责任。
首长评价
群众评价 专家评价 市场评价
管理工程学院
Don’t forget to Smile
29
武永成
（五）效益原理——3、应用
1）要根本重视经济效益
2）要有正确的管理战略
3）要努力提高管理系统的 效率
4）管理者应追求长期、稳 定的高效益
管理工程学院
管理学原理培训教材(PPT 28页)
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
管理学原理培训课件(PPT 73页)
为什么学习管理？
1）管理的普遍性 2）我们所处的环境
一旦你从学院毕业开始你的职业生 涯，你要么是管理者要么是被管理者。
对于计划进入管理者行列的同学来
说，理解管理过程将构成你的管理技能 基础；
对于不想成为管理者的同学来说，
你仍然要和管理者打交道。通过学习管 理，你能够对你的上司的行为有更多的 认识，以及对你的组织的工作有更深入 的洞察。我的观点是，你可以不必成为 管理者，但你仍可从管理 的课程中获取 许多有价值的知识。
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用
自学为主、讲授为辅、联系实际、案例 讨论
教材及参考书
（1）教材 芮明杰，管理学教程，
（2）参考书
①托马斯•S.贝特曼等， 王雪莉等译，《管理学》第 四版——构建竞争优势，北 京大学出版社
②（美）小詹姆斯 • H • 唐纳 利，詹姆斯 • L • 吉布森盖， 约翰 • M • 伊凡赛维奇， 《管理学基础––职能、行为、 模型》，经济科学出版社
一、 表达想法与别人分享，学会与别人合作。 二、 别人说话时认真听，尊重别人的意见。 三、 对自己的行为负责。
（人生是自己的责任，而不是别人。 如果明白自己必须为自己负责，你就会为自 己努力多少，而估计收获多少。）
理
许统邦 教 授
管理是一个令人兴奋的领域，
怎样把这种兴奋传递给学生和听 者是一种挑战，也是我一直在追 求的事情，本学期我与同学们一 起研究管理学原理，期望能达到 我的目标同学们都有较大的收获。
3. 对管理活动的进一步认识 （1）管理主体和客体
管理的主体 —— 管理者
管理的客体 —— 以人为中心的投入产出 系统
《管理学原理》ppt课件(2024)
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以管理活动和管理过程为研究对象， 探讨管理的本质、职能、原则、方法 等问题。
任务
揭示管理活动的内在规律，提供管理 实践的理论指导和方法支持，促进组 织的有效运行和持续发展。
2024/1/29
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
27
9
现代管理理论
2024/1/29
系统管理理论
01
将组织视为一个开放的社会技术系统，关注组织内部各子系统
之间的相互关系。
情境管理理论
02
强调管理应根据具体情境灵活调整，没有普适的最佳管理方式
。
权变管理理论
03
认为管理应根据组织的内外部环境变化而权变，以适应不同情
境下的管理需求。
10
当代管理理论
知识管理
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织 的创新能力和竞争优势。
战略管理
研究如何制定和实施企业战略，以获得长期 的竞争优势和可持续发展。
2024/1/29
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
跨文化管理
关注全球化背景下不同文化之间的融合与冲 突，为跨国公司提供管理指导。
11
03
创新方法应用
创新成果转化
运用创新方法如头脑风暴、六顶思考帽等 ，促进团队的创新思维和能力提升。
将创新成果转化为实际应用和产品，推动组 织的创新发展和竞争优势提升。
2024/1/29
16
04
管理的职能与过程
2024/1/29
管理学原理培训课件(PPT 50页)
请大家在以下书单中任选一本，写一篇 1000字左右的读书报告 第12周交 电子版请发到我邮箱： xl_jenny@ 纸质版请交给科代表 要求原创 电子书将上传至群共享
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
1
书单
《大败局1》
吴晓波
《大败局2》
吴晓波
《第五项修炼》 彼得・圣吉
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
9
§2 决策的理论
古典决策理论
行为决策理论
当代决策理论
20世纪50年代以前 (1)目的：获取最大 经济利益 (2)假设决策者是完 全理性的 (3) 基于经济人假设
始于20世纪50年代 (1)人是有限理性的 (2)只把部分信息当做 认知对象 (3)是一个渐进过程
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
5
引导案例：
PP客运公司的利润虽少但需求旺盛，可公司没有钱买新 车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高 顾客服务质量，公司制定了一个重组计划。根据该项计划， 要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，并且从顾客 订票到车次安排全都实行计算机管理。
