天猫商城帮助中心

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天猫商城-帮助中心

招商对象

•天猫经营大类一览表

•个人可以入驻天猫吗？

•天猫的招商对象？公司入驻天猫申请报名有限制吗？

•个体工商户可以申请天猫吗？

•加入天猫要注意什么？

•哪些类目天猫不招商？

•哪些情况会被天猫限制入驻？

•哪些类型的品牌不会被选择入驻天猫呢？

•我公司的商标仍在受理阶段，可以申请天猫吗？商标还处于TM状态可以申请入驻吗？

•香港，澳门，台湾的公司可以申请天猫吗？

•代理多个品牌的商品，是否可以申请旗舰店？

•转让过程中的商标，是否还可以授权第三方来开设旗舰店？

入驻流程

•怎样在天猫开店？加入天猫基本流程是什么？

•天猫入驻申请如何查询审核进度？

•店铺开通后，申请增加类目、品牌的授权需如何操作？

•什么时候可以开始装修店铺？

•入驻天猫递交材料后多久会有反馈结果？

•如果商家申请未通过审核，所寄材料是否退还？

收费标准

•2012年天猫收费标准是什么？各个类目的服务费率（即扣点）是多少？

•2012年天猫各类目费率年费一览表

•2012年保证金、年费、佣金相关问题汇总

•2011年技术服务费年费及实时划扣部分服务费费率怎么计算？

•保证金、技术服务费年费、实时划扣部分技术服务费是否可开具发票？

•哪些情况年费不退还？

•退出天猫后保证金什么时间解冻？

•以TM商标入驻天猫后，后期商标状态变成R状态，是否可以解冻多余保证金？什么时候解冻？

•如何向支付宝账户充值天猫保证金？

•续签商家已经冻结了保证金，是否可以充抵2012年的保证金？

•跨类目经营怎样收取技术服务费年费？

•返还的政策年交易额和DSR是需要同时满足吗？

•商家在哪里可以查看“我的保证金”？

•如果我的产品在中国大陆没有注册商标，是否可以在天猫出售？保证金是多少？

•天猫是否可以提供保证金相关财务凭证？

•商标状态改变或取消品牌授权是否可以解冻多余保证金？如何解冻？

资质材料

•什么是天猫旗舰店？申请旗舰店需要提供哪些店铺资质？

•什么是天猫专营店？申请专营店需要提供哪些店铺资质？

•什么是天猫专卖店？申请专卖店需要提供哪些店铺资质？

•服饰、家纺、童装类目的质检报告要求

•各类目入驻天猫需要提供的资料

•申请天猫之后，公司变更法人、地址，营业范围、需要怎么提交？

•加入天猫资质要求是什么？

•经营食品、保健食品、进口食品、蔬果、鲜活水产品需要提供什么资质材料？

•自己注册的商标，拿到受理通知书就可以申请天猫吗？

•天猫特殊资质办理渠道说明

•经营化妆品需要提供什么资质材料？

•授权链接级数是什么？

•我公司经营框架类近视眼镜，可以加入天猫吗？需要哪些资质？

•我公司主营票务，可以加入天猫吗？需要哪些资质？

签约协议

•新增品牌产品清单

•关于天猫于2012年1月1日变更经营主体的通知

•补寄材料清单

•排他性授权书

•品牌清单

•支付宝授权书

•商家基础信息采集表--旗舰店、专卖店

•天猫经营主体变更通知FAQ

•商家基础信息采集表--专营店

•支付宝积分合作协议

•化妆品旗舰店产品清单明细表

•天猫电子机票购买协议

入驻常见问题

•天猫2012年招商标准

•天猫入驻有什么要求？

•天猫允许跨类目经营的商品列表

•什么是邀请入驻？哪些类目邀请入驻？

•技术服务年费如何缴纳？

•入驻天猫必须交保证金吗？

•2012年与2011年天猫招商标准的对比

•工商亮照介绍

•什么是“正品保障”义务？

•天猫店铺命名规范

•同一公司在天猫是否可以开多家店铺？

•我公司在天猫已有一家店铺，目前计划申请第二家，有什么条件吗？•店铺跨类目经营有哪些限制？

•个人的店铺可以升级天猫店铺吗？

•入驻天猫有什么好处？

•入驻天猫的资料寄到哪里？

•专营店可以有几个品牌？

•我公司有多个自有品牌，是否可以申请旗舰店？

•我公司在入驻天猫前，需要做哪些准备？

•消费者如何获得保证金赔付？

•天猫商家品牌LOGO制作要求是什么？

•如何通过支付宝商家认证？

•支付宝里的资金余额是否可以转账或支付？

•我们是卖场，可以申请入驻天猫旗舰店吗？

•成功的交易在支付宝帐户申请提现多长时间货款可以到账呢？

•能否变更店铺类型，比如专营店可以转成旗舰店吗？

•如何申请完成工商亮照？

•天猫的余额支付功能如何开通？

•天猫有哪几种店铺？天猫店铺类型的介绍？

•入驻天猫，支付宝认证的账户必须是企业账户吗？

•申请入驻天猫的logo要求和品牌说明是什么？

•同一公司或母子公司等在天猫是否可以开多家店铺？

•如何申请企业支付宝账号？

•入驻天猫信誉会清零吗？

•工商亮照的信息内容可以修改吗？

•入驻天猫考试是怎么定义的？

•与支付宝绑定的帐户必须是公司一般帐户还是基本帐户？

•按照申请要求入驻天猫一定可以成功吗？

•商标网上的商标注册信息可以申请专卖店吗？

•同一公司开设多家天猫店铺是否可以共用一个商家支付宝账户？

•我在淘宝已经有一个店铺，还可以申请入驻天猫吗？

•什么是工商亮照？

•所代理的两个品牌是TM状态，是否可以申请专营店？是否必须需要提供品牌授权？•天猫卖家能用支付宝付款吗？

•入驻天猫时在哪提供LOGO？

•我公司已加入良无限，是否还可以申请入驻天猫？

•天猫2012年新招商标准制定的策略和目的是什么？

•已经有淘宝会员名了，还要用新的ID申请天猫吗？

•入驻天猫之后，能不能转换一下店铺的性质？

•入驻天猫的支付宝账户可以进行支付转账吗？

•申请工商亮照时填写了不真实的营业执照信息，会有什么后果？

•公司在天猫内开设的网店，可否以个人帐号来申请支付宝？

•天猫交易必须使用支付宝吗？使用支付宝进行交易需要收费吗？

•天猫商家一定要申请工商亮照吗？

•商家在天猫发布全新商品时应履行哪些义务？

•什么是积分？积分是如何产生的？商家必须参加积分返现的活动吗？

•哪些商家需要工商亮照？

•天猫怎么操作工商亮照？

•个人的支付宝可以和天猫共用吗？

•入驻天猫检测支付宝显示绑定会员名，是否需更换支付宝账户？

•个性订制能入驻吗？

•工商亮照有什么好处？

•完成工商亮照的时间是如何规定的？

•工商亮照会公开哪些信息？