发型师销售话术发型艺术

发型师销售话术发型艺术 2010-08-08 00:32:43 阅读79 评论0 字号：大中小 订阅
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美发师销售话术
美发师可以为消费者提供美发的指导，而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美发师，但随着经济文化水平的提升，消费者自主消费理念的加强，美发师想要在激烈的竞争中有所收获，就必须整理加强自己的销售技巧，今天我们就一起看一下美发师销售话术。
想要更近一步理解美发师的销售话术，我们就要先了解美发师销售过程。
1、互相介绍。 要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。（如：美女你好，我是东方造型的1号发型师，很高兴为你认识你，很高兴为你服务）

2、询问需求。 要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主银行保险销售话术，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求（如：请问你今天是剪发吗？请头号你想怎么剪呢？说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议。）

3、抓住需求。 要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平汽车销售话术，立刻回应说我们在这方面很有经验。因为头型保满是一款发型最基本的要求
多问：如 请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。

4、如何满足？ 要点：提供解决方案：如头顶不保满。就应该怎么做才能达到保满的效果。给顾客几个选择。（如：一：可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果，）这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果

5、价格价值。 要点：设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话。就可以套餐。才160还可以送护理等

6、最后促成。 要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务。 要点：心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

我们来看一下几个常见的美发师销售话术。
Q：不敢乱用

产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？听说药水对生气不好
A：对。小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，要是在过去，很多药水的确会对皮肤有刺激。但科技在进步。国家对药水成分的控制越来越着重球保。现在的药水很多都是从纯植物里提取的。作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型，就得是健康漂亮的发型。当然。我只是给你一些专业的建议。决定权在你。有没有做发型无所谓，当然作为一个发型师。谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品。这是一种成就感电脑销售话术，就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼。那么这个建筑师自己也会很开心。因为有一种成就感在里面。。当然根据你的情况。：：：：先找优点。在找缺点，在告诉顾客怎么做什么样的发型。烫。

Q：太贵了，能不能打折？
A：假如有一个产品没有效果保险电话销售话术，但是便宜销售话术，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的发质，它是纯天然的浓缩精华，（这种产品的优点。）。而且一款发型要管很久的时间。这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。

Q：回家考虑看看？
A：小姐，你做不做发型都没有关系股票电话销售话术，我只是告诉你。什么样的发型适合你。而且你也知道。电话销售话术保险销售话术，（告诉发型的重要性），我给你设计的这款发型很适合你，难道你不希望你发型更漂亮一些吗？
一点灵全方位护理销售话术
中工：欢迎光临聚星联盟——店！请问是烫发还是染发？
**：我就洗个头。
中工：好的，**这边请，请问**是喝咖啡还是花茶？（我先帮你准备茶水？）
**：茶水就行。
中工：**您好，这是您要的茶水，我是本店的18号助理，很高兴今天为您服务，请问**贵姓？
**：我姓张。
中工：张**您好！可以为您洗头了吗？
**：可以。
【一边开始洗头，一边沟通：上洗发水、起泡、初洗】
中工：姐姐，我检测了一下，感觉您的头发有些受损呀（干涩、发黄、多孔性、开叉、打结、因烫染或经常吹风而受伤等等……）。
**：是有一点！
中工：既然已经有受损，那您一定要注意平时对头发的保养哦。平时您一般怎么保养头发呀？
**：一般有空就做做导膜吧（没怎么保养）！
中工：哦，您知道吗？最重要的保养也不在于导膜护理，因为一般的朋友都比较忙，会经常忘记做护理，往往想起来的时候，头发已经受伤了，而且导膜一般也比较贵，经常做也很花钱的呀，是吧？
**：是的！
中工：其实，你完全可以在每一次洗头的时候就完成