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
6
面对这些分歧，公司高层还是决定运用新系统，并强调说，他们 研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票 更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。
灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机械 上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样， 到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要45 秒，打印一张车票需要5分钟，还经常瘫痪，售票员不得不经常 用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，还经 常被迫在总站过夜。由于减员，使得售票人员不得不穷于应付他 们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐 公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对PP 公司不满意的顾客。
《管理学原理00054》白瑷峥主编管理和管理学PPT培训课件
对活动 进行监 控以确 保其按 计划完 成。
简答题：管理的
基本职能有哪些？
【2015年4月考题，5分】
五、管理有效性的衡量 *
• 管理的有效性由效率和效果来衡量。 • 效率：投入与产出的比值。意味着“正
确地做事” 。 • 效果：目标达成度，涉及活动的结果。
意味着“做正确的事” 。 • 管理是效率和效果的统一，即“正确地
（2）专业管理者
营
销
专业管理者
单选题：对整个组织负有全面责任的管理 人员是 A. 高层管理者 B. 中层管理者 B.C. 基层管理者 D. 专业管理者
【2015年4月考题 ，本题1分】
答案：A
二、管理者的角色
角色（Role）：是处于组织中某一位置的人 所需要做的一系列特定任务。
亨利·明茨伯格
•1939年出生于加拿大多伦多市； •获麻省理工学院博士； •创建了“经理角色学派”； •《经理工作的性质》1973； •《五重组织》1983； •《战略规划衰败》1995； •两度获“麦肯锡”奖； •1998被授予加拿大国家勋章； •“管理领域伟大的离经叛道者”
三、管理者的技能
美国管理学者罗伯特·卡茨认为管理者必须具 备三种技能：
技术技能
是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织 任务的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、 操作与工具运用熟练程度等。
人际技能
是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人 共事的能力。相对来说，中层管理者人际技能较重要。
员配备和培训）； ④ 网络联系（社交活动、政治活动和与外界交
往）。
但是，不同管理者在这四项活动上花费的时间 和精力是不同的。
有效的管理者与成功的管理者
管理学原理培训讲义(PPT58张)
管理的核心是协调
举 例
一小男孩校服裤子太长了，要求家人 给剪短一些。这个男孩首先要求母亲 这样做这件事。由于担心母亲可能没 有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出 了同样的要求。结果，奶奶、母亲和 姐姐三人都在忙完各自事情后分别将 这条裤子剪短了一截。第二天，男孩 拿裤子穿时，才发现不可挽回的结果。 这件小事说明什么？
总体要求
形成管理意识，能够用管理的基本理论分析和 指导人类活动的具体实践。
课程讲授内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
人类与管理 中外管理思想的演变 管理基本原理方法与管理 伦理 决策与 计划 组 织 工 作 领导与指导 工作 控 制工 作
案 例 分 析 、 互 动 讨 论
4．管理是教育（对人的观念的改变） ①改变人的世界观；
②改变人的精神状态；
③教育人树立共同的理想与目标
5．管理是一种专业职能[德鲁克（美）]
①管理与所有权、地位、权力无关； ②管理是一项专业技能、方法、工具和技术； ③管理人员是一个专业的阶层； ④管理的基础来自于责任 6．管理就是决策[西蒙（美）]
（字意解）
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你
Management: Man + age + ment
有年纪的人可做官
管 理 的 具 体 内 容 与 形 式
管理是什么？ ——解释二
• 有人说：管理就是吃饭应酬
•
•
管理就是开会讨论，扯皮
二、管理及其管理的特征
（一）管理——有三层含义（字义）：
1．负责某项工作并使之顺利进行（对事）；
2．保管和料理（对物体）； 3．照管与约束（对人）； 在英文中：
(培训课件)管理学原理
4
决策与沟通
通过科学决策和有效沟通来保证组织内外部信息的顺畅流通和快速响应。
管理学原理在实践中的应用
组织架构
企业可以根据管理学原理合理设 计组织架构，实现更好的流程和 职责划分。
员工管理
通过员工培训和激励机制，挖掘 员工的潜能，提高员工的工作绩 效。
财务管理
将管理学原理应用于企业财务管 理中，能有效提高财务效益，保 证企业经济稳健发展。
管理学原理
管理学原理是管理工作的科学方法，它能够帮助我们更好地组织和管理工作， 提高工作效率。
管理学原理的定义和重要性
定义
管理学原理是通过总结科学 实践经验，阐述管理的原理 和规律，帮助人们更好地理 解管理工作。
重要性
掌握管理学原理可以帮助我 们更有效地管理企业、组织 和个人，提高工作效率和经 济效益。
成功案例分析
公司名 阿里巴巴
行业 电子商务
华为
通信
三星
电子产品
ห้องสมุดไป่ตู้
成功案例
以战略管理来抢占市场，不断 创新和扩张业务，取得了巨大 的成功。
借助科技和创新，不断开发新 产品和新市场，成为全球知名 的通讯设备供应商。
致力于产品创新和用户体验， 不断推出新产品和服务，成为 行业领头羊。
结论和总结
1 结论
2 总结
应用
管理学原理适用于不同的行 业和领域，帮助人们更好地 理解管理工作并取得成功。
管理学原理的四大要素
1
计划与组织
规划管理的过程和流程，分配任务，确定责任，协调资源。
2
领导与激励
通过有效的领导和激励措施来激发员工的工作热情和创新能力。
3
控制与反馈
管理学原理(精编课件).ppt
精品课件
• 下列西方管理学家中，提出权变理论的是____________。
A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克
D.施米特
• 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说： “有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权 力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：_________
A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
精品课件
• 系统最基本的特征是________。
A.集合性
B.层次性 C.相关性
• 要做到有效倾听，下列不正确的是_________。 A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
精品课件
• 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要 ______。 A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人
• 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负 责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的 经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接 向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 __________ 。 A．权责对等原则 B．命令统一原则 C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
管理学原理培训教材(PPT 37页)
• 1990年代以来——计划、组织、领导和控制
• 各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策
的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的
顺利实施。 2020/9/19
11
学者 能
职
计划
组织
指挥
协调
控制 激励
人事
调集 资源
沟通
决策
创新
法约尔 ● ● ● ● ●
管理活动
计划
组织
控制
领导
组织 外部环境
产出：产品 或服务；实 现目标：效 率和效果
10
1.2 管理的职能
• 20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管 理与一般管理》中认为有五种职能：计划、组织、 指挥、协调和控制
• 1950年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨 和奥唐奈尔（Koonts ＆ O’Donnell，1955）把管
2020/9/19
5
第一章 管理与管理学概述
第一节 管理概述 第二节 管理学概述
2020/9/19
6
第一节 管理概述
1.1 管理的定义
1.2 管理的职能
1.3 管理的性质
1.4 管理者
1.5 管理技能
1.6 学习管理的目的
2020/9/19
7
1.1 管理的定义
不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：
• 主要参考资料：
1.斯蒂芬·罗宾斯，玛丽·库尔特．管理学(第11版)[M].李原 等译，北京：中国人民大学出版社，2012.
2.周三多.管理学(第三版)[M].北京：高等教育出版社， 2011.