对头发的保养和修护。
**：洗头还怎么保养呢？
中工：那有一个好消息要告诉您，您稍等一下……
（跑步把一点灵拿过来，并递到顾客的手上）
您看这就是我们店刚刚推出的健康护发一点灵，特别适合您这种情况，您只需要在洗头的时候加一点点在洗发水当中，就可以完成护发保养了！
**：哦，这样啊？！
中工：对，它使用了最新科技透明质酸中性离子活性剂配方，可混合洗发水迅速补充养分、发挥强烈修护的功能、立即见效！而且您知道吗？它还可以混合在烫发水、染膏当中，让您在烫发、染发的同时保护头发呢！
**：啊，还能和烫头一起用啊！
中工：是的！
**：那这瓶多少钱啊？
中工：无所谓啊，关键是要保养好姐姐的头发！您看我们都是朋友了您说是吧！您以前护发多少钱呢？
**：一百多吧……
中工：啊，姐姐您很幸运，我们店今天搞活动，这一瓶原价128元可以做3次、今天特价只要68元！而且还送您20元烫发抵用券！先前有位姐姐一下就帮自己和她朋友买了十瓶呢！姐姐您今天带几瓶？
**：先带一瓶好了。
中工：谢谢您！其实您可以带两瓶，一瓶放在我们店里用，再拿一瓶回家用！
**：也对，那就两瓶吧！
中工：我去帮您准备剪发卡……
【如果顾客不想要，不要强推，先请客人加10元试用一下】
中工：为了让您感受这个产品的神奇功效，这样子，您今天只需要付10块钱加工费就可以让您体验一次！
**：那好吧！
中工：我只帮您洗右边的头发，让您感受一下效果，好吗？
【开始洗第二遍头，上洗发水前，先混合十毫升一点灵，只洗右边头发】
【洗头过程中，提醒客人注意洗发水泡沫的变化】
【洗头、冲水、烘干完成】
中工：姐姐，您摸摸左右两边的头发感觉有什么不同？
**：右边的头发是顺滑了很多呀！
中工：姐姐您太厉害了！知道吗？这就是这个产品的及时修护效果，很好吧！
**：嗯、是很不错……
中工：啊，姐姐您看，刚才已经花了10块钱，您今天只需要再加58块，就可以把这一瓶带回家去，而且还送您20元烫染抵用券！先前有位姐姐一下就帮自己和她朋友买了十瓶呢！姐姐您今天带几瓶？
**：先带一瓶好了。
中工：谢谢您！其实您可以带两瓶，一瓶放在我们店里用，再拿一瓶回家用！
**：也对，那就两瓶吧！
中工：我去帮您准备剪发卡……

魅力百乐卡外创、拜访、预约话术
员工：**，您好！不好意思、这个礼物送给您，我叫小强，是（手指店那边）那边聚星店的发型师。您看这是我的胸牌（手指胸前员工工号姓名牌）您放心，我不是坏人。先打扰您30秒，您看（手拿百乐卡指给路

人看）这是我们店最新创作的发型，还可以吧，我相信您一定会给我们一些鼓励的对吧！
路人：不好意思，我赶时间…
员工：哦，真是抱歉，那耽误您10秒钟，**您想免费烫发吗？
路人：开玩笑吧。
员工：我是认真的！**，请问您贵姓？
路人：姓张。
员工：哦，张**，您看，我们店参加了中国最大的美发专业网站——魅秀网的“全国免费烫发大抽奖”的大活动（手指百乐奖券），您只需要简单登记一下，就可以参加我们网上的大抽奖活动，有机会来免费烫头发的!
路人：哦，真的吗？
员工：当然是真的，我们全国有一千多家联盟店参加活动呢，其实免费烫发是一个好机会，更好的机会是我们店刚刚推出今年年秋季最新日韩流行的时尚发型，您看（手指六款发型图片），我们店的发型师刚刚从上海学习培训回来！现在想邀请像您这样素材好的**来免费设计发型，您现在过去就可以免费为您根据要求、脸型、毛流等等设计最适合您的发型了！
路人：我没时间呀！。
员工：没事的，您看我们店就在这边，只需要几分钟就可以了、进去感受一下吧！
路人：好吧，那就试试吧。
【在店内继续介绍活动细节】

【如果客人实在是没时间，就改成预约】
路人：不过我现在真没时间！
员工：哦！那没关系，您看您只需要做一下简单的登记（手指百乐奖券），就可以得到这张百乐奖券，凭券可以到我们店享受洗剪吹超值特价 元的优惠，而且还可以参加8月27号、9月10号和9月24号在魅秀网上举行三次大抽奖, 一共有两千个免费烫发机会等着您呢！心动不如行动、机会不容错过！来，赶快填一下吧！
路人：好吧！