3.王利平.管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社，
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1：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（）1.业务计划2.非程序性计划3.财务计划4.人事计划5.战略计划答案为：1 3 42：管理的特征包括（）。
1.管理是一种社会现象2.管理是一种文化现象3.管理的“载体”是组织4.管理的核心是处理各种人际关系5.管理既是一门科学又是一门艺术答案为：1 2 3 4 53：管理的基本问题包括（）。
1.人2.财3.物4.计划5.组织答案为：1 54：单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？1.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化2.员工的合作意识会越来越淡薄3.企业的成本会迅速上升4.可能会导致高级技术人才的流失5.除了A以外都是答案为：1 2 3 45：影响管理幅度的因素主要包括（）。
1.工作环境2.工作特征3.工作能力4.工作条件5.工作时间答案为：1 2 3 41：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性2.管理的社会属性3.管理的应用性4.管理的自然属性5.管理的艺术性答案为：2 42：下列属集体决策的是（）。
1.头脑风暴法2.量本利分析法3.德尔菲法4.边际分析法5.以上都是答案为：1 33：管理的基本问题包括（）。
1.人2.财3.物4.计划5.组织答案为：1 54：组织变革的阻力主要包括（）。
1.群体方面的阻力2.非正式群体方面的阻力3.外部环境的阻力4.个体方面的阻力5.组织的阻力答案为：1 2 3 4 55：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（）1.对决策的贡献大小2.在决策实施过程中的影响力3.职位的高低4.与这个问题相关的所有人员5.A+C答案为：1 21：从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（）1.材料创新2.组织创新3.工艺创新4.手段创新5.产品创新答案为：1 3 4 52：管理的特征包括（）。
1.管理是一种社会现象2.管理是一种文化现象3.管理的“载体”是组织4.管理的核心是处理各种人际关系5.管理既是一门科学又是一门艺术答案为：1 2 3 4 53：下列属集体决策的是（）。
1.头脑风暴法2.量本利分析法3.德尔菲法4.边际分析法5.以上都是答案为：1 34：管理的法律方法的特点是（）。
1.概括性2.规范性3.强制性4.稳定性5.针对性答案为：1 2 3 45：有效控制应具有哪些特征？（）1.适时控制2.适度控制3.最佳控制4.客观控制5.弹性控制答案为：1 2 4 51：考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（）。
1.复杂化2.简单化3.正规化4.集权化5.集成化答案为：1 3 42：决策理论学派的主要观点包括（）。
1.分析了决策过程中的组织影响2.提出了决策应遵循的准则3.归纳了决策的类型和过程4.分析了决策的条件5.强调了决策的重要性答案为：1 2 3 4 53：影响管理幅度的因素主要包括（）。
1.工作环境2.工作特征3.工作能力4.工作条件5.工作时间答案为：1 2 3 44：泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。
1.工作定额原理2.贯彻“例外管理”3.职能工长制4.设置计划层，实行职能制5.实行新的奖励制度答案为：1 2 3 4 55：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（）1.业务计划2.非程序性计划3.财务计划4.人事计划5.战略计划答案为：1 3 41：管理的基本问题包括（）。
1.人2.财3.物4.计划5.组织答案为：1 52：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）1.程序控制2.最佳控制3.跟踪控制4.自适应控制5.事后控制答案为：1 2 3 43：组织设计的原则主要有（）。
1.人员报酬要公平的原则2.因事设职与因人设职相结合的原则3.权责对等的原则4.命令统一的原则5.跳板原则答案为：2 3 44：管理的基本原理包括（）。
1.人本原理2.激励原理3.可持续发展原理4.系统原理5.效益原理答案为：1 3 4 55：人际关系理论要点包括（）。
1.企业中存在着“非正式组织”2.管理应具有灵活性3.组织内的信息交流4.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求5.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感答案为：1 4 51：管理人员应该具备的技能包括（）。
1.营销技能2.人事技能3.决策技能4.技术技能5.激励技能答案为：2 3 42：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性2.管理的社会属性3.管理的应用性4.管理的自然属性5.管理的艺术性答案为：2 43：单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？1.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化2.员工的合作意识会越来越淡薄3.企业的成本会迅速上升4.可能会导致高级技术人才的流失5.除了A以外都是答案为：1 2 3 44：有效控制应具有哪些特征？（）1.适时控制2.适度控制3.最佳控制4.客观控制5.弹性控制答案为：1 2 4 55：决策理论学派的主要观点包括（）。
1.分析了决策过程中的组织影响2.提出了决策应遵循的准则3.归纳了决策的类型和过程4.分析了决策的条件5.强调了决策的重要性答案为：1 2 3 4 51：管理人员按其所处的层次可分为（）。
1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员4.综合管理人员5.专业管理人员答案为：1 2 32：组织变革的影响因素主要包括（）。
1.环境2.技术3.规模与发展所处的阶段4.战略5.企业原有管理模式答案为：1 2 3 43：管理学的特征包括（）。
1.管理学是一门独立的科学2.管理学是一门成熟的科学3.管理学是一门软科学4.管理学是一门综合性科学5.管理学是一门应用性科学答案为：1 3 4 54：管理的法律方法的特点是（）。
1.概括性2.规范性3.强制性4.稳定性5.针对性答案为：1 2 3 45：管理的基本原理包括（）。
1.人本原理2.激励原理3.可持续发展原理4.系统原理5.效益原理答案为：1 3 4 51：下列哪些条件使企业进入壁垒增强 ( )1.产品差别化大2.产品差别化小3.行业形成规模经济4.行业未形成规模经济5.B+C答案为：1 32：以下属于计划的作用的有：（）1.管理者进行指挥的依据2.管理者实施控制的标准.3.降低未来不确定性的手段4.提高效率与效益的工具5.激励人员士气的武器答案为：1 2 3 4 53：决策理论学派的主要观点包括（）。
1.分析了决策过程中的组织影响2.提出了决策应遵循的准则3.归纳了决策的类型和过程4.分析了决策的条件5.强调了决策的重要性答案为：1 2 3 4 54：传统的部门化的方法和途径包括（）。
1.职能部门化2.弹性部门化3.区域部门化4.过程部门化5.用户部门化答案为：1 3 4 55：从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（）1.材料创新2.组织创新3.工艺创新4.手段创新5.产品创新答案为：1 3 4 51：组织设计的原则主要有（）。
1.人员报酬要公平的原则2.因事设职与因人设职相结合的原则3.权责对等的原则4.命令统一的原则5.跳板原则答案为：2 3 42：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
1.协商权2.建议权3.指挥权4.传递权5.职能权答案为：1 2 4 53：组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括：( )1.确定管理幅度和层次2.确定指挥链3.解决部门划分和职责确定的问题4.权力配置问题5.只有A+B答案为：1 2 3 44：影响决策的要素有：（）1.决策者本人2.决策目标本身3.决策的原则4.决策的环境5.决策的时期答案为：1 2 45：人际关系理论要点包括（）。
1.企业中存在着“非正式组织”2.管理应具有灵活性3.组织内的信息交流4.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求5.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感答案为：1 4 51：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（）1.对决策的贡献大小2.在决策实施过程中的影响力3.职位的高低4.与这个问题相关的所有人员5.A+C答案为：1 22：管理人员按其所处的层次可分为（）。
1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员4.综合管理人员5.专业管理人员答案为：1 2 33：管理的行政方法的特点是（）。
1.利益性2.引导性3.层次性4.强制性5.权威性答案为：3 4 54：组织设计的原则主要有（）。
1.人员报酬要公平的原则2.因事设职与因人设职相结合的原则3.权责对等的原则4.命令统一的原则5.跳板原则答案为：2 3 45：目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因有哪些?()1.使管理层有更多的时间进行战略性的思考2.只有C+D3.提高绩效4.提高决策速度5.创造团结精神答案为：1 3 4 51：公司战略应该在公司的哪些层次设立? ( )1.公司层2.事业层3.职能层4.只有公司层5.A+B+C答案为：1 2 3 52：管理人员按其所处的层次可分为（）。
1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员4.综合管理人员5.专业管理人员答案为：1 2 33：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）1.人是管理的主体2.有效管理的关键是员工参与3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4.人与自然的和谐统一5.管理是为人服务的答案为：1 2 3 54：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性2.管理的社会属性3.管理的应用性4.管理的自然属性5.管理的艺术性答案为：2 45：管理人员应该具备的技能包括（）。
1.营销技能2.人事技能3.决策技能4.技术技能5.激励技能答案为：2 3 41：泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。
1.工作定额原理2.贯彻“例外管理”3.职能工长制4.设置计划层，实行职能制5.实行新的奖励制度答案为：1 2 3 4 52：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）1.程序控制2.最佳控制3.跟踪控制4.自适应控制5.事后控制答案为：1 2 3 43：管理的基本问题包括（）。
1.人2.财3.物4.计划5.组织答案为：1 54：下列哪些特征属于结构性问题 ( )1.发生的频率很少2.结果可以预测3.具备以往的经验4.B+C5.信息不够完备答案为：2 3 45：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。
那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( )1.有利于组织全面提高管理水平2.有利于改善组织结构3.有利于诱发人们的责任感4.有利于开展有效的控制工作5.只有A+C答案为：1 2 3 41：过分集权的弊端主要有（）。
1.降低决策的速度2.降低决策的质量3.降低组织的适应能力4.降低组织成员的工作效率5.降低组织成员的工作热情答案为：2 3 52：管理过程理论的理论要点包括（）。